Lumoa

LUMOA, işletmelere müşteri geri bildirimleri hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlamak için tasarlanmış AI odaklı bir müşteri memnuniyeti platformudur. Müşteri seslerini analiz etmek için üretken AI'dan yararlanır ve şirketlerin eyleme geçirilebilir geri bildirim toplamasını ve müşteri deneyimini geliştiren veri odaklı kararlar almasını sağlar. Platform, çok kanallı veri toplamayı destekleyerek işletmelerin çeşitli müşteri temas noktalarından bilgiler yakalamasına olanak tanır.

LUMOA'nın temel özellikleri, eğilimleri ve iyileştirme fırsatlarını tanımlamaya yardımcı olan metin analizi ve öngörücü bilgiler içerir. Müşteri geri bildirim analizi yetenekleri, işletmelerin müşteri duygularını ve tercihlerini anlamalarına olanak tanıyarak ürün ve hizmetlerde hedeflenen iyileştirmeleri kolaylaştırır. AI'yi anketlere entegre ederek Lumoa, müşteri geri bildirimlerini toplama ve analiz etme sürecini basitleştirerek işletmelere müşteri tabanlarının kapsamlı bir görünümünü sağlıyor.

Lumoa'nın yetenekleri, müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak isteyen işletmeler için özellikle yararlıdır. Şirketler, müşteri geri bildirimlerini farklı kanallarda analiz ederek, iyileştirmeye ihtiyaç duyan alanları tespit edebilir ve müşteri ihtiyaçları ile uyumlu değişiklikler uygulayabilir. Bu yaklaşım, işletmelerin karmaşayı azaltmasına ve gelir elde eden kararları artırmasına ve sonuçta genel müşteri deneyimi stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olur.