contactSPACE
contactspace.com
ContactSPACE, iletişim merkezlerindeki maliyeti ve karmaşıklığı ortadan kaldıran ve operasyonel verimliliği artıran, bulut tabanlı bir iletişim merkezi yazılım çözümüdür. ContactSPACE çözümü, çok kanallı iletişim, kampanya oluşturma, performans izleme ve çok daha fazlası için kullanımı kolay, sihirbaz odaklı araçlardan oluşan entegre bir paket sunarak daha iyi satış sonuçları elde etmenize ve daha iyi müşteri deneyimleri sunmanıza yardımcı olur.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft, hem şirket içi hem de bulut SaaS olarak çalışan, telefon görüşmesi, web sohbeti, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, sosyal medya, metin, faks gibi iletişim kanalları üzerinden çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi sunan bir İletişim Merkezi çözümüdür. Entegre CRM yapısıyla müşterinizi tanımanıza ve gerçekten özelleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmanıza olanak tanır. Tegsoft, 15 ülkede 15.000'den fazla Temsilci ve 25 dil desteği ile 450'den fazla müşteride günde 1 milyondan fazla çağrıyı karşılamaktadır. Yazılım geliştirme, telekomünikasyon sektörü ve uluslararası projeler yürütme konularında on yılı aşkın tecrübeye sahip girişimciler tarafından 2008 yılında kurulmuştur. Tegsoft İletişim Merkezi çözümü, firmaların müşterileriyle Ses, E-posta, SMS, Web chat ve Sosyal Medya gibi farklı iletişim kanalları üzerinden etkileşim kurmasını sağlayan Web tabanlı bir uygulamadır. Kullanıcıların tüm bu iletişim kanallarını tek bir kullanıcı dostu arayüzden yönetmesine olanak tanır. Tegsoft, başta Finans sektörü olmak üzere çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren birçok farklı firma tarafından tercih edilmektedir. Tegsoft, kurulduğu günden bu yana yenilikçi özellikleri sektörde yaygınlaştırmak için ürün geliştirme ve Ar-Ge faaliyetlerine odaklanmıştır. Sertifikalı Ortaklar Satış Öncesi, Satış ve Satış Sonrası hizmetler sunar. Tegsoft Akademi'nin Akredite Eğitmenleri ürün eğitimleri vermektedir.
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi. Ivinex ürünleri, hizmetleri ve eğitimine ilişkin videolar. Ivinex, iletişim merkezi ile CRM dünyaları arasında köprü kuruyor. UUE (Birleşik Kullanıcı Deneyimi) sayesinde müşteriler, birçok zorluğu temsilci deneyimiyle çözebilmektedir. Ivinex, çeşitli iş operasyonlarını yönetmek, verimliliği artıran ve süreçleri kolaylaştıran araçlar sağlamak için tasarlanmış bir yazılım platformudur.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3), gerekli altyapıyı dağıtmak, yönetmek ve sürdürmek zorunda kalmadan iletişim merkezi yeteneklerini ve müşteri deneyimini geliştirmek isteyen kuruluşlara yönelik bulut tabanlı bir gelen ve giden iletişim merkezi çözümüdür.
Authkey
authkey.io
Çeşitli iletişim araçları sağlayan SMS ve WhatsApp iş API platformu. Birden fazla kanal üzerinden Toplu SMS, sesli arama, e-posta ve WhatsApp mesajı gönderme gibi özellikler sunar. Authkey.io, geliştiricilerin mesajlaşma işlevselliğini güçlü API kullanarak uygulamalarına veya hizmetlerine entegre etmelerine olanak tanıyarak hızlı ve yapay zeka odaklı iletişim yetenekleri sağlamayı amaçlamaktadır. Authkey.io'nun bazı temel özellikleri ve yetenekleri şunları içerebilir: * Çoklu Kanal Dağıtımı: Authkey.io, mesaj dağıtımı için birden fazla kanal seçmenize olanak tanır. Aynı anda çeşitli kanallardan mesaj gönderebilir veya güvenilir mesaj iletimi için geri dönüş seçeneklerini ayarlayabilirsiniz. * Şablon ve Etkinlik Yönetimi: Platform, dinamik içeriğe sahip mesaj şablonları oluşturmayı destekler. Bu, önceden tanımlanmış şablonlara dinamik bilgiler ekleyerek mesajlarınızı kişiselleştirmenize olanak tanır. Ayrıca, verimli mesajlaşma için birden fazla şablonu etkinlikler halinde gruplandırabilir ve bunları tek bir API isteğiyle tetikleyebilirsiniz. (DLT onaylı şablonlara izin verilir) * Kanal Desteği: Authkey.io, SMS, sesli aramalar, e-postalar ve WhatsApp mesajları dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarını destekler. Bu, hedef kitlenize tercih ettikleri kanallar aracılığıyla ulaşmanızı sağlar. * API Entegrasyonu: Authkey.io, geliştiricilerin mesajlaşma yeteneklerini uygulamalarına, web sitelerine veya sistemlerine entegre etmelerine olanak tanıyan API'ler sağlar. Bu API'ler mesaj göndermek, şablonları yönetmek ve mesaj teslimini kontrol etmek için gerekli uç noktaları ve yöntemleri sağlar.
Loris
loris.ai
Loris, her müşteri etkileşiminden değer elde etmek için yapay zeka destekli konuşma zekası platformumuzu kullanarak CX liderleri için bir içgörü dünyasının kilidini açar. Gerçek zamanlı analitik ve kanıtlanmış yapay zeka modellerinden oluşan bir kitaplığın birleşimi, ortaya çıkan sorunları markanızı etkilemeden önce tespit eder ve müşteri yolculuğundaki memnuniyeti azaltan ve maliyetleri artıran boşlukları ortaya çıkarır. Loris, müşteri deneyimi yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak kuruluşlara müşteri sorunlarını anlamak, temsilci performansını izlemek ve sürekli iyileştirme için harekete geçmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar. Loris, müşteri görüşmelerini şirketinizin en değerli kaynağına dönüştürür ve size yalnızca müşteri deneyiminizi optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Önde gelen markaların güvendiği ve 300 milyondan fazla gerçek müşteri görüşmesi konusunda eğitimli tek bir yapay zeka platformuyla müşterilerinizin sizinle neden iletişime geçtiğini, ekiplerinizin sorunları ne kadar iyi çözdüğünü ve temsilcilerinizin bundan sonra ne söylemesi gerektiğini anlayın.
DYL
dyl.com
DYL, çağrıları takip etme, izleme, müşterilerimize kısa mesaj gönderme, satış sürecimizi hızlandırma ve her zaman yardımcı bir destek personeli sağlama konusunda çok faydalı oldu. DYL, satış ekibinizin verimliliğini artırmak ve pazarlama çalışmalarınızı otomatikleştirmek için telefon ve CRM'yi birleştiren, hepsi bir arada bir iş iletişim platformudur. Satış, servis ve pazarlama ekiplerini tek bir platformda birbirine bağlayarak ekipleriniz daha verimli çalışabilir ve yönetim performansı ve çağrı etkinliğini izleyebilir. Bu, potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin bekledikleri kaliteli hizmeti almasını sağlar. Müşterilerimiz yeni işlerde %35, ekip üretkenliğinde ise %25 artış bildirdiler.
Sharpen
sharpencx.com
Performans, üretkenlik ve yetkilendirmede ortağınız olarak Sharpen daha iyi sonuçlar sunar: müşteriler, temsilciler ve işletmeniz için daha iyi sonuçlar. Sharpen'in iletişim merkezi platformu, görebileceğiniz ve hissedebileceğiniz bir CX farkı için her alanda kesintisiz, sezgisel bir deneyim sağlamak amacıyla özel olarak tasarlanmış ve ustalıkla tasarlanmıştır.
XCALLY
xcally.com
XCALLY ile insan merkezli yapay zekayla CX'te devrim yaratın. Dünya çapında 60'tan fazla ülkede faaliyet gösteren XCALLY, ortak değerlere ve olağanüstü desteğe dayanan yenilikçi çözümler sunuyor. Ancak bunlar en son teknolojiden daha fazlasıdır; insan merkezli inovasyondur. Müşteri deneyiminde mükemmelliğe olan bağlılıkları, ortak çıkara dayalı bir kültürden beslenen ve olağanüstü destek hizmetleriyle desteklenen son teknoloji çözümlerinde açıkça görülmektedir. Büyüme yolculuğumuzda bize katılma vizyonunu paylaşan, rehberlik, yardım ve sarsılmaz destek sunan ortakları memnuniyetle karşılıyorlar. Kalite ve güvenilirliği ön planda tutarak, her ayrıntıyı titizlikle ele alıyor, saygın iş ortaklarının uzmanlık ve tecrübeleriyle hazırlanmış, sertifikalı ürünlerle desteklenen kapsamlı çözümler sunuyorlar. XCALLY, insan kaynaklarına, teknolojiye ve stratejik ortaklıklara yatırım yapmaya kararlı bir şirket olan Technesy Holding S.p.A. çatısı altında faaliyet göstermektedir. Technesy Holding'in hedefi sürekli gelişmek ve yalnızca sektör trendlerini öngörmekle kalmayıp aynı zamanda müşterilerinin gelişen ihtiyaçlarını da karşılayan gelişmiş Müşteri Deneyimi çözümleri sunmaktır.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio'nun bulut tabanlı iletişim merkezi yazılımı, kesintisiz çok kanallı iletişim yönetimi yoluyla müşteri etkileşiminde devrim yaratarak telefon, e-posta, sohbet veya sosyal medya gibi birden fazla platformda müşteri hizmetlerine birleşik bir yaklaşımı kolaylaştırır. Uzaktan operasyonlar için tasarlanan bu yazılım, işletmeleri gerçek zamanlı raporlama ve performans izleme özellikleriyle güçlendirerek iletişim merkezi dinamiklerinin anında görülebilmesini sağlar. İşletmeler, Call Center Studio'nun gücünden yararlanarak temsilci üretkenliğini önemli ölçüde artırabilir ve müşteri deneyimini (CX) geliştirebilir. Platformun gelişmiş araçları ve analizleri, iyileştirilecek alanların belirlenmesine, iş akışlarının optimize edilmesine ve her müşteri etkileşiminin verimli ve etkili olmasını sağlamaya yardımcı olur. Call Center Studio ile her büyüklükteki şirket üstün hizmet sunumuna ulaşabilir, daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirebilir ve ticari büyümeyi hızlandırabilir. Tüm bu değerli yönler bizi en iyi teknoloji şirketlerinden biri olmaya ve diğer işletmelerin hem müşterileri hem de acenteleri için kendi en iyi deneyimlerini yaratmalarına yardımcı olan %100 ölçeklenebilir, uygun maliyetli ve kullanıcı dostu bulut tabanlı bir yazılım oluşturmaya itiyor. Bunun için Call Center Studio, 700'den fazla (ve giderek artan) global BPO ve her ölçekteki işletme tarafından tercih edilmektedir.
uContact
net2phone.com
uContact ile her kanalda, her etkileşimde kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunun. ** Çalışmanın Daha İyi Bir Yolu, Bağlantı Kurmanın Daha İyi Bir Yolu Yanıt sürelerini azaltın, üretkenliği artırın ve temsilcilerin süresini en üst düzeye çıkarın. Gelişmiş özelliklerle, her gelen, giden ve karma etkileşimde yüksek kaliteli bir ses deneyimi sunacaksınız. ** Müşteri Etkileşimlerini Genişletmek ve Geliştirmek Sosyal medya, Whatsapp, canlı sohbet ve daha fazlasını kullanarak müşteri etkileşimini artırın. Hepsinden iyisi, birleşik bir gelen kutusu, tüm iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Yerleşik otomasyon, tüm temas noktalarında müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır. uContact, net2phone'un kullanıcılarının tüm ses ve metin etkileşimlerini aynı yerden yönetmelerini sağlayan bulut ve çok kanallı iletişim merkezi çözümüdür. Bu şekilde acentelerin işi daha basit, daha organize ve -neden olmasın- daha keyifli hale geliyor; üretkenlik seviyelerinizi %300 artırmanıza yardımcı olur. uContact'ın pazar lideri çeviriciler, botlar, WhatsApp ve sosyal medya entegrasyonları, IVR, gerçek zamanlı kontrol panelleri ve diğer birçok özellik sayesinde müşterilerimiz, her kanal aracılığıyla her etkileşimde kendi müşterilerine daha iyi bir Müşteri Deneyimi sağlayabilir. Ve en iyi şey, Sürükle ve Bırak geliştirme araçlarıyla uContact'ın her müşterinin ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde yapılmış olmasıdır. uContact'a geçin ve kendinizi yeniden keşfedin.
