BMC

แอพ BMC เป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันการจัดการบริการด้านไอทีที่ครอบคลุม (ITSM) ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและความน่าเชื่อถือ มันรวมคุณสมบัติขั้นสูงเช่นการจัดการบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจองตั๋วอัตโนมัติและแคตตาล็อกบริการแบบครบวงจรเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ไอที แอพสนับสนุนการระบุปัญหาเชิงรุกและการแก้ปัญหาผ่านการวิเคราะห์การทำนายและการเรียนรู้ของเครื่องลดเวลาการหยุดทำงานและปรับปรุงการส่งมอบบริการ

คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ การกำหนดเส้นทางเคสที่ขับเคลื่อนด้วย AI การทำนายเหตุการณ์และการลดความเสี่ยงซึ่งช่วยให้กระบวนการไอทีเป็นไปโดยอัตโนมัติและปรับให้เหมาะสม แพลตฟอร์มดังกล่าวยึดติดกับกระบวนการที่ได้รับการรับรองจาก ITIL 4 กระบวนการสำหรับเหตุการณ์ปัญหาและการจัดการการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้มั่นใจว่าการจัดตำแหน่งให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับประสบการณ์ของพนักงานดิจิตอลอำนวยความสะดวกในการใช้บริการตนเองและการจัดการคำขอที่มีประสิทธิภาพ

แอพรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามที่หลากหลายทำให้สามารถซิงโครไนซ์ได้อย่างไร้รอยต่อในระบบและแอพพลิเคชั่นต่างๆ ความสามารถในการรวมนี้ช่วยให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ในขณะที่เพิ่มขีดความสามารถของ ITSM ด้วยการจัดหากรอบการทำงานที่แข็งแกร่งสำหรับการจัดการบริการด้านไอทีแอพ BMC ช่วยให้องค์กรปรับปรุงความน่าเชื่อถือของบริการลดความซับซ้อนในการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพไอทีโดยรวม