หน้า 2 - ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด - สหรัฐอเมริกา
ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) หรือที่รู้จักในชื่อตัวแทนเสมือนและพนักงานดิจิทัล ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าในลักษณะการสนทนาได้ การโต้ตอบเหล่านี้จำลองการสนทนาที่เหมือนมนุษย์และมีลักษณะเฉพาะตามความลื่นไหลตามธรรมชาติ ความแตกต่างหลักประการหนึ่งระหว่าง IVA และซอฟต์แวร์แชทบอตทั่วไปอยู่ที่ความซับซ้อนของความสามารถในการสนทนา แม้ว่าโดยทั่วไปแชทบอทจะทำงานตามการตอบสนองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและพยายามทำความเข้าใจจุดประสงค์หลายอย่างภายในการโต้ตอบครั้งเดียว IVA ใช้ประโยชน์จากความสามารถการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP) เพื่อตีความเจตนาที่หลากหลายจากคำพูดเดียว ยิ่งไปกว่านั้น IVA ยังสามารถเข้าใจการตอบสนองที่ไม่ได้ถูกตั้งโปรแกรมไว้อย่างชัดเจน ต้องขอบคุณการเรียนรู้ของเครื่องและอัลกอริธึมการเรียนรู้เชิงลึก สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถพัฒนาความเข้าใจคำศัพท์ที่หลากหลายได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงภาษาพูด และให้คำตอบที่แม่นยำและเกี่ยวข้องกับบริบทมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ IVA ยังสามารถปรับแต่งการตอบสนองตามการแบ่งส่วนผู้ใช้หรือข้อมูลที่ให้มาอื่นๆ ดังนั้นจึงมอบความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลได้ IVA มักจะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับบทบาทงานหรือกรณีการใช้งานเฉพาะ เช่น การตลาด การบริการลูกค้า และการขาย พวกเขายังมีความสามารถในการรวมเข้ากับระบบธุรกิจที่มีอยู่ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้พวกเขาใช้ข้อมูลที่มนุษย์สร้างขึ้นเป็นอินพุตเพื่ออัปเดตระบบเหล่านี้ หากต้องการจัดประเภทเป็นผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ ผลิตภัณฑ์จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์หลายประการ: * NLP หรือการรู้จำเสียง: ความสามารถในการเข้าใจคำขอการสนทนาผ่านการประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือเทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูด * การแก้ไขโฟลว์การสนทนา: ให้เครื่องมือแก่ผู้ใช้ในการแก้ไขโฟลว์การสนทนา ทำให้สามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพของการโต้ตอบได้ * การวิเคราะห์การสนทนา: นำเสนอเครื่องมือ เช่น แดชบอร์ดหรือรายงานเพื่อวิเคราะห์การสนทนา ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพ * การกำหนดเส้นทางโดยมนุษย์: ความสามารถในการกำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เมื่อจำเป็น ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการยกระดับการสอบถามที่ซับซ้อนหรือสถานการณ์ที่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์อย่างราบรื่น * ความสามารถแบบ Human-in-Loop: การเปิดใช้งานความสามารถแบบ Human-in-Loop เพื่อรักษาความถูกต้องและความมีชีวิต ช่วยให้การกำกับดูแลหรือการแทรกแซงของมนุษย์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปรับปรุงประสิทธิภาพตามความจำเป็น ด้วยการบรรลุเกณฑ์เหล่านี้ IVA ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมได้มากขึ้นผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา
ส่งแอปใหม่
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday เป็นโซลูชันแชทสดเจเนอเรชั่นใหม่ที่ผสมผสานพลังของปัญญาประดิษฐ์และปัญญาของมนุษย์ เพื่อมอบประสบการณ์ขั้นสูงสุดให้กับลูกค้าโดยเปิดใช้งานการสนทนากับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวสูง AI สนทนาของเราทำหน้าที่เป็นทั้งเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกลูกค้าแบบบริการตนเองระดับเฟิร์สคลาส ซึ่งช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตัวเองไ...
babelforce
babelforce.com
babelforce เป็นแพลตฟอร์มเสียงที่รวบรวมตัวแทนและระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกัน แพลตฟอร์มของเราให้พลังแก่คุณในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณต้องการมาโดยตลอด ด้วยเครื่องมือที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้ หากคุณสามารถวาดมันบนไวท์บอร์ดได้ คุณก็สามารถสร้างมันขึ้นมาด้วยบาเบลฟอร์ซได้ * ทำงานประจำโดยอัตโนมัติ 90% * ปร...
Zowie
getzowie.com
Zowie ช่วยให้บริษัทที่ขายออนไลน์สามารถเบี่ยงเบนตั๋วโดยใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติอันทรงพลัง ดูแลลูกค้าด้วยกล่องจดหมายแบบ Omnichannel และขายได้มากขึ้นโดยใช้บริบทของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง Zowie สามารถทำหน้าที่เป็นระบบบริการลูกค้าแบบสแตนด์อโลนของคุณ หรือปรับปรุงเครื่องมือปัจจุบันของคุณ เช่น Zendesk, Inte...
Kenyt
kenyt.ai
ผลิตภัณฑ์ของ Kenyt.AI เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบสนทนา ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าผ่านประสบการณ์คุณภาพสูงที่เหมือนมนุษย์ Kenyt Chatbots และ Voicebots รองรับหลายภาษาและสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนือกว่า เนื่องจากกลไก AI ขั้นสูงที่มีความแม่นยำ 95% ซึ่งสูงกว่าค่าเ...
AutomationEdge
automationedge.com
AutomationEdge คือผู้ให้บริการโซลูชัน Hyperautomation, Robotic Process Automation และ IT Automation ที่ต้องการ RPA อัจฉริยะขั้นสูงได้รวบรวมความสามารถที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับระบบอัตโนมัติขององค์กร เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง แชทบอท ETL การผสานรวม API ที่พร้อมใช้งาน และระบบอัตโนมัต...
Supervity
supervity.ai
การควบคุมดูแล (เดิมชื่อ Techforce.ai) ช่วยให้ทีมธุรกิจบรรลุผลลัพธ์ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยช่วยให้พวกเขาทำงานอัตโนมัติและแบ่งปันความรู้กับโค้ช AI ได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน ผู้ใช้ทางธุรกิจมากกว่า 12,000 ราย ตั้งแต่บริษัทที่จัดตั้งขึ้นไปจนถึงบริษัทสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว กำลังใช้แพลตฟอร์มที่เปิดใช...
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าโดยไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ โซลูชัน AI ของพวกเขาเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากทุกปฏิสัมพันธ์ภายในเครือข่ายลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากกรณีการใช้งานที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 50 กรณี กระบวนการที่ปรับแต่งได้ แล...
Cognigy
cognigy.com
Cognigy กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยที่สุดในตลาด โซลูชันที่ได้รับรางวัลอย่าง Cognigy.AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนำเสนอบริการที่เป็นเลิศได้ในทันที เป็นส่วนตัว ในทุกภาษา และในทุกช่องทาง ด้วยการผสมผสาน Generative และ Conversational AI เข้าด้วยกันอย่างลง...
Boost.ai
boost.ai
มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า Boost.ai ยืนอยู่แถวหน้าของ AI การสนทนาระดับองค์กร ด้วยแรงผลักดันเพื่อให้สามารถโต้ตอบที่ไม่มีใครเทียบได้ระหว่างผู้คนและองค์กร Boost.ai ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อก้าวข้ามขอบเขตของ AI อย่างมีความรับผิดชอบ แพลตฟอร์ม AI การเรียนรู้ด้วยตนเองที่เป็นเอกสิทธิ์ขอ...
Espressive
espressive.com
Espressive มอบความช่วยเหลือในสถานที่ทำงานดิจิทัลที่พร้อมสำหรับองค์กร ซึ่งช่วยลดต้นทุนพร้อมทั้งเพิ่มประสบการณ์ ผลผลิต และความพึงพอใจของพนักงานตั้งแต่วันแรก Espressive Barista ตัวแทนสนับสนุนเสมือน (VSA) ของเราสำหรับองค์กร ผสมผสานประสบการณ์ดิจิทัล ระบบอัจฉริยะ และระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกันอย่างลงตัว เพื่...
Laiye
laiye.com
Laiye เป็นผู้บุกเบิก Work Execution System ซึ่งเป็นกรอบงานทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นจากการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และพนักงานดิจิทัล ซอฟต์แวร์ของ Laiye รวบรวมเครื่องมือต่างๆ ที่ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อดำเนินงานด้านดิจิทัลมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เช่น การประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ (IDP) AI สนทนา การขุดกร...
Twixor
twixor.com
Twixor กำหนดนิยามใหม่ของ CX ด้วย Generative AI และ NLP สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบไดนามิกบนช่องทางการส่งข้อความ แพลตฟอร์ม CX แบบใช้โค้ดน้อย/ไม่มีโค้ดของ Twixor ผสานรวม Digital Assistant และ Intelligent Process Automation เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและมุ่งเน้นเป้าหมาย เป็นมากกว่าการ...
Exceed.ai
exceed.ai
Exceed.ai เป็นแพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่ช่วยเพิ่มความสามารถด้านการตลาดและการขายผ่านการสนทนาอัตโนมัติเพื่อจับภาพ มีส่วนร่วม สนทนา มีคุณสมบัติ และกำหนดเวลาการประชุมกับลูกค้าเป้าหมายในวงกว้าง ด้วยการสนทนาสองทางที่เป็นส่วนตัวผ่านอีเมล การแชทบนเว็บไซต์ และ เอสเอ็มเอส Exceed.ai ค้นพบโอกาสในการสร้างรายได้ม...
Certainly
certainly.io
แน่นอนว่ามีภารกิจในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยแทนที่การคลิกด้วยการสนทนา ซอฟต์แวร์ Surely Conversational AI เชื่อมต่ออย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มที่คุณดำเนินธุรกิจ และเรามีลูกค้าและพันธมิตรในกว่า 20 ประเทศทั่วโลก ด้วยตัวสร้าง Chatbot ที่ไม่มีโค้ด แพลตฟอร์ม ...