Сторінка 8 - Альтернативи - Assembled

3CLogic

3clogic.com

3CLogic перетворює досвід клієнтів і співробітників за допомогою провідного хмарного контакт-центру та можливостей штучного інтелекту, спеціально розроблених для вдосконалення сучасних провідних платформ CRM і керування обслуговуванням клієнтів. Глобально доступні та використані провідними світовими брендами, його рішення надають корпоративним організаціям інноваційні функції, такі як інтелектуальне самообслуговування, генеративний і розмовний штучний інтелект, автоматизація та коучинг агентів, а також аналітика настроїв на основі штучного інтелекту – усе це розроблено для зниження операційних витрат, максимізації ROI та оптимізуйте кожну взаємодію між відділами ІТ-сервісу, служби підтримки клієнтів, продажів або відділу кадрів.

Puzzel

puzzel.com

У Puzzel принципово вірять, що фантастичний досвід клієнтів не повинен бути складним. Ось чому вони створили провідну в Європі платформу CX, яка допомагає таким компаніям, як ваша, надавати кожному клієнту першокласне обслуговування. Платформа CX, яка отримала нагороду «Найінноваційніша компанія» у 2023 році, поєднує в собі контакт-центр, можливості самообслуговування та штучного інтелекту, пропонуючи єдину платформу для вирішення всіх автоматизованих і керованих людьми взаємодій простим і ефективним способом – радуючи кожного клієнта. Штучний інтелект використовується в кожній точці взаємодії для автоматизації завдань, надання розуміння та персоналізації обслуговування та підтримки. Платформу Puzzel CX люблять агенти та їй довіряють керівники контакт-центрів.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce — це видавець програмного забезпечення, що спеціалізується на генеративному та багатоканальному штучному інтелекті для обслуговування клієнтів із пакетом програмного забезпечення, розробленим для розміщення, оркестрування та керування шляхами контактів із клієнтами та радниками. Він надає клієнтам, агентам і супервайзерам інтегровані інструменти для оптимізації ефективності обслуговування клієнтів і зміни досвіду клієнтів.

Vozy

vozy.ai

Vozy — це голосова платформа зі штучним інтелектом, яка допомагає компаніям змінити спосіб взаємодії зі своїми клієнтами за допомогою голосових помічників і розмовного ШІ. Платформа компанії поєднує розмовний штучний інтелект (AI) і контекстних голосових помічників для автоматизації спілкування в рамках самокерування або індивідуальних чатів, що дозволяє компаніям, орієнтованим на клієнта, надавати персоналізований клієнтський досвід у масштабі, скорочуючи витрати.

eGain

egain.com

eGain — це провідна платформа знань на основі штучного інтелекту, розроблена для підвищення залучення клієнтів і підвищення ефективності роботи в різних галузях. Зосереджуючись на наданні надійних знань і ноу-хау процесів, eGain пропонує ряд рішень, які допомагають організаціям ефективно керувати взаємодією з клієнтами. Ключові характеристики: * Центр знань зі штучним інтелектом: це централізоване рішення допомагає створювати, контролювати та надавати знання в масштабі, гарантуючи, що команди обслуговування клієнтів мають доступ до потрібної інформації в потрібний час. * Конверсійний центр: eGain сприяє безперебійному багатоканальному спілкуванню, дозволяючи компаніям взаємодіяти з клієнтами через різні платформи, включаючи чат, електронну пошту та соціальні мережі. * Analytics Hub: платформа надає глибоку аналітику для вимірювання ефективності, задоволеності клієнтів і операційної ефективності, що забезпечує постійне вдосконалення.

Ada

ada.cx

Ada є провідною у світі компанією з автоматизації обслуговування клієнтів. Платформа автоматизації обслуговування клієнтів Ada на базі штучного інтелекту, створена для підприємств, що здійснюють цифрову трансформацію, допомагає компаніям легко вирішувати запити клієнтів будь-якою мовою чи будь-яким каналом. З 2016 року Ada забезпечила понад 4 мільярди автоматизованих взаємодій з клієнтами для таких компаній, як Meta, Verizon, AirAsia, Yeti та Square. Народившись у Торонто, Ада обслуговує компанії та їхніх клієнтів по всьому світу.

Enjo

enjo.ai

Enjo — ваш другий пілот для управління підтримкою. Автоматично вирішуйте більшість запитів на підтримку та отримуйте прискорення за допомогою ШІ для решти. Копілоти Enjo працюють на базі генеративної платформи штучного інтелекту корпоративного рівня, спеціально розробленої для команд підтримки.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox — це глобальний постачальник послуг контакт-центру, який прагне трансформувати взаємодію між агентом і клієнтом для підвищення лояльності до бренду. Наші унікальні інтеграції контакт-центру дають агентам змогу за допомогою платформи One NovelVox допомагати клієнтам через голосові зв’язки, електронну пошту, чат, соціальні канали та канали обміну миттєвими повідомленнями. Оптимізовані для промисловості рішення NovelVox створені для доповнення до провідних технологій контактного зв’язку, включаючи Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect тощо. Завдяки більш ніж 14-річному досвіду оптимізації обслуговування клієнтів, 300+ успішних розгортань у 20+ країнах і оптимізованим для галузі рішенням для банків, охорони здоров’я, страхування, кредитних спілок, уряду, телекомунікацій, роздрібної торгівлі тощо – NovelVox переосмислює досвід агентів для найкращих брендів у всьому світі.

TeamUltim

teamultim.com

TeamUltim — це веб-додаток для управління персоналом і планування змін, який ідеально відповідає потребам малого та середнього бізнесу в сфері роздрібної торгівлі, громадського харчування, спорту, гостинності та професійних послуг. Плануйте зміни, керуйте оплачуваними відпустками та пропусками, дозволяйте вашій команді мінятися змінами та отримуйте вичерпну звітність про все це за допомогою TeamUltim.

Aissist.io

aissist.io

Aissistant — це інноваційна компанія, яка прагне революціонізувати продуктивність підприємства та масштабованість для малого та середнього бізнесу, що швидко розвивається. Вони прагнуть створити суперштучний інтелект, використовуючи глибоку технологію Generative AI для бездоганної інтеграції та аналізу всієї корпоративної інформації. Ця передова технологія штучного інтелекту розроблена для оптимізації операцій, покращення процесів прийняття рішень і стимулювання значного зростання бізнесу. Aissistant зосереджується на тому, щоб дати компаніям змогу повністю реалізувати свій потенціал, відкриваючи нові можливості за допомогою думок і рішень, керованих ШІ. Їхня місія полягає в тому, щоб змінити спосіб роботи компаній, включивши інтелект та ефективність у їхню основу.

Cardagraph

cardagraph.com

Cardagraph — це перша платформа, яка допомагає керівникам продуктів і командам планувати, використовуючи реальність замість припущень і оцінок. Прості підключення до використовуваних вами інструментів (Jira, Gitlab, Productboard тощо) дозволяють Cardagraph’s Execution Intelligence™ надавати реалістичні дати завершення, які допомагають точніше встановлювати та відповідати очікуванням, які ви ставите перед іншими частинами бізнесу. Встановіть очікування на основі реальності, щоб ви могли більш надійно відповідати цим очікуванням.

SimpleCrew

simplecrew.com

SimpleCrew надає польовим командам просту систему для відстеження та керування роботою, яка виконується в полі. Підхід на першому місці підзвітності до кожного кроку управління командою на місцях.

Revuud

revuud.com

Revuud — це онлайн-ринок, який об’єднує системи охорони здоров’я, які бажають найняти, та ІТ-талантів, які бажають працювати. Revuud використовує технологію, щоб змінити те, як системи охорони здоров’я та таланти вибирають одне одного, взаємодіють разом і розвивають довірчі стосунки. Це найкраща технологія, орієнтована на людину. Незалежно від того, чи працюєте ви в системі охорони здоров’я, чи шукаєте роботу, Revuud запевняє, що ви матимете спрощений, оптимізований та чудовий досвід.

PurelyTracking

purelytracking.com

Purely Tracking оптимізує все та допомагає відстежувати все: від моніторингу робочого часу та відвідуваності працівників, звітності про роботу, керування проектами клієнтів і збору даних, незалежно від того, де вони перебувають

Employee Adventure

employeeadventure.com

Employee Adventure — це універсальний інструмент управління персоналом, який ідеально підходить для малого та середнього бізнесу. Наш SaaS пропонує різноманітні функції, які полегшать робоче навантаження відділу кадрів. Деякі з функцій включають: - Встановлення цілей - Управління розкладом - Профіль співробітника - Системи голосування - і багато іншого

WorkAxle

workaxle.com

WorkAxle — це наскрізна система управління робочою силою, розроблена для того, щоб полегшити й ефективно керувати роботою без робочого столу та працівниками. Це багатогранна система високого рівня, яка може вирішувати складні завдання управління робочою силою в будь-якому масштабі.

Workforce Next

workforcenext.in

Найкраще програмне забезпечення для моніторингу співробітників в Індії з відстеженням часу та продуктивності співробітників для внутрішнього, віддаленого, гібридного режиму лише за 120.

SubItUp

subitup.com

SubItUp — це провідна в галузі інтелектуальна платформа онлайн-планування співробітників із можливістю налаштування, створена для вашого бізнесу. SubItUp спрощує та покращує ваші процеси планування, спочатку залучаючи команду експертів, щоб зрозуміти їх. Потім наші спеціалісти з робочої сили допоможуть вам налаштувати SubItUp для автоматизації збору даних про доступність і створення розкладу, усунення конфліктів розкладів у вашому підприємстві, створення годинників, які працюють для вашої команди, передачі даних про час і відвідуваність у ваше програмне забезпечення для розрахунку заробітної плати та забезпечення найвищої доступності і дотримання стандартів на цьому шляху. Настав час повернути свій час. Настав час автоматизувати управління вашою робочою силою. І настав час зосередитися на всіх інших завданнях, які вам потрібно виконувати щодня. Власна платформа SubItUp була розроблена з нуля, щоб максимізувати час, який ви витрачаєте на вирішення бізнес-завдань, і мінімізувати проблеми з управлінням персоналом.

Napta

napta.io

Napta — це SaaS-рішення, створене для виконання більшої кількості проектів, підвищуючи прихильність працівників. Napta визначає найкращий персонал для кожного проекту (на основі наявності, навичок, географічного розташування ...) і застаріває ваш Excel для кадрів! Napta покращує вашу операційну ефективність, допомагаючи вам: - керувати запитами на персонал - визначати найбільш відповідний персонал для кожного проекту в режимі реального часу - оптимізувати планування проектів - відображати всі навички та прагнення ваших співробітників - здійснювати 360° зворотній зв'язок з вашими командами Napta збільшує вашу Відданість співробітників: це інструмент для співпраці, який забезпечує більшу прозорість для персоналу щодо проектів і управління ресурсами. Співробітники можуть висловити свою зацікавленість у майбутніх проектах за допомогою програмного забезпечення та вказати, які навички вони хотіли б розвинути в найближчі тижні. Napta — це настроюване та просте у використанні рішення, яке ідеально підійде до існуючого ІТ-ландшафту. Давайте нарешті об’єднаємо бізнес-завдання та відданість співробітників!

heynet

heynet.ai

Перетворіть своє навчання, роботу та зв’язки за допомогою агентів текстових повідомлень на основі штучного інтелекту. Насолоджуйтесь відповідями в режимі реального часу та проактивними оновленнями. Відкрийте для себе майбутнє допомоги ШІ вже сьогодні. * Взаємодіяйте з агентами ШІ, які запам’ятовують ваші розмови та завчасно допомагають у щоденних завданнях. Від миттєвих відповідей до щоденних оновлень погоди та цікавих фактів наш штучний інтелект покращує продуктивність і покращує повсякденне життя. * heynet працює зі смартфонами за допомогою текстових повідомлень, забезпечуючи легкий доступ до допомоги AI без додаткових програм. Доступні 24/7, користувачі отримують підтримку в реальному часі в будь-який час і в будь-якому місці, підвищуючи продуктивність і ефективність навчання, роботи та особистих цілей. * Розроблений для шукачів знань, heynet відповідає унікальним потребам, пропонуючи академічну, професійну та особистісну підтримку. Завдяки допомозі, створеній ШІ, користувачі досягають збалансованого способу життя та покращують якість життя.

Amploo

amploo.io

Amploo — це комплексне рішення для спільної роботи, розроблене для малих і середніх підприємств, яке охоплює командну співпрацю, управління, корпоративне навчання, функції управління персоналом тощо. Він об’єднує всі ці функції в єдину зручну платформу, позбавляючи від клопоту жонглювання кількома інструментами.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse — передова платформа штучного інтелекту, спрямована на автоматизацію процесів обслуговування клієнтів. Завдяки використанню чат-ботів штучного інтелекту DeepConverse покращує взаємодію з клієнтами та сприяє зростанню бізнесу. Основні можливості інструменту штучного інтелекту включають використання чат-ботів підтримки наступного покоління для більш ефективної та керованої підтримки та інтерактивні дерева рішень для обробки складних запитів. DeepConverse також використовує Answer Engine, використовуючи існуючі ресурси знань для швидкого запуску. Система інтегрується з Zendesk LiveChat і має можливості передачі агента, де вона може швидко сканувати відповідних агентів підтримки. Він надає багату аналітику, яка допомагає приймати обґрунтовані рішення та заощаджувати витрати на підтримку, у поєднанні з вбудованим конструктором форм для оптимізації процесів підтримки. DeepConverse запрограмовано з більш ніж 50 інтеграціями, що забезпечує універсальну сумісність. Він підтримує різні канали, включаючи Інтернет, електронну пошту та повідомлення через Facebook Messenger і SMS. DeepConverse застосовний у кількох галузях, таких як ігри, роздрібна торгівля, освіта, побутова електроніка тощо, пропонуючи автоматизовану та розширену підтримку для різноманітних запитів клієнтів.

Celayix

celayix.com

Celayix — це платформа управління робочою силою на базі штучного інтелекту, яка пропонує планування співробітників, відстеження робочого часу та відвідуваності, а також різні рішення для управління робочою силою. Цей інструмент особливо корисний для великих компаній у сфері охорони здоров’я, безпеки, роздрібної торгівлі та інших галузях, які прагнуть покращити ефективність планування та заощадити час і гроші. Планування Celayix може допомогти скоротити час на планування до 95%, оскільки воно створює розклади за хвилини на основі доступності, навичок і ефективності співробітників. Інструмент пропонує функцію автоматичної заміни для керування дзвінками у зв’язку з хворобою, неявкою та змінами в останню хвилину, і може відшкодувати до 2600 доларів США на працівника на рік у вигляді витрат, пов’язаних з прогулами. За допомогою Celaix компанії можуть легко керувати графіками співробітників, відстежувати відвідуваність і знаходити кваліфіковану заміну для раптових змін. Платформа пропонує різні інтеграції та ресурси, включаючи блоги, тематичні дослідження, інфографіку та відео, щоб надати користувачам всю необхідну інформацію про інструмент. Celayix пропонує різноманітні пакети функцій для різних потреб і бюджетів, а також безкоштовну пробну версію, щоб допомогти користувачам оцінити інструмент, перш ніж прийняти рішення. Клієнти можуть зв’язатися зі службою підтримки Celaix через сторінку підтримки або зв’язатися безпосередньо з компанією. Загалом компанії, яким потрібне комплексне програмне забезпечення для управління робочою силою, можуть отримати вигоду від рішень Celayix на базі ШІ.

Workteam

workte.am

Workteam — це хмарне рішення для управління персоналом, яке прагне максимізувати утримання персоналу в організаціях шляхом підвищення залученості та продуктивності співробітників за допомогою стратегій гейміфікації.

Netomi

netomi.com

За підтримки провідних світових лідерів штучного інтелекту та довіри найбільших світових брендів Netomi є лідером у сфері штучного інтелекту для клієнтів на підприємствах. Netomi надає мультимодальний і багатоканальний санкціонований генеративний штучний інтелект, який забезпечує безпеку розмов у масштабі за допомогою вбудованих елементів управління штучним інтелектом для точності, безпеки та конфіденційності даних. Наше інноваційне розгортання штучного інтелекту гарантує економію коштів, операційну ефективність і підвищує задоволеність клієнтів, лояльність, дохід і прибутковість. Рішення Netomi без коду розгортається за кілька тижнів, автоматично масштабується та пропонує комплексні інструменти для нетехнічних користувачів для легкого керування CX AI у великих масштабах. Це призводить до нижчої загальної вартості володіння, швидшого виходу на ринок і меншої залежності від ресурсів розробника. Заснована в 2016 році, компанія Netomi використовує останні розробки штучного інтелекту, щоб покращити взаємодію з клієнтами, надаючи брендам високоякісну автоматизовану підтримку та інструменти для посилення команд людей-агентів. У середовищі штучного інтелекту, що швидко розвивається, Netomi дозволяє брендам легко задовольняти зростаючі очікування клієнтів і надавати виняткові послуги.

Posh AI

posh.ai

Posh — це венчурна компанія з розмовного штучного інтелекту, яка вийшла з лабораторії штучного інтелекту MIT у 2018 році. Ми прагнемо демократизувати доступ до банківської справи та прискорити відповідальне впровадження штучного інтелекту для фінансових установ, змінюючи те, як вони служать своїм громадам і співробітникам. Ми змінюємо спосіб зв’язку компаній, що надають фінансові послуги, зі своїми клієнтами та автоматизуємо робочий процес контакт-центру. Наша платформа AI охоплює канали обміну повідомленнями та голосу.

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork є провідним постачальником сучасного програмного забезпечення для управління послугами, яке дає змогу ІТ-командам автоматизувати підтримку співробітників і надання послуг за допомогою ШІ. Atomicwork об’єднує ваших співробітників, ІТ-системи, відділ кадрів і автоматизацію бізнес-процесів, щоб підвищити продуктивність у вашій організації. Atomicwork допомагає вам підвищити продуктивність співробітників і ефективність підприємства, забезпечуючи цифровий корпоративний досвід для всіх бізнес-процесів за допомогою автоматизації робочих процесів на основі ШІ.

Kenyt

kenyt.ai

Продукт Kenyt.AI — це платформа для спілкування з клієнтами, яка допомагає компаніям глибше взаємодіяти зі своїми клієнтами за допомогою високоякісного людського досвіду. Боти Kenyt Chatbots і Voicebots підтримують кілька мов і забезпечують чудову взаємодію з клієнтами завдяки передовому механізму штучного інтелекту з точністю 95%, що набагато вище, ніж у середньому по галузі. Система складається з кількох багаторазових робочих процесів, як-от вибір товару на порталі електронної комерції, обробка платежів, запис на зустріч тощо, і водночас створює постійний зворотний канал для маркетингу через програми обміну повідомленнями. Оскільки протягом наступних кількох років обчислення переходять від дотику/набору тексту до чату та голосу, Kenyt.AI із глибоким розмовним інтелектом та інтелектом робочого процесу має найкращі можливості для забезпечення високоякісного розмовного досвіду для компаній у всьому світі, використовуючи ринкові можливості понад 5 мільярдів доларів США. /рік. Команда засновників походить з IIT Roorkee та IIT Mumbai, кожен із яких має 15-річний досвід у відповідній галузі.

Supervity

supervity.ai

Supervity (раніше Techforce.ai) дає змогу бізнес-командам досягати швидших результатів, дозволяючи їм швидко автоматизувати роботу та обмінюватися знаннями зі своїм AI Coach. Сьогодні понад 12 000 бізнес-користувачів – від відомих корпорацій до швидкозростаючих стартапів – використовують безкодову платформу Supervity з підтримкою ШІ, яка змінила робоче місце. Варіанти використання відрізняються в різних галузях і бізнес-функціях, допомагаючи компаніям покращити результати продажів до 30% і підвищити операційну продуктивність до 70%. Рішення, які пропонує Supervity, можуть охоплювати бізнес-процеси компаній-розробників та їхніх клієнтів. Рішення підтримує інтеграцію на основі інтерфейсу користувача та API для бізнес-команд для автоматизації ручної роботи. Платформа побудована на основі командної співпраці, щоб користувачі могли створювати автоматизовані засоби без коду та ділитися ними з колегами та клієнтами як багаторазовими цифровими навичками. Supervity також дає змогу компаніям, які працюють над продуктами, допомагати своїм кінцевим користувачам досягати швидших результатів за допомогою AI Coach. Це одна з небагатьох компаній, яка пропонує вбудовані можливості RPA, розмовного штучного інтелекту та оптичного розпізнавання штучного інтелекту «як послугу» в моделі з білим маркуванням. Наразі компанія співпрацює з такими великими системними інтеграторами, як KPMG, IBM і Accenture, і розробляє спеціальні рішення для галузі фінансових послуг, охорони здоров’я та федерального ринку.

Espressive

espressive.com

Epressive надає готову для підприємства цифрову допомогу на робочому місці, яка знижує витрати, одночасно підвищуючи рівень досвіду, продуктивності та задоволеності співробітників з першого дня. Espressive Barista, наш віртуальний агент підтримки (VSA) для підприємства, поєднує в собі ідеальне поєднання цифрового досвіду, інтелекту та автоматизації, щоб надавати працівникам самодопомогу, яка перевищує людські можливості, щоб покращити досвід отримання допомоги на роботі. Бариста бере на себе роль обслуговуючого агента, привносячи найкращий людський досвід із найкращим штучним інтелектом. Використовуючи запатентовану та доменно-спеціальну велику мовну модель (LLM), Employee Language Cloud, а також інтеграцію з узагальненими LLMs, Barista автоматизує вирішення питань, проблем і запитів співробітників за допомогою персоналізованого досвіду, що призводить до прийняття працівниками 80 до 85 % і зменшена кількість дзвінків до служби підтримки від 50% до 70%.