หน้า 4 - ทางเลือกสำหรับ - Intouch Insight

Quik!

quickforms.com

ควิก! ทำให้ง่ายต่อการประมวลผลแบบฟอร์ม! ไม่ว่าคุณจะพยายามปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งานไคลเอ็นต์ของคุณโดยการกรอกแบบฟอร์ม กรอกข้อมูลล่วงหน้าหรือลงนามอิเล็กทรอนิกส์ หรือคุณกำลังกรอกแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วและต้องการวิธีที่แม่นยำในการอ่านและส่งออกข้อมูลแบบฟอร์มในโครงสร้างที่กำหนดไว้อย่างดี , ควิก! เป็นโซลูชั่นการประมวลผลแบบฟอร์ม ลดปริมาณความพยายามของมนุษย์ที่คุณทุ่มเทให้กับการประมวลผลแบบฟอร์ม และมอบอำนาจให้ผู้ใช้ของคุณทำงานได้ดีที่สุด นอกจากนี้ พวกเขาปลูกต้นไม้ตามจำนวนที่ลูกค้าประหยัดได้โดยใช้ Quik! ซึ่งส่งผลให้มีการปลูกต้นไม้มากกว่า 10,000 ต้นต่อปี พร้อมใช้งานในรูปแบบ API และแอป แบบฟอร์มทำงานได้ดีขึ้นเนื่องจากมีการกำหนดฟิลด์ทั่วไปมากกว่า 1.2 ล้านฟิลด์ในไลบรารีแบบฟอร์มที่กว้างขวาง Quik! ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 โดย Richard Walker (@QuikFormsCEO) ช่วยให้บริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมการเงินปรับปรุงผลกำไรของตน

Feefo

feefo.com

Feefo เป็นมากกว่าบริษัทรีวิวทั่วไป ทำไม เนื่องจากรวบรวมบทวิจารณ์ที่เชื่อถือได้และสร้างสรรค์จากลูกค้าที่ได้รับการยืนยันว่าธุรกิจสามารถใช้เพื่อค้นพบสิ่งที่พวกเขาทำถูกต้องและจุดที่สามารถปรับปรุงได้อย่างแท้จริง ผลตอบรับที่บอกผู้บริโภคว่าคนชอบพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เช่นกัน สนับสนุนแบรนด์กว่า 6,000 แบรนด์ในการสร้างความสัมพันธ์ที่โปร่งใสและภักดี และส่งมอบบริการพิเศษที่ลูกค้าสามารถไว้วางใจได้ทุกครั้ง โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ที่สั่งทำพิเศษ การทำโปรไฟล์อัจฉริยะ การตรวจสอบ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบช่วยเพิ่มยอดขายของลูกค้า ขยายฐานลูกค้า และลดการเลิกใช้งาน ในฐานะพันธมิตรของ Google ลูกค้ายังสามารถปรับปรุงการค้นหาและอัตรา Conversion ที่เสียค่าใช้จ่ายได้อีกด้วย Feefo ภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ตั้งแต่ชื่อในครัวเรือนไปจนถึงวีรบุรุษในท้องถิ่น รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคหลายล้านคนทั่วโลก

Opiniator

opiniator.com

Opiniator เป็นแพลตฟอร์มคำติชมและการกู้คืนของลูกค้าสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง ซึ่งรวบรวมการให้คะแนนและความคิดเห็นจากลูกค้าจริง ณ จุดนั้นโดยใช้โทรศัพท์มือถือของตนเองได้ตลอดเวลาตลอดประสบการณ์การใช้งาน จากนั้นติดตามปัญหาใดๆ จนกว่าจะได้รับการแก้ไข

Mobileum

mobileum.com

Mobileum เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันการวิเคราะห์โทรคมนาคมสำหรับการโรมมิ่ง เครือข่ายหลัก ความปลอดภัย การจัดการความเสี่ยง การทดสอบการเชื่อมต่อในประเทศและระหว่างประเทศ และระบบอัจฉริยะของลูกค้า ลูกค้ามากกว่า 1,000 รายไว้วางใจแพลตฟอร์ม Active Intelligence ซึ่งมอบโซลูชั่นการวิเคราะห์ขั้นสูง ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อเครือข่ายเชิงลึกและข้อมูลการดำเนินงานอัจฉริยะด้วยการดำเนินการแบบเรียลไทม์ที่เพิ่มรายได้ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และลดต้นทุน Mobileum มีสำนักงานใหญ่ในซิลิคอนแวลลีย์ และมีสำนักงานทั่วโลกในออสเตรเลีย เยอรมนี กรีซ อินเดีย ญี่ปุ่น โปรตุเกส สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) มอบโซลูชันการจัดการประสบการณ์ลูกค้าระดับสถานที่ตั้ง เพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และสร้างรายได้มากขึ้น ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 และยังคงขยายการดำเนินงานทั่วโลกโดยมีสำนักงานในสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และสเปน มีความภูมิใจที่ได้ให้บริการลูกค้ามากกว่า 350 ราย ตั้งแต่แบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 10 ไปจนถึงแบรนด์เกิดใหม่ที่มีศักยภาพในการเติบโตสูง ความสำเร็จของลูกค้าเป็นของตัวเอง และมาพร้อมกับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายเพิ่มประสิทธิภาพการเติบโตในทุกสถานที่

Invarosoft

invarosoft.com

Invarosoft ช่วยให้ MSP และแผนกไอทีมอบประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานที่ดีขึ้นโดยแทนที่การสนับสนุนทางอีเมลด้วยแผงการสนับสนุนด้านไอที

humii

humii.co

humii กำลังเปลี่ยนแปลงเกมในประสบการณ์ของลูกค้าร้านค้าปลีกออนไลน์ ในฐานะหน่วยงานชั้นนำของออสเตรเลียและขับเคลื่อนโดยเครือข่ายนักช้อปปริศนาทั่วประเทศ humii มอบข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลางและนำไปปฏิบัติได้ให้กับผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่น่าทึ่ง ด้วยการวิเคราะห์ประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ ข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพชั้นนำของตลาด และการเปรียบเทียบคู่แข่งโดยตรง ผู้ค้าปลีกมีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงและรักษาลูกค้าได้มากขึ้นกว่าที่เคย

CXFacts

cxfacts.com

CXFacts (fka BuyingTeams) เป็นบริษัทฟินเทคที่ทำงานเพื่อเพิ่มผลตอบรับและความร่วมมือระหว่างธนาคารและลูกค้าองค์กร ได้ร่วมสร้างเครื่องมือการทำงานร่วมกันทางดิจิทัลแห่งอนาคตร่วมกับธนาคารและคลังองค์กรเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์และสร้างมูลค่าใหม่และความคุ้มค่าสำหรับทุกคน โดยมอบคุณค่าให้กับองค์กรโดยนำเสนอโซลูชันทางเว็บที่ติดตามประสิทธิภาพการบริการของธนาคารของตน ธนาคารสามารถรับผลตอบรับคุณภาพสูงเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ ผลิตภัณฑ์และบริการ ความสามารถในการแข่งขัน และธุรกิจ

VitalSigns

bizrateinsights.com

VitalSigns เป็นแหล่งรวมข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดที่รวบรวมจากแบบสำรวจผู้ซื้อออนไลน์และแบบสำรวจการละทิ้งไซต์ของคุณ ด้วยหน้าแรกที่ใช้งานง่ายและชุดแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ ทีมทั้งหมดของคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบนาทีต่อนาทีเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าและเพิ่มคอนเวอร์ชัน ** สร้างขึ้นเพื่อทั้งทีม ผลตอบรับที่รวบรวมจากจุดติดต่อของลูกค้าแต่ละจุดและชุดแดชบอร์ดที่ครอบคลุมทำให้ VitalSigns เป็นแพลตฟอร์มที่ทำทุกอย่างสำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ด้วยตัวชี้วัดเชิงลึกที่ครอบคลุมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด มีบางสิ่งสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนภายในองค์กรของคุณ ** ทำความเข้าใจผลการดำเนินงานของบริษัทของคุณอย่างถ่องแท้ ด้วยมาตรฐานการรวบรวมแบบสำรวจไม่จำกัด คุณสามารถดูตัวชี้วัดเชิงปริมาณและคุณภาพที่ให้ความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริษัทของคุณ ตัวชี้วัดเหล่านี้มีตั้งแต่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น ความพึงพอใจโดยรวมและแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้ง ความคิดเห็นของลูกค้าแบบคำต่อคำ และคะแนน Net Promoter ที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ** นำข้อมูลของคุณออกจากสุญญากาศด้วยการเปรียบเทียบ เราใช้ประโยชน์จากเครือข่ายบริษัทที่เข้าร่วมหลายพันแห่งทั่วสหรัฐอเมริกา โดยนำเสนอเครื่องมือเปรียบเทียบโดยตรงที่ไม่มีใครเทียบได้ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับมืออาชีพด้านอีคอมเมิร์ซที่ต้องการก้าวนำหน้าคู่แข่ง ดูและทำความเข้าใจประสิทธิภาพของบริษัทของคุณในบริบทโดยเปรียบเทียบกับผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ภายในเครือข่าย Bizrate Insights ** ผลกระทบของบทวิจารณ์ของลูกค้าต่อการตัดสินใจซื้อ บทวิจารณ์เชิงลบจากลูกค้าสามารถเป็นสิ่งที่ดีได้หรือไม่? อ่านคำแนะนำฟรีของเราเพื่อทำความเข้าใจคุณค่าที่ซ่อนอยู่ของรีวิวเชิงลบของลูกค้า และรับเคล็ดลับในการตอบกลับรีวิวเหล่านั้น

SATISFYD

satisfyd.com

SATISFYD คือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อประสบการณ์ลูกค้าและพนักงานชั้นนำสำหรับตัวแทนจำหน่ายและผู้ผลิตเครื่องจักร ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานผ่านระบบอัตโนมัติและการบูรณาการ ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเชิงลึกและโซลูชันแบบครบวงจรทำให้คู่ค้าสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและพนักงานของตนได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของพวกเขาจะเติบโตต่อไป * เสียงจากลูกค้า: เพิ่มรายได้โดยใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้าที่ได้รับผ่านกระบวนการสำรวจประสบการณ์ลูกค้าที่ให้บริการเต็มรูปแบบแบบอัตโนมัติ * เสียงของพนักงาน: ดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถโดยเปลี่ยนความคิดเห็นของพนักงานให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงด้วยโปรแกรมการมีส่วนร่วมแบบครบวงจร * บทวิจารณ์ที่พึงพอใจ: ควบคุมชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณโดยจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ด้วยซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมเครื่องจักรกลหนัก

PeopleMetrics

peoplemetrics.com

PeopleMetrics ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและตอบคำถามสำคัญโดยใช้การวิจัยตลาดเชิงกลยุทธ์ วิธีการของมันคือบริการเต็มรูปแบบตั้งแต่การออกแบบ/การออกแบบโปรแกรมไปจนถึงการฟีลดิงการวิเคราะห์และการรายงาน มันเป็นพันธมิตรกับลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับอาวุโสและผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยในทุกความสัมพันธ์

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer เป็นแพลตฟอร์มความเห็นจากลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรวบรวม รวมศูนย์ และวิเคราะห์ข้อเสนอแนะในวงกว้าง จัดลำดับความสำคัญของการดำเนินการ และทำการตัดสินใจที่สำคัญทางธุรกิจด้วยความมั่นใจ -รวบรวมคำติชมกับ Hello Customer หรือเชื่อมต่อกับแหล่งคำติชมอื่นๆ - การวิเคราะห์ผลป้อนกลับอันทรงพลังพร้อมความแม่นยำสูงสุดและระดับรายละเอียดที่ลึกที่สุด ทันทีที่แกะกล่องและแบบเรียลไทม์ -เปิดตัวโปรแกรมคำติชมของคุณภายในไม่กี่สัปดาห์ ไม่ใช่หลายเดือน - เพิ่มคุณค่าและแบ่งกลุ่มข้อมูลของคุณ -ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่สามารถดำเนินการได้ในเวลาไม่นาน

Flow CX

flowcx.com

Flow CX เป็นแพลตฟอร์มคำติชมของลูกค้าแบบครบวงจร เครื่องชั่ง Flow CX รองรับลูกค้าทุกอุตสาหกรรมและทุกขนาด ตั้งแต่ SME ไปจนถึงองค์กรองค์กร ชุดผลิตภัณฑ์ Flow CX มีคุณสมบัติมากมาย เช่น: - แบบสำรวจลูกค้าที่กำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ - คำติชมหลายช่องทาง, อีเมล, SMS, เว็บไซต์, Facebook... - การจัดการการดำเนินการที่สมบูรณ์ - ระบบตั๋ว - การบูรณาการ CRM/ฐานข้อมูลเชิงลึก - การจัดการทบทวนออนไลน์ - การวิเคราะห์ข้อความ - แผงลูกค้า - การรายงาน

Client Savvy

clientsavvy.com

Client Savvy ช่วยให้บริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพสร้างและใช้งานโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าและประสบการณ์พนักงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นภูมิปัญญาที่แหวกแนวในการขับเคลื่อนรายได้ การอ้างอิง และการทำซ้ำของธุรกิจ เครื่องมือคำติชมของลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ช่วยให้ลูกค้าสามารถแบ่งปันว่าบริษัทมีการดำเนินงานอย่างไรโดยสัมพันธ์กับความคาดหวังในมิติที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและแนวโน้มที่จะแนะนำ Client Savvy ได้ช่วยเหลือบริษัทเกือบ 500 แห่งใน 20 โซนเวลา รวบรวมคำติชมจากลูกค้าและพนักงานหลายล้านคน ข้อมูลและประสบการณ์ช่วยให้ลูกค้าสร้างความแตกต่างเชิงบวกให้กับแบรนด์ของตน และแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ท้าทายซึ่งช่วยให้บรรลุความสัมพันธ์ระยะยาวและสร้างผลกำไรกับลูกค้าและพนักงาน ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และประสบการณ์ของพนักงาน (EX) กำลังกลายเป็นหน้าที่หลักทางธุรกิจของบริษัทที่ประสบความสำเร็จ Client Savvy ช่วยสร้างกลยุทธ์ พัฒนา และดำเนินโปรแกรม CX และ EX เพื่อเร่งการนำไปใช้ ความสำเร็จ และผลตอบแทนจากการลงทุน ทีมที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ลูกค้าของบริษัทรวบรวมและแบ่งปันความรู้ที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับมุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าและพนักงานของตน

Alterna CX

alternacx.com

Alterna CX คือบริษัทซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ชั้นนำ หนึ่งใน 3% แรกของผู้จำหน่ายทั่วโลกที่ Gartner ยอมรับ โซลูชันที่ใช้ AI ของ Alterna CX ปรับปรุงประสิทธิภาพและจัดระเบียบ “สัญญาณ” CX ทั้งหมดที่สร้างโดยลูกค้าผ่านแบบสำรวจ ข้อความ การร้องเรียน การสนทนาทางสังคมและดิจิทัล และการโต้ตอบอื่นๆ เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงจะระบุปัญหาและโอกาสในการให้ความสนใจ ปรับปรุงเวลาตอบสนอง ลดการทำงานด้วยตนเอง และแสดงให้เห็นว่าปัจจัยใดที่มีส่วนสนับสนุนคุณภาพ CX และความภักดีของลูกค้ามากที่สุด

Ombea

ombea.com

OMBEA ช่วยให้คุณวัดและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานในสถานที่และออนไลน์ จับข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสทางกายภาพหรือดิจิตอลใด ๆ และปล่อยให้อัลกอริทึมที่ทันสมัยของเราค้นหาจุดปวดที่ซ่อนอยู่สำหรับคุณ การค้นพบทั้งหมดได้รับการสรุปอย่างประณีตและนำเสนอกลับเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำ การแจ้งเตือนอย่างชาญฉลาดจะบอกคุณเมื่อสิ่งที่ต้องการความสนใจในทันทีในขณะที่รายงานในเวลาที่เหมาะสมจะทำให้คุณอยู่ในจุดปวดที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะการแข่งขัน ลูกค้า OMBEA ครอบคลุมสเปกตรัมทั้งหมด: จากร้านกาแฟบูติกที่มีร้านเดียวไปจนถึงกลุ่มค้าปลีกข้ามชาติและทุกอย่างในระหว่างนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือกที่จะสตรีมคำติชมจากที่ใด Ombea มอบประสบการณ์ที่ไม่มีแบรนด์และไร้แรงเสียดทานสำหรับผู้คนที่มีความสำคัญต่อคุณ เป็นผลให้คุณจะเพลิดเพลินไปกับการตอบสนองและคำแนะนำที่ชาญฉลาดมากขึ้น

Goodays

goodays.co

Goodays (เดิมชื่อ Critizr) คือแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าชั้นนำของยุโรป ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 โดยมีวิสัยทัศน์คือการทำให้การค้าขายดีขึ้นสำหรับทุกคน ทั้งผู้ค้าและลูกค้า Goodays ช่วยให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกนำเสนอประสบการณ์ส่วนตัวของลูกค้าในวงกว้าง โดยไม่สูญเสียการติดต่อจากมนุษย์ ภารกิจของบริษัทคือการมอบแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแก่ลูกค้า ซึ่งช่วยให้การมีประสบการณ์ส่วนตัวและของมนุษย์ในวงกว้างเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น Goodays ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถจุดประกายการเชื่อมต่อที่แท้จริงและมีส่วนร่วมในประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และบ่อยขึ้น ในขณะเดียวกันก็ทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่าย เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการตามตัวชี้วัดที่สำคัญอย่างแท้จริง บริษัทที่ใหญ่ที่สุดของยุโรปกว่า 150 แห่งใช้เทคโนโลยีใน 25 ประเทศ รวมถึง Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin และ Jules Goodays มีอยู่ในสถานที่ตั้งธุรกิจมากกว่า 70,000 แห่ง และมอบเครื่องมือที่จำเป็นแก่ทั้งองค์กร ตั้งแต่กลุ่มผู้บริหารไปจนถึงบุคลากรหน้างาน CX และทีมข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำคุณค่ามาสู่บริษัทและลูกค้า Goodays เปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าให้เป็นธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยการใช้กรอบความคิดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งบริษัท คุณสามารถ: * มอบประสบการณ์ส่วนตัวและประสบการณ์ของมนุษย์ให้กับลูกค้ามากขึ้น * ทำให้งานแนวหน้ามีคุณค่าและจำเป็นมากขึ้น * ปรับปรุงการเชื่อมต่อกับ HQ โดยลดช่องว่างระหว่างลูกค้าและกลยุทธ์ * ทีมงานระดับนานาชาติที่กระตือรือร้นสามารถพบได้ที่สำนักงานในปารีส ลีล ลอนดอน สเปน เนเธอร์แลนด์ และญี่ปุ่น

CX Index

cxindex.com

CX Index คือโซลูชันความเห็นจากลูกค้า CX Index มีเครื่องมือที่ซับซ้อนมากมายที่ช่วยให้ลูกค้ารับฟังความคิดเห็นจากหลายช่องทาง รวมถึงโซเชียลมีเดีย จากนั้นจะมอบผลลัพธ์ระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมโดยการเชื่อมโยงข้อเสนอแนะกับแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อส่งมอบผลลัพธ์เหล่านั้น

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly เป็นซอฟต์แวร์คำติชมของลูกค้าเพียงตัวเดียวที่วัดว่าอารมณ์ของลูกค้าส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างไร เครื่องมือคำติชมแบบครบวงจรนี้สร้างรายได้ที่วัดผลได้ ข้อมูลเชิงลึก และครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าด้วยบริการคำติชมหลายช่องทาง ก่อตั้งขึ้นในเมืองเฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์ ในปี 2555 ขณะนี้ Feedbackly ได้ช่วยเหลือลูกค้าในกว่า 500 เมืองทั่วโลกในการเดินทางเพื่อเป็นผู้นำระดับโลกในด้านประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือการจัดการข้อเสนอแนะ การวิเคราะห์ การตลาด และการขายที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสามารถรับฟังลูกค้าโดยตรง ขายต่อยอด และปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาแบบเรียลไทม์ Feedbackly ได้ช่วยธุรกิจหลายร้อยแห่งทั่วโลกรักษาลูกค้าให้มีความสุข ก็สามารถส่งมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจให้ยิ้มได้เช่นกัน

Feedbear

feedbear.com

การจัดการผลตอบรับที่มาจากแหล่งต่างๆ ที่กระจัดกระจายอาจเป็นงานที่น่าเบื่อ FeedBear แก้ไขปัญหานี้ด้วยการแสดงความคิดเห็นในที่เดียว ลูกค้าของคุณสามารถเพิ่มแนวคิด หารือเกี่ยวกับพวกเขา และโหวตให้กับสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบได้ คุณสามารถทำให้พวกเขาอยู่ในวงได้ด้วยการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงสถานะไอเดียโดยอัตโนมัติ ความโปร่งใสเกี่ยวกับแผนงานผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะสร้างความไว้วางใจและความภักดี

DropThought

dropthought.com

แพลตฟอร์มข้อเสนอแนะทันทีของ Drotthought ช่วยให้ บริษัท แบรนด์และนักการตลาดมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพนักงานในเวลาจริงเพื่อรวบรวมตอบสนองและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นและความพึงพอใจที่สูงขึ้นและคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ข้อเสนอแนะทันทีสามารถรวบรวมผ่าน Dropthought ในสามวิธี: ผ่านแอพมือถือการรวม API แบบฝังตัวและในสถานที่โดยใช้อุปกรณ์แท็บเล็ต แอพมือถือ Analytics Analytics ของ Drotthought สามารถแจ้งให้ผู้จัดการและแบรนด์ทราบได้ทันทีถึงความคิดเห็นที่รายงานในขณะนี้เพื่อเปิดใช้งานการตอบกลับข้อมูลเชิงลึกและการแก้ปัญหาทันที โซลูชันการวิเคราะห์ข้อความของ Drotthought ช่วยให้ธุรกิจเห็นการวัดประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปและระบุโอกาสในการปรับปรุงอย่างรวดเร็ว บริษัท ยังสามารถเลือกและส่งเสริมการตอบรับเชิงบวกของลูกค้าเกี่ยวกับช่องทางสังคมได้อย่างง่ายดาย

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า Zonka ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรเพื่อจับภาพและวิเคราะห์ความคิดเห็นของพนักงานและลูกค้าในทุกจุดทันใดปรับปรุงประสบการณ์และเร่งการเติบโตของธุรกิจ แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของ Zonka (CEM) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจทั่วโลกจับเข้าใจและจัดการข้อเสนอแนะและประสบการณ์สำหรับลูกค้าผู้ป่วยและพนักงาน ซอฟต์แวร์การจัดการ Zonka CX รวบรวมประสบการณ์และข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสทั้งหมดรวมถึงตัวบุคคลออฟไลน์ออนไลน์อีเมลและ SMS และให้พื้นที่สำหรับการฟังที่ใช้งานอยู่ ควบคู่ไปกับการรายงานข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้ม บริษัท ใช้แพลตฟอร์ม Zonka CX เพื่อผลักดันการกระทำที่มุ่งเน้นผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปิดวงตอบรับ ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการ Zonka CX ธุรกิจสามารถระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงแก้ไขปัญหาลดการปั่นป่วนเปลี่ยนผู้ว่าและ passives เป็นโปรโมเตอร์และสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นและลูกค้าที่พึงพอใจ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ : - ติดตั้งอย่างรวดเร็วใช้งานง่าย - ออกแบบมาสำหรับข้อเสนอแนะของลูกค้าและพนักงาน - คะแนน NPS, CES 2.0 & CSAT - การจัดการข้อเสนอแนะปิดลูป - การรายงานแบบเรียลไทม์การแจ้งเตือนและการย่อย - การตอบกลับและการสำรวจหลายภาษา - หลายห่วงโซ่การจัดการสถานที่ - APIs, Web Hooks และ Integrations

AskNicely

asknicely.com

จัดอันดับแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าสำหรับธุรกิจบริการ การวัดประสบการณ์ของลูกค้าไม่ใช่เรื่องยาก แต่เป็นการปรับปรุงให้ดีขึ้น หากต้องการชนะ คุณต้องการให้ทั้งทีมของคุณมีสมาธิและมีแรงบันดาลใจเพื่อทำให้ลูกค้าทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม มันไม่ง่ายเลย สำหรับธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยผู้คน นั่นหมายถึงพนักงานแนวหน้าหลายร้อยหรือหลายพันคนที่มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคนทุกวัน AskNicely เป็นโค้ชประสบการณ์ลูกค้ารายแรกของโลกที่เหมาะกับกระเป๋าของคุณ ลองนึกภาพพนักงานระดับแนวหน้าที่รู้ว่าตนให้บริการลูกค้าแต่ละรายที่พวกเขาให้บริการได้ดีเพียงใด และได้รับการยอมรับหรือการฝึกสอนในขณะนั้นเพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพให้กับลูกค้ารายต่อไป ทั้งหมดนี้ทำได้จากโทรศัพท์ของพวกเขา ตอนนี้คัดลอกและวางรูปภาพนั้นให้บุคลากรแนวหน้าทั้งหมดของคุณ และดูพวกเขายิ้ม เหมือนกับที่ลูกค้าของคุณเห็น

XEBO.ai

xebo.ai

สัมผัสประสบการณ์ยุคใหม่ในการจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วย XEBO.Ai XEBO.Ai มุ่งมั่นที่จะปรับโฉมการมีส่วนร่วมของลูกค้าและควบคุมพลังของ AI เพื่อประสบการณ์แบบองค์รวม ยอมรับนวัตกรรมและดำดิ่งสู่การเติบโต! XEBO.ai โซลูชันการจัดการประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มอบโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และการวิจัยดิจิทัล แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ที่ได้รับรางวัลของ XEBO.Ai เป็นผู้นำตลาดในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ฟัง วิเคราะห์ และตัดสินใจอย่างมีข้อมูล ด้วยความเชื่อในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นการปฏิบัติ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมคำติชมจากทุกช่องทางเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ XEBO.Ai ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกขยายประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน และดำเนินการวิจัยตลาดเชิงลึก ด้วยโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม เช่น วิดีโอตอบรับและการสำรวจและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI XEBO.Ai ให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกระดับจุลภาค ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ที่ลูกค้ามี XEBO.Ai ก่อตั้งขึ้นในปี 2561 โดยใช้เวลากว่า 6 ปีในการทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของเรา ตั้งแต่ภาคการค้าปลีกไปจนถึงภาครัฐและการดูแลสุขภาพ XEBO.Ai มีภารกิจในการนำการเชื่อมต่อและการเอาใจใส่มาสู่แนวหน้าของธุรกิจ

Churn360

churn360.com

Churn360 เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งช่วยให้ธุรกิจ SaaS ลดการปั่นป่วนและเพิ่มมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า CHURN360 รวมข้อมูลของลูกค้าที่แพร่กระจายไปทั่วผลิตภัณฑ์ SaaS หลายรายการเช่น CRM, HelpDesk, ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน ฯลฯ ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้รวมอยู่ในแผงควบคุมเดียวที่ใช้งานง่ายและสะดวกสำหรับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ลูกค้า CHURN360 ยังมีคุณสมบัติเช่น Playbook Automation ลูกค้าออนบอร์ดการทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าและการติดตามการสำรวจเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่นำไปสู่การลดการปั่นป่วนของลูกค้าและเพิ่มการเก็บรักษา

Custify

custify.com

Custify เป็นแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ B2B SaaS ของคุณ ช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ลดการปั่นป่วน และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน คุณสามารถดูข้อมูลเชิงลึกการใช้งานในผลิตภัณฑ์ตลอดจนข้อมูลจาก CRM การสนับสนุน การเรียกเก็บเงิน และระบบอื่นๆ ได้ในที่เดียว KPI ความสำเร็จของลูกค้าที่เกี่ยวข้องและการโต้ตอบกับลูกค้าจะแสดงในแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย Custify ยังระบุลูกค้าที่ติดค้างระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าที่รุ่นทดลองใช้กำลังจะหมดอายุ และลูกค้าที่มีการใช้งานลดลง ช่วยให้ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเข้าถึงได้ในเชิงรุกและมีประสิทธิภาพ มีกลไกอัตโนมัติที่ซับซ้อนในตัวสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่มีการสัมผัสน้อยเช่นกัน

Sans Paper

sanspaper.com

Sans Paper สร้างและสร้างแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้จริงและเรียบง่ายสำหรับผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการซึ่งจัดหาบริการให้กับบริษัทก่อสร้าง พนักงาน และเครือข่ายการก่อสร้างโดยรวม

ResponseVault

responsevault.com

ResponseVault เป็นแพลตฟอร์มรูปแบบดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการภาคสนามสู่สำนักงานของคุณด้วย ResponseVault และ Procore แปลง PDF เป็นรูปแบบดิจิทัลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งสามารถนำไปใช้ในภาคสนามได้อย่างง่ายดาย เติมข้อมูล Procore ในฟิลด์โปรเจ็กต์โดยอัตโนมัติเพื่อรับรองความถูกต้อง ในขณะที่บันทึกลายเซ็น รูปภาพ พิกัด GPS การสแกนบาร์โค้ด และอื่นๆ

Obzervr

obzervr.com

คุณพร้อมที่จะอัพเกรดกระแสธุรกิจของคุณจากกระดาษที่ยุ่งยากเป็นโซลูชันการจัดการงานดิจิทัลที่ทันสมัยหรือไม่? ซอฟต์แวร์ของ Obzervr เป็นชิ้นส่วนการดำเนินงานที่ขาดหายไปสำหรับอุตสาหกรรมที่มีสินทรัพย์ที่หลากหลาย ผู้ให้บริการสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดทำงานในโหมดการดับเพลิงด้วยการปฏิบัติตามกฎระเบียบความปลอดภัยและการบำรุงรักษาและการตรวจสอบจำนวนมากการเสียชีวิตทำให้พวกเขาได้รับจากการทำงานตามกำหนดและไม่มีทางที่จะติดตามเอกสารที่ติดอยู่ในตอนท้ายของแต่ละวัน Obzervr เติมเต็มช่องว่างที่สำคัญโดยการจัดหาโซลูชันซึ่งเป็นการทำงานร่วมกันของแอพที่เรียบง่ายและยืดหยุ่นสำหรับผู้ดูแลและผู้ประกอบการและแดชบอร์ดเดสก์ท็อปสำหรับหัวหน้างานที่จะจัดการโดยข้อยกเว้น หัวหน้างานได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วส่งงานจากแดชบอร์ดที่ทำงานผู้ประกอบการและผู้ดูแลการอ่านบันทึกการอ่านถ่ายภาพตลอดทั้งวันในการทำงานที่ได้รับมอบหมาย พวกเขายังสามารถสร้างงานเบรกอินบันทึกข้อบกพร่องและกำหนดสต็อกให้ทำงาน เมื่อเสร็จสิ้นการยกเว้นสามารถตรวจสอบโดยหัวหน้างานก่อนที่จะอัปเดต ERP โดยอัตโนมัติด้วยคะแนนการตรวจสอบสต็อกภาพถ่ายและข้อมูลอื่น ๆ ที่มีบ้านใน ERP ขณะนี้แดชบอร์ดและรายงานอัตโนมัติพร้อมให้ตรวจสอบประวัติตรวจสอบกลยุทธ์การบำรุงรักษาและประสิทธิภาพทางยุทธวิธีจัดสรรค่าใช้จ่ายไปยังพื้นที่ที่ทำให้ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสูงสุดและลดความเสี่ยงของความล้มเหลวของเครื่องเนื่องจากขาดความโปร่งใสของข้อมูล Obzervr ทำงานร่วมกับระบบ ERP ที่สำคัญและนำไปสู่: * พนักงานแนวหน้าที่เชื่อมต่อกันขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีชั้นนำและกระบวนการฝึกซ้อมที่ดีที่สุดและระบบอัตโนมัติ * เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการบำรุงรักษาช่วยให้เวลาเครื่องมือมากขึ้นลดการทำใหม่และของเสีย * สร้างแดชบอร์ดอัตโนมัติและรายงานการลดความเสี่ยงของความล้มเหลวของเครื่องและปรับปรุงประสิทธิภาพของการดำเนินการ

Formtastic

formtastic.de

ด้วย FormTastic คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่ออกแบบได้ทีละแบบและเติมเต็มผ่านแอพ ข้อมูลที่บันทึกจะถูกส่งทางอีเมลโดยอัตโนมัติพร้อมกับการส่งออก PDF ในการออกแบบของคุณ แต่ละรูปแบบกระดาษสามารถแปลงเป็นรูปแบบดิจิตอลด้วยตัวออกแบบฟอร์มแล้วใช้โดยใช้แอพ เทมเพลตแบบฟอร์มถูกสร้างขึ้นโดยใช้ Drag & Drop ข้อมูลที่บันทึกสามารถส่งออกเป็นไฟล์ Excel สำหรับการประมวลผลเพิ่มเติมและนำเข้า เนื่องจากการควบคุมที่ชัดเจนในแอพคุณจะรู้เสมอว่ารูปแบบใดที่ได้รับประมวลผลกำหนดให้ผู้ใช้รายอื่นหรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว มีประเภทฟิลด์ที่แตกต่างกันมากมายเช่นฟิลด์อินพุตรายการตัวเลือกช่องทำเครื่องหมายสไลเดอร์ฟิลด์ภาพถ่ายฟิลด์ลายเซ็นการกำหนดตำแหน่ง ฯลฯ นอกจากนี้สามารถจัดกลุ่มฟิลด์หลายคอลัมน์หรือในรูปแบบตาราง นอกจากนี้คุณยังสามารถตั้งค่าฟิลด์เพื่อให้สามารถแสดงได้ก็ต่อเมื่อมีการตรวจสอบเงื่อนไขบางอย่างหากมีการตรวจสอบช่องทำเครื่องหมาย ค่าสามารถใช้งานได้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่นรายละเอียดลูกค้าไม่จำเป็นต้องป้อนด้วยตนเอง แต่จะกรอกโดยอัตโนมัติทันทีที่มีการป้อนชื่อลูกค้า ด้วยรูปแบบที่ทำจากรูปแบบกระดาษกลายเป็นกระบวนการทางธุรกิจที่ชาญฉลาด