Catalyst

Catalyst, müşteri hesaplarını ortak bir görünüm üzerinden takip etmesi ve işe alım sürecini, ürün benimsenmesini, yenilemeleri ve büyümeyi tutarlı bir şekilde yönetmesi gereken müşteri başarısı ekiplerine yönelik bir platformdur. Ürün kullanımı, destek etkinlikleri ve hesap bilgileri gibi müşteri verilerini bir araya getirir; ardından ekiplerin ilgilenilmesi gerekebilecek hesapları belirlemesine yardımcı olmak için yapılandırılabilir sağlık puanları kullanır. Ekipler müşteri yolculuklarını ve genişleme sinyallerini takip edebilir, hesapları segmentlere ayırabilir, notlar ve görevler ekleyebilir, müşteri etkileşimlerini kaydedebilir. Otomatik iş akışları, hesap koşulları veya yolculuk aşamaları tetiklendiğinde görevler atayabilir, e-posta gönderebilir, kayıtları güncelleyebilir ve müşteri verilerine ya da yanıtlarına göre farklı kollara ayrılabilir. Entegrasyonlar, Catalyst'i Salesforce, Zendesk, Jira, ürün analitiği platformları, e-posta ve takvim hizmetleri gibi araçlara bağlar. Müşteri başarısı çalışmalarını koordine etmek ve müşteri ilişkilerini temel bir CRM'in ötesinde yönetmek isteyen kuruluşlara uygun olabilir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Catalyst ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.