CallMiner, daha iyi müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve iş gelişimini teşvik etmek için konuşma zekasında dünya lideridir. Yapay zeka ve makine öğrenimiyle desteklenen CallMiner, çok kanallı müşteri etkileşimlerini geniş ölçekte analiz etmek için sektörün en kapsamlı platformunu sunarak kuruluşların her konuşmadan derin anlayış ortaya çıkarmak için duyguları yorumlamasına ve kalıpları belirlemesine olanak tanır. CallMiner, içgörüler ve eylem arasındaki noktaları birleştirerek şirketlerin iş gelişimini, büyümeyi ve dönüşümsel değişimi her zamankinden daha etkili bir şekilde yönlendirmek için fırsat alanlarını belirlemesine olanak tanır. CallMiner, perakende, finansal hizmetler, sağlık ve sigorta, seyahat ve konaklama ve daha pek çok alanda dünyanın önde gelen kuruluşları tarafından güvenilmektedir.

CallMiner, temas merkezlerini AI ile çalışan konuşma istihbaratı yoluyla dönüştürmek için tasarlanmış kapsamlı bir platformdur. Kalite güvencesini otomatikleştirmek, gerçek zamanlı ajan rehberliği sağlamak ve etkileşimler arasında marka duyarlılığını yönetmek için mükemmeldir. Kayıtlı konuşmaları analiz ederek CallMiner, gelişmiş analitik ve öngörücü modelleme yoluyla net, eyleme geçirilebilir bilgiler sunar. Bu, artan ısıtmalı konuşmalar veya müşterileri özel destek ekipleriyle bağlama gibi acil işlemleri sağlar.

CallMiner'ın temel özellikleri arasında, risk altındaki müşterileri gerçek zamanlı olarak tanımlama ve derhal müdahaleye izin verme yeteneği bulunmaktadır. Platform ayrıca, karmaşık verilerin anlaşılmasını kolaylaştıran, bilgilendirilmiş karar almayı kolaylaştıran sezgisel görselleştirmeler de sunuyor. Ayrıca Callminer, modern çağrı merkezleri için kapsamlı bir paket sağlayarak kampanya yönetimini ve anket hedeflemesini destekler. Konuşmalar sırasında gerçek zamanlı analize odaklanması, temsilcilerin zamanında rehberlik almasını, müşteri hizmeti kalitesini ve genel operasyonel verimliliği artırmasını sağlar.

AI odaklı içgörülerden yararlanarak Callminer, kuruluşların müşteri memnuniyetini artırmasına, karmaşayı azaltmasına ve ajan performansını artırmasına yardımcı olur. Konuşma analizi ve konuşma istihbaratındaki yetenekleri, operasyonlarını optimize etmek ve üstün müşteri deneyimleri sunmak isteyen iletişim merkezleri için değerli bir araç haline getirir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı

Konuşma Analitiği Yazılımı

Web Sitesi: callminer.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, CallMiner ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

CallMiner

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir