Sida 2 - Alternativ - VoiceSpin

Missive

missiveapp.com

Missive lanserades 2015 från Quebec City, Kanada. Den består för närvarande av 3 medgrundare och 2 anställda. Missive är en app som ger teaminkorgar och chatt under ett och samma tak. Den byggdes med samarbete i åtanke för att centralisera ditt teams kommunikation. Bland dess många funktioner erbjuder Missive fyra viktiga: - Team Inkorgar. - Intern Team Chat. - Regler för att automatisera arbetsflöden. - Integrationer.

8x8 Work

8x8.com

8x8 Work är ett allt-i-ett-samarbetsnav för telefon, video och meddelanden. Det ger robust och säker enhetlig kommunikation och samarbetsupplevelser till varje anställd, med bekvämligheten att göra mer var som helst på vilken enhet som helst. 8x8 Work höjer kvaliteten och tillförlitligheten hos ditt affärskommunikationssystem: - Ge ditt företag en konkurrensfördel med ett modernt molnbaserat telefonsystem. Branschledande global täckning i över 55 länder med en SLA-garanti på 99,999 %. - Få prisbelönt röstkvalitet på kontoret eller på språng, kraftfull analys och en enda administrationsplattform för att hantera alla dina platser. - Använd en app för alla dina affärskommunikationsbehov. Konsolidera leverantörer för att förenkla IT-hanteringen och öka medarbetarnas effektivitet och produktivitet oavsett arbetsstil, platser eller enheter. - När du är klar, expandera sömlöst till 8x8 XCaaS-plattformen och låt 8x8 vara din one-stop shop för röst, video, chatt, kontaktcenter och API:er. - 8x8 upprätthåller olika branschledande säkerhets- och tredjepartscertifieringar, och vårt säkerhetsprogram är utformat för att skydda konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för våra kunders data. - 8x8 har varit ledande inom molnkommunikation i många år, och innovation sitter djupt i vårt företags 30-åriga historia. Vi har tilldelats över 300 patent som täcker olika aspekter av vår tjänst, infrastruktur och UX-design och funktionalitet. 8x8 Work-funktionerna inkluderar: - Allt-i-ett-samarbete från stationära och mobila enheter med röst, video och snabbmeddelanden. - Företagsklassade PBX-funktioner inkluderar röstbrevlåda, transkription, företags-SMS/MMS, fax, nödtjänster och mer. - Automatisk telefonist på flera nivåer och flexibla regler och flöden för samtalsdirigering. - Anropsköer på avdelningsnivå och effektiva köhanteringsmöjligheter. - Schemalägg, värd och hantera stora videomöten med upp till 500 deltagare från en webbläsare, stationär eller mobil enhet – livestreama ännu större möten, som företagsomfattande möten och stadshus, direkt på YouTube. - Chatt under möten, virtuella bakgrunder, inspelningar, omröstningar, grupprum, liveöversättning och textning och AI-genererade sammanfattningar efter mötet för viktiga höjdpunkter och viktiga ögonblick. - 1-1 eller grupp privata och offentliga chattrum. Ställ in din närvarostatus, dela länkar och filer och få snabbt tillgång till tidigare delade dokument. - Coaching- och talanalysfunktioner och handlingsbara affärsinsikter med inbyggd analys som fångar historisk och realtidsdata från alla interaktioner. - Klara integrationer med över 40 företagsappar, inklusive Salesforce, ServiceNow och Microsoft Teams. Rätt anpassade telefonintegrationsalternativ för företag som standardiserar på Microsofts ekosystem. - Sammansatta, personliga upplevelser för viktiga organisatoriska roller, såsom IT-administratörer och receptionister, för att öka användarens produktivitet.

Helpwise

helpwise.io

Att behålla kunder är lika viktigt som att skaffa nya. Lojala kunder genererar mer intäkter och ger dig hänvisningar utan kostnad. Att ge god kundservice är en integrerad del av kundbevarandet. Med Helpwise är det enkelt att hantera kundtjänst. 1. Konfigurera ditt kundservicecenter bokstavligen på några minuter. 2. Kommunicera med kunder över alla kanaler och samarbeta med ditt team. 3. Upprätta ansvar utan fler delade lösenord. 4. Ställ in självbetjäning och automatisering. 5. Få praktiska insikter om att förbättra teamets produktivitet och kundnöjdhet. Helpwise integrerar med e-post (tänk support@, sales@, careers@ etc.), Live Chat, Whatsapp, SMS, Social Media och mer. Kom igång med Helpwise, en kundtjänstlösning som genererar intäkter för ditt företag.

Moxo

moxo.com

Effektivisera externa projekt med kunder, leverantörer och partners. Med Moxo kan du påskynda arbetsflöden från kontoförvärv till introduktion och service. Samordna med kunder, leverantörer och partners för att uppnå gemensamma leveranser, spåra milstolpar, utbyta dokument, samla in godkännanden och mer. Moxo driver projektarbetsplatser inom en mängd olika branscher, inklusive finansiella tjänster, konsulttjänster, juridik, redovisning, hälsovård och mer. Våra kunder inkluderar företag som Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas med flera. Vårt team har en rik historia av pionjärer inom engagemangsområdet: Moxos medgrundare och VD, Subrah Iyar, var medgrundare och VD för Webex, och Moxos medgrundare och CTO, Stanley Huang, hade seniora ingenjörsledningspositioner på Cisco Systems och WebEx.

Cloudtalk

cloudtalk.com

Gör CX till din största fördel med CloudTalks programvara för affärssamtal. Ring direkt med CloudTalk, få tillgång till all kunddata och automatisera uppgifter. Upplev framtiden för affärssamtal med CloudTalk. Få tillgång till 160+ internationella nummer, öka samtalseffektiviteten med upp till 87 % och spara ditt team tid för det som verkligen betyder något – öka kundnöjdheten. Ring och ta emot samtal direkt med CloudTalks Click-to-Call-funktion. Eliminera repetitiva uppgifter och automatisera dina arbetsflöden. Synkronisera kontaktuppgifter, tidigare interaktioner, samtalsinspelningar och SMS mellan båda systemen med en enkel tvåvägssynkronisering. Anpassa din installation och kundupplevelse med över 35 integrationer. Välj hur inkommande, utgående och missade samtal loggas med avancerade samtalsloggningsfunktioner. Logga viktig information direkt i ditt CRM i slutet av varje samtal med funktionen Tal-till-text-transkription. Få en omfattande översikt över interaktioner genom att synkronisera SMS-meddelanden som skickas från CloudTalk till ditt CRM-konto, vilket säkerställer att ingen viktig information missas när affärer avslutas. Lär dig hur CloudTalk kan ge dig oöverträffad kontroll över din kunds upplevelse och börja matcha deras förväntningar redan idag. Boka en demo med en av våra specialister idag!

Close

close.com

Close är ett stövelt, lönsamt, 100 % avlägset, ~100 personers team av omtänksamma individer som värdesätter autonomi och inflytande. De är ivriga att göra en produkt som deras kunder blir kära i om och om igen. De startups och små och medelstora företag. Sedan 2013 har de byggt ett CRM som fokuserar på bättre kommunikation, utan krångel med manuell datainmatning eller komplext användargränssnitt. Deras mål: dubbla produktiviteten för varje säljare. Deras värderingar: 🏡 Bygg ett hus du vill bo i 🚫 Ingen BS 🤝 Investera i varandra 💪 Disciplin är lika med frihet 🥇 Sträva efter storhet Hur de fungerar tillsammans: * Produktivitet, kvalitet och effekt: De spårar inte timmar. De litar på att du är vuxen och vet bäst hur man prioriterar, når dina mål och bidrar på hög nivå. * Asynkron kommunikation och samarbete: De har teammedlemmar över hela världen. De förväntar sig inte att någon ska arbeta otraditionella timmar, det betyder att deras standard är asynkron. De flesta team har 2-5 timmars interna möten i veckan. * Uppskattning för Deep Work: *Under din vanliga arbetsdag, inte efter en dag med möten*. * Autonomi & frihet: Skapa en arbetsmiljö som är hållbar för dig. De sätter ett stort förtroende och ansvar hos sina teammedlemmar från början.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) är den världsledande leverantören av både moln och lokala företagsprogramvarulösningar som ger organisationer möjlighet att fatta smartare beslut baserat på avancerad analys av strukturerad och ostrukturerad data. NICE hjälper organisationer av alla storlekar att leverera bättre kundservice, säkerställa efterlevnad, bekämpa bedrägerier och skydda medborgare. Över 25 000 organisationer i mer än 150 länder, inklusive över 85 av Fortune 100-företagen, använder NICE-lösningar.

Automation Anywhere

automationanywhere.com

Automation Anywhere är ledande inom AI-driven processautomation som sätter AI att fungera över organisationer. Företagets Automation Success Platform drivs med specialiserad AI, generativ AI och erbjuder processupptäckt, RPA, end-to-end processorkestrering, dokumentbearbetning och analys, med ett tillvägagångssätt för säkerhet och styrning först. Automation Anywhere ger organisationer över hela världen möjlighet att släppa lös produktivitetsvinster, driva innovation, förbättra kundservice och accelerera affärstillväxt. Företaget styrs av sin vision att driva på framtidens arbete genom att frigöra mänsklig potential genom AI-driven automation.

KrispCall

krispcall.com

KrispCall är ett molntelefonisystem för moderna företag, som erbjuder avancerade funktioner för snabbväxande nystartade företag och moderna företag. Med KrispCall kan du omedelbart få avgiftsfria, lokala, mobila och nationella telefonnummer i över 100 länder. Du kan ringa eller sms:a direkt, spåra och lyssna på samtalsinspelningar, integrera med ditt favorit-CRM-system, skapa ett callcenter med flera platser för försäljning och support i molnet och mer. Med KrispCall kan företag snabbt och enkelt ta sig in på nya marknader och ge kunderna en bättre upplevelse utan att behöva investera i kostsam fysisk infrastruktur. Det är en prisvärd och effektiv lösning som gör det möjligt för företag att utöka sin verksamhet och förbättra kundernas engagemang. KrispCall tillhandahåller funktioner i företagsklass på en tillgänglig plattform för alla organisationer. Oavsett om du är en nystartad företag som försöker få fler kunder eller en distribuerad organisation som försöker koppla ihop flera system, är detta den perfekta lösningen för dig.

CallTools.com

calltools.com

Call Tools har utvecklat en molnbaserad kontaktcenterlösning som är designad för att öka kontakthastigheten och öka försäljningsintäkterna. Våra mjukvarufunktioner inkluderar flera sätt att ansluta till kunder och potentiella kunder samtidigt som det gör det enkelt att övervaka ditt team var som helst med en internetanslutning. Call Tools tillhandahåller en komplett uppsättning av samtalsprogram allt-i-ett med realtidsanalys inklusive en utgående prediktiv uppringare och inkommande callcenterlösning. Inga telefoner, ingen hårdvara, ingen kodning, inga nedladdningar krävs. Vår lösning tillåter oss att tillgodose småföretags- och företagskunder över hela världen. Call Tools är tillgängliga för integration med många befintliga CRM, inklusive Salesforce.com, ZOHO och Microsoft Dynamics. Vårt uppdrag är att förse företag med en prisvärd och heltäckande lösning för alla deras telemarketingbehov. Skala produktiviteten och leverera tjänster på företagsnivå med vår pålitliga molnbaserade plattform.

Ringover

ringover.com

Ringover är den lättanvända flerkanaliga molnkommunikationslösningen (samtal, SMS, videosamtal, e-postmeddelanden...), designad för att förbättra dina kunders upplevelse och maximera din försäljning. Ge dina kunder och potentiella kunder en personlig upplevelse och öka produktiviteten för dina sälj- och kundtjänstteam tack vare ett intuitivt och lätthanterligt gränssnitt. Våra avancerade funktioner för övervakning och coachning gör att du kan övervaka verksamheten noga och snabbt utbilda dina teammedlemmar. Ringover integreras med över 80 affärsverktyg (CRM, helpdesk...), vilket effektiviserar uppgifter för ökad effektivitet.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr Service är en molnbaserad enhetlig kundtjänstplattform som drivs av AI som möjliggör sömlös kund- och agentupplevelse över 30+ digitala, sociala och röstkanaler, och levererar handlingsbara och skalbara insikter i realtid – vilket eliminerar behovet av någon annan punktlösning. * Gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke på deras föredragna kanal för en konsekvent varumärkesupplevelse som leder till kundglädje. * Ger agenter en enhetlig/360-kundvy och rekommenderar de mest relevanta svaren med kraften hos AI för att förbättra agentens produktivitet och upplevelse. * Ger meningsfulla och handlingsbara insikter till handledare för att driva tillväxt och operativ excellens * Hjälper ledare att upptäcka möjligheter för tillväxt, transformation och innovation genom realtidskontaktcenterinsikter som kan skalas över hela företaget.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox är en heltäckande kommunikationslösning utformad för att öka kundernas engagemang och effektivisera försäljningsprocesser genom att använda WhatsApp Business API:er. Denna plattform gör det möjligt för företag att omvandla kundinteraktioner till handlingskraftiga insikter, med hjälp av avancerade WhatsApp Chatbots för att underlätta sömlös kommunikation. Genom att utnyttja dessa verktyg kan organisationer effektivt hantera kundförfrågningar, generera potentiella kunder och i slutändan driva försäljningstillväxt. Gallabox är främst inriktat på företag som vill optimera sina strategier för kundkommunikation och vänder sig till en mängd olika branscher. Dess användarvänliga gränssnitt och delade inkorg med flera agenter tillåter team att samarbeta effektivt, vilket säkerställer att ingen kundförfrågan blir obesvarad. Plattformen är särskilt fördelaktig för företag som är mycket beroende av kundinteraktion, såsom e-handel, tjänsteleverantörer och kundsupportteam. Med Gallabox kan företag implementera WhatsApp droppkampanjer och sända meddelanden som är skräddarsydda för specifika målgruppssegment, vilket förbättrar sina marknadsföringsinsatser och förbättrar kundbehållningen. En av de utmärkande egenskaperna hos Gallabox är dess integrationsmöjligheter. Plattformen erbjuder enkla plug-and-play-alternativ som gör att företag kan ansluta till befintliga system och CRM-verktyg (Customer Relationship Management). Detta inkluderar populära plattformar som Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay och Shiprocket. Genom att integrera WhatsApp i sina nuvarande arbetsflöden kan företag effektivisera verksamheten och säkerställa en sammanhållen kundupplevelse över alla kontaktpunkter. Dessutom spelar Gallabox WhatsApp Chatbots en avgörande roll för att automatisera kundinteraktioner. Dessa intelligenta bots kan hantera en mängd olika uppgifter, från att svara på vanliga frågor till att guida kunder genom köpprocessen. Detta minskar inte bara arbetsbelastningen på mänskliga agenter utan säkerställer också att kunder får snabba svar, vilket ökar den övergripande tillfredsställelsen. Möjligheten att omvandla konversationer till smarta handlingar ger företagen möjlighet att fatta datadrivna beslut och skräddarsy sina erbjudanden för att möta kundernas behov. Sammantaget tillhandahåller Gallabox en robust lösning för företag som vill utnyttja kraften i WhatsApp för kundengagemang. Med sitt fokus på användarvänlighet, integrationsflexibilitet och automationsmöjligheter framstår Gallabox som ett värdefullt verktyg för organisationer som strävar efter att förbättra sina kommunikationsstrategier och driva försäljningstillväxt.

Voiso

voiso.com

Voiso är en avancerad molnbaserad kontaktcenterlösning som gör det enkelt att starta, skala och driva ditt kontaktcenter samtidigt som du förbättrar affärsmått och kundupplevelse. En komplett uppsättning kontaktcenterfunktioner inkluderar lokala samtalsupplevelser, smarta automatiska uppringare, AI-driven taligenkänning, agenthanteringsfunktioner, omnikanalsupport, telefonsvarare och mycket mer. Genom att kombinera det med färdiga att använda integrationer med stora CRM- och helpdesk-system hjälper Voiso att skala din kommunikation, nå dina kunder även i de mest reglerade länderna och växa din verksamhet globalt. Voiso ger alla kunder support dygnet runt.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk är en molnbaserad mjukvara för kontaktcenter för försäljning och kundservice i stora volymer. Kunderna sträcker sig från små och medelstora företag till stora företagskunder. Andra stora kundbranscher inkluderar; media, säkerhetstjänster, energi, telekommunikation, finansiella tjänster, marknadsundersökningar och insamlingar. Våra intelligenta verktyg låter dig maximera samtalseffektiviteten och hjälpa dig att sälja mer. LeadDesk kan användas fristående eller integreras med CRM-system. Våra kunder ökar agentens produktivitet med högeffektiv samtalshantering, sömlös VoIP/GSM/PBX-anslutning, integrerade kontaktlistor, kontaktdatahantering och avancerad övervakning och rapportering. LeadDesk är molnbaserat och mycket skalbart. Säljorganisationer väljer LeadDesk eftersom de stänger mer, har inga driftstopp, inga startkostnader och lägre OPEX.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (även skrivet opentext) är ett kanadensiskt företag som utvecklar och säljer programvara för företagsinformationshantering (EIM). OpenText, med huvudkontor i Waterloo, Ontario, Kanada, är Kanadas största mjukvaruföretag från 2014 och erkänt som en av Kanadas 100 främsta arbetsgivare 2016 av Mediacorp Canada Inc.OpenText programvara hanterar innehåll eller ostrukturerad data för stora företag, myndigheter byråer och professionella serviceföretag. OpenText syftar till att hantera krav på informationshantering, inklusive hantering av stora volymer innehåll, överensstämmelse med regulatoriska krav och mobil- och onlineupplevelsehantering. OpenText har över 14 000 anställda världen över och är ett börsnoterat företag, noterat på NASDAQ (OTEX) och Toronto Stock Exchange (OTEX).

HelpCrunch

helpcrunch.com

HelpCrunch är en allt-i-ett-plattform för kundkommunikation för support, marknadsföring och försäljning. Den kombinerar en uppsättning verktyg som hjälper dig att växa ditt företag: 👉 Livechatt i flera kanaler 👉 Chatbots 👉 Delad inkorg 👉 Kunskapsbas 👉 E-postmarknadsföring 👉 Popups 👉 CRM

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces är en molnplattform som kopplar samman människor och saker med utrymmen för att förvandla byggnader till smarta utrymmen. Genom att använda kraften hos Cisco-enheter som sensorer (Catalyst, Meraki, Webex) och Spaces ekosystem, syftar plattformen till att göra byggnader säkra, smarta, hållbara och sömlösa. Cisco Spaces utnyttjar kraften i Ciscos hårdvara och sensorer (Catalyst, Meraki, Webex) och gör byggnader säkra, smarta och hållbara med sömlösa upplevelser för människor.

Regal.io

regal.io

Regal är den nya standarden i ai-driven CX. Regal förstår kundernas avsiktssignaler i realtid och skräddarsyr automatiskt multi-touch inkommande och utgående interaktioner med en blandning av Regal AI-agenter och dina mänskliga agenter. Kundförsta varumärken inklusive Angi (tidigare Angies List), AAA, Google, Harvard (genom Podium Education), K Health, Kin Insurance, Ro, Toyota och Varsity Tutors har förbättrat sitt engagemang med hundratals miljoner kunder genom Regal, ledande till 5 miljarder dollar i intäkter. Regal.io är baserat i NYC och stöds av 83 miljoner dollar från ledande investerare inklusive Emergence Capital, Founder Collective och Homebrew.

Umnico

umnico.com

Umnico är den ultimata omnikanalkommunikationslösningen för att engagera en publik av dina kunder genom en mängd olika snabbmeddelanden och sociala medier med ett enda chattcenter. Umnico tillåter företag och entreprenörer att behandla det maximala antalet kundförfrågningar med ett minimum av arbetsresurser, så att du kan spara dina pengar och öka användarnas nöjdhet

TCN

tcn.com

Oöverträffad produktivitet med omnikanal-räckvidd. TCN Operator är en samling av alla de bästa callcenterverktygen sömlöst integrerade. Med TCN:s inget kontraktslöfte är den molnbaserade plattformen anpassningsbar för att möta alla dina callcenterbehov. TCN:s callcenterprogramvara stöder miljarder konsument- och agentinteraktioner varje år. TCN grundades 1999 och kombinerar en djup förståelse för behoven hos callcenteranvändare med en mycket prisvärd leveransmodell, vilket säkerställer omedelbar tillgång till robusta callcenterlösningar. TCN tillåter användare att nå kunder var de än är med den enklaste programvaran för callcenter.

Convoso

convoso.com

Convoso är en CCaaS-ledare av kontaktcenterprogramvara för sälj- och leadsgenereringsteam. Sedan 2006 har Convoso kontinuerligt förnyat sina molnbaserade uppringningslösningar för att driva kundtillväxt och samtidigt stödja regelefterlevnad. Dess omnikanalfunktioner inkluderar konversations-AI-gamechanger Voso.ai för att ytterligare skala försäljning och intäkter. Kunder ökar vanligtvis kontakthastigheten avsevärt [upp till 4X] när de byter till Convoso. Lösningen levererar en kraftfull uppsättning verktyg och smarta uppringningsstrategier för att öka konversationerna. Populära funktioner inkluderar: – DX5 Dialer Engine accelererar hastigheten till avledning och förstärker samtalsvolymkapaciteten – ClearCallerID övervakar blockerade och flaggade DID:er för att byta ut dem innan de påverkar KPI:er – Snabb och exakt röstmeddelandedetektering – Voso.ai konversations-AI som driver mer försäljning – Automatisk listskurning för Ring inte-nummer – Anpassningsbar djupgående rapportering och analys i realtid – Hög konfigurerbarhet för att förbättra prestandan – Avancerade leadfilter och kompetensbaserad routing – Omnikanal-uppsökande, inklusive konversations-AI – Automatisering av leadshantering – Dynamiskt skript för att påskynda utbildningen, upprätthålla efterlevnadskrav och hålla agenten på en konverteringskurs Convosos lösning inkluderar en avancerad förutsägande uppringare, såväl som power, förhandsvisning och progressiva uppringningslägen för att tillgodose list- och kampanjbehov. Företaget är en uppskattad ledare och teknikpartner inom leadgenerering och utgående försäljningsutrymme. Kunder kanske älskar plattformens kraft och konfigurerbarhet, de nya rekorden de sätter i försäljning och konverteringar, men vad de konsekvent pratar om är det stöd de får från onboarding till teknisk support till kundframgång. Convosos prisbelönta kundsupportteam applåderas kontinuerligt för deras engagemang för att hjälpa företag att få bästa möjliga avkastning på investeringen från deras partnerskap med Convoso. Det är Convoso-upplevelsen.

Trengo

trengo.com

Trengo är en omfattande plattform för kundengagemang utformad för att effektivisera kommunikationen över flera kanaler, vilket förbättrar kundupplevelsen och teamsamarbetet. Med fokus på effektivitet och automatisering gör Trengo det möjligt för företag att hantera kundinteraktioner sömlöst från ett enda gränssnitt.

Squaretalk

squaretalk.com

Styr ditt företag och bana vägen för optimerad kommunikation med Squaretalk, en global interaktiv affärskommunikationsplattform. Att skapa en intelligent, enhetlig plattform för våra kunder är målet för alla i vårt team, och medan Squaretalk tillhandahåller ett sammankopplat ekosystem för affärskommunikation kan vi också tillhandahålla individuella lösningar. Axiom är vår fullfjädrade molnväxel. Integrerat med några av världens ledande CRM:er ger Axiom kommunikationscenter de verktyg de behöver för att tillhandahålla personlig service till kunder över hela världen. Ring samtal med ett enda klick, hantera samtalstrafik direkt från ditt CRM. Visa samtalsinformation och köphistorik under varje samtal, spela in alla samtal och länka dem till ditt CRM. Axiom tillhandahåller också omfattande funktioner för administratörer att övervaka samtal och agenter i realtid, viska råd till agenter eller ta över samtal om det behövs. Matrix predictive dialer stöder obegränsat antal agenter för så lite som 25 $ per användare. Med anpassade Manager- och Agent-gränssnitt och instrumentpaneler i realtid kan Matrix hantera upp till 1000 kanaler samtidigt. Matrix från Squaretalk är integrerad med alla dina verktyg för att generera potentiella kunder, inklusive målsidor, CRM, affiliate-sajter och listor. Matrix sammanfattar dina leads och kontakter och förbereder dem för kontakt genom att upptäcka aktiva telefonnummer och optimera för tidszoner. Genom att använda mycket konfigurerbara kampanjer ringer man upp potentiella kunder på ett sätt som bäst passar marknadsföringsinsatsernas behov. Krossa dina kampanjer och förbättra samtalstiden med upp till 400 %! Du har aldrig sett en sådan här uppringare. Express är en flerkanalig meddelandelösning som ger ännu fler sätt att få kontakt med kunder och säkerställa att våra kunder aldrig missar en möjlighet att fortsätta en konversation, lösa ett problem eller ge snabb support. Express, gör det möjligt för företag och kontaktcenter att ansluta till kunder var de än är, genom vilken enhet som helst, på deras föredragna plattform. Från och med SMS kommer plattformen snart att innehålla WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram och WeChat. Lodjur. Ett integreringslager utan kod i realtid som gör det möjligt för organisationer att sömlöst knyta ihop alla sina affärskommunikationsplattformar och verktyg. Lynx kräver ingen specialistkunskap eller utvecklingstid och ger kontaktcenter och BPO:er kraft genom att göra det lika enkelt att integrera och automatisera komplexa kommunikationssystem som att använda en app. Genom Lynx kommer våra kunder att ha flexibiliteten att lämna anbud på nästan vilket kontrakt de vill eftersom Lynx ger säker åtkomst till över 100 affärsappar, transparent dataöverföring och optimering av personalstyrkan. Det är en stor vinst för BPOs.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO är Cloud Contact Center Software (CCAAS) som ger en enkel lösning för företag att prata med sina kunder med en kristallklar röst. ZIWO har färdiga plugins med de flesta CRM och kan integreras med alla appar. Ziwo ger företag tillgång till en branschledande lösning för molnkontaktcenter. Programvaran innehåller avancerade funktioner som samtalsspårning, virtuella telefonnummer i 150+ länder, samtalsmaskering, slutsamtalsundersökning, CDR, IVR, realtidsrapportering och mer. Ziwo tillhandahåller sin lösning till kunder som Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward och många fler.

Aloware

aloware.com

Aloware är ett omnikanals molnbaserat telefonsystem och plattform för kundengagemang som är designad speciellt för små och medelstora företag (SMB). En av de viktigaste funktionerna i Aloware är dess integration med olika CRM:er som HubSpot, Pipedrive, Zoho för att nämna några, och kommunikationskanaler, inklusive VoIP-telefonsamtal, SMS-textmeddelanden och e-post. Detta gör att små och medelstora företag kan hantera alla sina kundkonversationer från en enda instrumentpanel, vilket gör det enklare att spåra interaktioner, prioritera potentiella kunder och supportbiljetter och säkerställa snabba uppföljningar för försäljnings- och supportteam. Aloware har också sin TCPA-kompatibla Power Dialer som hjälper agenter att maximera sin samtalsproduktivitet utan rädsla för att av misstag slå DNC-nummer eller bli taggade som en "bluff". Det senaste tillskottet till Alowwares lista över konkurrenskraftiga funktioner är dess alldeles egna AI-chatbot i appen, AlohaBot, som inte kräver en tredjepartsappintegration, vilket gör den smidigare, snabbare och den mest avancerade på marknaden. Parat med den legendariska Sequence+ som ger företag möjlighet att automatisera arbetsflöden och utlösa åtgärder som SMS/MMS, samtal och e-postkampanjer, utrustar Aloware små och medelstora företag med ett allt-i-ett-kommunikationsverktyg för att få den skarpaste fördelen i sina branscher.

Creatio

creatio.com

Creatio är en global leverantör av en kodfri plattform för att automatisera arbetsflöden och CRM med maximal frihetsgrad. Miljontals arbetsflöden lanseras dagligen på deras plattform i 100 länder av tusentals kunder. Genuin omsorg om sina kunder och partners är en avgörande del av Creatio DNA. Creatio-erbjudanden inkluderar en kodfri plattform (Studio Creatio), CRM-applikationer (marknadsföring, försäljning och service), industriarbetsflöden för 20 vertikaler och marknadsplatstillägg. De hjälper sina kunder att digitalisera arbetsflöden, förbättra kund- och anställdas upplevelser och öka effektiviteten hos kommersiella och operativa team. Creatio är erkänt som en ledare och stark artist i flera Gartner- och Forrester-rapporter. Creatio-produkter får strålande slutanvändarrecensioner på peer-to-peer-portaler. Deras kunder har friheten att äga din automation. Frihet ges genom obegränsad anpassning, möjligheten att bygga appar utan en kodrad och ett universum av färdiga mallar och kontakter. Deras plattform ger kunskapsarbetare möjlighet att bygga applikationer utan kod samtidigt som organisationens kapacitet ökar. De tror på genuin omsorg. De bygger uppriktiga relationer med sina kunder och partners genom att först ge en hand och sedan tänka på affärer, kommunicera öppet och öppet, och lyssna, justera och skapa värde. Creatio är ett amerikanskt företag med huvudkontor i Boston, MA. De har 700+ anställda på sex kontor och lokal närvaro i 25 länder. Creatio har långvariga relationer med några av världens mest framgångsrika organisationer inklusive AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group och många andra. Creatio samarbetar med 700 GSI:er och lokala integratörer. Deras kultur handlar om genuin omsorg om sina kunder och partners, passion, att gå den extra milen och vara positiv.

Bling

bling.cloud

Bling är en allt-i-ett-kundkommunikationsplattform med en företagstelefon och en enhetlig inkorg för sociala medier kopplad till ett smart CRM. Bling hjälper småföretagare att hantera all sin kundkommunikation på ett enda ställe. Bling tillhandahåller en enhetlig inkorg som kan kopplas till flera sociala mediekonton eller sidor, Gmail-konton, en VoIP-baserad företagstelefon med valfritt telefonnummer (USA och Kanada) - obegränsade samtal och sms och en integrerad Smart CRM som automatiskt registrerar varje interaktion över alla kanaler som en unik lead. Företagsägare behöver nu inte oroa sig för att missa några potentiella kunder eller intäkter och kan avsevärt förbättra sin kundnöjdhet.

Kixie

kixie.com

Kixie är plattformen för försäljningsengagemang som ökar säljteamets prestanda med ultratillförlitliga, lättautomatiserade samtal och sms för HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho och andra ledande CRM:er. Ring eller sms:a nummer från ditt CRM – eller valfri webbsida i Google Chrome – med ett klick, med varje interaktion registrerad automatiskt i ditt CRM. Kixie PowerCall Chrome-tillägget gör det möjligt för säljteam och andra kundinriktade team att öka prestandan med en uppsättning avancerade samtals- och sms-funktioner. Kixie känner automatiskt igen telefonnummer på alla webbsidor du besöker i Chrome och placerar en klicka för att ringa-knapp bredvid varje nummer för uppringning med ett klick. Samtal, sms, dispositioner och aktiviteter loggas automatiskt i ditt CRM, vilket praktiskt taget eliminerar behovet av den tråkiga manuella journalföringen som saktar ner säljarna i deras dagliga aktiviteter. Funktioner inkluderar: • PowerDial genom kontaktlistor automatiskt. Öka produktiviteten tio gånger genom att ringa upp till 10 nummer samtidigt med multi-line PowerDialer • Avancerad AI-driven lokal närvaro låter användare ringa från ett nummer med samma lokala riktnummer som personen de ringer

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud CX™-plattformen är betrodd av tusentals små, medelstora och stora företag och erkänd över hela världen som en branschledande molnlösning för callcenter och kundupplevelse (CX). Oavsett var kundkonversationen börjar eller slutar, förvandlar Genesys Cloud CX din kundupplevelse. Den kopplar samman insikter mellan team, verktyg och interaktioner så att du har data för att lösa kunders problem med lätthet. Möt dina kunder var som helst, när som helst, på vilken kanal som helst, med en uppsättning digitala kanaler. * Automatisera framgångsrika resultat Förenkla hur du får kontakt med kunder över kanaler. Med smart automatisering över hela kundresan kan du använda data och insikter för att vidta rätt åtgärder vid rätt tidpunkt för att skapa de bästa resultaten. * Förnya i skala Ge dina anställda och callcenteragenter den information de behöver i ett verktyg som är byggt för att driva engagemang, förbättra kundinteraktioner och öka ditt teams prestation. * Tänk om upplevelser som betyder något Använd Genesys Cloud CX som en allt-i-ett-molnapplikation för callcenter och utöka enkelt sviten med hundratals paketerade integrationer. Dra full nytta av den sammansatta kundupplevelseplattformen med tredjepartsintegrationer och applikationer så att du kan nå kunder när som helst, på vilken kanal som helst. Med en allt-i-ett-svit av digitala funktioner i Genesys Cloud CX kan callcenteranställda och kunder delta i sömlösa konversationer över digitala kanaler som chatt, e-post, text och sociala medier. Förbättra kundupplevelsen med bots och prediktiv artificiell intelligens (AI) och väg till en mänsklig callcenteragent när kunder har mer komplexa behov. Genesys omdefinierar kundupplevelsen med innovativ call center-mjukvara. Vår prisbelönta Genesys Cloud CX distribueras på flera dagar, är intuitiv att använda och förnyar med uppgraderingar varje vecka. Med instrumentpaneler i realtid, enkla hanteringsverktyg och analyser ger Genesys Cloud CX de insikter du behöver för att driva ditt företag. Och du tar ditt kontaktcenter och CX-strategi in i morgondagen – oavsett var dina agenter befinner sig eller vilka kanaler de hanterar.