Sayfa: 7 - Alternatifler - DoneDone

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk, birden fazla destek kanalına sahip bir Yardım Merkezi yazılımıdır: Bilgi Bankası, Paylaşılan E-posta Gelen Kutusu/ Biletleme Sistemi, HelpWidget, Sohbet. Gelen isteklerin, katılımların ve müşterilerle iletişimin yönetilmesine yardımcı olur. - Self Servis için Makaleler ve SSS içeren özelleştirilebilir Yardım Merkezi; - Gelen isteklerin sayısını azaltmak için otomatik yanıtlara sahip HelpWidget; - Müşteri sorunları üzerinde doğru ve zamanında çalışmak için Paylaşılan E-posta Gelen Kutusu/Biletleme Sistemi; - Temsilcileriniz için Hazır Yanıtlar/Makrolar; - SLA, Departman ve Temsilci Rolleri ve Yönlendirme.

Plocs

plocs.com

10 kat daha iyi görev yönetimi. Plocs, hedef odaklı planlama sayesinde sizi daha başarılı, daha rahat ve daha mutlu kılar

HelpSpace

helpspace.com

Uzun yıllar boyunca serbest çalışan olarak çalıştık ve müşterilerimize günlük sorunları konusunda destek olduk. Serbest meslek sahipleri ve küçük kuruluşlar için destek yazılımı olarak uygun fiyatlı ve pratik bir çözüm bulma zorluğunu üstlendik. Bir yandan bizi hayal kırıklığına uğrattı ama aynı zamanda bizi çözüm üretmeye motive etti. HelpSpace böyle doğdu. Yazılımımız, müşterilerinin günlük destek talepleri için hızlı ve profesyonel bir çözüm arayan yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için mükemmeldir. Dokümantasyona da büyük önem veriyoruz. Kullanıcılar hızlı bir şekilde bilgi veritabanlarına bakabilir ve müşteriler daha fazla bilgi edinebilir veya talimatlara ve bloglara göz atabilir. Aşağıdaki 4 noktayı vurguluyoruz: - Yalnızca birkaç dakika içinde hızlı ve kolay bir yardım masası yazılımı kurun - Yüksek faydalarla düşük yatırım - Kullanımı kolay ve sezgisel - Müşteriniz yeni verimliliğinizi sevecek

elapseit

elapseit.com

Proje başlangıcından faturaya kadar kaynak planlama ve zaman takip yazılımı. ellapseit'in kullanımı basit, son derece kullanıcı dostu ve öğrenmesi kolaydır. Özellikle şu alanlardaki yeni kurulan şirketler, ajanslar, küçük ve orta ölçekli şirketler için mükemmel seçimdir: dijital pazarlama, yaratıcı ajanslar, web geliştirme, BT ve Yazılım şirketleri veya hukuk. Özetle, elapseit aşağıdakileri kapsar: • Kaynak planlama • Zaman takibi • Projeler (aşamalar/görev) • İzin yönetimi • Faturalama • Yasal belge paylaşımı, versiyonlama ve daha fazlası • Kontrol paneli ve raporlar PROJECT Bir proje oluşturmaya başlayabilirsiniz (zaman) ve malzeme veya sabit ücret). Varsayılan saatlik ücreti ayarlayın. Projede daha fazla ücretiniz varsa sorun yok, bunu faturalandırılacak her kişinin iş unvanına göre özelleştirebilirsiniz. Projede kimlerin oturum açmasına izin verileceğini bile belirleyebilirsiniz: lisanslı hesabı olan herkes veya yalnızca o projeye tahsis edilen kişiler. Mümkün olandan daha fazla kontrol sahibi olmak istiyorsanız, projede oturum açılan saatlerin otomatik olarak mı onaylanacağını veya atanmış bir proje yöneticisi tarafından onaylanması gerekip gerekmediğini ayarlayabilirsiniz. Projenin farklı aşamaları olabilir, proje üzerinde doğrudan görevler oluşturabilir veya yalnızca projenin aşamaları üzerinde görevler oluşturabilirsiniz. Bunları oluşturduktan sonra kişileri doğrudan projeye, aşamalara, görevlere, projenin aşamalarının görevlerine atayabilirsiniz. Bu sizin seçiminiz. İNSANLAR Çalışanlarınıza/ortak çalışma arkadaşlarınıza ilişkin olarak ihtiyacınız olan her bilgiyi tek bir yerde tutabilirsiniz: saatlik ücret veya aylık ücret, para birimi, yıllık tatil günü sayısı, haftalık çalışma saatleri, bir kişiyle ilgili belgeleri yükleme vb. Açık. ZAMAN ÇİZELGESİ Ekibinizin farklı projeler/aşamalar/görevler üzerinde kaydettiği saatlerle kontrolü elinizde tutmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Bir proje yöneticisi olarak ekibinizi bir proje üzerinde planlayabilirsiniz. Tahsis edilen her kişi, hesabıyla sisteme giriş yaptığında kendi tahsisini görecek ve buna göre çalışılmışsa saatleri gönderebilecek veya tahsis edilenden fazla çalışılmışsa yeni bir proje/aşama/görev ekleyebilecek veya Daha az çalışıldıysa, çalışılan saatlerin doğru sayısını basitçe değiştirebilir ve gönderebilirsiniz. Proje, bir proje yöneticisi tarafından onaylanmak üzere günlüğe kaydedilen saatler olarak ayarlanmışsa, proje yöneticisi gönderilen saatleri kontrol edecek ve bunları onaylayabilecek veya reddedebilecek ve bir yorum yazabilecektir. Bundan sonra ekip üyesi, yorum(lar)a göre saatleri tekrar gönderebilir. Çalışma saatleri onaylandıktan sonra, proje yöneticisi veya finans departmanı saatleri kilitleyebilir, böylece artık hiç kimse saatleri değiştiremez, böylece yalnızca birkaç tıklamayla doğrudan doğru bir fatura oluşturulabilir. KAYNAK PLANLAMASI Gantt şemasının kullanımı çok kolaydır ve size önemli bilgiler sunar. Kimin fazla veya az tahsis edildiğini bir bakışta görebilirsiniz. Bir kişinin bir proje/aşama/göreve tahsisini değiştirmek için sürükleyip bırakabilirsiniz. Filtreleri yalnızca o anda ihtiyaç duyduğunuz bilgileri görmek için kullanabilirsiniz: yalnızca belirli projeler, kişiler, departmanlar, konumlar, iş unvanı için. İZİN YÖNETİMİ İzin yönetim sistemi (kullanılabilirlik), kaynak planlama planlayıcısı ve zaman çizelgesi ile birlikte çalışır. Kimin ne kadar süreyle kapalı olduğunu kaynak planlama planlayıcısında göreceksiniz. Farklı izin günlerini onaylayabilir veya reddedebilir ve kontrol panelinde, gelecek dönem için izinli izin almış kişileri bile görebilirsiniz. Önemli bir husus, resmi tatilin izin yönetimine entegre edilmiş olmasıdır; bu nedenle, bir kişinin resmi tatili içeren bir dönemde izin talep etmesi durumunda endişelenmenize gerek yoktur, çünkü o gün kendisinden alınamayacaktır. tatil günleri. GÖSTERGE TABLOSU ve RAPORLAR Küçük veya orta ölçekli bir şirketin yöneticisi olarak, işletmenizle ilgili olanı saniyeler içinde gösterge tablosunda göreceksiniz: ödenecek hesaplar (farklı para birimlerinde fatura kesmiş olsanız da, toplam tutarın seçime göre para birimine dönüştürülmesini sağlayabilirsiniz) siz), sonraki bekleyen faturalar, son ödeme tarihi geçmiş faturalar, üst fazla yakılan veya az yakılan projeler vb. İşletmenizde size yardımcı olacak özelleştirilmiş raporları, temel zaman çizelgesinden başlayarak, çalışanınızın izin listesi, faturalandırma, karlılık, çalışanlarınızla olan maliyeti, tahmin vb. pdf veya csv olarak indirebilirsiniz. YASAL Yasal belgelerin paylaşımı, sürüm oluşturma ve daha fazlası. FATURALAMA & FATURALAMA Faturalama, projenin türü ne olursa olsun (sabit ücret veya zaman ve malzeme) zaman çizelgesine göre otomatik olarak oluşturulabilir ve daha sonra manuel olarak düzenlenip indirilerek müşterinize gönderilebilir. İŞLETMENİZİN HESAP TERCİHLERİNİ ÖZELLEŞTİRİN Şirket profili hesabınızı tercihlerinize göre özelleştirebilir ve istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz: • Bir çalışanın/ortak çalışanın gönderebileceği günlük maksimum saatleri ayarlayın • İstek başına maksimum tatil günlerini ayarlayın • Varsayılan tatil günlerini ayarlayın (sizin belirlediğiniz) (sonradan sonra her çalışan için kısmen kişiselleştirebilirsiniz) • Proje bütçesi yakılmadan veya tahsis proje bütçesini aşmadan önce ne zaman bilgilendirileceğini ayarlayın (%) • Varsayılan bir para birimi belirleyin (her proje için kişiselleştirebilirsiniz) • Farklı para birimi oluşturun departmanlar (geliştirme, mali, idari, İK, bakım vb.) • Farklı konumlar oluşturun • Farklı izin türleri belirleyin: ücretli izin, eğitim izni, annelik izni vb. Uygulama size halihazırda şu türleri sunuyor: tatil, hastalık izni ve evden ofis. • Ülkenizdeki resmi tatil günlerini ayarlayın ve aşağıdaki avantajlardan yararlanın: • Faturayı yerel dilinize çevirin • Biletleme sistemi platformu.

Userback

userback.io

Kullanıcıları anlamak ve daha iyi ürünler geliştirmek isteyen küçük ekipler için önde gelen kullanıcı araştırma platformu Userback ile tanışın. Userback ile meta verilerle zenginleştirilmiş görsel geri bildirimler toplayabilir ve NPS, CES ve CSAT ölçümleri gibi uygulama içi anketlerle kullanıcılarınızın duyarlılığı ve davranışları hakkında derinlemesine bilgiler elde edebilirsiniz. Tam oturumu tekrar oynatma özellikleri aracılığıyla herhangi bir geri bildirime derin bağlam ekleyin. Kullanıcı segmentleri oluşturun ve her kullanıcıyı giriş yaptıkları andan itibaren takip edin. Yalnızca sizin için önemli olan grupları araştırın ve deneme aşamasından kayıp aşamasına kadar tüm yaşam döngüsü boyunca kullanıcı deneyimlerinizi anlayın. Geri bildirim yükünü %70 azaltmak ve geri bildirim kapatma sürelerini 10 kat artırmak için tüm bunları markalı özellik portalları, genel yol haritaları ve tüm geri bildirimleriniz için merkezi bir konumla tamamlayın. Kod yok mu? Sorun değil, dahili QA ve hata takibi için mükemmel olan, kodsuz bir tarayıcı uzantısıyla anında başlayın. Küçük ekipleri güçlü kılmak için tasarlanmış bir platformdur

DevRev

devrev.ai

DevRev, SaaS ve teknoloji şirketleri için özel olarak tasarlanmış bir platformdur ve arka ofis gelişiminin ön ofis müşteri ilişkilerinin hızlı temposuna ayak uydurmasına yardımcı olur. Misyonumuz, son kullanıcıları, destek mühendislerini, ürün yöneticilerini ve geliştiricileri bir araya getirerek en önemli şeyleri zahmetsizce yapmayı sağlamak ve şirket çapında bir ürün ve müşteri odaklılık kültürü yaratmaktır. DevRev, genel araçların aksine, işbirliği, arama, GenAI ve analiz konusunda boş bir tuval yaklaşımını benimseyerek, sürekli geliştirme, yol haritası oluşturma, önceliklendirme, müşteri mühendisliği ve daha fazlasıyla SaaS şirketlerinin en büyük iş etkisi için daha hızlı teslimat yapmasına olanak tanıdı. DevRev, binlerce şirketin departmanlarında kullanılmaktadır ve araçlarınızla bir arada var olabilir veya araçlarınızın yerini alabilir, bilgi simetrisi getirebilir, işbirliğini kolaylaştırabilir ve ekipleri birleştirebilir. DevRev, Ekim 2020'de kuruldu ve Khosla Ventures ve Mayfield gibi yatırımcılardan 85 milyon doların üzerinde başlangıç ​​parası toplayarak onu Silikon Vadisi tarihindeki en büyüğü haline getirdi. Daha önce Nutanix'in kurucu ortağı ve CEO'su olan kurucu ortağı ve CEO'su Dheeraj Pandey ve DevRev'in kurucu ortağı ve Nutanix'in eski Mühendislik Kıdemli Başkan Yardımcısı Manoj Agarwal tarafından yönetiliyor. DevRev'in genel merkezi Palo Alto, Kaliforniya'dadır ve yedi küresel lokasyonda ofisleri bulunmaktadır.

Bugzilla

bugzilla.org

Bugzilla bir "Kusur Takip Sistemi" veya "Hata Takip Sistemi"dir. Kusur Takip Sistemleri, bireysel veya geliştirici grupların, ürünlerindeki göze çarpan hataları etkili bir şekilde takip etmelerine olanak tanır. Çoğu ticari kusur izleme yazılımı satıcısı çok büyük lisans ücretleri talep eder. olmasına rağmen

Unfuddle STACK

unfuddle.com

Unfuddle STACK, herhangi bir yazılım projesi için en kritik araçları entegre eder. Hata ve sorun takibi, Git veya Subversion'daki kaynak kodu ve referans materyallerinin tümü, tüm ekibinizin aşina olduğu bir ortamda sorunsuz bir şekilde bir arada bulunur.

Kantree

kantree.io

Kantree, kolektif zekayı açığa çıkaran gerçek anlamda esnek bir iş yönetimi platformudur. Kantree, ekiplerin projelerini ve süreçlerini yönetme şekli üzerinde tam kontrol sağlayarak ekip üyelerinizin yetenek ve alan bilgisinden yararlanmanıza olanak tanır. İşlerini görsel, işbirliğine dayalı ve kullanımı kolay bir yazılım üzerinde organize etmelerine, planlamalarına ve yönetmelerine yardımcı olur. Elektronik tablolar kadar özgür olan ekipler kendilerini daha güvende hissediyor ve daha verimli bir şekilde teslimat yapıyor.

JunoOne

juno.one

Juno.one ile çalışın! İş verimliliğini daha önce hiç olmadığı şekilde keşfedin. Juno.one, dünya çapındaki yazılım geliştirme şirketleri, yazılım dağıtım şirketleri ve yazılım entegratörleri için 1. sınıf ADLM çözümüdür. 30 günlük ücretsiz deneme sürümü içerisinde her türlü projeyi oluşturabilir, test süreçlerinin doğru yönetimini denetleyebilir, kontrol edebilir, organize edebilir ve etkili olabilirsiniz.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub, müşteriyle ilgili tüm etkinlikleri tek bir birleşik platformdan yönetmek için Satış, Pazarlama, Destek ve Faturalandırmayı içeren kurumsal düzeyde bir CRM'dir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için oluşturulmuş, yüksek beygir gücüne sahip bir işletme büyüme platformudur. Müşteri yaşam döngüsünün her aşamasında müşteriyle ilgili tüm faaliyetleri gerçekleştirmek için ConvergeHub'ı kullanabilirsiniz. Potansiyel müşterileri çekmek, kampanyalar göndermek, potansiyel müşterileri geliştirmek, satışları kapatmak, destek bildirimlerini yanıtlamak, sözleşmeler oluşturmak, belgeleri depolamak, ürün veya hizmetleri yönetmek, fiyat teklifleri göndermek, faturalar oluşturmak ve daha fazlası için bunu kullanın. ConvergeHub'ın güçlü özelleştirme ve otomasyon özellikleri, kendi iş süreçlerinizi yapılandırıp otomatikleştirmenize ve üretkenliği hızla artırmanıza olanak tanır. ConvergeHub'ın 360 derecelik potansiyel müşteri ve müşteri görünümü size derinlemesine eyleme geçirilebilir bilgiler sunar, etkinlik geçmişi boyunca tüm temas noktalarını takip etmenize olanak tanır ve olası müşteriler ve müşterilerle e-posta, telefon, metin, faks veya herhangi bir kanal aracılığıyla yaklaşan görüşmeleri planlamanıza olanak tanır. sosyal. Yorumlar, notlar, etiketler, görevler, randevular, takvimler, hatırlatıcılar, bildirimler bir araya gelerek bağlantıda kalmanızı ve güncel kalmanızı sağlar. Listelerinizi bölümlere ayırabilir, şablonlar oluşturabilir ve e-posta ve metin yoluyla pazarlama kampanyaları yürütebilirsiniz. Müşteri hizmetleri olaylarını takip ederek ve onlara hızlı bir şekilde yanıt vererek müşterilerinizle yakın iletişim halinde olun. Ürün ve hizmetleriniz için doğrudan CRM'den teklifler oluşturarak ve faturalar göndererek hızlı bir şekilde ödeme alın ve ödemeleri alındıkça takip edin. Rapor Oluşturucu ve özelleştirilebilir Kontrol Panelleri, kendi raporlarınızı oluşturmanıza ve işin her alanındaki ilerlemeyi görsel olarak izlemenize olanak tanır. ConvergeHub, QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress vb. gibi birçok yerel entegrasyon aracılığıyla ve ayrıca Zapier, Piesync, API'ler ve Webhooks aracılığıyla diğer yazılımlarla entegre olur.

Webvizio

webvizio.com

Webvizio, yöneticilerin ve ekiplerin web sitesi revizyonları üzerinde gerçek zamanlı olarak kolayca işbirliği yapması için tasarlanmış ücretsiz bir web sitesi geri bildirim aracı ve web sitesi inceleme yazılımıdır. Web sitesi geliştirme konusunda işbirliği zor olabilir. Kontrolü ele alın ve ekiplerinize netlik kazandırın! Müşterilerin, yöneticilerin ve geliştirme ekiplerinin görsel geri bildirimde bulunmaları ve web geliştirme projelerinde etkili bir şekilde işbirliği yapmaları için tek bir platform kullanın.

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant, müşteri destek süreçlerini kolaylaştırmak için tasarlanmış güçlü bir AI aracıdır. Gorgias gibi Yardım Masası yazılımıyla entegre olur ve müşteri sorularına yanıtların taslağını otomatik olarak hazırlar. Yuma, yazma stilini özelleştirmek, konuşma dizisi özetleri oluşturmak ve otomatik olarak 15 dile çevirmek için özelliklerle donatılmıştır. Ayrıca Shopify ürünlerinden ve sayfalarından güncel bilgileri alarak temsilcilerin iş ihtiyaçlarına uygun doğru ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamasına olanak tanır. Yuma, bir Bilgi Tabanı tarafından desteklenmektedir ve zamandan tasarruf etmek ve destek ekibinin üretkenliğini artırmak için tek tıklamayla "yanıtla ve kapat bildirimi" sağlar. Başlamak için 7 günlük ücretsiz deneme sürümü mevcuttur ve yeni ürün sürümleri ve özellikleriyle güncel kalmak için bir e-posta listesi mevcuttur.

Friyay

friyayapp.io

Friyay ile ihtiyacınız olan her şey sadece 1 tık uzağınızda. Friyay'da hemen hemen her şeyi organize edebilen Araçlar bulunur: Görevler, notlar, dosyalar, konuşmalar ve veriler. Farklı işler farklı araçlar gerektirdiğinden, araçlar her ekibin ve ekip üyesinin ihtiyaçlarına, role, proje boyutuna ve iş akışına göre uyarlanır. İhtiyacınız olan araçları seçin ve ilerledikçe ekleyin. Friyay her şeyi tek bir uygulamada ve tek tıklamayla bir araya getiriyor.

Shake

shakebugs.com

Uygulamanızdaki veya web'inizdeki gerçek sorunları düzeltmek için gerçek olmayan veriler elde edin. Shake yalnızca bir hata ve çökme raporlama aracı değildir; tüm geliştiricileri, CTO'ları ve test uzmanlarını aynı sayfada buluşturur.

Conclude

conclude.io

Conclude, şirketlerin işbirliğini artırmasına ve iş akışlarını kolaylaştırmasına yardımcı olur. Çift yönlü sohbet için Slack ve Microsoft Teams'e bağlanmak için Conclude Link'i kullanın veya Slack'te destek bildirimlerini, sorunları, olayları ve daha fazlasını yönetmek için Conclude İş Akışlarını kullanın. 👉 Sonuç Bağlantısı: Ekipler arası işbirliğini geliştirmek için Slack ve Microsoft Teams'i bağlayın. Çift yönlü senkronizasyon sayesinde ekipler tercih ettikleri mesajlaşma platformundan çalışabilir. Dosyaları paylaşın ve senkronize edin, mesajları düzenleyin ve silin, iş arkadaşlarınızdan @bahsedin, konuşmaları 60'a kadar dile ve daha fazlasına otomatik olarak çevirin. ✓ Mesaj gönderin ve alın ✓ Mesajları düzenleyin ve silin ✓ Zincirli mesajlar ✓ Meslektaşlarınızdan @bahsedin ✓ 60 dilde çeviri ✓ Emojiler (metin olarak) ✓ Zengin metin formatı ✓ Dosya paylaşımı ve senkronizasyon – Kişinin durumu (yakında) – Senkronize tepkiler (yakında) yakında) 👉 İş Akışlarını Sonlandırın: yardım masanızı Slack'e getirin. Destek bildirimlerini, sorunları ve olayları yönetin. 60 dilde çeviriyi destekleyen bir menü ile biletleri özetlemek ve otomatik olarak açmak için yapay zeka destekli entegrasyonları kullanın. Her yeni aktivite özel bir Slack kanalı açar, böylece iletişim yapılandırılır ve odaklanır. İşlem tamamlandıktan sonra kanal arşivlenir ancak Kontrol Panelinde kalıcı olarak kayıtlı kalır. Ekipler aynı zamanda önemli MTTx metriklerini Analizler sekmesinde de bulabilir. Bu ürün Jira ile entegre olur. Conclude'ı Slack çalışma alanınıza yükledikten sonra: ✓ İş akışı uygulamasını tercih ettiğiniz kanala yükleyin (ör. #support) ✓ Uygulamayı başlatın ve yeni bir etkinlik (bilet, sorun veya olay) oluşturun ✓ Bazı ayrıntılar ekleyin, önem derecesini ayarlayın (isteğe bağlı) ve bir sahip atayın ✓ Ekipleri veya kişileri özel etkinlik kanalını görüntülemeye davet edin ✓ Güncellemeleri farklı paydaşlara iletin ✓ Olayı sonlandırın; bilgiler arşivlenir ancak Kontrol Panelinde saklanır

Usedesk

usedesk.com

Usedesk, müşterinin sadakatini artırmaya yardımcı olan Müşteri Hizmetlerini otomasyona, analiz etmeye ve geliştirmeye yönelik bir müşteri destek platformudur. 1. Firmanız ile ilgili tüm talep, inceleme ve bahsetmelerin tek pencerede işlenmesi. Messenger'lar, sohbetler, sosyal ağlar, e-posta, uygulamalar, inceleme siteleri ve forumlar arasında geçiş yapmanıza gerek yok. Her şey tek bir yerde saklanır. 2. Yüksek hızlı destekle desteklenen otomasyon rutin çalışması: şablonlar, tetikleyiciler ve otomatik yanıtlar. Standart olmayan durum ve sorularda daha fazla zaman geçirmek için sohbet geçmişini kaydedin ve sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlayın. 3. Analitik: departmanın, temsilcinin, dönemin çalışması. Koşulları seçin ve sonuçları uygun tablolarda analiz edin. Her çalışanın ne kadar hızlı yanıt verdiği, kaç isteğin işleme alındığı ve müşterilerin ne kadar memnun olduğu artık Rapor bölümünde tek tıklamayla tamamen açık. Müşteri Hizmetlerinin ne kadar zorlu olabileceğini biliyoruz ve ruhsuz bir sistem değil, tam teşekküllü ve dost canlısı bir müşteri hizmeti olmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz: - Bilgimizi çevrimdışı ve çevrimiçi olarak paylaşın: web seminerlerinde, buluşmalarda ve konferanslarda. - En iyi Müşteri Hizmetleri yöneticilerini eğitin. - Ve her zaman yardıma hazırım :)

Suptask

suptask.com

Slack'teki konuşmalarınızı güçlendiren yeni nesil ekipler arası AI biletleme sistemi. Doğru yanıtları bulmanıza, işbirliklerini geliştirmenize ve daha hızlı çözüm süreleri elde etmenize yardımcı oluyoruz. Çalışanlarınızın hepsi Slack'te, neden onları biletleri yönetmek için başka bir yere zorluyorsunuz? Slack yerel biletleme sistemiyle ekipler arasındaki işbirliğini artırır ve verimli bir biletleme sürecini güçlendirirsiniz. Destek bildirimleriyle çalışma konusunda yeni ve benzersiz bir modelle Suptask, tüm ekiplerin bildirimlerin iyileştirme sürecine dahil olmasını ve katılımını sağlıyor. Kullanıcıların Slack'ten ayrılmadan, konuşmalarında destek talep etme, atama, öncelik verme, genel bakış, arama ve yanıtlama işlemlerini etkinleştirebildiği, Slack çalışma alanınızda yerel olarak çalışan bir biletleme çözümü ile. Destek taleplerinin çözülmesinde daha hızlı geri dönüş süreleri yaratıyoruz, ekipleri birbirine yaklaştırıyoruz ve müşteri memnuniyetinizi artırıyoruz.

Infoset

infoset.app

Infoset, lider bir bulut çok kanallı destek ve satış platformudur. İnfoset ile gelen/giden aramalar (bulut çağrı merkezi, bulut santral), e-posta, canlı sohbet, chatbot, sosyal medya gibi tüm destek ve satış kanallarınızı tek platformdan kolaylıkla yönetebilirsiniz.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Yardım Masası müşteri hizmetlerini ve BT desteğini kolaylaştırır. İstekleri merkezileştirin, atayın, otomatikleştirin, ilerlemeyi izleyin ve daha fazlasını daha hızlı yapın. İstekleri e-tablolar ve e-postalarla yönetmenin en iyi alternatifi olan Mojo Yardım Masası, bunların hepsini güçlü ama basit bir bilet takip sistemine yerleştirir. Self servis bilgi tabanıyla gelen talepleri azaltın, destek bildirimleri atayıp etiketleyerek işleri düzenli tutun ve daha yüksek verimlilik için otomasyondan yararlanın. Temel Özellikler: * Biletler: Biletleri anında arayın ve inceleyin, yorum veya personel notu gönderin, önceliklendirin, etiketleyin ve çözün. * Yönetim: Yardım masası hesabınızın kişilerini, temsilcilerini, gruplarını, ekiplerini, bilet kuyruklarını ve diğer yönlerini yönetin. * Yönetim: Yöneticiler için faturalandırma, güvenlik, eklentiler ve daha fazla hesap ayarı mevcuttur. * Raporlar: Farklı raporları (kontrol paneli, bilet sayısı, yaşlandırma özeti vb.) görüntüleyin ve yönetin. * Çoklu yardım masası hesapları: En azından bir temsilci rolüne sahip olduğunuz birden fazla yardım masası hesabını destekler. 2,5 milyondan fazla mutlu kullanıcıyla Mojo Yardım Masası, BT profesyonelleri, müşteri hizmetleri yöneticileri ve temsilcileri için en iyi seçimdir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler, okullar ve eğitim kurumları, sağlık kuruluşları, devlet kurumları ve diğerleri tarafından kullanılır. Dakikalar içinde başlayın, şirketinizin veya kuruluşunuzun Google Workspace'ine bağlanın ve istekleri yönetmeye, bilgi bankası makaleleri oluşturmaya, varlıkları yönetmeye, HDS karşılaştırmalarını belirlemeye, takip etmeye ve raporlamaya başlayın.

OnRamp

onramp.us

OnRamp, katılım ve uygulama yöneticilerinin yoğun temas gerektiren müşteri katılım sürecini basitleştirmesine yardımcı olan dinamik müşteri katılım yazılımıdır. OnRamp ile dinamik katılım, müşterilerin adımları tamamlama çabasını azaltır ve ekibinizin manuel adımlarını azaltır. Sonuç olarak, işe alım verimliliği, sonuçlar ve müşteri deneyimleri iyileşir. Müşterilerinizi son derece basit ve dinamik bir eylem planıyla güçlendirin. OnRamp eylem planları, müşterilere, girdilerine dayanarak, ilgili görevler, videolar, formlar, anketler, dosyalar ve diğer eylemler ve etkinleştirmeler konusunda her seferinde bir adım rehberlik eder. Her adım takip edilir ve müşteri ilerlemesi hakkında sizi bilgilendirmek, sonraki adımları tetiklemek ve gelişmenize yardımcı olmak için yol boyunca geri bildirim toplanır. * Her müşteri için kanıtlanmış bir taktik kitabıyla ekibinizi etkinleştirin. * Müşterileri sürecin her adımında dinamik olarak yönlendirin ve etkinleştirin. * İlk katılım verimliliği, sonuçları ve deneyimi hakkında rapor alın. * Öngörülebilir, ölçeklenebilir müşteri katılım süreçlerine giden yolu optimize edin. * Müşterileri 2 kat daha hızlı dahil edin ve personel sayısını artırmadan ölçeklendirin. OnRamp ile müşteri katılımı ve uygulama yöneticileri aslında daha azıyla daha fazlasını yapabilir ve geniş ölçekte beyaz eldivenli katılım ve etkinleştirme sunabilir.

Ping

ping.tm

Ping, basitliği gelişmiş özelliklerle birleştiren, kişisel görevleri yönetmek ve ekip işbirliğini geliştirmek için mükemmel hale getiren sezgisel bir görev yöneticisidir. Üretkenliği kolaylaştırmak için tasarlanan Ping, ister gününüzü planlıyor olun, ister karmaşık projelerle uğraşın, ister ekibinize görev devredin, ihtiyaçlarınıza uyum sağlayan araçlar sunar. Ping ile, daha esnek bir program için hatırlatıcılar, yinelenen görevler ve görevlerin ertelenmesi gibi özellikleri kullanarak kişisel görev listenizi kolayca yönetebilirsiniz. Yapay zeka araçları, sesli komutlar aracılığıyla hızlı bir şekilde görevler oluşturmanıza veya yıldızlı e-postaları eyleme geçirilebilir yapılacak işlere dönüştürmenize yardımcı olarak üretkenliği artırır. Gmail ve takviminizle entegrasyonlar kusursuz planlama sağlarken AI Görev Asistanı, görevleri verimli bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olmak için adım adım rehberlik sağlar. Ekipler için Ping, birlikte çalışma şeklinizi dönüştüren güçlü işbirliği araçları sunar. Görevleri görsel olarak düzenlemek, sorumlulukları atamak ve ilerlemeyi takip etmek için Kanban panolarını kullanın. Gelişmiş proje yönetimi özellikleri, bağımlılıkları ayarlamanıza, görevleri devretmenize ve ekip iş akışlarını izlemenize olanak tanır. Bildirimler ve bahsetmeler herkesi aynı sayfada tutarken görev izleme ve onaylar gibi araçlar hesap verebilirliği ve şeffaflığı sağlar. İster kişisel üretkenliğe, ister ekip iletişimini geliştirmeye odaklanın, Ping görev yönetimi, proje planlama ve güçlü yapay zeka özelliklerini tek bir modern platformda birleştirir.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat, canlı satış ve destek sunan yapay zeka destekli çok kanallı bir tüketici etkileşim platformudur. Otomatik canlı sohbet platformu, günün 24 saati müşterilerinizle etkileşime geçmenize, farklı kanallardaki olası satışları değerlendirmenize ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olur. Müşterilerle işletmeler arasındaki her etkileşimi kolaylaştıran bir müşteri iletişimi platformudur. REVE Chat, kişiselleştirilmiş etkileşimler yoluyla daha hızlı çözümlere olanak sağlamak için sohbet robotu, canlı sohbet, ortak tarama ve görüntülü sohbet gibi kapsamlı bir dizi görsel etkileşim özelliği sunar. Çok kanallı bir mesajlaşma deneyimi sağlamak için müşterilerinizle tercih ettikleri kanallar üzerinden REVE Chat ile kolayca etkileşim kurabilirsiniz. REVE Chat ayrıca Gelişmiş Yönlendirme, Sıralama, Otomatik Tetikleyiciler ve Ziyaretçi Analizlerini de içerir. İşletmeler, web siteleri, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App ve diğerleri dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla müşteri çeker. REVE Chat, onlarla tek bir platformdan iletişim kurmayı son derece verimli hale getirir. Chatbot, müşteri yardımını ve katılımını otomatik hale getirebilir, canlı sohbet çözümü ise insan dokunuşuyla özelleştirmeyi bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Güçlü platform, potansiyel müşteri oluşturmadan müşteri mutluluğu ve elde tutmaya kadar müşteri deneyimi boyunca işletmelere yardımcı olur.

Flat

flat.app

Flat, ekipler için basit, keyifli ve işbirliğine dayalı bir iş takibi aracıdır. Kullanımı not uygulamanız kadar kolay olan ortak bir alanda çalışmalarınızı tanımlayın, takip edin ve tartışın.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro, yardım masanızı Bulutta veya Yerinde barındırma özgürlüğüyle birlikte dünya çapındaki işletmelere olağanüstü destek deneyimleri sağlayan yardım masası yazılımı oluşturur. 2001 yılında kurulan Deskpro, binlerce şirketin müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmasına ve yanıt sürelerini iyileştirmesine olanak tanıyarak daha iyi bir müşteri deneyimi sağladı. Deskpro'nun yardım masası yazılımı, self-servis bilgi tabanının yanı sıra e-posta, canlı sohbet, telefon ve sosyal medya çağrılarını içerir. İşletmelerin performansı izlemesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanıyan analiz ve raporlama araçlarını da kullanabilirsiniz. Deskpro, üstün bir müşteri hizmeti deneyimi sunmak amacıyla işletmeler ve son kullanıcılar arasındaki iletişimi geliştirmek üzere tasarlanmıştır. Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus ve daha fazlası dahil olmak üzere desteklerini dönüştürmeyi seçen binlerce şirkete katılın.

Bugasura

bugasura.io

Bugasura, hızlı hareket eden modern teknoloji ekipleri için oluşturulmuş en basit hata izleme yazılımıdır. Sorunları kolayca izleyin, raporlayın ve yönetin. Hataları daha hızlı kapatmak için ekipler, satıcılar ve müşterilerle işbirliği yapın.

Stonly

stonly.com

Stonly, müşteri hizmetlerine yönelik modern bilgi platformudur. Temsilciler ve müşteriler için adım adım kılavuzlar, karar ağaçları, yapay zeka yanıtları, otomasyonlar, izlenecek yollar, kontrol listeleri ve bilgi tabanları ile şirketlerin hızlı, doğru çözümlere ulaşmalarına yardımcı oluyoruz. Diğer bilgi platformlarının aksine Stonly'nin bilgisi etkileşimlidir (statik değil) ve insanların ihtiyaç duyduğu zaman ve yerde sunulur. Bu, çok daha sık kullanıldığı ve önüne çıkan her durumu halledebileceği anlamına gelir. İster kolay bir yanıt ister ayrıntılı bir rehberlik olsun, her isteğe ideal çözümle yanıt vermek amacıyla bilginizden yararlanmak için yapay zekayı kullanın. Cevapları kontrol edebilir ve her soruyu, hatta en kritik ve karmaşık olanları bile, iyi bir şekilde ele alabilirsiniz. Kolayca mükemmel bilgi içeriği oluşturun ve bunu güncel ve doğru tutun. Geri bildirim toplamak, ölçmek ve bilginin işletmeniz üzerindeki etkisini iyileştirmek için size araçlar sunacağız. Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot ve daha fazlası dahil tüm araç ve süreçlerinizle entegre olun.

Axosoft

axosoft.com

Yazılımı seviyoruz. Başkalarının yazılım oluşturmasına yardımcı olmayı seviyoruz. Yazılımın işletmelere sağlayabileceği rekabet avantajını seviyoruz. Akşam yemeği için masa ayırtmaktan, arabalarımızda otomatik olarak fren uygulayıp hayat kurtarmaya kadar yazılımın her gün hayatımızı kolaylaştırmasını seviyoruz. Yazılım tek kelimeyle harika! Yazılımınızın daha hızlı gönderilmesinden mutluluk duyuyoruz. Scrum ekibiniz var mı? Ardından ürün birikimlerinizi, sprintlerinizi ve kullanıcı hikayelerinizi Axosoft Scrum'da yönetmeyi deneyin. Ekibiniz, Scrum uygulamasını daha da verimli hale getiren otomatikleştirilmiş iş akış çizelgelerini, özelleştirilebilir iş akışlarını ve sürüm planlama yeteneklerini sevecektir. Ekibiniz Axosoft Scrum'ı diğer bileşenlerle birleştirdikçe kusurları sürümlerle ilişkilendirebilecek ve özellik isteklerini birikmiş öğelere dönüştürebileceksiniz. Yalnızca hataları takip etmesi gereken ekipler için Axosoft Bug Tracker, çevik kusur ve sorun takibi için en iyi araçtır. Ekipler hızla yeni hatalar ekleyebilir, bunları sürümlere veya kullanıcılara atayabilir ve bunları çeşitli özel iş akışlarında taşıyabilir. Axosoft Bug Tracker diğer bileşenlerle entegre edildiğinde ekibiniz olayları otomatik olarak kusurlara dönüştürebilir ve hataların ne kadar hızlı ortadan kaldırıldığını görmek için iş bitim grafiklerini kullanabilir. Üstelik yılda sadece 1$! Ayrıca destek biletleriyle de yanınızdayız. Axosoft Yardım Masası, e-postadan bilete otomasyon, hazır yanıtlar ve uygulama içi ileti dizileri ile müşterilerinizin destek sorunlarını daha iyi takip etme ve çözme yeteneği sağlar. Müşterileriniz ayrıca web tabanlı Müşteri Portalında sorunları kendi kendilerine bildirebilecekleri bir merkeze de sahip olacak. Ekibiniz Yardım Masasını diğer bileşenlerle entegre ettiğinde, destek ekibi olayları anında kusurlara ve kullanıcı hikayelerine dönüştürebilecektir.

CELUM

celum.com

Harika ürünlerin bile dijital rafta kazanılması için dikkat çekici sunumlar gerekir. İşveren markasının ortaya çıkışından bu yana her şirket, markanın mümkün olduğu kadar verimli bir şekilde konumlandırılması gerektiğinin bilincindedir. CELUM, benzersiz SaaS İçerik Tedarik Zinciri Yönetim Platformu ile bu zorluğu çözüyor. CELUM'un yazılımı Pazarlama, Marka ve Ürün ekiplerinin içerik oluşturma, onaylama, yönetme ve gerekli her kanala dağıtma yoluyla ilgi çekici deneyimler oluşturmasına ve içeriğin etkisini anlamasına olanak tanır. 1999 yılındaki kuruluşundan bu yana CELUM, yüzlerce müşterimizin markalarını ve ürünlerini merkeze getirmelerine yardımcı olmak için yorulmadan ve tutkuyla çalışan yaklaşık 150 kişilik çalışan tabanını büyütmüştür. Ve burası tam olarak müşterilerin satın alma kararlarının verildiği ve markaların şirket değerleriyle ilişkilendirildiği yerdir. CELUM, SCOTT Sports, Outfront reklam, Essity, Shop Apotheke Europe ve Sartorius gibi dünyaca ünlü birçok markanın müşterileri arasında yer almasından gurur duymaktadır. CELUM, yıkıcı inovasyonu ve start-up ruhunu sürdürülebilirlik ve uzun vadeli planlamayla birleştiriyor. Avusturya'nın Linz kentindeki ultra modern genel merkez ve mühendislik merkezi, ülkedeki en görkemli ofis binaları arasında yer alıyor. CELUM Kampüsü, Yeni Çalışma ilkelerini, çevre dostu mimariyi ve geleneksel Alplerden ilham alan tasarım özelliklerini birleştirir. CELUM'un deneyimli yönetim ekibi (Alessandro Kurzidim - Ürün, Michael Wirth - Operasyonlar, Michael Kraeftner - CEO/Büyüme) şirkete yıllık 2 haneli sürdürülebilir büyüme oranlarıyla liderlik ediyor. CEO Michael Kraeftner, medya bilişimi alanındaki çalışmalarını tamamladığından beri dijital ürün iletişimi ve katılımıyla ilgili konularla derinlemesine ilgilenmeye devam etti. “Pazarlama Süreçlerinin Dijitalleştirilmesi” ve “E-ticaret İçeriğinin Bozulması” alanlarında sektörde tanınan bir uzman ve düzenli konuşmacıdır.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree, birleşik iletişim kanallarını destekleyen popüler bir çağrı merkezi çözümüdür. Çok çeşitli özelliklere sahiptir. SLA çalışma süresinin %99,99'u ile ünlüdür. Tüm ölçekli işletmeler ve çağrı merkezleri için mükemmel bir şekilde kullanılabilen, yüksek düzeyde ölçeklenebilir, sağlam, güvenli ve zengin özelliklere sahip bir çözümdür. DialShree'nin VoIP ve telefon uzmanları, 10'dan fazla sektörde 900'den fazla Çok Kanallı İletişim Çözümü uyguladı. BPO, KPO, Kurumsal Şirketler, Tahsilat Ajansları, İşletmeler, Telefonla Pazarlama Şirketleri, Çağrı Merkezleri, Bankacılık, Sağlık Hizmetleri, e-Ticaret, Otomotiv, Devlet