Upvoty
upvoty.com
Doğru kullanıcı geri bildirimi üzerinde çalışmaya başlayın. Upvoty ile geri bildirim toplayabilir ve doğru ürün kararlarını verebilirsiniz. Upvoty ile kullanıcılarınız için geri bildirim panoları oluşturabilirsiniz. Kullanıcılarınız yeni özellik istekleri gönderebilir ve diğer kullanıcılardan gelen isteklere olumlu oy verebilir. Bu şekilde, ürün sahibi olarak siz her zaman bir sonraki özelliği hangi özelliği geliştireceğinizi bilebilirsiniz.
Zipy.ai
zipy.ai
Zipy, gizlilik ve güvenlik sağlarken oturum tekrarını, ön uç hata izlemeyi, ürün analitiğini ve önceliklendirmeyi bir araya getiren güvenilir bir dijital deneyim platformudur. Zipy ile neler yapabilirsiniz? > Kullanıcı kaybını önlemek için kullanıcı davranışını anlayın > Eyleme dönüştürülebilir bilgiler elde etmek için canlı kullanıcıları ve gerçek zamanlı hataları izleyin > Dahili geliştirme araçlarıyla JS ve API hatalarını çözmek için gereken süreyi azaltın > Müşteri deneyimi sorunları konusunda ekip üyelerinizle işbirliği yapın > Müşteri yolculuğu videosunun tekrar oynatılmasını, ağdan yararlanın günlükler, konsol günlükleri ve yığın izlemelerin tümü tek bir yerde Zipy'yi kimler kullanabilir? Zipy en çok Ürün ekipleri, İş Analistleri, Müşteri Başarısı, Müşteri Desteği ve müşteri sorunlarını çözmek zorunda olan Geliştiriciler için faydalıdır. Zipy ile neyi başaracaksınız? > TTR'yi %50 azaltın ve destek ve geliştirme ekibinizin hata ayıklama zamanından tasarruf edin > Sorunlarını proaktif bir şekilde düzelterek müşteri kaybını azaltın > Ürün ve analist ekipleri tarafından kullanıcı davranışının anlaşılmasına dayalı olarak daha iyi bir ürün ve GTM stratejisi oluşturun
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment, müşterilerin, meslektaşların ve yöneticilerin etkileşimde bulundukları kişi ve kuruluşlara doğrudan geri bildirimde bulunarak müşteri hizmetleri seviyelerinin ve çalışan performansının her zaman gerçek zamanlı olarak mümkün olan en yüksek seviyelerde tutulmasını sağlayan bir platformdur. Pay Compliment, müşterilere, iş arkadaşlarına ve yöneticilere doğrudan geri bildirim alıp alabilecekleri bir platform sağlayarak kişilerin ve kuruluşların en yüksek performansa ve müşteri hizmetlerine ulaşmalarına yardımcı olur.
CustomerGauge
customergauge.com
Hesap Deneyimi yazılımı, hesaplarınızdan anket dışı veriler de dahil olmak üzere geri bildirimleri otomatik olarak yakalar ve gerçek zamanlı olarak ön saflardaki yöneticilere dağıtarak kayıplarını azaltmalarına, satışları artırmalarına ve tanıtımcı tabanlı yönlendirmelerle yeni işleri kapatmalarına yardımcı olur. CustomerGauge, müşterilerin şunları yapmasını sağlayan bir B2B müşteri deneyimi yönetimi platformudur: - Bir hesaptaki birden fazla paydaştan müşteri geri bildirimi toplayın - Gerçek zamanlı sonuçları görüntülemek için özel gösterge tabloları oluşturun - Müşterilerle döngüyü kapatmak için amaç ve hedefler belirleyin - Müşteri içgörülerini bölgeye, ürüne, tesise ve daha fazlasına göre segmentlere ayırın. - ve çalışanların CX ile ilgili iş girişimlerini uyumlu hale getirin CustomerGauge aynı zamanda müşteri öngörülerini gelir verileriyle otomatik olarak birleştiren ilk ve tek müşteri deneyimi yönetimi çözümüdür. Bu, Müşteri Deneyimi yöneticilerinin şunları yapmasına olanak tanır: - En etkili müşteri deneyimi iyileştirmelerini belirleyin ve önceliklendirin - Gelecekteki müşteri deneyimi iyileştirmelerinin müşteri yolculuğu üzerindeki etkisini tahmin edin - ve değerli müşteri deneyimi girişimlerinin yatırım getirisi hakkında rapor verin
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch, yazılım sahiplerinin ve ekiplerinin müşteri geri bildirimine dayalı ürünler oluşturmak için toplama, organize etme, analiz etme ve işbirliği yapmalarına yardımcı olan basit ama güçlü bir araçtır. Güçlü bir widget aracılığıyla, yazılımınızı kullanırken kullanıcıların öngörülerini toplayabilir, hatalar/sorunlar, fikirler veya diğer geri bildirimleri toplayabilirsiniz. Bu, farklı alan adlarına ve araçlara gitmenize ve hatta ekibinize uzun e-postalar yazmanıza gerek kalmadan bu endişelerinizi anında bildirmenize yardımcı olur. FeedNotch'ün sınırları sonsuzdur ve biz hâlâ ekibimizi büyütüyor ve kullanıcılarımızın anlamlı yazılımlar oluşturması için daha iyi bir platform oluşturuyoruz.
Wizu
wizu.com
Wizu, pazarlamacıların müşteri ve çalışan deneyimini zahmetsizce toplamasına yardımcı olan bir yapay zeka etkileşimli anket platformudur.
Rapidr
rapidr.io
Değerli müşteri içgörülerinin izini kaybetmekten bıktınız mı? Müşterilerinizden ve ekip arkadaşlarınızdan öncelikli geri bildirimleri tek bir yerde toplayın. İşletmeniz ve müşterileriniz için gerçekten neyin önemli olduğunu anlayın. Rapidr, geri bildirimleri düzenli bir şekilde yakalamanıza ve yönetmenize yardımcı olan bir müşteri geri bildirim yönetimi yazılımıdır. Geri bildirimi yönetmenin daha iyi bir yolu. Tek seferlik e-tablolara, dağınık Trello panolarına, kaotik Slack kanallarına veya Allah korusun e-postalara elveda deyin. Rapidr, dikkat çekici ürünler oluşturmayı çocuk oyuncağı haline getirir ve müşterilerinizin ne istediğini anlamanıza ve dolayısıyla bilinçli ürün kararları vermenize yardımcı olur. Geri bildirimleri tek bir yerden takip edin.
Retently
retently.com
Retenty müşteri deneyimi yönetimi sektöründe liderdir. Hem Müşteri Deneyimi hem de Ürün ekiplerinin müşterilerini daha iyi anlamalarına ve geri bildirime dayalı aksiyonlar almalarına yardımcı olur. * Müşteri Geri Bildirimi: Ortalamanın üzerinde yanıt oranları sağlayan kişiselleştirilmiş görüşmeler olarak görüntülenen, kişiselleştirilmesi kolay ve hızlı anketlerle müşteri yolculuğunun herhangi bir noktasında her müşteriden otomatik olarak geri bildirim toplayın. * Müşteriyi Elde Tutma: Risk altındaki hesaplara yönelik takip mesajlarını otomatikleştirerek veya uygun ekibin bilgilendirildiğinden ve kesintiyi veya olumsuz çevrimiçi incelemeyi önlemek için gerekli eylemi gerçekleştirebildiğinden emin olmak için dahili bildirimler ayarlayarak müşteri elde tutma oranını artırın. Ek olarak, mükemmel bir NPS puanını görünürlüğü ve çevrimiçi performansı artıracak parlak bir çevrimiçi incelemeye dönüştürmek için otomatik yanıtlarını kullanın. * Analiz Et ve Tahmin Et: Duyarlılığı analiz edin, eğilimleri kolayca tespit edin ve müşteri deneyimini etkileyen temel etkenleri anlayın. Müşterilerin ürün hakkında ne hissettiğini daha iyi anlayın ve gelecekteki davranışları tahmin edin.
Yabble
yabble.com
Yabble, anında harekete geçebilmeniz için anında içgörüler oluşturur. Dünyanın ilk ChatGPT eklentisinden verilerinizi anında sayan, özetleyen ve onlarla sohbet eden bir araç paketine kadar - Yabble, zamandan tasarruf sağlayan özel AI ürünleriyle içgörüler ve metin analitiğinde devrim yaratan türünün ilk örneği, ileri teknoloji şirketidir. , üretkenliği artırın ve iş büyümesini teşvik edin. Oyunun kurallarını değiştiren ve otomatikleştirilmiş yapay zeka ürünleri üzerine kurulu türünün ilk örneği olan bir platform olarak, markaların yapılandırılmamış metin verilerini her açıdan keşfetmelerine, müşteri anlayışlarını zenginleştirmelerine ve büyümeyi ve yeniliği teşvik eden dönüştürücü içgörüler üretmelerine yardımcı oluyoruz. Yabble ürün teklifi, AI destekli araç paketimizi ve sektör lideri ChatGPT eklentimizi kullanarak rekor sürede verilerinize dalmanıza olanak tanır. Tescilli algoritmalar ve OpenAI'nin devrim niteliğindeki GPT-3 sinir ağının benzersiz bir kombinasyonunu kullanan Yabble'ın yapay zekası, benzeri görülmemiş bir kolaylık, hız ve doğrulukla yapılandırılmamış verilerinizden zengin, ayrıntılı bilgiler üretir. Örnek olarak: Uzman bir insan kodlayıcıdan 1.000 kat daha hızlıdır ve bugüne kadar müşterileri 60.000 saatten fazla manuel çalışmadan kurtarmıştır. Veri kaynağınız ne olursa olsun (ürün incelemeleri, sosyal medya yorumları, çalışan geri bildirimleri, anket yanıtları, röportaj transkriptleri) Yabble yardımcı olabilir. Yüzlerce saatlik manuel çalışmadan tasarruf edin, üretkenliği artırın ve odak noktasının gerçekten önemli olana kaymasına izin verin: kritik insan içgörüsünü iş stratejilerinize uygulamak. Yabble, her büyüklükteki ve sektördeki işletmeler için uygundur ve şu anda perakendeciler, süpermarket zincirleri, medya devleri, enerji şirketleri ve FMCG üreticileri dahil olmak üzere önde gelen markalar tarafından kullanılmaktadır. İçgörü devrimine katılın. Gevezelik et. Ne bekliyorsun?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai, müşteri destek ekiplerine, kritik destek süreçlerini iyileştirmek ve otomatikleştirmek için doğrudan kontrol edebilecekleri yapay zeka modelleri oluşturma yetkisi veren, kodsuz bir hizmet otomasyon platformudur. Zendesk ve Salesforce'a sorunsuz bir şekilde entegre oluyoruz ve temsilcilerin sıkıcı ve manuel görevlerini ellerinden alıyoruz, böylece en önemli şeye, yani müşteriye odaklanabiliyorlar. Müşterilerimiz aşağıdaki kullanım durumları için Lang'tan yararlanıyor ve tak ve çalıştır teknolojimiz sayesinde hiçbir model eğitimi ve bakımı gerekmeden 48 saat içinde çalışır duruma geliyorlar.
Swell
swellcx.com
Swell, hastalardan ve çalışanlardan özel ve kamuya açık geri bildirimleri otomatik olarak toplar. Daha iyi geri bildirimlerle muayenehanelerin çevrimiçi itibarları artabilir, hasta deneyimi iyileştirilebilir ve çalışan memnuniyeti iyileştirilebilir.
GatherUp
gatherup.com
GatherUp, çok konumlu işletmeler ve ajanslar için itibar yönetimi platformudur. Müşterinin sesini müşteri sadakatine dönüştürüyorlar. GatherUp, müşterileri dinlemekten onları anlamaya ve onlarla etkileşim kurmaya kadar itibar yönetiminizin tüm yönlerini ölçeklendiren bir platformdur; böylece birden fazla işletmede müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz. İtibarınızı/işinizi geliştirecek müşteri geri bildirimleri ve öngörüleri toplamanıza yardımcı olurlar; böylece: 1) Müşteri deneyimini iyileştirin 2) Yeni müşteriler çekin 3) Mevcut müşterileri elde tutun Üstelik bunu birden fazla konumda veya işletmede geniş ölçekte yapabilmenizi sağlayacak şekilde otomatikleştirilmiş ve organize edilmişlerdir. NPS puanları ve anketlerine ilişkin birinci taraftan üçüncü taraf incelemelerine kadar müşteri geri bildirimlerini toplayın - İnceleme ve Geri Bildirim Oluşturma ve İzleme - Otomasyon ve Entegrasyonlar Eyleme geçirilebilir bilgiler için müşteri geri bildirimlerini analiz edin - Duygu Analizi - Yapay zeka destekli Akıllı İçgörüler - İncelemeleri konuya, temaya veya anahtar kelimelere göre düzenleyin ve yönetin Müşterilerle etkileşim kurmak ve onları elde tutmak için içgörülerden yararlanın - SMS Pazarlama Kampanyaları - Yanıtları İncele (Akıllı Yanıt kullanılarak yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar) - İncelemeleri genel olarak veya konuma, temaya/konuya göre görüntülemek için Web Sitesi İnceleme Widget'ı - İncelemelerin Sosyal Paylaşımı 2013 yılında yerel arama pazarlamacıları tarafından kurulan ve 2019 yılında Traject tarafından satın alınan GatherUp, merkezi Washington eyaletinde bulunan, müşteri odaklı kişilerden oluşan uzak bir iş gücünden güç alıyor.
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters, işe alım uzmanları ve personel bulma firmaları için özel olarak tasarlanmış tek aday deneyimi ve itibar yönetimi platformudur. Great Recruiter'larla şunları yapabilirsiniz: - Gerçek zamanlı aday geri bildirimlerini kolayca yakalayın - İşveren performansını yükseltin ve aday deneyimini iyileştirin - Markanızı güçlendirin ve itibarınızın kontrolünü elinize alın
Forsta
forsta.com
Her müşteri veri noktasının arkasında bir kişi var. Her iş kararının arkasında bir kişi var. Ve her insan benzersiz olduğu için, anlayan ilk müşteri sizsiniz. Forsta, farkı olan bir teknoloji şirketi olan deneyim ve araştırma teknolojisinin yeni sınırıdır. Fark, işbirliği yapmasıdır. Çözümü müşterilerle birlikte dinler ve tasarlar. Forsta, pazar lideri deneyimini ve araştırma teknolojisini, tam tersi değil, müşterilerin ihtiyaçlarına uyarlıyor. Karar vericileri bilgilendirmek ve ilham vermek var. Forsta, CX (müşteri deneyimi), çalışan deneyimi (EX) ve pazar araştırması arasındaki siloları parçalayan ödüllü kapsamlı bir deneyim ve araştırma teknolojisi platformu olan HX (insan deneyimi) platformunu güçlendirir. Bu, şirketlerin izleyicilerinin deneyimlerini daha derin ve daha eksiksiz bir şekilde anlamalarını sağlar. Forsta’nın teknolojisi, uzman danışman ekibi ile birleştiğinde, finansal hizmetler, misafirperverlik, pazar araştırması, profesyonel hizmetler, perakende ve teknoloji dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde binlerce kuruluşa yardımcı oluyor. Forsta, 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ Müşterinin Voice ve G2 Grid®'de deneyim yönetimi yazılımı, metin analiz yazılımı ve anket yazılımı için lider olarak tanınır. Ödüllü Forsta HX platformu da TMC Müşteri Deneyimi İnovasyon Ödülleri'nde tanınmıştır.
Survicate
survicate.com
Survicate, geniş ölçekte ve birden fazla kanalda sürekli müşteri öngörüleri toplamak için mükemmel olan, sezgisel ancak güçlü bir anket yazılımıdır. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için Survicate ile müşteri memnuniyetini (CSAT) ve Net Tavsiye Skorunu (NPS) etkili bir şekilde ölçün ve web siteniz, ürününüz ve mobil uygulamanız hakkında önemli geri bildirimler toplayın. Neden Survicate'i seçmelisiniz? - Dakikalar içinde müşteri geri bildirimi almaya başlamak için kolayca özelleştirilmiş anketler oluşturun - Hedefli anketleri çeşitli kanallarda çalıştırın: e-posta ve bağlantı, web sitenizde, ürün içinde veya mobil uygulamalarda. - Müşterilerinizi daha bütünsel bir şekilde anlamak için Survicate'i Hubspot, Salesforce ve Mailchimp gibi mevcut araçlarınızla tek tıklamayla yerel entegrasyonlar aracılığıyla entegre edin. - Kısmi anket yanıtlarını yakalayın ve doğru kitleyle en uygun zamanda etkileşime geçmek için anketlerinizi stratejik olarak hedefleyin, yanıt oranlarını artırın ve daha alakalı bilgiler sağlayın. - Geri bildirimleri anlaşılır konulara ve kategorilere ayıran yapay zekayı kullanarak müşteri içgörülerini analiz edin, böylece bilinçli kararları daha hızlı alabilirsiniz. Survicate ile şunları yapabilirsiniz: - İhtiyaçlarını ve tercihlerini daha iyi anlamak için müşterilerinizden birden fazla temas noktasından sürekli bilgi akışı alın. - Müşterilerin web siteniz, uygulamanız, ürününüz veya müşteri hizmetleriniz hakkında ne düşündüğünü öğrenin ve fikirlerinizi doğrulayacak verilere ulaşın. - Zaman içinde önemli ölçümleri izlemek ve geliştirmek için sürekli geri bildirim toplamayı otomatikleştirin. - Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak, daha iyi ürünler oluşturmak ve daha etkili pazarlama stratejileri geliştirmek için geri bildirimlere göre hareket edin. Survicate ile müşteri içgörülerini büyüme fırsatlarına dönüştürün.
WEVO
wevo.ai
WEVO, tipik araçlara göre önemli ölçüde daha az çabayla içgörüleri ortaya çıkaran bir UX araştırma platformudur. Araştırma, ürün ve pazarlama ekipleri, 30 dakikadan daha kısa bir sürede sentezlenmiş niceliksel ve niteliksel içgörüler, puanlar ve karşılaştırmalar elde eder. Hedef kitlenizi kullanan WEVO, dönüşüm engellerini tespit eden ve Canlı Yayın Öncesi web sitesi dönüşümünü artırmak için öneriler sunan tek araçtır. WEVO'nun istatistiksel olarak anlamlı geri bildirimi, karar verme risklerini ortadan kaldırarak değerli müşteri deneyimleri oluşturma güvenini sağlar. Daha doğru kullanıcı geri bildirimleriyle doğru müşteri deneyimlerini daha hızlı oluşturun.
Insight7
insight7.io
Insight7, müşteri ve çalışan görüşmelerinden değerli bilgiler elde etmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir araçtır. Video, ses ve metin gibi çeşitli formatları destekleyerek belgelerin veya URL'lerin toplu olarak yüklenmesi yoluyla birden fazla röportajdan tema çıkarılmasını kolaylaştırır. Temel özellikler arasında konuşma kaydı, transkripsiyon ve analiz yer alır; bu sayede kullanıcılar içgörüleri proje hedefleriyle eşleştirebilir ve ekipler içinde sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabilir. Kullanıcılar, özelleştirme seçenekleriyle içgörü kategorilerini ve sınıflandırmaları belirli iş hedefleriyle uyumlu olacak şekilde yapılandırabilir. Insight7, API'ler aracılığıyla entegrasyon yetenekleri sunarak mevcut iş akışlarına ve araçlara kusursuz şekilde dahil edilmesini sağlar. Yönetilen hizmetler güvenli veri işleme ve gizlilik sağlarken, beyaz etiketleme seçenekleri ajansların ve iş ortaklarının müşterilere etkili bir şekilde hizmet vermesine olanak tanır. Kullanım örnekleri otomatik araştırmayı, müşteri deneyimini geliştirmeyi ve çalışan bağlılığı analizini kapsar. Insight7, yapay zekadan yararlanarak büyük ölçekli röportaj koleksiyonlarından trendleri, görüşleri ve eyleme dönüştürülebilir öngörüleri belirleyerek kullanıcıların müşteri memnuniyetini, sadakatini ve çalışanları elde tutma oranını artırmasına olanak tanır. Insight7, raporlar ve gösterge tabloları aracılığıyla içgörülerin kolayca görselleştirilmesini kolaylaştıran, paydaş uyumunu ve karar almayı teşvik eden kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir. Kurumsal düzeyde güvenlik önlemleri ve GDPR uyumluluğuyla Insight7, operasyonları boyunca veri gizliliğine ve korunmasına öncelik verir. Çok sayıda kuruluşun güvendiği Insight7, ürün ekipleri, yeni kurulan şirketler, danışmanlar, araştırmacılar ve CX profesyonelleri için niteliksel analizi hızlandırır, süreçleri kolaylaştırır ve etkili sonuçlar sağlar.
Olvy
olvy.co
Olvy, kullanıcı geri bildirimlerini ürün ekipleri için eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştüren, yapay zeka destekli bir geri bildirim yönetimi aracıdır. Derin analiz ve gerçek zamanlı iletişim sayesinde Olvy, kullanıcıları ürün geliştirmenizin merkezinde tutar. Kullanıcıların sevdiği ürünler yaratmanın ve ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmanın anahtarıdır.
ClearFlask
clearflask.com
Ürün geri bildirimlerini yönetmenin daha iyi bir yolu. Geri Bildirim, Yol Haritası ve Duyurular için Açık Kaynak Fikir Aracı.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad, tüketicilerin marka bağlılığını artırmak, daha fazla gelir elde etmek ve her deneyimde yatırım getirisini artırmak için markaların etkinliklerini, turlarını, aktivasyonlarını ve sınıflarını işletmesine ve optimize etmesine olanak tanıyan lider deneyimsel pazarlama platformudur. AnyRoad, şirketlerin deneyimsel operasyonlarını esnek, yapılandırılabilir bir platformla kolaylaştırmasına ve ölçeklendirmesine olanak tanır ve iş büyümesini hızlandırmak için gereken güçlü bilgileri sağlar. Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg ve Sierra Nevada gibi önde gelen markaların tümü, operasyonlarını optimize etme ve deneyimsel pazarlama programlarının etkisini kanıtlama konusunda AnyRoad'a güveniyor.
Customer Thermometer
customerthermometer.com
Müşteri Termometresi, trafik ışığı sistemi aracılığıyla hizmetinizi derecelendirerek müşterilerinizin hızlı ve kolay bir şekilde geri bildirimde bulunmalarını sağlar. Tıklamaları onları, sosyal medya düğmeleri ve izlenebilir bir hiper bağlantıyla tamamlanan ek yorumlar bırakabilecekleri markalı bir "teşekkür ederim" sayfasına yönlendiriyor. Müşterilere doğrudan yanıt vermek ve net destekçi puanınızı ölçmek için yazılımı kullanın. Anket tamamen özelleştirilebilir ve tüm mobil cihazlarda çalışır. Müşteri Termometresi anketleri, şirketinizin logosunu eklemenize ve çok çeşitli simgeler, ifadeler, trafik ışıkları, sayılar, onay kutuları ve çarpılar arasından seçim yapmanıza olanak tanır. Sezonluk simgeleri seçebileceğiniz gibi kendi markalı simgelerinizi de oluşturabilirsiniz. Her ankette bir soru sorarsınız. Daha sonra 4 olası yanıtı seçersiniz veya oylama sorusu için sayılar eklersiniz. İstediğiniz kişi listesini yükleyin ve e-postalarınızı oraya hemen gönderin veya daha sonraki bir tarihte gönderilecek şekilde zamanlayın. E-postalar, alıcılarınızın spam veya önemsiz klasörlerine düşmemesi için güvenli e-posta sunucuları aracılığıyla gönderilir. Sonuçlarınızın gerçek zamanlı olarak gelmesini izleyin ve bireysel katılımcı bilgilerine erişerek uygun önlemleri alın.
TRACX
tracx.com
TRACX : Müşteri Deneyimi ve Etkileşimlerinin Takibi TRACX sizin için çalışan bir deneyim yönetimi platformudur. Kolayca özelleştirilebilen ve genişletilebilen endüstri standardı anketleri kullanan TRACX, geri bildirimleri deneyimleri iyileştirebilecek eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürür.
InMoment
inmoment.com
Müşterinizin sesini anlayın. Niteliksel geri bildirimlerden bilgi edinin. Wootric CXInsight™, anketlerden, çevrimiçi incelemelerden, sosyal medyadan, destek bildirimlerinden, çalışan geri bildirimlerinden ve daha fazlasından alınan yapılandırılmamış geri bildirimlere duyarlılığı otomatik olarak kategorize etmek ve atamak için makine öğrenimini kullanır. - Niteliksel geri bildirimlerden anında yatırım getirisi elde edin. Makine öğrenimi, her bir yorumdaki kategori temalarını ve duyarlılığı tanımlayarak çok sayıda geri bildirimi anında analiz eder. Algoritmalar, sektörünüzde önemli olan konulara dayalı olarak kuruluşunuz için özelleştirilmiştir. Herhangi bir kaynaktan, herhangi bir dilde geri bildirimi analiz edin. -Hangi iyileştirmelerin en fazla etkiyi yaratacağını bilin. Düşünerek zaman kaybetmeyi bırakın. Projeleri önceliklendirmek için verileri kullanın. -Müşterilerinizin ve çalışanlarınızın neye önem verdiğini ölçün. Net Tavsiye Puanı ve müşteri yolculuk puanı ölçümlerinin ardındaki "neden"i anlayın. Tek bir kaynağı analiz edin veya tüm geri bildirim kaynaklarındaki temaları görün. Verileri herhangi bir iş sürücüsüne göre görselleştirin. Etiket hiyerarşisi oluşturun. - Zamandan tasarruf edin. Bir bakışta büyük resim eğilimlerini görüntüleyin ve anormallikleri tespit edin. Sizin için önemli olan şeylere göre bir yönetici kontrol paneli oluşturun ve her bir paydaş işlevi için kontrol panellerini özelleştirin. Paydaşları geri bildirim trendlerindeki değişiklikler konusunda otomatik olarak uyararak sorunları çözebilmelerini sağlayın - Müşterilerin ve çalışanların nedenlerini anlayın seni seviyorum ya da sevmiyorum. Bir veri analistine ihtiyaç duymadan hipotezleri kolayca araştırın. -Birleşik bir görünüm elde edin. Herhangi bir kaynaktan geri bildirimi içe aktarın. -Tüm iş ekiplerini müşterinin etrafında hizalayın. Artık silolara son; müşteri verilerini demokratikleştirin. Veri analisti olmadan içgörü. Platformumuz ekiplerin ilgili bilgileri kendilerinin keşfetmesini kolaylaştırır. İzin tabanlı erişim. Kullanımı kolay bir kontrol panelinde müşteri/çalışan duyarlılığının bütünsel bir görünümünü elde edin.
Delighted
delighted.com
Memnuniyet, müşterilerinizden, çalışanlarınızdan, iş ortaklarınızdan ve satıcılarınızdan gerçek zamanlı, eyleme dönüştürülebilir geri bildirimler toplamanın en hızlı ve en kolay yoludur. Deneyimleri ölçmek, anlamak ve geliştirmek için Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target ve diğer binlerce markanın güvendiği. Delighted'ı kullanan kuruluşlar müşteri geri bildirimlerini anında toplayabilir, analiz edebilir ve dağıtabilir, böylece müşteri ihtiyaçlarını iş büyümesiyle uyumlu hale getirebilir, zaman içinde müşteri sesini ölçebilir ve kaybı proaktif olarak azaltabilirler.
Spiral
spiralup.co
Spiral'in temel teknolojisi, müşterinin karşılaştığı sorunları belirlemek ve temel nedenlerini belirlemek için LLM'leri ve GenAI'yi kullanarak şirket verileriniz üzerinde eğitim alır. Müşteriyle yüz yüze kalan ekiplere, müşterilerinin endişelerini neredeyse her dilde her yönüyle tanımlama ve ele alma konusunda çığır açıcı bir çözüm sunar. Gelişmiş yapay zeka teknolojisi ile dilbilimsel çok yönlülüğün bu birleşimi, müşterilerin müşterilerini anlamalarında devrim yaratmasını sağlar, veri doğruluğunu ve kapsamını artırır ve Spiral'i dünya çapındaki işletmeler için kesin gerçek kaynağı haline getirir.
Echoes
echoes.io
Echoes, Qualtrics, Medallia, Salesforce ve SurveyMonkey gibi CX veri havuzlarının üzerinde bir metin analitiği ve dağıtım/işbirliği katmanı olarak özel olarak tasarlanmış, en etkileşimli müşteri geri bildirimi öngörü platformudur. CX liderleri için, CX liderleri tarafından oluşturuldu. Müşteri deneyimini, elde tutmayı ve yeniliği yönlendiren Müşterinin Sesi zekasıdır.
Hostcomm
hostcomm.co.uk
Hostcomm, Birleşik Krallık'ta barındırılan iletişim merkezi hizmetlerinin ilk sağlayıcılarından biridir. 14 yılı aşkın bir süre önce kurulan çözüm, artık güçlü gelen ve giden yapay zeka işlevselliğiyle kapsamlı çok kanallı yetenekler sunuyor. 500'ün üzerinde müşterisi var. Destek ve eğitim merkezi, tüm personeliyle birlikte Birleşik Krallık'ta bulunmaktadır. Müşterileri, her türlü soruşturmanın her aşamasında teknik uzman eşliğinde telefon desteği garantisi altındadır. 2018'de ortalama bekletme süresi yalnızca on saniyeydi ve bilet çözümleme süresi bir saat on beş dakikaydı. Çok Kanallı İletişim Merkezi Platformunun Öne Çıkan Noktaları * Yapay Zeka Sohbet ve Ses: Sohbet robotu, doğal dilde konuşma yapabilecek zekaya sahiptir. Üstün müşteri etkileşimi, kodsuz kurulum ve daha derin özelleştirme işlevselliği sunar. SSS'leri, sorun çözmeyi, müzakereyi ve satışları yönetebilen ve bir web sitesine veya herhangi bir sosyal medya platformuna yüklenebilen bu ürün ayrıca şirket içi barındırma seçeneği, PCI-DSS düzeyinde güvenlik, sezgisel pencere içi kimlik doğrulama ve bir kişilik motoru sunar. . Sonuç, sektör ne olursa olsun müşteri etkileşimi beklentilerini aşabilen bir sanal konuşma çözümüdür. * Barındırılan Tahminli Çevirici: Tahmini çevirici çözümü, daha az kapatma, artırılmış temsilci verimliliği ve daha yüksek çağrı bağlantı oranları sunar. Sürekli olarak öğrenmek, geliştirmek ve doğru potansiyel müşterilerle konuşma süresini en üst düzeye çıkarmak için tasarlanmış yerleşik ek zeka ile arama sürecini otomatikleştirir. Aynı zamanda sanal bir aracı olarak çalışabilen ve aynı anda sınırsız sayıda çağrı yapabilen entegre bir ses botuna da sahiptir. * Eksiksiz Modülerleştirilmiş Çözüm: Platformu IVR, SMS, canlı mesajlaşma, e-posta, sohbet robotu ve barındırılan çevirici işlevselliğini içerir ve müşterilerin kendilerini en rahat hissedecekleri şekilde iletişim kurmalarına olanak tanır. Bu özellikleri modülerleştirilmiş ancak sorunsuz bir şekilde bağlantılı, ölçeklenebilir tek bir çözümde sunarak ihtiyaçlarınıza en uygun kanalları seçmenize ve müşteri tabanınız büyüdükçe kolayca genişlemenize olanak tanır.
Pivony
pivony.com
Pivony, konuşma analitiği ve tüketici görüşlerinin analizi yoluyla müşteriyi elde tutmaya odaklanan ve geri bildirimleri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştüren bir Tüketici İstihbaratı SaaS platformudur. Pivony, kamuya açık ve dahili kaynaklardan veri toplayarak ve şirketin görev yönetimi ve aksiyon alma gibi süreçleriyle entegre olarak, markaların müşteri deneyimini geliştirmesine ve uzun vadeli sadakat oluşturmasına yardımcı oluyor.
Cycle
cycle.app
Döngü 3.0 – ürün geri bildirimlerinizin tümü tek bir yerde. Ekibinizin yoğun işlere gerek kalmadan ürün geri bildirimlerini almanın ve müşteri içgörülerini paylaşmanın en hızlı yolu. Cycle, modern ekipler için birleşik bir geri bildirim platformudur. Cycle, kullanıcı geri bildirimi ve kullanıcı araştırması için tek bir doğruluk kaynağı oluşturur ve yapay zekayı kullanarak içgörüler elde etmenize yardımcı olur. Cycle, Linear ve GitHub ile derinlemesine entegre olduğundan her sürümde müşterilerinizle döngüyü kapatabilirsiniz.
Cobbai
cobbai.com
Cobbai, şeffaf ve kontrollü genAI iş akışları sunan tek platform olan benzersiz Kontrol Merkezi ile müşteri hizmetlerinde genAI entegrasyonunu dönüştürüyor. Yapay zekaya hazır süreçleri, bilgi boşluklarını ve temsilcilerin benimsenmesini merkezileştirerek, ekip liderlerine verimliliği ve kaliteyi artırmaya yönelik önemli içgörüler sağlıyoruz. Hızlı sorgulamalar için Cobbai Deflector'dan acente desteği için Cobbai Assistant'a ve bilet analizi ve optimizasyonu için Cobbai Dispatcher'a kadar çözümlerimiz müşteri hizmetlerinin her yönünü kapsar. Gelin, insan odaklı en üstün gen yapay zekasını birlikte inşa edelim.
© 2025 WebCatalog, Inc.