Layerise
layerise.com
Layerise เปลี่ยนแปลงวิธีที่แบรนด์ผู้บริโภคโต้ตอบกับลูกค้าด้วยการนำเสนอแพลตฟอร์มประสบการณ์ข้อมูลลูกค้า (CDXP) ที่ครอบคลุม โซลูชันของพวกเขาผสานรวมข้อมูลและประสบการณ์ของลูกค้า ส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ และขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์ ด้วยเครื่องมือสำหรับการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ คู่มือผู้ใช้ดิจิทัล โปรแกรมสะสมคะแนน และการตลาดเฉพาะบุคคล Layerise ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เพิ่มรายได้ และส่งเสริมความยั่งยืน Layerise ก่อตั้งขึ้นในปี 2019 เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างแบรนด์และลูกค้าปลายทาง ที่ Layerise พวกเขามุ่งมั่นที่จะไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนมูลค่าเชิงพาณิชย์ แต่ยังรับผิดชอบต่อผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วย พวกเขาทุ่มเทเพื่อเพิ่มความต้องการโซลูชันที่เป็นกลางต่อสิ่งแวดล้อม และลดการปล่อยก๊าซ CO2 และมลพิษลงอย่างมาก
Apty
apty.io
Apty ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพผ่านประสบการณ์ของพนักงานที่ได้รับคำแนะนำและการวิเคราะห์เชิงรุกที่เร่งการนำระบบดิจิทัลมาใช้และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระบวนการ ด้วยการใช้วิธีการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ประสบความสำเร็จของ Apty สำหรับการนำระบบดิจิทัลมาใช้ องค์กรต่างๆ จะสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงสุขอนามัยของข้อมูลได้ ทุกเดือน ผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลกใช้ Apty เพื่อเรียนรู้แอปบนเว็บและทำงานในบริษัทชั้นนำอย่าง Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley และอื่นๆ อีกมากมาย Apty - การนำระบบดิจิทัลมาใช้อย่างถูกต้อง แพลตฟอร์มครบวงจรของ Apty ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลในการตัดสินใจเพื่อเพิ่ม ROI ของแอปพลิเคชันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
Glia
glia.com
Glia เป็นผู้นำและผู้บุกเบิก Unified Interaction Management—กำหนดนิยามใหม่ของวิธีที่บริษัทต่างๆ โต้ตอบกับลูกค้า สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม ChannelLess™ ของ Glia ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างราบรื่นผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ดิจิทัล เว็บ และระบบอัตโนมัติ AI Glia กำลังคิดค้นวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สนับสนุนลูกค้าในโลกดิจิทัล โซลูชันของ Glia เสริมสร้างประสบการณ์บนเว็บและมือถือด้วยตัวเลือกการสื่อสารดิจิทัล การทำงานร่วมกันบนหน้าจอ และความช่วยเหลือที่ใช้ AI Glia ได้ร่วมมือกับธนาคาร สหภาพเครดิต บริษัทประกันภัย และสถาบันการเงินอื่นๆ มากกว่า 300 แห่งทั่วโลก เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านบนและด้านล่างผ่านการบริการลูกค้าดิจิทัล บริษัทได้รับการยอมรับจากนักวิเคราะห์ถึงนวัตกรรมของบริษัท ซึ่งรวมถึง Gartner ในฐานะผู้จำหน่ายที่ยอดเยี่ยม และระดมทุนได้มากกว่า 150 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุนชั้นนำ
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้
Aquant
aquant.ai
แพลตฟอร์ม Service Co-Pilot ของ Aquant ช่วยให้องค์กรองค์กรลดต้นทุนการบริการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และระบุโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการ การใช้โมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติเฉพาะโดเมนบริการ เครื่องมือแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Aquant จะขุดค้นข้อมูลบริการ รวมถึงคำสั่งงาน บันทึก คู่มือ และบันทึกย่อ จากนั้นจะปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI โดยการแปลงความรู้ของผู้เชี่ยวชาญเป็นข้อมูลสังเคราะห์ ฝึกอบรม Service Co-Pilot ให้ปรับตัวตามคำติชมมากกว่าขั้นตอนการทำงานแบบฮาร์ดโค้ด Aquant ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย (เช่น ลูกค้าปลายทาง ตัวแทนศูนย์ติดต่อ หรือช่างเทคนิคภาคสนาม) สามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้เหมือนผู้เชี่ยวชาญ แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยให้ผู้นำธุรกิจสามารถวิเคราะห์แนวโน้มประสิทธิภาพการบริการ และทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอาศัยข้อมูล
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai เป็นผู้นำในด้าน Service Resolution Intelligence โดยมอบความละเอียดที่แม่นยำมากกว่า 90% ในสภาพแวดล้อมการบริการที่ซับซ้อน Neuron7 รวบรวมความรู้จากผู้คน ข้อมูล และการโต้ตอบจากผลิตภัณฑ์และประเด็นต่างๆ หลายพันรายการมาไว้ใน Smart Resolution Hub AI นำเสนอขั้นตอนถัดไปที่ดีที่สุดพร้อมคำแนะนำแบบเลี้ยวต่อเลี้ยว (เช่น แอปการนำทาง) ที่ผสานรวมภายในขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นในครั้งแรกด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% และคำตอบในไม่กี่วินาที - ความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ - ความละเอียดเร็วขึ้น - เพิ่มการโก่งตัวของการโทร - เพิ่มการแก้ไขครั้งแรก - ปรับปรุง CSAT - ออนบอร์ดได้เร็วขึ้น Neuron7 มีสำนักงานใหญ่ในซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย และเป็นพันธมิตรกับ Microsoft, Salesforce, SAP และ ServiceNow และได้รับการสนับสนุนจาก ServiceNow Ventures, Battery Ventures และ Nexus Venture Partners
Brexa
brexa.ai
ทำงานอัตโนมัติด้วยตัวแทน AI ขยายธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องขยายจำนวนพนักงาน ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์แต่ละผลิตภัณฑ์ของเรามีความครอบคลุมและทรงพลังในตัวเอง แต่ผลกระทบที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อคุณได้สัมผัสผลิตภัณฑ์เหล่านี้ร่วมกันเป็นโซลูชั่นแบบครบวงจร Brexa เป็น CRM ที่ง่ายที่สุดสำหรับการขาย การนัดหมาย การออกใบแจ้งหนี้ แชทสด และการจัดการลูกค้า
ChatForm
chatform.com
แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า AI ปฏิวัติวงการที่แก้ไขตั๋วด้วยเหตุผลของมนุษย์และความเห็นอกเห็นใจที่ปรับแต่งมาสำหรับตลาดเกมออนไลน์โดยเฉพาะ หายใจชีวิตเข้าสู่รูปแบบ แชทผ่านแบบฟอร์มด้วย ChatForm เปลี่ยนวิธีที่คุณถาม - ปฏิวัติประสบการณ์การใช้แบบฟอร์มของคุณด้วยโซลูชัน ChatForm ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา
Voximplant
voximplant.com
Voximplant เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารในรูปแบบบริการ ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเพิ่มคุณสมบัติการสื่อสารแบบเรียลไทม์ (เสียง วิดีโอ และการส่งข้อความ) ในแอปพลิเคชันของตนโดยไม่จำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานแบ็กเอนด์ใดๆ สถาปัตยกรรม Voximplant ได้รับการออกแบบมาเพื่อไร้เซิร์ฟเวอร์: นักพัฒนาอัปโหลดโค้ด JavaScript ของตนไปยังระบบคลาวด์ของเรา และโค้ดที่อัปโหลดจะถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเรียกมาถึงแพลตฟอร์ม หรือเมื่อมีการดำเนินการคำสั่ง HTTP API การโทรสามารถมาถึงแพลตฟอร์มจากเครือข่ายโทรศัพท์ จากอุปกรณ์หรือแอปพลิเคชัน SIP และจาก Voximplant Web หรือ Mobile SDK
OvationCXM
ovationcxm.com
OvationCXM เป็นบริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ และระบบนิเวศของพันธมิตรส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการมองเห็นที่สมบูรณ์และการควบคุมที่แม่นยำ เพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นเจ้าของการเดินทาง นำทางประสบการณ์ และปลดปล่อยผลประโยชน์ CXMEngine แพลตฟอร์ม OvationCXM ประกอบด้วยตัวเชื่อมต่อ CRM ที่สร้างไว้ล่วงหน้า เครื่องมืออัตโนมัติและการจัดการการเดินทางของลูกค้า การรวมระบบนิเวศ ตลอดจนการส่งมอบความรู้และโซลูชันการสื่อสารแบบบูรณาการในแพลตฟอร์มเดียวที่ไร้รอยต่อ ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าเลือก OvationCXM เนื่องจากเทคโนโลยี CXM มอบความเรียบง่ายในวงกว้าง และปรับปรุงความพยายามของ CXM ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า สำนักงานใหญ่ OvationCXM ตั้งอยู่ในเมืองทิบูรอน รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยมีพนักงานที่ทำงานทางไกลทั่วประเทศซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures และ Commerce Ventures
