Fuze
fuze.com
Fuze'da insanların ellerinden gelenin en iyisini yapabilmeleri için iletişim şeklini değiştirmek istiyoruz. Modern iş gücünü göz önünde bulundurarak, insanların arama, toplantı, sohbet ve içerik paylaşımı arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasına ve istedikleri zaman, istedikleri yerde herhangi bir cihaz üzerinde işbirliği yapmalarına olanak tanıyan bir platform oluşturduk.
Paypro
payentry.com
Yetenek edinme çözümümüz, kuruluşunuzun kaliteli yetenekleri bulmasına, izlemesine ve değerlendirmesine yardımcı olur, böylece daha verimli ve uygun maliyetli bir şekilde bağlı, yüksek performanslı bir iş gücü oluşturabilirsiniz. Bu güçlü çözüm, kağıtsız bir insan sermayesi yönetimi (HCM) ortamını desteklemek için işe alma ve işe alma süreçlerini otomatikleştirir ve kolaylaştırır. Adayların bilgi sağlamasını, iş aramasını ve çevrimiçi başvuru yapmasını kolaylaştıran olumlu bir aday deneyimi sağlar.
Evolution AI
evolution.ai
Evolution AI, çok sayıda ödül kazanmış bir yapay zeka veri çıkarma yazılımıdır. Bilgisayarla görme ve doğal dil işlemeyi (NLP) birleştiren yapay zeka modellerimiz, her türlü belgeyi benzeri görülmemiş bir doğrulukla anlayabilir ve yorumlayabilir. Teknolojimiz, otomatik veri çıkarma için yeni bir standart belirliyor: zahmetli konfigürasyon ve kurulum olmadan insan benzeri doğruluk. Belgeleri yüklemeniz yeterlidir; sistem ilgili bilgileri çıkararak yapılandırılmış verileri parmaklarınızın ucuna getirir. Alt sistemlerle kusursuz entegrasyonlar, hem paradan hem de zamandan tasarruf ederken iş süreçlerini dönüştürmeyi kolaylaştırır. KAZANAN - Kredi Stratejisi Borç Verme Ödülleri, 'En İyi Teknoloji Ortağı', 2023. KAZANAN - Wealth & Finance'ın 'Veri Çıkarmada Lider Yenilikçiler - Avrupa', 2021.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby, gelişmiş ekip işbirliği, olağanüstü müşteri hizmetleri ve mobil ödeme talepleri için İş Anlık Mesajlaşmasını sağlayan lider bir bulut tabanlı iletişim platformudur. Ticari hizmet departmanlarının doğru kişiye doğru zamanda ulaşmasına yardımcı olur. İşletmelerin halihazırda parmaklarının ucunda bulunan verileri ve kaynakları kullanan Kimoby, anlık pazarlama kampanyaları, otomatik hatırlatıcılar, multimedya dosyaları ve daha fazlasıyla etkileşimi ve satışları artırmayı kolaylaştırır.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs, daha akıllı çalışanlar ve daha mutlu müşteriler yaratmak için tasarlanmış SaaS yazılımının lider sağlayıcısıdır. Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM ve daha fazlasını içeren kapsamlı bir araç paketiyle ProProfs, kuruluşlara öğrenmeyi geliştirme, desteği kolaylaştırma ve müşteri memnuniyetini artırma konusunda güç verir. 100 yıllık müşteri memnuniyeti misyonuna kendini adamış olan ProProfs, 150'den fazla ülkede 15 milyondan fazla kullanıcıya hizmet vermektedir. ProProfs ürünleri şunları içerir: - Eğitim Yapıcı - Sınav Yapıcı - Anket Oluşturucu - Qualaroo İçgörüleri - Canlı Sohbet - Yardım Masası - Bilgi Bankası - Proje Yönetimi - Picreel Açılır Pencereleri - BIGContacts CRM - Web Semineri Ninja - KursNinja ProProfs Akıllı araçları, Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco ve Dell gibi birçok Fortune 500 şirketi ve Phoenix, Harvard ve Yale gibi önde gelen eğitim kurumlarının kullanıcıları tarafından kullanılmaktadır. Site, 70'ten fazla dilde bir milyondan fazla içeriğe ev sahipliği yapıyor. Dünyanın en büyük profesyonel test ve sınav kütüphanesine sahip, lider bir çevrimiçi eğitim ve değerlendirme platformudur.
ChartHop
charthop.com
ChartHop, çalışanların ve kuruluşların gelişmesi için kuruluşlar içinde sağlıklı şeffaflık yaratma misyonundadır. Dinamik bir İnsan Operasyonları Platformu olan ChartHop, içgörüler, uyum ve eylem yoluyla kuruluşları güçlendirmek için insan verilerini birbirine bağlar ve görselleştirir. İK'ya yeni bir yaklaşım getiren ChartHop'un İnsan Operasyonları Platformu, insan verileri için birleşik bir kaynak ve günlük programlar, süreçler ve girişimler için ana eylem noktasıdır. ChartHop, People ve Finance yöneticilerinden yöneticilere ve çalışanlara kadar organizasyondaki herkes için tasarlanmıştır. ChartHop, İK teknoloji yığınındaki güçlü entegrasyonlar sayesinde düzinelerce platformla iyi bir şekilde oynuyor ve 1Password, YipitData, BetterCloud ve Starburst gibi şirketlere hizmet veriyor. 2019 yılında Ian White tarafından kurulan ChartHop, Andreessen Horowitz ve Cox Enterprises tarafından desteklenmektedir. Daha fazlasını öğrenmek için ChartHop.com'u ziyaret edin ve ChartHop'u Twitter ve LinkedIn'de takip edin.
ATLAS.ti
atlasti.com
Markalar ve akademisyenler tarafından desteklenen ATLAS.ti, hangi sektörde çalışırsanız çalışın herkesin verileri analiz etmesine ve değerli içgörüleri ortaya çıkarmasına olanak tanır. Temel analiz görevlerinden en kapsamlı araştırma projelerine kadar: ATLAS.ti ile, tüm bunların kilidini kolayca açabilirsiniz. Sezgisel araştırma araçları ve sınıfının en iyisi teknolojiyle nitel ve karma yöntem verilerinizden eyleme geçirilebilir bulgular: • Yerel Mac ve Win uygulamalarına ve ayrıca Web sürümümüze erişin • Tüm özellikler ve araçlar tek bir eksiksiz yazılım paketinde yer almaktadır • Zamandan tasarruf edin ve Yapay zeka tarafından desteklenen içgörüleri otomatik olarak bulun • Sürümler arasında sorunsuz proje alışverişini deneyimleyin • Ekipler için gerçek zamanlı işbirliğinden yararlanın • Çok kullanıcılı lisansları istediğiniz kadar kişiyle paylaşın • Ücretsiz canlı desteğimizden ve uzman eğitimimizden yararlanın Daha fazlasını burada öğrenin : www.atlasti.com
Verint
verint.com
Verint, dünyanın en ikonik markalarının kurum genelinde iş, veri ve deneyimleri birbirine bağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı oluyor. Bu yaklaşımla markalar, işin geleceğine uyum sağlarken ilerleyebilir ve gelişebilir, organizasyonel ve veri silolarının yarattığı verimsizlikleri ortadan kaldırabilir ve her etkileşimde tutarlı bir şekilde geniş ölçekte farklı deneyimler sunabilir. Verint'in çözümleri, markaların müşteri beklentilerini karşılayan deneyimler sunmak için gerekli kaynaklara sahip olmadıklarında ortaya çıkan boşluğu kapatmalarına yardımcı oluyor. Bu Katılım Kapasitesi Boşluğunun kapatılması™, müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmalarına ve gerçek iş sonuçları elde etmelerine yardımcı olur. Verint Müşteri Etkileşimi Platformu, sürekli artan, sürekli değişen tüketici etkileşimlerini ve taleplerini karşılamak için yapay zeka ve analitik, açık entegrasyon ve müşteri etkileşimi bilimindeki en son gelişmelerden yararlanıyor. Geniş bir çözüm ve iş ortağı ekosistemiyle yakın işbirliği içinde çalışarak müşterilerinin teknoloji yatırımlarından daha fazla değer elde etmelerine yardımcı oluyorlar. Verint ile markalar, müşterilerine ve çalışanlarına tutarlı bir şekilde farklılaştırılmış deneyimler sunmak için işin her alanında müşteri etkileşimi potansiyelini nihayet ortaya çıkarabilir ve bunu somut iş sonuçları elde etmek için geniş ölçekte yapabilir. Küresel Varlık • Genel merkezi Melville, N.Y.'dedir ve dünya çapında 40'tan fazla ofisi bulunmaktadır • 4.500 uzman profesyonel ve küresel bir iş ortağı ağı tarafından desteklenmektedir Katılım Kapasitesi Açığının Kapatılması Günümüzde markalar, hepsi aynı ekip ve kaynaklarla düzinelerce etkileşim kanalı, yüzlerce müşteri yolculuğu ve milyonlarca etkileşim üzerinden kaliteli müşteri deneyimleri sunma konusunda zorlanıyor. Bu, Katılım Kapasitesi Açığı ile sonuçlanır. Verint çözümleri benzersiz bir şekilde bu boşluğu kapatmaya yöneliktir.
DeepTalk
deep-talk.ai
Deep Talk ile müşteri ve çalışan geri bildirimlerini analiz etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Yalnızca birkaç tıklamayla anketler, incelemeler, sohbetler ve e-postalar dahil her türlü metni güçlü verilere dönüştürebilirsiniz. Bu araç, geri bildirimleri sınıflandırmanıza ve kategorilere ayırmanıza, yaklaşımı belirlemenize ve NPS ve CSAT puanlarına ilişkin bilgi edinmenize olanak tanır.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap, ürün ekiplerinin ürüne özel bilgiler toplaması, kullanıcı testini hızlandırması ve paydaş geri bildirim döngülerini iyileştirmesi için tasarlanmış bir kullanıcı geri bildirim platformudur. Ürün ekipleri kullanıcı odaklı süreçler için çabalıyor ve ürün kararlarında netlik sağlamak için Usersnap'e güveniyor. Red Hat, Erste Bank, Lego ve Harvard Üniversitesi gibi şirketler, kurumsal büyüme ve operasyonlarında başarılı olmak için Usersnap ile ortaklık yapıyor. Usersnap, çevik ürün testi ve anında özellik doğrulama için kullanıcı geri bildirimlerini yakalayan, organize eden, yanıtlayan ve ölçeklendiren bir platformdur. İşte en popüler kullanım örnekleri: - Web sitesi müşteri geri bildirimi. - Tasarım ve geliştirmenin kalite güvencesi. - UAT (kullanıcı kabul testi) veya beta testini yönetmek. - Özellik isteklerinin toplanması. - Ürün içi kullanıcı araştırması. Bir kullanıcı geri bildirim çözümüne ihtiyacınız olduğunu nasıl anlarsınız? Kendinize şu 3 soruyu sorun: - Kullanıcı testlerini ve paydaş geri bildirim turlarını neden atlıyorsunuz? Usersnap tarafından sağlanan ekran görüntüleri, açıklamalar, sesli geri bildirimler ve otomatik meta veriler içeren net hata raporları, ileri geri sorun giderme süresini kısaltabilir ve geri bildirim döngülerini %30 daha verimli hale getirebilir. - Neden Satış ve CS'den yalnızca ikinci el özellik isteklerini alıyorsunuz? Jira, Zendesk, Slack, Asana gibi 50'den fazla güçlü entegrasyonla ilk elden kullanıcı geri bildirimlerini günlük iş akışlarına taşıyın. Doğru sorunları çözmek için ekiplerinizin sorunları kullanıcının gözünden görmesini sağlayın. - Kullanıcının benimseme oranı neden düşük? Nedenini nasıl açıklarsınız? Yanıt oranlarını %50'ye kadar artıran hedefli ve bölümlere ayrılmış etkileşimli mikro anketlerle kullanıcı davranışlarının nedenini ortaya çıkarın. Usersnap'i ücretsiz deneyin. İlk 15 gün bizden.
DCDial
dcdial.com
Bulut tabanlı iletişim merkezi çözümümüz, şirketlerin etkileşimli metin ve ses yoluyla milyonlarca müşteriye ulaşmasına yardımcı olur. Son derece özelleştirilebilir çözümümüz, müşterilerimizin gelişmiş iletişim stratejilerini hızlı ve nispeten kolay bir şekilde tasarlamasına ve uygulamasına olanak tanıyan sezgisel ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Satış ve pazarlama, planlama, duyurular, ödeme işlemleri ve daha fazlası gibi iş süreçlerini otomatikleştirerek müşterilerimizin üretkenliğini artırmasına, verimliliğini artırmasına ve karlılığını artırmasına yardımcı oluyoruz. Atlanta, Georgia'da bulunmaktadır.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics, neredeyse 2 milyon panelistten oluşan küresel bir katılımcı grubuyla tam özellikli, son teknoloji ürünü bir kullanıcı deneyimi araştırma platformudur. Userlytics, 2009'dan bu yana kuruluşların ve ajansların web sitelerinin, uygulamalarının ve prototiplerinin kullanıcı ve müşteri deneyimini geliştirmelerine yardımcı oluyor. Ölçeklenebilir bir fiyatlandırma modeli ve dünya çapında çeşitli bir panel ile Userlytics, markaların seçtikleri kadar çok veya az katılımcıyla hem denetlenen hem de denetlenmeyen kullanılabilirlik çalışmaları yürütmesine olanak tanır. Userlytics, test hizmetlerine ek olarak, hem Avrupa'da (Madrid) hem de ABD'de (San Diego ve Miami) kıdemli UX Danışmanları da dahil olmak üzere çeşitli isteğe bağlı profesyonel hizmetler sunmaktadır. Ekip, Çekiciliğin, Yeterliliğin, Farklılığın, Kullanılabilirliğin, Güvenin, Performansın, Yakınlığın ve Görünümün 360 derecelik görünümünü ölçmek için bir kıyaslama platformu olan özel ULX Skorumuzun kullanımı da dahil olmak üzere, müşterilerin eyleme geçirilebilir UX içgörüleri elde etmelerine yardımcı olabilir.
Employee Navigator
employeenavigator.com
Hepsi Bir Arada Avantajlar, İK ve Uyumluluk. Binlerce komisyoncu, basit sezgisel platformumuzda avantajlarını, işe alımları, ACA'yı ve daha fazlasını yönetmek için Employee Navigator'ın yazılımını müşterileriyle birlikte kullanıyor.
Echo AI
echoai.com
Echo AI (eski adıyla Pathlight), çığır açan Conversation Intelligence platformuyla kuruluşların müşterileriyle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor. Gelişmiş üretken yapay zekadan yararlanan Echo AI, milyonlarca müşteri etkileşimini özerk bir şekilde işleyerek işletmelerin gerçek zamanlı zeka ve içgörülere göre hareket etmesine olanak tanır. Bu, yalnızca müşteriyle yüz yüze olan ekiplerin değil, tüm kuruluşların her müşteri etkileşimini anlayıp buna göre hareket etmelerini sağlar. En iyi işletmeler müşteri odaklı olanlardır. Bu her zaman doğruydu. Startup'ların bu kadar yıkıcı olabilmelerinin temel nedeni müşteriye daha yakın olmaları ve değişen ihtiyaçlarına daha hızlı tepki verebilmeleridir. Ancak işletme büyüdükçe bir paradoks ortaya çıkar. Ne kadar çok müşteri kazanırsa, her birini gerçekten dinlemek o kadar zorlaşır. Bir şirket ne kadar az dinlerse o kadar bocalar. Çok geçmeden onların yerini daha yeni, daha müşteri odaklı bir rakip alır. Müşterileriniz size her gün ne istediklerini söylüyor. Tam önünüzdedir: aramalarda ve sohbetlerde, anketlerde ve incelemelerde. Aklınıza takılan her milyon dolarlık sorunun yanıtları göz önünde saklanıyor. Şu ana kadar bu cevapları bulmak imkansızdı. Sonuçta hiçbir kişi veya ekip her müşteri etkileşimini fiziksel olarak analiz edemez. Üretken yapay zekanın ortaya çıkışı tüm bunları değiştirdi. Echo AI'yi geliştirdik çünkü teknolojinin sonunda bu sorunu çözebileceğini gördük. Misyonumuz, ister 10 ister 10 milyon müşteriniz olsun, sizi sonsuz müşteri odaklı olmaya teşvik etmektir. Her müşteriyi başladığınızda olduğu gibi dikkatle dinleyebilmeniz, öğrenebilmeniz ve onlara tepki verebilmeniz için yapay zekanın gücünden yararlanmak amacıyla Echo AI'yi sıfırdan geliştirdik. Kişisel bilgisayar gibi, bu da ancak teknolojik bir atılımla gelebilecek türden bir insani gelişmedir ve şu anda ulaşılabilecek bir yetenektir. Bir startup kurucusu olarak her müşteriyle konuşabilirsiniz. Echo AI, Fortune 500 yöneticilerinin de aynısını yapmasına olanak tanıyor. Milyonlarca müşterinin ne istediğini bildiğinizden emin olarak her kararınızı verdiğinizi hayal edin.
Cordless
cordless.io
Cordless, yerleşik konuşma zekasına sahip, müşteri destek ekipleri için modern, bulut tabanlı bir çağrı merkezidir. Cordless, müşteri destek ekiplerinin müşterilerle telefonda konuşması ve görüşmelerden derin bilgiler elde etmesi için hepsi bir arada bir çözüm sunuyor. Kutudan çıkan transkripsiyonlar, duyarlılık analizi, konuşmaların otomatik etiketlenmesi ve en popüler CRM'lerle derin entegrasyonlar sayesinde Cordless, müşteri destek yöneticilerinin daha iyi QA yapmasına, eğitim fırsatlarını belirlemesine olanak tanır. Cordless, müşteri hizmetleri için modern bir bulut tabanlı çağrı merkezidir. yerleşik konuşma zekasına sahip müşteri destek ekipleri. Cordless, müşteri destek ekiplerinin müşterilerle telefonda konuşması ve görüşmelerden derin bilgiler elde etmesi için hepsi bir arada bir çözüm sunuyor. Kullanıma hazır transkripsiyonlar, duyarlılık analizi, konuşmaların otomatik olarak etiketlenmesi ve en popüler CRM'lerle derin entegrasyonlar sayesinde Cordless, müşteri destek yöneticilerinin daha iyi QA yapmasına, eğitim fırsatlarını belirlemesine, müşteri sorgularındaki trendleri tespit etmesine ve müşterilerle iletişim kurmasına olanak tanır. daha geniş bir ekip.
HROne
hrone.cloud
HROne, İK süreçlerini otomatikleştiren, insan etkileşimlerini basitleştiren ve daha iyi işyerleri oluşturmak için eyleme dönüştürülebilir bilgiler sunan, geleceğe hazır bir HCM paketidir. İK ile ilgili her şeyi otomatik pilota alma çabamızda, İK işlevlerini çalışanların yaşam döngüsünün tamamı boyunca başarılı bir şekilde kolaylaştırdık ve 1.100'den fazla kuruluş için milyonlarca saat tasarruf sağladık. Bu sayı 20'den fazla sektörden isimleri içermektedir: Timex, ABP, Lux Cozi, Droom, Amar Ujala, Haier, Bikanervala, Weikfield, Burberry, Harvest Gold, Studds, Nippon Steel, Annapurna, Nissin, TravelXp, Career Launcher ve Paynearby bunlardan bazılarıdır birkaçını saymak gerekirse. En iyi kısım? İK otomasyonunun gerçek gücünü her yerde, her zaman deneyimlemelerine yardımcı olmak için kullanıcılarımıza sıfır maliyetle bir MOBİL UYGULAMA hediye ediyoruz. Kendimizi İK yazılım pazarında aşağıdaki göze çarpan işlevlerle farklılaştırıyoruz: ✅ Gününüze rehberlik edecek ilk Gmail'den ilham alan İK için Gelen Kutusu ✅ İşlerin zamanında yapılması için yenilikçi görev bilgileri ✅ Her türlü bilgiyi izlemek ve bunlara erişmek için sezgisel küresel arama kutusu ve Sadece vaat etmeyen, aynı zamanda SİZE GERÇEK YATIRIMINI GÖSTEREN bir sistem. Tüm İK görevlerinde gerçek zamanlı eylemler gerçekleştiren, incelikli hatırlatmalarla birikmiş işleri önleyen ilk HCM olarak, tüm operasyonel görevleri otomatikleştirerek sizi başarıya hazırlıyoruz. Daha fazlasını öğrenmek için web sitemizi ziyaret edin: https://hrone.cloud/
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent, hepsi bir arada bir yardım masası çözümüyle müşteri etkileşimlerinize kişiselleştirme getirmenize yardımcı olan tam özellikli bir Yardım Masası ve canlı sohbet yazılımıdır. LiveAgent, piyasadaki en hızlı sohbet widget'ına sahiptir ve 2024'te KOBİ'ler için en çok incelenen ve 1 numara olan canlı sohbet yazılımıdır. Birinci sınıf müşteri hizmetleri sağlamak için BMW, Yamaha, Huawei ve Oxford Üniversitesi gibi şirketlere katılın. LiveAgent, çok kanallı evrensel gelen kutusunun, gerçek zamanlı canlı sohbetin, yerleşik çağrı merkezinin ve sağlam bir müşteri hizmetleri portalının gücünden yararlanır. Müşteri segmentasyonumuz, otomasyonumuz, yerleşik CRM'imiz, güçlü analiz paketimiz ve müşteri bilgi tabanımızdan yararlanarak iletişiminizi kişiselleştirin. 175'ten fazla yardım masası özelliğini ve 200'den fazla entegrasyonu keşfedin. 1 aylık ücretsiz denemenizi başlatın, kredi kartı gerekmez. 200'den fazla özellik dahil: -POP3 hesapları -E-posta iletimi -Yönlendirme -Bölümler -Öncelikler -Durumlar -Etiketler -Tüzük -Bilet Yönlendirme -Hazırlanmış/Önceden tanımlanmış mesajlar -E-posta şablonları -Ses entegrasyonu -Gerçek zamanlı web sitesi izleme ve istatistik -Sohbetler -Facebook/Twitter/Instagram/Slack entegrasyonu -Bilgi tabanı -Yazarken Canlı Öneriler -Geri bildirim ve İletişim formları -Ajan derecelendirmesi, Oyunlaştırma -Çok dilli -Bilet Filtreleri -Dosya paylaşımı ve ekler -Sohbet düğmesi şablonları ve çok daha fazlası. Startup'lar için LiveAgent: Startup programı başvuran startuplara ilk 6 ay ücretsizdir. Bu, startup'ların pazardaki en iyi müşteri destek yazılımına ön maliyet olmadan erişmeleri için özel bir fırsattır. Startup'lar ilk 6 aydan sonra LiveAgent'ı indirimli fiyatla kullanmaya devam edebilir.
Netchex
netchex.com
Netchex'in İK ve Bordro Yönetimi Çözümü ile süreçlerinizi her zamankinden daha kolay hale getirebilir, işlerin her zaman doğru yapılmasını sağlayabilirsiniz.
MaestroQA
maestroqa.com
Elveda, Rastgele KG Merhaba, Hedefli KG. Uçtan uca QA yönetim platformunuz olan MaestroQA ile içgörüleri eyleme dönüştürün ve gerçek iş sonuçlarını elde edin. MaestroQA, modern destek ekipleri için çok kanallı kalite güvence yazılımı sağlar. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma ve daha fazlası, temsilci performansını iyileştirmek, CX süreçlerini optimize etmek, iş düzeyinde öngörülerin kilidini açmak ve muhteşem müşteri deneyimlerini mümkün kılmak için MaestroQA'yı kullanıyor; üstelik elde tutma, gelir ve CSAT gibi önemli ölçümleri de geliştiriyor. MaestroQA'yı, CX liderlerinin ve QA uzmanlarının temsilciler, destek süreçleri ve işlevler arası operasyonlar genelinde CX'i daha iyi anlayabilmesi ve gerektiğinde harekete geçebilmesi için oluşturdular. Özelleştirilebilir puan kartlarına, derecelendirme otomasyonlarına, ekran yakalamaya ve güçlü raporlamaya SOC 2 Type 2 sertifikalı ve HIPAA uyumlu bir platformda sahip olacaksınız. Ek olarak MaestroQA, yardım masanız (Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer ve daha fazlası gibi), telefon sisteminiz (Aircall ve Talkdesk gibi), bilgi yönetimi platformunuz (Guru ve Lessonly gibi) dahil olmak üzere ekibinizle kullandığınız diğer araçlarla bütünleşir. ve daha fazlası - tüm destek yönetimi araçlarınızı tek bir yerde toplayın. MaestroQA kullanan ekipler şu sonuçları alıyor: - Classpass, hantal bir sohbet sürecini ortadan kaldırmak için QA verilerini kullandı - temsilcilerin 6.250 günlük çalışma süresinden tasarruf etmesini sağladı - monday.com AHT'yi %30 azalttı - MeUndies düzenli olarak %99 CSAT elde ediyor - Harry's sınıflandırma verimliliğinde %50'lik bir artış gördü - Pipedrive, derecelendirilen biletlerde 10 kat artış gördü
Teambook
teambookapp.com
Teambook, kuruluşların danışmanlarının planlamasını optimize ederek gelirlerini artırmalarına ve zamanlarının verimli kullanılmasını sağlamalarına yardımcı olan, bulut tabanlı bir proje kaynak planlama aracıdır. Teambook, kısa vadeli bir operasyonel planlama ufku (bir günden birkaç aya kadar görünümlerle) ve ayrıca 24 aylık sürekli kapasite planlama özelliği sunarak hızlı hareket eden şirketlerin personel ihtiyaçlarını orta vadeli ticari fırsatlarla dikkatli bir şekilde hizalamasına olanak tanır. Son olarak, Teambook tüm kullanıcıların kayıtlı zamanlarını girmelerine, takip etmelerine ve dışa aktarmalarına olanak tanır, böylece saatlik olarak faturalandırılan hizmetlerin faturalandırma sistemlerine düzgün bir şekilde aktarılmasını sağlar.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow, mobil öncelikli, son derece ilgi çekici ve kullanıcı dostu olan NPS, Çevrimdışı, Sohbet, Klasik ve 360° Anketler gibi Müşteri Deneyimi ve Çalışan Deneyimi araçlarını bir araya getiren uçtan uca çok kanallı bir deneyim yönetimi platformudur. Konuşmaya dayalı kullanıcı arayüzü, anketlerinizin sohbet benzeri bir deneyim sunmasına olanak tanır ve anket tamamlanma oranlarını %40 gibi muazzam bir oranda artırır. Temel özellikleri şunları içerir: * Statik konuşmalardan dinamik konuşmalara geçiş yapan Sohbet benzeri Anketler. * Her seferinde tek soru soran Klasik Anketler. * İnternet olmadan en uzak yerlerden bile geri bildirim toplamanıza olanak tanıyan çevrimdışı anketler. * Çevrimdışı veri toplama için bir kiosk görevi gören Çevrimdışı Anket Uygulaması. * Müşteri duyarlılığını tek bir soruyla ölçmek için NPS anketleri. * Müşteri duygularına ilişkin derinlemesine bir görünüm elde etmek için NPS Kelime Bulutu ve Duygu Analizi. * Çalışan performansını çeşitli yetkinliklere göre değerlendirmek ve kişisel gelişim planları oluşturmak için 360° değerlendirmeler. * Anketlerinizi seçtiğiniz dillere çevirmek için çok dilli anketler. * Yanıtlayanlardan çeşitli veriler toplamak için geniş soru türleri. * Bilgilendirici raporlar oluşturmak için tıklama gerektirmeyen kontrol paneli ve son derece gelişmiş rapor filtreleri. * İş akışınızı optimize etmek için verimli kullanıcı yönetimi. * Anketinizin her öğesini özelleştirmek için beyaz etiketleme. * Anketleri tek bir ana hesap altında bağımsız olarak yönetmek için Alt Hesaplar. * Tek tıklamayla platformumuza giriş yapmak için Tek Oturum Açma. * Hesap erişimini yalnızca güvenilir konumlara ve ağlara kısıtlamak için IP Kısıtlaması. * Müşteri veya çalışanın nabzını düzenli aralıklarla ölçmek için yinelenen modlu anket otomasyonu. * En kolay paylaşım seçenekleriyle çok sayıda kanalda anket paylaşımı. * Birden fazla yazılım kullanma zahmetinden kaçınmak için verimli entegrasyonlar. * Her ankete kendi kişisel dokunuşunuzu eklemek için özel CSS. * Yinelenen görevleri otomatikleştirmeye ve eylem verimliliğini artırmaya yönelik iş akışları.
