หน้า 2 - ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด - โปรตุเกส

ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) หรือที่รู้จักในชื่อตัวแทนเสมือนและพนักงานดิจิทัล ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าในลักษณะการสนทนาได้ การโต้ตอบเหล่านี้จำลองการสนทนาที่เหมือนมนุษย์และมีลักษณะเฉพาะตามความลื่นไหลตามธรรมชาติ ความแตกต่างหลักประการหนึ่งระหว่าง IVA และซอฟต์แวร์แชทบอตทั่วไปอยู่ที่ความซับซ้อนของความสามารถในการสนทนา แม้ว่าโดยทั่วไปแชทบอทจะทำงานตามการตอบสนองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและพยายามทำความเข้าใจจุดประสงค์หลายอย่างภายในการโต้ตอบครั้งเดียว IVA ใช้ประโยชน์จากความสามารถการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP) เพื่อตีความเจตนาที่หลากหลายจากคำพูดเดียว ยิ่งไปกว่านั้น IVA ยังสามารถเข้าใจการตอบสนองที่ไม่ได้ถูกตั้งโปรแกรมไว้อย่างชัดเจน ต้องขอบคุณการเรียนรู้ของเครื่องและอัลกอริธึมการเรียนรู้เชิงลึก สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถพัฒนาความเข้าใจคำศัพท์ที่หลากหลายได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงภาษาพูด และให้คำตอบที่แม่นยำและเกี่ยวข้องกับบริบทมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ IVA ยังสามารถปรับแต่งการตอบสนองตามการแบ่งส่วนผู้ใช้หรือข้อมูลที่ให้มาอื่นๆ ดังนั้นจึงมอบความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลได้ IVA มักจะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับบทบาทงานหรือกรณีการใช้งานเฉพาะ เช่น การตลาด การบริการลูกค้า และการขาย พวกเขายังมีความสามารถในการรวมเข้ากับระบบธุรกิจที่มีอยู่ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้พวกเขาใช้ข้อมูลที่มนุษย์สร้างขึ้นเป็นอินพุตเพื่ออัปเดตระบบเหล่านี้ หากต้องการจัดประเภทเป็นผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ ผลิตภัณฑ์จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์หลายประการ: * NLP หรือการรู้จำเสียง: ความสามารถในการเข้าใจคำขอการสนทนาผ่านการประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือเทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูด * การแก้ไขโฟลว์การสนทนา: ให้เครื่องมือแก่ผู้ใช้ในการแก้ไขโฟลว์การสนทนา ทำให้สามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพของการโต้ตอบได้ * การวิเคราะห์การสนทนา: นำเสนอเครื่องมือ เช่น แดชบอร์ดหรือรายงานเพื่อวิเคราะห์การสนทนา ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพ * การกำหนดเส้นทางโดยมนุษย์: ความสามารถในการกำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เมื่อจำเป็น ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการยกระดับการสอบถามที่ซับซ้อนหรือสถานการณ์ที่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์อย่างราบรื่น * ความสามารถแบบ Human-in-Loop: การเปิดใช้งานความสามารถแบบ Human-in-Loop เพื่อรักษาความถูกต้องและความมีชีวิต ช่วยให้การกำกับดูแลหรือการแทรกแซงของมนุษย์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปรับปรุงประสิทธิภาพตามความจำเป็น ด้วยการบรรลุเกณฑ์เหล่านี้ IVA ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมได้มากขึ้นผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา

ส่งแอปใหม่

Espressive

espressive.com

Espressive มอบความช่วยเหลือในสถานที่ทำงานดิจิทัลที่พร้อมสำหรับองค์กร ซึ่งช่วยลดต้นทุนพร้อมทั้งเพิ่มประสบการณ์ ผลผลิต และความพึงพอใจของพนักงานตั้งแต่วันแรก Espressive Barista ตัวแทนสนับสนุนเสมือน (VSA) ของเราสำหรับองค์กร ผสมผสานประสบการณ์ดิจิทัล ระบบอัจฉริยะ และระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกันอย่างลงตัว เพื่อมอบการช่วยเหลือตนเองของพนักงานที่เกินความสามารถของมนุษย์ในการยกระดับประสบการณ์การขอความช่วยเหลือในที่ทำงาน บาริสต้ารับบทบาทตัวแทนบริการ โดยนำประสบการณ์ที่ดีที่สุดของมนุษย์มาพร้อมกับปัญญาประดิษฐ์ที่ดีที่สุด ด้วยการใช้ประโยชน์จากโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ที่เป็นกรรมสิทธิ์และเฉพาะโดเมน รวมถึงระบบคลาวด์ภาษาของพนักงาน รวมถึงการผสานรวมกับ LLM ทั่วไป บาริสต้าดำเนินการแก้ไขคำถาม ปัญหา และคำขอของพนักงานโดยอัตโนมัติด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคล ซึ่งส่งผลให้มีการรับพนักงาน 80 ถึง 85 คน % และลดปริมาณการโทรของฝ่ายช่วยเหลือลง 50% ถึง 70%

Hyro

hyro.ai

Hyro กำลังเชื่อมต่อโลกการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI หลายพันครั้งในแต่ละครั้ง ในฐานะ บริษัท การสื่อสารที่ปรับตัวได้อันดับ 1 เรากำลังเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้กลายเป็นบทสนทนาที่เรียบง่ายด้วยระบบอัตโนมัติภาษาธรรมชาติและภาษาศาสตร์เชิงคำนวณ ผู้ประกอบการทั่วสหรัฐอเมริการวมถึงสุขภาพแบ๊บติส, เมอร์ซี่เฮลธ์และ Rent.com, Trust Hyro เพื่อแทนที่ระบบแชทบอทที่มีความตั้งใจและมีเจตนาและ IVR ด้วยประสบการณ์การสนทนาที่ปรับตัวได้ง่ายรวดเร็วและปรับขนาดได้ วิสัยทัศน์ของเราคือการโต้ตอบแบบดิจิทัลโดยอัตโนมัติในการตั้งค่าการสนทนาใด ๆ 24/7 เพื่อให้ บริษัท สามารถสื่อสารได้ง่ายแปลงมากขึ้นและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ดำเนินการได้ตลอดทาง

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot เป็นแพลตฟอร์ม Conversational AI แบบ end-to-end ที่ทำงานบน SaaS แบบ "ไม่มีโค้ด" ซึ่งช่วยให้ Fintechs และ Enterprises ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และการเริ่มต้นใช้งานดิจิทัลผ่าน Chatbots และ Voicebots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แพลตฟอร์ม DIY “No Code” ที่ช่วยให้สร้างบอทไฮบริดโดยใช้เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ขั้นสูงและเครื่องมือ AI การสนทนา Floatbot เป็นผู้รับรางวัล Emerge50 ที่ NPC [Nasscom Product Conclave] ใน 10 หมวดหมู่ Floatbot อยู่ใน 5 อันดับแรกในหมวด SaaS! IDC นำเสนอ Floatbot ในฐานะผู้ริเริ่มสำหรับการธนาคารและบริการทางการเงินในอินเดีย [11 ธันวาคม 2019] บอทที่พัฒนาใน Floatbot สามารถเปิดใช้งานได้ในเว็บพอร์ทัล, แอพมือถือ (iOS และ Android), Facebook Messenger, Slack, Skype, Telegram, Amazon Alexa, Google Assistant, Google Home, Whatsapp Floatbot ยังรองรับคำพูดเป็นข้อความและข้อความเป็นคำพูดสำหรับ Voicebots Floatbot ถูกรวมเข้ากับศูนย์ติดต่อสำหรับ Voicebot Floatbot เป็นแพลตฟอร์มไฮบริด ซึ่งเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มไม่กี่แห่งทั่วโลกที่ช่วยให้สามารถพัฒนา Chatbot และ Voicebot แบบ Omni-channel ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง โดยที่ Fintech หรือธนาคารสามารถพัฒนาบอทหลายตัวที่จะมีส่วนร่วมหรือพูดคุยกับลูกค้าผ่านช่องทาง Chat และ Voice ได้ที่ ขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทาง [การสนับสนุนลูกค้า การตรวจสอบลูกค้าเป้าหมาย การตรวจสอบ KYC แลกคะแนนสะสม การแจ้งเตือนการชำระเงิน ลูปคำติชม การขายต่อเนื่อง/การขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ ฯลฯ] Floatbot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและแชทได้อย่างราบรื่น และยังคงรักษาเซสชันและบริบทที่ผ่านมา

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo แพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการสนทนา AI คือสภาพแวดล้อมการพัฒนาและรันไทม์สำหรับทีมที่มีประสิทธิผล ค้นหาทางลัดด้านล่าง: * บอทเสียงและศูนย์ติดต่อ * บอทหลายภาษา * บอท Messenger ทันที * ประสิทธิภาพและการปรับปรุงบอท * การทำงานร่วมกันและการสร้างต้นแบบ * ไอที/ทรัพยากรบุคคล & บอทบริการที่ใช้ร่วมกัน

CBOT

cbot.ai

CBOT คือบริษัท Conversational AI ชั้นนำ ซึ่งนำเสนอโซลูชัน AI ระดับองค์กรในด้าน Conversational AI และ Generative AI เราเชี่ยวชาญในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในภาคบริการทางการเงิน อีคอมเมิร์ซ โทรคมนาคม และการบริการลูกค้าผ่านแชทบอทที่ใช้ AI ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายในการเพิ่มความภักดีและรายได้ของลูกค้า

Laiye

laiye.com

Laiye เป็นผู้บุกเบิก Work Execution System ซึ่งเป็นกรอบงานทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นจากการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และพนักงานดิจิทัล ซอฟต์แวร์ของ Laiye รวบรวมเครื่องมือต่างๆ ที่ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อดำเนินงานด้านดิจิทัลมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เช่น การประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ (IDP) AI สนทนา การขุดกระบวนการ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ และอื่นๆ นอกจากนี้ โมเดลภาษาขนาดใหญ่และโมเดลพื้นฐานจะถูกนำมาใช้ในการออกแบบและกระบวนการสร้างกรณีการใช้งาน ซึ่งจะช่วยเร่งการพัฒนาและเวลาในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า Laiye สร้างขึ้นบนพื้นฐานระบบนิเวศแบบเปิด ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วให้เกิดประโยชน์สูงสุด Laiye เป็นบริษัทแรกในอุตสาหกรรมที่มุ่งมั่นที่จะคืนค่าธรรมเนียมใบอนุญาต 100% หากไม่สามารถบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ตกลงกันไว้

Cognigy

cognigy.com

Cognigy กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยที่สุดในตลาด โซลูชันที่ได้รับรางวัลอย่าง Cognigy.AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนำเสนอบริการที่เป็นเลิศได้ในทันที เป็นส่วนตัว ในทุกภาษา และทุกช่องทาง ด้วยการผสมผสาน Generative และ Conversational AI เข้าด้วยกันอย่างลงตัวเพื่อสร้างตัวแทน AI Cognigy กำลังกำหนดอนาคตของการบริการลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และสนับสนุนพนักงานแบบเรียลไทม์ Cognigy.AI สร้างขึ้นบนรากฐานของแพลตฟอร์ม Conversational AI ชั้นนำของโลก นำเสนอการบริการลูกค้ายุคใหม่ด้วยชุดโซลูชันแบบครบวงจร รวมถึง Voice AI Agents, Digital Chat AI Agents และ Agent Copilot มาพร้อมกับทักษะที่ได้รับการฝึกอบรมล่วงหน้ามากมาย แพลตฟอร์มนี้ทำงานได้อย่างราบรื่นกับระบบองค์กรที่มีอยู่ และเรียนรู้จากตัวแทนของคุณ ทำให้พวกเขามีพลังพิเศษ   แบรนด์กว่า 1,000 แบรนด์ทั่วโลกไว้วางใจ Cognigy และเครือข่ายพันธมิตรที่กว้างขวางเพื่อสร้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า AI สำหรับธุรกิจของพวกเขา ผลงานลูกค้าที่น่าประทับใจทั่วโลกของ Cognigy ได้แก่ Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz และ Toyota

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai เป็นผู้ให้บริการชั้นนำของ AID AI ที่มีประสบการณ์หลายสิบปีในการช่วยให้องค์กรต่างๆตระหนักถึงคุณค่าทางธุรกิจผ่านการใช้ AI ที่ปลอดภัยและรับผิดชอบ แพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมของ บริษัท เครื่องมือและโซลูชั่นที่ไม่มีรหัสถูกใช้เพื่อส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานจากระบบอัตโนมัติไปจนถึงการช่วยเหลือของมนุษย์และเพื่อสร้างแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งาน AI Kore.ai ใช้วิธีการเปิดโล่งเพื่อให้ บริษัท สามารถเลือก LLM และโครงสร้างพื้นฐานที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจได้ดีที่สุด ได้รับความไว้วางใจจากพันธมิตรกว่า 200 รายและ บริษัท Fortune 2000 400 แห่ง Kore.ai ช่วยให้พวกเขานำทางกลยุทธ์ AI ของพวกเขา บริษัท มีผลงานสิทธิบัตรที่แข็งแกร่งในพื้นที่ AI และได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้นำและผู้ริเริ่มโดยนักวิเคราะห์ชั้นนำ สำนักงานใหญ่ในออร์แลนโด Kore.ai มีเครือข่ายสำนักงานเพื่อสนับสนุนลูกค้ารวมถึงในอินเดียสหราชอาณาจักรตะวันออกกลางญี่ปุ่นเกาหลีใต้และยุโรป

IBM

ibm.com

IBM Cognos Analytics ทำหน้าที่เป็นนักบินร่วมที่เชื่อถือได้ของคุณสำหรับธุรกิจโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้คุณฉลาดขึ้นเร็วขึ้นและมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ IBM Cognos Analytics ให้ผู้ใช้ทุกคนไม่ว่าจะเป็นนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลนักวิเคราะห์ธุรกิจหรือผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญ-มีอำนาจมากขึ้นในการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ขององค์กร มันทำให้การเดินทางของผู้ใช้แต่ละครั้งสั้นลงจากการวิเคราะห์ที่เรียบง่ายไปจนถึงการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนทำให้พวกเขาสามารถควบคุมข้อมูลในการสำรวจสิ่งที่ไม่รู้จักระบุความสัมพันธ์ใหม่ได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลลัพธ์และท้าทายสภาพที่เป็นอยู่ แสดงภาพวิเคราะห์และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เกี่ยวกับข้อมูลของคุณกับทุกคนในองค์กรของคุณด้วย IBM Cognos Analytics

Marvin

heymarvin.com

สวัสดี สวัสดี ยินดีที่ได้รู้จัก เราชื่อ Marvin แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพและพื้นที่เก็บข้อมูลการวิจัยที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณรวมศูนย์ความรู้ของลูกค้าทั้งหมดและออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ขับเคลื่อนโดย AI ขั้นสูง เราทำให้ส่วนที่น่าเบื่อของการวิจัยเป็นไปโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงมีอิสระในการจัดระเบียบ วิเคราะห์ เปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ ไปที่ heyMarvin.com เพื่อจองการสาธิตและดูคุณสมบัติใหม่ๆ ที่ลูกค้าของเราเรียกว่า “น่าประทับใจอย่างยิ่ง — การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในด้านการวิจัย UX”

Twixor

twixor.com

Twixor กำหนดนิยามใหม่ของ CX ด้วย Generative AI และ NLP สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบไดนามิกบนช่องทางการส่งข้อความ แพลตฟอร์ม CX แบบใช้โค้ดน้อย/ไม่มีโค้ดของ Twixor ผสานรวม Digital Assistant และ Intelligent Process Automation เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและมุ่งเน้นเป้าหมาย เป็นมากกว่าการตอบกลับแบบสคริปต์ การสร้างคำแนะนำและโซลูชันที่ตรงใจและปรับแต่งได้ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในด้านการตลาด ธุรกรรมทางธุรกิจ และการดำเนินการสนับสนุน * ความสำเร็จที่พิสูจน์แล้ว: ด้วยลูกค้ามากกว่า 400 รายทั่วโลก รวมถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 และการโต้ตอบมากกว่า 1 พันล้านรายการที่จัดการทุกไตรมาส Twixor ยังได้รับความไว้วางใจและได้รับการยอมรับด้วยสิทธิบัตร 7 ฉบับ * ประโยชน์ด้านการเปลี่ยนแปลง: ด้วย Twixor บรรลุอัตราการสนทนา 25%+ ลดต้นทุนการดำเนินงาน 15-25% และเพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์ 80% * คุณสมบัติที่สำคัญ: แพลตฟอร์มของเรานำเสนอ Journey Builder Studio แบบลากและวาง, เครื่องมือสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ NLP, ตัวแทนสดและเสมือน, การจัดการแคมเปญอัจฉริยะ, รองรับ Omnichannel สำหรับ 120 ภาษา และแดชบอร์ดการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * ได้รับการยอมรับว่าเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดในการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซในอินเดีย เรายังได้รับการยอมรับในฐานะผู้ขาย AI การสนทนาที่เกิดขึ้นใหม่ในภูมิภาค MEA พันธมิตรที่ได้รับเลือกของ Twixor ได้แก่ หนึ่งในแพลตฟอร์มการธนาคารและผู้เล่น CPaaS ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และอื่นๆ อีกมากมายทั่ว MEA และ APAC ที่ไว้วางใจโซลูชัน white-label ของเรา กล่าวโดยสรุป Twixor ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าแบบไดนามิก โดยนำเสนอ CX ที่ยอดเยี่ยมที่ทำให้คุณโดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณ

Verint

verint.com

Verint เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยองค์กรในการจัดการประสบการณ์ลูกค้า โดยการรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า.

Kindly

kindly.ai

Kindly เป็นแอปที่ใช้ AI สร้าง chatbot เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและสนับสนุนการขาย รองรับหลายภาษาและไม่ต้องเขียนโค้ดในการปรับแต่ง.

Hubtype

hubtype.com

Hubtype กำลังปูทางไปสู่การสื่อสารยุคใหม่ ซึ่งแบรนด์ต่างๆ สื่อสารกับลูกค้าด้วยวิธีที่ราบรื่น มีความหมาย และสร้างแรงบันดาลใจ Hubtype ช่วยให้บริษัทต่างๆ ยอมรับการสนทนาที่เรียบง่าย มีความหมาย และเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางในวงกว้างผ่านแอปสนทนา เทคโนโลยีใหม่ที่ก้าวไปไกลกว่าแชทบอทและผสมผสานอินเทอร์เฟซแบบกราฟิกที่ดีที่สุด (เช่น เว็บไซต์และแอปมือถือ) ที่ให้ UX ที่ยอดเยี่ยมและแอปรับส่งข้อความที่ดีที่สุด (เช่น WhatsApp, FB Messenger ฯลฯ) หรือเว็บแชท