หน้า 7 - ทางเลือกสำหรับ - Freshservice

PagerTree

pagertree.com

เมื่อโทร ตัวย่อ PagerTree ช่วยให้กำหนดเวลาการหมุนเวียนการโทร กำหนดเส้นทางหน้าที่เข้ามา และแจ้งเตือนสมาชิกในทีมที่เหมาะสมได้อย่างง่ายดายทุกครั้ง

All Quiet

allquiet.app

All Quiet เป็นแพลตฟอร์มการจัดการเหตุการณ์ด้านไอทีสมัยใหม่ที่นำเสนอแอปสำหรับ iOS และ Android All Quiet มอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซึ่งปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างวิศวกรซอฟต์แวร์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และผู้พัฒนา โดยนำเสนอโซลูชั่นสำหรับทีมสตาร์ทอัพขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ในเวลาเดียวกัน ใช้เครื่องมือที่คุณรู้จักและชื่นชอบ: ใช้เครื่องมือสร้างแผนที่เหตุการณ์ที่ล้ำหน้าของเราเพื่อผสานรวมเครื่องมือสังเกตการณ์ร่วมสมัยเกือบทุกชนิดได้อย่างราบรื่นภายในไม่กี่นาที รวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย รับภาพรวมเหตุการณ์ที่ครอบคลุม และแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่พลาดการแจ้งเตือน: เลือกระหว่างช่องต่างๆ รับการแจ้งเตือนผ่านการแจ้งเตือนแบบพุช, SMS, อีเมล หรือโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับระดับความรุนแรงของการแจ้งเตือนหรือเกณฑ์ที่ปรับแต่งได้อื่นๆ ผสานรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่คุณชื่นชอบ เช่น Slack หรือ Discord เพื่อให้คุณปรับปรุงกรอบการแจ้งเตือนของคุณให้ดียิ่งขึ้น การจัดการการโทรและกำหนดเวลา: เพลิดเพลินไปกับฟังก์ชันการหมุนเวียนและการกำหนดเวลาระดับบนสุดด้วย All Quiet จัดทำตารางเวลา ดูแลการหมุนเวียน และอำนวยความสะดวกในการส่งมอบได้อย่างราบรื่น รับประกันว่าเหตุการณ์ต่างๆ จะถูกจัดสรรให้กับสมาชิกในทีมที่เหมาะสมทันทีและมีประสิทธิภาพ การจัดการการยกระดับที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ: ปรับแต่งกฎการยกระดับ การแจ้งเตือนอัตโนมัติ และกำหนดเส้นทางเหตุการณ์อย่างชาญฉลาดตามความพร้อมของทีม ให้ทีมของคุณสนุกกับวันหยุดสุดสัปดาห์ เราจะแจ้งเฉพาะผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของระดับการยกระดับปัจจุบันเท่านั้น ทำงานร่วมกัน : ปลูกฝังการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ระหว่างสมาชิกในทีมโดยใช้ All Quiet แบ่งปันการอัปเดตเหตุการณ์ สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และใช้ความเชี่ยวชาญร่วมกันเพื่อเร่งการแก้ไขและลดเวลาหยุดทำงาน ปลอดภัย: คุณสามารถไว้วางใจได้ว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดและโปรโตคอลการปกป้องข้อมูลที่มีอยู่ ไม่มีความเสี่ยง! คุณสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการสมัครของคุณได้ทุกวัน ทดลองใช้ฟรี 30 วัน รูปแบบการกำหนดราคามีความโปร่งใสและเรียบง่าย เริ่มต้นเพียง $4.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Spike.sh

spike.sh

Spike.sh เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับการตอบสนองต่อเหตุการณ์และการจัดการเมื่อโทร เราช่วยให้ทีมระบุและแก้ไขเหตุการณ์ได้อย่างรวดเร็วด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนทาง SMS และการผสานรวมกับบอท Slack และ Microsoft Teams ได้อย่างราบรื่น ฟังก์ชั่นหน้าสถานะของเราช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบเกี่ยวกับปัญหาและแนวทางแก้ไขที่กำลังดำเนินอยู่ ด้วย Spike คุณสามารถจัดการเหตุการณ์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่น และทำงานโดยลดเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุดและเพิ่มความน่าเชื่อถือ ทีมวิศวกรรมและปฏิบัติการหลายร้อยทีมจากกว่า 40 ประเทศไว้วางใจ Spike เพื่อช่วยจับตาดูเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

Squid Alerts

squidalerts.com

Squid Alerts ช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะไม่พลาดการแจ้งเตือนหรือสายโทรเข้าจากลูกค้าของคุณ การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังทีมของคุณผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ อีเมล โทรศัพท์ หรือ API ของเรา ห่วงโซ่การยกระดับจะกำหนดว่าใครจะได้รับการแจ้งเตือน วิธีส่งการแจ้งเตือน และระยะเวลาก่อนที่จะติดต่อกับบุคคลถัดไปในทีม ปฏิทินการโทรช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าทรัพยากรการโทรหลักและรองได้ Squid Alerts สามารถสร้างกำหนดเวลาการโทรสำหรับทีมของคุณโดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถตั้งค่ากำหนดการแบบกำหนดเองได้

Phare

phare.io

Phare Uptime เป็นแพลตฟอร์มตรวจสอบเว็บไซต์ที่สมบูรณ์แบบ ตรวจสอบจุดสิ้นสุด HTTP ของเว็บไซต์ของคุณ เซิร์ฟเวอร์ที่มีซ็อกเก็ต TCP/UDP และใบรับรอง SSL จาก 9 แห่งในอเมริกา ยุโรป หรือเอเชีย รับการแจ้งเตือนเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น โดยใช้ระบบแจ้งเตือนแบบรวมศูนย์ที่สามารถปรับให้เหมาะกับแต่ละโครงการได้ โดยทั้งหมดนี้ผสานรวมเข้ากับเครื่องมือที่คุณชื่นชอบ แก้ไขข้อบกพร่องได้เร็วขึ้นด้วยระบบการจัดการเหตุการณ์ที่ใช้งานง่ายและไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ และสื่อสารปัญหาให้กับลูกค้าของคุณด้วยหน้าสถานะที่ทันสมัย

iLert

ilert.com

แพลตฟอร์มเดียวสำหรับการแจ้งเตือน การจัดการเมื่อมีสาย และหน้าสถานะ จัดการการโทร ตอบสนองต่อเหตุการณ์ และสื่อสารผ่านหน้าสถานะโดยใช้แอปพลิเคชันเดียว

Gisual

gisual.com

Gisual ให้ข้อมูลข่าวกรองการหยุดทำงานสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมและผู้ให้บริการ เราทำการรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลการหยุดทำงานของบุคคลที่สามโดยอัตโนมัติ ข้อมูลอัจฉริยะของ Gisual ช่วยลดความซับซ้อน ต้นทุน และเวลาในการแก้ไขได้อย่างมาก เชื่อมต่อและตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดที่เครือข่ายของคุณใช้ ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ที่คุณเป็นเจ้าของ

WebGazer

webgazer.io

WebGazer เป็นแพลตฟอร์มการตรวจสอบและการวิเคราะห์ที่นำเสนอการตรวจสอบสถานะการออนไลน์ การตรวจสอบงาน cron และบริการหน้าสถานะสาธารณะ WebGazer ติดตามสถานะการออนไลน์และความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์, API และงาน cron โดยการตรวจสอบสถานะของเป้าหมายที่ได้รับการตรวจสอบโดยการเชื่อมต่อเป็นระยะ และแจ้งเตือนผู้ใช้แบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล, Slack, PagerDuty และอื่นๆ เมื่อเวลาหยุดทำงานหรือประสิทธิภาพ ตรวจพบปัญหา

IsDown

isdown.app

IsDown คือเครื่องมือรวบรวมหน้าสถานะและการตรวจสอบการหยุดทำงานที่ช่วยให้ทีมติดตามการพึ่งพาที่สำคัญของตนได้ การตรวจสอบแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนทันทีสำหรับการหยุดทำงานของเครื่องมือและผู้ให้บริการคลาวด์ทั้งหมดของคุณ ประโยชน์บางส่วนมีดังนี้: - ที่เดียวในการตรวจสอบ ~3200 บริการ; - การแจ้งเตือนการขัดข้องใน Slack, อีเมล, Datadog, PagerDuty, Microsoft Teams, Google Chat และ Discord คุณยังสามารถส่งไปที่อื่นได้ด้วยการผสานรวม Zapier ของเรา - ตรวจสอบส่วนประกอบเฉพาะของบริการ - เลือกการแจ้งเตือนที่คุณต้องการรับจากบริการ (ทั้งหมด สำคัญเท่านั้น หรือเพียงแค่มีไว้บนแดชบอร์ดของคุณ) - รายการการบำรุงรักษาตามกำหนดการที่กำลังจะมีขึ้น; - สรุปรายสัปดาห์ว่าการพึ่งพาของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในระหว่างสัปดาห์ - หน้าสถานะเพื่อแบ่งปันสถานะของบริการคลาวด์ของคุณกับโลก

StatusHub

statushub.com

StatusHub เป็นเครื่องมือสื่อสารเหตุการณ์ด้านไอทีและการหยุดชะงักที่ยืดหยุ่น ซึ่งช่วยให้คุณอัปเดตพนักงานและผู้ใช้ปลายทางที่ได้รับผลกระทบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้องค์กรทุกขนาดสร้างกระบวนการสื่อสารเหตุการณ์ที่ชัดเจนและยืดหยุ่น และสร้างความไว้วางใจ ฟีเจอร์ของ StatusHub ช่วยให้ลูกค้าและทีมของคุณรับทราบข้อมูลระหว่างเวลาหยุดทำงานได้อย่างง่ายดาย: - สร้างเหตุการณ์ด้วยตนเองหรือผ่านการผสานรวม; - สร้างและใช้เทมเพลตสำหรับเหตุการณ์และเหตุการณ์การบำรุงรักษา - สร้างและกำหนดเวลากิจกรรมการบำรุงรักษา - อัปเดตเหตุการณ์หรือเหตุการณ์การบำรุงรักษา - ใช้ฮับที่เชื่อมต่อ: ใช้งานหน้าสถานะหลายหน้าในลักษณะเพื่อให้บรรลุการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ปลายทางมากขึ้น - อัปเดตผู้ใช้ปลายทางด้วยช่องทางการแจ้งเตือนหลายช่องทาง - สร้างหน้าสถานะสาธารณะและส่วนตัว

AlertOps

alertops.com

AlertOps เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมเหตุการณ์และดำเนินการอัตโนมัติเพื่อลดต้นทุน ปกป้องรายได้ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า AlertOps เป็นแพลตฟอร์มการแจ้งเตือนและเรียลไทม์ที่ทำงานบน SaaS ซึ่งช่วยให้ทีม ITOps, DevOps, SecOps, HybridOps, BusinessOps, IndustrialOps และทีมสนับสนุนตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น   ด้วย AlertOps คุณจะได้รับ: ✓ ความยืดหยุ่นโดยรวม ไม่มีการประนีประนอม ✓ ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบครบวงจร ✓ การมองเห็นเหตุการณ์เต็มกอง ✓ คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญตามความต้องการ เยี่ยมชมเราได้ที่: alertops.com และกำหนดเวลาการสาธิตส่วนบุคคล เรายินดีที่จะหารือเกี่ยวกับกรณีการใช้งานของคุณและแสดงให้คุณเห็นว่าเหตุใด บริษัทที่ใหญ่ที่สุดของโลกหลายแห่งจึงใช้ประโยชน์จาก AlertOps เพื่อตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เอาชนะคู่แข่ง และคว้าชัยชนะเมื่อช่วงเวลาสำคัญ

Last9

last9.io

Last9 ให้ความสามารถในการสังเกตเชิงคาร์ดินัลลิตีสูงในวงกว้าง ด้วยบานหน้าต่างเดียวสำหรับการวัดและส่งข้อมูลทางไกลที่สัมพันธ์กัน ทีมวิศวกรสามารถข้ามจาก Logs ไปยัง Traces ไปยัง Metrics เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและดำเนินการแก้ไข ขับเคลื่อนโดยคลังเก็บการวัดและส่งข้อมูลทางไกลพร้อม Control Plane ระดับเฟิร์สคลาสที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลและวงจรการใช้งานได้

SquaredUp

squaredup.com

SquaredUp เป็นพอร์ทัลการสังเกตแบบครบวงจร บอกลาจุดบอดและไซโลข้อมูล ด้วยการใช้ data mesh และการแสดงภาพข้อมูลที่ล้ำสมัย SquaredUp ช่วยให้ทีมไอทีและวิศวกรสามารถดูทุกสิ่งที่สำคัญได้ในที่เดียว รวบรวมข้อมูลจากกลุ่มเทคโนโลยีของคุณเข้าด้วยกันโดยไม่ต้องปวดหัวกับการย้ายข้อมูล แตกต่างจากเครื่องมือตรวจสอบและสังเกตอื่นๆ ที่ต้องอาศัยคลังข้อมูล SquaredUp จะทิ้งข้อมูลของคุณไว้ที่เดิม โดยเสียบเข้ากับแหล่งข้อมูลแต่ละแหล่งโดยตรงเพื่อสร้างดัชนีและรวมข้อมูลเข้าด้วยกันโดยใช้ data mesh ทีมมีที่เดียวในการค้นหา แสดงภาพ และวิเคราะห์ข้อมูลในเครื่องมือทั้งหมดของตน ควบคุมโครงสร้างพื้นฐาน แอปพลิเคชัน และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ด้วยการมองเห็นแบบรวมศูนย์ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ squaredup.com สิ่งที่คุณจะได้รับ: > การแสดงภาพข้อมูลที่ล้ำสมัย > การเข้าถึงแหล่งข้อมูลมากกว่า 100 แห่ง > แหล่งข้อมูลที่กำหนดเองใดๆ ผ่านทาง Web API > ความสามารถในการสังเกตมัลติคลาวด์ > การตรวจสอบต้นทุน > แดชบอร์ดไม่จำกัด > จอภาพไม่จำกัด คุณสมบัติหลัก: > ออก -แดชบอร์ดที่มาพร้อมกล่อง > ตัวออกแบบแดชบอร์ดที่เรียบง่ายและยืดหยุ่น > การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ > มุมมองภาพรวมระดับสูง > การเจาะลึกออบเจ็กต์ > การแจ้งเตือน (Slack, ทีม, อีเมล ฯลฯ) > การวิเคราะห์ SQL ฟรีสูงสุด 3 รายการ ผู้ใช้ ไปที่ SquaredUp - The Unified Observability Portal เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม >>> https://squaredup.com/ นอกจากนี้เรายังมีผลิตภัณฑ์ SCOM เฉพาะ นั่นคือ Dashboard Server สำหรับ SCOM ดูหน้าผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อเรียนรู้ว่าเราช่วยเปลี่ยนแปลง SCOM ด้วยการมองเห็นแบบ end-to-end ได้อย่างไร >>> https://ds.squaredup.com/ หากต้องการทราบว่าแผนใดดีที่สุดสำหรับคุณ ไปที่ >>> https:/ /squaredup.com/pricing/

solvpath

solvpath.com

จัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าขาเข้าของคุณได้มากถึง 80% solvpath นำเสนอชุดผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นอัตโนมัติได้อย่างราบรื่น ควบคุมกลยุทธ์หลังการขายของคุณ ปรับปรุงการรักษาลูกค้า ลดการยกเลิกและการคืนสินค้า และลดการคืนเงินลงอย่างมากเพื่อเพิ่มกำไรของคุณ ก้าวนำหน้าด้วยการปลดล็อกยุคแห่งการสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ solvpath โอนคำขอของลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่เข้ามาของคุณ เช่น โทรศัพท์ อีเมล ข้อความโซเชียลมีเดีย และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ไปยังเทคโนโลยีสนับสนุนที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ ด้วยการนำทางระบบแก้ไขตั๋วภาพอัตโนมัติที่มีคำแนะนำ ใช้งานง่าย ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้: • การดู/แก้ไขคำสั่งซื้อ • การยกเลิก • การเปลี่ยนความถี่ในการจัดส่ง • การเปลี่ยนประเภทการชำระเงิน • รับคำตอบอย่างรวดเร็ว • แก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ • และอื่นๆ อีกมากมาย!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat สร้างขึ้นเพื่ออีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ ช่วยให้ร้านค้าของคุณขายได้มากขึ้นโดยทำให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ง่ายขึ้น เหมือนมีผู้ช่วยเสมือนจริงในร้านค้าจริง AI นี้สามารถแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับคุณโดยเฉพาะ และตอบคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ และการคืนสินค้า โดยใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน มันสามารถพูดได้ถึง 50 ภาษา! นอกจากนี้ RevoChat ยังดูแลคำถามทั่วไป ดังนั้นคุณจึงมีเวลามากขึ้นในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และวางแผนสำหรับธุรกิจของคุณ ผสานรวมกับ WooCommerce และ Shopify

Registria

registria.com

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำกว่า 150 แห่งใน 65 แห่งทั่วโลก Registria ให้อำนาจแก่องค์กรเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้คนที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของตน แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การเป็นเจ้าของ (OXM) ของ Registria และโซลูชันเรือธง CENCIERGESM ใช้ข้อมูลและข่าวกรองการตัดสินใจเพื่อผลักดันการเดินทางของลูกค้าส่วนบุคคลตลอดวงจรชีวิตการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Registria ช่วยให้สามารถปรับขนาดได้ทั่วโลกด้วยการรวมเข้ากับแอพพลิเคชั่นสำคัญอื่น ๆ อย่างราบรื่นเพื่อช่วยให้แบรนด์มอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของที่ยอดเยี่ยม

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ SaaS ซึ่งรับประกันการเติบโตของรายได้ที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาระบุผู้สนับสนุน สนับสนุนการอ้างอิง จัดการข้อมูลอ้างอิง และสร้างกระแสทางสังคมสำหรับแบรนด์ของพวกเขา

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI เป็นแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กรที่มีภารกิจในการปลดปล่อยปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) ทางธุรกิจ โดยเริ่มจากการสนับสนุนลูกค้า Maven ก่อตั้งขึ้นในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 โดยผู้บริหารจาก HubSpot, Google และ Stripe โดยสร้างตัวแทน AI แบบสนทนาที่สามารถให้การสนับสนุนที่แม่นยำและเป็นอิสระ ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในวงกว้าง แพลตฟอร์มของพวกเขารวมระบบที่กระจัดกระจาย ผสานรวมแหล่งความรู้และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และเปิดใช้งานการดำเนินการที่ชาญฉลาด ทั้งหมดนี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลงระบบที่มีค่าใช้จ่ายสูง พวกเขากำลังวางรากฐานสำหรับอนาคตที่เทคโนโลยีของพวกเขาจัดการกับงานที่ซับซ้อน ช่วยให้ผู้คนมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด: การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ การสร้างความสัมพันธ์ และการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า Maven AGI ได้รับการสนับสนุนจากผู้นำจาก OpenAI และ Google และได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน AI ชั้นนำ รวมถึง M13, Lux Capital, E14 Fund และ Mentors Fund

Instadesk

instadesk.com

Instadesk เป็นแบรนด์บริการการตลาดอัจฉริยะเต็มรูปแบบที่สร้างสรรค์โดย ZKJ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ AI การสนทนาที่หลากหลาย เช่น การโทรออกอัจฉริยะ การบริการลูกค้าอัจฉริยะ พนักงานมนุษย์ดิจิทัล เพื่อนเที่ยวอัจฉริยะ การควบคุมคุณภาพอัจฉริยะ และระบบช่วยที่นั่ง

HelperHat

helperhat.com

HelperHat ทำให้การสนับสนุนลูกค้า AI ง่ายขึ้นสำหรับทีมของคุณด้วยการแจ้งเตือนทันที การจัดการการสนทนา การกรองสแปม การจัดการผู้ติดต่อ และการวิเคราะห์เชิงลึก ลดความซับซ้อนของประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของธุรกิจของคุณด้วยตัวแทนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ HelperHat แอพมือถือ HelperHat ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมของคุณจัดการข้อซักถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์และการจัดการการสนทนาที่ง่ายขึ้น HelperHat ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับคำตอบที่แม่นยำและทันท่วงทีเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือ คุณสมบัติที่สำคัญ: - การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน: สนับสนุนลูกค้าของคุณตลอดเวลาโดยใช้การตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการแชทสด - การแจ้งเตือนทันที: ไม่พลาดการสอบถามจากลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับคำขอของตัวแทนสดและข้อความใหม่ - การกรองสแปม: ทำให้กล่องจดหมายของคุณไม่เกะกะโดยการตรวจจับข้อความสแปมโดยอัตโนมัติด้วยการวิเคราะห์ AI - การจัดการการติดต่อ: เข้าถึงรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าได้ทันทีเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าแบบส่วนตัวผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ - การวิเคราะห์เชิงลึก: ด้วยการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ติดตามและรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับอัตราความพึงพอใจของลูกค้า อัตราการแก้ปัญหา และตัวชี้วัดสำคัญอื่น ๆ - การทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น: ช่วยให้ทีมของคุณจัดการข้อซักถามของลูกค้าได้ไม่จำกัดด้วยการตอบกลับที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการแชทสดที่มอบหมายด้วยตนเอง ยกระดับประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของธุรกิจของคุณด้วย HelperHat และติดต่อกับลูกค้าของคุณทุกที่ทุกเวลา

GullChat

gullchat.com

GullChat เป็นระบบบริการลูกค้าออนไลน์อัจฉริยะระดับสากลที่ให้บริการฟรี โดยใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เสียงและวิดีโอ หุ่นยนต์ AI ข้อมูลขนาดใหญ่ คำสั่งงาน และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้า และเชื่อมต่อกับ Facebook, WeChat, Shopify และ WordPress ได้ด้วยระบบเดียว คลิก , QQ, APP, เว็บเพจ, Mailchimp และแอปพลิเคชั่นยอดนิยมมากกว่า 20 รายการ จากการบริการลูกค้าไปจนถึงการตลาด การปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงการขาย บริการ SaaS ระดับองค์กรเต็มรูปแบบสำหรับลูกค้า

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce เป็นผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญด้าน AI แบบสร้างสรรค์และแบบ Omnichannel สำหรับการบริการลูกค้า ด้วยชุดซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อโฮสต์ เรียบเรียง และจัดการเส้นทางการติดต่อของลูกค้าและที่ปรึกษา โดยมอบเครื่องมือที่ผสานรวมแก่ลูกค้า ตัวแทน และหัวหน้างานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai เป็นแพลตฟอร์มบริการ SaaS NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ที่ทำการวิเคราะห์และประมวลผลคำติชมของลูกค้าโดยอัตโนมัติ โดยการใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์และอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ บูรณาการแบบเนทีฟหรือผ่านทาง API ผ่าน Zapier เข้ากับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ทั้งหมด เช่น Zendesk แพลตฟอร์ม Diabolocom.ai สามารถเข้าถึงได้ผ่านสิ่งที่เรียกว่าบริการตนเองแบบไม่ต้องเขียนโค้ด โหมดการค้นพบฟรีพร้อมให้ทดลองกับโมดูลการวิเคราะห์และจำแนกอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลความคิดเห็นของลูกค้าและตั๋วสนับสนุนของคุณ: ปัญหาที่พบ ธีม ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ชั้นเรียน ความรู้สึกที่แสดงออกมา ฯลฯ .ฯลฯ

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

พอร์ทัลลูกค้า KAISPE มอบตัวเลือกบริการตนเองที่สะดวกแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการเข้าถึงข้อมูลและการสนับสนุน ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยพอร์ทัลลูกค้า KAISPE ซึ่งนำเสนอชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม คุณลักษณะนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงพอร์ทัลการจัดการคำสั่งซื้อออนไลน์ การติดตามการจัดส่ง และเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ได้แบบเรียลไทม์ คุณสามารถยกระดับการบริการลูกค้าของคุณไปอีกระดับด้วยการให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการ ** ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม: คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณผ่านการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของทีมขายของคุณด้วยการกำจัดงานซ้ำ ๆ ** การบริการตนเอง เป็นมิตรกับลูกค้า และมีประสิทธิภาพ: โซลูชันพอร์ทัลลูกค้า KAISPE มอบแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการโดยไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือ ประหยัดเวลา และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม ** มุมมองลูกค้าของคุณแบบ 360°: รับมุมมองที่ครอบคลุมของข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบที่มีอยู่บนพอร์ทัล ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และปรับแต่งแนวทางของพวกเขาให้สอดคล้องกัน ** ประสบการณ์ลูกค้ายุคใหม่: ด้วยธรรมชาติของโซลูชันที่ร่วมสมัยและทันสมัย ​​คุณจะมอบประสบการณ์ที่คล่องตัวและเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้าซึ่งตรงตามความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขา

Assistbox

assistbox.io

Assistbox เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารผ่านวิดีโอและเสียงแบบตัวต่อตัวที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนระยะไกลแก่ลูกค้าผ่านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีขั้นสูง มีผู้ใช้มากกว่า 60 แบรนด์ชั้นนำ กรณีการใช้งานหลัก: * การขายและการให้คำปรึกษา: ศูนย์บริการทางวิดีโอ, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ภาษามือ * การเงิน: การเริ่มต้นใช้งานลูกค้าระยะไกล * การประกันภัย: การปรับการเรียกร้องระยะไกลและการวิเคราะห์ความเสี่ยง * ขายปลีก: ช้อปปิ้งวิดีโอสด 1:1 * การดูแลสุขภาพ: สุขภาพทางไกล * บริการหลังการขาย: การสนับสนุนด้านเทคนิควิดีโอ * FMCG: การขายวิดีโอและการสนับสนุนทางเทคนิค

Threecolts

threecolts.com

ชุดการจัดการธุรกิจแบบครบวงจรชุดเดียวที่รวมเอาโซลูชันด้านการเงิน นักช้อป และทุกช่องทางสำหรับแบรนด์ผู้บริโภคและผู้ค้าปลีก Threecolts นำเสนอชุดซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซขั้นสูงที่เสริมศักยภาพผู้ขายใน Amazon, Walmart และอื่นๆ อีกมากมาย ปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มยอดขาย และขยายขนาดด้วยแพลตฟอร์มหลายโซลูชันของเรา เข้าร่วมธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 20,000+ แห่งวันนี้ แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ยอดค้าปลีกเพียง 18% เกิดขึ้นทางออนไลน์ โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการใช้เครื่องมือการค้าออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยพนักงาน 200 คนใน 32 ประเทศและ 6 ทวีป เรามีผลิตภัณฑ์ 17 รายการและโซลูชั่น 39 รายการ ได้รับความไว้วางใจจากเอเจนซี่อีคอมเมิร์ซชั้นนำและบริษัทใน Fortune 500 ทำให้ Threecolts ส่งเสริมการเติบโต ลดต้นทุน และเพิ่มความคล่องตัว

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk เป็นโซลูชั่นการจัดการบริการสำหรับตรวจสอบ ติดตาม และแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากรภายในบริษัทของคุณและกับผู้ขายภายนอก MINT Service Desk เป็นแอปพลิเคชันบนเว็บสำหรับการจัดการบริการ ซึ่งเป็นระบบหลายช่องทางที่ช่วยให้คุณสามารถสนับสนุนลูกค้าของคุณ (ภายในหรือภายนอก) ตามคำขอบริการที่พวกเขาจะส่งทางอีเมล พอร์ทัล หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ สนับสนุนโดย MINT Service Desk ระบบตั๋วที่ใช้งานง่ายพร้อมฟีเจอร์บูรณาการมากมายจากมุมมองใหม่ แผนงานสำหรับ MINT Service Desk ประกอบด้วยฟังก์ชันใหม่และฟีเจอร์ ITSM ที่กำลังได้รับการพัฒนาและทดสอบในขณะนี้ เช่น: * โต๊ะบริการและระบบจองตั๋ว * การจัดการสินทรัพย์ * การจัดการเหตุการณ์ * การจัดการปัญหา * การสื่อสารหลายช่องทาง * การจัดการกระบวนการ * การจัดการสินทรัพย์ IoT * การจัดการความรู้ * การรายงาน

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM เป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง ออกแบบมาสำหรับทีมที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อจัดการกับข้อซักถามจากสมาชิกของสาธารณะ HaloCRM จะนำความสุขของลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง โดยรักษาสมดุลระหว่างความต้องการของตัวแทนและลูกค้าในโซลูชันที่ปฏิวัติการบริการลูกค้าสำหรับทุกคน HaloCRM นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อจัดการการสนทนาจากทุกช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะรวบรวมการสนทนาของลูกค้าจาก Twitter, Facebook, Facebook Messenger, อีเมล, SMS, แชท, โทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ขจัดความเป็นไปได้ที่จะพลาดการสอบถาม และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสารมากขึ้น

GUURU

guuru.com

GURU ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 ในประเทศสวิตเซอร์แลนด์ โดยมีวิสัยทัศน์ในการทำให้ผู้คนสามารถแบ่งปันความเชี่ยวชาญของตนกับผู้อื่นแบบเรียลไทม์ GURU มอบโซลูชัน Omnichannel แบบ end-to-end ให้กับบริษัทต่างๆ เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนระดับแรกทั้งหมดผ่านโซลูชันแพลตฟอร์มเดียวที่อัดแน่นไปด้วยลูกค้าที่มีประสบการณ์และทักษะมากที่สุด จุดมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนอันทรงพลังซึ่งรวมถึง: 1. แชทสดจากชุมชนผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อมโยงผู้ซื้อกับคำถามเข้ากับลูกค้าผู้หลงใหลของคุณด้วยคำตอบในโลกแห่งความเป็นจริง 2. เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ผู้เชี่ยวชาญ (ได้มาจากการสนทนาสดอย่างต่อเนื่อง) GURU ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น เครื่องมือกำหนดเส้นทางอันชาญฉลาดช่วยให้แน่ใจว่าข้อซักถามของลูกค้าที่เข้ามาจะได้รับการตอบแบบเรียลไทม์ด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด: โดยแชทบอทของ GURU โดยลูกค้าที่มีประสบการณ์มากที่สุดของบริษัท หรือโดยตัวแทนของพวกเขา

BotsCrew

botscrew.com

ที่ BotsCrew พวกเขาปฏิวัติวิธีที่บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานผ่านตัวแทน AI ที่สร้างนวัตกรรมและผู้ช่วยด้านเสียง ภารกิจของพวกเขาคือการช่วยให้องค์กรปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มประสิทธิภาพ และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ตั้งแต่ปี 2559 พวกเขาได้ร่วมมือกับแบรนด์ชั้นนำระดับโลก เช่น Adidas, FIBA, Red Cross และ Honda เพื่อพัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากกว่า 200 รายการบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนผลกระทบทางธุรกิจอย่างแท้จริง ตั้งแต่การสนับสนุนที่ต้องพบปะกับลูกค้าไปจนถึงการช่วยเหลือพนักงานภายใน เทคโนโลยี AI ของพวกเขาเปลี่ยนการโต้ตอบในอุตสาหกรรมต่างๆ ทำไมถึงเลือก BotsCrew? * ได้รับความไว้วางใจจากผู้นำอุตสาหกรรม: ลูกค้าของพวกเขารวมถึงแบรนด์ที่มีชื่อเสียง เช่น Samsung NEXT, Mars, Virgin และ BMC * ความเชี่ยวชาญที่ได้รับรางวัล: ได้รับการยอมรับในฐานะบริษัท Generative AI ชั้นนำและบริษัท AI ชั้นนำในปี 2024 โดย Clutch พร้อมด้วยรางวัลก่อนหน้านี้ในฐานะนักพัฒนาแชทบอทชั้นนำ * ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้ว: มอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ทำให้การสื่อสารเร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และปรับขนาดได้สูง