Sida 2 - Programvara för Call & Contact Center - Mest populära apparna - S:t Lucia

Docsie

docsie.io

Docsie är en webbaserad dokumentationsplattform som gör det möjligt för företag att bygga, underhålla och publicera utmärkt produktdokumentation på flera språk. Den här plattformen hjälper dig att analysera hur dina kunder interagerar med din dokumentation och ger dig insikter om hur du kan förbättra dina dokument. Om du bara kan föreställa dig när din produkt växer, så gör dina produktdokument. Att använda dokumentation gjord i Docsie kommer att göra det enklare för dina kunder att hitta relevant kunskap om din produkt i din dokumentation och göra dem gladare i det långa loppet och hjälpa dig att framgångsrikt behålla dem. Docsie kopplar dig också till en toppmodern översättningsmarknad som också hjälper dig att översätta dina produktdokument med hjälp av certifierade översättare, maskininlärning och avancerade algoritmer för förbättring av översättningshastighet och noggrannhet. Docsie är en allt-i-ett webbaserad dokumentationsplattform som gör det möjligt för företag att bygga, underhålla och publicera utmärkt produktdokumentation på flera språk. Vår plattform hjälper också till att analysera hur deras kunder interagerar med deras dokumentation och ger dem insikter om hur de kan förbättra sina dokument.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM är företaget Customer Experience Management (CXM) som hjälper företag och deras partnerekosystem att leverera exceptionella kundupplevelser med fullständig synlighet och exakt kontroll så att de kan äga resan, vägleda upplevelsen och släppa lös fördelarna. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderar förbyggda CRM-anslutningar, orkestrerings- och automationsverktyg för kundresan, ekosystemaggregation samt kunskapsleverans och integrerade kommunikationslösningar i en sömlös plattform. Proffs inom kundupplevelsen väljer OvationCXM eftersom CXM-tekniken ger enkelhet i stor skala och effektiviserar CXM-insatserna vid varje kundkontaktpunkt. OvationCXMs huvudkontor ligger i Tiburon, Kalifornien, med en rikstäckande distansarbetsstyrka som stöds av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures och Commerce Ventures.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax är en AI-driven, komplett Knowledge Management-lösning byggd av CX-experter för att hjälpa dig leverera förstklassig kundupplevelse över kontaktpunkter. Vi har arbetat med Fortune 500-företag som gjort det möjligt för dem att leverera kundglädje genom strategisk kunskapshantering. Våra KM-moduler, nämligen kunskapsbasartiklar och vanliga frågor, visuella guider och kognitiva beslutsträd, är specialbyggda för att göra kontextuell och handlingsbar kunskap lätt tillgänglig för dina supportmästare och kunder med minimal ansträngning. Med våra funktioner för att skapa DIY-innehåll utan kod behöver du ingen teknisk expertis för att skapa innehåll. Våra inbyggda integrationer med CRM och kontaktcenterteknik gör det möjligt för användare att komma åt relevant information var de är utan att byta flera skärmar. Född ur ett kontaktcenter förstår vi de otaliga vägspärrarna kundfokuserade företag möter och tror att rätt kunskap vid rätt tidpunkt gör skillnad i att forma kundupplevelser. Vår nästa generations KM-plattform är byggd med denna förståelse för att du ska kunna höja dig över dina kunders ständigt föränderliga förväntningar genom att få din kunskap att fungera för dig.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic är en banbrytande kundintelligensplattform som använder artificiell intelligens för att analysera kundfeedback och förvandla den till en heltäckande röst för kundens image. Plattformen identifierar kundernas smärtpunkter, drivkrafter och känslor över olika kontaktkällor. Det hjälper specifikt kundsupport, kundupplevelse och produktteam att utnyttja befintlig feedback från användare effektivt för att förbättra produkt-, tjänste- eller operativ utveckling. Idiomatics primära mål är att avslöja "varför" bakom kundfeedback med avancerad AI skräddarsydd för ditt företag. Detta eliminerar beroendet av generell textanalys och manuell analys. Plattformen använder AI för att analysera alla typer av kundfeedback över olika datakällor, inklusive kundsupport, kundundersökningar, apprecensioner, sociala medier, forum och produktrecensioner. Kärnan i plattformen inkluderar anpassade dataetiketter organiserade i lättförståeliga kategorier, AI-genererade biljettgruppsammanfattningar, anpassade sentimentanalysmodeller och möjlighet att skapa och spåra olika användarsegment. Andra funktioner inkluderar automatiserad routing och eskalerande supportbiljetter baserat på problemet, möjligheten att bygga, schemalägga och dela anpassade rapporter om kundfrågor och beräkna fullastad kostnad per biljett per helpdeskkanal, kundsegment och kundproblem. Dessa funktioner hjälper företag att effektivisera supportverksamheten, minska kostnaderna och förbättra produkttillfredsställelsen.

Shelf

shelf.io

Shelf är en modern kunskapsplattform som hjälper on-demand-företag att förbättra servicen och öka produktiviteten med snabba och hjälpsamma svar på kunders och anställdas frågor. Shelfs MerlinAI lyssnar efter frågor och föreslår omedelbart de bästa svaren inom sök, självbetjäningsportaler, webbformulär, chatt, CRM, supportappar och kontaktcenterplattformar. Identifiera luckor mellan frågor och svar med Shelf Analytics och automatisera innehållspublicering till varje kanal.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps är en kunskapslösning som hjälper företag att övervinna utbildnings- och prestationsutmaningar genom att lösa deras rotproblem – en oförmåga att överföra kunskap effektivt till sina anställda. Kunskapsops-lösningen tar itu med ditt kunskapsöverföringsproblem genom att förse dig med en: 1. Programvara: En kunskapsplattform för att skapa och hantera dina digitala guider och utbildningar 2. System: Find & Follow-ramverket för att göra kunskapsöverföring effektivare ScreenSteps tillhandahåller även coachnings- och konsulttjänster för att hjälpa företag att framgångsrikt implementera Find & Follow Framework, bygga Knowledge Operations Teams och förbättra deras kunskapsverksamhet, kunskapsöverföring och personalutbildning.

Synthetix

synthetix.io

Synthetix är ett decentraliserat likviditetsförsörjningsprotokoll byggt på Ethereum och Optimistic Ethereum (en lager två skalningslösning byggd på Ethereum). Syntetiska tillgångar och tillhörande produkter ställs som säkerhet av stakers via Synthetix Network Token (SNX), som när det är låst i ett insatskontrakt möjliggör emission av syntetiska tillgångar (syntar). Denna poolade säkerhetsmodell tillåter användare att utföra konverteringar mellan syntar direkt med det smarta kontraktet, och undviker behovet av motparter. Denna mekanism löser de likviditets- och glidningsproblem som DEX:er upplever. Synthetix likviditet driver en rad derivat och finansiella instrument i kedjan. Du kan lära dig mer om de två typerna av syntetiska tillgångar som protokoll kommer att integrera för att skapa derivat i kedjan. Synthetix-protokollet har inga användarvända gränssnitt som tillåter användare att handla. Istället fungerar det som ett backend-likviditetsförsörjningsverktyg för att stödja användarinriktade DeFi-applikationer. Det finns ett växande antal protokoll som använder detta kapital och genererar handelsavgifter för aktörer.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE är den ultimata kunskapsbasen för kundservice - ge dina teammedlemmar och kunder möjlighet att hitta mer och snabbare! Det låter dig sömlöst skapa, hantera och leta efter rätt information inom ditt företag. De sparar våra kunder 1 timme per agent dagligen! Tack vare BOTWISE kan du: - Minska den genomsnittliga hanteringstiden för dina kunders förfrågningar med toppmodern kontextuell sökning - inget mer oändligt klick! - Snabbare svarstiden tack vare integrationen av olika informationskällor - Minska antalet klagomål och arga kunder tack vare dedikerade insikter för chefer - Minska utbildnings- och introduktionstider med smarta uppdateringar och kunskapsbashantering

livepro

livepro.com

livepro ett förstklassigt kunskapshanteringssystem (KM) som fokuserar på att ge korrekta svar till både anställda och kunder. Livepro, som är tillförlitligt globalt i över två decennier, effektiviserar invecklade processer, kommunicerar kritiska uppdateringar i starkt reglerade branscher, förbättrar produktiviteten genom att minska utbildningstider och tillhandahåller värdefulla ledningsinsikter. Med sin AI-assisterade sökning levererar livepro sömlöst styrd kunskap över webben, chatbots, CRM:er och självbetjäningsportaler, och erbjuder en omfattande omnikanalupplevelse från en enda källa till sanning. På livepro är de stolta över att ha det system som är lättast att använda, lättast att hantera och ett team som är lättast att arbeta med – alltid.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai är ledande inom Service Resolution Intelligence och levererar 90 %+ upplösningsnoggrannhet i komplexa tjänstemiljöer. Neuron7 samlar kunskap från människor, data och interaktioner över tusentals produkter och problem till en Smart Resolution Hub. AI erbjuder det bästa nästa steget med sväng-för-sväng-vägledning (som en navigeringsapp) sömlöst integrerad i dina befintliga arbetsflöden. Kunder löser problem snabbare, första gången, med 90 %+ noggrannhet och svar på några sekunder. -Fångst av expertkunskap -Snabbare upplösningstider -Ökad anropsavledning -Ökad förstagångsfix -Förbättra CSAT -Snabbare onboarding Neuron7 har sitt huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien, samarbetar med Microsoft, Salesforce, SAP och ServiceNow, och stöds av ServiceNow Ventures, Battery Ventures och Nexus Venture Partners.

Aquant

aquant.ai

Aquants Service Co-Pilot-plattform hjälper företagsorganisationer att sänka servicekostnaderna, förbättra kundupplevelsen och identifiera den bästa lösningen på alla servicerelaterade problem. Med hjälp av en tjänstedomänspecifik modell för bearbetning av naturligt språk, utvinner Aquants motor för bästa praxis servicedata, inklusive arbetsorder, loggar, manualer och anteckningar. Sedan förbättrar det AI-prestandan genom att omvandla expertkunskap till syntetisk data, träna Service Co-Pilot att anpassa sig baserat på feedback snarare än hårdkodade arbetsflöden. Aquant ger varje intressent (t.ex. slutkund, kontaktcenteragent eller fälttekniker) möjlighet att diagnostisera och lösa problem som en expert. Plattformen gör det möjligt för företagsledare att analysera tjänsteprestandatrender och fatta strategiska beslut med information från data.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid är den intelligenta supportplattformen speciellt designad för produkter och enheter. Mavenoids specialbyggda teknik ger klassens bästa kundsupport med intelligent felsökning och personlig fjärrsupport som ger upplösningsgrader på 58 % och uppåt. Med Mavenoid tillhandahåller produkttillverkare och säljare geninivå kundsupport och realiserar briljant ROI.

eGain

egain.com

eGain är en ledande AI-driven kunskapsplattform designad för att öka kundengagemang och förbättra operativ effektivitet inom olika branscher. Med fokus på att tillhandahålla pålitlig kunskap och processkunnande, erbjuder eGain en rad lösningar som hjälper organisationer att hantera kundinteraktioner effektivt. Nyckelfunktioner: * AI Knowledge Hub: Denna centraliserade lösning hjälper till att skapa, kurera och leverera kunskap i stor skala, vilket säkerställer att kundtjänstteam har tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt. * Conversation Hub: eGain underlättar sömlös flerkanalskommunikation, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder via olika plattformar inklusive chatt, e-post och sociala medier. * Analytics Hub: Plattformen tillhandahåller djupgående analyser för att mäta prestanda, kundnöjdhet och operativ effektivitet, vilket möjliggör kontinuerliga förbättringar.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix är en ledande utvecklare av online kundtjänstmjukvara över automatiserade (tänk chatbot eller FAQ självbetjäning) och agentassisterade (live chat, sociala meddelanden) kanaler. Deras pålitliga mjukvaruplattform, Synthetix Cloud, driver miljontals kundtjänstinteraktioner varje dag för företagskunder inom så olika sektorer som finansiella tjänster, detaljhandel, hälsovård, myndigheter och allmännyttiga företag. De handlar inte bara om teknik. De kommer att utnyttja sin enorma erfarenhet av framgångsrika implementeringar för att garantera upplevelser av hög kvalitet för dina kunder från dag ett.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista är en ledande IT-programvaruleverantör som levererar heltäckande IT-lösningar, inklusive servicehantering, fjärrsupport, IT-övervakning och självläkande teknologier. De ger företag möjlighet att anamma ett kundfokuserat, proaktivt och förutsägande förhållningssätt till IT-service, support och drift. EasyVista är dedikerad till att förstå och överträffa kundernas förväntningar, vilket säkerställer sömlösa och överlägsna IT-upplevelser. Idag stödjer EasyVista mer än 3 000 företag över hela världen med att påskynda digital transformation, förbättra de anställdas produktivitet, minska driftskostnaderna och öka nöjdheten för både anställda och kunder inom olika branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, utbildning och tillverkning.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM är omnikanal kundservicemjukvara, designad för team som vill öka effektiviteten när de hanterar förfrågningar från allmänheten. HaloCRM tar din kundglädje till nya höjder och balanserar din agents och kundens behov i en lösning som revolutionerar kundservice för alla. HaloCRM erbjuder en intuitiv plattform för kundinriktade team att hantera konversationer från vilken kanal som helst. Plattformen kommer att ta emot kundkonversationer från Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chatt, telefonsamtal och mer, vilket eliminerar möjligheten för missade förfrågningar och förbättrar kundnöjdheten genom att öppna fler kommunikationskanaler.

C2Perform

c2perform.com

C²Perform är superappen för kontaktcenter och kundsupport. Varför köpa flera enkla produkter när du kan ha alla verktyg du behöver för att förbättra prestanda och engagera ditt team under ett och samma tak? Kvalitetssäkring, coachning, lärandehantering, kunskapsbas, kommunikationsverktyg och mer fungerar sömlöst och använder affärsregler för att säkerställa att saker och ting inte faller mellan stolarna. Några av de största varumärkena i världen förlitar sig på C²Perform för att driva sin operativa kadens och hålla anställda uppkopplade.

next4biz

next4biz.com

next4biz är en molnbaserad lösning för digital marknadsföring, kundservice och affärsprocesshantering, som hjälper företag genom dina digitala transformationer. next4biz produkter ligger i framkant av nya spännande utvecklingar på marknaden. Next4biz uppdrag att förändra hur företag hanterar dina kundrelationer och processer är där de viktigaste tillväxtområdena finns i branschen. next4biz grundades 2006. Sedan dess har vi utvecklat mjukvaruprodukter för "kundfokuserad digital transformation" av företag och institutioner. next4biz produkter har använts framgångsrikt inom BPM (business process management), CSM (customer service management) och CRM (marketing and sales management) områden i flera år. Vi har mer än 200 000 användare verksamma inom nästan alla sektorer inklusive finans, försäkring, e-handel, telekom och energi.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch gör det möjligt för anställda att hitta information snabbare än någonsin tidigare genom att tillhandahålla ett multimodalt, Google-liknande gränssnitt kopplat till flera applikationer och drivs av avancerad datorseende och naturlig språkbehandling. Anställda kan få tillgång till decennier av kunskap på en bråkdel av en sekund, driven av vår AI-modell - amberAI. Denna standardlösning erbjuder ett användarvänligt gränssnitt och enkel integration. För medelstora företag innebär det att man använder komplexa AI-modeller utan större ansträngning.

Happitu

happitu.com

Happitu är en talanalys- och agentarbetsflöde/skriptplattform som fungerar som ditt serviceteams personliga coach – och ger dem processen, resurserna och insikterna för att leverera den perfekta kundupplevelsen över telefon. Den analyserar 100 % av dina interaktioner och belyser vad dina kunder faktiskt upplever. Dokumentationen i Happitu är automatiserad, detaljerad och konsekvent. Gå bortom hanteringstider och servicenivåer med Happitus rika insikter – från granulära interaktionsdata till aggregerade data och trender – du får hela CX-resan! En sak till – inga kontrakt – bara flexibel prissättning som passar ditt företag.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree är en intelligent kunskapshanteringslösning, driven med betydande kognitiva möjligheter och robust beslutsnätverksarkitektur (DNA). HelpTree följer ett beslutsträdsmetod där lämpligt innehåll (artikel, video, felsökningssteg) mappas till varje steg i beslutsträdet. Denna steg-för-steg guidade metodik hjälper konsulter att felsöka kundproblem på ett strukturerat sätt. AI Assistant - en avancerad funktion som drivs av Azure OpenAI GPT som ger omedelbara svar, skräddarsydda instruktioner och funktioner för e-postkomposition i sökfunktionen. När användare anger en fråga visas en ny "AI Assistant"-sektion ovanför traditionella sökresultat, som tillhandahåller AI-drivna svar och instruktioner, vilket effektiviserar processer, sparar tid och förbättrar användarupplevelsen.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board är en webbapp som hjälper dig att automatisera företagskunders kommunikation med artificiell intelligens-drivna chatbotar och ett chattsystem integrerat med de mest använda plattformarna. Anslut sömlöst OpenAI (ChatGPT) och Google för att låsa upp kraftfulla AI-funktioner.

Dubber

dubber.net

Dubber är världens Unified Cloud Call Recording & Voice AI-lösning för efterlevnad och försäljning och serviceprestanda. Dubbers helt kompatibla samtalsinspelningslösning kan slås på med ett klick och är oändligt skalbar i molnet - utan hårdvara krävs. Varje samtal eller konversation fångas automatiskt, lagras säkert i Dubber Voice Intelligence Cloud, berikat med AI och tillgängligt direkt som en repris eller insiktsfull transkription, med realtidssökning, sentimentanalys, varningar och aviseringar.

Voxjar

voxjar.com

Helautomatisk QA med Open AI:s GPT-modeller. Utvärdera 100 % av dina kontaktcentertelefonsamtal utan nyckelordssökningar eller komplexa talanalyssystem. Voxjar drivs av OpenAI:s stora språkmodeller, så du anger helt enkelt dina frågor och får automatiskt högkvalitativa utvärderingar i stor skala.

ReflexAI

reflexai.com

ReflexAI utrustar mänskligt stöd och kontaktcenter med skalbara AI-verktyg som levererar avancerade rollspelssimuleringar och intelligent kvalitetssäkring, vilket leder till bättre resultat för varje mänsklig interaktion. ReflexAI tillför det bästa inom maskininlärning och naturlig språkbehandling till uppdragsdrivna, människocentrerade organisationer via innovativa verktyg som förändrar hur de utbildar, utvecklar och stärker sina frontlinjeteam.

Assembled

assembled.com

Assembled är en plattform för hantering av arbetskraft som ger moderna supportteam mer noggrannhet i bemanningen, mer lätthet och kontroll när det gäller att skapa scheman, och bättre insyn i data mellan teamen som hjälper dem att förbättra prestanda och förespråka för sig själva. Vi integrerar med de flesta större kontaktplattformar, Google Calendar och Slack för ett arbetsflöde som möter dig och ditt team där du redan är. Idag hjälper vår lösning kundcentrerade varumärken som Stripe, Webflow, Imperfect Produce och Etsy att skapa kundupplevelser i världsklass. Den sammansatta skillnaden: → Snabb ombordstigning och framgång och support med guldstjärnor → Snabb, intuitiv och helt anpassningsbar schemaläggning → Meningsfull synlighet mellan lag → Kraftfull, exakt och handlingsbar prognos → Centraliserad, robust och relevant rapportering

injixo

injixo.com

injixo är en ledande molnbaserad workforce management-lösning (WFM), designad för att ge människor möjlighet att göra enastående arbete. Deras omfattande plattform, med avancerade prognoser, schemaläggning, realtidshantering och verktyg för medarbetarengagemang, förnyar ständigt för att möta ständigt föränderliga affärsbehov. injixo är betrodd av en global community med 200 000 användare i över 30 länder över hela världen, för att optimera din arbetsstyrkas effektivitet varje dag. InVision, drivkraften bakom injixo, är flera gånger mottagare av Great Place to Work®-certifieringen och rankas bland de 5 % av de mest populära företagen på Kununu. Detta erkännande lyfter fram deras kultur, djupt rotad i autonomi, tillit och förnuft. De odlar en inlärningscentrerad atmosfär som släpper lös den fulla kreativa potentialen hos människor, och omfamnar metoder som parkoppling och öppna ytor för att forma framtidens arbete. Deras engagemang ligger i att främja en miljö där de kan växa och göra enastående arbete. Detta i sin tur gör det möjligt för dem att skapa programvara för organisationer att göra samma sak för dina medarbetare. injixo är ett hybridföretag, med människor som arbetar på distans, från sina kontor eller i en kombination av båda. Deras huvudkontor ligger i Düsseldorf, Tyskland, med kontor i Chicago, Leipzig, London, Paris och Utrecht.

PCIPal

pcipal.com

PCI Pal är den globala leverantören av säkra betalningslösningar. PCI Pals globalt tillgängliga molnplattform ger organisationer möjlighet att ta Cardholder Not Present-betalningar säkert utan att deras miljöer omfattas av PCI DSS och andra säkerhetsregler och föreskrifter för kortbetalningsdata. Med produkter som serveras från PCI Pals molnmiljö är integrationer med befintliga telefoni-, betalnings- och skrivbordsmiljöer flexibla och beprövade, vilket säkerställer ingen försämring av tjänsten samtidigt som säkerhet och efterlevnad uppnås. PCI Pal tillhandahåller en sann omnikanallösning så att betalningar kan hanteras säkert via telefon, IVR eller över vilken digital kanal som helst, inklusive Webchat, Whatsapp, Social Media, E-post och SMS. PCI Pal har kontor i London, Ipswich (UK), Charlotte NC (USA), Sydney (Australien) och Toronto (Kanada).

ITC Cloud

itccloud.com

Med ITC Cloud kan din organisation enkelt samarbeta, kommunicera var som helst och fokusera på att göra bättre affärer. It unified communications-plattform hjälper dig att befria din personal från sina skrivbord med sin högkvalitativa VoIP-telefontjänst. Behöver du förbättra din kundserviceupplevelse? Kolla in ITC Cloud CX, dess dedikerade callcenterplattform som ger supportupplevelsen av högsta kvalitet och låter dig optimera ditt sätt att kommunicera med dina kunder. Som en del av In-Telecom skapades ITC Cloud för att tillhandahålla ett enkelt och pålitligt sätt för företag att ha en enhetlig kommunikationslösning. ITC Cloud ger dig möjligheten att arbeta var som helst på vilken enhet som helst; oavsett om det är från din bordstelefon, mobiltelefon eller dator på ett sömlöst sätt. ITC Cloud stöds också av 24/7 helpdesk och ett företag som bryr sig om din verksamhets övergripande effektivitet. ITC Cloud är stolta över att leverera den bästa kundupplevelsen från början till slut och därefter. ITC Cloud gör det enkelt att flytta till molnet!

QStory

qstory.ai

QStory är pionjären inom Intraday Automation (IDA). QStory finns till för att skapa en bättre vardag för kundtjänstpersonal genom att hjälpa dem att arbeta i en gladare, mer stärkande och produktiv miljö. QStorys kraftfulla AI-plattform automatiserar resurshantering i linje med kundernas efterfrågan och personaltillgänglighet i realtid, vilket ger agenter proaktiv kontroll över sina arbetsscheman samtidigt som de erbjuder kunderna den bästa möjliga serviceupplevelsen. Med QStory IDA kan kontaktcenter överbelasta sina befintliga ledningssystem för personal för att förbättra personalens engagemang, välbefinnande och tillfredsställelse, vilket leder till större retention, prestationsnivåer och resultat.

Primo Dialler

primodialler.com

Call Center-teknik Primo Partnership är ett ledande telekommunikationsföretag vars fokus är att tillhandahålla ett komplett utbud av nya Internet Protocol (IP)-baserade produkter och tjänster till företag. Deras röst- och dataproduktportfölj inkluderar minuter, linjeuthyrning, bredband, callcenterapplikationer, installation och underhåll av telefonsystem och ett komplett utbud av värdbaserade molntjänster. De sammanför beprövade och skalbara produkter som ger förbättrad service, minskar kostnader och ökar operativ effektivitet för små och medelstora företag och företagskunder i hela Storbritannien. Deras team har en samlad kunskap i över 20 år inom kommunikationsbranschen och är redan välutbildade inom telekommunikationens nya gränser, från värduppringare och VOIP-teknik till röstsändningar och mobil kommunikation. Med en snabbt växande kundbas och pålitlig global närvaro kan du vara säker på att Primo Partnership är bäst lämpat för att leda din organisation in i banbrytande telefoni.

Cinareo

cinareo.com

Cinareo är en innovativ SaaS-lösning för kapacitetsplanering som kompletterar alla WFM-plattformar och sätter en ny standard för personalplanering och beslutsstöd för flerkanalskontaktcenter. Den här plattformen tillhandahåller robust och proaktiv resursplanering och finansiell analys för att kostnadseffektivt hantera front- och back-office personal, såväl som all supportpersonal. Cinareo är grundat i bästa praxis med indata som spänner över 30 olika kategorier, vilket möjliggör extremt exakta planeringsmöjligheter, inklusive rekrytering och utbildningsplanering och vad-om-scenariomodellering. Cinareo eliminerar behovet av ohållbara Excel-kalkylblad, svarar "Tänk om?" frågor på bara några sekunder, samtidigt som de tillhandahåller en enda källa till sanning för resurser och ekonomiska krav över alla köer, kompetenser och verksamhetsgrenar inom en organisation. Inte bara är Cinareo konfigurerbar för varje unik organisation, utan det ger "en källa till sanningen" med inbyggd versionskontroll, samarbetsmöjligheter online och proaktiv planering för nyrekrytering och utbildning. Sluta planera bara en eller två gånger om året. Sluta kämpa med manuella kalkylblad och ägna timmar åt att använda Excel. Planera snabbt, planera enkelt och planera ofta online med Cinareo.

Shopl

shoplworks.com

Shopl är en allt-i-ett-lösning för tid och närvaro, uppgiftshantering. 01. Närvaro och schemahantering För alla anställda som både arbetar på en och flera platser, möjliggör vi bekväm schemaläggning för att besöka arbetsplatser och föra register över arbetstider. * Schemaläggning *Närvaro (klocka in/ut) * Reseplan 02. Kommunikation Ta emot rapportering på plats enkelt och kommunicera med anställda i frontlinjen i realtid. * Meddelande & undersökning * Anslagstavla * Chatta 03. Task Management Medarbetarna kan enkelt kontrollera dagens uppgifter och få dem gjorda. Ledare kan övervaka resultatet av tilldelade uppgifter. * Att göra (checklistor) * Rapportera * Dagens uppgift 04. Target Management & Expense Tilldela mål till varje arbetsplats och hantera prestanda. Det är också möjligt att hantera utgifter (kvitton). * Mål & prestation * Kostnadshantering 05. Dataextraktion och analys Shopl dashboard (PC-ver.) ger viktiga indikatorer, insikter och rapporter för beslutsfattande och strategiläggning. Gå till instrumentpanelen och prova fler funktioner som stöder hantering av frontlinjearbete.

Arbeit

arbeitsoftware.com

Arbeit Software är en VoIP-leverantör byggd från grunden av & för företags- och inkassoföretagsägare. Arbeit molnbaserade uppringare och VoIP-telefonlösningar underlättar effektiv kommunikation med konsumenter, kunder och teammedlemmar.

Cention

cention.com

Revolutionera kundinteraktioner med Cention – det ultimata kontaktcentret för omnikanal. Öka supporten, automatisera uppgifter och samarbeta sömlöst. Förvandla din kundupplevelse med Cention, din allt-i-ett-lösning för oöverträffad kommunikation och support. Lyft ditt företag med en verkligt omnikanalplattform som sömlöst integrerar chatt, e-post, telefon, SMS, meddelanden och sociala medier, vilket ger en heltäckande 360°-vy av din verksamhet. * Responsiv kundsupport: Svara på dina kunder på vilken kanal som helst och säkerställ en uppkopplad och strömlinjeformad upplevelse. Förena och samarbeta din arbetsstyrka över olika kommunikationskanaler, vilket gör det lättare att hantera kundsvar och frågor. * Automatisering för effektivitet: Automatisera, delegera och märk uppgifter för att hålla ärenden organiserade baserat på prioritet, tid och värde. Implementera avancerade CSS-funktioner som chatbots, vanliga frågor på webbplatsen och en kunskapsbas för att förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter. * Datadriven personalisering: Utöka din kontaktdatabas med personliga data med hjälp av lösningar med artificiell intelligens. Integrera appar och processer i ditt kontaktcenter för att bättre passa dina affärsbehov och stödja dina agenter med organiserad information genom kunskapsbasen. * Effektiv ärendehantering: Sätt upp ärendetaggar, prioritera uppgifter och skapa personliga mallar för vanliga frågor. Maximera ditt teams effektivitet, så att de kan ge snabba och effektiva lösningar på kundfrågor. * Sömlöst samarbete: Tillåt agenter att samarbeta inom organisationen eller med externa experter för att förbättra svaren på kundernas frågor. Skapa ett säkert utrymme för kommunikation, vilket säkerställer enkel informationsinhämtning. Varför Cention: * Omfattande analys: Skapa anpassade rapporter för bättre beslutsfattande, inklusive SLA-tider, inkommande ärenden och organisationsöversikter. Håll ditt kontaktcenter COPC-kompatibelt och verifierat av certifierade samordnare. * Enkel och transparent prissättning: Betala för det du använder med deras enkla och transparenta prisstruktur. * Kundcentrerad: Agenter behöver aldrig överföra en kund igen med sin programvara för Omnikanal-kontaktcenter.

Google Cloud Platform

google.com

Google Cloud Platform (GCP), som erbjuds av Google, är en svit med molntjänster som körs på samma infrastruktur som Google använder internt för sina slutanvändarprodukter, som Google Sök, Gmail, fillagring och YouTube. Vid sidan av en uppsättning hanteringsverktyg tillhandahåller den en serie modulära molntjänster inklusive datoranvändning, datalagring, dataanalys och maskininlärning. Registrering kräver kreditkorts- eller bankkontouppgifter. Google Cloud Platform tillhandahåller infrastruktur som en tjänst, plattform som en tjänst och serverlösa datormiljöer. I april 2008 tillkännagav Google App Engine, en plattform för att utveckla och vara värd för webbapplikationer i Google-hanterade datacenter, vilket var den första molntjänsten från företaget. Tjänsten blev allmänt tillgänglig i november 2011. Sedan tillkännagivandet av App Engine har Google lagt till flera molntjänster till plattformen. Google Cloud Platform är en del av Google Cloud, som inkluderar Google Cloud Platforms offentliga molninfrastruktur, såväl som G Suite, företagsversioner av Android och Chrome OS och applikationsprogrammeringsgränssnitt (API) för maskininlärning och företagskarttjänster.

AssemblyAI

assemblyai.com

AssemblyAI är ett Speech AI-företag fokuserat på att bygga nya toppmoderna AI-modeller som kan transkribera och förstå mänskligt tal. Våra kunder, som CallRail, Fireflies och Spotify, väljer AssemblyAI för att bygga otroliga nya AI-drivna upplevelser och produkter baserade på röstdata. AssemblyAI-modeller och ramverk inkluderar: - AI Tal-till-text - Ljudintelligens, inklusive sammanfattning, sentimentanalys, ämnesdetektering, innehållsmoderering, PII-redaktion och mer - LeMUR, ett ramverk för att tillämpa kraftfulla LLM på transkriberat tal, där du kan ställa sofistikerade frågor, dra åtgärder och sammanfattningar från din transkription och mer

Curious Thing

curiousthing.io

Curious Thing är en ledande leverantör av röst-AI-assistenter för företag. Drivna av vår egenutvecklade konversations-AI-teknik och OpenAIs ChatGPT, är våra röst-AI-assistenter designade för att automatisera inkommande samtal och utgående kundengagemang i alla skeden av kundresan. Vi hjälper företag att växa intäkter, öka operativ effektivitet och berika sin digitala kundupplevelse utan att kräva stora investeringar eller ytterligare personal. Våra flerspråkiga röst-AI-assistenter har framgångsrikt automatiserat miljontals affärs-kundsamtal för små och medelstora företag och företag inom en rad branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, försäkringar, e-handel och mer. Curious Thing är den enda Voice AI-tekniken som stöder snabb implementering över flera användningsfall – betalningssupport, förfrågningshantering, mötesbokning, hantering av vanliga frågor, leadkvalificering och mer.

Voyc

voyc.ai

Voyc gör det möjligt för reglerade företag att kontrollera 100 % av kontaktcenterinteraktionerna med vår AI-mjukvara för talanalys, vilket hjälper till att förbättra operativ effektivitet, fånga upp klagomål, identifiera sårbara kunder och leverera en exceptionell kundupplevelse. Inför det ökande regeltrycket och konsumenternas misstro har det blivit absolut nödvändigt för företag inom finansiella tjänster att övervaka 100 % av kundinteraktionerna. Det är en alltför välbekant utmaning: Hur kan företag säkerställa att 100 % av kundsamtal övervakas effektivt för kvalitetssäkring och på ett sätt som är skalbart, kostnadseffektivt och objektivt korrekt? Voyc hjälper företag att automatiskt identifiera interaktioner av regulatorisk betydelse, såsom klagomål och sårbara kunder, pekar ut samtal som behöver särskild uppmärksamhet, förbättrar agentens prestanda och automatiserar QA-arbetsflöden. Voyc lovar snabb implementering, enkel användning och banksäkerhet, och är här för att revolutionera dina kvalitetssäkringsprocesser.

Infinity Portal

infinity.co

Upptäck vad som händer före, under och efter varje samtal, och vidta verkliga åtgärder för att öka marknadsföring och operativ effektivitet. Infinity är en ISO 27001-certifierad plattform för samtalsinformation i världsklass med detaljerade funktioner för besöksspårning. Med Infinity kan du kartlägga hela kundresan och låsa upp ovärderliga insikter som kampanjer, webbsidor och exakta sökord som dina kunder engagerade sig med innan de lyfter luren. Att hitta var samtalskonverteringar kommer ifrån hjälper dig att se hela bilden när det gäller att analysera prestanda. Du kommer att kunna generera imponerande ROI på dina marknadsföringsutgifter genom att helt eliminera gissningarna kring vad som genererar försäljning. Infinity Hub utvecklas ständigt för att ge användare möjlighet att skapa klassens bästa kundupplevelser genom att göra det möjligt för dem att integrera med de senaste versionerna av Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce och många fler. Vi integrerar även med Instagram och Facebook vilket innebär att Infinity-användare kan upptäcka ytterligare värde från sina sociala annonser. Vår konversationsanalyssvit analyserar alla inkommande och utgående samtal i stor skala och ger viktiga insikter om vad som är och inte leder till positiva resultat. Agent ID ger detaljerad insikt i individuella agenters prestanda så att du kan skapa skräddarsydda utbildningssessioner inriktade på att skapa sömlösa kundupplevelser. Några av de resultat vi har hjälpt våra kunder att uppnå inkluderar: 79 % ökning av konverteringar för Flight Center 64 % minskning av Customer Acquisition Costs (CAC) för Pendragon 50 % minskning av callcenterkostnader för Access Self Storage

Infinity Hub

infinity.co

Upptäck vad som händer före, under och efter varje samtal, och vidta verkliga åtgärder för att öka marknadsföring och operativ effektivitet. Infinity är en ISO 27001-certifierad plattform för samtalsinformation i världsklass med detaljerade funktioner för besöksspårning. Med Infinity kan du kartlägga hela kundresan och låsa upp ovärderliga insikter som kampanjer, webbsidor och exakta sökord som dina kunder engagerade sig med innan de lyfter luren. Att hitta var samtalskonverteringar kommer ifrån hjälper dig att se hela bilden när det gäller att analysera prestanda. Du kommer att kunna generera imponerande ROI på dina marknadsföringsutgifter genom att helt eliminera gissningarna kring vad som genererar försäljning. Infinity Hub utvecklas ständigt för att ge användare möjlighet att skapa klassens bästa kundupplevelser genom att göra det möjligt för dem att integrera med de senaste versionerna av Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce och många fler. Vi integrerar även med Instagram och Facebook vilket innebär att Infinity-användare kan upptäcka ytterligare värde från sina sociala annonser. Vår konversationsanalyssvit analyserar alla inkommande och utgående samtal i stor skala och ger viktiga insikter om vad som är och inte leder till positiva resultat. Agent ID ger detaljerad insikt i individuella agenters prestanda så att du kan skapa skräddarsydda utbildningssessioner inriktade på att skapa sömlösa kundupplevelser. Några av de resultat vi har hjälpt våra kunder att uppnå inkluderar: 79 % ökning av konverteringar för Flight Center 64 % minskning av Customer Acquisition Costs (CAC) för Pendragon 50 % minskning av callcenterkostnader för Access Self Storage

Language I/O

languageio.com

Språk I/O:s programvara gör det möjligt för enspråkiga (dvs. endast engelsktalande) kundsupportteam att chatta, e-posta och tillhandahålla självbetjäningssupport på över 100 språk i realtid. Med sin unika maskinöversättningsteknik kan den få igång ett team med korrekta, säkra översättningar för ett företag och en bransch inom 24 timmar. Dess GDPR-kompatibla och ISO-27001-certifierade programvara integreras med alla större system för hantering av kundrelationer (CRM) inklusive Salesforce, Zendesk och Oracle. Genom att tillhandahålla översättningar till kundtjänstagenter på de plattformar de redan använder, ger det dem möjlighet att svara på kunders e-post- och chattförfrågningar med en knapptryckning.

Mediahawk

mediahawk.co.uk

Vilka marknadsföringskampanjer och källor genererar telefonsamtal och försäljning? Mediahawk är marknadsledare inom samtalsspårning och marknadsanalyslösningar till näringslivet. Med över 20 års erfarenhet av att förse många av världens största blue-chip-företag med mjukvara för samtalsspårning. De är också experter inom sitt område med en mängd kunskap för att hjälpa ditt företag att analysera och spåra dina inkommande samtal och konverteringar. Mediahawk-samtalsspårning ger den klarhet och insikt som krävs för att korrekt hänföra din försäljning till marknadsföringsutgifter, vilket säkerställer att du annonserar på rätt ställen och ökar din ROI som ett direkt resultat. Deras teknik stöder flerkanalsmarknadsföring, vilket gör att du kan peka ut dina reklamkampanjer som ger bäst resultat.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI erbjuder molnbaserad maskininlärning och stora dataanalyslösningar för att snabbt upptäcka banbrytande kundförlustinformation från miljontals kundinteraktioner och historiska register. VOZIQ AI erbjuder en unik synergi av teknik, inbyggd intelligens operationalisering och on-demand professionell support, som garanterar konsekventa och påvisbara vinster att behålla kunderna. VOZIQ Utnyttjar den kombinerade kraften hos maskininlärning, avancerad textanalys och en molnbaserad plug'n'play-lösning för att identifiera och behålla dina kunder med hög risk och högt värde. Många välrenommerade företag arbetar med VOZIQ för att uppnå specifika affärsmål som att förbättra kundupplevelsen, öka retentionsgraden, minska kostnaderna för att betjäna, öka försäljnings- och marknadsföringseffektiviteten, minska kundförlusten och öka intäkterna.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore är ett ledande B2B AI-native företag med årtionden av bevisad framgång. Konstruerade för skalbarhet och skräddarsydda för företagsbehov, driver vi AI-transformation som ger verklig affärseffekt över flera branscher och de största globala implementeringarna. Vår multimodala AI- och dataplattform är kärnan i denna transformation, vilket gör det möjligt för företag att snabbt distribuera AI-agenter. Med vårt AI Engine Room kan organisationer utnyttja sin data och skapa skalbara, domänspecifika AI-modeller för att demokratisera företagskunskapen – allt samtidigt som säkerhet, suveränitet och snabb värdeleverans garanteras. Idag ger Uniphores teknologi över 750 000 slutanvändare i 1 600 företag i 20 länder. Upptäck de oöverträffade funktionerna hos Uniphore – för det finns ingen AI som den™.

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI ger oöverträffade insikter om användare och deras upplevelser med hjälp av talanalys och känslomässig igenkänningsteknik.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly är ett ledande gamification-baserat incitament-, retentions- och analysföretag som grundades 1999. De är specialiserade på att skapa ett skräddarsytt tillvägagångssätt för varje kund för att säkerställa att du drar nytta av det bästa medarbetarnas engagemang för din organisation med hjälp av en unik gamification, variabelt intervall, positiv förstärkning, belöning och erkännande system. Genom att använda analyser för att tillhandahålla åtgärder mot individuella och organisatoriska förbättringar genom fokuserat erkännande och incitament, levererar Snowfly anpassade, unika och mätbara resultat till sina kunder. För sina Contact Center-kunder kan de också tillhandahålla omfattande banbrytande Speech Analytics-tjänster, inklusive styrkortsfunktioner och ett helt innehållsbibliotek med ämnen och lättanvända förinställda affärsmål.

Ressolve

ressolve.com

Resolve är en konversationsanalysplattform baserad på artificiell intelligens (AI), fokuserad på att samla in, analysera och extrahera värdefull information från talade eller skriftliga interaktioner mellan ett varumärke och dess publik. Huvudmålet är att förbättra kontaktpunkter eller service för företag att fatta beslut för att förbättra kundupplevelsen (CX). Rädda kundens sanna röst.

Recordia

recordia.net

Styr ditt företag med automatiserad kunskap som utvinns från vad dina kunder säger samtidigt som du sömlöst hanterar internationella regleringar. Recordia® är en 100 % molnbaserad plattform för artificiell intelligens, som kan få en djup förståelse av konversationer med högsta säkerhet och skydd, certifierad med högsta kvalitets- och säkerhetsstandarder. Upptäck funktionerna i Recordia®: - Samtalsinspelning: följ internationella regler, lagra och få lätt tillgång till dina inspelningar, samtalsloggar och samtycken i en säker och skalbar miljö. - Transkription: konvertera 100 % av dina röstkonversationer till text, särskiljande avbrott och överlappande röster för vidare analys. - Tal och sentimentanalys: extrahera affärsintelligens och identifiera kundsentiment från konversationer för att förbättra kundupplevelsen, öka den operativa effektiviteten och minska kostnader eller efterlevnadsrisker. - Röstbiometrisk autentisering: identifiera kunderna exakt på några sekunder genom att känna igen deras röstavtryck.

Qtee.ai

qtee.ai

Qtee.ai är utformad för att analysera samtalsinspelningar genom att transkribera ljudet och sedan utföra analys baserat på definierade parametrar som tillämpas på dessa transkriptioner. Denna omfattande analys hjälper användare att få värdefulla insikter från deras samtalsdata på ett effektivt sätt, vilket förbättrar operativ effektivitet och beslutsprocesser.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud kan hjälpa dig att mäta kundupplevelse, designa rätt strategi baserat på KPI:er och sedan förbättra lojalitet, kundservice och kundengagemang genom personalisering. Pobuca Experience Cloud utnyttjar AI för att analysera vad kunder säger i varje kontaktpunkt (samtal, e-postmeddelanden, chattar, sociala medier, etc) och producerar kundupplevelsestatistik och insikter om kundens röst. Den mäter automatiskt din CX och lojalitet genom att analysera mörka data som du redan har outnyttjad.

Yactraq

yactraq.com

Yactraq erbjuder både out-of-the-box och anpassade funktioner mycket kostnadseffektivt och är den globala värdeledaren inom talanalys. Våra patent inom konversationsdatorer ger Yactraq ett försprång när det gäller att utveckla nästa generations virtuella kundagenter och andra typer av talande datorer. Yactraq, en cool leverantör från Gartner (smarta maskiner), har också nämnts i olika Gartner-rapporter för Contact Center Infrastructure, CRM, Data Science, Machine Learning och AI Core Technology. Gartners CRM-rapporter för Customer Interaction Analytics, Speech Analytics & Voice-of-the-Customer (VoC). VoC är ett nyckelapplikationsområde där Yactraq tillhandahåller prediktiva kvalificeringsmått för leads för att öka intäkterna och förstå konsumenternas behov. Vår produkt betalar sig själv inom några dagar. Kunder har sett höga produktivitetsvinster för sina teamchefer för callcenter och kvalitetsanalytiker som nu kan hyperinrikta sig på vilka samtal de ska lyssna på, istället för att använda ett slumpmässigt tillvägagångssätt. Inspelade telefonsamtal innehåller värdefull information relaterad till Voice-of-the-customer & Call Agent Evaluation.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai är en autonom plattform som revolutionerar kontaktcenterverksamheten med AI-drivna lösningar och realtidssupport. Med sin produktserie, inklusive Engage AI, Analyze AI och Agent Assist, ger de organisationer möjlighet att effektivisera kundinteraktioner, förbättra agentprestanda och optimera affärsfunktioner för större effektivitet och framgång. Deras produkter möjliggör flerspråkiga kundkonversationer, automatiserad taggning, exakt tal-till-text-konvertering, SOP-drivna granskningar och mer, allt drivs av deras djupa integration med LLM:er och dataanalys. Med Rezo.ai kan företag uppnå högre produktivitet, ökad intäktsgenerering, minskning av omkostnader och upptäcka värdefulla insikter om kundinteraktioner. Rezo.AI är ett Data first Contact Center som drivs av autonoma agenter som syftar till att förvandla kundupplevelsen genom att automatisera och analysera kund-agent-interaktioner över flera röstkanaler såväl som icke-röstkanaler på 20+ språk. Det finns två huvudpelare som produkten bygger på: - Engagera AI: Det hjälper till att automatisera kund-agentkonversationer och fungerar som en självbetjäningsplattform för att förstå och lösa kundfrågor. - Analysera AI: Det hjälper till att analysera kund-agentinteraktioner och ger värdefulla insikter för att göra det möjligt för företag att fatta proaktiva beslut.

PodScribe.IO

podscribe.io

PodScribe.IO är din andra hjärna för ljudinnehåll, förvandlar podcaster och mer till strukturerad, sökbar kunskap. Hitta och absorbera snabbt den information du behöver med tidsstämplade ämnen, viktiga takeaways och vår delade kunskapsbas. Få ut det mesta av ditt ljudinnehåll utan överväldigande.

PolyAI

poly.ai

PolyAI bygger kundledda samtalsassistenter som för naturliga samtal med kunder för att lösa deras problem. Deras samtalsassistenter förstår kunderna, oavsett vad de säger eller hur de säger det. De tjänar företag där kundsamtal är en viktig del av att göra affärer. Deras kunder inkluderar några av de ledande namnen inom bank, hotell, försäkring, detaljhandel och telekommunikation. Deras företagskunder använder PolyAI-konversationsassistenter för att minska väntetiderna och frigöra livepersonal för att fokusera på samtal som kräver empati och omdöme. Som ett resultat ser deras företagskunder förbättrad kundnöjdhet, behållning av anställda och operativ effektivitet. PolyAI föddes i samma labb vid University of Cambridge som var banbrytande för taligenkänning. Tillsammans har de publicerat över 200 artiklar som har citerats över 14 000 gånger och registrerat 7 patent med ytterligare 4 under behandling. PolyAI har kontor i London och New York.

WIZ.AI

wiz.ai

WIZ.AI tillhandahåller företagsklassade konversations-AI-lösningar för att förbättra kundupplevelsen och öka operativ effektivitet. WIZ.AI:s svit av lösningar inkluderar smart automation, AI-mänsklig copilot, generativa AI-drivna applikationer och en LLM-driven plattform. WIZ.AI:s AI-agenter kallade Talkbots tillhandahåller mänskligt engagemang för att underlätta kundinteraktioner i stor skala, vilket möjliggör exceptionell kundservice och stark affärs-ROI för våra företagskunder. WIZ.AI Talkbot-funktioner * Hyperlokaliserad: Talkbots kan bearbeta lokala och domänspecifika vokabulärer * Hyperpersonlig: Talkbots kan efterlikna tonen och accenten av en infödd och stödja flera engelska varianter och globala språk * Omni-channel: Talkbots kan integreras via telefoni, e-post, SMS och olika meddelandeappar

Omind

omind.ai

Bemyndiga företag med Unified Customer Experience Platform Omind är en ledande leverantör av innovativa lösningar som utnyttjar avancerad AI, maskininlärning och intelligent automation för att förvandla kundupplevelser och driva affärsframgång. Med en omfattande svit av digitala CXM-produkter och automationslösningar, ger Omind organisationer möjlighet att samla in, integrera och intelligent agera efter varje kundbehov och leverera personliga och effektiva interaktioner i stor skala.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder är ett mjukvaruföretag som utnyttjar kraften i AI-röstautomatisering för att överladda kundupplevelser. Med AI-röstassistenter kan ditt callcenter ringa kvalitetssamtal som liknar människor med blixtens hastighet, samla in och analysera data automatiskt för att nå och aktivera fler kunder. AI Rudder hjälper callcenter att minska kostnaderna genom att automatisera repetitiva uppgifter och minska agentens arbetsbelastning. Detta frigör agenter att fokusera på saker som bara människor kan göra. På lång sikt siktar AI Rudder på att tänka om framtiden för affärskommunikation.

Echovane

echovane.com

Echovane är den bästa lösningen för produktchefer, forskare, sociala mediechefer, communitychefer och företagsledare för att göra marknadsundersökningar eller samla in djupgående produktfeedback och användarfeedback utan ansträngning.