Olark

Oark, web sitelerinde müşteri katılımını ve desteğini artırmak için tasarlanmış canlı bir sohbet aracıdır. Tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlayan markanızın görsel kimliğine uyacak şekilde uyarlanabilen özelleştirilebilir bir canlı sohbet widget'ı sunar. Platform, tarama geçmişi veya konum gibi belirli ziyaretçi davranışları tarafından tetiklenen otomatik sohbet mesajları da dahil olmak üzere gelişmiş otomasyon özelliklerini destekler. Bu özellik, manuel müdahale olmadan konuşmaları başlatmaya ve katılımı artırmaya yardımcı olur. Oark ayrıca rutin sorguları işleyebilen AI destekli sohbet botlarını entegre ederek destek ajanlarını daha karmaşık konulara odaklanmak için serbest bırakır. Uygulama, sohbet hacmi, müşteri memnuniyeti ve ajan etkinliği hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlar ve işletmelerin destek stratejilerini optimize etmelerini sağlar. Ayrıca Oark, Salesforce, Google Analytics ve Slack gibi popüler hizmetlerle entegrasyonları destekleyerek müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmak isteyen işletmeler için çok yönlü bir araç haline getirir. Oark'ın dikkate değer özelliklerinden biri, ekran okuyucularıyla tam olarak uyumlu olduğu ve sadece klavyeye sahip gezinme ile kullanılabilir, bu da onu kapsayıcılığa öncelik veren işletmeler için uygun hale getirdiği için erişilebilirliğidir. Öncelikle web sitesi tabanlı canlı sohbete odaklanırken, üçüncü taraf mobil uygulamalar temsilcilerin hareket halindeki konuşmaları yönetmesine izin verir. Genel olarak, Oark, çevrimiçi etkileşim yeteneklerini geliştirmek isteyen işletmeler için müşteri desteğini ve katılımını geliştirmek için sağlam bir dizi özellik sunmaktadır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Olark ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.