Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio'nun bulut tabanlı iletişim merkezi yazılımı, kesintisiz çok kanallı iletişim yönetimi yoluyla müşteri etkileşiminde devrim yaratarak telefon, e-posta, sohbet veya sosyal medya gibi birden fazla platformda müşteri hizmetlerine birleşik bir yaklaşımı kolaylaştırır. Uzaktan operasyonlar için tasarlanan bu yazılım, işletmeleri gerçek zamanlı raporlama ve performans izleme özellikleriyle güçlendirerek iletişim merkezi dinamiklerinin anında görülebilmesini sağlar. İşletmeler, Call Center Studio'nun gücünden yararlanarak temsilci üretkenliğini önemli ölçüde artırabilir ve müşteri deneyimini (CX) geliştirebilir. Platformun gelişmiş araçları ve analizleri, iyileştirilecek alanların belirlenmesine, iş akışlarının optimize edilmesine ve her müşteri etkileşiminin verimli ve etkili olmasını sağlamaya yardımcı olur. Call Center Studio ile her büyüklükteki şirket üstün hizmet sunumuna ulaşabilir, daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirebilir ve ticari büyümeyi hızlandırabilir. Tüm bu değerli yönler bizi en iyi teknoloji şirketlerinden biri olmaya ve diğer işletmelerin hem müşterileri hem de acenteleri için kendi en iyi deneyimlerini yaratmalarına yardımcı olan %100 ölçeklenebilir, uygun maliyetli ve kullanıcı dostu bulut tabanlı bir yazılım oluşturmaya itiyor. Bunun için Call Center Studio, 700'den fazla (ve giderek artan) global BPO ve her ölçekteki işletme tarafından tercih edilmektedir.
uContact
net2phone.com
uContact ile her kanalda, her etkileşimde kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunun. ** Çalışmanın Daha İyi Bir Yolu, Bağlantı Kurmanın Daha İyi Bir Yolu Yanıt sürelerini azaltın, üretkenliği artırın ve temsilcilerin süresini en üst düzeye çıkarın. Gelişmiş özelliklerle, her gelen, giden ve karma etkileşimde yüksek kaliteli bir ses deneyimi sunacaksınız. ** Müşteri Etkileşimlerini Genişletmek ve Geliştirmek Sosyal medya, Whatsapp, canlı sohbet ve daha fazlasını kullanarak müşteri etkileşimini artırın. Hepsinden iyisi, birleşik bir gelen kutusu, tüm iletişim kanallarını tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Yerleşik otomasyon, tüm temas noktalarında müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetmenize olanak tanır. uContact, net2phone'un kullanıcılarının tüm ses ve metin etkileşimlerini aynı yerden yönetmelerini sağlayan bulut ve çok kanallı iletişim merkezi çözümüdür. Bu şekilde acentelerin işi daha basit, daha organize ve -neden olmasın- daha keyifli hale geliyor; üretkenlik seviyelerinizi %300 artırmanıza yardımcı olur. uContact'ın pazar lideri çeviriciler, botlar, WhatsApp ve sosyal medya entegrasyonları, IVR, gerçek zamanlı kontrol panelleri ve diğer birçok özellik sayesinde müşterilerimiz, her kanal aracılığıyla her etkileşimde kendi müşterilerine daha iyi bir Müşteri Deneyimi sağlayabilir. Ve en iyi şey, Sürükle ve Bırak geliştirme araçlarıyla uContact'ın her müşterinin ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde yapılmış olmasıdır. uContact'a geçin ve kendinizi yeniden keşfedin.
UJET
ujet.cx
UJET, müşteri deneyimini son teknoloji yapay zeka, gerçek çok modluluk ve önce mobil yaklaşımla yeniden tanımlayan, geleceğe yönelik bir bulut platformu sunarak yapay zeka destekli iletişim merkezi yeniliğine öncülük ediyor. Otomasyonu ve verimliliği artırmak için müşteri yolculuğunuzun ve iletişim merkezi operasyonlarınızın her aşamasına yapay zeka aşılıyoruz. UJET'in yapay zeka çözümleri temsilcileri güçlendirir, müşteri yolculuklarını optimize eder ve daha yüksek deneyimler ve eyleme geçirilebilir bilgiler için iletişim merkezi operasyonlarını dönüştürür. Benzersiz bir CRM öncelikli yaklaşımla bulut tabanlı bir mimari üzerine inşa edilen UJET, benzersiz güvenlik, ölçeklenebilirlik ve öncelikli veri içgörüleri (PII depolamadan) sağlar. Zahmetsiz kullanım için tasarlanan UJET, yapay zeka odaklı dünyada olağanüstü etkileşimler, daha akıllı karar alma ve daha hızlı büyüme sağlamak için işletmelerle işbirliği yapıyor.
Geomant
geomant.com
Dünya çapında ofisleri ve Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys ve Cisco gibi önde gelen teknoloji sağlayıcılarının sertifikaları bulunan Geomant, verimliliği artıran, iş gücünü optimize eden ve iletişim merkezini güçlendiren çözümlerde uzmanlaşmış köklü, yenilikçi bir Yazılım Geliştiricisi ve Sistem Entegratörüdür. operasyonlar ve yapay zekaya öncelik veren bir yaklaşım. Mplus Group'un ileri teknoloji iş birimi Mtech'in bir parçası olan Geomant, AI Studio, LiveCoach, Insights ve çok daha fazlası gibi en son AI teknolojilerini kapsar. İşletmelerin, iletişim çözümlerini birden fazla sistem ve ortamda entegre etme ve yönetme zorluklarını aşmalarına yardımcı olmak için buradalar.
Edify
edify.cx
Edify, bir kuruluşun içindeki ve dışındaki her kişiyi, sistemi ve kanalı birbirine bağlamaya yönelik araçlara sahip tek pencereli, küresel bir iletişim platformudur. İletişim merkezini (CCaaS), tümleşik iletişimleri (UCaaS) ve her kanaldaki API'leri AI tarafından desteklenen tek bir bulutta yerel kodsuz pakette birleştirir. Edify'ın misyonu, çalışanların ve müşterilerin sevdiği deneyimler yaratmak için iş kullanıcılarının ve geliştiricilerin kolektif gücünü harekete geçirmektir.
Aheeva
aheeva.com
2000 yılında kurulan Aheeva, iletişim merkezlerine yönelik üstün teknolojik çözümler kapsamındaki ürün ve hizmetlerde uzmanlaşmıştır. Aheeva yazılım paketi, iletişim merkezlerini verimli bir şekilde yönetmek için gereken tüm özellikleri bir araya getirir: gelen ve giden aramaların akıllı dağıtımı, çeşitli ve yüksek performanslı arama modları (tahminli, aşamalı, önizleme), çok dilli arayüz, sınırsız sayıda ayrıntılı rapor, sınırsız sayıda yönlendirme komut dosyaları, kalite kontrol (uzaktan ve gerçek zamanlı dinleme), sesli ve görüntülü çağrı kaydı, sesli ve görüntülü canlı izleme, personel yönetimi... Bu uygulamalar, internet bağlantısının olduğu her yerden erişilebilen basit, tamamen esnek bir platforma entegre edildikleri için şirketinizi sanal hale getirecektir. AheevaCCS ile, büyüklüğü ne olursa olsun, iletişim merkezinizin yatırım getirisini artırma, üstün müşteri hizmeti elde etme ve daha yüksek karlılık elde etme olanağına sahipsiniz.
MCube
mcube.com
MCUBE'ye hoş geldiniz - Hindistan'daki Güvenilir Bulut Telefon Ortağınız! MCUBE'de işinizi yeni boyutlara taşımak için tasarlanmış son teknoloji çözümler aracılığıyla iletişim mükemmelliğini yeniden tanımlıyorlar. Lider bir bulut telefon hizmeti sağlayıcısı olarak, müşteri etkileşimlerinizi kolaylaştırmak ve geliştirmek için kapsamlı bir iletişim araçları paketi sunma konusunda uzmanlaşmıştır. Çözümleri: * İletişim Merkezi Çözümü: Benzersiz hizmet için müşteri etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetin. * IVRS (Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi): Otomatik, etkileşimli müşteri desteğiyle verimliliği artırın. * Otomatik Çevirici: Otomatik giden arama yoluyla üretkenliği artırın. * Ücretsiz Numara: Ücretsiz iletişim ile ulusal bir varlık oluşturun. * Yazılım Telefonu Çözümü: Ekibinizi esnek, yazılım tabanlı telefonla güçlendirin. * Cevapsız Çağrı Hizmeti: Cevapsız çağrı çözümleriyle potansiyel müşterileri zahmetsizce yakalayın. * Sesli Yayın: Etkili iletişim için geniş ölçekte mesaj yayınlayın. * SMS Kampanyaları: Hedefli SMS kampanyaları ile hedef kitlenize anında ulaşın. * Sanal PBX: Dinamik iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış esnek sanal telefon sistemi. * Whatsapp Çözümü: Tercih ettiğiniz mesajlaşma platformunda müşterilerinizle etkileşime geçin. Neden MCUBE? * Sektör lideri uzmanlık * Sağlam ve güvenilir çözümler * İş ihtiyaçlarınıza uygun özelleştirilmiş paketler * Benzersiz müşteri desteği
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream, küçük ve orta ölçekli işletmeler için lider iletişim sağlayıcısıdır ve Inc. 5000 tarafından üst üste altı yıl en hızlı büyüyen özel şirketlerden biri olarak tanınmaktadır. FluentStream'in misyonu işletmelerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini basitleştirmektir. FluentStream, servis, satış ve diğer profesyonellerin herhangi bir cihazdan veya konumdan olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmasına olanak tanır.
C-Zentrix
c-zentrix.com
C-Zentrix, Hindistan, APAC, Orta Doğu Asya, Kuzey Amerika ve Afrika'nın her yerindeki müşterileri ile lider bir Müşteri Deneyimi ve iletişim merkezi çözüm sağlayıcısıdır. Sürekli olarak yenilik yapıyor ve iletişim merkezleri için yapay zeka destekli çözümler sunuyor. C-Zentrix, Müşteri Deneyimi konusunda uzmandır ve büyük iletişim merkezlerini yönetme, ülke çapında dağıtımlar ve çok sayıda 3. taraf çözümlerle entegrasyon konusunda deneyime sahiptir. Müşterilerin ihtiyaçlarını ve farklı iş akışınızı anlıyorlar. C-Zentrix, 2005 yılında kutu çözümünde bir iletişim merkezi olan en yenilikçi ürünlerden birini üretmede öncü olmuştur. Geriye bakmanın mümkün olmadığını yayınlayın. WhatsApp, sosyal, e-posta ve hizmet ve lider CRM gibi ses, video ve dijital çözümler sunar. Çok kanallı çözüm, son teknoloji ürünü bir tasarıma ve mevcut tüm iletişim kanallarıyla kusursuz entegrasyona sahip, hepsi bir arada bir müşteri deneyimi çözümüdür. İletişim merkezi çözümü, Sürükle ve Bırak Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Tabanlı Yönlendirme, Tahminli Arama, Gelen/Giden Çağrı Yönlendirme, IPBX, Ses ve Ekran Kaydedicileri, Yardım Masası CRM, Canlı Sohbet, E-posta yönetimi, Cevapsız Çağrı ve Çağrı ile birlikte gelir. Büyük patlama. C-Zentrix'in 1500'den fazla müşterisi vardır ve büyüyen pazarlara benzersiz bir şekilde odaklanarak farklı kıtalara yayılmıştır. C-Zentrix agresif bir şekilde yapay zekayı iletişim merkezine taşıyor. Bu çözümler müşterilere büyük maliyet tasarrufu ve uygulanabilir bilgiler sağlıyor. Dikkate değer olanlar arasında Voicebot'lar ve sohbet robotları, Gerçek Zamanlı Asistan (Temsilci yardımı, Süpervizör yardımı), Arama sonrası analizler, Duyarlılık Analizi ve Özetleyici yer alır.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc., türünün en iyisi iki teknoloji sağlayıcısının holding şirketidir; müşteri deneyimi giden teknoloji uyumluluğu ve self-servis alanında lider olan Alvaria CX ve iş gücü katılım yönetimi çözümleri iş inovasyonunun geleceğini sunan Aspect. Alvaria tek bir şirket olarak kalırken, ilerideki işletme yapısı ve pazar markaları ikidir: Alvaria CX ve Aspect. Alvaria markaları, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini ve iş gücü katılımını destekleyen yazılımlar oluşturarak insani bağlantıyı güçlendirir. Yazılımları, iş gücü katılımını optimize ederek ve müşteri etkileşimlerini geliştirerek ekipleri ve müşterileri güçlendirmek için yaratılmıştır. Çözümleri, acentenin günlük yaşamını daha iyi hale getiriyor ve dolayısıyla müşterinin deneyimini de daha iyi hale getiriyor. İşletmenizin arkasındaki kişilerin daha parlak olmasını ve müşterilerinizin daha sadık olmasını sağlayan kapsamlı, yazılım odaklı bir sistem oluşturmak için gelen ve gidenin ötesine geçerler. Alvaria markaları, insanların şirketlerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor ve bu sayede müşterilerinin karını artırıyor. Daha iyi teknoloji aracılığıyla daha iyi bağlantıları teşvik ederek müşteri deneyimi ve iş gücü etkileşimi yazılımında liderdirler. Açık, yenilikçi platformları, iki temel deneyimi sunmak üzere özel olarak tasarlanmıştır: zengin özelliklere sahip, sezgisel ve akıllı iş gücü katılım yönetimi ve proaktif kurumsal giden hizmetler. Sektördeki 50. yılını gururla kutlayan Alvaria, dünya liderleri Aspect Software ve Noble Systems'in birleşmesinden oluşmuştur. Bugün, Alvaria markaları müşteri deneyiminde ve iş gücü inovasyonunda yeni bir yol açıyor ve ekiplerin ve temsilcilerin hikayenin müşteri tarafıyla iletişim halinde kalmasını sağlıyor.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP, tümleşik iletişim, işbirliği, ses, sanal masaüstü ve iletişim merkezi araçlarını tek, güvenli bir çözümde bir araya getirir. Evolve IP, temel üretkenlik ve iletişim araçlarını, hibrit iş gücü için ince ayarlı ve hizmet olarak sunulan tek, güvenli bulut tabanlı bir çözümde bir araya getirmek için BT profesyonelleriyle iş birliği yapıyor. Birbiriyle bağlantısız olan bu sistemleri entegre ederek ve boşlukları doldurarak, hem üretkenliği hem de güvenliği artırıyor, çalışma süresini artırarak işin geleceğini herkes için daha iyi hale getiriyoruz.
Acqueon
acqueon.com
Acqueon, düzenlemeye tabi olan ve düzenlemeye tabi olmayan sektörlerdeki B2C şirketlerini gelir yaratma hedeflerine ve gelir kurtarma hedeflerine ulaşma konusunda güçlendirmek için özel olarak tasarlanmış giden iletişimlerde uzmanlaşmış, önde gelen Üretken Yapay Zeka destekli Gelir Uygulama Platformu olarak öncülük ediyor. Tahsilatlar, İnternet Satışları, Telefonla Satışlar, Proaktif Hizmet, Hatırlatmalar, Kesinti Bildirimleri ve Randevu Yönetimi dahil olmak üzere bir dizi temel kullanım örneğini kapsayan Acqueon, müşterilerin satış performansını yükseltmesine ve müşteri memnuniyetini artırmasına olanak tanır. Bunu, iletişim iş akışlarının otomasyonu, insan kaynaklarının optimize edilmesi, stratejik müşteri etkileşimi için tahmine dayalı analitik ve yapay zekanın kullanılması, gizlilik ve iletişim düzenlemelerine uyumun sağlanması ve mevcut iletişim altyapısı ve kayıt sistemleriyle sorunsuz bir şekilde entegre edilmesi yoluyla başarıyoruz. Acqueon'a güvenen 110.000'den fazla temsilci ve 200 küresel müşteriyle işletmeler, kalıcı, sadık müşteri ilişkilerini geliştirirken artan gelir sonuçları elde ediyor.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath, Amazon Connect'in bulunduğu aynı AWS Ticari Bölgelerinde bulunan sunucusuz bir uygulamadır. Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ve SES dahil olmak üzere birçok AWS hizmetinden yararlanır. Tamamen elastik bir mimaridir ve isteğe göre ölçeklenebilir. ConnectPath, yalnızca Amazon Connect çağrı merkezleri için aracı masaüstü olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Sistem yöneticisi izinlerine sahip olan herkes, bu blogun başka bir yerindeki katılım sürecini takip ederek 15 dakikadan daha kısa bir sürede ConnectPath'e katılabilir. Katılım süreci sırasında ConnectPath, Amazon Connect bulut sunucunuzla entegre olmak için gerekli izinlere sahip bir IAM rolü oluşturmak için bir CloudFormation şablonu kullanır. ConnectPath ayrıca AWS Hesabınızda çeşitli Lambda işlevleri, bir Dynamo DB tablosu, Kinesis akışı ve S3 Bucket oluşturur. ConnectPath, CCP'yi kullanıyor olabilecek kullanıcılarla çalışır. Örneğin, yerleşik bir CCP'ye sahip bir CRM kullanıyorsanız ConnectPath yine de faaliyetlerinizi ve durumunuzu raporlayacaktır. ConnectPath'in özellik setinin her ikisini de çalıştırmak isteyebileceğiniz şekilde olduğunu düşünüyoruz, ancak ConnectPath'e sahip kullanıcılar yalnızca CCP'yi kullanan diğer aracıları görecektir. Ancak temsilciden temsilciye sohbet gibi bazı özellikler ConnectPath ile CCP arasında çalışmayacaktır.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Sektör lideri bulut iletişim sağlayıcısı Fusion Connect, karmaşıklığı ortadan kaldırarak müşterilerin işlerini yürütmeye odaklanabilmesini sağlar. Yönetilen bağlantı ve ağ erişimi, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, yönetilen güvenlik veya Microsoft Teams olsun, müşterilerimiz için "doğru" iletişim ve işbirliği çözümlerini oluşturmak için teknik uzmanlığımızı ve sektördeki bilgi birikimimizi kullanıyoruz. Bir Morgan Stanley Şirketi olan Fusion Connect, sektör lideri hizmet garantisiyle desteklenen çalışma süresi performansıyla özelleştirilmiş çözümler oluşturmak, uygulamak ve desteklemek için müşteri odaklı benzersiz bir yaklaşım benimsiyor.
CloudCall
cloudcall.com
CloudCall'ın benzersiz CRM entegrasyonu iletişimlerinizi birleştirir, veri kalitesini artırır, üretkenliği artırır ve tüm konuşmaları kaydeder. CloudCall, satış ve işe alım ekipleriniz için ses ve iletişim sistemidir. CRM veya ATS'den, işe alım görevlilerinden ve satış elemanlarından ayrılmadan: * Tıkla ve ara, güçlü arama listeleme ve önceden kaydedilmiş sesli posta bırakma özellikleriyle görevler arasında hızla geçiş yapın * Entegre notlar ve otomatik çağrı kaydıyla verileri sorunsuz bir şekilde yakalayın * Gelen arayan bildirimleri aracılığıyla ilgili arayan notlarını ve ayrıntılarını görüntüleyin * Kendi cihazlarını kullanarak, ofiste olduğu kadar verimli bir şekilde uzaktan çalışın * Şirketler, çağrı kayıtları ve çağrıların canlı izlenmesi yoluyla sorunları daha iyi tespit eder ve en iyi uygulamaları çoğaltır
3CLogic
3clogic.com
3CLogic, günümüzün lider CRM ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi platformlarını geliştirmek amacıyla tasarlanmış lider Bulut İletişim Merkezi ve yapay zeka yetenekleriyle müşteri ve çalışan deneyimlerini dönüştürüyor. Dünyanın önde gelen markalarının dünya çapında sunduğu ve desteklediği çözümleri, akıllı self-servis, üretken ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, temsilci otomasyonu ve koçluğu ve Yapay Zeka destekli duygu analitiği gibi yenilikçi özelliklerle kurumsal organizasyonları güçlendirir; tümü operasyonel maliyetleri düşürmek, maksimuma çıkarmak için tasarlanmıştır Yatırımın geri dönüşünü sağlayın ve BT Hizmet Masaları, Müşteri Desteği, Satış veya İK Hizmetleri ekipleri arasındaki her etkileşimi optimize edin.
Readymode
readymode.com
Readymode, temsilcileri daha kısa sürede daha fazla müşteri adayıyla akıllı bir şekilde buluşturan, hepsi bir arada bir çağrı merkezi yazılımıdır. İşletmelere, uygun bir maliyetle verimliliği en üst düzeye çıkarma, üretkenliği artırma ve gelirlerini artırma gücü veriyoruz. 2014 yılında kurucumuz ve CEO'muz Jason Jantz, çağrı merkezlerinin ve satış ekiplerinin özel ihtiyaçlarını karşılayan bir platform oluşturmak için 25 yılı aşkın sektör deneyiminden yararlandı. Readymode (eski adıyla Xencall), hem bulut tabanlı hem de şirket içi sistemlerin avantajlarından yararlanarak işletmelere ihtiyaç duydukları esnekliği sağlayan bir hibrit bulut çözümüdür. Readymode ayrıca tam entegre CRM, yerleşik uyumluluk araçları, gerçek zamanlı raporlama ve analiz ve sektör lideri tahmine dayalı çevirici gibi gelişmiş özelliklerle potansiyel müşterilerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. İster operasyonlarınızı kolaylaştırmak ister işinizi ölçeklendirmek istiyor olun, Readymode bir yazılımdan daha fazlasıdır; başarı ortağınızız.
Book4Time
book4time.com
Book4Time, 100'den fazla ülkedeki spa ve sağlıklı yaşam işletmeleri için bulut tabanlı hepsi bir arada yönetim çözümünün küresel bir sağlayıcısıdır. 2004 yılında Roger Sholanki tarafından kurulan ve PROFIT 500 Kanada'nın En Hızlı Büyüyen Şirketleri arasında yer alan Book4Time, Kanadalı bir şirkettir ve 200.000'den fazla pazar erişimiyle dünyanın en büyük ve en prestijli güzellik ve sağlıklı yaşam markalarından birçoğunun küresel ölçekte tercih ettiği çözümdür. 20 milyon tüketici, yıllık 1,5 milyar dolardan fazla işlem hacmini yönetiyor. Doğası gereği yenilikçidir ve sürekli olarak mümkün olanın sınırlarını zorlar. İster spa endüstrisini yönlendiren şeyleri yeniden keşfediyor, ister içgörülerini yeni çözülmemiş zorluklara dönüştürüyor olsun, her zaman gelecek olanı bekliyor. Book4Time, 2004'ten bu yana dünyanın her yerindeki en iyi lüks otellerin spa'larına giderek daha fazla hizmet veriyor ve her zaman yenilik yaparak ve diğer spa yönetimi yazılımı sağlayıcılarından bir adım önde kalarak müşteri tabanını genişletmeye devam ediyor.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel'de temel olarak harika müşteri deneyimlerinin karmaşık olmaması gerektiğine inanıyorlar. Bu nedenle, sizinki gibi işletmelerin her müşteriye birinci sınıf müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olan Avrupa'nın önde gelen Müşteri Deneyimi platformunu oluşturdular. 2023'te En Yenilikçi Şirket ödülüne layık görülen CX platformları, iletişim merkezi, self servis ve yapay zeka yeteneklerini birleştirerek tüm otomatik ve insan liderliğindeki etkileşimleri basit, verimli bir şekilde çözen tek bir platform sunarak her müşteriyi memnun ediyor. Görevleri otomatikleştirmek, içgörü sağlamak ve hizmet ve desteği kişiselleştirmek için her temas noktasında yapay zekadan yararlanılır. Puzzel CX platformu temsilciler tarafından sevilmekte ve iletişim merkezi liderleri tarafından güvenilmektedir.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Agami Tech'in Çok Kanallı Müşteri Etkileşim Platformu. Bunlar, CRM, Müşteri Uygulama Geliştirme ve Uçtan Uca Birleşik Müşteri Etkileşim Yönetimi paketi sağlama konusunda uzmanlaşmış butik yazılım çözümleri dağıtım organizasyonudur. Pazardaki danışmanlık ve çözüm sunma kabiliyetine dayanan yaklaşımları, müşterilerinin iş yol haritalarına daha hızlı ulaşmasını sağlayarak üretkenlik ve değer kazancı sağladı. Çoklu ortam kurumsal uygulamalarını dikeyler ve iş süreçleri genelinde sorunsuz bir şekilde entegre ederler, böylece operasyonları kolaylaştırırlar.
Hippo
jungleworks.com
Hippo, tüm müşteri etkileşimi ve pazarlama ihtiyaçlarınıza yönelik bir SaaS platformudur. Dünya çapında 2000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır. Hippo, müşterilerinizle etkileşime geçmek için eksiksiz bir pakettir. E-postalar, WhatsApp, SMS ve anlık bildirimler dahil olmak üzere çok kanallı kampanyalarla kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlamak için onlara sohbet robotları, canlı sohbetler, çağrılar ve otomatikleştirilmiş pazarlama çalışmaları yardımıyla sohbet desteği sağlayabilirsiniz.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk, ZKJ tarafından oluşturulan, akıllı giden arama, akıllı müşteri hizmetleri, dijital insan çalışan, akıllı eskort, akıllı kalite kontrol ve koltuk asistanı gibi çeşitli konuşmaya dayalı yapay zeka ürünleri sağlayan, tam sahneli bir akıllı pazarlama hizmeti markasıdır.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai, yapay zekanın ve özel algoritmaların gücünden yararlanarak müşteri geri bildirimlerinin analizini ve işlenmesini otomatikleştiren bir NLP (Doğal Dil İşleme) SaaS hizmet platformudur. Zendesk gibi tüm müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümleriyle yerel olarak veya Zapier aracılığıyla API aracılığıyla entegre edilen Diabolocom.ai platformuna, kodsuz self-servis adı verilen yöntemle erişilebilir. Müşteri geri bildirimlerinizin ve destek bildirimlerinizin işlenmesini optimize etmek için tüm otomatik analiz ve sınıflandırma modüllerini denemek üzere ücretsiz bir keşif modu mevcuttur: karşılaşılan sorunlar, temalar, ürünler, kategori, sınıflar, ifade edilen duygular vb.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape, kuruluşların yapay zeka çağında güveni, sadakati ve katılımı artıran müşteri anları oluşturmalarına olanak sağlar. Ses, E-posta, Web Sohbeti ve yeni ortaya çıkan kanallarda kesintisiz çok kanallı müşteri deneyimleri yaratan yapay zeka destekli iletişim merkezi ve iletişim teknolojisi sağlarlar. Kuruluşlara, müşterilerinin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet vermeleri, anlamaları ve yanıt vermeleri için onları memnun eden müşteri yolculuklarını düzenleme yetkisi verir. CRM, İş Zekası ve İşgücü Yönetimi araçlarınız da dahil olmak üzere çeşitli dahili sistemlerle birlikte çalışabilirliği sağlamak için API'lerden ve entegrasyonlardan yararlanarak SCAPE platformunu benzersiz iş gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde kolayca genişletin.
eGain
egain.com
eGain, çeşitli sektörlerde müşteri katılımını artırmak ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış, yapay zeka destekli lider bir bilgi platformudur. Güvenilir bilgi ve süreç teknik bilgisi sağlamaya odaklanan eGain, kuruluşların müşteri etkileşimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir dizi çözüm sunar. Temel Özellikler: * Yapay Zeka Bilgi Merkezi: Bu merkezi çözüm, bilginin geniş ölçekte oluşturulmasına, düzenlenmesine ve sunulmasına yardımcı olarak müşteri hizmetleri ekiplerinin doğru bilgiye doğru zamanda erişmesini sağlar. * Konuşma Merkezi: eGain, kesintisiz çok kanallı iletişimi kolaylaştırarak işletmelerin müşterilerle sohbet, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli platformlar aracılığıyla etkileşim kurmasına olanak tanır. * Analitik Merkezi: Platform, performansı, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği ölçmek için derinlemesine analizler sağlayarak sürekli iyileştirmeye olanak tanır.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent, verimli, uygun maliyetli ve ölçeklenebilir iletişim merkezi operasyonlarını yürütmek için Hindistan'ın önde gelen markalarının güvendiği, Ozonetel'in bulut tabanlı Yazılım (CCaaS) Platformu olarak İletişim Merkezidir. Çok kanallı ACD, akıllı IVR, güçlü çeviriciler, kalite izleme ve yapay zeka sistemlerinin özelliklerini birleştirerek işletmelerin kusursuz çok kanallı müşteri iletişimleri oluşturmasına olanak tanır. * Birleşik Kontrol Panelleri. Zahmetsiz Omnichannel CX için - CloudAgent, telefon çağrılarını, SMS'leri, WhatsApp'ı ve daha fazlasını zahmetsizce yönetmek için birleşik bir platform sunar. Temsilcileriniz tek bir kontrol panelinden ses ve dijital kanallar arasında zahmetsizce geçiş yapabilir. Müşterileriniz için kanallar arasında konuşma sürekliliği sağlayın. * Derin CRM Entegrasyonları. Eşsiz Otomasyon İçin - CloudAgent'ın hazır CRM entegrasyonları ile çağrı verilerini ve çağrı kayıtlarını CRM'nize otomatik olarak kaydedersiniz. Temsilciler, CRM'in içinden tıkla ve ara veya çağrıları yanıtla. Müşteri verilerini konuşurken görüntüleyerek sorguları %25 - %35 daha hızlı çözüyorlar. * Üstün İzleme. Dönüştürülmüş Aracı Performansı için - CloudAgent, 300'den fazla parametrede performansı izleyen en kapsamlı ve esnek kontrol panellerini sunar. Denetçiler kendi katlarında olup biten her şeyi kuşbakışı görebilirler. Eyleme dönüştürülebilir eğitim bilgileri için kampanyalar ve ekipler genelinde metrikleri izler ve değerlendirirsiniz.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle ile daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturun. Müşteri Deneyimini İyileştirme (CXI) platformumuz, müşteri yolculuğunun her temas noktasında geri bildirim toplar. Tattle, konuk memnuniyetini artırmak, operasyonel performansı optimize etmek ve geliri artırmak için ihtiyaç duyulan eyleme geçirilebilir verilerle konaklama liderlerine güç veriyor. Tattle, anket istemlerini tüm kanallarda misafirlerinizle paylaşarak onları sadakat uygulamaları, Wi-Fi veya dijital sipariş platformları aracılığıyla tesisteyken iletişim kurmaya teşvik eder. Nedensellik temelli anket yaklaşımımız, geleneksel araçlara göre daha fazla veri noktası toplar. Markanız, operasyonel kategorilerinizin her birini etkileyen faktörleri ortaya çıkaracak, böylece tam olarak neleri geliştirmeniz gerektiğini bileceksiniz. Sezgisel kontrol panelimiz, genel müdürlerden kurumsal liderlere kadar herkesi, müşteri deneyimi üzerinde en fazla etkiye sahip olacak operasyonel kategoriler üzerinde çalışmaya teşvik edecek şekilde tasarlanmıştır. Diğer geri bildirim araçlarının aksine Tattle, konum, grup ve kuruluşa göre otomatik olarak iyileştirme fırsatları sağlamak için verileri kullanır. Ekibinizin stratejisinin konuk memnuniyeti puanları ve hedeflere doğru ilerleme üzerindeki doğrudan etkisini izlemek kolaydır. Ayrıca, zaman içindeki trendlere, hatta günün konumuna ve saatine kadar tam bir görünüm sağlayan raporlama ve analizlere de erişebileceksiniz.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Rant & Rave'in müşteri etkileşimi yazılımı, küresel markaların müşterinin sesini yakalayarak ve duyguları kucaklayarak CX'lerini dönüştürmelerine yardımcı olur. Yazılımıyla müşteri geri bildirimlerini gerçek zamanlı olarak yakalayın, analiz edin ve bunlara göre harekete geçin.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva, web sitenizdeki gizli potansiyel müşterileri ve niyetlerini açığa çıkararak etkileşimi ve eylemi teşvik etmek için kusursuz kişiselleştirilmiş destek sağlar. * Yapay Zeka Satış Temsilcileri: Jeeva, giden ve gelen satışlar, sohbet etkileşimleri, LinkedIn desteği ve telefon görüşmeleri için uzmanlaşmış yapay zeka asistanları sağlayarak şirketlerin potansiyel müşterilerle tutarlı etkileşimi sürdürmesine olanak tanır. * Otomatik Potansiyel Müşteri Yaratma: Platform, işletmelerin otomatik, kişiselleştirilmiş sosyal yardım kampanyaları aracılığıyla potansiyel müşterileri keşfetmesine ve onlarla etkileşime geçmesine yardımcı olarak potansiyel müşteri yaratma verimliliğini önemli ölçüde artırır. * Gerçek Zamanlı Müşteri Adayı Zenginleştirme: İleri teknolojiden yararlanan Jeeva, müşteri adayı profillerini gerçek zamanlı olarak geliştirerek müşteri niyeti ve davranışı hakkında daha derin bilgiler sağlar. * Kusursuz Entegrasyonlar: Jeeva, Gmail, Outlook, HubSpot ve Salesforce gibi popüler e-posta ve CRM platformlarıyla zahmetsizce bütünleşerek sorunsuz işlemler ve gelişmiş üretkenlik sağlar.
Staffino
staffino.com
Staffino, güçlü bir küresel varlığa sahip, 30'dan fazla ülkedeki müşterilere gururla hizmet veren ve çok çeşitli endüstrileri kapsayan bir müşteri ve çalışan deneyimi yönetimi platformudur. Son teknolojiye sahip çevrimiçi platformumuz, müşteri ve çalışan geri bildirimlerini toplamak ve yönetmek için kullanıcı dostu ve görsel olarak çekici bir arayüz sunarak dünyanın önde gelen CEM platformlarıyla rekabet edecek şekilde gelişti. Staffino XM ürünleri, müşteri ve çalışan deneyimlerinde hem ulusal hem de uluslararası düzeyde devrim yaratmak isteyen, çeşitli sektörlerdeki her boyuttaki işletme için ustalıkla tasarlanmıştır. Kapsamlı CX & EX ürünlerimiz, benzersiz müşteri memnuniyeti sağlamanıza, çalışan motivasyonuna ilham vermenize ve gelir artışını hızlandırmanıza olanak sağlar. CX Ürünleri ve Hizmetleri: - Kapalı Döngü Geri Bildirim Yönetimi - Saklama Vaka Takibi - NPS, CSAT, CES ve Diğer Müşteri Deneyimi Ölçümleri - Semantik Motor - Kişiselleştirilmiş CX Kontrol Panelleri - Ustalık Alışverişi® -CX Danışmanlık - Performans Yönetimi Değerlendirmesi - Müşteri Deneyimi Anketleri EX Ürünleri ve Hizmetleri: - Çalışan Tanıma ve Motivasyonu - Çalışan Oyunlaştırması - Çalışan Performansı - Çalışan Bağlılığı
© 2025 WebCatalog, Inc.