MiaRec

Miarec, gelişmiş analitik ve AI ile çalışan yetenekler yoluyla temas merkezi işlemlerini geliştirmek için tasarlanmış sofistike bir çözümdür. Müşteri memnuniyeti (CSAT), Net Promoter Puanı (NPS) ve Net Easy Puan (NES) gibi kritik metrikleri hesaplamak için kapsamlı bir platform sunarak müşteri etkileşimleri hakkında değerli bilgiler sunar. Miarec, AI'dan yararlanarak kuruluşların müşteri hizmetleri sunumlarını optimize etmesine, operasyonel verimliliği artırmasına ve veri odaklı kararlar almalarına yardımcı olur.

Miarec'in temel güçlü yönlerinden biri, WebEx gibi platformlarla ortaklıklar da dahil olmak üzere çeşitli iletişim merkezi sistemleriyle entegre olma yeteneğidir. Bu entegrasyon, kesintisiz veri toplama ve analizi sağlar, bu da işletmelerin stratejilerini geliştirmelerine ve müşteri deneyimini geliştirmelerine olanak tanır. Miarec'in özellikleri, işletmeleri müşteri davranışını anlamada, iyileştirme alanlarını belirleme ve genel hizmet kalitesini artırma konusunda destekleyecek şekilde uyarlanmıştır. Miarec, ayrıntılı analiz ve içgörüler sağlayarak kuruluşlara müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmalarını ve rekabetçi pazarlarda sürdürülebilir büyümeyi sağlamalarını sağlar.