Shopl
shoplworks.com
Shopl, zaman ve katılım, görev yönetimi için hepsi bir arada bir çözümdür. 01. Katılım ve Program Yönetimi Hem bir hem de birden fazla yerde çalışan tüm çalışanlar için, işyerlerini ziyaret etmek ve çalışma saatlerinin kayıtlarını tutmak için uygun zamanlamayı etkinleştiriyoruz. * Zamanlama * Katılım (saat içeri/çıkış) * Yolculuk planı 02. İletişim Yerinde raporlamayı kolayca alın ve cephe çalışanlarıyla gerçek zamanlı olarak iletişim kurun. * Bildirim ve Anket * Gönderi panosu * Sohbet 03. Görev Yönetimi Çalışanlar bugünün görevlerini kolayca kontrol edebilir ve bunları halledebilir. Liderler atanan görevlerin sonuçlarını izleyebilir. * Yapılacaklar (kontrol listeleri) * Rapor * Bugünün görevi 04. Hedef Yönetim ve Gider Her işyerine hedef atayın ve performansı yönetin. Giderleri (makbuzlar) yönetmek de mümkündür. * Hedef ve Başarı * Gider Yönetimi 05. Veri çıkarma ve analiz Shopl Dashboard (PC VER.) Karar verme ve strateji için önemli göstergeler, içgörüler ve raporlar sağlar. Gösterge tablosuna erişin ve cephe çalışmasını yönetmeyi destekleyecek daha fazla özellik deneyin.
Cinareo
cinareo.com
Cinareo, herhangi bir WFM platformunu tamamlayan ve çok kanallı iletişim merkezleri için iş gücü planlaması ve karar desteğine yönelik yeni bir standart belirleyen, kapasite planlamasına yönelik yenilikçi bir SaaS çözümüdür. Bu platform, ön ve arka ofis personelinin yanı sıra tüm destek personelinin uygun maliyetli bir şekilde yönetilmesi için sağlam ve proaktif kaynak planlaması ve finansal analiz sağlar. Cinareo, 30'dan fazla farklı kategoriyi kapsayan girdilerle en iyi uygulamalar üzerine kurulmuş olup, işe alım ve eğitim planlaması ve olası senaryo modelleme dahil olmak üzere son derece doğru planlama yeteneklerine olanak tanır. Cinareo, sürdürülemez Excel elektronik tablolarına olan ihtiyacı ortadan kaldırıyor ve "Ya şöyle olursa?" sorusunu yanıtlıyor. Sorular yalnızca birkaç saniye içinde yanıtlanırken, bir kuruluş içindeki tüm kuyruklar, beceriler ve iş kolları genelindeki kaynaklar ve mali gereksinimler için tek bir gerçek kaynak sağlanır. Cinareo yalnızca her benzersiz kuruluşa göre yapılandırılabilir olmakla kalmaz, aynı zamanda yerleşik sürüm kontrolü, çevrimiçi işbirliği yetenekleri ve yeni işe alım ve eğitim için proaktif planlama ile "gerçeğin tek kaynağı" sağlar. Yılda yalnızca bir veya iki kez planlama yapmayı bırakın. Manuel e-tablolarla uğraşmaya ve Excel'i kullanarak saatler harcamaya son verin. Cinareo ile hızlı plan yapın, kolayca plan yapın ve sıklıkla çevrimiçi plan yapın.
Primo Dialler
primodialler.com
Çağrı Merkezi Teknolojisi Primo Ortaklığı, odak noktası işletmelere yeni ortaya çıkan İnternet Protokolü (IP) tabanlı ürün ve hizmetlerin sağlanması olan lider bir telekomünikasyon şirketidir. Ses ve veri ürün portföyü, dakikalar, hat kiralama, geniş bant, çağrı merkezi çevirici uygulamaları, telefon sistemi kurulumu ve bakımı ile tüm Barındırılan Bulut hizmetlerini içerir. Birleşik Krallık'taki KOBİ'ler ve kurumsal müşteriler için gelişmiş hizmet sunan, maliyetleri azaltan ve operasyonel verimliliği artıran kanıtlanmış ve ölçeklenebilir ürünleri bir araya getiriyorlar. Ekipleri iletişim sektöründe 20 yılı aşkın bir kolektif bilgiye sahiptir ve barındırılan çeviriciler ve VOIP teknolojisinden sesli yayın ve mobil iletişime kadar telekomünikasyonun yeni sınırları konusunda zaten oldukça yeteneklidir. Hızla genişleyen müşteri tabanı ve güvenilir küresel mevcudiyeti ile Primo Ortaklığının kuruluşunuzu en ileri telefon hizmetlerine yönlendirmek için en iyi konumda olduğundan emin olabilirsiniz.
QStory
qstory.ai
QSTory, Intraday Otomasyonunun (IDA) öncüsüdür. QSTory, daha mutlu, daha güçlendirici ve üretken bir ortamda çalışmalarına yardımcı olarak müşteri hizmetleri profesyonelleri için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak için mevcuttur. QSTory'nin güçlü AI platformu, kaynak yönetimini gerçek zamanlı müşteri talebi ve personel kullanılabilirliği doğrultusunda otomatikleştirerek, acentelere çalışma programları üzerinde proaktif kontrol sağlarken müşterilere mümkün olan en iyi hizmet deneyimini sunar. QSTory IDA ile temas merkezleri, personel katılımını, refahını ve memnuniyetini artırmak için mevcut işgücü yönetim sistemlerini denetleyebilir, bu da daha fazla elde tutma, performans seviyeleri ve sonuçlara yol açabilir.
Voxjar
voxjar.com
Open AI'nin GPT modelleriyle Tam Otomatik QA. Anahtar kelime aramaları veya karmaşık konuşma analizi sistemleri olmadan iletişim merkezi telefon çağrılarınızın %100'ünü değerlendirin. Voxjar, OpenAI'nin Büyük Dil Modelleri tarafından desteklenmektedir, böylece sorularınızı kolayca girebilir ve otomatik olarak geniş ölçekte yüksek kaliteli değerlendirmeler alabilirsiniz.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI), daha dinamik, duyarlı ve üretken bir iletişim ekosistemiyle sonuçlanan iletişim tesislerinin masraflarını yöneten, kontrol eden ve azaltan ürünler, eğitim ve kaynaklar üretmede dünya lideridir. Şirket, iş akışı analitiği, benimseme ölçümleri, çağrı merkezi istatistikleri, çağrı muhasebesi, acil durum bildirimi, API ve CRM entegrasyonu için profesyonel hizmetler dahil olmak üzere geniş bir yelpazede işbirliği deneyimi yönetimi çözümleri sunmaktadır. Çoğu kuruluşun başarısı, müşterilerinin ihtiyaçlarına profesyonel ve zamanında cevap verebilme yetenekleriyle doğrudan ilgilidir. İletişim ekosistemi her işletmenin can damarıdır. İyi yağlanmış bir iletişim ekosistemi, verimliliğin artırılmasında, işletme maliyetlerinin azaltılmasında, müşteri memnuniyetinin artırılmasında ve finansal hedeflerin aşılmasında önemli bir bileşendir. İletişim tesislerini izleme, ölçme ve yönetme yeteneği, çok geç olmadan arızaların önlenmesine yardımcı olur. Çevik işgücünün ortaya çıkışı ve işbirliği iş akışı sistemlerinin benimsenmesi, her yerde, her zaman tüketilebilecek daha dinamik çözümlere ihtiyaç yarattı. Kurumsal iletişim ekosisteminin çevik yönetimi artık ses, video ve sohbet gibi iletişim kanallarını kümeler, alanlar veya ekipler halinde kapsayan bulut tabanlı çözümlerle mümkün. Yöneticilerin artık uzaktan erişilebilen niceliksel bilgilere dayalı olarak harekete geçmek, tepki vermek ve çözümleri hayata geçirmek için masalarına bağlı kalmalarına gerek yok. Mobil uygulamalar, geleneksel analiz uygulamalarından, cPaas hizmetlerinden, IoT cihazlarından, sosyal medyadan, mesajlaşma uygulamalarından ve web portallarından içgörüler alabilir. Her kuruluşun, iletişim ekosisteminin sağlığını güvence altına alan bir iletişim deneyimi yönetimi çözümünü uygulaması zorunludur.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk, firmanızın müşteri karşılaşmalarını takip ederek kalite güvencesini ölçülebilir, hedef odaklı ve kolay hale getirmek için kullanabileceğiniz bir kalite güvence ve eğitim uygulamasıdır. QualiyDesk, profesyoneller tarafından profesyoneller için oluşturuldu. Ekibin çağrı merkezi sektöründe ve yönetimde toplam 40 yılı aşkın deneyimi bulunmaktadır. Uygulama geliştiricilerimiz Finlandiya'nın en iyi şirketlerinde uygulamalar ve entegrasyonlar geliştiriyor. Bizim yardımımızla personelinizi yalnız bırakmayacaksınız. Diğer şeylerin yanı sıra, rasyonel öz değerlendirme ve iyi koçluk için gerekli araçları sağlıyoruz. Gerçek zamanlı raporlar her bireyin ve ekibin gelişimini anlatır. Farklı görüşler sayesinde, başarıları ve üzerinde anlaşılan kalkınma hedeflerinin gerçekleştirilmesini daha ayrıntılı olarak analiz edebilirsiniz. İlgili tüm veriler merkezi olarak tek bir noktada bulunabilir ve operasyonların gelişimi garanti edilir. İyi yönetim bizim tutkumuzdur! Organizasyonların yönetim ve müşteri deneyimi geliştirmelerine, daha akılcı ve verimli çalışmalarına yardımcı olmak istiyoruz. Daha iyi müşteri deneyimi, ek satışlar ve daha memnun personel yalnızca birkaç tıklama uzakta. Web sitemizde yarım saatlik bir demo için randevu alarak bugün başlayın!
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI, devrim niteliğinde bir isteğe bağlı içgörü ve eylem platformudur ve temsilcilerin, yöneticilerin ve idarecilerin olağanüstü müşteri hizmetleri sunarken karşılaştıkları engelleri ortadan kaldırır. Çok kanallı müşteri deneyimi yolculuğundan elde edilen verileri birleştirmek ve Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox ve Talkdesk gibi popüler CCaaS çözümleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olmak için yapay zeka ve otomasyondan yararlanıyoruz. SuccessKPI, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Latin Amerika'daki dünyanın en büyük hükümet, BPO, finans, sağlık ve teknoloji iletişim merkezlerinden bazıları tarafından güvenilmektedir.
Provana
provana.com
Provana, liderlere süreç yoğunluklu operasyonlar üzerinde kontrol sağlayan bir SaaS platformudur. Provana, ABD pazarında CFPB ve diğer yetkililer tarafından sıkı bir şekilde denetlenen hukuk firmalarına, sigorta şirketlerine, alacak hesap acentelerine ve ağ bağlantılı işletmelere hizmet vermektedir. Provana, makine öğrenimi ve doğal dil işlemede onlarca yıllık deneyime dayanıyor ve müşterilerin hassas etkileşimleri yönetmesine, yapılandırılmamış verileri analiz etmesine, kişisel bilgileri işlemesine ve uyumluluğu sağlamasına yardımcı oluyor.
MiaRec
miarec.com
MiaRec, dünya çapındaki iletişim merkezleri için Otomatik Kalite Yönetimi ve Konuşma Zekası çözümleri sunmaktadır. Platformu, iş akışlarını otomatikleştirmek, maliyetten tasarruf etmek, verimliliği artırmak, müşteri deneyimini geliştirmek, geliri artırmak ve dijital dönüşümü desteklemek için tasarlandı. MiaRec ile iletişim merkezleri performanslarına ilişkin tam görünürlük elde eder ve erişilemeyen çağrı merkezi verilerini değerli müşteri içgörülerine dönüştürebilir ve aynı zamanda uyumluluk sağlar. 2013 yılında kurulan Silikon Vadisi merkezli şirket, dünya çapında 500'den fazla sağlık kuruluşuna, sigorta şirketine, perakende şirketine, finansal hizmet kuruluşuna ve müşteriye öncelik veren diğer şirketlere hizmet veriyor.
Zenarate
zenarate.com
Zenarate, şirketlerin en iyi performansa sahip ön saflardaki ekipleri geliştirme biçimini değiştiren, dünyanın önde gelen Yapay Zeka Simülasyonu + Koçluk platformudur. NLP + Üretken konuşma simülasyonları, yazılım simülasyonları, arka ofis simülasyonları ve dijital dersler dahil olmak üzere bir dizi öğrenme deneyimi sunarlar. Platformları aynı zamanda entegre LXP + Performans Analizi/QA yeteneğini de içeriyor ve müşterilerin her ekip üyesinin güçlü yönlerini + gelişim alanlarını belirlemesine ve kişiselleştirilmiş uygulama + beceri geliştirme deneyimlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyor. Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna ve çok daha fazlası dahil olmak üzere müşterileri destekleyen, dünyadaki herhangi bir şirketten daha fazla yapay zeka konuşması ve yazılım simülasyonu sunuyorlar. Zenarate, Training Magazine'in Eğitimde Yapay Zeka Alanında 2024 En İyi Şirketi, Brand Hall Group'un Hibrit Öğrenme + Gelişen Öğrenme Teknolojisi Altın Madalyası, Frost & Sullivan'ın Müşteri Değeri Liderliği Ödülü Sahibi, İletişim Merkezi Eğitim Uygulaması Stevie Altın Ödülü dahil olmak üzere çok sayıda ödül aldı. Yıl ve Deloitte'un 2024 Fast 500 Ödülü.
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal, dinamik stratejiler oluşturarak ve son derece ilgi çekici, kişiselleştirilmiş uygulamalarla tüketicileri motive ederek borç verenler ve borç tahsildarları için ödemeleri en üst düzeye çıkarır. Prodigal'in gelişmiş genAI'si, 400 milyondan fazla tüketici finansmanı görüşmesi üzerine eğitilmiş olup, rekor kurtarma oranlarını artırabilmeniz için benzersiz sektör uzmanlığı sunmaktadır. Prodigal'in ödeme yapan yapay zekasıyla akıllı borç çözümlemenin gücünü deneyimleyin. Prodigal'in genel merkezi Mountain View, Kaliforniya'dadır ve küresel ekibi, tüketici finansmanına güç veren istihbarat katmanını oluşturma misyonundadır. Alan uzmanlarının, teknoloji liderlerinin ve aralarında Accel, Menlo Ventures ve Y-Combinator'un da bulunduğu üst düzey yatırımcıların desteğiyle Prodigal, bir sonraki ikonik dikey SaaS şirketi olmaya hazırlanıyor.
CallMiner
callminer.com
CallMiner, daha iyi müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve iş gelişimini teşvik etmek için konuşma zekasında dünya lideridir. Yapay zeka ve makine öğrenimiyle desteklenen CallMiner, çok kanallı müşteri etkileşimlerini geniş ölçekte analiz etmek için sektörün en kapsamlı platformunu sunarak kuruluşların her konuşmadan derin anlayış ortaya çıkarmak için duyguları yorumlamasına ve kalıpları belirlemesine olanak tanır. CallMiner, içgörüler ve eylem arasındaki noktaları birleştirerek şirketlerin iş gelişimini, büyümeyi ve dönüşümsel değişimi her zamankinden daha etkili bir şekilde yönlendirmek için fırsat alanlarını belirlemesine olanak tanır. CallMiner, perakende, finansal hizmetler, sağlık ve sigorta, seyahat ve konaklama ve daha pek çok alanda dünyanın önde gelen kuruluşları tarafından güvenilmektedir.
Centrical
centrical.com
Centricalis, cephe ajanı başarısı ve büyümesi yoluyla dünyanın önde gelen markaları için sınıfının en iyisi müşteri deneyimlerini yönlendiren AI destekli bir çalışan performans deneyimi platformu. Platform, kuruluşların üretkenliği ve satışları iyileştirmelerine, maliyetleri azaltmasına, müşteri memnuniyetini artırmasına ve müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olmak için oyunlaştırılmış bir çözüm aracılığıyla gerçek zamanlı performans yönetimi, uyarlanabilir mikro öğrenim, AI ile çalışan koçluk, kalite yönetimi ve VOE ile birleşik bir çalışan deneyimi sunar. . Centrical 2013 yılında kuruldu ve 40 farklı dilde 150 ülkede müşterilere hizmet veriyor. Centrical New York, Tel-Aviv ve Londra'da ofisleri vardır ve müşteriler arasında Microsoft, TeleperFormance, Synchrony Financial ve daha fazlası gibi önde gelen çok uluslu işletmeleri içerir.
Scorebuddy
scorebuddyqa.com
Scorebuddy, operasyonel verimliliği artırmak, temsilci katılımını artırmak ve eyleme geçirilebilir içgörüleri ortaya çıkarmak için yerleşik yapay zekayı kullanan, pazar lideri bir iletişim merkezi kalite güvence (QA) çözümüdür. Scorebuddy, yapay zekayı kullanarak her etkileşimi analiz etmenize ve insan tarafından incelenmesi gerekenleri belirlemenize olanak tanır; böylece etkileşim başına maliyeti azaltabilir, hem temsilci hem de müşteri deneyimini geliştirebilir ve gerçek dünyada etki yaratan kişiselleştirilmiş koçluk sunabilirsiniz. Scorebuddy, tekrarlanan görevleri AI ile otomatikleştirerek, ekstra işe alım harcamanıza gerek kalmadan QA programınızı genişletmenize ve geliştirmenize olanak tanır. Tam QA kapsamını sağlamak için temsilci-müşteri konuşmalarının %100'ünü analiz edin. Kalite güvence sürecinizi daha hızlı ve daha doğru hale getirmek için AI değerlendirici yardımından ve otomatik puanlamadan yararlanın. Değerlendirme için hedeflenen listeleri atamak ve tüm süreci kolaylaştırmak için güçlü, otomatik iş akışlarını uygulamaya koyun. Scorebuddy'nin gelişmiş raporlama ve analiz araçları, QA verilerinizdeki trendleri ve kalıpları belirleyerek kuruluşunuz için eyleme geçirilebilir içgörüleri ortaya çıkarır. Tüm bu verileri yerleşik iş zekası (BI) ile keşfedebilir ve paydaşlarla birden fazla formatta paylaşmak üzere görselliği yüksek, sindirilebilir raporlar oluşturabilirsiniz. Bireysel kullanıcıların ihtiyaçlarına uygun özel kontrol panelleri bile oluşturabilirsiniz. Ayrıca gelişmiş temel neden analizi ve otomatik duygu analizi, müşteri ihtiyaçlarını, isteklerini ve davranışlarını anlamanıza olanak tanır.
contiinex
contiinex.com
Contiinex, konuşma analitiği ve ses botlarının bir kombinasyonu aracılığıyla artan satışları artırmak, riski yönetmek ve müşteriyi elde tutmayı artırmak için özel bulutta konuşlandırılabilen, Sağlık Hizmetleri ve finansal hizmetler kuruluşlarına yönelik sektörel bir dikey konuşma yapay zeka platformudur.
Loris
loris.ai
Loris, her müşteri etkileşiminden değer elde etmek için yapay zeka destekli konuşma zekası platformumuzu kullanarak CX liderleri için bir içgörü dünyasının kilidini açar. Gerçek zamanlı analitik ve kanıtlanmış yapay zeka modellerinden oluşan bir kitaplığın birleşimi, ortaya çıkan sorunları markanızı etkilemeden önce tespit eder ve müşteri yolculuğundaki memnuniyeti azaltan ve maliyetleri artıran boşlukları ortaya çıkarır. Loris, müşteri deneyimi yaşam döngüsünün tamamını kapsayarak kuruluşlara müşteri sorunlarını anlamak, temsilci performansını izlemek ve sürekli iyileştirme için harekete geçmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar. Loris, müşteri görüşmelerini şirketinizin en değerli kaynağına dönüştürür ve size yalnızca müşteri deneyiminizi optimize etmekle kalmayıp aynı zamanda işinizi büyütmek için ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar. Önde gelen markaların güvendiği ve 300 milyondan fazla gerçek müşteri görüşmesi konusunda eğitimli tek bir yapay zeka platformuyla müşterilerinizin sizinle neden iletişime geçtiğini, ekiplerinizin sorunları ne kadar iyi çözdüğünü ve temsilcilerinizin bundan sonra ne söylemesi gerektiğini anlayın.
Sharpen
sharpencx.com
Performans, üretkenlik ve yetkilendirmede ortağınız olarak Sharpen daha iyi sonuçlar sunar: müşteriler, temsilciler ve işletmeniz için daha iyi sonuçlar. Sharpen'in iletişim merkezi platformu, görebileceğiniz ve hissedebileceğiniz bir CX farkı için her alanda kesintisiz, sezgisel bir deneyim sağlamak amacıyla özel olarak tasarlanmış ve ustalıkla tasarlanmıştır.
Geomant
geomant.com
Dünya çapında ofisleri ve Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys ve Cisco gibi önde gelen teknoloji sağlayıcılarının sertifikaları bulunan Geomant, verimliliği artıran, iş gücünü optimize eden ve iletişim merkezini güçlendiren çözümlerde uzmanlaşmış köklü, yenilikçi bir Yazılım Geliştiricisi ve Sistem Entegratörüdür. operasyonlar ve yapay zekaya öncelik veren bir yaklaşım. Mplus Group'un ileri teknoloji iş birimi Mtech'in bir parçası olan Geomant, AI Studio, LiveCoach, Insights ve çok daha fazlası gibi en son AI teknolojilerini kapsar. İşletmelerin, iletişim çözümlerini birden fazla sistem ve ortamda entegre etme ve yönetme zorluklarını aşmalarına yardımcı olmak için buradalar.
Luware
luware.com
Luware, kuruluşların daha etkili iletişim kurmasını sağlayan müşteri hizmetleri çözümleri geliştirir. Luware'in Hizmet Olarak İletişim Merkezi çözümü olan Luware Nimbus, Microsoft teknoloji yığınından tam anlamıyla yararlanarak, Microsoft Teams'deki müşteri sorgularını etkili bir şekilde yönetmek için ihtiyacınız olan iletişim merkezini ve akıllı görev yönlendirme işlevini ekler. Luware Recording, kuruluşların uyumlu kalırken bu modern iletişim kanallarından tam olarak yararlanmasına olanak tanıyan, tam olarak yönetilen bir bulut kayıt çözümüyle teklifini genişletiyor.
Evolve IP
evolveip.net
Evolve IP, tümleşik iletişim, işbirliği, ses, sanal masaüstü ve iletişim merkezi araçlarını tek, güvenli bir çözümde bir araya getirir. Evolve IP, temel üretkenlik ve iletişim araçlarını, hibrit iş gücü için ince ayarlı ve hizmet olarak sunulan tek, güvenli bulut tabanlı bir çözümde bir araya getirmek için BT profesyonelleriyle iş birliği yapıyor. Birbiriyle bağlantısız olan bu sistemleri entegre ederek ve boşlukları doldurarak, hem üretkenliği hem de güvenliği artırıyor, çalışma süresini artırarak işin geleceğini herkes için daha iyi hale getiriyoruz.
Comcast Business
business.comcast.com
Comcast Business, her büyüklükteki işletmeyi geleceğe hazır tutmak için geniş bir teknoloji çözümleri paketi sunuyor. Bağlantı, güvenli ağ oluşturma, gelişmiş siber güvenlik ve tümleşik iletişim çözümleri gibi çeşitli tekliflerle Comcast Business, sektörler arası iş ve teknoloji liderleriyle ortaklık kuruyor ve işletmeleri ileriye taşımaya yardımcı olmak için yazılım tanımlı ağ oluşturma alanında lider olan Masergy'yi entegre ediyor.
3CLogic
3clogic.com
3CLogic, günümüzün lider CRM ve Müşteri Hizmetleri Yönetimi platformlarını geliştirmek amacıyla tasarlanmış lider Bulut İletişim Merkezi ve yapay zeka yetenekleriyle müşteri ve çalışan deneyimlerini dönüştürüyor. Dünyanın önde gelen markalarının dünya çapında sunduğu ve desteklediği çözümleri, akıllı self-servis, üretken ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka, temsilci otomasyonu ve koçluğu ve Yapay Zeka destekli duygu analitiği gibi yenilikçi özelliklerle kurumsal organizasyonları güçlendirir; tümü operasyonel maliyetleri düşürmek, maksimuma çıkarmak için tasarlanmıştır Yatırımın geri dönüşünü sağlayın ve BT Hizmet Masaları, Müşteri Desteği, Satış veya İK Hizmetleri ekipleri arasındaki her etkileşimi optimize edin.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel'de temel olarak harika müşteri deneyimlerinin karmaşık olmaması gerektiğine inanıyorlar. Bu nedenle, sizinki gibi işletmelerin her müşteriye birinci sınıf müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olan Avrupa'nın önde gelen Müşteri Deneyimi platformunu oluşturdular. 2023'te En Yenilikçi Şirket ödülüne layık görülen CX platformları, iletişim merkezi, self servis ve yapay zeka yeteneklerini birleştirerek tüm otomatik ve insan liderliğindeki etkileşimleri basit, verimli bir şekilde çözen tek bir platform sunarak her müşteriyi memnun ediyor. Görevleri otomatikleştirmek, içgörü sağlamak ve hizmet ve desteği kişiselleştirmek için her temas noktasında yapay zekadan yararlanılır. Puzzel CX platformu temsilciler tarafından sevilmekte ve iletişim merkezi liderleri tarafından güvenilmektedir.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai, yapay zekanın ve özel algoritmaların gücünden yararlanarak müşteri geri bildirimlerinin analizini ve işlenmesini otomatikleştiren bir NLP (Doğal Dil İşleme) SaaS hizmet platformudur. Zendesk gibi tüm müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) çözümleriyle yerel olarak veya Zapier aracılığıyla API aracılığıyla entegre edilen Diabolocom.ai platformuna, kodsuz self-servis adı verilen yöntemle erişilebilir. Müşteri geri bildirimlerinizin ve destek bildirimlerinizin işlenmesini optimize etmek için tüm otomatik analiz ve sınıflandırma modüllerini denemek üzere ücretsiz bir keşif modu mevcuttur: karşılaşılan sorunlar, temalar, ürünler, kategori, sınıflar, ifade edilen duygular vb.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape, kuruluşların yapay zeka çağında güveni, sadakati ve katılımı artıran müşteri anları oluşturmalarına olanak sağlar. Ses, E-posta, Web Sohbeti ve yeni ortaya çıkan kanallarda kesintisiz çok kanallı müşteri deneyimleri yaratan yapay zeka destekli iletişim merkezi ve iletişim teknolojisi sağlarlar. Kuruluşlara, müşterilerinin ihtiyaçlarına daha iyi hizmet vermeleri, anlamaları ve yanıt vermeleri için onları memnun eden müşteri yolculuklarını düzenleme yetkisi verir. CRM, İş Zekası ve İşgücü Yönetimi araçlarınız da dahil olmak üzere çeşitli dahili sistemlerle birlikte çalışabilirliği sağlamak için API'lerden ve entegrasyonlardan yararlanarak SCAPE platformunu benzersiz iş gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde kolayca genişletin.
Stylo
askstylo.com
AI ile Biletleri Daha Hızlı Çözün Stylo, insan destek ekipleri için bir yapay zeka asistanıdır. Destek taleplerini daha hızlı çözmek ve müşterileri daha mutlu etmek için temsilcilerinizi tüm dillerdeki her Zendesk biletinde ChatGPT ile güçlendirin. Stylo, her Zendesk biletinin içinde bulunan, müşteri sorununu anlayan, çözümü bulan ve temsilcilerinizin bilete yapıştırması için bir yanıt yazan bir Zendesk AI asistanıdır. Stylo Ne Yapabilir? - Temsilcilerinizi yapay zekanın verimliliği ve gücüyle güçlendirin - Mesajları herhangi bir dile ve dilden çevirin - Müşterilerle iletişim kurarken temsilcinin tonunu standartlaştırın - Daha bilete bakmadan otomatik bilet araştırması ve yanıtları - Müşteriler konuyu iletmeden önce önemli destek taleplerini belirleyin ve önceliklendirin Stylo Assist, temsilcilerinizin Zendesk sekmesinde yaşayan, kurulum gerektirmeyen bir yapay zeka asistanıdır ve ChatGPT ile üretken yapay zekanın gücünü her bilete getirir. Temsilciler bir destek bildirimine yanıtları otomatik olarak oluşturabilir, yanıtı kendi girişlerine göre özelleştirebilir, uzun veya karmaşık bildirimlerin özetini alabilir ve bildirim çevirisini gerçekleştirebilir. Ayrıca destek talepleri, bilgi bankası makaleleri ve makrolar gibi ilgili kaynakların tamamını doğrudan Assist uygulamasının içinden görebilirler. Stylo, yüklendikten sonra Zendesk'inizle otomatik olarak bütünleşerek Bilgi Bankası makalelerini, önceden çözülmüş bildirimleri ve makroları okur. Assist, bu bilgileri müşterinin isteğine özel benzersiz mesajlar oluşturmak için kullanır ve yapılandırılabilir marka düzeyindeki ayarlar, yanıtın markaya uygun olmasını sağlar. Assist ayrıca herhangi bir mesajı alıcıya doğal gelecek şekilde herhangi bir dile çevirir, böylece temsilcileriniz doğal ve etkili bir şekilde iletişim kurabilir.
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle ile daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturun. Müşteri Deneyimini İyileştirme (CXI) platformumuz, müşteri yolculuğunun her temas noktasında geri bildirim toplar. Tattle, konuk memnuniyetini artırmak, operasyonel performansı optimize etmek ve geliri artırmak için ihtiyaç duyulan eyleme geçirilebilir verilerle konaklama liderlerine güç veriyor. Tattle, anket istemlerini tüm kanallarda misafirlerinizle paylaşarak onları sadakat uygulamaları, Wi-Fi veya dijital sipariş platformları aracılığıyla tesisteyken iletişim kurmaya teşvik eder. Nedensellik temelli anket yaklaşımımız, geleneksel araçlara göre daha fazla veri noktası toplar. Markanız, operasyonel kategorilerinizin her birini etkileyen faktörleri ortaya çıkaracak, böylece tam olarak neleri geliştirmeniz gerektiğini bileceksiniz. Sezgisel kontrol panelimiz, genel müdürlerden kurumsal liderlere kadar herkesi, müşteri deneyimi üzerinde en fazla etkiye sahip olacak operasyonel kategoriler üzerinde çalışmaya teşvik edecek şekilde tasarlanmıştır. Diğer geri bildirim araçlarının aksine Tattle, konum, grup ve kuruluşa göre otomatik olarak iyileştirme fırsatları sağlamak için verileri kullanır. Ekibinizin stratejisinin konuk memnuniyeti puanları ve hedeflere doğru ilerleme üzerindeki doğrudan etkisini izlemek kolaydır. Ayrıca, zaman içindeki trendlere, hatta günün konumuna ve saatine kadar tam bir görünüm sağlayan raporlama ve analizlere de erişebileceksiniz.
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO, podcast'leri ve daha fazlasını yapılandırılmış, aranabilir bilgiye dönüştüren, ses içeriği için ikinci beyninizdir. Zaman damgalı konular, önemli çıkarımlar ve paylaşılan bilgi tabanımız sayesinde ihtiyacınız olan bilgileri hızla bulun ve özümseyin. Sıkılmadan ses içeriğinizden en iyi şekilde yararlanın.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox, gelişmiş marka sadakati için temsilci-müşteri deneyimlerini dönüştürmeye kendini adamış küresel bir iletişim merkezi hizmet sağlayıcısıdır. Benzersiz iletişim merkezi entegrasyonlarımız, müşterilere ses, e-posta, sohbet, sosyal ve anlık mesajlaşma kanallarında yardımcı olma konusunda temsilcileri One NovelVox Platformu ile güçlendirir. NovelVox'un sektör için optimize edilmiş çözümleri, Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect vb. gibi önde gelen iletişim CC teknolojilerini tamamlayacak şekilde tasarlanmıştır. 14 yılı aşkın müşteri hizmetleri optimizasyonu deneyimi, 20'den fazla ülkede 300'den fazla başarılı dağıtım ve Bankacılık, Sağlık Hizmetleri, Sigorta, Kredi Birlikleri, Devlet, Telekom, Perakende ve daha fazlası için sektör için optimize edilmiş çözümlerle NovelVox, en iyiler için acente deneyimini yeniden tanımlıyor. markalar, küresel olarak.
© 2025 WebCatalog, Inc.