Flow CX
flowcx.com
Flow CX, eksiksiz bir uçtan uca Müşteri Geri Bildirim Platformudur. Flow CX terazileri, KOBİ'lerden Kurumsal kuruluşlara kadar tüm sektörlerden ve büyüklükteki müşterileri destekler. Flow CX ürün paketi aşağıdakiler gibi birçok özelliği içerir: - Tamamen yapılandırılabilir Müşteri Anketleri - Çoklu kanal Geribildirim, E-posta, SMS, Web Sitesi, Facebook... - Komple Aksiyon yönetimi - bilet sistemi - Derin CRM/Veritabanı entegrasyonları - Çevrimiçi İnceleme Yönetimi - Metin Analizi - Müşteri Panelleri - Raporlama
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy, profesyonel hizmet şirketlerinin veriye dayalı müşteri deneyimi ve çalışan deneyimi programları oluşturmasına ve uygulamasına yardımcı olur. Geliri, yönlendirmeleri ve tekrarlanan işleri artırmak için alışılmadık bir bilgelik sağlar. Tescilli Müşteri Geri Bildirim Aracı, müşterilerin bir firmanın beklentilere göre nasıl performans gösterdiğini en ilgili boyutlar ve tavsiye etme olasılığı konusunda paylaşmalarına olanak tanır. Client Savvy, 20 zaman diliminde yaklaşık 500 şirketin milyonlarca müşteri ve çalışandan geri bildirim toplamasına yardımcı oldu. Verileri ve deneyimi, müşterilerin markalarını olumlu bir şekilde farklılaştırmalarına ve müşteriler ve çalışanlarla uzun vadeli, karlı ilişkiler kurmalarına yardımcı olan zorlu iş sorunlarını çözmelerine olanak tanır. Müşteri deneyimi (CX) ve çalışan deneyimi (EX), başarılı şirketlerde temel iş fonksiyonları haline geliyor. Client Savvy, bunların benimsenmesini, başarısını ve yatırım getirisini hızlandırmak için stratejinin oluşturulmasına, CX ve EX programlarının geliştirilmesine ve uygulanmasına yardımcı olur. Müşteri deneyimi danışmanlarından oluşan ekibi, şirketlere müşterilerine ve çalışanlarına yeni bir bakış açısı kazandıran bilgileri toplar ve paylaşır.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX, Gartner tarafından dünya çapında tanınan satıcıların ilk %3'ü arasında yer alan lider bir deneyim yönetimi yazılımı şirketidir. Alterna CX'in yapay zeka tabanlı çözümü, müşteriler tarafından anketler, metinler, şikayetler, sosyal ve dijital konuşmalar ve diğer etkileşimler aracılığıyla oluşturulan tüm CX "sinyallerini" düzene koyar ve düzenler. Makine öğrenimi teknolojisi daha sonra dikkat edilmesi gereken sorunları ve fırsatları işaretleyerek yanıt sürelerini iyileştiriyor, manuel işleri azaltıyor ve hangi faktörlerin CX kalitesine ve müşteri sadakatine en çok katkıda bulunduğunu gösteriyor.
Ombea
ombea.com
OMBEA, yerinde ve çevrimiçi olarak müşteri ve çalışan deneyimini ölçmenize ve geliştirmenize yardımcı olur. Herhangi bir fiziksel veya dijital temas noktasında geri bildirim yakalayın ve son teknoloji ürünü algoritmalarımızın sizin için gizli ağrı noktalarını bulmasına izin verin. Tüm keşifler düzgün bir şekilde özetlenir ve önceliklendirilmiş yapılacaklar listeleri olarak sunulur. Akıllı uyarılar, bir şeyin hemen dikkatinize ihtiyaç duyması gerektiğinde size söylerken, zamanında raporlar sizi acı noktalarının üstünde tutar. Ombea müşterileri tüm spektrumu kapsar: tek bir çıkışlı butik kahve dükkanlarından çokuluslu perakende konglomeraya ve aradaki her şeye. Nereden geri bildirim almayı seçerseniz seçin, Ombea sizin için önemli olan insanlar için markalı ve sürtünmesiz bir deneyim sunar. Sonuç olarak, daha büyük bir yanıt ve daha akıllı tavsiyelerin tadını çıkaracaksınız.
Goodays
goodays.co
Goodays (eski adıyla Critizr), Avrupa'nın lider Müşteri Deneyimi Yönetim Platformudur. 2012 yılında kurulan vizyonu, ticareti hem satıcılar hem de müşteriler için herkes için daha iyi hale getirmektir. Goodays, lider bir küresel markanın memnuniyetle karşılanan insani dokunuşunu kaybetmeden geniş ölçekte kişisel müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı oluyor. Misyonu, müşterilere geniş ölçekte kişisel ve insani deneyimler yaşamayı kolaylaştıran bir Müşteri Deneyimi Yönetimi platformu sağlamaktır. Goodays, gerçek bağlantıları harekete geçirmenizi ve daha iyi, daha derin ve daha sık deneyimler yaşamanızı sağlarken işleri basit tutar, böylece gerçekten önemli olan ölçümleri uygulamaya odaklanabilirsiniz. Teknolojisi 25 ülkede Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin ve Jules dahil olmak üzere Avrupa'nın en büyük 150'den fazla şirketi tarafından kullanılıyor. Goodays, 70.000'den fazla işyerinde faaliyet göstermektedir ve üst düzey yöneticilerden ön saflara, CX ve içgörü ekiplerine kadar tüm organizasyona, şirkete ve müşteriye değer katmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. Goodays, müşteri geri bildirimlerini daha iyi işlere dönüştürüyor. Şirket çapında müşteri odaklı bir zihniyet benimseyerek şunları yapabilirsiniz: * Müşterilere daha kişisel ve insani deneyimler sunun * Ön saflarda çalışmayı daha ödüllendirici ve gerekli hale getirin * Müşteri ile strateji arasındaki boşluğu azaltarak Genel Merkez ile bağlantıyı geliştirin * Tutkulu uluslararası ekibi Paris, Lille, Londra, İspanya, Hollanda ve Japonya'daki ofislerde bulunabilir.
CX Index
cxindex.com
CX Index, Müşterinin Sesi çözümüdür. CX Index, müşterilerin sosyal medya da dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki geri bildirimleri dinlemesine olanak tanıyan bir dizi gelişmiş araca sahiptir. Daha sonra bu sonuçları sağlamak için geri bildirimleri geniş bir veri kaynakları yelpazesiyle bağlayarak sektör lideri sonuçlar sunar.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly, müşterinin duygularının iş sonuçlarını nasıl etkilediğini ölçen tek müşteri geri bildirim yazılımıdır. Bu hepsi bir arada geri bildirim aracı, ölçülebilir gelir ve bilgi sağlar ve çok kanallı geri bildirim hizmetleriyle müşteri yolculuğunun tüm adımlarını kapsar. 2012 yılında Helsinki, Finlandiya'da kurulan Feedbackly, artık dünya çapında 500'den fazla şehirde bulunan müşterilere, müşteri deneyiminde küresel lider olma yolculuklarında yardımcı oluyor. Sezgisel geri bildirim yönetimi, analiz, pazarlama ve satış araçları, müşterileri doğrudan dinlemenize, ek satış yapmanıza ve deneyimlerini gerçek zamanlı olarak geliştirmenize olanak tanır. Feedbackly dünya çapında yüzlerce işletmenin müşterilerini mutlu etmesine yardımcı oldu. Aynı zamanda gülümsetilecek iş sonuçları da sunabilir.
Feedbear
feedbear.com
Çeşitli dağınık kaynaklardan gelen geri bildirimleri yönetmek sıkıcı bir iş olabilir. FeedBear, geri bildirim bırakabileceğiniz tek bir yer kullanarak bu sorunu çözüyor. Müşterileriniz fikir ekleyebilir, bunları tartışabilir ve favorilerine oy verebilir. Otomatik fikir durumu değişikliği bildirimleriyle onları gelişmelerden haberdar edebilirsiniz. Ürün veya hizmet yol haritanız hakkında şeffaf olmak güven ve sadakat oluşturur.
DropThought
dropthought.com
Dropthought’ın anlık geri bildirim platformu, şirketleri, markaları ve pazarlamacılara, gelişmiş deneyimler ve daha yüksek memnuniyet ve net destekleyici puanlarına yol açan geri bildirimleri toplamak, yanıtlamak ve analiz etmek için müşterileri ve çalışanlarıyla gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmalarını güçlendirmektedir. Anında geri bildirim, Dropthought aracılığıyla üç şekilde toplanabilir: mobil uygulaması, gömülü API entegrasyonları ve yerinde tablet cihazlar kullanılarak yerinde. Dropthought’ın Analytics Dashboard ve Manager Mobil Uygulaması, anında yanıtları, içgörüleri ve çözümü sağlamak için şu anda bildirilen geri bildirimlere yöneticileri ve markaları anında bilgilendirebilir. Dropthought’ın metin analizi çözümü, işletmelerin müşteri deneyimi metriklerini zaman içinde görmelerini ve iyileşme fırsatlarını hızlı bir şekilde belirlemelerini sağlar. Şirketler ayrıca müşterilerin sosyal kanallarda olumlu anında geri bildirimlerini kolayca seçebilir ve tanıtabilir.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka Geribildirim Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu, küçük işletmelerin ve işletmelerin tüm temas noktalarında çalışan ve müşteri geri bildirimlerini yakalamak ve analiz etmek, deneyimleri geliştirmek ve iş büyümesini hızlandırmak için özel olarak hazırlanmıştır. Zonka’nın Müşteri Deneyimi Yönetimi (CEM) platformu, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin müşteriler, hastalar ve çalışanlar için geri bildirim ve deneyimi yakalama, anlama ve yönetme şeklini değiştiriyor. Zonka CX Management Software, yüz yüze, çevrimdışı, çevrimiçi, e-posta ve SMS dahil olmak üzere tüm temas noktalarında deneyimleri ve geri bildirimleri yakalar ve aktif dinleme için bir alan sağlar. Anında, gerçek zamanlı geri bildirim raporları, içgörüler ve eğilimler ile birleştiğinde, şirketler müşteri deneyimini geliştirmek ve geri bildirim döngüsünü kapatmak için sonuç odaklı eylemleri yönlendirmek için Zonka CX platformunu kullanıyor. Zonka CX yönetim platformu ile işletmeler risk altındaki müşterileri belirleyebilir, sorunları çözebilir, karmaşayı azaltabilir, dedektörleri ve pasifleri destekleyicilere dönüştürebilir ve inanılmaz deneyimler yaratabilir, daha iyi iş sonuçlarına ve memnun müşterilere yol açabilir. Temel özellikler şunları içerir: - Kurulum hızlı, kullanımı kolay - Müşteri ve çalışan geri bildirimi için tasarlanmıştır - NPS, CES 2.0 ve CSAT puanları - Geri bildirim yönetimi, döngüyü kapatın - Gerçek zamanlı raporlama, uyarılar ve sindirim - Çok dilli geri bildirimler ve anketler - Çok zincirli, konum yönetimi - API'ler, web kancaları ve entegrasyonlar
AskNicely
asknicely.com
Hizmet İşletmeleri için Derecelendirilmiş Müşteri Deneyimi Platformu Müşteri deneyimini ölçmek zor değil ama geliştirmek zor. Kazanmak için, tüm ekibinizin her müşterinin HARİKA BİR DENEYİM YAPMASINI sağlamaya odaklanmış ve motive olmasına ihtiyacınız var. Kolay değil. İnsan gücüyle çalışan işletmeler için bu, yüzlerce veya binlerce ön saf çalışanının her gün, her müşteriye ellerinden gelenin en iyisini sunması anlamına gelir. AskNicely dünyanın cebinize sığan ilk müşteri deneyimi koçudur. Bir ön saf personelinin, hizmet verdikleri her müşteriye ne kadar iyi hizmet verdiklerini bildiğini ve bir sonraki müşterinin performansını motive etmek için anında takdir veya koçluk aldığını hayal edin; üstelik tüm bunları telefondan yapıyor. Şimdi bu resmi kopyalayıp tüm ön saflardaki iş gücünüze yapıştırın ve tıpkı müşterilerinizin gülümsediği gibi onların da gülümsediğini görün
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.Ai ile Yapay Zeka Destekli Yönetimde yeni bir dönemi deneyimleyin. XEBO.Ai, müşteri etkileşimini yeniden şekillendirmeye ve bütünsel bir deneyim için yapay zekanın gücünden yararlanmaya kendini adamıştır. Yeniliği benimseyin ve büyümeye dalın! XEBO.ai, Müşteri Deneyimi, Çalışan Deneyimi ve Dijital Araştırma için sınıfının en iyisi çözümler sunan yapay zeka destekli Deneyim Yönetimi çözümü. XEBO.Ai'nin ödüllü Deneyim Yönetimi platformu, işletmelerin dinlemesine, analiz etmesine ve bilinçli kararlar almasına yardımcı olma konusunda pazar lideridir. Verileri eyleme dönüştürme inancıyla XEBO.Ai, işletmelerin büyük başarı elde etmek için tüm kanallardan geri bildirim toplamasına yardımcı olur. XEBO.Ai, dünya çapındaki işletmelerin müşteri deneyimlerini, çalışan deneyimlerini ölçeklendirmelerine ve derinlemesine pazar araştırmaları yürütmelerine yardımcı oldu. XEBO.Ai, video geri bildirimi ve yapay zeka destekli anketler ve analizler gibi yenilikçi çözümlerle mikro içgörülere erişim sağlayarak müşterilerin sahip olduğu deneyimleri yükseltir. 2018 yılında kurulan XEBO.Ai, 6 yıldan fazla bir süredir günlük yaşamlarımızı etkileyen endüstrilerle çalışmaktadır. XEBO.Ai, perakende sektöründen hükümete ve sağlık hizmetlerine kadar bağlantı ve empatiyi iş dünyasında ön plana çıkarma misyonunu üstlendi.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX, her boyuttaki işletmeye aşağıdaki konularda yardımcı olmak üzere tasarlanmış uygun fiyatlı, ölçeklenebilir, bulut tabanlı bir SaaS çözümüdür: - Müşteri duyarlılığını anlamak, - Pazar araştırması yapmak, - 360°, emsal ve değerlendirme incelemelerini kullanarak çalışan performansının değerlendirilmesi, - Çalışan bağlılığı, refahı ve memnuniyeti, - Yöneticileri değerlendirmek - şirketlerin uyumluluk ve eğitim konusunda proaktif olmalarını sağlamak.
userwell
userwell.com
Userwell, müşterilerinizin gerçekte ne istediği konusunda fikir edinmenize yardımcı olur. Kullanıcı geri bildirimlerini toplayıp önceliklendirerek doğru ürün kararlarını alın ve müşteri odaklılık yoluyla yenilik yapın. Kullanıcılarınızın istediği ve sevdiği ürünü 3 Kolay Adımda oluşturun: - İçgörü Toplayın: Kullanıcılarınızın geri bildirimlerini yakalayın ve bunları eyleme dönüştürülebilir verilere dönüştürün. Etrafta tıklamaktan bıktınız mı? Endişelenmeyin - Hepsi tek bir yerde! - Analiz Et ve Önceliklendir: Şirketinizin fikirleri ile müşterinizin ihtiyaçları farklı yönlere gidebilir. Ekibinizle birlikte kullanıcılarınızın ne istediğini anlayın! - Geri Bildirimi Uygulama: İçgüdülerinizi takip etmek her zaman iyidir, özellikle de tüm paydaşlar arasında bunları doğrulanmış verilerle yedekleyebildiğinizde!
Upzelo
upzelo.com
İhtiyacınız olan tek sadakat uygulaması bu. Puan programları, VIP seviyeleri ve yönlendirme teşvikleri güveni artırır ve müşterilerinizi etkileşimlerinden dolayı ödüllendirir. Upzelo, gerçek zamanlı veriler, özelleştirilmiş teklifler ve daha iyi müşteri geri bildirimleri yoluyla abonelik işletmelerinin müşteri kaybını azaltmasına ve elde tutma oranını artırmasına yardımcı olur. Upzelo, gelişmiş akış oluşturucusu ile abonelik işletmelerine, müşterilerin abone olmaya devam etme isteği uyandıran iptal deneyimleri ve elde tutma teklifleri oluşturma yetkisi veriyor.
TruRating
trurating.com
TruRating, işletmeleri bir zamanlar sessiz olan çoğunluğa hızlı bir şekilde bağlayan devrim niteliğinde bir çözümdür. Ödeme noktasında derecelendirmeleri toplayarak müşteri geri bildirimlerini işlem ve sepet verilerine bağlar. Tek bir sorunun gücü, sektör lideri yanıt oranları (%88 mağazada, %59 çevrimiçi) oluşturarak satıcılara finansal performansa bağlı eyleme geçirilebilir içgörülere gerçek zamanlı erişim sağlar.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere, kullanıcı oturumu verilerinizden, destek bildirimlerinden, anket yanıtlarından, ürün incelemelerinden ve diğer müşteri görüşmelerinden müşteri geri bildirimlerini yakalar ve analiz eder. Platform, bu verilerle müşteri kaybı, alışveriş sepetini terk etme ve daha fazlası gibi önemli iş sonuçlarını modellemek için Makine Öğrenimini kullanıyor.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Öneri Özelliği, kullanıcılarınızın gerçekte ne istediğini anlamanıza yardımcı olmak için tasarlanmış bir kullanıcı geri bildirim yönetimi platformudur. Araç, özellik isteklerini, hata raporlarını ve diğer değerli bilgileri doğrudan kullanıcılarınızdan toplamanıza olanak tanıyarak geri bildirime dayalı ürün geliştirmeyi basitleştirir. Öneri Özelliği ile kullanıcılar, şeffaf bir yol haritası aracılığıyla ürünün gidişatı hakkında bilgi sahibi olabilir ve ayrıntılı bir değişiklik günlüğü aracılığıyla en son güncellemeleri takip edebilir. Kullanıcılarınızı ürün geliştirme yaşam döngüsü boyunca aktif olarak dahil ederek ürününüzün kullanıcı ihtiyaç ve beklentilerine uygun şekilde gelişmesini sağlar. Özellikler: * Geri Bildirim Yönetimi: Kullanıcılarınızdan özellik isteklerini, hata raporlarını ve genel geri bildirimleri toplayın. * Özel Alan Adları: Kişiselleştirilmiş bir deneyim için kendi alan adınızı kullanın. * SSO ve Sosyal Oturum Açma: Tek Oturum Açma (SSO) ve çeşitli sosyal oturum açma sağlayıcılarını destekler. * Ürün Yol Haritası: Gelecek özellikler ve güncellemeler hakkında onları bilgilendirmek için ürününüzün yol haritasını kullanıcılarınızla paylaşın. * Kullanıcı Oylaması: Kullanıcıların, geliştirmeye öncelik vermeleri için özellikleri ve istekleri olumlu oylamalarına izin verin. * Bulut Tarafından Yönetilen ve Kendi Kendine Barındırılan Seçenekler: Bulut tarafından yönetilen bir çözüm veya kendi kendine barındırılan bir kurulum arasında seçim yapın.
Revisior
revisior.com
Revisior, geri bildirim ve NPS ile çalışmak ve müşteriyi elde tutmak ve geri getirmek için eksiksiz bir iş süreci oluşturmak için en iyi CFM (Müşteri Geri Bildirim Yönetimi) sistemidir. Revisior kapsamlı bir geri bildirim ve NPS (Net Tavsiye Skoru) sistemidir. Durumun tam olarak anlaşılması ve hızlı çözüm sağlanması için hizmetin ayrıntılı analizini sayılar, grafikler ve gösterge tabloları halinde sağlar. Revisior, hizmet kalitesini artırarak olumlu bir marka itibarı oluşturur. Farklı iletişim kanallarından (QR, Viber, SMS, E-posta, API, GMB çağrı merkezi) gelen yorumlara hızlı yanıt vererek işletmelerin müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde tanımlamasına ve çözmesine yardımcı olur. Revisior, 1000'den fazla KOBİ ve kurumsal müşteri için başarılı geri bildirim toplama ve NPS entegrasyonu örneklerine sahiptir. Revisior'un yardımıyla "Union group" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New" gibi pazar liderleri Ürünler", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", La Famiglia grubu, "Burger King" ve diğerleri bundan faydalandı. Revisior, müşteri ile çeşitli iletişim kanallarını (QR, Viber, SMS, e-posta, çağrı merkezi, GMB) birleştiren, sıfırdan geliştirilmiş kapsamlı bir hizmet değerlendirme sistemine sahiptir. Ayrıca çeşitli CRM ve hizmet masası sistemleriyle entegrasyon için bir API sunar. Benzersizlik: * Revizör, sistemini mevcut iş süreçlerine nasıl entegre edeceğini bilir. API entegrasyonu ve mevcut iletişim kanallarına bağlantı sunar. * Hizmetteki durumu net grafikler ve diyagramlarla sunarak geri bildirimlerin işlenmesini ve analizini basitleştirir. Müşterilerin neyi sevip neyi sevmediğini gösterir, şirketin sıkıntılı noktalarını ve büyüme faktörlerini belirler. * Revizör sadece bir hizmet sağlayıcı değil, aynı zamanda bir hizmet ortağıdır; yalnızca toplama sürecinde değil, aynı zamanda geri bildirimlerin işlenmesinde ve şirketin geliştirilmesinde de yardımcı olur.
RateIt
rateitapp.com
RateIt by Zipline, anlık müşteri geri bildirimlerini takip etmeyi kolaylaştırma misyonundadır. Her müşteri deneyimini gerçekten harika kılma konusunda tutkuludur. Bu nedenle dünyanın en kolay ve en etkili anlık müşteri deneyimi yönetimi platformunu oluşturuyor. RateIt, kuruluşların CX'i karar alma süreçlerinin merkezine almalarına olanak sağlamak için anlık özel geri bildirimleri takip etme konusunda Asya Pasifik pazar lideridir. Deneyim iyileştirme fırsatlarının belirlenmesine ve sunulmasına ve müşteri odaklı büyümenin optimize edilmesine yardımcı olmak için mükemmel teknolojiyi yüksek düzeyde dokunuşlu müşteri başarı modeliyle birleştirir. RateIt, Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven ve Fullerton Healthcare gibi harika markalarla çalışarak, her gün gerçekleşen milyonlarca etkileşimde müşterilerinin ne düşündüğünü ve hissettiğini anlamalarına yardımcı oluyor. RateIt, harika insan etkileşimleri yaratan deneyim şirketi Zipline'ın bir ürünüdür.
HireData
hiredata.com
HireData - eski adı: Ratecard - bir şirketteki işe alım ajansı veya işe alım ekibi olarak geniş ölçekte kişisel olarak otomasyon ve iletişim kurarak her gün gelişmenize yardımcı olan işe alım otomasyon platformudur.
QueueBee
queuebeesolution.com
Queuebee Solution, müşteri yolculuğu yönetimi ve müşteri deneyimi yönetimi alanında küresel bir liderdir. Bir kuyruk yönetim sisteminden daha fazlası, finans, sağlık, perakende ve kamu hizmetleri de dahil olmak üzere dünya çapında birden fazla sektörde sağlam, özel olarak hazırlanmış çözümler sunmaktadır. Müşterilerine, entegre katılım stratejileri sunarak müşteri yolculuklarını kolaylaştırma ve insanlaştırma yetkisi verir. Misyonu, karmaşık iş ortamlarının dinamik ihtiyaçlarını karşılamak için çözümlerini, ürünlerini ve hizmetlerini geliştirmeye devam etmek, böylece kuruluşların maksimum müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik elde etmelerini sağlamaktır. Queuebee Solution'ın Kapsamlı Solutions paketi, müşteri deneyimini birden fazla temas noktasında yükseltmek için tasarlanmıştır. Teklifleri şunları içerir: * Müşteri Portalı: Randevu rezervasyonu, kuyruk bileti seçenekleri ve gerçek zamanlı kuyruk durumu güncellemeleri için merkezi, özelleştirilebilir çözümler sunan kullanıcı dostu bir platform. Ayrıca, sanal çağrı entegrasyonu, müşteri geri bildirim koleksiyonu ve destek yönetimi için isteğe bağlı özellikler içerir ve bu da tutarlı bir marka deneyimi sağlar. * Randevu Rezervasyonu: Gelişmiş randevu planlaması sağlamak, fiziksel bekleme sürelerini önemli ölçüde azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için en son teknolojiyi kullanır. * Kuyruk Yönetimi: Fiziksel, sanal ve hibrit sistemlere hitap eden, çeşitli müşteri tercihleri ve senaryolarıyla hizalanan birleşik kuyruk çözümleri için gelişmiş donanım ve yazılım sunar. * Ekran Yönetimi: Dijital ekranlar ve gelişmiş iletişim araçları, kuyruk bilgilerini ve hayati mesajları sunmak, netliği teşvik etmek ve bekleme alanlarında karışıklığı azaltmak için kullanılır. * Müşteri Geri Bildirimi: Sistemi, iyileştirme alanlarını belirlemeye ve fiziksel ve dijital temas noktalarında müşteri memnuniyetini ölçmeye yardımcı olan erişilebilir arayüzler aracılığıyla değerli geri bildirimler toplar. * Destek Yönetimi: Müşteri sorularını ele alarak ve çeşitli kanallarda sorunları çözerek müşteri deneyimini kolaylaştıran bir çözüm sunar.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja, işletmelerin e-posta anketleri yapmasına ve müşterilerin Net Tavsiye Puanını (NPS) ölçmesine ve geri bildirim toplamasına yönelik bir uygulamadır. Kullanıcıların birden fazla dilde anket göndermesine ve sonuçları müşteri segmentlerine göre analiz etmesine olanak tanır. Özellikler arasında CSV formatındaki dosyalardan ve beyaz etiketli anket formlarından veri aktarımı yer alır. Abonelik bazlı fiyatlandırma modeli sunar.
Palzin Feedback
palzin.co
Palzin Geri Bildirimi, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve daha iyi ürünler oluşturmak için basit ama güçlü bir araçtır. Palzin Geri Bildirimi, işletmelerin gerçek anlamda müşteri odaklı olmasına yardımcı olmak, talebe öncelik vermenize ve müşteri geri bildirim döngüsünü kapatmanıza yardımcı olmak için yapılmıştır. Müşterilerden ve ekipten geri bildirim toplayın. ✅ Müşteri geri bildirimlerini kolaylıkla toplayın ✅ Mevcut kullanıcı hesaplarını kullanın ✅ Diğer kaynaklardan geri bildirim toplayın Geri bildirimi analiz edin ✅ İlgili verileri ekleyerek geri bildirimleri analiz edin ✅ Belirli müşterilerden gelen geri bildirimlere odaklanın ✅ Her isteğin kayıtlarını tutmak, birlikte neler yapabileceğinize dair anlayışlı bir sohbetin önünü açıyor. Bir yol haritası oluşturun ve paydaşlarla bağlantıda kalın. ✅ Projelere ve özelliklere öncelik verin ✅ Ürün kararlarını müşterilere ve paydaşlara genel ve özel yol haritaları aracılığıyla iletin. Müşterilerinizi Changelog ile güncel tutun ✅ Canlı yayındayken özellikleri paylaşın ✅ Geri bildirim döngüsünü kapatın ✅ Özgürce iletişim kurun
Oktave
oktave.co
Müşteri Çaba Puanı (CES), Net Tavsiye Puanı (NPS), Davetiyeler... Çeşitli soru formatlarıyla hedef kitlenizin ilgisini çeken formlar oluşturarak müşteri içgörüleri toplayın. Oktave, çalışanların refahını ve katılımını artırmak için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Oktave, veri analitiğinden ve kişiselleştirilmiş içgörülerden yararlanarak, kuruluşların ruh sağlığına ve genel çalışan memnuniyetine öncelik veren pozitif bir çalışma ortamı yaratmalarına olanak sağlar.
nps.today
nps.today
Müşteri anketlerinde birçok şirket, yanıtlanmasının önemli olduğuna inandığı aynı soruları sorma eğilimindedir. Ancak buradaki zorluk, müşterilerin çoğunlukla aynı fikirde olmaması ve bu nedenle anketi yanıtlamamasıdır. Tek sonucu müşterinin rahatsız edilmesi olan bir iş boşa gider. Gerçek bir müşteri deneyimi ve sadakat programı yürüten şirketler, yürütmeyenlere göre iki kat daha hızlı büyüyebilir. Müşterinin şirket hakkındaki anlık görüşünü dinlemekle ilgilidir ve bu, müşteri ile şirket arasında ilgili bir diyaloğun doğmasına neden olur. Bugün nps.today'da tam olarak bununla çalışıyoruz. Bu sırayla müşterileriniz ve işletmenizle alaka düzeyi. Müşterilerinize bir soru sorulur ve bir yorum yapılır. Kendinizi müşterinin yerine koyun; işe yarar ve yanıtlar müşterilerinize, iş süreçlerinize, ürünlerinize ve çalışanlarınıza değer katar.
Likeik
likeik.com
Likeik CX, Müşteri Deneyimini iyileştirme ekosistemiyle bağlantılı bir İspanyol teknoloji şirketidir. Ekibi ve dijital çözümü, Müşteri Deneyimi, Pazarlama ve İK departmanlarının basit ve hızlı bir şekilde kuruluşun geri kalanını müşteri deneyimlerinin sürekli iyileştirilmesine dahil etmelerine yardımcı olur.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA, özellikle seyahat ve konaklama endüstrisi için özel olarak tasarlanmış konuk istihbaratı ve geri bildirim yönetimi çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. KePSLA, 51 ülkede 5.000'den fazla müşteriye hizmet vererek konuk deneyimlerini geliştiren ve operasyonel verimliliği optimize eden araçlar sunuyor.
JustFeedback
justfeedback.com
Bir Sarka Insights şirketi. JustFeedback bir müşteri deneyimi risk yönetimi SaaS platformudur. Müşteri yolculuğu boyunca müşteri geri bildirim verilerinin toplanması ve analizi yoluyla operasyonel riski azaltın. Gelişmiş hedefleme özellikleriyle önemli temas noktalarında müşterilerle etkileşimi artırın. Otomatik pilotta Net Tavsiye Puanınızı (NPS), Müşteri Çaba Puanınızı (CES) ve Müşteri Memnuniyeti Puanınızı (CSAT) takip edin. Yapay zeka odaklı hedeflemeyle, yanıt oranlarını en üst düzeye çıkarmak için müşteri yolculuğu boyunca müşterilerinizle en uygun noktalarda etkileşime geçin.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, NPS, CSAT ve CES'inizi ölçmek için yapay zeka destekli bir araç. Anında tüketici geri bildirimi alın, tüketici geri bildirimlerine yanıt vermek için uyarılar ayarlayın ve müşterinizi yeniden kazanın.
© 2025 WebCatalog, Inc.