Confirmit

การยืนยันเป็นแพลตฟอร์มเสียงที่ครอบคลุมของลูกค้า (VOC) ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจจับภาพวิเคราะห์และดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้าในหลายช่องทาง มันเป็นโซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการสร้างปรับใช้จัดการและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับความรู้สึกและพฤติกรรมของลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญของการยืนยันรวมถึงความสามารถในการจับความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์วิเคราะห์ความเชื่อมั่นในช่องทางต่าง ๆ เช่นโซเชียลมีเดียและการโต้ตอบโดยตรงและแผนที่การเดินทางของลูกค้าเพื่อระบุจุดสัมผัสสำคัญและพื้นที่สำหรับการปรับปรุง แพลตฟอร์มนี้ยังอำนวยความสะดวกในการสื่อสารหลายช่องทางช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่ต้องการ นอกจากนี้การยืนยันยังเสนอความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงเปลี่ยนข้อมูลดิบเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการยืนยันองค์กรสามารถได้รับมุมมองแบบองค์รวมของความคิดเห็นของลูกค้าทำให้พวกเขาสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้สนับสนุนการบูรณาการเทคโนโลยี AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพิ่มการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นและการวิเคราะห์เชิงทำนาย สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจไม่เพียง แต่เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในอดีต แต่ยังคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตสร้างภูมิทัศน์การโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีพลังมากขึ้น