VWO
vwo.com
Bir deney programını çalıştırmak zordur. Amacınız ister web sitesi dönüşümünü artırmak ister kullanıcı deneyimini geliştirmek olsun, işleri doğru yapmak için yapmanız gereken çok şey var. Bu nedenle WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp ve diğerleri gibi dünyanın önde gelen binlerce kurumsal markası, dijital deneylerini yürütmek ve ölçeklendirmek için VWO'ya güveniyor. VWO, benzersiz bir deneyim sunmak için büyüyen işletmelerin web deneyimlerini masaüstü, mobil ve diğer cihazlarda optimize etmelerine olanak tanıyan, dünyanın önde gelen web test ve dönüşüm optimizasyon platformudur. Kullanıcı içgörülerini toplamak, hipotezleri önceliklendirmek, bir yol haritası planlamak, testler yapmak, sonuçları analiz etmek - VWO, 9 metrenin tamamını kapsamanıza olanak tanır. VWO, deney kolaylığı sağlayacak şekilde özenle tasarlanmıştır. BT'den herhangi bir yardım almadan birkaç dakika içinde bir test başlatabilirsiniz. BS ve ISO gibi sertifikalara sahip VWO, tamamen GDPR uyumludur ve tasarımı ve varsayılanı itibarıyla sağlam bir güvenlik sağlar. Sektör lideri 7/24 destek ve %98 müşteri memnuniyeti oranıyla, günde bir milyar talebe hizmet verirken %100 çalışma süresi sağlayan VWO, İşletmeler için tasarlandı! VWO'nun küresel müşteri tabanı Vodafone, Samsung, Toyota ve eBay gibi markaları içeriyor ve bugüne kadar dünya çapında 4.500'den fazla markanın 600.000'den fazla deney gerçekleştirmesine yardımcı oldu.
Surfboard
teamsurfboard.com
Müşteri destek stratejinizin evi olan Surfboard ile tanışın. Ruggable, Beauty Pie ve Grow Therapy gibi önde gelen marka ekipleri, destek ekiplerinin uluslararası alanda büyümesini ve gelişimini yönetmek için Surfboard'un iş gücü yönetimi platformunu kullanıyor. Surfboard, tahminden kapasite planlamaya, planlamaya ve performans analitiğine kadar operasyonları kolaylaştırmak ve birleştirmek için akıllı, modern bir WFM sunar. Destek fonksiyonunuzun tamamındaki gizli maliyetleri ve verimsizlikleri belirleyin. İnsan ve yapay zeka hizmet kaynaklarının yanı sıra proaktif müşteri hizmetlerinin kâr odaklı fırsatının kilidini açın.
Harri
harri.com
Harri, Frontline Çalışan Deneyimi teknolojilerinde dünya lideridir. Harri Platformu, işlerinin merkezinde hizmet olan şirketler için oluşturulmuştur ve yetenek çekme, iş gücü yönetimi, çalışan katılımı ve uyumluluk için çözümler içerir. Harri, kuruluşların işlerini yürütmek ve geliştirmek için en iyi yetenekleri akıllıca işe almalarına, elde tutmalarına ve yönetmelerine olanak tanır. Perakende ve sağlık hizmetlerinde artan büyümeyle birlikte dünya çapında 55.000'den fazla restoran ve otel lokasyonuna ve dört milyon konaklama çalışanına hizmet vermektedir. Harri, ön saflardaki ekiplerin çalışan deneyimini iyileştirme misyonuna odaklanarak dünyanın en iyi konaklama markalarının çoğuyla ilişkiler kurdu. Harri, Raising Cane's Chicken Fingers gibi önemli müşterileri memnuniyetle karşıladı ve ABD'de Subway ve İngiltere'de McDonald's için sistem çapında uygulamalar başlattı. Şirketin aktif kullanıcı tabanı her yıl ikiye katlanarak 7,2 milyon iş başvurusu, 2,6 milyon mesaj ve 237 bin iş ilanı oluşturulmasını kolaylaştırdı. .
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Müşteri Desteği için Akıllı Süreç Otomasyonu Zingtree, karmaşık iş akışlarını otomatikleştirerek ve kurumsal uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre ederek B2C kuruluşları için müşteri desteğini dönüştürüyor. Yapay zeka platformları, çözüm sürelerini kısaltırken ilgili eylemleri tetikleyen iş akışları oluşturmak için verilerinizi analiz eder. Temsilci ve müşteri deneyimi için farklı kanallarda çalışan, iş kullanıcıları tarafından güvenli bir şekilde dağıtılan ve yönetilen temel bir platform. Özellikle karmaşık ürünlere, sıkı mevzuat uyumluluğuna ve çeşitli müşteri segmentlerine sahip B2C kuruluşları için Müşteri Desteği İş Akışı Otomasyonu konusunda uzmanlaşmıştır. Başlıca sektör odakları arasında Sağlık Hizmetleri, Finansal Hizmetler, Sigorta ve Tüketici Ürünleri ve Hizmetleri yer almaktadır. - Temsilci rampa süresini %85'e kadar azaltın - İletişim merkezi maliyetlerinizi %70'e kadar azaltın - Bilet hacimlerinizin %50'ye kadarını otomatikleştirin
Shyftplan
shyftplan.com
Shyftplan, otomatik vardiya planlamaya yönelik ilk bulut yerel çözümüdür. Çözüm, karmaşık durumlarda bile binlerce çalışana ölçeklenebilir. Çalışanlarınızın nitelik düzeyleri, uygunluk durumları ve hatta makine kullanımınız gibi 20'den fazla faktörü hesaba katar. Shyftplan'ın güçlü yapay zekası, faktörler arasındaki korelasyonu hesaplar ve ideal vardiya programını önerir. Bu, vardiya planlamasını şeffaf, adil ve ekibiniz için oldukça verimli hale getirir.
Eddy
eddy.com
Eddy, elektronik tabloları aşmış küçük işletmeler için hepsi bir arada ideal İK ve bordro platformudur. İhtiyaç duyduğunuz temel özellikleri, daha büyük sistemlerin karmaşıklığı ve ek yükü olmadan sunarak, birden fazla aracı işiniz için anlamlı bir araçta birleştirerek hayatınızı basitleştirme fırsatı verir. Eddy ile zamandan ve paradan tasarruf edin. Çalışanları işe alın, işe alın, yönetin ve ödeme yapın; hepsi tek ve basit bir sistemde.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow, 210.000'den fazla dijital pazarlama, UX, Ürün, Startup ve Kurumsal müşteri tarafından web sitesi deneyimlerini optimize etmek için kullanılan bir davranış analizi aracıdır. Mouseflow ile şunları yapabilirsiniz: • Ziyaretçilerinizin oturumlarının video kayıtlarını izleyerek tıklamaları arasında neler olduğunu öğrenin. • Nelerin dikkatini çektiğini anlamak için tüm sayfalarınız için otomatik olarak 6 tür ısı haritası oluşturun. • Ziyaretçilerinizin nereye ve neden düştüğünü izlemek için dönüşüm hunileri oluşturun. • Potansiyel müşteri yaratmanızı geliştirmek için form analitiğini kullanın. • Ziyaretçileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için geri bildirim kampanyaları başlatın. • Tüm planlarda bulunan güçlü filtreleme seçenekleriyle verilerinizi ihtiyaç duyduğunuz şekilde analiz edin. • Ziyaretlerinizi sürtünme puanına göre filtreleyerek web sitenizdeki sorunları bulmak yerine çözmeye zaman ayırın; makine öğrenimi aracımız hiçbir ekstra ücret ödemeden ve tüm planlarda mevcuttur.
Buddy Punch
buddypunch.com
Bordro raporlarını önceden dolduran bulut tabanlı zaman saati çözümü. Girip çıkarma, çalışanlarınız için sezgiseldir ve sizin için zamanı görüntülemeniz ve dışa aktarmanız kolaydır. Çalışanlar bir tarayıcıyı veya Google, iOS ve Android uygulamalarımızı kullanarak giriş yapabilirler. Kimin çalıştığını, GPS konumunu görebilir ve hatta nereye yumruk atabileceklerini sınırlayabilirsiniz. QuickBooks, ADP, Paychex ve SurePayroll ile entegre olurken aynı zamanda Excel dışa aktarımları da sunuyoruz. PTO Tahakkuk Takibi, Delgi Yuvarlama, İş Kodları, QR Kodları, Otomatik Molalar ve SSO gibi gelişmiş özelliklerin tümü bulut tabanlı zaman saatimize dahildir.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd, web siteleri için dünyanın önde gelen görsel geri bildirim ve hata izleme aracıdır. Dünya çapında binlerce harika ajans ve pazarlama ekibi, web sitesi projelerine getirdiği kolaylık ve işbirliği nedeniyle onu seviyor. BugHerd, ajansların müşterilerden ve dahili ekiplerden web sitesi geri bildirimlerini toplama ve yönetme biçiminde devrim yarattı. Web sitesi tasarımı ve geliştirmesinde yer alan ekipler ve bireyler için mükemmeldir. BugHerd ile geri bildirimleri doğrudan web sayfalarının belirli öğelerine kolayca sabitleyebilirsiniz. Web sitesinde yalnızca sizin ve ekibinizin görebileceği şeffaf bir katman görevi görür. Gönderilen geri bildirimler ve hatalar, projenin tüm paydaşlara tam görünürlüğünü sağlayan merkezi bir Kanban görev panosuna gönderilir. BugHerd, çalışanların bir ofisten veya ikisinin bir karışımından tamamen uzaktan çalıştığı hibrit bir şirkettir. Şirketin merkezi Avustralya'nın Melbourne şehrinde bulunmaktadır.
© 2025 WebCatalog, Inc.