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGenius เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าโดยไม่ต้องใช้โค้ดสำหรับอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ โซลูชัน AI ของพวกเขาเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องจากทุกปฏิสัมพันธ์ภายในเครือข่ายลูกค้า โดยใช้ประโยชน์จากกรณีการใช้งานที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 50 กรณี กระบวนการที่ปรับแต่งได้ และการผสานรวมเพื่อช่วยให้ลูกค้ามีความสุข พวกเขาทำงานร่วมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและค้าปลีกที่มีแนวคิดก้าวหน้าทั่วโลก เช่น ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น ด้วย DigitalGenius พวกเขาจะ: * มอบการเดินทางของผู้ซื้อที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซ * ขับเคลื่อนความเป็นเลิศและการเติบโตในอนาคตด้วย AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ * จัดการปริมาณที่เพิ่มขึ้นตามฤดูกาลและคาดเดาไม่ได้อย่างมั่นใจ * จัดการและแก้ไขปัญหาเชิงรุกก่อนที่ลูกค้าจะติดต่อพวกเขา * ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคทั้งออนไลน์และออฟไลน์ * ใช้งานและใช้ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซในวงกว้าง * ส่งเสริมให้ตัวแทนให้บริการลูกค้าได้อย่างประสบความสำเร็จในทุกจุดสัมผัส * บรรลุ Zero Backlog อย่างรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติที่ค้างอยู่ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าด้วย: * แพลตฟอร์ม AI อีคอมเมิร์ซที่มีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง สร้างขึ้นจากการเรียนรู้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีความคิดก้าวหน้าทั่วโลก * กรณีการใช้งานที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 50 รายการสำหรับอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ เพื่อจัดการการเพิ่มขึ้นตามฤดูกาลและคาดเดาไม่ได้ได้อย่างง่ายดาย * การโต้ตอบเชิงรุกโดยให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการจัดส่งและการคืนสินค้า * แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเรียนรู้จากเครือข่ายของบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยที่สุด ช่วยให้เกิดการตอบสนองและการเดินทางที่ปรับให้เหมาะสม * การบูรณาการและกระบวนการที่ปรับแต่งได้ซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า เข้าถึง DigitalGenius ได้อย่างง่ายดาย: * เทคโนโลยีคลาวด์ (SaaS) * เปิดตลอดเวลา: 24/7 365 * มีหลายภาษา * ตั้งค่าได้ภายใน 1 สัปดาห์โดยไม่มีการผสานรวมโค้ดน้อย/น้อย * Channels Agnostic: บริการตนเอง อีเมล บอท ตัวแทน เชิงรุก การขายล่วงหน้าและเสียง
Toonimo
toonimo.com
ประสบการณ์ผู้ใช้ทำได้ง่ายสำหรับทุกคน Toonimo คือแพลตฟอร์มการนำระบบดิจิทัลชั้นนำสำหรับองค์กรที่ปรับปรุงความพยายามในการฝึกอบรมพนักงานภายในและความคิดริเริ่มในการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า สำหรับองค์กรที่ต้องการช่วยสนับสนุนให้ผู้ใช้นำโซลูชันซอฟต์แวร์ใหม่หรือที่ใช้อยู่ในปัจจุบันมาใช้ แต่ไม่ต้องการบังคับให้พนักงานนั่งอ่านโมดูล eLearning นานหลายชั่วโมงหรืออ่านคู่มือผู้ใช้ Toonimo นำเสนอเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อเพิ่มการเรียนรู้ลงในเลเยอร์ที่ด้านบนสุด ของซอฟต์แวร์แบบเรียลไทม์ ทำให้ผู้ใช้สามารถเรียนรู้จากการปฏิบัติและทำงานให้เสร็จสิ้นได้ทันที Toonimo จัดเทรนเนอร์ไว้ข้างๆ คุณ ณ จุดที่ต้องการโดยใช้ฟองข้อความ เอฟเฟกต์ และเสียง เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ที่ได้คือการยอมรับของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก การฝึกอบรมภายในที่ประหยัดต้นทุนทั่วทั้งองค์กร ขวัญกำลังใจของพนักงานที่สูงขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน กรณีการใช้งาน: - การฝึกอบรมพนักงาน - ออนบอร์ดลูกค้าใหม่ - ลดการสนับสนุนลูกค้า - ปรับปรุงการแปลงเว็บไซต์ - การจัดการการเปลี่ยนแปลง คุณสมบัติหลัก: - คำแนะนำด้วยเสียงของมนุษย์แบบเรียลไทม์ - เอฟเฟกต์สื่อสมบูรณ์ - คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน - บรรณาธิการบริการตนเอง - การสนับสนุนหลายภาษา - การทดสอบ A/B - การรายงานและการวิเคราะห์ และอีกมากมาย...
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM เป็นโซลูชัน FaaS บนคลาวด์ แข็งแกร่ง ปรับขนาดได้ คล่องตัว ราคาไม่แพง และมีฟีเจอร์ครบครัน พร้อมด้วย CRM, ERP, HCM, การจัดการโครงการ, ฝ่ายช่วยเหลือ และ SaaS อื่นๆ ที่บริษัทของคุณต้องการในราคา FOSS สำหรับการเติบโตแบบทวีคูณและ การพัฒนา. เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการ 95% ของ SMB ทั่วโลกด้วยโซลูชัน CRM ที่ชาญฉลาด ราคาไม่แพง คล่องตัวและปลอดภัย ซึ่งจะทำให้มั่นใจถึงการเติบโตที่ยั่งยืน บริการระดับโลกในราคาที่เป็นกันเองคือ USP ของเรา และเราปฏิบัติตามสิ่งที่เราสัญญาไว้
Certainly
certainly.io
แน่นอนว่ามีภารกิจในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยแทนที่การคลิกด้วยการสนทนา ซอฟต์แวร์ Surely Conversational AI เชื่อมต่ออย่างราบรื่นบนแพลตฟอร์มที่คุณดำเนินธุรกิจ และเรามีลูกค้าและพันธมิตรในกว่า 20 ประเทศทั่วโลก ด้วยตัวสร้าง Chatbot ที่ไม่มีโค้ด แพลตฟอร์ม AI การสนทนาที่แน่นอนจะมอบประสบการณ์การสร้างที่สนุกสนานและง่ายดาย ผลิตภัณฑ์นี้นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้คุณภาพสูงผ่านช่องทางต่าง ๆ การบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบธุรกิจหลายสิบระบบ และ AI ที่ทรงพลังและเป็นกรรมสิทธิ์ที่ตรวจจับทุกภาษาและนำเสนอเนื้อหาที่พร้อมใช้งานในกว่า 14 ภาษา ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk และ AKQA
Wannadocs
wannadocs.com
สร้างเอกสารผลิตภัณฑ์สาธารณะสำหรับลูกค้าของคุณหรือฐานความรู้ภายในสำหรับทีมของคุณ ทั้งหมดนี้ภายใน UI ที่ยอดเยี่ยมเดียวกัน เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วันวันนี้! ระบบการจัดการฐานความรู้ สร้างเอกสารสาธารณะสำหรับลูกค้าของคุณหรือฐานความรู้ภายในสำหรับทีมของคุณโดยใช้อินเทอร์เฟซที่ยอดเยี่ยมของเรา เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้และเพิ่มผลประโยชน์ทางธุรกิจด้วย Wannadocs วันนี้!
Pypestream
pypestream.com
Pypestream เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติแบบบริการตนเองที่เปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจมีส่วนร่วมและเพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้า แพลตฟอร์มดิจิทัลของเราก่อตั้งขึ้นในปี 2558 ด้วยความเชื่อที่ว่าลูกค้าสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้ ให้บริการลูกค้าอย่างเหนือชั้นในทุกช่องทางทุกเวลา เราให้ความสำคัญกับลูกค้าในหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรใน Fortune 500 ซึ่งมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้า Pypestream ให้บริการบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น ประกันภัย การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว โทรคมนาคม การสตรีม บริการทางการเงิน และอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
HelpDocs
helpdocs.io
HelpDocs สร้างหน้าสนับสนุนที่สวยงามและใช้งานง่ายสำหรับทีมที่เน้นผลิตภัณฑ์ ฐานความรู้ที่ดูแลรักษาง่าย เกี่ยวข้องเสมอ และดูดี กำลังแก้ปัญหาการสนับสนุนลูกค้าในวงกว้างด้วยตัวเลือกการบริการตนเองที่ลูกค้าต้องการใช้จริง ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ และด้วยปริมาณการสนับสนุนที่ลดลง ดีต่อยอดคงเหลือในธนาคารของคุณด้วยเช่นกัน
echowin
echo.win
แพลตฟอร์มการตอบรับการโทรและ AI อัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับใช้ตัวแทน AI ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถจัดการการโทรของลูกค้าด้วยการโต้ตอบแบบมนุษย์ และทำให้เวิร์กโฟลว์แบ็คออฟฟิศเป็นอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice ช่วยให้บริษัทต่างๆ ประหยัดเงินในการสนับสนุนลูกค้านับล้านด้วยเครื่องมือฐานความรู้อันทรงพลัง บริษัทต่างๆ เช่น Indeed.com และ Coastal.com สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้ทันทีด้วยฐานความรู้ของ Helpjuice ด้วยฐานความรู้ของ Helpjuice ลูกค้าจึงสามารถรับคำตอบสำหรับคำถามของตนได้ทันทีโดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมลหาฝ่ายสนับสนุน
Chameleon
chameleon.io
รายได้เพิ่มขึ้น ความปั่นป่วนน้อยลง และลูกค้ามีความสุขมากขึ้น โดยไม่ต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณ ขับเคลื่อนการยอมรับผลิตภัณฑ์และความรักของลูกค้าด้วยรูปแบบ UX ในแอปที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริง ข้ามวงจรการพัฒนาและควบคุมเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย Chameleon Chameleon ช่วยให้คุณสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่สวยงามซึ่งช่วยเหลือ แนะนำ และทำให้ผู้ใช้ของคุณพึงพอใจตลอดการเดินทาง สร้าง จัดการ และเพิ่มประสิทธิภาพทัวร์ชมผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องเขียนโค้ด เหมาะสำหรับการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ใหม่ การประกาศเกี่ยวกับฟีเจอร์ และลดการสนับสนุน
Brainfish
brainfi.sh
Brainfish เป็นศูนย์ช่วยเหลือและแพลตฟอร์มเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า หน้าที่หลักคือการให้คำตอบทันทีสำหรับคำถามของลูกค้า โดยทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซบริการตนเองอัตโนมัติ เครื่องมือ AI นี้ออกแบบมาเพื่อเรียนรู้เนื้อหาของคุณ ทำให้สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างแม่นยำและเป็นส่วนตัว จุดมุ่งหมายคือการลดปริมาณตั๋ว ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ Brainfish ยังมีความสามารถในการแปลแบบเรียลไทม์ ให้บริการลูกค้าทั่วโลกในภาษาแม่ของพวกเขาโดยการแปลเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับการตั้งค่าภาษาของพวกเขา หนึ่งในคุณสมบัติที่น่าสนใจของ Brainfish คือฟังก์ชันที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อกังวลของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ทีมประสบการณ์ของลูกค้าเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหาในฐานความรู้ของตน นอกจากนี้ Brainfish ยังช่วยให้ลูกค้าส่วนใหญ่สามารถให้บริการตนเองได้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการโต้ตอบการบริการลูกค้าอย่างกว้างขวาง แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการออกแบบเพื่อการบูรณาการอย่างราบรื่นกับซอฟต์แวร์สนับสนุนมนุษย์ต่างๆ เช่น Zendesk, Intercom, Salesforce และอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงและมีประสิทธิภาพ
WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) เป็นผู้บุกเบิกแพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัล (DAP) ชั้นนำของโลก เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถนำทางการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องที่เกิดจากเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย WalkMe องค์กรต่างๆ ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานระดับองค์กรและลดความเสี่ยงโดยรับประกันการนำซอฟต์แวร์และขั้นตอนการทำงานที่ขับเคลื่อนไปใช้อย่างสม่ำเสมอ มีความรับผิดชอบ และมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ WalkMe ตั้งอยู่เหนือกลุ่มเทคโนโลยีขององค์กร ระบุจุดที่ผู้คนประสบกับความขัดแย้ง และให้คำแนะนำส่วนบุคคลและระบบอัตโนมัติที่จำเป็นในการทำงานให้เสร็จสิ้นในขั้นตอนการทำงาน ลูกค้าเช่น IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific และกระทรวงกลาโหมของสหรัฐอเมริกาไว้วางใจ WalkMe ในการสร้างประสบการณ์ที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางซึ่งจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพของขั้นตอนการทำงานและเพิ่ม ROI ของซอฟต์แวร์ให้สูงสุด
Churnfree
churnfree.com
หยุดการสูญเสียลูกค้า รักษารายได้ของคุณโดยการเพิ่มการรักษาผู้ใช้ Churnfree ช่วยให้คุณสร้างขั้นตอนการยกเลิกที่ปรับแต่งได้เพื่อดึงดูดลูกค้ากลับมา และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานสำหรับธุรกิจของคุณ และช่วยลดการเลิกใช้งานลง 46% Churn คือศัตรูอันดับหนึ่งของทุกธุรกิจ มันเป็นฆาตกรเงียบที่สามารถกัดกร่อนฐานลูกค้าของคุณและบั่นทอนผลกำไรของคุณ แต่มีวิธีแก้ไข: Churnfree Churnfree เป็นโซลูชั่นสำหรับลดการปั่นป่วนและรักษาลูกค้าไว้ ช่วยให้คุณสร้างโฟลว์การรักษาลูกค้าและเอาชนะใจลูกค้าของคุณได้ ด้วย Churnfree คุณสามารถสร้างโฟลว์การรักษาลูกค้าแบบกำหนดเองเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมและกลับมาดูอีก และหากพวกมันหลุดลอยไป คุณสามารถเอาชนะพวกมันกลับมาได้ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ออกแบบมาเพื่อให้พวกมันติดใจอีกครั้ง
tele-LOOK
tele-look.com
