Sida 2 - Programvara för Call & Contact Center - Mest populära apparna - Nederländerna

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone är den ledande plattformen för högt värdefulla, komplexa och reglerade konversationer. Spoke Phone vägleder anställda att säga rätt saker och samla in rätt information från kunder, så varje anställd har nu kompetensen att driva bättre konversationer. Resultatet är att kunderna får bättre upplevelser och verksamheten får bättre resultat. För att uppnå detta unika resultat kombinerar Spoke Phone traditionella företagstelefonsystem, högkostnadskontaktcenter och automatisering av affärsprocesser, och gjorde det hela enkelt att använda på en mobiltelefon eller stationär dator.

EverHelp

ever-help.com

Kundtjänst outsourcing team med ett datadrivet tillvägagångssätt. EverHelp är en branschledande leverantör av kundtjänstlösningar. Dess engagerade teammedlemmar är engagerade i att ge företag möjlighet att tillhandahålla enastående kundservice. EverHelps uppdrag är att omvandla outsourcad kundservice och avslöja myten om att outsourcing innebär sämre service. EverHelp fungerar som våra kunders mest pålitliga affärspartner, vilket gör det möjligt för dem att knyta varaktiga band med sina kunder. EverHelps vision är att skapa meningsfulla kopplingar mellan företag och deras kunder. EverHelps team för outsourcing av kunder är här för att stödja dina kunder 24/7, så att du kan fokusera på att skala upp din verksamhet. EverHelps resa började 2019, och längs vägen har vi framgångsrikt lanserat över 100+ projekt. EverHelps medarbetare har expertis inom olika branscher, från startups till SaaS-företag. EverHelps tjänster inkluderar: * Kundsupportverksamhet * Back Office Support * Support för mobilappar * Teknisk support * Säljsupport EverHelp förser dig med omfattande supportlösningar som möter deras behov och som går utöver dina förväntningar.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree är en populär callcenterlösning som stöder enhetliga kommunikationskanaler. Den har ett brett utbud av funktioner. Det är känt för sina 99,99 % av SLA-drifttiden. Det är en mycket skalbar, robust, säker och funktionsrik lösning, som är perfekt att använda för alla skalade företag och callcenter. DialShrees VoIP- och telefoniexperter har implementerat 900+ omnikanalskommunikationslösningar i över 10 branscher. BPO, KPO, Företagsföretag, Inkassobyråer, Företag, Telemarketingföretag, Call Centers, Bank, Hälsovård, e-handel, Fordon, Regering

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire är en säker plattform för kunskapsengagemang som ger team möjlighet att snabbt hitta information. Eliminera axeltryck, frenetiska Slack-förfrågningar och upprepade frågor genom att ge ditt team den kunskap de behöver, när och var de behöver den. Användare kan ladda upp innehåll i valfritt format (inklusive word-dokument, PDF-filer, videor, ljudinspelningar och bildspel) eller skapa nytt innehåll direkt i den molnbaserade plattformen. Bloomfire deep indexerar varje ord i varje fil – inklusive ord som talas i videor – så att användare snabbt kan hitta det de letar efter. Oavsett om du vill dela kunskap över hela ditt företag eller inom avdelningar, hjälper Bloomfire att bryta ner silos och göra information tillgänglig för alla som behöver den. Bloomfire driver för närvarande kunskapsutbytet från ledande företag, inklusive FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet och King's Hawaiian. Resultat som kunder har uppnått med Bloomfire inkluderar: - Spara anställda i genomsnitt 30 minuter om dagen för att leta efter information - Minska antalet kundtjänstsamtal som parkeras med 50 % - Öka kundnöjdheten med 30 % - Minska interna e-postmeddelanden med upp till en tredjedel - Demokratisering av insikter och forskning över olika branscher

Capacity

capacity.com

Varje företag har kunder och anställda som behöver stöd. När kraven ökar, ökar också biljetterna, e-postmeddelanden och telefonsamtal som behöver uppmärksamhet – vilket skapar en repetitiv, dyr och smärtsam supportprocess som lämnar kunderna väntande och teamen överväldigade. Capacity är en supportautomatiseringsplattform som använder praktisk och generativ AI för att avleda biljetter, e-postmeddelanden och telefonsamtal – så att ditt team kan göra sitt bästa arbete. Vi erbjuder lösningar för självbetjäning, agentassistans och kampanjer och arbetsflöden till över 2 000 företag över hela världen. Idag automatiserar Capacity support över chatt, SMS, röst, webb, e-post, helpdesk och mer i en enda plattform, driven av teknik och talang från Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction och Textel. Capacity grundades 2017 av David Karandish och Chris Sims och är en del av Equity.com-inkubatorn. Vi har stolt sitt huvudkontor i St. Louis.

Guru

getguru.com

Enterprise AI Search, Intranät och Wiki i en och samma plattform. Guru lever i verktyg du redan använder, så du behöver inte byta sammanhang. Hitta information i vilken app som helst, få experthjälp om du inte kan hitta den och låt Guru proaktivt identifiera kunskapsluckor, duplicera kunskap och översätta den till 100 språk..som en smart vän för dig och resten av dina företag.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox är en praktisk helpdesk-mjukvara som ger stöd i flera kanaler för kundförfrågningar som kommer från e-post, webb, telefon och sociala medier. HappyFox integreras med affärsapplikationer för redovisning, kundfeedback, CRM, handel och så vidare. iOS-, Android- och Windows-versionen av appen gör det möjligt att ge support via smartphones och surfplattor. Communityforum och kunskapsbas hjälper kunder att ge omedelbar support och få kontakt med varandra.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs är en ledande leverantör av SaaS-mjukvara utformad för att skapa smartare medarbetare och nöjdare kunder. Med en omfattande uppsättning verktyg, inklusive Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM och mer, ger ProProfs organisationer möjlighet att förbättra lärandet, effektivisera supporten och öka kundnöjdheten. ProProfs är engagerad i ett 100-årigt uppdrag av kundglädje och betjänar över 15 miljoner användare i över 150 länder. ProProfs produkter inkluderar: - Träningsmakare - Quiz Maker - Undersökningsmakare - Qualaroo Insights - Livechatt - Helpdesk - Kunskapsbas - Projektledning - Picreel popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-verktyg används av många Fortune 500-företag, som Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, och användare från ledande utbildningsinstitutioner som Phoenix, Harvard & Yale. Webbplatsen är värd för mer än en miljon delar av innehåll på 70+ språk. Det är en ledande utbildnings- och bedömningsplattform online med världens största bibliotek av professionella tester och frågesporter.

