Chatboq

Web sitesi ziyaretçilerine yanıt vermesi ve müşteri görüşmelerini düzenlemesi gereken destek ve satış ekipleri için Chatboq; web sitesi sohbet aracını yapay zekâ sohbet botları ve ortak bir gelen kutusuyla bir araya getirir. Ekipler kod yazmadan sohbet akışları oluşturabilir, bilgi tabanındaki yaygın soruları yanıtlamak için yapay zekâdan yararlanabilir, potansiyel müşterileri yakalayıp nitelendirebilir ve gerektiğinde görüşmeleri bir insan temsilciye aktarabilir. Gelen kutusu; web sitesi sohbetlerini, e-postaları ve bağlı sosyal medya mesajlarını, temsilcilerin bağlamı göz önünde bulundurarak yanıt vermesine yardımcı olan müşteri profilleri ve görüşme geçmişiyle birlikte tek bir yerde toplar. Ziyaretçi etkinlikleri ve raporlar, ekiplerin insanların ne zaman yardıma ihtiyaç duyduğunu belirlemesine ve destek performansını değerlendirmesine yardımcı olabilir. Chatboq, rutin soruları otomatikleştirirken daha karmaşık destek ve satış görüşmelerinde insan temsilcileri sürece dâhil etmek isteyen işletmeler için uygundur.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Chatboq ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.