Client Savvy

Client Savvy, profesyonel hizmet şirketlerinin veriye dayalı müşteri deneyimi ve çalışan deneyimi programları oluşturmasına ve uygulamasına yardımcı olur. Geliri, yönlendirmeleri ve tekrarlanan işleri artırmak için alışılmadık bir bilgelik sağlar. Tescilli Müşteri Geri Bildirim Aracı, müşterilerin bir firmanın beklentilere göre nasıl performans gösterdiğini en ilgili boyutlar ve tavsiye etme olasılığı konusunda paylaşmalarına olanak tanır. Client Savvy, 20 zaman diliminde yaklaşık 500 şirketin milyonlarca müşteri ve çalışandan geri bildirim toplamasına yardımcı oldu. Verileri ve deneyimi, müşterilerin markalarını olumlu bir şekilde farklılaştırmalarına ve müşteriler ve çalışanlarla uzun vadeli, karlı ilişkiler kurmalarına yardımcı olan zorlu iş sorunlarını çözmelerine olanak tanır. Müşteri deneyimi (CX) ve çalışan deneyimi (EX), başarılı şirketlerde temel iş fonksiyonları haline geliyor. Client Savvy, bunların benimsenmesini, başarısını ve yatırım getirisini hızlandırmak için stratejinin oluşturulmasına, CX ve EX programlarının geliştirilmesine ve uygulanmasına yardımcı olur. Müşteri deneyimi danışmanlarından oluşan ekibi, şirketlere müşterilerine ve çalışanlarına yeni bir bakış açısı kazandıran bilgileri toplar ve paylaşır.