Desk365

Desk365 เป็นแอปช่วยเหลือและจองตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมจัดการการสนับสนุนลูกค้าและคำขอบริการภายในได้ในที่เดียว โดยรวบรวมตั๋ว การสนทนา และเวิร์กโฟลว์การสนับสนุน เพื่อให้ตัวแทนสามารถติดตาม จัดระเบียบ และตอบสนองต่อคำขอได้อย่างมีประสิทธิภาพจากหลายช่องทาง รวมถึงอีเมล, Microsoft Teams, พอร์ทัลการสนับสนุน, แบบฟอร์มบนเว็บ และวิดเจ็ตเว็บ แอปนี้ประกอบด้วยกล่องขาเข้าแบบรวมสำหรับจัดการการสนทนากับลูกค้า เครื่องมือการจัดการตั๋วสำหรับการอัปเดตสถานะและคุณสมบัติ และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์เพื่อลดงานซ้ำ ๆ นอกจากนี้ยังสนับสนุนฟังก์ชันฐานความรู้สำหรับการบริการตนเอง ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบและตัวแทนเพื่อแบ่งปันเนื้อหาสนับสนุนได้ง่ายขึ้น Desk365 สร้างขึ้นสำหรับการสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายช่วยเหลือด้าน IT และกรณีการใช้งานส่วนให้บริการ ด้วยการเข้าถึงผ่านมือถือ การร่างแบบที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI และตัวเลือกการรวมที่ช่วยให้ทีมตอบสนองและรักษาการดำเนินการสนับสนุนที่เป็นระบบ

ข้อสงวนสิทธิ์: WebCatalog ไม่มีความเกี่ยวข้อง เชื่อมโยง ได้รับอนุญาต รับรองโดย หรือมีความเชื่อมโยงอย่างเป็นทางการกับ Desk365 ไม่ว่าในลักษณะใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง