Chatter Research

Chatter Research, müşteri ve çalışan deneyimlerini anlamak ve iyileştirmek isteyen müşteriyle doğrudan iletişim kuran kuruluşlara yöneliktir. Metin mesajları ve çevrimiçi sohbetler dâhil, sohbet biçimindeki anketler aracılığıyla geri bildirim toplar ve mağaza içi ve dijital etkileşimlerdeki yanıtları kaydedebilir. Müşteriler yorumlarını kendi ifadeleriyle paylaşırken yapay zekâ, geri bildirimleri konu ve duyguya göre sınıflandırır. Panolar; NPS ve müşteri memnuniyeti gibi ölçümleri, öne çıkan temaları ve ekiplerin sorunları fark edip hangi konularda takip adımı atacaklarına karar vermelerini sağlayan uyarıları bir araya getirir. Kuruluşun kurulumuna bağlı olarak platform; canlı müşteri görüşmelerini, mesaj kampanyalarını ve role dayalı görünümler üzerinden geri bildirim analizini de destekler. Yalnızca anket yanıtı toplamaktan ziyade sürekli ve eyleme dönüştürülebilir geri bildirim arayan ekiplere uygun olabilir; kullanılabilir özellikler şirketin yapılandırmasına göre değişir.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Chatter Research ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.