หน้า 2 - ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ - แอปที่เป็นที่นิยมที่สุด
ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ (IVA) หรือที่รู้จักในชื่อตัวแทนเสมือนและพนักงานดิจิทัล ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าในลักษณะการสนทนาได้ การโต้ตอบเหล่านี้จำลองการสนทนาที่เหมือนมนุษย์และมีลักษณะเฉพาะตามความลื่นไหลตามธรรมชาติ ความแตกต่างหลักประการหนึ่งระหว่าง IVA และซอฟต์แวร์แชทบอตทั่วไปอยู่ที่ความซับซ้อนของความสามารถในการสนทนา แม้ว่าโดยทั่วไปแชทบอทจะทำงานตามการตอบสนองที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและพยายามทำความเข้าใจจุดประสงค์หลายอย่างภายในการโต้ตอบครั้งเดียว IVA ใช้ประโยชน์จากความสามารถการประมวลผลภาษาธรรมชาติขั้นสูง (NLP) เพื่อตีความเจตนาที่หลากหลายจากคำพูดเดียว ยิ่งไปกว่านั้น IVA ยังสามารถเข้าใจการตอบสนองที่ไม่ได้ถูกตั้งโปรแกรมไว้อย่างชัดเจน ต้องขอบคุณการเรียนรู้ของเครื่องและอัลกอริธึมการเรียนรู้เชิงลึก สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถพัฒนาความเข้าใจคำศัพท์ที่หลากหลายได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงภาษาพูด และให้คำตอบที่แม่นยำและเกี่ยวข้องกับบริบทมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ IVA ยังสามารถปรับแต่งการตอบสนองตามการแบ่งส่วนผู้ใช้หรือข้อมูลที่ให้มาอื่นๆ ดังนั้นจึงมอบความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลได้ IVA มักจะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับบทบาทงานหรือกรณีการใช้งานเฉพาะ เช่น การตลาด การบริการลูกค้า และการขาย พวกเขายังมีความสามารถในการรวมเข้ากับระบบธุรกิจที่มีอยู่ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้พวกเขาใช้ข้อมูลที่มนุษย์สร้างขึ้นเป็นอินพุตเพื่ออัปเดตระบบเหล่านี้ หากต้องการจัดประเภทเป็นผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ ผลิตภัณฑ์จะต้องเป็นไปตามเกณฑ์หลายประการ: * NLP หรือการรู้จำเสียง: ความสามารถในการเข้าใจคำขอการสนทนาผ่านการประมวลผลภาษาธรรมชาติหรือเทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูด * การแก้ไขโฟลว์การสนทนา: ให้เครื่องมือแก่ผู้ใช้ในการแก้ไขโฟลว์การสนทนา ช่วยให้สามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพของการโต้ตอบได้ * การวิเคราะห์การสนทนา: นำเสนอเครื่องมือ เช่น แดชบอร์ดหรือรายงานเพื่อวิเคราะห์การสนทนา ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพ * การกำหนดเส้นทางโดยมนุษย์: ความสามารถในการกำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์เมื่อจำเป็น ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการยกระดับการสอบถามที่ซับซ้อนหรือสถานการณ์ที่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์อย่างราบรื่น * ความสามารถแบบ Human-in-Loop: การเปิดใช้งานความสามารถแบบ Human-in-Loop เพื่อรักษาความถูกต้องและความมีชีวิต ช่วยให้การกำกับดูแลหรือการแทรกแซงของมนุษย์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปรับปรุงประสิทธิภาพตามความจำเป็น ด้วยการบรรลุเกณฑ์เหล่านี้ IVA ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว มีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมได้มากขึ้นผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา
ส่งแอปใหม่
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติสำหรับประสบการณ์ของลูกค้าที่รวม AI อีคอมเมิร์ซเข้ากับเวิร์กโฟลว์และการบูรณาการที่ปรับแต่งได้ ด้วยกรณีการใช้งานเฉพาะด้านการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซมากกว่า 60 แบบที่พร้อมใช้งานทันที DigitalGenius ช่วยให้ผู้ค้าปลีกตอบคำถามของลูกค้าซ้ำ ๆ เช่น "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน"...
Cognigy
cognigy.com
Cognigy กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ที่ล้ำสมัยที่สุดในตลาด โซลูชันที่ได้รับรางวัลอย่าง Cognigy.AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนำเสนอบริการที่เป็นเลิศได้ในทันที เป็นส่วนตัว ในทุกภาษา และทุกช่องทาง ด้วยการผสมผสาน Generative และ Conversational AI เข้าด้วยกันอย่างลงตั...
Boost.ai
boost.ai
มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้า Boost.ai ยืนอยู่แถวหน้าของ AI การสนทนาระดับองค์กร ด้วยแรงผลักดันเพื่อให้สามารถโต้ตอบที่ไม่มีใครเทียบได้ระหว่างผู้คนและองค์กร Boost.ai ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อก้าวข้ามขอบเขตของ AI อย่างมีความรับผิดชอบ แพลตฟอร์ม AI การเรียนรู้ด้วยตนเองที่เป็นเอกสิทธิ์ขอ...
Espressive
espressive.com
Espressive มอบความช่วยเหลือในสถานที่ทำงานดิจิทัลที่พร้อมสำหรับองค์กร ซึ่งช่วยลดต้นทุนพร้อมทั้งเพิ่มประสบการณ์ ผลผลิต และความพึงพอใจของพนักงานตั้งแต่วันแรก Espressive Barista ตัวแทนสนับสนุนเสมือน (VSA) ของเราสำหรับองค์กร ผสมผสานประสบการณ์ดิจิทัล ระบบอัจฉริยะ และระบบอัตโนมัติเข้าด้วยกันอย่างลงตัว เพื่...
Hyro
hyro.ai
Hyro เชื่อมต่อโลก การสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI หลายพันรายการในแต่ละครั้ง ในฐานะบริษัท Adaptive Communications อันดับ 1 เรากำลังเปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้เป็นบทสนทนาง่ายๆ ด้วยระบบอัตโนมัติของภาษาธรรมชาติและภาษาศาสตร์เชิงคำนวณ องค์กรต่างๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา รวมถึง Baptist Health, Mercy Health และ Rent.c...
Floatbot
floatbot.ai
Floatbot เป็นแพลตฟอร์ม Conversational AI แบบ end-to-end ที่ใช้ SaaS แบบ "ไม่มีโค้ด" ซึ่งช่วยให้ Fintechs และ Enterprises ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และการเริ่มต้นใช้งานดิจิทัลผ่าน Chatbots และ Voicebots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แพลตฟอร์ม DIY “No Code” ที่ช่วยให้สร้างบอทไฮบ...
Teneo Developers
developers.teneo.ai
Teneo แพลตฟอร์ม SaaS สำหรับการสนทนา AI คือสภาพแวดล้อมการพัฒนาและรันไทม์สำหรับทีมที่มีประสิทธิผล ค้นหาทางลัดด้านล่าง: * บอทเสียงและศูนย์ติดต่อ * บอทหลายภาษา * บอท Messenger ทันที * ประสิทธิภาพและการปรับปรุงบอท * การทำงานร่วมกันและการสร้างต้นแบบ * ไอที/ทรัพยากรบุคคล & บอทบริการที่ใช้ร่วมกัน
Laiye
laiye.com
Laiye เป็นผู้บุกเบิก Work Execution System ซึ่งเป็นกรอบงานทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นจากการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และพนักงานดิจิทัล ซอฟต์แวร์ของ Laiye รวบรวมเครื่องมือต่างๆ ที่ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อดำเนินงานด้านดิจิทัลมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เช่น การประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ (IDP) AI สนทนา การขุดกร...
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai คือผู้ให้บริการชั้นนำด้าน AI ขั้นสูงที่มีประสบการณ์ร่วมทศวรรษในการช่วยให้องค์กรต่างๆ ตระหนักถึงคุณค่าทางธุรกิจผ่านการใช้ AI อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ แพลตฟอร์มที่เป็นนวัตกรรมของบริษัท เครื่องมือและโซลูชันที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ถูกนำมาใช้เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานแบบ end-to-end ตั้ง...
Twixor
twixor.com
Twixor กำหนดนิยามใหม่ของ CX ด้วย Generative AI และ NLP สร้างการเดินทางของลูกค้าแบบไดนามิกบนช่องทางการส่งข้อความ แพลตฟอร์ม CX แบบใช้โค้ดน้อย/ไม่มีโค้ดของเราผสานรวม Digital Assistant และ Intelligent Process Automation เข้าด้วยกัน โดยนำเสนอการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคลและมุ่งเน้นเป้าหมาย เป็นมากกว่าการตอบกลับ...
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory เป็นแพลตฟอร์มการสนทนา AI ที่ช่วยสนับสนุนลูกค้าโดยอัตโนมัติ ในฐานะผู้ช่วย AI ระบบจะเข้าใจจุดประสงค์ของผู้ใช้และปรับปรุงการสื่อสาร ตรวจสอบตอนนี้!
Dashworks
dashworks.ai
Dashworks เป็นแพลตฟอร์มการผลิต AI ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ทำให้พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงและดำเนินการข้อมูลของตนได้ ผู้ช่วยความรู้ Dash AI จะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับงาน สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ค้นหาเอกสาร ข้อความ งาน และอื่นๆ ได้ทันที นอกเหนือจากเว็บอินเตอร์เฟสแล้ว Dash AI ยังมีการผสานรวม Slack ที่แข...
Exceed.ai
exceed.ai
ปรับปรุงการแปลงลูกค้าเป้าหมายด้วย AI การสนทนา โต้ตอบรายได้โดยอัตโนมัติ มีส่วนร่วมตามขนาด และโต้ตอบผ่านอีเมล แชท และ SMS
Certainly
certainly.io
สร้าง Digital Twin ของพนักงานขายที่ดีที่สุดของคุณ แพลตฟอร์มแชทบอท AI อันดับหนึ่งที่ใช้การสนทนาเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุดและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ? แน่นอน.