UJET
ujet.cx
UJET, müşteri deneyimini son teknoloji yapay zeka, gerçek çok modluluk ve önce mobil yaklaşımla yeniden tanımlayan, geleceğe yönelik bir bulut platformu sunarak yapay zeka destekli iletişim merkezi yeniliğine öncülük ediyor. Otomasyonu ve verimliliği artırmak için müşteri yolculuğunuzun ve iletişim merkezi operasyonlarınızın her aşamasına yapay zeka aşılıyoruz. UJET'in yapay zeka çözümleri temsilcileri güçlendirir, müşteri yolculuklarını optimize eder ve daha yüksek deneyimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler için iletişim merkezi operasyonlarını dönüştürür. Benzersiz bir CRM öncelikli yaklaşımla bulut tabanlı bir mimari üzerine inşa edilen UJET, benzersiz güvenlik, ölçeklenebilirlik ve öncelikli veri içgörüleri (PII depolamadan) sağlar. Zahmetsiz kullanım için tasarlanan UJET, yapay zeka odaklı dünyada olağanüstü etkileşimler, daha akıllı karar alma ve daha hızlı büyüme sağlamak için işletmelerle işbirliği yapıyor.
Teloz
teloz.com
Teloz, bulut iletişim merkezleri dünyasında ileri teknolojinin zirvesidir. Teloz, en yeni özellikleri benzersiz verimlilikle birleştiren, çok kanallı bir deneyim sunan, yapay zeka destekli bir çözümdür. Teloz, son teknolojiye sahip bulut iletişim merkeziyle birden fazla kanalda kesintisiz müşteri etkileşimi sağlar. Yenilikçi yapay zeka algoritmaları ve gelişmiş analitikleri aracılığıyla müşteri hizmetlerini dönüştüren Teloz'un son teknoloji yeteneklerini deneyimleyin. Teknolojinin mükemmellikle buluştuğu Teloz ile iletişim merkezi operasyonlarınızı yeni boyutlara taşıyın.
Reecall
reecall.com
Gelen istekleri yönetmek için yapay zeka üretkenlik araçları. Sonsuz bir müşteri merkezinin mükemmelliği. Gelen aramaların %100'ünü 7/24 yanıtlayın. Telefon görüşmesi sırasında isteklerin %60'a kadarını otomatikleştiriyoruz. Ekip üretkenliğinizi artırın, müşterilerinize danışmanlık yapmaya odaklanın ve talep işlemede zaman kazanın. Müşteri başarısını ilk haftadan itibaren deneyimleyin. İletişim Merkezi yatırım getirinizi yönetin ve Mükemmelliğe ulaşmak için doğru araçları etkinleştirin. Bu doğru çağrı!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice, MSP'lerin ve telekom bayilerinin telefon ve UC tekliflerinin bir parçası olarak yüksek marjlı, profesyonel seslendirmeli ses kayıtları satmalarına olanak tanıyan, yenilikçi, ödüllü, bulutta barındırılan beyaz etiketli bir ses akışı ve kayıt çözümü sağlar. Bulut tabanlı telefona geçişle birlikte PromptVoice, istemlerin, kuyruktaki ve beklemedeki seslerin kanal ilk teklifinde iletilme şeklini tamamen yeniden keşfetme ihtiyacını gördü. PromptVoice Portalı, satıcıların daha önce geride bırakmak zorunda kaldıkları marjı artırmalarına olanak sağlamak için özel olarak tasarlanmıştır. Bu son derece çığır açıcı çözüm, tamamı satıcıya ait olan ancak son kullanıcı tarafından işletilen güvenli, beyaz etiketli bir portal aracılığıyla sunulan, basit süreçler ve basit fiyatlandırma ile olağanüstü işlevsellik sunar. UCaaS ve CCaaS platformlarının üretim hizmet sağlayıcıları (MSP'ler), PromptVoice'i tekliflerinin ayrılmaz bir parçası olarak dahil edebilir, platformlarını farklılaştırırken ve müşteri kaybını azaltırken değerli işlevsellik ve ek marj ekleyebilirler. API'leri ve SSO'yu kullanan entegrasyon basit ve hızlıdır ve hizmet sağlayıcıların profesyonelce kaydedilmiş istemleri, kuyrukta ve beklemede sesleri, kendileri ve iş ortakları için karlı bir şekilde sunmalarına yardımcı olur.
plan.com
plan.com
My.plan platformumuzla işletmenizi, müşterilerinizi ve tedarikçilerinizi birbirine bağlayın. Üstün bağlantı için mobil cihazlarda ve birden fazla ağda çalışır. plan.com, ödüllü yazılım çözümleri ve ağ ortaklıkları aracılığıyla ekipleri, müşterileri ve tedarikçileri birbirine bağlamaya kendini adamış, Birleşik Krallık'ın önde gelen ticari iletişim sağlayıcısıdır. plan.com, on yılı aşkın bir süredir iş iletişimine teknoloji odaklı yaklaşımıyla mobil sektörde devrim yaratıyor. plan.com, en üst düzeyde bağlantı platformu olan my.plan ile iş iletişiminde endüstri standardını belirledi. Müşterilerin ve iş ortaklarının güvendiği my.plan, işletmelerin mobil bağlantılarını kullanımı kolay tek bir platformda kapsamlı bir şekilde yönetmek için ihtiyaç duyduğu tek araçtır.
Parlance
parlancecorp.com
Ses güçlü bir araçtır. Deyim yerindeyse tüketicilerin her gün iletişim kurdukları kuruluşlarda sürtünmesiz, sesli erişimi hak ettiğine inanıyoruz. Parlance, kuruluşların sesin gücünden yararlanmasını sağlayarak her arayanın yolculuğunu modernleştirmek ve geliştirmek için konuşmaya dayalı yapay zekayı kullanıyor. Parlance, müşterilerinizin telefonla aradıklarında doğal konuşmalarına ve hızlı bir şekilde bağlantı kurmalarına olanak tanır. Sağlık hizmetleri, işletme ve eğitim alanlarındaki 25 yılı aşkın uzmanlığımız bize teknolojinin tek başına kendisinin veya sizin başarınızı garanti etmediğini öğretti. Bunun yerine başarı, kuruluşunuzu tanımak, karşılaştığınız zorlukları anlamak ve hedeflerinizi desteklemek gibi güçlü ortaklıklar kurmaktan gelir. Yönetilen bir hizmet olarak Parlance, yalnızca sektör lideri teknoloji sunmakla kalmıyor, aynı zamanda yatırım getirisini garanti eden tutkulu profesyonellerden oluşan bir ekip sunuyor.
HoduSoft
hodusoft.com
HoduSoft'ta kendilerini yenilikçi çözümleriyle iş iletişiminde devrim yaratmaya adamıştır. Lider bir iletişim yazılımı sağlayıcısı olarak, müşteri deneyimlerini geliştirmek, operasyonları kolaylaştırmak ve büyümeyi teşvik etmek için dünya çapındaki işletmelere güç veriyorlar. HoduCC (İletişim Merkezi Yazılımı) ve HoduPBX (IP PBX Yazılımı) gibi amiral gemisi ürünleriyle, modern işletmelerin farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış son teknoloji çözümler sunuyorlar. İster küçük bir startup, ister büyük bir şirket olun, iletişim altyapınızı dönüştürecek araçlara ve uzmanlığa sahiptirler. Görevleri basit: Güvenilir, ölçeklenebilir ve zengin özelliklere sahip iletişim çözümleri sağlayarak işletmelerin dijital çağda büyümesine yardımcı olmak. Gelişmiş çağrı merkezi işlevlerinden kusursuz işbirliği araçlarına kadar, işinizi her adımda desteklemek için buradalar.
Geomant
geomant.com
Dünya çapında ofisleri ve Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys ve Cisco gibi önde gelen teknoloji sağlayıcılarının sertifikaları bulunan Geomant, verimliliği artıran, iş gücünü optimize eden ve iletişim merkezini güçlendiren çözümlerde uzmanlaşmış köklü, yenilikçi bir Yazılım Geliştiricisi ve Sistem Entegratörüdür. operasyonlar ve yapay zekaya öncelik veren bir yaklaşım. Mplus Group'un ileri teknoloji iş birimi Mtech'in bir parçası olan Geomant, AI Studio, LiveCoach, Insights ve çok daha fazlası gibi en son AI teknolojilerini kapsar. İşletmelerin, iletişim çözümlerini birden fazla sistem ve ortamda entegre etme ve yönetme zorluklarını aşmalarına yardımcı olmak için buradalar.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage, gelişen dijital çağda Omni-Chanel iletişim stratejinizin tüm iletişim kanallarının birleşik yönetiminin esnekliğini getiriyor. Tek bir platformla, çeşitli tek amaçlı uygulamaların mevcut heterojen ortamını değiştireceksiniz. Bunu bireysel olarak tüm önemli kurumsal bilgi sistemlerine bağlayacağız ve böylece iş süreçleriniz ve prosedürlerinizle tamamen birleştireceğiz. Bazı spesifik uygulamaları veya süreçleri kaçırıyorsanız, genel iletişim stratejisinde ve iş prosedürlerinde hiçbir bağlantının eksik olmaması için bunları siparişe göre geliştirilmiş bir müşteri modülü olarak tamamlayacağız. İleri teknolojileri, yapay zekayı ve makine öğrenimini kullanarak tekrarlayan prosedürleri otomatikleştirip verilen bakımın kalitesini artıracağız. FrontStage yalnızca müşteri desteğinde rol oynamakla kalmayacak, aynı zamanda müşterilerinizin etkileşimleri ve gereksinimleri hakkında size paha biçilmez veriler de sağlayacaktır. Yeni nesil FrontStage, müşterilerinizin sadakatini artıracak, davranışlarına ilişkin bilginizi artıracak ve aynı zamanda işletme maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltacaktır.
Fonada
fonada.com
Fonada, işletmeler için uçtan uca müşteri etkileşimi yayıncılık çözümleri sunmaktadır. Kuruluşların Otomatik aramalar ve SMS yoluyla promosyon teklifleri, uyarılar, güncellemeler ve daha fazlasını göndermesine yardımcı olur. Fonada, start-up'ların milyonlarca müşteriye ulaşmasına ve bilinen bir marka haline gelmesine yardımcı olma misyonuyla 2018 yılında kuruldu. Bay Nitish Gopalani ve Sumit Mohan Saxena tarafından kuruldu. Kuruluşundan bu yana uzun bir yol kat etti ve 200'den fazla işletmenin yenilik yapmasına, marka imajını güçlendirmesine ve pazarın ilerisinde kalarak stratejik içgörüler yoluyla yatırım getirisini artırmasına yardımcı oldu.
Edify
edify.cx
Edify, bir kuruluşun içindeki ve dışındaki her kişiyi, sistemi ve kanalı birbirine bağlamaya yönelik araçlara sahip tek pencereli, küresel bir iletişim platformudur. İletişim merkezini (CCaaS), tümleşik iletişimleri (UCaaS) ve her kanaldaki API'leri AI tarafından desteklenen tek bir bulutta yerel kodsuz pakette birleştirir. Edify'ın misyonu, çalışanların ve müşterilerin sevdiği deneyimler yaratmak için iş kullanıcılarının ve geliştiricilerin kolektif gücünü harekete geçirmektir.
Dexem
dexem.com
Fransız SaaS yazılım yayıncısı Dexem, şirketlerin çağrı yönetimlerini modernleştirmelerine ve müşterileriyle telefon yoluyla kalıcı bağlantılar kurmalarına yardımcı oluyor. Dexem ile: - Aramalarınızın kaynağını (kampanyalar, medya, trafik kaynakları) analiz edin ve Arama Takibi'ni kullanarak pazarlama yatırımlarınızı optimize edin. - İnteraktif Ses Sunucusunu (IVR) kullanarak gelen aramalarınızın niteliğini ve yönlendirilmesini otomatikleştirin. - Çağrı Yöneticisi ile ekiplerinizin gelen ve giden çağrılarını yönetin ve verimliliklerini artırın. 500'den fazla şirket bize güveniyor. Onlar gibi siz de çağrı yönetiminizi Dexem ile modernleştirin!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc., müşteri etkileşimi / iletişim merkezi alanında köklü (20 yılı aşkın) bir oyuncudur; temsilciler, denetçiler, yöneticiler ve iş paydaşları için kurulumu basit ve etkileşimi kolay temsilci web telefonu, raporlama ve duvar paneli çözümleri sunar. . Comstice çözümleri Avaya, Cisco ve Amazon Connect iletişim merkezi teknolojilerini destekler ve küresel olarak yerel ve ulusal devlet departmanları, imalat ve otomotiv endüstrisi, bankacılık, finans ve sağlık hizmetlerini de içeren çeşitli sektörlerde kullanılmaktadır. Comstice, çalışanların bir ekip olarak bağlantı kurmasına yardımcı olarak işletmelerin daha iyi müşteri hizmetleri yürütmesine, sürekli değişen müşteri taleplerine yanıt veren işler yürütmesine ve rekabette daha iyi performans göstermesine olanak tanır. Comstice, Londra ve ABD'deki ofisleriyle dünya çapında hizmet ve destek sağlamaktadır.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink, tek bir bulut uygulamasına entegre edilmiş tek kaynaklı tam yığın teknoloji çözümlerimizden yararlanarak kuruluşlara dönüştürücü dijital stratejik avantaj sağlar. Entegre yönetilen güvenliğe sahip, Bulut İletişimi ve İşbirliği yazılımıyla birleştirilmiş, Command|Link SaaS Platformuna tamamen entegre Yeni Nesil Yazılım Tanımlı Hibrit Ağlar (SD-WAN) oluşturuyoruz. Desteğimiz, izleme ve uyarı verme, otomatik destek vakası oluşturma ve %100 çalışma süresi SLA seçenekleriyle desteklenen, sertifikalı 3. kademe mühendislerden oluşan özel bir Command|POD ekibine atama ile entegre hizmet iş akışıdır.
calldesk
calldesk.ai
Calldesk, maliyetleri optimize ederken en iyi müşteri deneyimini sunmak için iletişim merkezlerinin tekrarlayan gelen çağrıları otomatikleştirmesine olanak tanır. Yapay zeka destekli ses temsilcilerinin (otonom sanal aracılar anında, 7/24 ve kuyrukta beklemeden kullanılabilir) Avrupa'daki öncüsü olan çağrı masası, iletişim merkezlerinin temsilcilerini yüksek katma değerli etkileşimlere odaklamaları için binlerce saat kazanmalarına olanak tanır. Çağrı masası ses temsilcileri, COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances ve Dalkia'nın müşteri hizmetlerinde üretimdedir ve 2019'da 10 milyondan fazla çağrıyı yönetmiştir.
Aheeva
aheeva.com
2000 yılında kurulan Aheeva, iletişim merkezlerine yönelik üstün teknolojik çözümler kapsamındaki ürün ve hizmetlerde uzmanlaşmıştır. Aheeva yazılım paketi, iletişim merkezlerini verimli bir şekilde yönetmek için gereken tüm özellikleri bir araya getirir: gelen ve giden aramaların akıllı dağıtımı, çeşitli ve yüksek performanslı arama modları (tahminli, aşamalı, önizleme), çok dilli arayüz, sınırsız sayıda ayrıntılı rapor, sınırsız sayıda yönlendirme komut dosyaları, kalite kontrol (uzaktan ve gerçek zamanlı dinleme), sesli ve görüntülü çağrı kaydı, sesli ve görüntülü canlı izleme, personel yönetimi... Bu uygulamalar, internet bağlantısının olduğu her yerden erişilebilen basit, tamamen esnek bir platforma entegre edildikleri için şirketinizi sanal hale getirecektir. AheevaCCS ile, büyüklüğü ne olursa olsun, iletişim merkezinizin yatırım getirisini artırma, üstün müşteri hizmeti elde etme ve daha yüksek karlılık elde etme olanağına sahipsiniz.
Telebroad
telebroad.com
Bulut tabanlı PBX telefon sistemlerinde sektör lideri olan Telebroad'a hoş geldiniz. Çözümlerimiz esnek, uygun fiyatlı ve güvenilir olacak ve her ölçekteki işletme için mükemmel olacak şekilde tasarlanmıştır. Neden Telebroad? • Gelişmiş Özellikler: En son teknolojiyle sürekli güncellenmektedir. • Ölçeklenebilirlik: İşletmeniz büyüdükçe telefon sisteminizi de kolayca büyütün. • Kolay Kurulum: Hızlı, sorunsuz uygulama. • Minimum Kesinti Süresi: Güvenilir bulut tabanlı bakım. • Güvenlik: İletişimleriniz her zaman korunur. • Kapsamlı Destek: Özel ekibimiz yardım etmek için burada. • Güvenilirlik: Kesintisiz, kesintisiz iletişimi deneyimleyin. Amerika çapında binlerce işletme, iletişimlerini kolaylaştırmak ve gelişmelerine yardımcı olmak için Telebroad'a güveniyor. Telebroad, her tür ve boyuttaki işletmenin taleplerini ve ince ayrıntılarını karşılayabilecek kadar esnek, uygun fiyatlı ve güvenilir bulut tabanlı PBX telefon sistemleri sağlayan, sektörde yenilikçi bir firmadır. Telebroad'da misyonumuz esnek, ölçeklenebilir, uygulaması kolay, bakımı sorunsuz, kesinlikle güvenli, sürekli güncellenen, tam servis verilen ve desteklenen ve en önemlisi güvenilir olan en gelişmiş, zengin özelliklere sahip iletişim sistemini sunmaktır.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ, Akıllı Bekleme Döngüsü ve Geri Arama Hizmetlerinde pazar lideridir. Hizmet sektöründe müşteri deneyimi optimizasyonu konusunda uzmanlaşarak benzersiz hizmet çözümlerini bölgeye getiriyor. Akıllı Bekleme Döngüsü Yönetimi ve Ses Zekasına (AI) dayalı bir ürün portföyüyle hizmet teknolojisi kuruluşumuz, müşteri odaklı bir dijital hizmet dünyası yaratır. virtualQ'nun Akıllı Bekleme Döngüsü Yönetimi, makine öğrenimi ve veri bilimi teknolojilerinin en iyilerini birleştirir: patentli Akıllı Bekleme Döngümüz ve Geri Arama Hizmetimiz (sanal Kuyruk), hizmet yardım hatlarında beklemeyi ortadan kaldırır. Sanal asistan arayanın yerini alır ve sıra kendisine geldiğinde onu bilgilendirir. Bu, müşterilerin sinir bozucu beklemelerini ortadan kaldırır ve gün boyunca yaşanan yoğun durumları eşitler. Akıllı, İş Yükü Tabanlı Randevu Yönetimini (virtualQ Randevu) kullanarak, müşterilerinize daha az acil, daha fazla danışmanlık yoğunluklu konular için bireysel danışma alanları sunabilir, böylece boş süreleri doldurabilirsiniz. Hizmet sektörünün öncüsü olan virtualQ'nun ürün portföyü, müşterilerinize yenilikçi ve güvenilir hizmet sunmak için modern, veri tabanlı Ses Zekasını (AI) kapsar. Akıllı algoritmalar ve ses otomasyon teknolojisi, müşterileri ihtiyaç duydukları yardıma göre kategorilere ayırarak daha akıcı bir hizmetin onları beklemesini sağlıyor. Ayrıca müşterilerin çağrı temsilcilerini dahil etmeden kişisel bilgilerini değiştirmelerine olanak tanır. Ayrıca, virtualQ Voice Intelligence (AI), telefon üzerinden yinelenen müşteri sorgularını otomatik olarak yanıtlayabilir ve müşterilerinizi SSS'lerinizi sıkıcı bir şekilde araştırmaktan kurtarabilir. Bu, olumlu bir müşteri deneyimi oluşturmanıza ve danışmanlık sayısını en aza indirmenize olanak tanır.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared, kurumsal satış ve destek ekipleri için Ses, VOIP, Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, Chatbot ve SMS iletişim çözümleri sunar. 1000'den fazla markaya katılın ve gelen + giden çağrı yönetimi ihtiyaçlarınızı çözümümüzle çözün, satışlarınızı artırın ve tüm müşterilerinize daha iyi destek sağlayın.
© 2025 WebCatalog, Inc.