tele-LOOK เป็นแพลตฟอร์มบนอินเทอร์เน็ตสำหรับการสนับสนุนวิดีโอสดจาก Freiburger Solutiness GmbH Solutiness ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดยกรรมการผู้จัดการ Klaus Plüher โดยเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้ก่อตั้งครีเอทีฟ และเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกเทคโนโลยีโสตทัศนูปกรณ์ระยะไกลด้วย tele-LOOK จากข้อเสนอที่มีเกณฑ์ต่ำ tele-LOOK มองว่าตัวเองเป็นทางเลือกที่ลงทุนต่ำแทนระบบที่ใช้ฮาร์ดแวร์เป็นส่วนใหญ่ในด้านการช่วยเหลือด้านการมองเห็น เช่น แว่นตาอัจฉริยะ ข้อเสนอของ Solutiness GmbH มุ่งเป้าไปที่บริษัทที่ให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคผ่านทาง tele-LOOK ลูกค้าของบริการสื่อสารแบบเปิดในอุตสาหกรรม ได้แก่บริษัทในภาควิศวกรรมเครื่องกล ผู้ผลิตเครื่องจักรกลการเกษตรและยานพาหนะเพื่อการพาณิชย์ ผู้ให้บริการความช่วยเหลือทางการแพทย์ ตลอดจนบริษัทในภาคการดูแลบ้านหรือผู้ผลิตเครื่องใช้ในครัวเรือน ในปี 2560 Solutiness GmbH ได้รับรางวัล “Service Management Award” จากสมาคมบริการลูกค้าเยอรมนี e.V. สำหรับ tele-LOOK ว่าเป็นนวัตกรรมการบริการที่โดดเด่น ตามมาในปี 2018 ด้วยรางวัล “Service Globe Award สำหรับนวัตกรรมทางเทคนิค” ซึ่งเป็นรางวัลสำหรับแนวคิดและแนวทางการแก้ปัญหาที่มุ่งเน้นอนาคตในด้านการสนับสนุนวิดีโอสด นำเสนอโดย Euroforum Germany ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Handelsblatt Media Group
SwiftSupport
swiftsupport.ai
SwiftSupport เป็นโซลูชันที่มุ่งไปสู่การปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์แชทสดและแชทบอท AI ที่ดีที่สุด ออกแบบมาสำหรับทั้งเว็บไซต์และแอพ SwiftSupport ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยการให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบคำถามของลูกค้าได้ทันที สัมผัสประสบการณ์การสื่อสารที่ราบรื่นซึ่งขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้าและเร่งการเติบโตของธุรกิจของคุณ! คุณสมบัติที่สำคัญ: - การจัดการเอกสาร: SwiftSupport นำเสนอการจัดการเอกสารที่ราบรื่นด้วยการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้คำตอบและข้อมูลเชิงลึกทันที - ข้อมูลอัจฉริยะในการรวบรวมข้อมูลเว็บ: คุณสมบัติการรวบรวมข้อมูลเว็บขั้นสูงของเราจะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น - ความสามารถในการบูรณาการ: ผสานรวมกับเครื่องมืออย่าง Notion และ Google Drive ได้อย่างง่ายดาย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยไม่กระทบต่อขั้นตอนการทำงานของคุณ ภาคที่ให้บริการ: - การสนับสนุนลูกค้า: ยกระดับการมีส่วนร่วมด้วยความช่วยเหลือ AI ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ลดเวลาตอบสนอง และปรับปรุงความพึงพอใจ - การดูแลสุขภาพ: เข้าถึงข้อมูลสำคัญได้อย่างปลอดภัยและรวดเร็ว ช่วยเหลือในการดูแลผู้ป่วยและการจัดการข้อมูล - ทรัพยากรบุคคล: ปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคลด้วยการจัดการนโยบายและการสอบถามที่มีประสิทธิภาพ - การเงิน: นำทางและสรุปข้อมูลทางการเงินที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย ทำไมต้อง SwiftSupport? - ประสิทธิภาพด้านเวลา: ลดเวลาตอบสนองการสนับสนุนลง 50% - การปรับใช้อย่างรวดเร็ว: พร้อมในไม่กี่นาทีด้วยการผสานรวมที่ง่ายดายและธีมที่ปรับแต่งได้เพื่อให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ - ใช้งานง่าย: ออกแบบมาเพื่อความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ SwiftSupport เป็นมากกว่าแชทบอท เป็นการปฏิวัติ AI สำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานมีความชาญฉลาด เร็วขึ้น และใช้งานง่าย
SERV
goserv.com
SERV: สุดยอดผู้ช่วยดิจิทัลสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการบ้าน SERV ศูนย์กลางดิจิทัลของคุณสำหรับความเป็นเลิศด้านบริการเกี่ยวกับบ้าน - แพลตฟอร์มที่ปรับให้เหมาะกับจังหวะที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้าน ตั้งแต่ผู้ปฏิบัติงานเดี่ยวไปจนถึงการขยายทีม SERV ผสมผสานความเรียบง่ายของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซึ่งทำงานได้แม้ออฟไลน์สำหรับช่างเทคนิคภาคสนาม เข้ากับเว็บพอร์ทัลที่ครอบคลุมสำหรับเจ้าหน้าที่ธุรการเพื่อจัดการและจัดส่งทีมอย่างมีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มของมันคือโซลูชันที่ตอบโจทย์สำหรับผู้ให้บริการเกี่ยวกับบ้านที่หลากหลาย โดยนำเสนอเครื่องมือที่ราบรื่นและปรับขนาดได้ ซึ่งจะพัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจ คุณสมบัติที่สำคัญ: * การโต้ตอบกับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI: Felix ซึ่งเป็นระบบตอบรับอัตโนมัติแบบ AI ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารที่สม่ำเสมอและเป็นมืออาชีพ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทันทีและมีประสิทธิภาพ * ระบบ CRM ที่ปรับเปลี่ยนได้: เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดย CRM อำนวยความสะดวกในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เพิ่มความคล่องตัวในการเดินทางตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงงานเสร็จสมบูรณ์ * การติดตามงานที่แข็งแกร่ง: อัปเดตอยู่เสมอด้วยความสามารถในการติดตามงานแบบเรียลไทม์ เหมาะสำหรับมืออาชีพรายบุคคลและทีมขนาดใหญ่ * วิธีการชำระเงินที่ล้ำสมัย: ยอมรับความสะดวกสบายของตัวเลือกการชำระเงินที่ทันสมัย ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และรักษาธุรกิจให้อยู่ในระดับแนวหน้าของนวัตกรรมการบริการ * การจัดการการโทรที่มีประสิทธิภาพ: จัดการและบันทึกการโทรได้อย่างง่ายดาย รับประกันการบริการลูกค้าชั้นยอดเมื่อธุรกิจขยายตัว * การกำหนดเวลาที่ใช้งานง่าย: เครื่องมือกำหนดเวลาที่ใช้งานง่ายทำให้บริการจองตรงไปตรงมา สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในความสะดวกสบายของลูกค้า * แอพมือถือสำหรับช่างเทคนิค: แอพมือถือ SERV ได้รับการออกแบบมาเพื่อความเร็วและความเรียบง่าย ทำงานแบบออฟไลน์ได้อย่างไร้ที่ติเพื่อให้ช่างเทคนิคเชื่อมต่อกันในภาคสนาม * เว็บพอร์ทัลสำหรับการบริหาร: ปรับปรุงการดำเนินงานด้วยเว็บพอร์ทัล ช่วยให้เจ้าหน้าที่ธุรการสามารถจัดส่งและจัดการทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Pindrop
pindrop.com
โซลูชันของ Pindrop กำลังนำทางสู่อนาคตของเสียงโดยการสร้างมาตรฐานด้านความปลอดภัย ตัวตน และความไว้วางใจสำหรับทุกการโต้ตอบด้วยเสียง โซลูชัน Pindrop ปกป้องธนาคาร บริษัทประกันภัย และผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดบางแห่งในโลกโดยใช้เทคโนโลยีที่ได้รับสิทธิบัตร ซึ่งดึงข้อมูลอัจฉริยะที่ไม่มีใครเทียบได้จากทุกการโทรที่พบ โซลูชัน Pindrop ช่วยตรวจจับผู้ฉ้อโกงและตรวจสอบความถูกต้องของผู้โทร ลดต้นทุนการฉ้อโกงและการดำเนินงาน ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์ โซลูชัน Pindrop ได้รับการปรับใช้ในธนาคารชั้นนำ 8 แห่งจาก 10 แห่งในสหรัฐอเมริกา และ 5 แห่งจากบริษัทประกันชีวิตชั้นนำ 7 แห่งของสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ 70% ของลูกค้า Pindrop US คือ Fortune 500 Pindrop เป็นบริษัทเอกชนซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในแอตแลนตา รัฐจอร์เจีย ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และได้รับการสนับสนุนจาก Andreessen Horowitz, Citi Ventures, Felicis Ventures, CapitalG, GV และ IVP สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม pindrop.com
Nordis Expresso
nordistechnologies.com
Nordis Technologies เป็นผู้นำและผู้ริเริ่มในการจัดหาโซลูชันเทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าและความท้าทายในการชำระเงิน ด้วยแอปพลิเคชันและชุดผลิตภัณฑ์ Expresso บนคลาวด์ที่ได้รับสิทธิบัตรของ Nordis ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างและจัดการการสื่อสารและการชำระเงินด้านการพิมพ์และดิจิทัลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ Nordis นำเสนอโซลูชันแบบ end-to-end ด้วยร้านรับจดหมายที่ล้ำสมัยและบริการไดเร็กเมล์เพื่อผลิตและจัดส่งเอกสาร Nordis Technologies ซึ่งเป็นบริษัทเอกชนตั้งอยู่ในเมืองคอรัลสปริงส์ รัฐฟลอริดา Expresso - ควบคุมการจัดการการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ รับการควบคุมและการมองเห็นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนเมื่อจัดเตรียม แก้ไข และเผยแพร่การสื่อสารด้านธุรกรรม เช่น ใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงิน การแจ้งเตือนการจ่ายเงิน จดหมายปฏิบัติตามข้อกำหนด และอื่นๆ แพลตฟอร์มการจัดการการสื่อสารลูกค้า (CCM) ของ Expresso ช่วยให้คุณสามารถพัฒนาเทมเพลตและเปลี่ยนแปลงเอกสารที่พิมพ์หรือดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องรอกระบวนการของผู้จำหน่ายที่ใช้เวลานาน โซลูชัน Expresso CCM ทำงานร่วมกับบริการจัดพิมพ์และส่งอีเมลของเราได้อย่างราบรื่น มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับคุณ: ซอฟต์แวร์ CCM ที่ใช้งานง่ายผสมผสานกับการผลิตงานพิมพ์โดยผู้เชี่ยวชาญและการส่งไปรษณีย์ขาออก การจัดการการสื่อสารกับลูกค้า ประยุกต์ * พัฒนาเทมเพลตเอกสารที่นำมาใช้ซ้ำได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์ม CCM * อัปโหลดไฟล์ข้อมูลเดียวและรวมองค์ประกอบต่างๆ เพื่อปรับแต่งตัวอักษร คำแถลง อีเมล ชุดต้อนรับ หรือส่วนทางการตลาด * ตรวจสอบเอกสาร สร้างหลักฐานสำหรับการลงนาม และทำการเปลี่ยนแปลงการเปิดเผยข้อมูลแบบเรียลไทม์ * ติดตามการกระจาย เรียกใช้รายงานโดยละเอียด และสร้างเส้นทางการตรวจสอบจากซอฟต์แวร์ CCM * บูรณาการอย่างลงตัวกับสิ่งอำนวยความสะดวกการผลิตการพิมพ์และไปรษณีย์ที่ทันสมัยของเรา
Intelly
intelly.solutions
กำหนดนิยามใหม่ของแอปพลิเคชันแดชบอร์ดอย่างชาญฉลาดโดยมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่ขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจอย่างแท้จริง นั่นคือทีมขายและบริการลูกค้าของคุณ แพลตฟอร์มผสมผสานการเล่นเกมเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่การแข่งขันที่ดีเจริญเติบโต กระตุ้นแรงจูงใจ และเพิ่มพลวัตของทีม แนวทางนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละบุคคล แต่ยังเสริมสร้างจิตวิญญาณของทีมโดยรวมอีกด้วย สำหรับผู้จัดการ Intelly นำเสนอเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้ง่ายต่อการออกแบบและปรับแต่งแดชบอร์ดที่ปรับให้เหมาะกับเป้าหมายทั้งทีมและส่วนบุคคล แดชบอร์ดเหล่านี้ให้การมองเห็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากแดชบอร์ดอันทรงพลังแล้ว Intelly ยังรวมความสามารถในการสำรวจขั้นสูงเข้าด้วยกัน โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของพนักงาน ด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์คำติชม องค์กรสามารถระบุจุดแข็ง ค้นพบจุดที่ต้องปรับปรุง และดำเนินการเชิงรุกเพื่อปรับปรุงทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและกระบวนการภายใน แพลตฟอร์มดังกล่าวผสานรวมกับระบบ CRM ชั้นนำและระบบศูนย์ติดต่อ เช่น Salesforce, Genesys Cloud และ Zendesk ได้อย่างราบรื่น ทำให้มั่นใจได้ถึงขั้นตอนการทำงานที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นที่การขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายหรือการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ Intelly จัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีมของคุณให้เป็นเลิศ ที่ Intelly มีความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีที่ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงการจัดการประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้ทีมบรรลุศักยภาพสูงสุดและส่งมอบผลลัพธ์ที่โดดเด่นทั่วทั้งกระดาน
Grypp
grypp.io
Grypp ช่วยให้ศูนย์ติดต่อใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นโดยมอบประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและแบ่งปันผ่านเทคโนโลยีที่สมจริง แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP) ของ Grypp เพิ่มการโต้ตอบแบบซิงโครนัสสดให้กับช่องทางเสียง แชท และส่งข้อความที่มีอยู่ เพื่อยกระดับประสบการณ์ศูนย์ติดต่อจากการทำธุรกรรมไปสู่อารมณ์ ด้วย Grypp ตัวแทนศูนย์ติดต่อจะมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใส ลดเวลาในการจัดการ ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้พร้อมทั้งให้บริการลูกค้าในแบบที่ไม่เคยทำได้มาก่อน ตัวแทนปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดเวลาการโทร และเพิ่มยอดขาย ลูกค้ามีประสบการณ์ที่น่าสนใจและมีประสิทธิผลมากขึ้น แบรนด์ต่างๆ มีความสุขมากขึ้น และมีลูกค้าประจำมากขึ้น Grypp ใช้งานง่ายและทำงานร่วมกับโซลูชันการสื่อสารที่มีอยู่ สามารถติดตั้งและใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที โดยได้รับ ROI ถึง 47 เท่าพร้อมมูลค่าที่จับต้องได้ทันทีสำหรับผู้ใช้ทุกคน Grypp กำลังกำหนดอนาคตของการสื่อสาร โดยปรับขนาดเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสระดับโลกอันกว้างใหญ่ในการปรับปรุงการสนทนาของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และวางแผนที่จะพลิกโฉมการสื่อสารทั่วโลก เตรียมพร้อมที่จะเป็น Grypped!
© 2025 WebCatalog, Inc.