Keatext

Keatext, müşteri deneyimini, çalışan katılımını ve pazar araştırmalarını geliştirmek için tasarlanmış bulut tabanlı bir metin analiz platformudur. İşletmelere sosyal medya, e -postalar ve doğrudan etkileşimler dahil olmak üzere çeşitli kanallardan müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve bunlara göre hareket etmek için gereken araçları sağlar. Bu kapsamlı platform, şirketlerin müşteri duyguları ve tercihleri ​​hakkında daha derin bir şekilde anlaşılmasını kolaylaştırarak geri bildirimleri merkezileştirmelerini ve organize etmelerini sağlar.

Keatext'in temel özellikleri arasında müşteri geri bildirimlerinin arkasındaki tonu ve duyguları otomatik olarak değerlendiren ** Duygu Analizi ** ve ** Müşteri Yolculuğu Eşleme **, kritik temas noktalarını ve iyileştirme alanlarını tanımlayan **. Platform ayrıca ** çok kanallı veri toplama ** destekler ve farklı platformlarda müşteri görüşlerinin bütünsel bir görünümünü sağlar. Ayrıca, Keatext ** gerçek zamanlı analiz panoları ** sunar ve ekiplerin müşteri geri bildirimlerine derhal yanıt vermesini ve veri odaklı kararlar vermesini sağlar.

Gelişmiş analitik ve AI güdümlü içgörülerden yararlanarak Keatext, işletmelerin ürün ve hizmetlerini belirli müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için uyarlamasına ve sonuçta müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmasına yardımcı olur. Yetenekleri, pazar araştırması ve rakip analizine rehberlik edebilecek işlem yapılabilir bilgiler sağlayarak stratejik karar vermeyi desteklemektedir. Genel olarak, Keatext, müşterinin sesini stratejik planlama ve operasyonlarına entegre etmek isteyen kuruluşlar için değerli bir araçtır.