DobroDesk

แพลตฟอร์มรวมอีเมลและแชทเว็บไซต์ไว้ในกล่องจดหมายร่วม จัดการเจ้าของงานและ SLA พร้อม AI ช่วยสรุปและร่างคำตอบ โดยส่งต่อกรณีเสี่ยงให้มนุษย์ตรวจสอบ

คุณเป็นผู้พัฒนาแอปนี้หรือไม่? ยืนยันความเป็นเจ้าของ เพื่อจัดการหน้ารายการนี้

DobroDesk คือพื้นที่ทำงานสนับสนุนลูกค้าที่นำอีเมล การแชทบนเว็บไซต์ การจัดการกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ทรัพยากรความรู้ การติดตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) และการวิเคราะห์การสนับสนุนมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ทีมจัดระเบียบการสนทนากับลูกค้า มอบหมายความเป็นเจ้าของ เพิ่มบันทึกส่วนตัว ดูบริบทของลูกค้าและบริษัท และตรวจสอบการสนทนาที่ต้องการความสนใจ

แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วยการสนับสนุน AI ที่มีการควบคุม ซึ่งเตรียมสรุปและร่างคำตอบโดยใช้แหล่งความรู้ที่ได้รับอนุมัติ ทีมสามารถตรวจสอบหลักฐานแหล่งที่มาเบื้องหลังคำตอบที่สร้างโดย AI ทดสอบคำตอบก่อนที่จะเปิดใช้งาน กำหนดหัวข้อที่ต้องมีการตรวจสอบโดยมนุษย์ และกำหนดเส้นทางการเรียกเก็บเงิน การรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว หรือคำถามที่มีความมั่นใจต่ำไปยังสมาชิกในทีม DobroDesk ยังให้การมองเห็นเวลาตอบสนอง ประสิทธิภาพ SLA การส่งมอบ AI และผลลัพธ์การสนทนา ทำให้เหมาะสำหรับทีมสนับสนุนขนาดเล็กที่กำลังมองหาซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน เครื่องมือแหล่งความช่วยเหลือ และการจัดการบริการลูกค้าที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ DobroDesk ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง