Userback

UserBack เป็นเครื่องมือตอบรับลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการรวบรวมการจัดระเบียบและการจัดการการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์โดยตรงบนเว็บไซต์หรือแอพผ่านวิดเจ็ตข้อเสนอแนะเฉพาะ วิดเจ็ตนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใส่คำอธิบายประกอบภาพหน้าจอเน้นปัญหาและเสนอข้อเสนอแนะโดยละเอียดไม่จำเป็นต้องใช้อีเมลและเพิ่มความร่วมมือระหว่างทีม

คุณสมบัติที่สำคัญของ userback รวมถึง ** เครื่องมือการตอบรับภาพ ** ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้วาดและแสดงความคิดเห็นบนภาพหน้าจอและ ** การติดตามข้อผิดพลาด ** ซึ่งรวมเข้ากับเครื่องมือการจัดการโครงการเช่น Jira และ Trello แพลตฟอร์มนี้ยังรวมถึงพอร์ทัลฟีเจอร์ ** ที่ผู้ใช้สามารถดูโหวตและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณสมบัติที่กำลังจะมาถึงช่วยให้ทีมจัดลำดับความสำคัญการพัฒนาตามความต้องการของผู้ใช้ นอกจากนี้ Userback ยังรองรับ ** Session Replay ** ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้และช่วยให้ทีมระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยการรวมศูนย์การตอบรับจะช่วยเพิ่มทั้งการโต้ตอบของทีมภายในและการทำงานร่วมกันภายนอก รองรับ ** microsurveys ** และ ** พอร์ทัลชุมชน ** สำหรับการรวบรวมข้อเสนอแนะที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและความสามารถในการรวมของมันทำให้มั่นใจได้ว่าเวิร์กโฟลว์ไร้รอยต่อในแพลตฟอร์มต่างๆ โดยรวมแล้ว userback เป็นเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของพวกเขาโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะที่ผู้ใช้ขับเคลื่อน