Sosyal müşteri hizmetleri yazılımı, şirketlerin müşterilerle sosyal medya kanalları aracılığıyla etkileşime geçmesini sağlar. Bu çözümler, Twitter ve Facebook gibi platformlardan gelen yorumları toplayıp organize ederek temsilcilerin etkili bir şekilde yanıt vermesi ve kaliteli hizmet sunması için destek bildirimleri oluşturur. Müşteri hizmetleri ekiplerine ek olarak pazarlama ekipleri de bu araçları marka bilinirliğini artırmak ve müşteri geri bildirimlerini sosyal medyada daha geniş bir kitleye yönelik olumlu reklamlara dönüştürmek için kullanıyor. Tipik olarak, sosyal müşteri hizmetleri özellikleri, e-postalardan ve özel kullanıcı portallarından gelen müşteri sorgularını yöneten yardım masası yazılımına dahil edilir. İşletmeler genellikle sosyal müşteri hizmetleri araçlarını sosyal medya yönetimi, izleme ve analiz yazılımı gibi diğer uygulamalarla bütünleştirir. Bir ürünün Sosyal Müşteri Hizmetleri Yazılımı olarak sınıflandırılabilmesi için: * Çeşitli sosyal ağlardan müşteri sorgularını toplayın. * Destek temsilcilerinin sosyal medyadan bahsedilenlere doğrudan yanıt vermeleri için bir platform sağlayın. * Sorular alındığında müşteri destek temsilcileri için bilet oluşturun.
Yeni Uygulama Gönder
Juphy
juphy.com
Juphy, e-ticaret için tasarlanmış bir destek asistanıdır. Müşteri bildirimlerini ve destek taleplerini tek bir yerden yönetir.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree, müşteri etkileşimlerini yöneten entegre bir iletişim merkezi çözümüdür. Çağrı izleme, kayıt ve aktarım gibi özellikler sunar.
Bevatel
bevatel.com
Bevatel, Suudi Arabistan'da çağrı merkezi hizmetleri ve müşteri destek çözümleri sunan bir bulut çağrı merkezi uygulamasıdır.
Locobuzz
locobuzz.com
Locobuzz, sosyal medya analizi ve etkileşimi sağlayan bir platformdur. Kullanıcıların sosyal medya etkinliklerini yönetmelerine ve veri odaklı kararlar almalarına yardımcı olur.
Reputation
reputation.com
İtibar uygulaması, şirketlerin çevrimiçi itibarlarını yönetmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olmak için incelemeleri ve müşteri geri bildirimlerini analiz eder.
CommBox
commbox.io
CommBox, işletmelerin çeşitli iletişim kanallarında müşteri etkileşimini yönetmelerine ve süreçlerini otomatikleştirmelerine yardımcı olan bir platformdur.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Yorumlar Analytics, sosyal medya ve ürün sayfalarındaki metin verilerini analiz ederek müşteri duyguları ve motivasyonları hakkında içgörüler sunar.
DooPage
doopage.com
DooPage, çok kanallı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sunan bir yazılım aracıdır; müşteri iletişimi ve sipariş yönetimini tek bir platformda toplar.
replient.ai
replient.ai
replient.ai, sosyal medya müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren bir yapay zeka yazılımıdır. Yorumlara hızlı yanıtlar verir ve çok dilli destek sunar.
Hippo
jungleworks.com
Hippo, müşteri etkileşimi ve pazarlama ihtiyaçları için bir SaaS platformudur. Chatbotlar, canlı sohbetler ve çoklu kanallarla kişiselleştirilmiş destek sunar.
eGain
egain.com
eGain, müşteri etkileşimlerini yönetmek ve operasyonel verimliliği artırmak için AI destekli bir bilgi platformudur.
Blinger.io
blinger.io
Blinger.io, tüm mesajlaşma uygulamalarını, canlı sohbeti ve e-postayı tek bir destek arayüzünde toplayan çok kanallı müşteri destek ve satış platformudur.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot, işletmelerin müşteri etkileşimlerini birden fazla dijital platformda yönetmelerini sağlayan merkezi bir araçtır. İncelemeleri ve sohbetleri kolayca yönetir.
Aritic
aritic.com
Aritic, B2B işletmeler için pazarlama otomasyonu, iletişim yönetimi ve satış süreçlerini bir arada sunan kapsamlı bir otomasyon platformudur.
Simla.com
simla.com
Simla.com, e-ticaret işletmelerinin müşteri hizmetlerini ve satış süreçlerini WhatsApp, Facebook gibi platformlarla merkezi olarak yönetmelerini sağlar.
Ezist
ezist.net
Ezist, cihazlarınızın yönetimi ve bakımı için onarım planlama, tarih takibi ve garanti bildirimleri sunan bir uygulamadır.
imBee
imbee.io
imBee, müşteri hizmetleri ve iletişimi için çoklu anlık mesajlaşma kanallarını tek bir güçlü kutuda birleştirerek etkili takım işbirliği sağlar.
Gnatta
gnatta.com
Gnatta, müşteri iletişimini geliştiren bir platformdur. Dijital kanallarda etkili, ekonomik ve verimli iletişim sağlar, AI kullanarak müşteri deneyimini iyileştirir.
intalk.io
intalk.io
intalk.io, müşteri etkileşimlerini yönetmeye yardımcı olan, kalite izleme ve kişiselleştirilmiş hizmet sunan bir iletişim platformudur.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel, kurumsal iletişim merkezleri için çok kanallı bir mesajlaşma platformudur. 15'ten fazla kanalda chatbot ve dinamik ajan yönlendirmesi sunar.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams, e-ticaret markalarına hızlı ve kişiselleştirilmiş müşteri desteği sağlayan bir platformdur. Farklı kanallarda etkili etkileşim sunar.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM, müşteri hizmetlerini yönetmek için çok kanallı bir yazılım olup, etkileşimleri kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve optimize eden AI destekli bir yazılımdır. Çok kanallı iletişim ve belge yönetimi sunar.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage, WhatsApp, Facebook Messenger ve diğer platformlar için profesyonel iletişim sağlayan bir mesajlaşma uygulamasıdır.
Interactions
interactions.com
Interactions, AI destekli sanal asistanlar sunarak işletmeler ile müşterileri verimli bir şekilde iletişim kurmasını sağlar ve müşteri deneyimini geliştirir.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io, müşteri destek süreçlerini otomatikleştiren ve çeşitli kanallar üzerinden destek sunan bir yapay zeka platformudur.
Trooya
trooya.com
Trooya, sosyal medya üzerinden müşterilere yanıt vermenizi, sorunlarını çözmenizi ve güvenlerini kazanmanızı sağlayan bulut tabanlı bir iletişim merkezidir.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360, sosyal medya üzerinden müşteri desteği sağlayan AI destekli bir iletişim yönetimi platformudur.
