Alternatifler - SmartKarrot

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. merkezi San Francisco, Kaliforniya'da bulunan bir Amerikan bulut tabanlı yazılım şirketidir. (CRM) müşteri ilişkileri yönetimi hizmeti sağlar ve ayrıca müşteri hizmetleri, pazarlama otomasyonu, analitik ve uygulama geliştirmeye odaklanan tamamlayıcı bir kurumsal uygulamalar paketi satar. 2020 yılında Fortune dergisi, çalışanların memnuniyet anketine göre Salesforce'u 'Çalışılacak En İyi 100 Şirket Listesi'nde altıncı sıraya koydu.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc.'in bir ürünü), müşteri desteğine yönelik modern ve sezgisel yazılımlarla işletmelerin müşterilerini zahmetsizce memnun etmelerine yardımcı olur. Freshdesk, e-posta, web, telefon, sohbet, mesajlaşma ve sosyal medya aracılığıyla gelen talepleri destek taleplerine dönüştürür ve kanallar arasında destek talebi çözümünü birleştirir. Ek olarak, bildirim atamasının otomatikleştirilmesi, bildirimlerin önceliklendirilmesi, temsilci yardımı ve hatta hazır yanıtların gönderilmesi gibi güçlü otomasyon ve yapay zeka özellikleri, destek sürecinin kolaylaştırılmasına yardımcı olur. Freshdesk ayrıca ekip işbirliğini geliştirir, bir dizi üçüncü taraf araçla entegre olur, tahmine dayalı destek özellikleri ve saha hizmet yönetimi sunar. Raporlama ve analiz özellikleri, işi büyütmek için gereken bilgileri sağlar.

SmartTask

smarttask.io

SmartTask, ekibinizin ilerlemesini yönetmek için en iyi çevrimiçi işbirliği aracıdır. Tüm ticari operasyonları yönetebilecek kadar basit ama güçlü. Görevleri, projeleri, müşteri etkileşimlerini takip edin ve ekibin ilerlemesiyle bağlantıda kalın

Moxo

moxo.com

Müşteriler, satıcılar ve iş ortaklarıyla harici projeleri kolaylaştırın. Moxo ile hesap alımından katılıma ve hizmete kadar iş akışlarını hızlandırın. Ortak teslimatlara ulaşmak, kilometre taşlarını takip etmek, belge alışverişinde bulunmak, onayları toplamak ve daha fazlasını gerçekleştirmek için müşteriler, satıcılar ve iş ortaklarıyla koordinasyon sağlayın. Moxo; finansal hizmetler, danışmanlık, hukuk, muhasebe, sağlık hizmetleri ve daha fazlasını içeren çok çeşitli sektörlerdeki proje çalışma alanlarına güç sağlar. Müşterilerimiz arasında Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Modelleri, Hibernia College, BNP Paribas ve daha fazlası gibi şirketler bulunmaktadır. Ekibimiz, etkileşim alanında zengin bir öncü geçmişe sahiptir: Moxo'nun kurucu ortağı ve CEO'su Subrah Iyar, Webex'in kurucu ortağı ve CEO'suydu ve Moxo'nun kurucu ortağı ve CTO'su Stanley Huang, Webex'te üst düzey mühendislik yönetimi pozisyonlarında yer aldı. Cisco Sistemleri ve WebEx.

Chargebee

chargebee.com

Chargebee platformu, abonelik işletmelerinin otomatik yinelenen faturalandırma, abonelik yönetimi ve gelir analitiği yoluyla gelir fırsatlarını yakalamasına, elde tutmasına ve en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır. Chargebee, teknoloji yığınınızla sorunsuz bir şekilde entegre olarak gelir operasyonlarınızın kalbi haline gelir. Abonelik gelirinizin artışını hızlandırmak için satış, başarı ve finans operasyonlarınızda verimliliği optimize edin. Chargebee, abonelik işletmeleri için önde gelen Gelir Artış Yönetimi (RGM) platformudur. Chargebee'nin misyonu, abonelik yönetimi ve yinelenen faturalandırma, fiyatlandırma ve ödeme optimizasyonu, gelir tanıma, tahsilatlar ve müşteriyi elde tutma dahil olmak üzere kapsamlı bir çözüm paketi sağlayarak her büyüklükteki işletmenin gelirlerini artırmasına yardımcı olmaktır.

UpdateAI

update.ai

UpdateAI, Müşteri Başarı Yöneticileri için oluşturulmuş dünyanın ilk ve tek Dijital Asistanıdır. Zoom'a entegre olarak otomatik olarak not alır, eylem öğelerini yakalayıp atar, riskleri belirler ve ürün geri bildirimlerini yüzeye çıkarırız. Daha da iyisi, takip e-postalarının taslağını çıkarmanıza ve yarınki aramalara hazırlanmanıza yardımcı oluyoruz. Dünyanın her yerindeki CSM'ler, UpdateAI'yi kullanarak daha az stres yaşıyor ve ilk kez İdari işler konusundaki savaşı kazandıklarını görüyorlar.

Process Street

process.st

Process Street, dünyanın yapay zeka tarafından desteklenen ilk Süreç Yönetimi Platformudur. Ekiplerin temel süreçlerini paylaşmalarına ve ardından bunları güçlü, kodsuz iş akışlarına dönüştürmelerine yardımcı oluyoruz. Başarıya yönelik yeni işe alımları ayarlamak için çalışanların katılımıyla başlayın, ardından müşteri uygulaması, içerik onayları ve kiracı taraması gibi her türlü iş akışını oluşturun. Ekibinizin wiki'sini ve şirket el kitabınızı %100 ücretsiz yönetin. Salesforce, Colliers, Drift ve bugün Process Street'i kullanan 3.000'den fazla kişiye katılın.

Dock

dock.us

Dock, müşterilerin sevdiği gelir sağlama platformudur. Dock ile neler elde edersiniz: Alıcı ve Müşteri Çalışma Alanları Satış İçeriği Kitaplığı Sipariş Formları ve NDA Dock ile e-İmza Güvenlik Profilleri, dijital satış odaları, katılım planları, müşteri portalları ve proje merkezleri kurmayı kolaylaştırır. Daha fazlasını dock.us adresinde öğrenin

Planhat

planhat.com

Planhat, içgörü sağlamak, iş akışını yönetmek ve müşteri deneyimini artırmak için oluşturulmuş bir müşteri platformudur. Planhat, müşteri başarısını ve müşteri yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmak için dünya çapında yüzlerce modern teknoloji şirketinin işlerini müşterileri etrafında odaklamasına yardımcı oluyor. CSM'den üst düzey yöneticilere kadar herkes için tasarlanan platform, müşteri verilerinizi birleştirmenize, hedefler ve ideal sonuçlar belirlemenize ve oyun kitapları, otomasyon ve işbirliği gibi özelliklerle müşteri yolculuğunu geliştirmenize olanak tanır. Şirket 2014 yılında İsveç'in Stockholm kentinde kuruldu ve Avrupa, Kuzey Amerika, Güney Amerika ve Asya Pasifik'te 100'den fazla kişiden oluşan bir ekibe sahip. Daha fazlasını www.planhat.com adresinde okuyun.

Catalyst

catalyst.io

Catalyst, müşterileriniz aracılığıyla büyümeyi hızlandıracak lider platformdur. Tüm müşteri deneyimi boyunca değer sunmak üzere tasarlandı; Catalyst, yeni alıcıları ömür boyu gelire dönüştürür. Elde tutma odaklı iş akışları ve gelir odaklı otomasyonlarla müşteri odaklı ekipleri güçlendiriyoruz. Catalyst'in kusursuz kurumsal entegrasyonları, silolanmış müşteri verilerini gelişmiş iş akışlarıyla desteklenen sektörün en sezgisel platformunda merkezileştirir. Sınıfının en iyisi müşteri yolculuklarınızı otomatikleştirin ve ölçeklendirin; Kullanıcı üretkenliğini ve benimsenmesini artırmak; ve işe alımdan savunuculuğa kadar müşteri deneyimini hassas bir şekilde optimize eden, müşteri sağlığına ilişkin net bilgiler sunun. Müşteri odaklı büyüme stratejinizi oluşturmak, yinelemek ve ölçeklendirmek için Catalyst'in güvenilir ekibi ve sezgisel platformuyla ortak olun. Daha fazla bilgi için https://catalyst.io/ adresini ziyaret edin.

Vitally

vitally.io

Vitally, her boyuttaki Müşteri Başarısı ekiplerinin birinci sınıf müşteri deneyimleri sunmasına, beklenmedik zorluklarla başa çıkmasına, daha verimli çalışmasına ve işlerinin kârlılığını artırmasına yardımcı olur. Çift yönlü, gerçek zamanlı entegrasyonlarla, teknoloji yığınınız genelinde müşteriye yönelik tüm verilerinizi birleştirin. Her müşteri segmenti ve yaşam döngüsü için Sağlık Puanları da dahil olmak üzere hesap ve kullanıcı durumunu kolayca analiz edin. CS için özel olarak hazırlanmış proje yönetimi ile Müşteri Başarısı sürecini standartlaştırın. Otomatik Bildirimler ve Başucu Kitapları ile operasyonları ölçeklendirin. Surface Müşteri Başarısı güzel, eyleme dönüştürülebilir Raporlar ve Kontrol Panelleri ile kazanır. En hızlı büyüyen B2B SaaS şirketleri, kayıp risklerini ve genişleme fırsatlarını gerçek zamanlı olarak proaktif bir şekilde ele almak için Vitally'yi kullanıyor. Neden daha fazla sektör liderinin Vitally'ye geçtiğini kendi gözlerinizle görmek için bugün bir demo planlayın.

Rocketlane

rocketlane.com

Rocketlane, müşteri katılımı, uygulama ve Profesyonel Hizmet Otomasyonu için özel olarak tasarlanmış bir platformdur. Clari, Mixmax, GoCardless, nCloud Integrators gibi modern işletmeler, proje öngörülebilirliğini ve karlılığını artırmak, değer elde etme süresini kısaltmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için Rocketlane'i kullanıyor.
 Rocketlane, proje yönetimini, belge işbirliğini ve iletişimi sıkı sıkıya bağlı tek bir deneyimde benzersiz bir şekilde birleştirir. Yerleşik kaynak yönetimi, zaman takibi, portföy yönetimi, bütçeleme ve iş zekası, projeleri belirlenen bütçelere ve zaman çizelgelerine göre yürütmenize yardımcı olur. Platform, müşterilerinizi etkilemenize, onları yolculukta sorumlu tutmanıza, tekrarlanabilir taktik kitapları oluşturmanıza, talebi verimli bir şekilde tahmin etmenize, projelere ve müşteri duygularına ilişkin isteğe bağlı görünürlük elde etmenize ve ekiplerinizin üretkenliğini artırmanıza yardımcı olur.

Verint

verint.com

Verint, dünyanın en ikonik markalarının kurum genelinde iş, veri ve deneyimleri birbirine bağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı oluyor. Bu yaklaşımla markalar, işin geleceğine uyum sağlarken ilerleyebilir ve gelişebilir, organizasyonel ve veri silolarının yarattığı verimsizlikleri ortadan kaldırabilir ve her etkileşimde tutarlı bir şekilde geniş ölçekte farklı deneyimler sunabilir. Verint'in çözümleri, markaların müşteri beklentilerini karşılayan deneyimler sunmak için gerekli kaynaklara sahip olmadıklarında ortaya çıkan boşluğu kapatmalarına yardımcı oluyor. Bu Katılım Kapasitesi Boşluğunun kapatılması™, müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmalarına ve gerçek iş sonuçları elde etmelerine yardımcı olur. Verint Müşteri Etkileşimi Platformu, sürekli artan, sürekli değişen tüketici etkileşimlerini ve taleplerini karşılamak için yapay zeka ve analitik, açık entegrasyon ve müşteri etkileşimi bilimindeki en son gelişmelerden yararlanıyor. Geniş bir çözüm ve iş ortağı ekosistemiyle yakın işbirliği içinde çalışarak müşterilerinin teknoloji yatırımlarından daha fazla değer elde etmelerine yardımcı oluyorlar. Verint ile markalar, müşterilerine ve çalışanlarına tutarlı bir şekilde farklılaştırılmış deneyimler sunmak için işin her alanında müşteri etkileşimi potansiyelini nihayet ortaya çıkarabilir ve bunu somut iş sonuçları elde etmek için geniş ölçekte yapabilir. Küresel Varlık • Genel merkezi Melville, N.Y.'dedir ve dünya çapında 40'tan fazla ofisi bulunmaktadır • 4.500 uzman profesyonel ve küresel bir iş ortağı ağı tarafından desteklenmektedir Katılım Kapasitesi Açığının Kapatılması Günümüzde markalar, hepsi aynı ekip ve kaynaklarla düzinelerce etkileşim kanalı, yüzlerce müşteri yolculuğu ve milyonlarca etkileşim üzerinden kaliteli müşteri deneyimleri sunma konusunda zorlanıyor. Bu, Katılım Kapasitesi Açığı ile sonuçlanır. Verint çözümleri benzersiz bir şekilde bu boşluğu kapatmaya yöneliktir.

Onboard

onboard.io

Onboard (https://onboard.io), müşteri katılım ekipleri için özel olarak oluşturulmuş Müşteri Katılım Yazılımıdır. Devirden lansmana kadar müşteri katılım sürecini kolayca organize edin, otomatikleştirin ve yönetin. Onboard, şirketinizin ihtiyaç duyduğu esnekliğin yanı sıra tüm paydaşlar için 360 derecelik görünürlük sağlayan dinamik başlatma planları (MAP'ler olarak adlandırılır) sağlar; ekibinizi daha iyi yönetmenize ve müşterilerinizin yolda kalmasına ve daha hızlı başlatılmasına olanak tanır!

Gainsight CS

gainsight.com

Müşterilerinizi Geniş Ölçekte Tutun ve Büyütün. Gainsight CS, müşterilerinizi en iyi büyüme motorunuz haline getirir. Müşterilerinize ilişkin kapsamlı bir görünüm elde edin, trendleri ve riskleri anlayın ve sonuç sağlayan kanıtlanmış eylemlerle ölçeklendirme konusunda ekibinizi güçlendirin.

GuideCX

guidecx.com

GUIDEcx, satış ve uygulama süreciniz arasında kusursuz bir geçiş yaratan, dünyanın önde gelen Müşteri Katılım çözümüdür. Beş yılı aşkın süredir tamamlanan ve 300.000'den fazla başarılı katılım projesiyle, tutarlı Müşteri Katılımı deneyimleri sunmak için bilgeliğimizi nasıl kullanacağımızı biliyoruz. Sürecimiz, hizmet kalitesinden ödün vermeden katılımı teşvik etmek, verimliliği artırmak ve kapasiteyi genişletmek için tasarlanmıştır. Mevcut CRM'nize entegrasyonu kolay olan GUIDEcx'in özel şablonları, her rol için farklı müşteri görünümleri, amaca yönelik entegrasyonları ve güçlü raporlaması vardır. Sürecinizi yalnızca yazılımımıza taşımakla kalmıyoruz; Profesyonel Hizmetler ekibimiz ve Rehber Üniversite kaynaklarımız, değer elde etme süresini hızlandırmak ve işe alım ekibinizin üretkenliğini en üst düzeye çıkarmak için sürecin her adımında size rehberlik etmek ve desteklemek için buradalar. Bugün bize ulaşın ve Müşteri Katılımı deneyiminizi yeni boyutlara taşımanıza yardımcı olabiliriz.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero, Müşteri Başarısı için platformunuz ve ortağınızdır. Verimliliği artırmak, geliri artırmak ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimlerini sunmak için ihtiyacınız olan her şeyi size sunarak abonelik işletmenizin geniş ölçekte başarılı olmasına yardımcı oluyoruz. ChurnZero, Müşteri Başarısı ekibinizin potansiyel kayıp risklerini erken tespit etmesine ve yenileme ve genişleme fırsatlarını daha hızlı görmesine yardımcı olur. Sınıfının en iyisi otomasyon ve kişiselleştirme, uygulama içi iletişim ve Customer Success AI™, müşterilerle etkileşime geçmeyi ve onları değere yönlendirmeyi kolaylaştırır. Platformumuz yolculuklar, sağlık puanları, anket araçları, segmentasyon, oyunlar, raporlama, gerçek zamanlı uyarılar, izlenecek yollar, işbirliği merkezleri ve daha fazlasını sunar ve CRM ve teknoloji yığınınızla kolayca entegre olur. Yazılımın ötesinde, sizin ve ekibinizin en önemli işe odaklanmasına yardımcı olmaya adanmış, ekibinizin güvenilir ortağı, danışmanı ve koçu olmaktan gurur duyuyoruz.

Valuecase

valuecase.com

Dün satışlar, sonsuz e-posta akışları, kaybolan ekler, eylem planı e-tabloları ve karanlığa gömülen bunalmış beklentilerden oluşan bir kaostu. ‍ Bugün Valuecase ile satış yapılıyor. Böylece potansiyel müşteriler daha hızlı hareket edebilir ve satıcılar nihayet bir fırsatın hâlâ devam edip etmediğini bilir. Her büyüklükteki satış ve müşteri başarısı ekipleri, müşterilerle etkileşim kurmak, işbirliğini kolaylaştırmak ve daha önce hiç görülmemiş içgörüleri ortaya çıkarmak için Valuecase'i seçiyor. Dokümanlar? Karşılıklı eylem planları mı? Reklamlar mı? Valuecase ile hepsi tek bir güzel alanda, potansiyel müşterilerle tek bir tıklamayla paylaşılıyor. Ürününüzle ilk temastan satışa, katılıma ve ötesine kadar.

Totango

totango.com

Totango, çapraz işlevli kurumsal ekiplerin üretkenliği, elde tutmayı ve genişletmeyi artırmasına yardımcı olmak için sınırsız ölçeklenebilirlik ve benzersiz değer elde etme süresi sağlayan, işletmelerin büyüyemeyeceği müşteri başarısı yazılımıdır. Sektördeki en iyi uygulamalarla bütünleştirilmiş önceden oluşturulmuş müşteri başarısı programları, müşteri yolculuğunun her aşamasında başlamayı, işinize göre özelleştirmeyi ve kritik iş sonuçlarına ulaşmayı hızlı ve kolay hale getirir. SAP, Github, Schneider Electric ve Aircall dahil olmak üzere dünyanın en büyük müşteri başarısı ekipleri, müşteri sağlığının 360 derecelik bir görünümü için müşteri verilerini entegre etmek, müşteri portföylerini işbirliği içinde yönetmek ve müşterileriyle proaktif ve akıllı bir şekilde etkileşim kurmak için Totango'yu kullanıyor .

Moovila

moovila.com

Moovila, Dünyanın En Gelişmiş Yapay Zeka Odaklı Proje Otomasyonu platformudur ve kuruluşlara süreçleri kolaylaştırma, kaynak tahsisi ve kullanımını optimize etme ve riskleri ve zaman çizelgelerini proaktif bir şekilde yönetme gücü verir. Verimli proje teslimi ve kaynak optimizasyonunun nüanslarında uzmanlaşmaya odaklanan Moovila, her açıdan hassasiyeti garanti eder. Özellikleri dinamik proje ortamlarının taleplerini karşılamak için titizlikle hazırlanmıştır ve şunları içerir: • Güçlü Proje Oluşturma ve Yönetimi • Kritik Yol Otomasyonu • Kolaylaştırılmış Proje Portföy Yönetimi • Gelişmiş Kaynak Tahsisi ve Kapasite Tahmini • Yapay Zeka Risk İzleme, Tanımlama ve İyileştirme • Gerçek Zamanlı İçgörüler ve Kontrol Panelleri • Yapay Zeka Proje Yönetimi Koçu • İşbirliği ve İletişim Araçları • CRM'ler ve PSA'lar ile Sorunsuz, Yerel Entegrasyonlar Moovila Kar marjlarını artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için proje potansiyellerini sonuna kadar kullanmaya kendini adamış işletmeler için en iyi seçim.

OnRamp

onramp.us

OnRamp, katılım ve uygulama yöneticilerinin yoğun temas gerektiren müşteri katılım sürecini basitleştirmesine yardımcı olan dinamik müşteri katılım yazılımıdır. OnRamp ile dinamik katılım, müşterilerin adımları tamamlama çabasını azaltır ve ekibinizin manuel adımlarını azaltır. Sonuç olarak, işe alım verimliliği, sonuçlar ve müşteri deneyimleri iyileşir. Müşterilerinizi son derece basit ve dinamik bir eylem planıyla güçlendirin. OnRamp eylem planları, müşterilere, girdilerine dayanarak, ilgili görevler, videolar, formlar, anketler, dosyalar ve diğer eylemler ve etkinleştirmeler konusunda her seferinde bir adım rehberlik eder. Her adım takip edilir ve müşteri ilerlemesi hakkında sizi bilgilendirmek, sonraki adımları tetiklemek ve gelişmenize yardımcı olmak için yol boyunca geri bildirim toplanır. * Her müşteri için kanıtlanmış bir taktik kitabıyla ekibinizi etkinleştirin. * Müşterileri sürecin her adımında dinamik olarak yönlendirin ve etkinleştirin. * İlk katılım verimliliği, sonuçları ve deneyimi hakkında rapor alın. * Öngörülebilir, ölçeklenebilir müşteri katılım süreçlerine giden yolu optimize edin. * Müşterileri 2 kat daha hızlı dahil edin ve personel sayısını artırmadan ölçeklendirin. OnRamp ile müşteri katılımı ve uygulama yöneticileri aslında daha azıyla daha fazlasını yapabilir ve geniş ölçekte beyaz eldivenli katılım ve etkinleştirme sunabilir.

Startdeliver

startdeliver.com

Kullanımı gerçekten kolay bir Müşteri Başarı Platformu. Müşteri Başarısı tarafından kullanılan araçların çoğu ya Satış için yapılmıştır ya da çok karmaşıktır. Startdeliver, CS ekiplerinin müşteri sağlığını kolayca izlemesine ve hangi eylemlerin müşterilerin daha başarılı olmasına ve ayrılma olasılığının azalmasına en iyi şekilde yardımcı olacağını öğrenmesine olanak tanır. Satış için CRM neyse Müşteri Başarısı için Startdeliver da odur. CS ekiplerinin müşteri durumunu izlemesine, projeleri yönetmesine ve iş akışlarını otomatikleştirmesine yardımcı olan, kullanımı kolay, entegrasyonu kolay ve bakımı kolay bir platform.

Enablix

enablix.com

Gelir ekipleri hızlı hareket eder ve etkinleştirme onları yavaşlatmamalıdır. Enablix, ekiplerinizin senkronize olmasını sağlar; böylece pazarlamacılarınız, temsilcilerinizi sonuç elde etmek için ihtiyaç duydukları içerik, eğitim ve etkinleştirme kaynaklarıyla sorunsuz bir şekilde donatabilir. Enablix, ekiplerin satış ve pazarlama içeriklerini daha iyi kullanmalarına yardımcı olmak için oluşturulmuş bir etkinleştirme çözümüdür. Temsilciler ve pazarlamacılar, herhangi bir kaynaktan gelen içeriği sorunsuz bir şekilde bağlayıp bağlayarak mevcut içeriği etkinleştirebilir ve ne oluşturacakları konusunda veriye dayalı kararlar alabilirler. İster potansiyel müşterilerle ister müşterilerinizle veya iş ortaklarınızla paylaşımda olun, Enablix iletişimi kolaylaştırmaya ve performansı artırmaya yardımcı olur.

RevSetter

revsetter.com

RevSetter, dünya genelinde müşteri başarısını, hesap yönetimini ve gelir ekiplerini güçlendirmek için benzersiz bir veri modeli ve öngörü motoru üzerine kurulu, son teknoloji ürünü bir CS ve gelir platformudur. RevSetter, gelirle karşı karşıya olan ekiplerinizin verimliliğinin kilidini açar; kolaylaştırılmış bir işe alım ve hızlı değer elde etme süresiyle başlayarak, IC'ler, yöneticiler ve Üst Düzey Yöneticiler için tamamen özelleştirilebilir ve tam gelir yolculuğunun eylemlerini ve iş akışlarını güçlendirebilir . Platformumuzu pazarın mevcut zorluklarına yanıt verecek ve aynı zamanda dünya çapındaki gelir ekiplerinin gelişen ihtiyaçlarını geleceğe hazırlayacak şekilde oluşturduk. Otomatik iş akışlarından güçlü veri yönetimine, dinamik müşteri yolculuklarından ürün kullanım analitiğine ve çok daha fazlasına kadar uzanan kapsamlı bir dizi çözümle işinizi güçlendirmenin zamanı geldi; hepsi tek bir yenilikçi çözümde.

Kapta

kapta.com

Kapta, kaybı azaltan ve organik büyümeyi teşvik eden kilit hesap yönetimi yazılımıdır. Kapta'nın yazılımı ve KAM Sürecimiz, Hesap Yönetimi ve Müşteri Başarısı liderlerinin müşterileri hakkındaki 3 kritik soruyu yanıtlamasına olanak tanır: 1) Hangi müşteriler sağlıklı, hangileri risk altında? 2) Her bir stratejik hesap için uygulanabilir ve hesap verebilir planlarımız (büyüme planları, tasarruf planları, kapanış planları) var mı? 3) Müşterilere değeri nasıl ölçer ve iletiriz?

Certinia

certinia.com

Certinia (eski adıyla FinancialForce), hizmet tahmini ve sunumundan müşteri başarısı yönetimine ve finansal planlama ve muhasebeye kadar hizmet operasyonlarının tüm yönlerini güçlendiren ve birbirine bağlayan bir İşletme Olarak Hizmetler platformu sunar. Şirketin Profesyonel Hizmet Otomasyonu (PSA), Müşteri Başarısı ve Salesforce'un önde gelen bulut platformunda sunulan ERP çözümleri, bağlantılı hizmetler işini yürütme, zekayla teslimat yapma ve iş çevikliğine ulaşma yeteneği sağlar. Merkezi San Jose, California'da bulunan ve dünya çapında ofisleri bulunan Certinia, Haveli Investments, General Atlantic ve Salesforce Ventures tarafından desteklenmektedir. Daha fazla bilgi için www.certinia.com adresini ziyaret edin.

Successeve

successeve.com

Successeve, bulut tabanlı bir Müşteri İstihbarat Platformudur. Ürün serimiz, satış, pazarlama ve müşteri başarısı ekiplerinin çalışmalarını kolaylaştırmak için müşteri yolculuğunun her aşamasında uygulanabilir puanlar ve analizler sağlar. Amacımız şirketlerin daha fazla müşteriyi dönüştürerek, elde tutarak ve genişleterek büyümelerini artırmalarına yardımcı olmaktır. Successeve ürünleri üç temel motor tarafından desteklenmektedir: verilerin merkezileştirilmesi, puanlar ve otomatikleştirilmiş eylemler.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess, SaaS şirketlerinin mevcut müşteri tabanlarını yönetme, elde tutma ve büyütme biçiminde devrim yaratıyor. Müşteri yaşam döngüsü boyunca başarıyı yönetmek için bütünsel, kişisel bir yaklaşım sunuyoruz. Gerçek Müşteri Başarısı Yönetimi Platformumuz™, müşteri kaybını azaltmak, geliri artırmak ve müşterinin yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarmak için eyleme dönüştürülebilir bilgiler, zengin müşteri analitiği ve en iyi uygulamaları sağlar. SaaS'ın yazılım ve hizmetten daha fazlası olduğuna inanıyoruz. İlişkilerle ilgili. Edinme ve desteğin ötesinde düşünün. Ömür boyu müşteri istersiniz. Ve bir sözleşmeye bağlı oldukları için var olan bir şey değil. Kişisel ilişkiler ve keyifli deneyimler yoluyla hedeflerine ulaşmalarına ve başarılı olmalarına yardımcı olduğunuz için sizinle ortak olmayı seçen bir müşteri istiyorsunuz. ClientSuccess, kullanıcıların haftada bir veya iki kez başvurduğu bir raporlama aracından daha fazlasıdır. Biz, ön saflardaki müşteri başarısı yöneticileri için güçlü bir çözüm ve Yöneticiler için eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunan gerçek bir müşteri yönetimi platformuyuz.

Clustdoc

clustdoc.com

Proje öncesi aşamanızı ve işe alım iş akışlarınızı yönetmenin yeni yolu. Özel bir portaldan üçüncü tarafları projenize katılmaya davet edin, onlara yapılması gerekenleri anlatın, gönderilen bilgileri ekibinizle birlikte inceleyin, sözleşmeleri ve gizlilik sözleşmelerini kolayca imzalayın ve müşteri yönetimi mobil uygulamanızdan işleri halledin!

Cust

cust.co

Seçkin müşteri başarı ekipleri velayet AI ajanları ile daha iyi olur. AI ajanları CSMS'nin en küçük müşterilerinizi bile tanımasını sağlar. Bu içgörüleri kişiselleştirilmiş başarı planlarına dönüştürür. Müşteri yolculuğunda bir sonraki en iyi eylemi önerir. Cust, küçük müşteriler için yüksek dokunma deneyimi mümkün kılan özerk bir müşteri başarı platformudur. Platform, şirket şirketlerine proaktif olarak uzun kuyruklu müşterilerini tanıyan AI ajanlarına veriyor. Bu içgörüleri kişiselleştirilmiş bir başarı planına dönüştürür. Kararlarını tam müşteri yolculuğunda etkiler - işe alımdan yenilemeye.