QueueBee

Queuebee Solution, müşteri yolculuğu yönetimi ve müşteri deneyimi yönetimi alanında küresel bir liderdir. Bir kuyruk yönetim sisteminden daha fazlası, finans, sağlık, perakende ve kamu hizmetleri de dahil olmak üzere dünya çapında birden fazla sektörde sağlam, özel olarak hazırlanmış çözümler sunmaktadır. Müşterilerine, entegre katılım stratejileri sunarak müşteri yolculuklarını kolaylaştırma ve insanlaştırma yetkisi verir. Misyonu, karmaşık iş ortamlarının dinamik ihtiyaçlarını karşılamak için çözümlerini, ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmeye devam etmek, böylece kuruluşların maksimum müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik elde etmelerini sağlamaktır. Queuebee Solution'ın Kapsamlı Solutions paketi, müşteri deneyimini birden fazla temas noktasında yükseltmek için tasarlanmıştır. Teklifleri şunları içerir: * Müşteri Portalı: Randevu rezervasyonu, kuyruk bileti seçenekleri ve gerçek zamanlı kuyruk durumu güncellemeleri için merkezi, özelleştirilebilir çözümler sunan kullanıcı dostu bir platform. Ayrıca, sanal çağrı entegrasyonu, müşteri geri bildirim koleksiyonu ve destek yönetimi için isteğe bağlı özellikler içerir ve bu da tutarlı bir marka deneyimi sağlar. * Randevu Rezervasyonu: Gelişmiş randevu planlaması sağlamak, fiziksel bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için en son teknolojiyi kullanır. * Kuyruk Yönetimi: Fiziksel, sanal ve hibrit sistemlere hitap eden, çeşitli müşteri tercihleri ​​ve senaryolarıyla hizalanan birleşik kuyruk çözümleri için gelişmiş donanım ve yazılım sunar. * Ekran Yönetimi: Dijital ekranlar ve gelişmiş iletişim araçları, kuyruk bilgilerini ve hayati mesajları sunmak, netliği teşvik etmek ve bekleme alanlarında karışıklığı azaltmak için kullanılır. * Müşteri Geri Bildirimi: Sistemi, iyileştirme alanlarını belirlemeye ve fiziksel ve dijital temas noktalarında müşteri memnuniyetini ölçmeye yardımcı olan erişilebilir arayüzler aracılığıyla değerli geri bildirimler toplar. * Destek Yönetimi: Müşteri sorularını ele alarak ve çeşitli kanallarda sorunları çözerek müşteri deneyimini kolaylaştıran bir çözüm sunar.