หน้า 2 - ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางสังคม - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางโซเชียลช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โซลูชันเหล่านี้รวบรวมและจัดระเบียบการกล่าวถึงจากแพลตฟอร์ม เช่น Twitter และ Facebook สร้างตั๋วสนับสนุนสำหรับตัวแทนเพื่อตอบสนองและให้บริการที่มีคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากทีมบริการลูกค้าแล้ว ทีมการตลาดยังใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นโฆษณาเชิงบวกสำหรับผู้ชมในวงกว้างบนโซเชียลมีเดีย โดยทั่วไปแล้ว คุณลักษณะการบริการลูกค้าทางโซเชียลจะรวมอยู่ในซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ ซึ่งจัดการข้อซักถามของลูกค้าจากอีเมลและพอร์ทัลผู้ใช้เฉพาะ ธุรกิจมักจะรวมเครื่องมือบริการลูกค้าทางโซเชียลเข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบ และการวิเคราะห์ หากต้องการจัดประเภทเป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าทางสังคม ผลิตภัณฑ์จะต้อง: * รวบรวมคำถามของลูกค้าจากโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ * จัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเพื่อตอบสนองต่อการกล่าวถึงบนโซเชียลมีเดียโดยตรง * สร้างตั๋วสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเมื่อได้รับการสอบถาม

ส่งแอปใหม่

Spechy

spechy.com

Spechy คือแพลตฟอร์มที่รวมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าไว้ในที่เดียว ช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.

CommBox

commbox.io

CommBox เป็นแพลตฟอร์มสื่อสารลูกค้าแบบหลายช่องทางที่ช่วยธุรกิจจัดการการสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการผ่านการทำงานอัตโนมัติ

Juphy

juphy.com

Juphy เป็นแอปที่ช่วยจัดการการแจ้งเตือนและคำร้องขอบริการลูกค้าในที่เดียว และสนับสนุนการสื่อสารระหว่างทีมงานเพื่อการบริการที่รวดเร็ว.

Reputation

reputation.com

แอพชื่อเสียงช่วยธุรกิจติดตามและจัดการความคิดเห็นออนไลน์ เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเวลาจริง.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

ความคิดเห็น Analytics เป็นเครื่องมือที่วิเคราะห์ข้อมูลความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อเข้าใจความรู้สึกและแรงจูงใจในการตัดสินใจ.

replient.ai

replient.ai เป็นซอฟต์แวร์ AI ที่ช่วยอัตโนมัติการสนับสนุนลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย รองรับหลายภาษา เริ่มต้นที่ €39 ต่อเดือน พร้อมทดลองฟรี 50 ความคิดเห็น.

Blinger.io

blinger.io

Blinger.io เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนและขายลูกค้าแบบหลายช่องทาง รวมแอปส่งข้อความ แชทสด และอีเมลในอินเทอร์เฟซช่วยเหลือ

Sociocs

sociocs.com

Sociocs เป็นเครื่องมือการสื่อสารกับลูกค้าสำหรับธุรกิจ ช่วยในการติดต่อและจัดการลูกค้า ผ่านช่องทางต่างๆ อาทิ SMS, WhatsApp, และ Facebook.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot เป็นแอปที่ช่วยธุรกิจจัดการการแชทและรีวิวจากหลายแพลตฟอร์มในที่เดียว เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการสื่อสารกับลูกค้า.

Aritic

aritic.com

Aritic เป็น CRM ที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการขายโดยจัดการช่องทางการขายและการติดต่อของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและติดตามผล.

Simla.com

simla.com

Simla.com เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ช่วยจัดการการขายและบริการลูกค้าสำหรับ eCommerce โดยรวมช่องทางการสื่อสารต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ.

Ezist

ezist.net

Ezist เป็นแอปจัดการเครื่องใช้ไฟฟ้า รถยนต์ และซ่อมแซม ช่วยติดตามประวัติ แจ้งเตือนการรับประกัน และจัดการใบเสร็จได้อย่างง่ายดาย

DooPage

doopage.com

DooPage เป็นแอพที่ช่วยจัดการ CRM แบบสนทนา รวมทุกขั้นตอนการขายออนไลน์ในแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การดูแลลูกค้าจนถึงการจัดส่งสินค้า.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel เป็นแพลตฟอร์มจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าซึ่งรวมช่องทางต่างๆ ช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเทคโนโลยี AI.

imBee

imbee.io

imBee เป็นแพลตฟอร์มจัดการแชทที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้น โดยรวมการสื่อสารลูกค้าจากแอป IM หลายตัวในกล่องข้อความเดียว.

Gnatta

gnatta.com

Gnatta เป็นแอปที่ช่วยปรับปรุงการติดต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ ด้วยเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า.

intalk.io

intalk.io เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ มีฟีเจอร์การตรวจสอบคุณภาพและการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัว.

Hippo

jungleworks.com

Hippo เป็นแพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการตลาด ใช้ช่วยสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทบอท, แชทสด, และการตลาดอัตโนมัติ.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความสำหรับศูนย์บริการลูกค้า มี ChatBot และการจัดการตัวแทน แบบไดนามิก ผ่านช่องทางต่าง ๆ มากมาย.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams เป็นแอปที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วและส่วนบุคคลผ่านทีม Superfans.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ช่วยให้ทีมจัดการการสื่อสารจากทุกช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และโทรศัพท์ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

eGain

egain.com

eGain เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ผ่านการจัดการความรู้และการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl เป็นแอปที่ช่วยจัดการการสนับสนุนลูกค้า รวมการสื่อสารหลายช่องทางและการทำงานอัตโนมัติ ด้วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและลดภาระงาน.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจใช้ WhatsApp, Facebook Messenger, และช่องทางอื่น ๆ ในการตลาด, ขาย, และบริการลูกค้า.

Interactions

interactions.com

แอป Interactions มีผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะที่ใช้ AI เพื่อปรับปรุงการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า และจัดการงานต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติในการสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจตอบสนองคำถามลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงแชทและเสียง.

Trooya

trooya.com

Trooya เป็นศูนย์ติดต่อผ่านโซเชียลมีเดียบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้คุณตอบสนองลูกค้า แก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้

Simplify360

simplify360.com

Simplify360 เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนจัดการการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระบบ.