ทางเลือกสำหรับ - Apizee

Google Meet

meet.google.com

การประชุมแบบเรียลไทม์โดย Google ใช้เบราว์เซอร์ของคุณ แบ่งปันวิดีโอ เดสก์ท็อป และการนำเสนอกับเพื่อนร่วมทีมและลูกค้า Google Meet เป็นแอปวิดีโอคอลคุณภาพสูงที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณโต้ตอบกับเพื่อน ครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และเพื่อนร่วมชั้นได้อย่างสนุกสนานและมีความหมายไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม Meet ช่วยให้คุณเชื่อมต่อด้วยวิธีใดก็ได้ที่เหมาะกับคุณ ไม่ว่าจะเป็นโทรหาผู้อื่นอย่างเป็นธรรมชาติ กำหนดเวลาร่วมกัน หรือส่งข้อความวิดีโอที่พวกเขาสามารถดูและตอบกลับในภายหลัง Meet ยังช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ได้สำเร็จอีกด้วย โดยผสานรวมกับแอปอื่นๆ ของ Google Workspace เช่น Gmail, เอกสาร, สไลด์ และปฏิทิน และมีฟีเจอร์มากมายที่จะช่วยให้คุณจัดการประชุมได้อย่างราบรื่นและน่าสนใจ เช่น การแสดงความรู้สึกด้วยอีโมจิ การบันทึก การถอดเสียง และห้องกลุ่มย่อย Google Meet (เดิมชื่อ Hangouts Meet) เป็นบริการสื่อสารผ่านวิดีโอที่พัฒนาโดย Google เป็นหนึ่งในสองแอปที่มาแทนที่ Google Hangouts โดยอีกแอปคือ Google Chat Google วางแผนที่จะเริ่มเลิกใช้ Google Hangouts ในเดือนตุลาคม 2019

Microsoft Teams

microsoft.com

Microsoft Teams เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ผสมผสานการแชทในที่ทำงาน การประชุมทางวิดีโอ พื้นที่จัดเก็บไฟล์ และการผสานรวมแอปพลิเคชัน บริการนี้ทำงานร่วมกับชุดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับการสมัครใช้งาน Office 365 และฟีเจอร์ส่วนขยายที่สามารถรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Microsoft Microsoft Teams เป็นคู่แข่งของบริการต่างๆ เช่น Slack และเป็นเส้นทางการพัฒนาและอัปเกรดจาก Microsoft Skype for Business Microsoft ได้ประกาศ Teams ที่งานในนิวยอร์ก และเปิดตัวบริการทั่วโลกเมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2017 โดยถูกสร้างขึ้นในระหว่างการประชุมภายใน hackathon ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท และปัจจุบันนำโดย Brian MacDonald รองประธานบริษัท Microsoft

Skype

skype.com

Skype เป็นแอปพลิเคชันโทรคมนาคมที่เชี่ยวชาญในการให้บริการวิดีโอแชทและการโทรด้วยเสียงระหว่างคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต อุปกรณ์เคลื่อนที่ คอนโซล Xbox One และนาฬิกาอัจฉริยะผ่านทางอินเทอร์เน็ต Skype ยังให้บริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอีกด้วย ผู้ใช้สามารถส่งข้อความ วิดีโอ เสียง และรูปภาพได้ Skype อนุญาตให้มีการประชุมทางวิดีโอ ณ สิ้นปี 2553 มีผู้ใช้งานทั่วโลกมากกว่า 660 ล้านคน โดย ณ เดือนสิงหาคม 2558 มีผู้ใช้งานประมาณ 300 ล้านคนต่อเดือน ณ จุดหนึ่งในเดือนกุมภาพันธ์ 2555 มีผู้ใช้งานออนไลน์พร้อมกัน 34 ล้านคนบน Skype ในเดือนมีนาคม 2563 Skype ใช้งานโดย 100 ล้านคนต่อเดือน และ 40 ล้านคนต่อวัน นั่นคือจำนวนผู้ใช้รายวันเพิ่มขึ้น 70% จากเดือนก่อน เนื่องมาจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 Skype เปิดตัวครั้งแรกในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2546 โดย Niklas Zennström ชาวสวีเดนและ Dane Janus Friis โดยร่วมมือกับ Ahti Heinla , Priit Kasesalu, Jaan Tallinn และ Toivo Annus ชาวเอสโตเนียผู้พัฒนาแบ็กเอนด์แบบเพียร์ทูเพียร์ที่ใช้ในแอปพลิเคชันแบ่งปันเพลง Kazaa เช่นกัน ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2548 eBay ได้ซื้อ Skype ในราคา 2.6 พันล้านดอลลาร์ ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2552 Silver Lake, Andreessen Horowitz และ Canada Pension Plan Investment Board ได้ประกาศซื้อหุ้น 65% ของ Skype ในราคา 1.9 พันล้านดอลลาร์จาก eBay ซึ่งส่งผลให้องค์กรมีมูลค่าตลาด 2.92 พันล้านดอลลาร์ Microsoft ซื้อ Skype ในเดือนพฤษภาคม 2554 ด้วยมูลค่า 8.5 พันล้านดอลลาร์ สำนักงานใหญ่ของแผนกของ Skype อยู่ในลักเซมเบิร์ก แต่ทีมพัฒนาส่วนใหญ่และพนักงานของแผนกทั้งหมด 44% ยังคงตั้งอยู่ในทาลลินน์และตาร์ตู ประเทศเอสโตเนีย Skype อนุญาตให้ผู้ใช้สื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตด้วยเสียง ใช้ไมโครโฟน ผ่านทางวิดีโอโดยใช้ เว็บแคมและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที Skype ใช้โมเดลธุรกิจแบบฟรีเมียมโดยการโทรผ่าน Skype สู่ Skype โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ในขณะที่การโทรไปยังโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์มือถือ (ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์แบบเดิม) จะถูกเรียกเก็บเงินผ่านระบบบัญชีผู้ใช้แบบเดบิตที่เรียกว่า Skype Credit ผู้ดูแลระบบเครือข่ายบางรายได้สั่งห้าม Skype บนเครือข่ายองค์กร ภาครัฐ บ้าน และการศึกษา โดยอ้างถึงเหตุผลต่างๆ เช่น การใช้ทรัพยากรที่ไม่เหมาะสม การใช้แบนด์วิดธ์มากเกินไป และข้อกังวลด้านความปลอดภัย เดิมที Skype นำเสนอระบบเพียร์ทูเพียร์และไคลเอนต์–เซิร์ฟเวอร์แบบไฮบริด Skype ได้รับการขับเคลื่อนโดย supernodes ที่ดำเนินการโดย Microsoft ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2012 การเปิดเผยข้อมูลการสอดแนมจำนวนมากในปี 2013 เผยให้เห็นว่า Microsoft ได้อนุญาตให้หน่วยข่าวกรองเข้าถึง supernodes และเนื้อหาการสื่อสารของ Skype ได้อย่างอิสระ ตลอดปี 2016 และ 2017 Microsoft ได้ออกแบบไคลเอ็นต์ Skype ใหม่ในลักษณะที่มีการเปลี่ยนแปลง Skype จากบริการเพียร์ทูเพียร์ไปจนถึงบริการ Azure แบบรวมศูนย์ และปรับอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแอพเพื่อให้การรับส่งข้อความแบบข้อความโดดเด่นกว่าการโทรด้วยเสียง Skype สำหรับ Windows, iOS, Android, Mac และ Linux ได้รับการยกเครื่องครั้งใหญ่และมองเห็นได้ชัดเจน

Slack

slack.com

Slack เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งพัฒนาโดยบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอเมริกัน Slack Technologies Slack นำเสนอฟีเจอร์สไตล์ IRC มากมาย รวมถึงห้องสนทนา (ช่อง) แบบถาวรที่จัดเรียงตามหัวข้อ กลุ่มส่วนตัว และการส่งข้อความโดยตรง

Zendesk

zendesk.com

Zendesk เป็นโซลูชันบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งง่ายต่อการติดตั้ง ใช้งาน และปรับขนาด โซลูชัน Zendesk ทำงานได้ทันทีที่แกะกล่อง และปรับเปลี่ยนได้ง่ายในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลง ช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้เร็วขึ้น Zendesk ยังช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก AI ที่ล้ำสมัยสำหรับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น สร้างขึ้นจากการโต้ตอบ CX นับพันล้าน Zendesk AI สามารถใช้ประโยชน์จากประสบการณ์การบริการทั้งหมดตั้งแต่การบริการตนเอง เจ้าหน้าที่ ไปจนถึงผู้ดูแลระบบ เพื่อช่วยให้คุณเติบโตและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพในวงกว้าง Zendesk เพิ่มศักยภาพให้กับเจ้าหน้าที่ด้วยเครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และบริบทที่พวกเขาต้องการเพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความโซเชียล โทรศัพท์ หรืออีเมล Zendesk รวบรวมทุกสิ่งที่ทีมบริการต้องการ ตั้งแต่การสนทนาส่วนบุคคลและการจัดการเคสแบบ Omnichannel ไปจนถึงเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือตัวแทน ระบบอัตโนมัติ และ Marketplace ที่มีแอปมากกว่า 1,200 รายการ ทั้งหมดนี้ได้รับการปกป้องภายใต้ที่เดียวกัน และโซลูชันของเรานั้นง่ายต่อการนำไปใช้และปรับเปลี่ยนได้ทันที ช่วยให้ทีมไม่ต้องต้องใช้ฝ่ายไอที นักพัฒนา และพันธมิตรที่มีราคาแพงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ที่ Zendesk เรามีภารกิจในการลดความซับซ้อนของธุรกิจ และทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เราเชื่อว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์ควรอยู่ใกล้แค่เอื้อมสำหรับทุกบริษัท ไม่ว่าขนาด อุตสาหกรรม หรือความทะเยอทะยานจะเป็นอย่างไร Zendesk ให้บริการแบรนด์ระดับโลกมากกว่า 130,000 แบรนด์ในหลากหลายอุตสาหกรรมในกว่า 30 ภาษา Zendesk มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก และดำเนินงานสำนักงานทั่วโลก

TeamViewer Web

teamviewer.com

การสนับสนุนระยะไกลอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ทุกสิ่งที่คุณต้องการบนแพลตฟอร์มเดียว ค้นพบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยด้วย TeamViewer ใหม่ทั้งหมด

Intercom

intercom.com

Intercom เป็นโซลูชันการบริการลูกค้าที่สมบูรณ์แบบเพียงโซลูชันเดียวที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นทั้งระบบอัตโนมัติและการสนับสนุนมนุษย์ มอบความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นพร้อมทั้งลดต้นทุน เรากำลังสร้างอนาคตที่การสนทนากับลูกค้าส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขได้สำเร็จโดยไม่จำเป็นต้องอาศัยการสนับสนุนจากมนุษย์ ทำให้ทีมมีอิสระในการทำงานกับการสนทนากับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น องค์กรระดับโลกมากกว่า 25,000 แห่ง รวมถึง Atlassian, Amazon และ Lyft Business ไว้วางใจใช้ Intercom เพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหนือชั้นในทุกระดับ แพลตฟอร์มของ Intercom ใช้เพื่อส่งข้อความมากกว่า 500 ล้านข้อความต่อเดือน และเปิดใช้งานการโต้ตอบกับผู้ใช้ปลายทางที่ใช้งานมากกว่า 600 ล้านรายต่อเดือน Intercom ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และได้รับการสนับสนุนจากผู้ร่วมทุนชั้นนำ ซึ่งรวมถึง Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners และ Social Capital โดยมีเป้าหมายในการทำให้ธุรกิจอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องส่วนตัว

Zoho Cliq

zoho.com

Zoho Cliq เป็นซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจที่ช่วยให้การสื่อสารของคุณง่ายขึ้นและคล่องตัวด้วยการสนทนาที่เป็นระเบียบและข้อมูลที่ค้นหาได้ง่าย Cliq ได้รับการออกแบบมาเพื่อเปิดใช้งานรูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน ซึ่งคุณสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อทำงานผ่านอุปกรณ์ใดก็ได้จากทุกที่ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของทีม และส่งผลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจของคุณด้วย

Podium

podium.com

Podium เป็นแพลตฟอร์มการแปลงและการสื่อสารลีดแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนโดย AI และพร้อมที่จะผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้ว ธุรกิจมากกว่า 100,000 แห่งใช้ Podium เพื่อความโดดเด่นจากคู่แข่ง * Podium เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีการแปลงเว็บไซต์และการโต้ตอบกับลูกค้า * ผู้ตรวจสอบมักกล่าวถึงความสะดวกในการเข้าถึงแอปจากอุปกรณ์ใดๆ ความง่ายในการใช้งาน และผลกระทบเชิงบวกต่อการสื่อสารกับลูกค้าและการแปลงเว็บไซต์ * ผู้ใช้กล่าวถึงปัญหาเกี่ยวกับเวลาตอบสนองการบริการลูกค้า ปัญหากับคุณสมบัติบางอย่าง และความไม่พอใจกับราคาและเงื่อนไขสัญญา

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc.) ช่วยให้ธุรกิจสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับการสนับสนุนลูกค้า Freshdesk แปลงคำขอที่เข้ามาทางอีเมล เว็บ โทรศัพท์ แชท การส่งข้อความ และโซเชียลเป็นตั๋ว และรวมการแก้ไขตั๋วคำร้องข้ามช่องทาง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและความสามารถ AI เช่น การกำหนดตั๋วอัตโนมัติ การจัดลำดับความสำคัญของตั๋ว การช่วยเหลือตัวแทน และแม้แต่การส่งคำตอบสำเร็จรูป ยังช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน Freshdesk ยังปรับปรุงการทำงานร่วมกันในทีม ผสานรวมกับเครื่องมือของบริษัทอื่น นำเสนอความสามารถในการสนับสนุนเชิงคาดการณ์ และการจัดการบริการภาคสนาม คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นต่อการขยายธุรกิจ

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk สามารถช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล แชทสด ข้อความ SMS โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณกำหนดการโทรให้กับตัวแทนของคุณตามแผนกหรือทีมของพวกเขา กำหนดเส้นทางการโทรไปยังตัวแทนที่ลูกค้าคุ้นเคยโดยอัตโนมัติ และช่วยให้คุณสามารถรักษาความสม่ำเสมอของการบริการเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้า เชื่อมต่อหมายเลขบริการลูกค้าของคุณด้วย Zoho Desk และโทรออก/รับสายในแอป

Whereby

whereby.com

โดยที่เป็นแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอและ API วิดีโอแบบเรียลไทม์ที่ให้การสนทนาทางวิดีโอที่สวยงามและใช้งานง่าย Whereby Embedded ผสานรวม UX อันเป็นที่ชื่นชอบของ Whereby เข้ากับแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ หรือแอปของคุณโดยใช้ API เริ่มต้นด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัดและปรับแต่งประสบการณ์ได้มากเท่าที่คุณต้องการเพื่อการบูรณาการที่ราบรื่น - บูรณาการได้ง่าย - บำรุงรักษาอย่างเต็มที่ - ปรับแต่งได้อย่างกว้างขวาง - ฟีเจอร์มากมาย เช่น กลุ่มแยกย่อย การลดเสียงรบกวน เอฟเฟกต์พื้นหลัง การแชร์หน้าจอ การบันทึก และอื่นๆ อีกมากมาย - การสนับสนุนทางเทคนิค - ราคาที่ยืดหยุ่น โดยที่การประชุม สร้างประสบการณ์การประชุมเสมือนจริงที่มีแบรนด์เต็มรูปแบบพร้อมห้องที่น่าจดจำ URL เข้าถึงได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ของคุณ ไม่มีการดาวน์โหลดหรือเข้าสู่ระบบสำหรับผู้เยี่ยมชม - ไม่มีการดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอป - ไม่มีการเข้าสู่ระบบสำหรับแขก - ผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน - การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง - คุณสมบัติมากมายรวมถึงกลุ่มสถานที่ร่วม กลุ่มแยก การบันทึก การแชร์หน้าจอ ไวท์บอร์ดเสมือนจริง และอีกมากมาย

Element

element.io

Element เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ปลอดภัยที่สร้างขึ้นบน Matrix: โปรโตคอลเข้ารหัสแบบกระจายอำนาจและจากต้นทางถึงปลายทาง รวมทีมของคุณเข้าด้วยกัน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจในสถานที่ทำงาน ในขณะที่ยังคงความเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณโดยสมบูรณ์ Element เป็นผู้นำในรายงาน Forrester Wave: Secure Communications ทำงานร่วมกับพันธมิตร ซัพพลายเออร์ หรือลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยแฮงเอาท์วิดีโอและการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น อีเมลสำหรับศตวรรษที่ 21 คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชี Slack, MS Teams, WhatsApp ของคุณได้ ในทางกลับกัน Element สามารถปิดได้สำหรับสภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยสูงโดยใช้เส้นขอบที่ปลอดภัยและเกตเวย์ข้ามโดเมน และแม้แต่การปรับใช้แบบมีช่องว่างอากาศ สร้างขึ้นบนเมทริกซ์ เครือข่ายไม่มีจุดล้มเหลวแม้แต่จุดเดียวด้วยสถาปัตยกรรมเครือข่ายแบบกระจายอำนาจ ทำให้เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีความสำคัญต่อภารกิจ โปรดติดต่อเราเพื่อสำรวจว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จาก Element อย่างไร

Spike

spikenow.com

Spike แก้ปัญหาความสับสนวุ่นวายในการสื่อสารของทีมและบุคคลโดยรวบรวมอีเมล การแชทในทีม เอกสารการทำงานร่วมกัน และการประชุมไว้ในฟีดเดียว Spike สำหรับการใช้งานส่วนตัว: รับประสบการณ์อีเมลที่ดียิ่งขึ้นด้วยแอปอีเมลสนทนาของ Spike ที่เปลี่ยนอีเมลของคุณให้เป็นแชท เหมือนกับการมีแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความที่อัดแน่นไปด้วยการจัดลำดับความสำคัญของข้อความที่สำคัญที่สุดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดได้ ใช้อีเมลที่มีอยู่ของคุณและเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์อีเมลที่ไม่เกะกะ Spike for Teams: ความชัดเจนในการสื่อสารสำหรับทีม! Spike นำเสนอชุดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ครอบคลุมสำหรับทีม โดยผสมผสานการแชทเป็นทีม อีเมล การประชุมทางวิดีโอ เครื่องมือ AI และเอกสารการทำงานร่วมกันเข้าไว้ในฟีดแบบรวม สื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างง่ายดายกับทีมภายในและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก รวมถึงเพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ลูกค้า และผู้จำหน่าย ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ Spike หรือไม่ก็ตาม Spike เป็นบริการอีเมลธุรกิจบริการแรกที่ออกแบบมาเพื่อการโต้ตอบในทีมที่มีความหมาย รักษาความสอดคล้องของแบรนด์โดยใช้โดเมนอีเมลของคุณเองหรือซื้อโดเมนแบบกำหนดเองจาก Spike เพลิดเพลินไปกับอีเมลและการส่งข้อความที่ปลอดภัย เชื่อถือได้ และเก็บถาวรได้ ซึ่งจะทำให้การสื่อสารราบรื่น

Zoho Meeting

zoho.com

โซลูชันเดียวในการจัดการทั้งความต้องการการประชุมออนไลน์และการสัมมนาทางเว็บของคุณ ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกันทางไกลสำหรับการทำงานแบบไฮบริด การประชุมออนไลน์หรือการประชุมทางเว็บเป็นส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ต เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากเลือกที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าและคู่ค้าจากระยะไกล Zoho Meeting เป็นเครื่องมือการประชุมผ่านเว็บออนไลน์ที่ง่ายและราคาไม่แพงที่สุด เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันทางธุรกิจด้วยการแชร์หน้าจอ/แอปพลิเคชัน การประชุมทางเสียง และวิดีโอ มอบวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการโฮสต์และจัดการประชุมออนไลน์ที่ปลอดภัยและคุ้มค่าแก่ผู้ใช้รายเดียวตลอดจนองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ โฮสต์การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การสาธิตคุณลักษณะ การนำเสนอการขาย การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย การสัมมนาผ่านเว็บให้ความรู้แก่ผู้ใช้ และการประชุมออนไลน์จากเบราว์เซอร์ของคุณโดยตรง โดยทั่วไปแล้ว Zoho Meeting จะใช้ในสถานการณ์ต่อไปนี้ คุณสามารถจัดการประชุมผ่านเว็บที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ และแบ่งปันหน้าจอของคุณทางออนไลน์กับผู้ชมระยะไกลได้โดยใช้เบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ ผู้ชมระยะไกลของคุณอาจมาจากส่วนใดก็ได้ของโลก และอาจอยู่ในสถานที่ต่างๆ กัน Zoho Meeting ช่วยประหยัดเวลา การเดินทาง และเงินโดยจัดให้มีการประชุมเสมือนจริงแบบเรียลไทม์ - ในขณะที่การประชุมแบบเห็นหน้ากันยังคงเป็นสิ่งจำเป็นและไม่สามารถทดแทนได้ในหลาย ๆ สถานการณ์ พลังของ Zoho Meeting มอบสิ่งที่ดีที่สุดรองลงมา การประชุมออนไลน์ยังผสานรวมกับ Zoho CRM ได้อย่างแนบแน่น ตอนนี้คุณสามารถกำหนดเวลา เชิญ จัดการประชุม และดูรายงานและการบันทึกจากบัญชี Zoho CRM ของคุณได้แล้ว คุณสามารถจัดการประชุมการขายและการตลาดที่คุ้มค่าได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง สาธิตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแม้กระทั่งให้การสนับสนุนหลังการขาย ลดความซับซ้อนของกระบวนการขายของคุณด้วยการนำเสนอออนไลน์ จัดการประชุมทางเว็บสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาด สื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วทุกที่ทุกเวลา คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่หรือประกาศการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ไปยังฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณโดยใช้ Zoho Meeting จัดกิจกรรมเสมือนจริงขนาดใหญ่และสตรีมสดบนแพลตฟอร์มโซเชียล การสัมมนาผ่านเว็บและการเปิดตัวสื่อสามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินจำนวนมาก

Brevo

brevo.com

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน การให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการสร้างแบรนด์ที่เจริญรุ่งเรือง ด้วย Conversations by Brevo คุณสามารถยกระดับการสนับสนุนลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่งพร้อมทั้งเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า แพลตฟอร์มออลอินวันที่ทรงพลังของเราช่วยให้ทีมของคุณสามารถให้การสนับสนุนชั้นยอดและปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้าของคุณ พูดจริงแบบเรียลไทม์ การสนทนารวมอีเมล แชทสด และช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, WhatsApp และ Instagram ไม่มีการสับแท็บหรือคัดลอกวางอีกต่อไป รวมศูนย์การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดไว้ในฟีดเดียวที่สะดวก เปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าและปลดล็อกการเติบโตของรายได้ ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยวิดเจ็ตแชทสดและแชทบอทของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสก่อนออกจากไซต์ของคุณ รักษาและดูแลลูกค้าปัจจุบันเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน ประสิทธิภาพที่ปลายนิ้วของคุณ ประหยัดเวลาด้วยการตอบกลับสำเร็จรูปที่มีตัวแปรที่ทันสมัย สร้างศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมเพื่อจัดการกับคำถามที่พบบ่อยและลดการสอบถามซ้ำๆ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการบริการตนเองและระบบอัตโนมัติเพื่อการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น ใช้แอพมือถือ Brevo Conversations สำหรับ Android หรือ iOS ในระหว่างการเดินทาง การบูรณาการอย่างราบรื่นและการรวมข้อมูล การสนทนาโดย Brevo ผสานรวมผลิตภัณฑ์ Brevo และอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น ทำให้คุณมีศูนย์บัญชาการลูกค้าแบบครบวงจร จัดการช่องทางการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดายและอื่นๆ อีกมากมายด้วยการบูรณาการเชิงลึกกับ WordPress, Shopify, WooCommerce และอื่นๆ ปรับปรุงการจัดส่ง การคืนสินค้า บทวิจารณ์ โปรแกรมสะสมคะแนน และฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ รับมุมมองที่ครอบคลุมของลูกค้าแต่ละรายโดยรวบรวมและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในที่เดียว เข้าร่วมธุรกิจกว่า 500,000 แห่งที่เลือก Brevo และสัมผัสกับพลังและความเรียบง่ายของ Conversations by Brevo ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กร เราก็มีแผนที่ปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของคุณ

Bitrix24

bitrix24.com

Bitrix24 เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้บริษัทและผู้ประกอบการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งภายในและภายนอก แพลตฟอร์มของเรานำเสนอ CRM, ศูนย์การติดต่อ, เครื่องมือสร้างเว็บไซต์, ร้านค้าออนไลน์, แคมเปญการตลาด และเครื่องมือการขายอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีอินทราเน็ตที่ปลอดภัย การจัดการงานและโครงการ การแชร์และจัดเก็บไฟล์แบบเรียลไทม์ เครื่องมือการสื่อสาร และองค์กร สิ่งจำเป็นด้านทรัพยากรบุคคลและ AI ถูกสร้างขึ้นในโครงสร้าง Bitrix24 Bitrix24 เป็นความคิดริเริ่มของ Bitrix, Inc. ที่เปิดตัวเป็นบริการบนคลาวด์ในเดือนเมษายน 2012 ขณะนี้มีให้บริการในระบบคลาวด์และในองค์กร ในปี 2024 บริษัทของเรามีองค์กรมากกว่า 12 ล้านองค์กร Bitrix24 มีความภาคภูมิใจในการให้บริการลูกค้าตั้งแต่องค์กรขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center เป็นโซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ Omnichannel ด้วยเสียงและช่องทางดิจิทัลมากกว่า 30 ช่อง ตัวเลือก AI ขั้นสูงสำหรับการบริการตนเอง เช่น บอท เครื่องมือการเข้าถึงเชิงรุก และตัวแทนเสมือนอัจฉริยะที่เข้าใจจุดประสงค์ของลูกค้า มีการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 300 รายการ (รวมถึง CRM ชั้นนำ) และโซลูชันการจัดการและการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบครบวงจร RingCentral Contact Center ได้รับการบูรณาการอย่างแนบแน่นกับโซลูชัน RingCentral MVP โดยมอบคุณประโยชน์ของโครงสร้างพื้นฐานด้านเสียงระดับองค์กรให้กับลูกค้า และการสื่อสารแบบครบวงจรที่เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันข้ามสายงานได้อย่างราบรื่น

Tidio

tidio.com

Tidio เป็นผู้นำระดับโลกด้านซอฟต์แวร์บริการลูกค้า แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Tidio ช่วยให้ธุรกิจกว่า 300,000 แห่งทั่วโลกให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยโซลูชันการบริการลูกค้าที่ครบครัน Tidio นำเสนอแชทสด แชทบอท การออกตั๋ว และตัวแทนสนับสนุนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาลูกค้าและปรับปรุงอัตราการคอนเวอร์ชันของคุณ ซอฟต์แวร์ของ Tidio ทำงานในระบบการจัดการเนื้อหาหลักๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมด Tidio ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 และเติบโตจนมีพนักงานมากกว่า 180 คน และมีสำนักงานในซานฟรานซิสโก สเชชเซ็น และวอร์ซอ Tidio ให้บริการลูกค้าทุกขนาดจากกว่า 205 ประเทศ รวมถึง Mercedes, Shell และ Praktiker วิดเจ็ตแชทสดของ Tidio มีผู้เข้าชมกว่า 510 ล้านคนในแต่ละเดือน

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot เป็นโซลูชันสนับสนุนลูกค้าแบบโอเพ่นซอร์สที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนเว็บไซต์, หน้า Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, อีเมล ฯลฯ โดยเป็นทางเลือกโอเพ่นซอร์สแทน Intercom, Drift, Freshchat ฯลฯ เชื่อมต่อลูกค้าของคุณ ช่องทางการสนทนาและสนทนากับลูกค้าของคุณได้จากที่เดียว เพิ่มตัวแทนใหม่เข้าสู่ระบบของคุณได้อย่างง่ายดาย และแก้ไขการสนทนาได้อย่างง่ายดาย Chatwoot ยังมอบรายงานแบบเรียลไทม์เพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมของคุณ คำตอบสำเร็จรูปเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยและบันทึกส่วนตัวเพื่อให้ตัวแทนทำงานร่วมกันระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย

Smartsupp

smartsupp.com

Smartsupp – กระตุ้นยอดขายออนไลน์ของคุณผ่านการสนทนา! การขายอัตโนมัติด้วย Smartsupp เรานำเสนอทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์: AI, แชทบอท LeadGen, แชทสด และอีกมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมของคุณในเวลาที่เหมาะสม และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำในเวลาไม่นาน Smartsupp เป็นหนึ่งในโซลูชั่นแชทและแชทบอตชั้นนำและน่าเชื่อถือที่สุดในโลก โดยปัจจุบันมีเว็บช็อปและเว็บไซต์มากกว่า 100,000 แห่ง

Zoho SalesIQ

zoho.com

Zoho SalesIQ เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีการแชทสด การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และความสามารถในการวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณรู้จักผู้เยี่ยมชม มีส่วนร่วมกับพวกเขา และสนับสนุนลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ เต็มไปด้วยคุณสมบัติทั้งหมดที่ลูกค้าคาดหวังและอีกมากมาย รวมถึงการติดตามผู้เยี่ยมชมสด การแปลแชทสด แชทสด ทริกเกอร์การแชทอัตโนมัติ การให้คะแนนลีด การโทรด้วยเสียง การแชร์หน้าจอ การจัดการคำหยาบคาย การแสดงตัวอย่างแชท บอทไร้รหัส บอทตอบ เส้นทางการแชท การแชทภายใน แอปมือถือตัวแทน SDK สำหรับ iOS และ Android และการผสานรวมกับช่องทาง IM ยอดนิยม เช่น Whatsapp, Instagram, FB Messenger และ Telegram ทั้งหมดนี้อยู่ในแพลตฟอร์มเดียว

JustCall

justcall.io

JustCall: แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจร เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเสียง SMS อีเมล และ WhatsApp ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติด้วยการผสานรวมมากกว่า 100 รายการและความมหัศจรรย์ของ AI และดูธุรกิจของคุณเติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจกว่า 6,000 แห่งทั่วโลก JustCall จัดเตรียมทีมที่ต้องพบปะกับลูกค้าเพื่อส่งมอบการโต้ตอบกับลูกค้าที่ไร้ที่ติซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกของ AI แบบเรียลไทม์และหลังการโทร คุณสมบัติ JustCall ยอดนิยมที่ต้องระวัง: * โทรเข้าและโทรออก * ส่งและรับ SMS และ MMS * โปรแกรมโทรออกฝ่ายขาย (ระบบโทรออกอัตโนมัติ ระบบคาดเดา และเปิดเครื่อง) * เวิร์กโฟลว์ SMS * บอต SMS * IVR หลายระดับ * ช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์ * SMS Copilot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI * การฝึกสอน AI * การวิเคราะห์ความรู้สึก * การให้คะแนนการโทร AI * การตรวจสอบการโทรสด * กล่องจดหมาย WhatsApp ที่แชร์ * กระจายสายอัตโนมัติ (ACD) * บูรณาการ CRM มากกว่า 100 รายการ * หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจในกว่า 70 ประเทศ

Lark

larksuite.com

Lark เป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรสำหรับทีมที่ต้องการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจได้เร็วขึ้น ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ Lark ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่ Lark เป็นสุดยอดแอปสำหรับงานที่รวมการแชท เวิร์กโฟลว์ อีเมล เอกสาร ชีต การจัดการโครงการ และการประชุมไว้ในที่เดียว ทีมของคุณสามารถวางแผน ดำเนินการ และซิงค์งานได้โดยไม่หยุดชะงัก และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ

tawk.to

tawk.to

tawk.to เป็นแอปแชทสดฟรีที่ให้คุณตรวจสอบและแชทกับผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณหรือจากหน้าที่ปรับแต่งได้ฟรี คุณสามารถมีตัวแทนได้ไม่จำกัดและเพิ่มลงในไซต์ได้ไม่จำกัด เพื่อให้พวกเขาสามารถสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมของคุณได้โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ ประวัติการแชทของคุณจะถูกเก็บไว้ตลอดไปจนกว่าคุณจะลบออก tawk.to ช่วยให้ผู้คนกว่าหกล้านคนสามารถสื่อสารและทำธุรกรรมกับลูกค้าหลายพันล้านคนได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือชำระเงินด้วยวิธีใดก็ตาม อยู่ที่นั่นเมื่อพวกเขาต้องการคุณด้วยการส่งข้อความ ตั๋ว และฐานความรู้ของคุณเองไม่จำกัด — ฟรี 100% ซอฟต์แวร์การส่งข้อความและการจัดการลูกค้าของ tawk.to นั้นใช้งานง่ายในทุกอุปกรณ์ และผสานรวมกับเว็บไซต์และแลนดิ้งเพจทั้งหมดของคุณ tawk.to นำเสนอแอป iOS, Android, Windows และ Mac OSX เพื่อให้คุณเชื่อมต่อได้ทุกที่ tawk.to ให้การสนับสนุนสดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

CallRail

callrail.com

CallRail ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างง่ายดาย CallRail เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดทำการตลาดได้อย่างง่ายดายด้วยความมั่นใจ โซลูชั่นของ CallRail ให้บริการแก่บริษัทมากกว่า 200,000 แห่งทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามและระบุแหล่งที่มาของผู้นำแต่ละรายในเส้นทางการตลาด บันทึกและจัดการทุกการโทร ข้อความ แชท และแบบฟอร์ม และใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด

Gorgias

gorgias.com

Gorgias เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ไม่ซ้ำใครที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างง่ายดายในทุกขั้นตอนของการเติบโต การใช้ระบบอัตโนมัติที่ล้ำสมัยและความสามารถของ AI ทำให้ Gorgias ปฏิวัติวิธีที่ร้านค้าออนไลน์ปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบหลายช่องทาง แชท มาโคร กฎ ประสิทธิภาพการสนับสนุน และสถิติรายได้ ปัจจุบัน Gorgias ให้บริการผู้ค้ากว่า 13,000 รายในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ รวมถึง Steve Madden, Glossier, BrüMate และ TUSHY Gorgias มีความภูมิใจที่ได้ได้รับการรับรองจาก B Corporation และเป็นผู้นำในการปฏิบัติงานในสถานที่ทำงานที่ยั่งยืนและเสมอภาค

Rocket.Chat

rocket.chat

Rocket.Chat - การทำงานร่วมกันอย่างปลอดภัยสำหรับองค์กรที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่ต้องการการควบคุมการสื่อสารที่มากขึ้น ช่วยให้สามารถทำงานร่วมกันระหว่างเพื่อนร่วมงาน คู่ค้า ลูกค้า ชุมชน และแม้แต่แพลตฟอร์มได้โดยไม่กระทบต่อความเป็นเจ้าของข้อมูล การปรับแต่ง หรือการผสานรวม ผู้ใช้หลายสิบล้านรายในกว่า 150 ประเทศและองค์กรต่างๆ เช่น Deutsche Bahn, กองทัพเรือสหรัฐฯ และ Credit Suisse ไว้วางใจ Rocket.Chat ทุกวันเพื่อให้การสื่อสารของพวกเขาเป็นส่วนตัวและปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

Help Scout

helpscout.net

Help Scout เป็นบริษัทระยะไกลระดับโลกซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือและมีสำนักงานใหญ่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ บริษัทจัดให้มีแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมล เครื่องมือฐานความรู้ และวิดเจ็ตการค้นหา/ติดต่อแบบฝังได้สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์หลักของ Help Scout (หรือที่เรียกว่า Help Scout) คือแหล่งช่วยเหลือที่สอดคล้องกับ SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) บนเว็บที่สอดคล้องกับ HIPAA บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และให้บริการลูกค้ามากกว่า 10,000 รายในกว่า 140 ประเทศ รวมถึง Buffer, Basecamp, Trello, Reddit และ AngelList นอกจากสถานที่ตั้งในบอสตันแล้ว บริษัทยังมีพนักงานที่ทำงานทางไกลซึ่งมีพนักงานมากกว่า 100 คนที่อาศัยอยู่ในมากกว่า 80 เมืองทั่วโลก

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (ผลิตภัณฑ์ของ Freshworks Inc.) เป็นโซลูชันการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บแชท อีเมล โทรศัพท์ และช่องทางโซเชียล เช่น WhatsApp, Instagram และ iMessage Freshchat ยังมีแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในตัวซึ่งสามารถสร้างได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือสร้างที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้บริการตนเองแบบเป็นส่วนตัวได้ในวงกว้าง ด้วยตัวสร้างการเดินทางของ Freshchat และ Playbooks สำเร็จรูป ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถอยู่เหนือความต้องการของลูกค้าและสนับสนุนพวกเขาในเชิงรุกได้ทุกเมื่อที่จำเป็น Freshchat ยังมอบมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประวัติการสนทนาของลูกค้าและข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ทำให้เจ้าหน้าที่มีประสิทธิผลมากขึ้น และช่วยให้พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวได้