Bu uygulamanın geliştiricisi misiniz? Bu liste kaydını yönetmek için sahipliğinizi doğrulayın.
Akixi, servis sağlayıcılar, MSP'ler ve Microsoft Teams Phone, Cisco Webex Calling ve Cisco BroadWorks kullanan kuruluşlar için tasarlanmış bulut tabanlı bir çağrı analizi, çağrı raporlama, CRM entegrasyonu ve çağrı kaydetme platformudur. Çağrı trafiğine, kullanıcı etkinliğine, kuyruk performansına ve müşteri etkileşimlerine ilişkin gerçek zamanlı görünürlük sağlayarak ekiplerin hizmet düzeylerini izlemesine, cevapsız veya bırakılan çağrıları belirlemesine ve iletişim modellerini anlamasına yardımcı olur.
Platform, canlı ve geçmiş çağrı verilerini izlemeye yönelik özelleştirilebilir gösterge tabloları, duvar panoları ve raporlama araçları içerir. Ayrıca iş akışlarını kolaylaştırmaya, veri doğruluğunu iyileştirmeye ve telefon faaliyetlerini müşteri kayıtlarına bağlamaya yardımcı olmak için çok çeşitli CRM sistemleriyle entegrasyonları da destekler. Ek olarak Akixi, kalite güvencesi, eğitim, anlaşmazlık çözümü ve mevzuat gerekliliklerini desteklemek amacıyla ses, video ve ekran etkileşimlerini yakalamak ve incelemek için uyumlu çağrı kaydetme özellikleri sunar.
Yasal Uyarı: WebCatalog, Akixi ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