Seismic

seismic.com

Seismic är den globala ledaren inom aktivering, som hjälper organisationer att engagera kunder, möjliggöra team och få fart på intäktstillväxt. Seismic Enablement Cloud™ är den mest kraftfulla, enhetliga aktiveringsplattformen som utrustar kundinriktade team med rätt kompetens, innehåll, verktyg och insikter för att växa och vinna. Från världens största företag till nystartade företag och småföretag, mer än 2 200 organisationer runt om i världen litar på Seismic för deras aktiveringsbehov. Seismic har sitt huvudkontor i San Diego med kontor över hela Nordamerika, Europa och Australien. För att lära dig mer, besök Seismic.com och följ oss på LinkedIn, Twitter och Instagram.

Stonly

stonly.com

Stonly är den moderna kunskapsplattformen för kundservice. Vi hjälper företag att köra snabba, exakta upplösningar med steg-för-steg-guider, beslutsträd, AI-svar, automatiseringar, genomgångar, checklistor och kunskapsbaser för agenter och kunder. Till skillnad från andra kunskapsplattformar är Stonlys kunskap interaktiv (istället för statisk) och levereras när och där människor behöver den. Det betyder att den används mycket oftare och kan hantera varje fall som kommer i dess väg. Använd AI för att utnyttja din kunskap för att svara på varje förfrågan med den perfekta lösningen – oavsett om det är ett enkelt svar eller djupgående vägledning. Du kan kontrollera svaren och hantera varje fråga väl, även de mest kritiska och komplexa. Skapa enkelt fantastiskt kunskapsinnehåll och håll det uppdaterat och korrekt. Vi ger dig verktygen för att samla in feedback, mäta och förbättra kunskapens inverkan på ditt företag. Integrera med alla dina verktyg och processer, inklusive Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot och mer.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) är den ledande digitala närvaroplattformen för varumärken på flera platser, med tusentals kunder över hela världen. Med en central plattform kan varumärken sömlöst leverera konsekventa, korrekta och engagerande upplevelser och nå meningsfullt kontakt med kunder var som helst i den digitala världen. Yexts AI och maskininlärningsteknik driver kunskapen bakom varje kundengagemang, automatiserar arbetsflöden i stor skala och levererar handlingsbara insikter över kanaler som möjliggör datadrivna beslut. Från SEO och webbplatser till sociala medier och rykteshantering, Yext gör det möjligt för varumärken att förvandla sin digitala närvaro till en skillnad.

DevRev

devrev.ai

DevRev är en specialbyggd plattform för SaaS- och teknikföretag, som hjälper backoffice-utveckling att matcha den snabba takten i front-office-kundrelationer. Vårt uppdrag är att föra samman slutanvändare, supportingenjörer, produktchefer och utvecklare, vilket gör det enkelt att göra det som är viktigast – och skapa en företagsomfattande kultur av produkt- och kundcentrerad. Till skillnad från generiska verktyg, använde DevRev en blank arbetsyta för samarbete, sökning, GenAI och analys, vilket gjorde det möjligt för SaaS-företag att leverera snabbare för den största affärseffekten – med kontinuerlig utveckling, vägkartläggning, prioritering, kundteknik och mer. DevRev används över avdelningar i tusentals företag och kan samexistera med eller ersätta dina verktyg, vilket ger informationssymmetri, effektiviserar samarbete och konvergerar team. DevRev grundades i oktober 2020 och samlade in över 85 miljoner dollar i startpengar från investerare som Khosla Ventures och Mayfield, vilket gör den till den största i Silicon Valleys historia. Det leds av dess medgrundare och VD, Dheeraj Pandey, som tidigare var medgrundare och VD för Nutanix, och av Manoj Agarwal, DevRevs medgrundare och tidigare SVP of Engineering på Nutanix. DevRev har sitt huvudkontor i Palo Alto, Kalifornien, och har kontor på sju globala platser.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk är modern helpdesk-mjukvara som förenklar kundservice. Den är kraftfull, anpassningsbar och budgetvänlig och låter företag effektivisera supportverksamheten och öka kundnöjdheten. Till dig av Syncfusion, en leverantör av programvarukomponenter och ramverk som har byggt upp sitt rykte på både styrkan hos sina produkter och kvaliteten på supporttjänsterna som stödjer dem.

Chaport

chaport.com

Chaport är en allt-i-ett meddelandeplattform som tillhandahåller en livechatt i flera kanaler, chatbots, en kunskapsbas och mer. Det hjälper företag att växa och frodas genom att ge dem ett enkelt sätt att engagera sig med webbplatsbesökare, få fler kvalificerade potentiella kunder, öka försäljningen och förbättra kundservicen. Idag används Chaport av mer än 30 000 team över hela världen. Varför Chaport? Chaport erbjuder dig en uppsättning kraftfulla funktioner som hjälper dig att omvandla webbplatsbesökare till lojala kunder. Ändå förblir det användarvänligt och gör kommunikationen med kunder lika enkel och njutbar som att chatta med vänner. Installationsprocessen är enkel och tar inte mer än 5 minuter. Lägg bara till en chattwidget på din webbplats och börja svara på dina kunders frågor. Om du också behöver en chatbot kan du skapa den på några minuter, tack vare Chaports WYSIWYG chatbotbyggare. Nyckelfunktioner: – Livechatt: Prata med dina kunder i realtid. – Chatbots: Låt chatbots svara på vanliga frågor och kvalificera potentiella kunder. Erbjud omedelbar hjälp 24/7, även när ditt team är offline. – Kunskapsbas + FAQ-bot: Ge dina kunder en kunskapsbas och aktivera en FAQ-bot för att automatiskt föreslå artiklar i chattwidgeten. – Integrationer med Facebook, Viber, Telegram, etc.: Svara på frågor från alla kanaler på ett ställe. – Automatiska inbjudningar: Initiera fler chattar med dina webbplatsbesökare. – Sparade svar: Förbered svarsmallar på vanliga frågor, svara med några få klick och spara tid. – Skrivinsikter: Läs meddelanden redan innan de skickas och svara snabbare. – Webb-, skrivbords- och mobilappar: Chatta med kunder var du än är. – Zapier & API: Integrera Chaport med din webbplats närmare eller anslut den till appar från tredje part. – Och mycket mer... Registrera dig idag och öka din försäljning! Gratis provperiod tillgänglig.

Onepilot

onepilot.co

Onepilots uppdrag är att revolutionera hur varumärken interagerar med sina kunder genom att göra Customer Care Outsourcing enkel och flexibel. Vi finns för att ge kunderna effektivitet, transparens och reaktivitet i deras relationer med toppmärken. Från småföretag till blue chip-företag, över 2 miljoner slutanvändare kontaktade Onepilot under det senaste året och fick ett kvalitativt, omedelbart och 24/7 svar på alla kanaler: mail, chatt, telefon eller sociala nätverk. Ställ in på 72 timmar. Omnikanal. +200 kunder i Frankrike, Storbritannien, Tyskland, Spanien.

ProcedureFlow

procedureflow.com

Nästa generations Knowledge Management-programvara utformad för att hjälpa företag att visualisera och navigera i processer. ProcedureFlow är en omarbetad kunskapsbas. Det gör den mest komplicerade informationen enkel och intuitiv att skapa, underhålla och använda, även i mycket reglerade och komplicerade branscher. Genom att förse varje anställd med den exakta information de behöver för att hantera alla scenarier kan medarbetarna vara säkra på sina förmågor från dag ett på jobbet. ProcedureFlow gör det möjligt för organisationer att dra nytta av kunskapen och expertis hos sina bästa presterande och lägga den i händerna på varje anställd, vilket förbättrar kvaliteten och konsekvensen. Detta gör det möjligt för organisationer att omvandla traditionell klassrumsträning till "learning by doing", vilket skapar en mer motiverande och engagerande miljö för anställda.

HelpLook

helplook.net

HelpLook är en kunskapshanteringsplattform som erbjuder anpassade GPT-chatbotlösningar. Det gör det möjligt för företag att skapa kunskapsbas för självbetjäning, bloggar, hjälpcenter och stöder dokumentbaserad AI-sökning och svar. Med funktioner som datakryptering, anpassningsalternativ och flerspråkig support ger HelpLook en omfattande kunskapsnavupplevelse. Fördelar: 1. Anpassningsbar chatbot 2. Flermallar och flerspråkig 3. Personlig varumärkesvisning 4. Intelligent responsiv AI

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice hjälper företag att spara miljoner i kundsupport med deras kraftfulla kunskapsbasverktyg. Företag som Indeed.com och Coastal.com kan leverera omedelbar support till sina kunder med Helpjuices kunskapsbas. Tack vare Helpjuices kunskapsbas kan kunder få ett omedelbart svar på sin fråga utan att behöva ringa eller mejla support.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM är en programvara för små och medelstora företag som tillhandahåller telefonifunktionalitet och den enda CRM på marknaden som tillhandahåller ett virtuellt PBX-telefonsystem som standardmodul för alla nya kunder.

Docsie

docsie.io

Docsie är en webbaserad dokumentationsplattform som gör det möjligt för företag att bygga, underhålla och publicera utmärkt produktdokumentation på flera språk. Den här plattformen hjälper dig att analysera hur dina kunder interagerar med din dokumentation och ger dig insikter om hur du kan förbättra dina dokument. Om du bara kan föreställa dig när din produkt växer, så gör dina produktdokument. Att använda dokumentation gjord i Docsie kommer att göra det enklare för dina kunder att hitta relevant kunskap om din produkt i din dokumentation och göra dem gladare i det långa loppet och hjälpa dig att framgångsrikt behålla dem. Docsie kopplar dig också till en toppmodern översättningsmarknad som också hjälper dig att översätta dina produktdokument med hjälp av certifierade översättare, maskininlärning och avancerade algoritmer för förbättring av översättningshastighet och noggrannhet. Docsie är en allt-i-ett webbaserad dokumentationsplattform som gör det möjligt för företag att bygga, underhålla och publicera utmärkt produktdokumentation på flera språk. Vår plattform hjälper också till att analysera hur deras kunder interagerar med deras dokumentation och ger dem insikter om hur de kan förbättra sina dokument.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM är företaget Customer Experience Management (CXM) som hjälper företag och deras partnerekosystem att leverera exceptionella kundupplevelser med fullständig synlighet och exakt kontroll så att de kan äga resan, vägleda upplevelsen och släppa lös fördelarna. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderar förbyggda CRM-anslutningar, orkestrerings- och automationsverktyg för kundresan, ekosystemaggregation samt kunskapsleverans och integrerade kommunikationslösningar i en sömlös plattform. Proffs inom kundupplevelsen väljer OvationCXM eftersom CXM-tekniken ger enkelhet i stor skala och effektiviserar CXM-insatserna vid varje kundkontaktpunkt. OvationCXMs huvudkontor ligger i Tiburon, Kalifornien, med en rikstäckande distansarbetsstyrka som stöds av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures och Commerce Ventures.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax är en AI-driven, komplett Knowledge Management-lösning byggd av CX-experter för att hjälpa dig leverera förstklassig kundupplevelse över kontaktpunkter. Vi har arbetat med Fortune 500-företag som gjort det möjligt för dem att leverera kundglädje genom strategisk kunskapshantering. Våra KM-moduler, nämligen kunskapsbasartiklar och vanliga frågor, visuella guider och kognitiva beslutsträd, är specialbyggda för att göra kontextuell och handlingsbar kunskap lätt tillgänglig för dina supportmästare och kunder med minimal ansträngning. Med våra funktioner för att skapa DIY-innehåll utan kod behöver du ingen teknisk expertis för att skapa innehåll. Våra inbyggda integrationer med CRM och kontaktcenterteknik gör det möjligt för användare att komma åt relevant information var de är utan att byta flera skärmar. Född ur ett kontaktcenter förstår vi de otaliga vägspärrarna kundfokuserade företag möter och tror att rätt kunskap vid rätt tidpunkt gör skillnad i att forma kundupplevelser. Vår nästa generations KM-plattform är byggd med denna förståelse för att du ska kunna höja dig över dina kunders ständigt föränderliga förväntningar genom att få din kunskap att fungera för dig.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic är en banbrytande kundintelligensplattform som använder artificiell intelligens för att analysera kundfeedback och förvandla den till en heltäckande röst för kundens image. Plattformen identifierar kundernas smärtpunkter, drivkrafter och känslor över olika kontaktkällor. Det hjälper specifikt kundsupport, kundupplevelse och produktteam att utnyttja befintlig feedback från användare effektivt för att förbättra produkt-, tjänste- eller operativ utveckling. Idiomatics primära mål är att avslöja "varför" bakom kundfeedback med avancerad AI skräddarsydd för ditt företag. Detta eliminerar beroendet av generell textanalys och manuell analys. Plattformen använder AI för att analysera alla typer av kundfeedback över olika datakällor, inklusive kundsupport, kundundersökningar, apprecensioner, sociala medier, forum och produktrecensioner. Kärnan i plattformen inkluderar anpassade dataetiketter organiserade i lättförståeliga kategorier, AI-genererade biljettgruppsammanfattningar, anpassade sentimentanalysmodeller och möjlighet att skapa och spåra olika användarsegment. Andra funktioner inkluderar automatiserad routing och eskalerande supportbiljetter baserat på problemet, möjligheten att bygga, schemalägga och dela anpassade rapporter om kundfrågor och beräkna fullastad kostnad per biljett per helpdeskkanal, kundsegment och kundproblem. Dessa funktioner hjälper företag att effektivisera supportverksamheten, minska kostnaderna och förbättra produkttillfredsställelsen.

Shelf

shelf.io

Shelf är en modern kunskapsplattform som hjälper on-demand-företag att förbättra servicen och öka produktiviteten med snabba och hjälpsamma svar på kunders och anställdas frågor. Shelfs MerlinAI lyssnar efter frågor och föreslår omedelbart de bästa svaren inom sök, självbetjäningsportaler, webbformulär, chatt, CRM, supportappar och kontaktcenterplattformar. Identifiera luckor mellan frågor och svar med Shelf Analytics och automatisera innehållspublicering till varje kanal.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps är en kunskapslösning som hjälper företag att övervinna utbildnings- och prestationsutmaningar genom att lösa deras rotproblem – en oförmåga att överföra kunskap effektivt till sina anställda. Kunskapsops-lösningen tar itu med ditt kunskapsöverföringsproblem genom att förse dig med en: 1. Programvara: En kunskapsplattform för att skapa och hantera dina digitala guider och utbildningar 2. System: Find & Follow-ramverket för att göra kunskapsöverföring effektivare ScreenSteps tillhandahåller även coachnings- och konsulttjänster för att hjälpa företag att framgångsrikt implementera Find & Follow Framework, bygga Knowledge Operations Teams och förbättra deras kunskapsverksamhet, kunskapsöverföring och personalutbildning.

Synthetix

synthetix.io

Synthetix är ett decentraliserat likviditetsförsörjningsprotokoll byggt på Ethereum och Optimistic Ethereum (en lager två skalningslösning byggd på Ethereum). Syntetiska tillgångar och tillhörande produkter ställs som säkerhet av stakers via Synthetix Network Token (SNX), som när det är låst i ett insatskontrakt möjliggör emission av syntetiska tillgångar (syntar). Denna poolade säkerhetsmodell tillåter användare att utföra konverteringar mellan syntar direkt med det smarta kontraktet, och undviker behovet av motparter. Denna mekanism löser de likviditets- och glidningsproblem som DEX:er upplever. Synthetix likviditet driver en rad derivat och finansiella instrument i kedjan. Du kan lära dig mer om de två typerna av syntetiska tillgångar som protokoll kommer att integrera för att skapa derivat i kedjan. Synthetix-protokollet har inga användarvända gränssnitt som tillåter användare att handla. Istället fungerar det som ett backend-likviditetsförsörjningsverktyg för att stödja användarinriktade DeFi-applikationer. Det finns ett växande antal protokoll som använder detta kapital och genererar handelsavgifter för aktörer.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE är den ultimata kunskapsbasen för kundservice - ge dina teammedlemmar och kunder möjlighet att hitta mer och snabbare! Det låter dig sömlöst skapa, hantera och leta efter rätt information inom ditt företag. De sparar våra kunder 1 timme per agent dagligen! Tack vare BOTWISE kan du: - Minska den genomsnittliga hanteringstiden för dina kunders förfrågningar med toppmodern kontextuell sökning - inget mer oändligt klick! - Snabbare svarstiden tack vare integrationen av olika informationskällor - Minska antalet klagomål och arga kunder tack vare dedikerade insikter för chefer - Minska utbildnings- och introduktionstider med smarta uppdateringar och kunskapsbashantering

livepro

livepro.com

livepro ett förstklassigt kunskapshanteringssystem (KM) som fokuserar på att ge korrekta svar till både anställda och kunder. Livepro, som är tillförlitligt globalt i över två decennier, effektiviserar invecklade processer, kommunicerar kritiska uppdateringar i starkt reglerade branscher, förbättrar produktiviteten genom att minska utbildningstider och tillhandahåller värdefulla ledningsinsikter. Med sin AI-assisterade sökning levererar livepro sömlöst styrd kunskap över webben, chatbots, CRM:er och självbetjäningsportaler, och erbjuder en omfattande omnikanalupplevelse från en enda källa till sanning. På livepro är de stolta över att ha det system som är lättast att använda, lättast att hantera och ett team som är lättast att arbeta med – alltid.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai är ledande inom Service Resolution Intelligence och levererar 90 %+ upplösningsnoggrannhet i komplexa tjänstemiljöer. Neuron7 samlar kunskap från människor, data och interaktioner över tusentals produkter och problem till en Smart Resolution Hub. AI erbjuder det bästa nästa steget med sväng-för-sväng-vägledning (som en navigeringsapp) sömlöst integrerad i dina befintliga arbetsflöden. Kunder löser problem snabbare, första gången, med 90 %+ noggrannhet och svar på några sekunder. -Fångst av expertkunskap -Snabbare upplösningstider -Ökad anropsavledning -Ökad förstagångsfix -Förbättra CSAT -Snabbare onboarding Neuron7 har sitt huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien, samarbetar med Microsoft, Salesforce, SAP och ServiceNow, och stöds av ServiceNow Ventures, Battery Ventures och Nexus Venture Partners.

Aquant

aquant.ai

Aquants Service Co-Pilot-plattform hjälper företagsorganisationer att sänka servicekostnaderna, förbättra kundupplevelsen och identifiera den bästa lösningen på alla servicerelaterade problem. Med hjälp av en tjänstedomänspecifik modell för bearbetning av naturligt språk, utvinner Aquants motor för bästa praxis servicedata, inklusive arbetsorder, loggar, manualer och anteckningar. Sedan förbättrar det AI-prestandan genom att omvandla expertkunskap till syntetisk data, träna Service Co-Pilot att anpassa sig baserat på feedback snarare än hårdkodade arbetsflöden. Aquant ger varje intressent (t.ex. slutkund, kontaktcenteragent eller fälttekniker) möjlighet att diagnostisera och lösa problem som en expert. Plattformen gör det möjligt för företagsledare att analysera tjänsteprestandatrender och fatta strategiska beslut med information från data.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid är den intelligenta supportplattformen speciellt designad för produkter och enheter. Mavenoids specialbyggda teknik ger klassens bästa kundsupport med intelligent felsökning och personlig fjärrsupport som ger upplösningsgrader på 58 % och uppåt. Med Mavenoid tillhandahåller produkttillverkare och säljare geninivå kundsupport och realiserar briljant ROI.

eGain

egain.com

eGain är en ledande AI-driven kunskapsplattform designad för att öka kundengagemang och förbättra operativ effektivitet inom olika branscher. Med fokus på att tillhandahålla pålitlig kunskap och processkunnande, erbjuder eGain en rad lösningar som hjälper organisationer att hantera kundinteraktioner effektivt. Nyckelfunktioner: * AI Knowledge Hub: Denna centraliserade lösning hjälper till att skapa, kurera och leverera kunskap i stor skala, vilket säkerställer att kundtjänstteam har tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt. * Conversation Hub: eGain underlättar sömlös flerkanalskommunikation, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder via olika plattformar inklusive chatt, e-post och sociala medier. * Analytics Hub: Plattformen tillhandahåller djupgående analyser för att mäta prestanda, kundnöjdhet och operativ effektivitet, vilket möjliggör kontinuerliga förbättringar.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix är en ledande utvecklare av online kundtjänstmjukvara över automatiserade (tänk chatbot eller FAQ självbetjäning) och agentassisterade (live chat, sociala meddelanden) kanaler. Deras pålitliga mjukvaruplattform, Synthetix Cloud, driver miljontals kundtjänstinteraktioner varje dag för företagskunder inom så olika sektorer som finansiella tjänster, detaljhandel, hälsovård, myndigheter och allmännyttiga företag. De handlar inte bara om teknik. De kommer att utnyttja sin enorma erfarenhet av framgångsrika implementeringar för att garantera upplevelser av hög kvalitet för dina kunder från dag ett.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista är en ledande IT-programvaruleverantör som levererar heltäckande IT-lösningar, inklusive servicehantering, fjärrsupport, IT-övervakning och självläkande teknologier. De ger företag möjlighet att anamma ett kundfokuserat, proaktivt och förutsägande förhållningssätt till IT-service, support och drift. EasyVista är dedikerad till att förstå och överträffa kundernas förväntningar, vilket säkerställer sömlösa och överlägsna IT-upplevelser. Idag stödjer EasyVista mer än 3 000 företag över hela världen med att påskynda digital transformation, förbättra de anställdas produktivitet, minska driftskostnaderna och öka nöjdheten för både anställda och kunder inom olika branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, utbildning och tillverkning.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM är omnikanal kundservicemjukvara, designad för team som vill öka effektiviteten när de hanterar förfrågningar från allmänheten. HaloCRM tar din kundglädje till nya höjder och balanserar din agents och kundens behov i en lösning som revolutionerar kundservice för alla. HaloCRM erbjuder en intuitiv plattform för kundinriktade team att hantera konversationer från vilken kanal som helst. Plattformen kommer att ta emot kundkonversationer från Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chatt, telefonsamtal och mer, vilket eliminerar möjligheten för missade förfrågningar och förbättrar kundnöjdheten genom att öppna fler kommunikationskanaler.

C2Perform

c2perform.com

C²Perform är superappen för kontaktcenter och kundsupport. Varför köpa flera enkla produkter när du kan ha alla verktyg du behöver för att förbättra prestanda och engagera ditt team under ett och samma tak? Kvalitetssäkring, coachning, lärandehantering, kunskapsbas, kommunikationsverktyg och mer fungerar sömlöst och använder affärsregler för att säkerställa att saker och ting inte faller mellan stolarna. Några av de största varumärkena i världen förlitar sig på C²Perform för att driva sin operativa kadens och hålla anställda uppkopplade.

next4biz

next4biz.com

next4biz är en molnbaserad lösning för digital marknadsföring, kundservice och affärsprocesshantering, som hjälper företag genom dina digitala transformationer. next4biz produkter ligger i framkant av nya spännande utvecklingar på marknaden. Next4biz uppdrag att förändra hur företag hanterar dina kundrelationer och processer är där de viktigaste tillväxtområdena finns i branschen. next4biz grundades 2006. Sedan dess har vi utvecklat mjukvaruprodukter för "kundfokuserad digital transformation" av företag och institutioner. next4biz produkter har använts framgångsrikt inom BPM (business process management), CSM (customer service management) och CRM (marketing and sales management) områden i flera år. Vi har mer än 200 000 användare verksamma inom nästan alla sektorer inklusive finans, försäkring, e-handel, telekom och energi.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch gör det möjligt för anställda att hitta information snabbare än någonsin tidigare genom att tillhandahålla ett multimodalt, Google-liknande gränssnitt kopplat till flera applikationer och drivs av avancerad datorseende och naturlig språkbehandling. Anställda kan få tillgång till decennier av kunskap på en bråkdel av en sekund, driven av vår AI-modell - amberAI. Denna standardlösning erbjuder ett användarvänligt gränssnitt och enkel integration. För medelstora företag innebär det att man använder komplexa AI-modeller utan större ansträngning.

Happitu

happitu.com

Happitu är en talanalys- och agentarbetsflöde/skriptplattform som fungerar som ditt serviceteams personliga coach – och ger dem processen, resurserna och insikterna för att leverera den perfekta kundupplevelsen över telefon. Den analyserar 100 % av dina interaktioner och belyser vad dina kunder faktiskt upplever. Dokumentationen i Happitu är automatiserad, detaljerad och konsekvent. Gå bortom hanteringstider och servicenivåer med Happitus rika insikter – från granulära interaktionsdata till aggregerade data och trender – du får hela CX-resan! En sak till – inga kontrakt – bara flexibel prissättning som passar ditt företag.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree är en intelligent kunskapshanteringslösning, driven med betydande kognitiva möjligheter och robust beslutsnätverksarkitektur (DNA). HelpTree följer ett beslutsträdsmetod där lämpligt innehåll (artikel, video, felsökningssteg) mappas till varje steg i beslutsträdet. Denna steg-för-steg guidade metodik hjälper konsulter att felsöka kundproblem på ett strukturerat sätt. AI Assistant - en avancerad funktion som drivs av Azure OpenAI GPT som ger omedelbara svar, skräddarsydda instruktioner och funktioner för e-postkomposition i sökfunktionen. När användare anger en fråga visas en ny "AI Assistant"-sektion ovanför traditionella sökresultat, som tillhandahåller AI-drivna svar och instruktioner, vilket effektiviserar processer, sparar tid och förbättrar användarupplevelsen.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board är en webbapp som hjälper dig att automatisera företagskunders kommunikation med artificiell intelligens-drivna chatbotar och ett chattsystem integrerat med de mest använda plattformarna. Anslut sömlöst OpenAI (ChatGPT) och Google för att låsa upp kraftfulla AI-funktioner.

Arbeit

arbeitsoftware.com

Arbeit Software är en VoIP-leverantör byggd från grunden av & för företags- och inkassoföretagsägare. Arbeit molnbaserade uppringare och VoIP-telefonlösningar underlättar effektiv kommunikation med konsumenter, kunder och teammedlemmar.

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO är din andra hjärna för ljudinnehåll, förvandlar podcaster och mer till strukturerad, sökbar kunskap. Hitta och absorbera snabbt den information du behöver med tidsstämplade ämnen, viktiga takeaways och vår delade kunskapsbas. Få ut det mesta av ditt ljudinnehåll utan överväldigande.

Dubber

dubber.net

Dubber är världens Unified Cloud Call Recording & Voice AI-lösning för efterlevnad och försäljning och serviceprestanda. Dubbers helt kompatibla samtalsinspelningslösning kan slås på med ett klick och är oändligt skalbar i molnet - utan hårdvara krävs. Varje samtal eller konversation fångas automatiskt, lagras säkert i Dubber Voice Intelligence Cloud, berikat med AI och tillgängligt direkt som en repris eller insiktsfull transkription, med realtidssökning, sentimentanalys, varningar och aviseringar.

Language I/O

languageio.com

Språk I/O:s programvara gör det möjligt för enspråkiga (dvs. endast engelsktalande) kundsupportteam att chatta, e-posta och tillhandahålla självbetjäningssupport på över 100 språk i realtid. Med sin unika maskinöversättningsteknik kan den få igång ett team med korrekta, säkra översättningar för ett företag och en bransch inom 24 timmar. Dess GDPR-kompatibla och ISO-27001-certifierade programvara integreras med alla större system för hantering av kundrelationer (CRM) inklusive Salesforce, Zendesk och Oracle. Genom att tillhandahålla översättningar till kundtjänstagenter på de plattformar de redan använder, ger det dem möjlighet att svara på kunders e-post- och chattförfrågningar med en knapptryckning.

Infinity Hub

infinity.co

Upptäck vad som händer före, under och efter varje samtal, och vidta verkliga åtgärder för att öka marknadsföring och operativ effektivitet. Infinity är en ISO 27001-certifierad plattform för samtalsinformation i världsklass med detaljerade funktioner för besöksspårning. Med Infinity kan du kartlägga hela kundresan och låsa upp ovärderliga insikter som kampanjer, webbsidor och exakta sökord som dina kunder engagerade sig med innan de lyfter luren. Att hitta var samtalskonverteringar kommer ifrån hjälper dig att se hela bilden när det gäller att analysera prestanda. Du kommer att kunna generera imponerande ROI på dina marknadsföringsutgifter genom att helt eliminera gissningarna kring vad som genererar försäljning. Infinity Hub utvecklas ständigt för att ge användare möjlighet att skapa klassens bästa kundupplevelser genom att göra det möjligt för dem att integrera med de senaste versionerna av Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce och många fler. Vi integrerar även med Instagram och Facebook vilket innebär att Infinity-användare kan upptäcka ytterligare värde från sina sociala annonser. Vår konversationsanalyssvit analyserar alla inkommande och utgående samtal i stor skala och ger viktiga insikter om vad som är och inte leder till positiva resultat. Agent ID ger detaljerad insikt i individuella agenters prestanda så att du kan skapa skräddarsydda utbildningssessioner inriktade på att skapa sömlösa kundupplevelser. Några av de resultat vi har hjälpt våra kunder att uppnå inkluderar: 79 % ökning av konverteringar för Flight Center 64 % minskning av Customer Acquisition Costs (CAC) för Pendragon 50 % minskning av callcenterkostnader för Access Self Storage

Infinity Portal

infinity.co

Upptäck vad som händer före, under och efter varje samtal, och vidta verkliga åtgärder för att öka marknadsföring och operativ effektivitet. Infinity är en ISO 27001-certifierad plattform för samtalsinformation i världsklass med detaljerade funktioner för besöksspårning. Med Infinity kan du kartlägga hela kundresan och låsa upp ovärderliga insikter som kampanjer, webbsidor och exakta sökord som dina kunder engagerade sig med innan de lyfter luren. Att hitta var samtalskonverteringar kommer ifrån hjälper dig att se hela bilden när det gäller att analysera prestanda. Du kommer att kunna generera imponerande ROI på dina marknadsföringsutgifter genom att helt eliminera gissningarna kring vad som genererar försäljning. Infinity Hub utvecklas ständigt för att ge användare möjlighet att skapa klassens bästa kundupplevelser genom att göra det möjligt för dem att integrera med de senaste versionerna av Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce och många fler. Vi integrerar även med Instagram och Facebook vilket innebär att Infinity-användare kan upptäcka ytterligare värde från sina sociala annonser. Vår konversationsanalyssvit analyserar alla inkommande och utgående samtal i stor skala och ger viktiga insikter om vad som är och inte leder till positiva resultat. Agent ID ger detaljerad insikt i individuella agenters prestanda så att du kan skapa skräddarsydda utbildningssessioner inriktade på att skapa sömlösa kundupplevelser. Några av de resultat vi har hjälpt våra kunder att uppnå inkluderar: 79 % ökning av konverteringar för Flight Center 64 % minskning av Customer Acquisition Costs (CAC) för Pendragon 50 % minskning av callcenterkostnader för Access Self Storage

Voyc

voyc.ai

Voyc gör det möjligt för reglerade företag att kontrollera 100 % av kontaktcenterinteraktionerna med vår AI-mjukvara för talanalys, vilket hjälper till att förbättra operativ effektivitet, fånga upp klagomål, identifiera sårbara kunder och leverera en exceptionell kundupplevelse. Inför det ökande regeltrycket och konsumenternas misstro har det blivit absolut nödvändigt för företag inom finansiella tjänster att övervaka 100 % av kundinteraktionerna. Det är en alltför välbekant utmaning: Hur kan företag säkerställa att 100 % av kundsamtal övervakas effektivt för kvalitetssäkring och på ett sätt som är skalbart, kostnadseffektivt och objektivt korrekt? Voyc hjälper företag att automatiskt identifiera interaktioner av regulatorisk betydelse, såsom klagomål och sårbara kunder, pekar ut samtal som behöver särskild uppmärksamhet, förbättrar agentens prestanda och automatiserar QA-arbetsflöden. Voyc lovar snabb implementering, enkel användning och banksäkerhet, och är här för att revolutionera dina kvalitetssäkringsprocesser.

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing är en ledande leverantör av röst-AI-assistenter för företag. Drivna av vår egenutvecklade konversations-AI-teknik och OpenAIs ChatGPT, är våra röst-AI-assistenter designade för att automatisera inkommande samtal och utgående kundengagemang i alla skeden av kundresan. Vi hjälper företag att växa intäkter, öka operativ effektivitet och berika sin digitala kundupplevelse utan att kräva stora investeringar eller ytterligare personal. Våra flerspråkiga röst-AI-assistenter har framgångsrikt automatiserat miljontals affärs-kundsamtal för små och medelstora företag och företag inom en rad branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, försäkringar, e-handel och mer. Curious Thing är den enda Voice AI-tekniken som stöder snabb implementering över flera användningsfall – betalningssupport, förfrågningshantering, mötesbokning, hantering av vanliga frågor, leadkvalificering och mer.

AssemblyAI

assemblyai.com

AssemblyAI är ett Speech AI-företag fokuserat på att bygga nya toppmoderna AI-modeller som kan transkribera och förstå mänskligt tal. Våra kunder, som CallRail, Fireflies och Spotify, väljer AssemblyAI för att bygga otroliga nya AI-drivna upplevelser och produkter baserade på röstdata. AssemblyAI-modeller och ramverk inkluderar: - AI Tal-till-text - Ljudintelligens, inklusive sammanfattning, sentimentanalys, ämnesdetektering, innehållsmoderering, PII-redaktion och mer - LeMUR, ett ramverk för att tillämpa kraftfulla LLM på transkriberat tal, där du kan ställa sofistikerade frågor, dra åtgärder och sammanfattningar från din transkription och mer

Cention

cention.com

Revolutionera kundinteraktioner med Cention – det ultimata kontaktcentret för omnikanal. Öka supporten, automatisera uppgifter och samarbeta sömlöst. Förvandla din kundupplevelse med Cention, din allt-i-ett-lösning för oöverträffad kommunikation och support. Lyft ditt företag med en verkligt omnikanalplattform som sömlöst integrerar chatt, e-post, telefon, SMS, meddelanden och sociala medier, vilket ger en heltäckande 360°-vy av din verksamhet. * Responsiv kundsupport: Svara på dina kunder på vilken kanal som helst och säkerställ en uppkopplad och strömlinjeformad upplevelse. Förena och samarbeta din arbetsstyrka över olika kommunikationskanaler, vilket gör det lättare att hantera kundsvar och frågor. * Automatisering för effektivitet: Automatisera, delegera och märk uppgifter för att hålla ärenden organiserade baserat på prioritet, tid och värde. Implementera avancerade CSS-funktioner som chatbots, vanliga frågor på webbplatsen och en kunskapsbas för att förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter. * Datadriven personalisering: Utöka din kontaktdatabas med personliga data med hjälp av lösningar med artificiell intelligens. Integrera appar och processer i ditt kontaktcenter för att bättre passa dina affärsbehov och stödja dina agenter med organiserad information genom kunskapsbasen. * Effektiv ärendehantering: Sätt upp ärendetaggar, prioritera uppgifter och skapa personliga mallar för vanliga frågor. Maximera ditt teams effektivitet, så att de kan ge snabba och effektiva lösningar på kundfrågor. * Sömlöst samarbete: Tillåt agenter att samarbeta inom organisationen eller med externa experter för att förbättra svaren på kundernas frågor. Skapa ett säkert utrymme för kommunikation, vilket säkerställer enkel informationsinhämtning. Varför Cention: * Omfattande analys: Skapa anpassade rapporter för bättre beslutsfattande, inklusive SLA-tider, inkommande ärenden och organisationsöversikter. Håll ditt kontaktcenter COPC-kompatibelt och verifierat av certifierade samordnare. * Enkel och transparent prissättning: Betala för det du använder med deras enkla och transparenta prisstruktur. * Kundcentrerad: Agenter behöver aldrig överföra en kund igen med sin programvara för Omnikanal-kontaktcenter.

QStory

qstory.ai

QStory är pionjären inom Intraday Automation (IDA). QStory finns till för att skapa en bättre vardag för kundtjänstpersonal genom att hjälpa dem att arbeta i en gladare, mer stärkande och produktiv miljö. QStorys kraftfulla AI-plattform automatiserar resurshantering i linje med kundernas efterfrågan och personaltillgänglighet i realtid, vilket ger agenter proaktiv kontroll över sina arbetsscheman samtidigt som de erbjuder kunderna den bästa möjliga serviceupplevelsen. Med QStory IDA kan kontaktcenter överbelasta sina befintliga ledningssystem för personal för att förbättra personalens engagemang, välbefinnande och tillfredsställelse, vilket leder till större retention, prestationsnivåer och resultat.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI utrustar mänskligt stöd och kontaktcenter med skalbara AI-verktyg som levererar avancerade rollspelssimuleringar och intelligent kvalitetssäkring, vilket leder till bättre resultat för varje mänsklig interaktion. ReflexAI tillför det bästa inom maskininlärning och naturlig språkbehandling till uppdragsdrivna, människocentrerade organisationer via innovativa verktyg som förändrar hur de utbildar, utvecklar och stärker sina frontlinjeteam.

Assembled

assembled.com

Assembled är en plattform för hantering av arbetskraft som ger moderna supportteam mer noggrannhet i bemanningen, mer lätthet och kontroll när det gäller att skapa scheman, och bättre insyn i data mellan teamen som hjälper dem att förbättra prestanda och förespråka för sig själva. Vi integrerar med de flesta större kontaktplattformar, Google Calendar och Slack för ett arbetsflöde som möter dig och ditt team där du redan är. Idag hjälper vår lösning kundcentrerade varumärken som Stripe, Webflow, Imperfect Produce och Etsy att skapa kundupplevelser i världsklass. Den sammansatta skillnaden: → Snabb ombordstigning och framgång och support med guldstjärnor → Snabb, intuitiv och helt anpassningsbar schemaläggning → Meningsfull synlighet mellan lag → Kraftfull, exakt och handlingsbar prognos → Centraliserad, robust och relevant rapportering

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal är den globala leverantören av säkra betalningslösningar. PCI Pals globalt tillgängliga molnplattform ger organisationer möjlighet att ta Cardholder Not Present-betalningar säkert utan att deras miljöer omfattas av PCI DSS och andra säkerhetsregler och föreskrifter för kortbetalningsdata. Med produkter som serveras från PCI Pals molnmiljö är integrationer med befintliga telefoni-, betalnings- och skrivbordsmiljöer flexibla och beprövade, vilket säkerställer ingen försämring av tjänsten samtidigt som säkerhet och efterlevnad uppnås. PCI Pal tillhandahåller en sann omnikanallösning så att betalningar kan hanteras säkert via telefon, IVR eller över vilken digital kanal som helst, inklusive Webchat, Whatsapp, Social Media, E-post och SMS. PCI Pal har kontor i London, Ipswich (UK), Charlotte NC (USA), Sydney (Australien) och Toronto (Kanada).

ITC Cloud

itccloud.com

Med ITC Cloud kan din organisation enkelt samarbeta, kommunicera var som helst och fokusera på att göra bättre affärer. It unified communications-plattform hjälper dig att befria din personal från sina skrivbord med sin högkvalitativa VoIP-telefontjänst. Behöver du förbättra din kundserviceupplevelse? Kolla in ITC Cloud CX, dess dedikerade callcenterplattform som ger supportupplevelsen av högsta kvalitet och låter dig optimera ditt sätt att kommunicera med dina kunder. Som en del av In-Telecom skapades ITC Cloud för att tillhandahålla ett enkelt och pålitligt sätt för företag att ha en enhetlig kommunikationslösning. ITC Cloud ger dig möjligheten att arbeta var som helst på vilken enhet som helst; oavsett om det är från din bordstelefon, mobiltelefon eller dator på ett sömlöst sätt. ITC Cloud stöds också av 24/7 helpdesk och ett företag som bryr sig om din verksamhets övergripande effektivitet. ITC Cloud är stolta över att leverera den bästa kundupplevelsen från början till slut och därefter. ITC Cloud gör det enkelt att flytta till molnet!

Cinareo

cinareo.com

Cinareo är en innovativ SaaS-lösning för kapacitetsplanering som kompletterar alla WFM-plattformar och sätter en ny standard för personalplanering och beslutsstöd för flerkanalskontaktcenter. Den här plattformen tillhandahåller robust och proaktiv resursplanering och finansiell analys för att kostnadseffektivt hantera front- och back-office personal, såväl som all supportpersonal. Cinareo är grundat i bästa praxis med indata som spänner över 30 olika kategorier, vilket möjliggör extremt exakta planeringsmöjligheter, inklusive rekrytering och utbildningsplanering och vad-om-scenariomodellering. Cinareo eliminerar behovet av ohållbara Excel-kalkylblad, svarar "Tänk om?" frågor på bara några sekunder, samtidigt som de tillhandahåller en enda källa till sanning för resurser och ekonomiska krav över alla köer, kompetenser och verksamhetsgrenar inom en organisation. Inte bara är Cinareo konfigurerbar för varje unik organisation, utan det ger "en källa till sanningen" med inbyggd versionskontroll, samarbetsmöjligheter online och proaktiv planering för nyrekrytering och utbildning. Sluta planera bara en eller två gånger om året. Sluta kämpa med manuella kalkylblad och ägna timmar åt att använda Excel. Planera snabbt, planera enkelt och planera ofta online med Cinareo.

Shopl

shoplworks.com

Shopl är en allt-i-ett-lösning för tid och närvaro, uppgiftshantering. 01. Närvaro och schemahantering För alla anställda som både arbetar på en och flera platser, möjliggör vi bekväm schemaläggning för att besöka arbetsplatser och föra register över arbetstider. * Schemaläggning *Närvaro (klocka in/ut) * Reseplan 02. Kommunikation Ta emot rapportering på plats enkelt och kommunicera med anställda i frontlinjen i realtid. * Meddelande & undersökning * Anslagstavla * Chatta 03. Task Management Medarbetarna kan enkelt kontrollera dagens uppgifter och få dem gjorda. Ledare kan övervaka resultatet av tilldelade uppgifter. * Att göra (checklistor) * Rapportera * Dagens uppgift 04. Target Management & Expense Tilldela mål till varje arbetsplats och hantera prestanda. Det är också möjligt att hantera utgifter (kvitton). * Mål & prestation * Kostnadshantering 05. Dataextraktion och analys Shopl dashboard (PC-ver.) ger viktiga indikatorer, insikter och rapporter för beslutsfattande och strategiläggning. Gå till instrumentpanelen och prova fler funktioner som stöder hantering av frontlinjearbete.

PolyAI

poly.ai

PolyAI bygger kundledda samtalsassistenter som för naturliga samtal med kunder för att lösa deras problem. Deras samtalsassistenter förstår kunderna, oavsett vad de säger eller hur de säger det. De tjänar företag där kundsamtal är en viktig del av att göra affärer. Deras kunder inkluderar några av de ledande namnen inom bank, hotell, försäkring, detaljhandel och telekommunikation. Deras företagskunder använder PolyAI-konversationsassistenter för att minska väntetiderna och frigöra livepersonal för att fokusera på samtal som kräver empati och omdöme. Som ett resultat ser deras företagskunder förbättrad kundnöjdhet, behållning av anställda och operativ effektivitet. PolyAI föddes i samma labb vid University of Cambridge som var banbrytande för taligenkänning. Tillsammans har de publicerat över 200 artiklar som har citerats över 14 000 gånger och registrerat 7 patent med ytterligare 4 under behandling. PolyAI har kontor i London och New York.