Twixor

สำหรับองค์กร ผู้ให้บริการโทรคมนาคม ผู้รวมระบบ และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ Twixor ช่วยทำให้การสื่อสารกับลูกค้าและเวิร์กโฟลว์การให้บริการผ่านช่องทางข้อความและเสียงเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยผสาน AI สำหรับการสนทนาเข้ากับระบบอัตโนมัติด้านกระบวนการ เพื่อให้ธุรกิจสร้างเส้นทางการให้บริการลูกค้าที่เชื่อมโยงการโต้ตอบกับงานต่าง ๆ เช่น การสนับสนุน การทำธุรกรรม และการติดตามผลแคมเปญ ทีมงานสามารถสร้างเส้นทางการให้บริการและแคมเปญแบบหลายขั้นตอนด้วยเครื่องมือสร้างแบบ low-code ที่ใช้งานผ่านการสนทนา จัดการข้อมูลลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ตลอดจนประสานการสื่อสารผ่านช่องทางต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง WhatsApp, RCS, เสียง และบริการส่งข้อความอื่น ๆ เอเจนต์ AI และแชตบอตสามารถตอบคำขอของลูกค้าและเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ได้ ส่วนแชตแบบไฮบริดรองรับการส่งต่อให้เจ้าหน้าที่จริงเมื่อจำเป็น การ์ดข้อความแบบโต้ตอบ เครื่องมือจัดการแคมเปญ และการวิเคราะห์ตัวชี้วัดต่าง ๆ เช่น เวลาตอบกลับและความพึงพอใจของลูกค้า ช่วยสนับสนุนการมีส่วนร่วมและการติดตามผลอย่างต่อเนื่อง Twixor อาจเหมาะกับองค์กรที่ต้องการรวมการส่งข้อความถึงลูกค้า กระบวนการบริการอัตโนมัติ และการจัดการแคมเปญไว้ในแพลตฟอร์มเดียว รวมถึงพาร์ตเนอร์ด้านเทคโนโลยีและโทรคมนาคมที่มองหาแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบไวท์เลเบล ตัวอย่างการใช้งาน ได้แก่ การสนับสนุนลูกค้า การแจ้งเตือนนัดหมาย ธุรกรรมธนาคาร การเคลมประกัน และการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าค้าปลีก

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Twixor ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง