ทางเลือกสำหรับ - CloudCC

Hubspot

hubspot.com

HubSpot นำเสนอแพลตฟอร์มการตลาด การขาย การบริการลูกค้า และซอฟต์แวร์ CRM อย่างเต็มรูปแบบ รวมถึงวิธีการ ทรัพยากร และการสนับสนุน เพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ดีขึ้น เริ่มต้นด้วยเครื่องมือฟรี และอัปเกรดเมื่อคุณเติบโต ด้วย Marketing Hub เครื่องมือและข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพเพียงแพลตฟอร์มเดียว คุณจะประหยัดเวลาอันมีค่าและรับบริบททั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวที่ดึงดูดและแปลงลูกค้าที่เหมาะสมในวงกว้าง นอกจากนี้ นักการตลาดยังสามารถเก็บข้อมูลไว้ที่ศูนย์กลางของทุกสิ่งที่พวกเขาทำ เนื่องจาก Marketing Hub ถูกสร้างขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม HubSpot CRM เมื่อใช้แพลตฟอร์ม CRM เต็มรูปแบบ นักการตลาดสามารถบรรลุการจัดตำแหน่งที่ไม่มีใครเทียบได้กับการขายเพื่อพิสูจน์ ROI และตรวจสอบการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ บริการ หรือซอฟต์แวร์ — HubSpot ช่วยให้คุณขยายขนาดบริษัทของคุณได้ ไม่ใช่ความซับซ้อน HubSpot มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อการเติบโตที่ดีขึ้น

ClickUp

clickup.com

ClickUp เป็นแพลตฟอร์มการผลิตแบบครบวงจร เป็นศูนย์กลางที่ทีมมารวมตัวกันเพื่อวางแผน จัดระเบียบ และทำงานร่วมกันโดยใช้งานต่างๆ เอกสาร แชท เป้าหมาย ไวท์บอร์ด และอื่นๆ ปรับแต่งได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ClickUp ช่วยให้ทีมทุกประเภทและขนาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มผลผลิตไปสู่อีกระดับหนึ่ง

Zoho CRM

zoho.com

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณด้วยชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานออนไลน์และแอปพลิเคชัน SaaS ของ Zoho ผู้ใช้มากกว่า 50 ล้านคนทั่วโลกไว้วางใจเรา ลองใช้แผนฟรีตลอดกาลของเรา!

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, อิงค์ เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์สัญชาติอเมริกันที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ให้บริการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และยังจำหน่ายชุดแอปพลิเคชันระดับองค์กรเสริมที่เน้นการบริการลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการพัฒนาแอปพลิเคชัน ในปี 2020 นิตยสาร Fortune จัดอันดับให้ Salesforce อยู่ที่อันดับ 6 ใน 'รายชื่อบริษัท 100 อันดับแรกที่น่าทำงานด้วย' โดยอิงจากการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

Connecteam

connecteam.com

Connecteam เป็นแอปการจัดการพนักงานบนมือถือเป็นหลักซึ่งมีชุดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรที่มีทีมแบบไร้โต๊ะปรับปรุงการสื่อสาร รักษาพนักงาน และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงาน Connecteam ช่วยให้ผู้จัดการวางกระบวนการทางธุรกิจของตนโดยอัตโนมัติและมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้พนักงานมีประสิทธิผล เป็นมืออาชีพ และพึงพอใจมากขึ้น ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยรายการตรวจสอบ แบบฟอร์ม และรายงานแบบกำหนดเองที่เน้นมือถือเป็นอันดับแรก กำหนดกะและติดตามชั่วโมงการทำงานด้วยนาฬิกาบอกเวลา GPS ลดความซับซ้อนในการสื่อสารกับพนักงาน เสริมทักษะทางวิชาชีพ จัดการงานประจำวัน และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดในแอปเดียว รับประกันการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยและง่ายดายสำหรับผู้ดูแลระบบด้วย Active Directory Single Sign-On (SSO)

HighLevel

gohighlevel.com

HighLevel เป็นแพลตฟอร์มการขายและการตลาดป้ายขาวสำหรับเอเจนซี่ดิจิทัลและที่ปรึกษา ฟังก์ชันการทำงานประกอบด้วย CRM พร้อม SmartLists, อีเมล, SMS แบบ 2 ทาง, SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB Chat แบบรวม, การโทรออก, การติดตามการโทร, บันทึกการโทร, Power Dialer, ตัวสร้างแบบฟอร์ม, ตัวสร้างแบบสำรวจ, ตัวสร้างช่องทาง, ตัวสร้างเว็บไซต์, การจัดตารางเวลาออนไลน์ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การรายงาน Webhooks และอื่นๆ อีกมากมาย! บัญชีตัวแทนประกอบด้วยบัญชีย่อย (สถานที่) ไม่จำกัดสำหรับลูกค้าของคุณ ซึ่งสามารถโคลนได้เพื่อเร่งการตั้งค่า นำข้อมูลประจำตัว Twilio และ SMTP ของคุณเองมาขับเคลื่อนบัญชีของคุณ ทำให้คุณสามารถเข้าถึงราคาขายส่งทางอีเมล โทรศัพท์ และ SMS เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วัน!

Zendesk

zendesk.com

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้ง ใช้งาน และปรับขนาด โซลูชัน Zendesk ทำงานได้ทันทีที่แกะกล่อง และปรับเปลี่ยนได้ง่ายในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก AI ที่ล้ำสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX นับพันล้าน Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดตั้งแต่การบริการตนเอง เจ้าหน้าที่ ไปจนถึงผู้ดูแลระบบ เพื่อช่วยให้คุณเติบโตและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้าง Zendesk เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ด้วยเครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และบริบทที่พวกเขาต้องการเพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโซเชียล โทรศัพท์ หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ ตั้งแต่การสนทนาส่วนบุคคลและการจัดการเคสแบบ Omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือตัวแทน ระบบอัตโนมัติ และ Marketplace ที่มีแอปมากกว่า 1,200 รายการ ทั้งหมดนี้ได้รับการปกป้องภายใต้ที่เดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการนำไปใช้และปรับเปลี่ยนได้ทันที ช่วยให้ทีมไม่ต้องต้องใช้ฝ่ายไอที นักพัฒนา และพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เรามีภารกิจในการลดความซับซ้อนของธุรกิจ และทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ควรอยู่ใกล้แค่เอื้อมสำหรับทุกบริษัท ไม่ว่าขนาด อุตสาหกรรม หรือความทะเยอทะยานจะเป็นอย่างไร Zendesk ให้บริการแบรนด์ระดับโลกมากกว่า 130,000 แบรนด์ในหลากหลายอุตสาหกรรมในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก และดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

Intercom

intercom.com

Intercom เป็นโซลูชันการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบเพียงโซลูชันเดียวที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นทั้งระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนมนุษย์ มอบความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นพร้อมทั้งลดต้นทุน เรากำลังสร้างอนาคตที่การสนทนากับลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขได้สำเร็จโดยไม่จำเป็นต้องอาศัยการสนับสนุนจากมนุษย์ ทำให้ทีมมีอิสระในการทำงานกับการสนทนากับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น องค์กรระดับโลกมากกว่า 25,000 แห่ง รวมถึง Atlassian, Amazon และ Lyft Business ไว้วางใจใช้ Intercom เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือชั้นในทุกระดับ แพลตฟอร์มของ Intercom ใช้เพื่อส่งข้อความมากกว่า 500 ล้านข้อความต่อเดือน และเปิดใช้งานการโต้ตอบกับผู้ใช้ปลายทางที่ใช้งานมากกว่า 600 ล้านรายต่อเดือน Intercom ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และได้รับการสนับสนุนจากผู้ร่วมทุนชั้นนำ ซึ่งรวมถึง Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners และ Social Capital โดยมีเป้าหมายในการทำให้ธุรกิจอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องส่วนตัว

Pipedrive

pipedrive.com

Pipedrive เป็นเครื่องมือ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ที่เน้นการขายซึ่งทีมทุกขนาดชอบใช้ ด้วยลูกค้าที่ชำระเงินมากกว่า 100,000 รายใน 179 ประเทศ ทีมขายได้รับความสนใจจากการออกแบบที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังของ CRM ที่ให้ความสำคัญกับการใช้งาน เมื่อใช้ Pipedrive ไม่มีอะไรเสียหาย ช่วยให้ทีมของคุณใช้เวลาจัดเก็บเอกสารน้อยลงและมีเวลาขายมากขึ้น ด้วยซอฟต์แวร์ CRM ที่ทั้งคล่องตัวและทรงพลัง

Odoo

odoo.com

Odoo คือซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจ รวมถึง CRM, อีคอมเมิร์ซ, การเรียกเก็บเงิน, การบัญชี, การผลิต, คลังสินค้า, การจัดการโครงการ และการจัดการสินค้าคงคลัง เวอร์ชันชุมชนเป็นซอฟต์แวร์เสรีที่ได้รับอนุญาตภายใต้ GNU LGPLv3 นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชัน "Enterprise" ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งมีคุณสมบัติและบริการพิเศษ ซอร์สโค้ดสำหรับเฟรมเวิร์กและโมดูล ERP หลักได้รับการดูแลโดย Odoo S.A. จากเบลเยียม

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc.) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมล เว็บ โทรศัพท์ แชท การส่งข้อความ และโซเชียลเป็นตั๋ว และรวมการแก้ไขตั๋วคำร้องข้ามช่องทาง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถ AI เช่น การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ การจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว การช่วยเหลือตัวแทน และแม้แต่การส่งคำตอบสำเร็จรูป ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีม ผสานรวมกับเครื่องมือของบริษัทอื่น นำเสนอความสามารถในการสนับสนุนเชิงคาดการณ์ และการจัดการบริการภาคสนาม คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการขยายธุรกิจ

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk สามารถช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล แชทสด ข้อความ SMS โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดการโทรให้กับตัวแทนของคุณตามแผนกหรือทีมของพวกเขา กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนที่ลูกค้าคุ้นเคยโดยอัตโนมัติ และช่วยให้คุณสามารถรักษาความสม่ำเสมอของการบริการเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า เชื่อมต่อหมายเลขบริการลูกค้าของคุณด้วย Zoho Desk และโทรออก/รับสายในแอป

Jobber

getjobber.com

เริ่มทดลองใช้งาน Jobber ฟรี — ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต! ปรับปรุงการดำเนินธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้านทั้งหมดของคุณในที่เดียว ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มครบวงจรของ Jobber ช่วยให้คุณกำหนดเวลา เสนอราคา ออกใบแจ้งหนี้ และรับการชำระเงินได้เร็วกว่าที่เคย ประหยัดเวลาสูงสุด 7 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการดำเนินธุรกิจของคุณกับ Jobber นอกจากนี้ยังผสานรวมกับเครื่องมือการจัดการธุรกิจที่สำคัญอย่าง QuickBooks Online ได้อย่างราบรื่น ยกระดับการบริการลูกค้า สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้แบบมืออาชีพ ข้อความและอีเมลอัตโนมัติ และพอร์ทัลออนไลน์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เร่งการเติบโตของธุรกิจของคุณ เข้าร่วมผู้เชี่ยวชาญด้านบริการมากกว่า 200,000 รายในกว่า 50 อุตสาหกรรม รวมถึงงานภูมิทัศน์ HVAC และการทำความสะอาดที่อยู่อาศัย ซึ่งเพิ่มรายได้โดยเฉลี่ย 37% ในปีแรกกับ Jobber คำรับรองจากลูกค้า “ตอนนี้ฉันใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อสัปดาห์ไปกับการออกใบแจ้งหนี้และเอกสาร การชำระเงินออนไลน์และการออกใบแจ้งหนี้ทำให้ฉันดูเป็นมืออาชีพ” - Stacey Flanagan, SEF ศัลยแพทย์สนามหญ้า ค้นพบความแตกต่างของ Jobber เริ่มต้นวันนี้และดูว่าเหตุใด Jobber จึงเป็นผู้นำในการจัดหาโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้าน

Verizon

verizon.com

Verizon เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สายของสหรัฐอเมริกา ซึ่งก่อนหน้านี้ดำเนินการเป็นแผนกแยกต่างหากของ Verizon Communications ภายใต้ชื่อ Verizon Wireless

ConnectWise Manage

connectwise.com

สร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ขาย ให้บริการ และสนับสนุนเทคโนโลยี ConnectWise PSA (เดิมชื่อ ConnectWise Manage) คือแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจชั้นนำทั่วโลก ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยี (TSP) พึ่งพา ConnectWise PSA เพื่อให้บรรลุความรับผิดชอบ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และผลกำไรที่มากขึ้น ConnectWise PSA ใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ การจัดการแหล่งความช่วยเหลือและการบริการลูกค้า การขาย การตลาด การจัดการโครงการ และการวิเคราะห์ธุรกิจที่ช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของบริษัทได้อย่างมาก ConnectWise PSA เป็นศูนย์กลางแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้ TSP สามารถดูข้อมูลแบบ end-to-end และควบคุมธุรกิจของตนได้ทั้งหมด ConnectWise PSA ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเครือข่ายแนวคิด ผู้เชี่ยวชาญ และโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ ConnectWise PSA ผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมบริการเทคโนโลยี เป็นแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจชั้นนำสำหรับบริษัทเทคโนโลยีมานานกว่า 15 ปี

Brevo

brevo.com

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการสร้างแบรนด์ที่เจริญรุ่งเรือง ด้วย Conversations by Brevo คุณสามารถยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่งพร้อมทั้งเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า แพลตฟอร์มออลอินวันที่ทรงพลังของเราช่วยให้ทีมของคุณสามารถให้การสนับสนุนชั้นยอดและปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้าของคุณ พูดจริงแบบเรียลไทม์ การสนทนารวมอีเมล แชทสด และช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, WhatsApp และ Instagram ไม่มีการสับแท็บหรือคัดลอกวางอีกต่อไป รวมศูนย์การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดไว้ในฟีดเดียวที่สะดวก เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าและปลดล็อกการเติบโตของรายได้ ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยวิดเจ็ตแชทสดและแชทบอทของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสก่อนออกจากไซต์ของคุณ รักษาและดูแลลูกค้าปัจจุบันเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน ประสิทธิภาพที่ปลายนิ้วของคุณ ประหยัดเวลาด้วยการตอบกลับสำเร็จรูปที่มีตัวแปรที่ทันสมัย สร้างศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมเพื่อจัดการกับคำถามที่พบบ่อยและลดการสอบถามซ้ำๆ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการบริการตนเองและระบบอัตโนมัติเพื่อการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น ใช้แอพมือถือ Brevo Conversations สำหรับ Android หรือ iOS ในระหว่างการเดินทาง การบูรณาการอย่างราบรื่นและการรวมข้อมูล การสนทนาโดย Brevo ผสานรวมผลิตภัณฑ์ Brevo และอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้คุณมีศูนย์บัญชาการลูกค้าแบบครบวงจร จัดการช่องทางการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดายและอื่นๆ อีกมากมายด้วยการบูรณาการเชิงลึกกับ WordPress, Shopify, WooCommerce และอื่นๆ ปรับปรุงการจัดส่ง การคืนสินค้า บทวิจารณ์ โปรแกรมสะสมคะแนน และฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ รับมุมมองที่ครอบคลุมของลูกค้าแต่ละรายโดยรวบรวมและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในที่เดียว เข้าร่วมธุรกิจกว่า 500,000 แห่งที่เลือก Brevo และสัมผัสกับพลังและความเรียบง่ายของ Conversations by Brevo ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กร เราก็มีแผนที่ปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของคุณ

Bitrix24

bitrix24.com

Bitrix24 เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทและผู้ประกอบการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งภายในและภายนอก แพลตฟอร์มของเรานำเสนอ CRM, ศูนย์การติดต่อ, เครื่องมือสร้างเว็บไซต์, ร้านค้าออนไลน์, แคมเปญการตลาด และเครื่องมือการขายอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีอินทราเน็ตที่ปลอดภัย การจัดการงานและโครงการ การแชร์และจัดเก็บไฟล์แบบเรียลไทม์ เครื่องมือการสื่อสาร และองค์กร สิ่งจำเป็นด้านทรัพยากรบุคคลและ AI ถูกสร้างขึ้นในโครงสร้าง Bitrix24 Bitrix24 เป็นความคิดริเริ่มของ Bitrix, Inc. ที่เปิดตัวเป็นบริการบนคลาวด์ในเดือนเมษายน 2012 ขณะนี้มีให้บริการในระบบคลาวด์และในองค์กร ในปี 2024 บริษัทของเรามีองค์กรมากกว่า 12 ล้านองค์กร Bitrix24 มีความภาคภูมิใจในการให้บริการลูกค้าตั้งแต่องค์กรขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center เป็นโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ Omnichannel ด้วยเสียงและช่องทางดิจิทัลมากกว่า 30 ช่อง ตัวเลือก AI ขั้นสูงสำหรับการบริการตนเอง เช่น บอท เครื่องมือการเข้าถึงเชิงรุก และตัวแทนเสมือนอัจฉริยะที่เข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้า มีการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 300 รายการ (รวมถึง CRM ชั้นนำ) และโซลูชันการจัดการและการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจร RingCentral Contact Center ได้รับการบูรณาการอย่างแนบแน่นกับโซลูชัน RingCentral MVP โดยมอบคุณประโยชน์ของโครงสร้างพื้นฐานด้านเสียงระดับองค์กรให้กับลูกค้า และการสื่อสารแบบครบวงจรที่เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันข้ามสายงานได้อย่างราบรื่น

Tidio

tidio.com

Tidio เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์บริการลูกค้า แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจกว่า 300,000 แห่งทั่วโลกให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยโซลูชันการบริการลูกค้าที่ครบครัน Tidio นำเสนอแชทสด แชทบอท การออกตั๋ว และตัวแทนสนับสนุนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาลูกค้าและปรับปรุงอัตราการคอนเวอร์ชันของคุณ ซอฟต์แวร์ของ Tidio ทำงานในระบบการจัดการเนื้อหาหลักๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด Tidio ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 และเติบโตจนมีพนักงานมากกว่า 180 คน และมีสำนักงานในซานฟรานซิสโก สเชชเซ็น และวอร์ซอ Tidio ให้บริการลูกค้าทุกขนาดจากกว่า 205 ประเทศ รวมถึง Mercedes, Shell และ Praktiker วิดเจ็ตแชทสดของ Tidio มีผู้เข้าชมกว่า 510 ล้านคนในแต่ละเดือน

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot เป็นโซลูชันสนับสนุนลูกค้าแบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนเว็บไซต์, หน้า Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, อีเมล ฯลฯ โดยเป็นทางเลือกโอเพ่นซอร์สแทน Intercom, Drift, Freshchat ฯลฯ เชื่อมต่อลูกค้าของคุณ ช่องทางการสนทนาและสนทนากับลูกค้าของคุณได้จากที่เดียว เพิ่มตัวแทนใหม่เข้าสู่ระบบของคุณได้อย่างง่ายดาย และแก้ไขการสนทนาได้อย่างง่ายดาย Chatwoot ยังมอบรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมของคุณ คำตอบสำเร็จรูปเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยและบันทึกส่วนตัวเพื่อให้ตัวแทนทำงานร่วมกันระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย

JustCall

justcall.io

JustCall: แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเสียง SMS อีเมล และ WhatsApp ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยการผสานรวมมากกว่า 100 รายการและความมหัศจรรย์ของ AI และดูธุรกิจของคุณเติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก JustCall จัดเตรียมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไร้ที่ติซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของ AI แบบเรียลไทม์และหลังการโทร คุณสมบัติ JustCall ยอดนิยมที่ต้องระวัง: * โทรเข้าและโทรออก * ส่งและรับ SMS และ MMS * โปรแกรมโทรออกฝ่ายขาย (ระบบโทรออกอัตโนมัติ ระบบคาดเดา และเปิดเครื่อง) * เวิร์กโฟลว์ SMS * บอต SMS * IVR หลายระดับ * ช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์ * SMS Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การฝึกสอน AI * การวิเคราะห์ความรู้สึก * การให้คะแนนการโทร AI * การตรวจสอบการโทรสด * กล่องจดหมาย WhatsApp ที่แชร์ * กระจายสายอัตโนมัติ (ACD) * บูรณาการ CRM มากกว่า 100 รายการ * หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 70 ประเทศ

JotForm

jotform.com

ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้มากกว่า 20 ล้านคน เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มของ Jotform เป็นวิธีที่ง่ายในการสร้างและเผยแพร่แบบฟอร์มออนไลน์จากทุกอุปกรณ์ บริษัทนำเสนอเทมเพลตฟอร์มสำเร็จรูปมากกว่า 10,000 รายการ การผสานรวมมากกว่า 100 รายการกับแอปบุคคลที่สาม และฟีเจอร์การออกแบบขั้นสูง ทำให้บริษัทกลายเป็นผู้สร้างแบบฟอร์มออนไลน์ชั้นนำสำหรับองค์กรต่างๆ ทั่วโลก นิยมใช้เพื่อสร้างแบบฟอร์มการชำระเงิน แบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขาย แบบฟอร์มลงทะเบียน แบบฟอร์มติดต่อ แบบฟอร์มใบสมัคร และอื่นๆ

Housecall Pro

housecallpro.com

Housecall Pro สนับสนุนมืออาชีพในทุกด้านของขั้นตอนการทำงานในแต่ละวัน ซึ่งรวมถึง: การจัดตารางงาน ฐานข้อมูลลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน การจัดส่งช่างเทคนิค และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังบูรณาการอย่างสมบูรณ์กับการเข้าถึงแอพจองผู้บริโภค Housecall Housecall Pro เป็นเครื่องมือบริการเต็มรูปแบบที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการสามารถดำเนินธุรกิจทั้งหมดได้บนสมาร์ทโฟนและพอร์ทัลเว็บฟรี แอปนี้นำเสนอในราคาที่แข่งขันได้ต่ำและสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญด้านบริการในทุกแง่มุมของขั้นตอนการทำงาน รวมถึง: การผสานรวม QuickBooks บนเดสก์ท็อปและออนไลน์ การจัดตารางงาน ฐานข้อมูลลูกค้า การออกใบแจ้งหนี้และการประมวลผลการชำระเงิน การจัดส่งช่างเทคนิค และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังบูรณาการอย่างสมบูรณ์กับการเข้าถึงแอพจองผู้บริโภค Housecall Housecall Pro ยกระดับสนามแข่งขันด้วยการติดอาวุธให้ธุรกิจขนาดเล็กด้วยเครื่องมือเทคโนโลยีขั้นสูงในราคาที่ต่ำที่สุดเพื่อการแข่งขันในตลาดได้ดีขึ้น และเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีพนักงาน 1 ถึง 30 คน ช่วยประหยัดเวลา เงิน และมอบเครื่องมือรีมาร์เก็ตติ้งให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพสูงในการเพิ่มจำนวนงานโดยเฉลี่ยเป็นสองเท่าสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ ด้วยข้อเสนอแนวตั้งมากกว่า 30 รายการสำหรับความต้องการบริการเกี่ยวกับบ้าน Housecall Pro เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการควบคุมและจัดระเบียบธุรกิจ เครื่องมือแบบครบวงจรนี้ช่วยให้มืออาชีพเสนอสิ่งที่คู่แข่งไม่สามารถทำได้แก่ลูกค้า Housecall Pro ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนจากปากกาและกระดาษไปสู่ดิจิทัล ทำให้ขั้นตอนการทำงานและการดำเนินงานคล่องตัวขึ้น เหนือสิ่งอื่นใด มีราคาไม่แพงและยังช่วยธุรกิจขนาดเล็กถ่ายโอนและนำเข้าฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย

Gorgias

gorgias.com

Gorgias เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ไม่ซ้ำใครที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างง่ายดายในทุกขั้นตอนของการเติบโต การใช้ระบบอัตโนมัติที่ล้ำสมัยและความสามารถของ AI ทำให้ Gorgias ปฏิวัติวิธีที่ร้านค้าออนไลน์ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบหลายช่องทาง แชท มาโคร กฎ ประสิทธิภาพการสนับสนุน และสถิติรายได้ ปัจจุบัน Gorgias ให้บริการผู้ค้ากว่า 13,000 รายในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ รวมถึง Steve Madden, Glossier, BrüMate และ TUSHY Gorgias มีความภูมิใจที่ได้ได้รับการรับรองจาก B Corporation และเป็นผู้นำในการปฏิบัติงานในสถานที่ทำงานที่ยั่งยืนและเสมอภาค

Help Scout

helpscout.net

Help Scout เป็นบริษัทระยะไกลระดับโลกซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือและมีสำนักงานใหญ่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ บริษัทจัดให้มีแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมล เครื่องมือฐานความรู้ และวิดเจ็ตการค้นหา/ติดต่อแบบฝังได้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์หลักของ Help Scout (หรือที่เรียกว่า Help Scout) คือแหล่งช่วยเหลือที่สอดคล้องกับ SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) บนเว็บที่สอดคล้องกับ HIPAA บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และให้บริการลูกค้ามากกว่า 10,000 รายในกว่า 140 ประเทศ รวมถึง Buffer, Basecamp, Trello, Reddit และ AngelList นอกจากสถานที่ตั้งในบอสตันแล้ว บริษัทยังมีพนักงานที่ทำงานทางไกลซึ่งมีพนักงานมากกว่า 100 คนที่อาศัยอยู่ในมากกว่า 80 เมืองทั่วโลก

Bigin

bigin.com

Bigin เป็น CRM แบบน้ำหนักเบาที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ มาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายที่ทำให้การจัดการไปป์ไลน์ การเพิ่มบันทึก การอัปเดตบันทึก และการติดตามกำหนดเวลาเป็นเรื่องง่าย และช่วยให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการปิดการขายได้มากขึ้น

LeadSquared

leadsquared.com

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติและ CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจ จัดระเบียบการจับลูกค้าเป้าหมาย การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการการขาย และการวิเคราะห์ในแพลตฟอร์มเดียว

Tradify

tradifyhq.com

Tradify เป็นแอพทางเลือกสำหรับผู้ค้าและผู้รับเหมาการค้าหลายพันรายทั่วโลก ลดงานเอกสารและเพิ่มผลผลิต พร้อมติดตามว่าพนักงานของคุณอยู่ที่ไหน และงานถัดไปของพวกเขาจะไปอยู่ที่ไหน เสนอราคา กำหนดเวลา ติดตามและออกใบแจ้งหนี้งานทั้งหมดของคุณในที่เดียวเพื่อการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ง่ายดาย ไม่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำซ้อนอีกต่อไป Tradify เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับงาน คุณสมบัติที่ใช้งานง่ายของ Tradify ได้แก่: * การออกใบแจ้งหนี้ * การประมาณค่าและการเสนอราคา * การจัดตารางเวลาและการจัดการพนักงาน * แผ่นเวลา * บูรณาการการบัญชี * การชำระเงินออนไลน์ * การรายงานแบบเรียลไทม์ * & มากกว่า! ใช้งานได้บนเดสก์ท็อป แท็บเล็ต และมือถือ ทุกที่ทุกเวลา Tradify สามารถเปลี่ยนทุกทีมในอุตสาหกรรมการค้าและบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง: * ไฟฟ้าและเครื่องเสียง * ประปาและแก๊ส * HVAC และเครื่องทำความเย็น * อาคารและการก่อสร้าง * การบำรุงรักษาและการบริการทรัพย์สิน ช่วยเหลือและสนับสนุนที่มีอยู่: * การฝึกอบรมและการสนับสนุนฟรีเพื่อช่วยให้คุณตั้งค่าได้ถูกต้องในครั้งแรก * วิดีโอสาธิตรายสัปดาห์ฟรีและคำแนะนำแบบ 1:1 * การสนับสนุนทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านการแชทสด อีเมลหรือโทรศัพท์ * ศูนย์ช่วยเหลือเฉพาะและชุมชนลูกค้า

NetSuite

netsuite.com

NetSuite Inc. เป็นบริษัทคอมพิวเตอร์คลาวด์สัญชาติอเมริกัน ก่อตั้งขึ้นในปี 1998 โดยมีสำนักงานใหญ่ในซานมาเทโอ แคลิฟอร์เนีย ซึ่งให้บริการซอฟต์แวร์และบริการเพื่อจัดการการเงินทางธุรกิจ การดำเนินงาน และความสัมพันธ์กับลูกค้า ซอฟต์แวร์และบริการของบริษัทได้รับการปรับแต่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ พร้อมด้วยโมดูลสำหรับ ERP, CRM, PSA และอีคอมเมิร์ซ Oracle Corporation เข้าซื้อ NetSuite ด้วยมูลค่าประมาณ 9.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในเดือนพฤศจิกายน 2559 หน่วยธุรกิจ Oracle Netsuite ที่จัดตั้งขึ้นใหม่ได้รับการจัดการโดยรองประธานบริหาร Evan Goldberg ในฐานะ Cloud ERP ของ Oracle สำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.com เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีการดำเนินงานลูกค้าที่ดีที่สุดในชั้นเรียนรวมกับการจัดการโครงการที่ใช้งานง่ายที่ทีมชื่นชอบ ส่งมอบงานตรงเวลาและตามงบประมาณกำจัดความวุ่นวายของลูกค้าและเข้าใจการทำกำไรทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว สำนักงานใหญ่ในเมืองคอร์กประเทศไอร์แลนด์และก่อตั้งโดยทีมงานที่บริหารงานมาก่อน Teamwork.com มีลูกค้ามากกว่า 20,000 รายทั่วโลกด้วยทีมงานระดับโลกของพนักงานกว่า 350 คน