Сторінка 7 - Альтернативи - Assembled

AiSDR

aisdr.com

Отримайте AI SDR, який говорить з потенційними клієнтами у вашому голосі. Зробіть так, щоб наш AI SDR обробляв усі електронні листи про продажі, персоналізацію та подальші дії за вас. У вас амбітні цілі зростання, але обмежений бюджет продажів і маркетингу, що призводить до: * недостатньо каналу продажів * неможливість найняти більше ЄСВ * нижчий рівень відповіді та конверсії від автоматизованих кампаній електронною поштою * брак часу на персоналізацію та численні вихідні кампанії * повільні відповіді, що призводить до зниження рівня конверсії Отримайте наш AI SDR, який виконуватиме такі функції: * Вхідний SDR: AiSDR відповідає за потенційних клієнтів протягом 10 хвилин, підвищуючи конверсію до 78% * Вихідний SDR: AiSDR знаходить нових потенційних клієнтів, використовуючи свою базу даних із понад 700 мільйонів потенційних клієнтів, що прискорює пошук потенційних клієнтів. * Маркетолог: AiSDR синхронізується з вашим HubSpot, щоб створювати персоналізовані підбадьорливі електронні листи та залучати нових потенційних клієнтів до кампаній на основі їхнього шляху продажів і рівня намірів. * Внутрішній торговий представник: AiSDR кваліфікує потенційних клієнтів, збирає статистику та позначає потенційних клієнтів, які потребують додаткової підтримки Чому обирають нас: * AiSDR є гнучким і конфігурованим, надсилаючи електронні листи та тексти вашим тоном і фірмовим голосом * Ми персоналізуємо електронні листи за допомогою LinkedIn і даних про наймання/покупця * AiSDR працює на повному автопілоті, розмовляючи з клієнтами, відповідаючи на запитання та обробляючи заперечення без рук * Ми дотримуємося тактики продажів від 50+ експертів * Ми синхронізуємо ваші активні та статичні списки HubSpot і автоматично оновлюємо контактні дані CRM * Ми призначаємо вам спеціального менеджера з питань успіху клієнтів, щоб ви мали цілодобову підтримку * У нас є вбудовані засоби доставки електронної пошти Отримайте AiSDR для роботи з електронною поштою. Ми надаємо єдиний у своєму роді штучний інтелект продажів, спеціальну підтримку 24/7, необмежену кількість потенційних клієнтів і всі функції розблоковані. Подивіться, чому наші клієнти досягають ~68% частоти відкриття, 5-11% частоти відповідей і 1-3 замовлених зустрічей на 100 потенційних клієнтів.

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish — це довідковий центр і контент-платформа на основі штучного інтелекту, створені для покращення взаємодії з клієнтами. Його основна функція — надавати миттєві відповіді на запитання клієнтів, слугуючи автоматизованим інтерфейсом самообслуговування. Цей інструмент штучного інтелекту призначений для вивчення вашого вмісту, що дозволяє йому надавати точні та персоналізовані відповіді на запити клієнтів. Мета полягає в тому, щоб зменшити кількість квитків, підвищивши загальну задоволеність клієнтів. Крім того, Brainfish пропонує можливості перекладу в реальному часі, обслуговуючи клієнтів у всьому світі їхньою рідною мовою, перекладаючи ваш вміст відповідно до їхніх мовних уподобань. Однією з переконливих особливостей Brainfish є його функціональність, яка забезпечує розуміння проблем клієнтів у режимі реального часу, допомагаючи командам із взаємодії з клієнтами підвищити ефективність вмісту в їхній базі знань. Крім того, Brainfish дає змогу більшості клієнтів самостійно обслуговуватися, зменшуючи потребу в широкій взаємодії з клієнтами. Платформа розроблена для бездоганної інтеграції з різноманітним програмним забезпеченням для людської підтримки, таким як Zendesk, Intercom, Salesforce та іншими, що забезпечує покращене та ефективне обслуговування клієнтів.

Tinq

tinq.com

Tinq — це багатоплатформне рішення для управління командою для всіх компаній. Від відстеження часу, планування змін і підготовки спеціальних звітів для нарахування заробітної плати – менеджери та співробітники можуть без проблем співпрацювати в хмарі.

Orgzit

orgzit.com

Orgzit забезпечує потужність корпоративної CRM із гнучкістю Excel. Orgzit — це комплексна система продажів для представників виробників і дистриб’юторів. Це допомагає оптимізувати продажі, пропозиції, обслуговування та фінанси, допомагаючи вам перейти від розрізнених електронних таблиць до єдиної централізованої програми.

Village Labs

villagelabs.ai

Село – мозок вашої компанії. Він надає ідеальну інформацію та автоматизує робочі процеси між командами, проектами та всім іншим, що вам важливо, у ваших підключених програмах і даних. Це дає вашій команді більше часу, щоб зосередитися на важливому.

Taalk AI

taalk.ai

Taalk — це вдосконалена розмовна платформа штучного інтелекту, призначена для покращення спілкування та спрощення взаємодії з клієнтами. Наші розмовні агенти на основі ШІ дозволять компаніям надавати персоналізовану підтримку, автоматизувати завдання та ефективно взаємодіяти з клієнтами.

SwiftFlowBot

swiftflowbot.com

SwiftFlowBot — це білий чат-бот штучного інтелекту, призначений для допомоги командам продажів і обслуговування клієнтів в управлінні та автоматизації взаємодії з потенційними та існуючими клієнтами. Зазвичай його інтегрують у веб-сайти, системи CRM або платформи обміну повідомленнями для виконання таких завдань, як створення потенційних клієнтів, підтримка клієнтів, планування зустрічей і збір даних. SwiftFlowBot має на меті оптимізувати процес продажів, покращити взаємодію з клієнтами та забезпечити швидкі та ефективні відповіді на запити, що зрештою допоможе компаніям укладати більше угод і підвищити рівень задоволеності клієнтів. SwiftFlowBot також пропонує розширені можливості, включаючи функцію перетворення тексту в мовлення, AI Vision і створення зображень AI. Ідеально підходить для бізнесу, він може захоплювати потенційних клієнтів, призначати зустрічі, підсумовувати чати та інтегруватися з системами CRM через веб-хуки. Завдяки зручному інтерфейсу ви також можете переглянути деталі вартості повідомлень у SwiftFlowBot.

Quidget

quidget.ai

Quidget — це рішення для чату на основі штучного інтелекту, призначене для автоматизації значної частини підтримки клієнтів Tier-1. Він працює шляхом сканування наявних даних і бази знань, щоб надавати миттєві й точні відповіді на запити клієнтів. Quidget можна налаштувати та розгорнути на вашому веб-сайті за лічені хвилини, не потребуючи досвіду програмування. Цей інструмент дозволяє компаніям автоматизувати регулярні запити, дозволяючи командам підтримки клієнтів зосередитися на більш складних питаннях. У середньому це може заощадити агентам служби підтримки до 3 годин на день, що фактично дорівнює робочому навантаженню додаткового штатного працівника. Quidget плавно інтегрується у ваш веб-сайт за допомогою простого процесу реєстрації, після чого надається короткий код для вставлення віджета чату. Агент штучного інтелекту можна легко налаштувати відповідно до тону вашого бренду та адаптувати до конкретних бізнес-потреб. Розроблений для підвищення ефективності обслуговування клієнтів, Quidget підходить для підприємств будь-якого розміру. Зменшуючи потребу в ручному втручанні під час обробки поширених запитів, це допомагає знизити операційні витрати та перерозподіляє ресурси на більш стратегічну діяльність. Це призводить до швидшого часу відповіді та підвищення задоволеності клієнтів.

Franki AI

franki.ai

Ми створюємо агента AI-HR, який автоматизує трудомісткі адміністративні завдання, дозволяючи командам відділу кадрів зосередитися на стратегічній роботі, розбудові сильної корпоративної культури та підвищенні залученості співробітників. Спрощуючи такі процеси, як адаптація, нарахування заробітної плати та відстеження відвідуваності, Franki допомагає підприємствам підвищити ефективність, зменшити кількість помилок і знизити витрати.

Debales AI

debales.ai

Вам важко підвищити залучення клієнтів і збільшити продажі на веб-сайті електронної комерції? Debales AI Sales Agent тут, щоб революціонізувати вашу стратегію продажів. Розроблений із розширеними можливостями штучного інтелекту, цей інструмент не лише залучає клієнтів, але й допомагає їм приймати зважені рішення про покупку — саме тоді, коли їм це потрібно. Основні характеристики: Персоналізовані рекомендації: надавайте індивідуальні пропозиції щодо продуктів, щоб покращити процес покупки та збільшити конверсію. Підтримка в режимі реального часу: миттєво відповідайте на запитання клієнтів, щоб спростити процес покупки та підвищити довіру клієнтів. Кероване прийняття рішень: допомога покупцям у виборі продуктів, які відповідають їхнім конкретним потребам, що призводить до більшої задоволеності та меншої кількості повернень. Відновлення покинутого кошика: повторно залучайте потенційних покупців і заохочуйте їх завершити покупки. Вплив на показники вашої електронної комерції: підвищує рівень конверсії на 21%, дозволяючи більшій кількості покупців стати покупцями. Збільшує середню вартість замовлення на 41% завдяки можливостям додаткових і перехресних продажів. Збільшує загальний обсяг продажів на 15%, підвищуючи прибутки. Відновлює 29% покупців, які залишили візок, максимізуючи потенційний дохід. Debales AI Sales Agent — це рішення для створення безперебійної, задовільної та прибуткової подорожі клієнта на вашому веб-сайті. Підвищте ефективність своєї електронної комерції та перетворіть відвідувачів на лояльних клієнтів за допомогою Debales AI Sales Agent.

GPTBots.ai

gptbots.ai

GPTBots.ai — це потужна платформа ботів ШІ без коду, створена для бізнесу. Він спрямований на впровадження штучного інтелекту в окремі корпоративні домени, такі як маркетинг, обслуговування клієнтів, HR, ІТ, аналіз даних тощо, щоб значно підвищити продуктивність.

Vodex.ai

vodex.ai

Vodex — це генеративний інструмент штучного інтелекту для вихідних дзвінків людським голосом. На відміну від дзвінків, що здійснюються за допомогою машин або роботів, Vodex розмовляє людським голосом. Отже, ми намагаємося сказати: 1. Ми можемо здійснювати необмежену кількість дзвінків на основі ШІ людським голосом. 2. Ми можемо зробити 10 000 дзвінків у середньому за 60 хвилин. 3. Інтегруйте Vodex у ваші існуючі системи CRM. 4. Служби інтеграції WhatsApp, SMS і Truecaller. З Vodex, інструментом Generative AI для вихідних дзвінків, ваш бізнес стає швидшим, плавнішим і кращим.

Spotlight.ai

spotlight.ai

Spotlight.ai надає інструменти для команд продажів для підвищення продуктивності та стратегії. Він пропонує адаптивне керівництво відкриттям, автоматизує процес кваліфікації продажів і створює персоналізовані матеріали для продажу. Платформа має на меті покращити підготовку до дзвінків для продажів, співпрацю та нагляд за керівництвом за допомогою впровадження посібника та аналізу показників MEDDICC. Крім того, він перетворює якісну інформацію в дані, які піддаються кількісному вимірюванню, допомагаючи оптимізувати стратегію продажів і точно прогнозувати.

Engagely.ai

engagely.ai

Engagely.ai — це провідна безкодова платформа CX із готовими рішеннями автоматизації CX, які допомагають підприємствам автоматизувати підтримку та залучення клієнтів і, таким чином, створюють виняткову взаємодію з клієнтами. Завдяки готовим до використання моделям штучного інтелекту для спеціалізованих галузей, середовищу без коду, інтелектуальній аналітиці тощо Engagely змінює майбутнє ділового спілкування. Платформа являє собою безліч сучасних бізнес-рішень, які включають хмару контакт-центру, програмне забезпечення для чату в режимі реального часу, допомогу агента штучного інтелекту та хмару автоматизації, яка являє собою комплексний набір інтелектуальних віртуальних помічників (IVA) на основі штучного інтелекту, який автоматизує підтримку та робочі процеси CX для персоналізації , орієнтовані на результат бесіди в чаті, голосовому зв’язку та електронній пошті. Трансформаційна хмара контактного центру Engagely автоматизує наскрізну підтримку та робочі процеси CX за допомогою єдиного досвіду клієнтів і агентів із мінімальним часом розгортання та зниженням витрат. Крім того, оновлення за допомогою Engagely Voice Bot може допомогти налагодити розмови в режимі реального часу, схожі на людину, кількома глобальними мовами, широким діапазоном діалектів, стилів розмови та емоцій, забезпечуючи миттєві, точні та персоналізовані відповіді за допомогою автоматизованого інтелектуального розпізнавання мовлення на основі штучного інтелекту. і технологія реагування. AI Agent Assist — це ще одне чудове доповнення до хмарного рішення контакт-центру, яке надає перевагу ШІ агентам за допомогою інтелектуальних рекомендацій під час кожної взаємодії, щоб допомогти швидше вирішувати складні проблеми клієнтів, одночасно підвищуючи ефективність агента. Платформа Omnichannel з її унікальним механізмом дій може зрозуміти наміри клієнтів, щоб залучити виняткову взаємодію через 35+ сучасних корпоративних каналів і 120 глобальних мов. Engagely.ai реалізував понад 100 ботів корпоративного рівня для відомих організацій в Індії, Австралії, Канаді, Мексиці, М’янмі, Перу, Філіппінах, Сінгапурі, Південній Африці, Таїланді, ОАЕ та США.

Kimiya AI

kimiya.ai

AI Kimiya — це вдосконалена цифрова людина зі штучним інтелектом, яка революціонізує взаємодію з клієнтами завдяки реалістичним аватарам і відповідям, схожим на людину. Цифровий помічник Kimiya на основі штучного інтелекту революціонізує обслуговування клієнтів, забезпечуючи послідовне, масштабоване та економічно ефективне цілодобове та без вихідних рішення, яке вирішує ключові проблеми людського обслуговування клієнтів. Ця інноваційна платформа використовує передову розмовну технологію штучного інтелекту, щоб забезпечити природну, схожу на людину взаємодію, що дозволяє компаніям надавати клієнтам винятковий досвід.

Shopl

shoplworks.com

Shopl — це комплексне рішення для обліку робочого часу та відвідуваності, управління завданнями. 01. Ведення відвідуваності та розкладу Для всіх співробітників як на одній, так і на кількох локаціях ми забезпечуємо зручний графік відвідування робочих місць і ведення обліку робочого часу. * Планування * Відвідуваність (години входу/виходу) * План подорожі 02. Комунікації Легко отримуйте звіти на місці та спілкуйтеся зі співробітниками на першому місці в режимі реального часу. * Повідомлення та опитування * Дошка розміщення * Чат 03. Керування завданнями Співробітники можуть легко перевірити сьогоднішні завдання та виконати їх. Лідери можуть контролювати результати виконання поставлених завдань. * Справи (контрольні списки) * Звіт * Сьогоднішнє завдання 04. Цільове управління та витрати Призначте цілі для кожного робочого місця та керуйте продуктивністю. Також є можливість керувати витратами (надходженнями). * Ціль і досягнення * Управління витратами 05. Вилучення та аналіз даних Інформаційна панель Shopl (версія для ПК) надає важливі показники, інформацію та звіти для прийняття рішень і розробки стратегії. Перейдіть до інформаційної панелі та спробуйте більше функцій, які допоможуть керувати роботою на передовій.

Cinareo

cinareo.com

Cinareo — це інноваційне рішення SaaS для планування потужностей, яке доповнює будь-яку платформу WFM і встановлює новий стандарт для планування персоналу та підтримки прийняття рішень для багатоканальних контакт-центрів. Ця платформа забезпечує надійне та проактивне планування ресурсів і фінансовий аналіз для економічно ефективного управління персоналом фронт- та бек-офісів, а також усім допоміжним персоналом. Cinareo базується на найкращих практиках із вхідними даними, що охоплюють понад 30 різних категорій, що забезпечує надзвичайно точні можливості планування, включаючи планування набору та навчання та моделювання сценаріїв «що буде». Cinareo усуває потребу в нестабільних електронних таблицях Excel, дає відповідь на запитання «А що, якщо?» запитань за лічені секунди, водночас надаючи єдине джерело правди щодо ресурсів і фінансових потреб для всіх черг, навичок і напрямків діяльності в організації. Cinareo не тільки налаштовується для кожної унікальної організації, але й забезпечує «єдине джерело правди» з вбудованим контролем версій, можливостями онлайн-співпраці та проактивним плануванням найму нових співробітників і навчання. Перестаньте планувати один або два рази на рік. Припиніть боротися з електронними таблицями вручну та витрачати години на Excel. Плануйте швидко, плануйте легко та часто плануйте онлайн із Cinareo.

Primo Dialler

primodialler.com

Технологія кол-центру Primo Partnership є провідним телекомунікаційним бізнесом, який займається постачанням повного спектру нових продуктів і послуг на основі Інтернет-протоколу (IP) для компаній. Портфоліо продуктів для передачі голосу та даних включає в себе протоколи, оренду ліній, широкосмуговий зв’язок, додатки для дозвону в кол-центрі, встановлення та обслуговування телефонної системи, а також повний спектр послуг Hosted Cloud. Вони об’єднують перевірені та масштабовані продукти, які забезпечують покращений сервіс, знижують витрати та підвищують ефективність роботи для малих і середніх підприємств та корпоративних клієнтів у всій Великобританії. Їхня команда має колективні знання за понад 20 років роботи в галузі зв’язку та вже добре вміє працювати на нових рубежах телекомунікацій, від розміщених номеронабирачів і технології VOIP до голосового мовлення та мобільного зв’язку. Завдяки клієнтській базі, яка швидко зростає, і надійній глобальній присутності, ви можете бути впевнені, що Primo Partnership найкраще підходить для того, щоб привести вашу організацію до передової телефонії.

QStory

qstory.ai

QStory є піонером внутрішньоденної автоматизації (IDA). QStory існує, щоб покращити повсякденне життя професіоналів із обслуговування клієнтів, допомагаючи їм працювати в щасливішому, продуктивнішому та продуктивнішому середовищі. Потужна платформа штучного інтелекту QStory автоматизує управління ресурсами відповідно до попиту клієнтів і доступності персоналу в режимі реального часу, надаючи агентам проактивний контроль над своїми робочими графіками, водночас пропонуючи клієнтам найкраще обслуговування. За допомогою QStory IDA контакт-центри можуть вдосконалити свої існуючі системи управління персоналом, щоб підвищити залученість, благополуччя та задоволеність персоналу, що призведе до кращого утримання, рівня продуктивності та результатів.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal є глобальним постачальником безпечних платіжних рішень. Глобально доступна хмарна платформа PCI Pal дає змогу організаціям безпечно приймати платежі власників карток, не вводячи їх у середовище під дію PCI DSS та інших правил і норм безпеки даних платежів картками. Завдяки продуктам, які обслуговуються з хмарного середовища PCI Pal, інтеграція з існуючими телефонними, платіжними та настільними середовищами є гнучкою та перевіреною, що гарантує відсутність погіршення якості обслуговування при забезпеченні безпеки та відповідності. PCI Pal надає справжнє багатоканальне рішення, яке дозволяє безпечно керувати платежами по телефону, IVR або через будь-який цифровий канал, включаючи веб-чат, WhatsApp, соціальні мережі, електронну пошту та SMS. PCI Pal має офіси в Лондоні, Іпсвічі (Великобританія), Шарлотті (США), Сіднеї (Австралія) і Торонто (Канада).

MiaRec

miarec.com

MiaRec пропонує автоматизоване управління якістю та розвідувальні рішення для контакт-центрів по всьому світу. Його платформа розроблена для автоматизації робочих процесів, економії коштів, підвищення ефективності, покращення взаємодії з клієнтами, збільшення доходу та стимулювання цифрової трансформації. Завдяки MiaRec контакт-центри отримують повну видимість своєї роботи та можуть перетворювати недоступні дані кол-центру в цінну інформацію про клієнтів, забезпечуючи дотримання вимог. Заснована в 2013 році компанія, що базується в Кремнієвій долині, обслуговує понад 500 медичних організацій, страхових фірм, компаній роздрібної торгівлі, установ, що надають фінансові послуги, та інших компаній, орієнтованих на клієнтів, у всьому світі.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder є провідним постачальником хмарної аналітики мовлення та технології підрахунку дзвінків, яка є потужною, доступною та простою у використанні. Це дає змогу малим і середнім підприємствам підвищити продуктивність агентів, автоматизувати моніторинг якості та забезпечити чудовий досвід роботи з клієнтами. Вони постачають свою масштабовану технологію в широкий спектр галузей, включаючи роздрібну та оптову торгівлю, охорону здоров’я, подорожі, фінанси та банківську справу, інкасацію, страхування, виробництво, комунальні послуги, освіту тощо. CallFinder автоматично розкриває та звітує про продуктивність агента та показники відповідності (як сценарію, так і нормативним вимогам), витягаючи життєво важливі дані зі 100% ваших взаємодій з клієнтами. Ви отримаєте автоматичне уявлення про причини дзвінків клієнтів, а також інформацію про бізнес, яка допоможе вам покращити показники відповідності вимогам, операції з обробки дзвінків, ефективність роботи агентів і збільшити результати дзвінків, що приносять дохід. CallFinder забезпечує: • Видимість керівництва для 100% розмов між агентами та учасниками. • Негайна ідентифікація невідповідних агентів. • Ціни на основі використання відповідно до вашого бюджету. • Просте у використанні рішення «Програмне забезпечення як послуга» (SaaS). • Експертна постійна підтримка клієнтів із призначеним вами аналітиком CallFinder. CallFinder є підрозділом 800 Response Marketing LLC, відомого постачальника комунікаційних рішень, який протягом трьох десятиліть дає змогу компаніям підвищувати та оптимізувати рівень реагування на рекламу за допомогою спеціалізованих телекомунікаційних послуг, таких як vanity та спільні безкоштовні послуги, а також реальні - засоби аналітики часу.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio є надійним союзником провідних брендів. Цифрова основа контакт-центру, орієнтованого на клієнта, набір для продуктивності персоналу Calabrio ONE допомагає збагатити та зрозуміти взаємодію людей, розширюючи можливості вашого контакт-центру як опікуна бренду.​ Вони максимізують продуктивність агентів, перевершують очікування клієнтів і підвищують ефективність робочої сили за допомогою підключених даних, аналітики на основі штучного інтелекту, автоматизованого управління робочою силою та персоналізованого навчання.​ Тільки Calabrio ONE об’єднує рішення з оптимізації робочої сили (WFO), залучення агентів і бізнес-аналітики в повністю інтегрований хмарний пакет, який адаптується до вашого бізнесу.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog розробляє інноваційні рішення для управління та автоматизації взаємодії з клієнтами. Завдяки нашому досвіду в управлінні багатоканальним потоком і нашому майстерному володінню технологіями штучного інтелекту, спрямованим на відносини з клієнтами, наші продукти стали важливими референсами в галузі. Як телекомунікаційний оператор, видавець і хост, ViaDialog пропонує своїм клієнтам справжній універсальний магазин. Сертифікація ISO 22301 від AFNOR з 2018 року, ми ставимо дуже високу доступність у центр нашої стратегії. Наші рішення, як хмарні, так і локальні, дозволяють центрам взаємодії з клієнтами швидко розвиватися, не вимагаючи великих інвестицій, у всіх цифрових каналах.

Sharpen

sharpencx.com

Як ваш партнер у сфері ефективності, продуктивності та розширення можливостей, Sharpen забезпечує кращі результати: кращі результати для клієнтів, агентів і вашого бізнесу. Платформа контакт-центру Sharpen навмисно розроблена та майстерно сконструйована для безперебійного, інтуїтивно зрозумілого досвіду в усьому світі для різниці CX, яку ви можете побачити та відчути.

Geomant

geomant.com

Маючи офіси по всьому світу та сертифіковані провідними постачальниками технологій, зокрема Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys і Cisco, Geomant є відомим, інноваційним розробником програмного забезпечення та системним інтегратором, який спеціалізується на рішеннях, які підвищують ефективність, оптимізують робочу силу та зміцнюють контакт-центр операції–і підхід насамперед ШІ. Як частина Mtech, бізнес-підрозділу передових технологій Mplus Group, Geomant інкапсулює передові технології AI, такі як AI Studio, LiveCoach, Insights та багато іншого. Вони тут, щоб допомогти компаніям впоратися з проблемами інтеграції та керування комунікаційними рішеннями в кількох системах і середовищах.

Quvu

quvu.co.uk

Quvu — це хмарне рішення для керування контакт-центром, яке дозволяє користувачам аналізувати статистику в реальному часі, черги та діяльність агентів за допомогою апаратного забезпечення, яким вони вже володіють. Завдяки інтелектуальному дозвону, запису дзвінків та IVR, а також використанню потужності технології VoIP Quvu дає змогу менеджерам контакт-центрів радикально покращити спосіб ведення бізнесу. Quvu є спільним підприємством досвідчених провайдерів VoIP soho66 і goldfish.ie

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. є холдинговою компанією двох найкращих у своєму роді постачальників технологій: Alvaria CX, лідера у сфері відповідності вихідним технологіям і самообслуговування, і Aspect, чиї рішення для управління залученням персоналу створюють майбутнє робочих інновацій. Незважаючи на те, що Alvaria залишається однією компанією, їх бізнес-операційна структура та ринкові бренди є двома – Alvaria CX і Aspect. Бренди Alvaria розширюють людські зв’язки, створюючи програмне забезпечення, яке підтримує найкращий досвід клієнтів і залучення робочої сили. Їх програмне забезпечення створено для розширення можливостей команд і клієнтів шляхом оптимізації залучення робочої сили та покращення взаємодії з клієнтами. Їхні рішення роблять повсякденну роботу агента кращою, а отже, і досвід клієнтів. Вони виходять за межі вхідного та вихідного зв’язку, щоб створити комплексну систему, керовану програмним забезпеченням, завдяки якій люди, що стоять за вашим бізнесом, сяють яскравіше, а ваші клієнти — більш лояльними. Бренди Alvaria змінюють спосіб взаємодії людей із компаніями та завдяки цьому збільшують прибутки своїх клієнтів. Вони є лідером у розробці програмного забезпечення для взаємодії з клієнтами та залучення робочої сили, що сприяє кращим зв’язкам за допомогою кращих технологій. Їхні відкриті інноваційні платформи спеціально створені для надання двох основних можливостей: багатофункціонального, інтуїтивно зрозумілого та інтелектуального управління залученням робочої сили та проактивних корпоративних вихідних послуг. Компанія Alvaria, яка з гордістю святкує 50-річчя свого бізнесу, була утворена в результаті злиття світових лідерів Aspect Software і Noble Systems. Сьогодні їхні бренди Alvaria прокладають новий шлях до досвіду клієнтів та інновацій у робочій силі, що дозволяє командам і агентам залишатися на зв’язку з клієнтською стороною історії.

Evolve IP

evolveip.net

Evolve IP об’єднує інструменти уніфікованих комунікацій, співпраці, голосу, віртуального робочого столу та контакт-центру в єдине безпечне рішення. Evolve IP співпрацює з ІТ-фахівцями, щоб об’єднати свої основні інструменти продуктивності та комунікації в єдине безпечне хмарне рішення, налаштоване для гібридної робочої сили та надане як послуга. Інтегруючи ці відключені системи та заповнюючи прогалини, ми покращуємо як продуктивність, так і безпеку, збільшуючи час безвідмовної роботи, щоб зробити майбутнє роботи кращим для всіх.

Comcast Business

business.comcast.com

Comcast Business пропонує широкий набір технологічних рішень, щоб підготувати підприємства будь-якого розміру до наступного. Завдяки широкому спектру пропозицій, включаючи підключення, безпечні мережі, розширену кібербезпеку та уніфіковані комунікаційні рішення, Comcast Business співпрацює з лідерами бізнесу та технологій у різних галузях та інтегрує Masergy, лідера програмно-визначених мереж, щоб допомогти бізнесу рухатися вперед.