Sida 4 - Programvara för Call & Contact Center - Mest populära apparna - Heardön och McDonaldöarna

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) är en molnbaserad lösning för inkommande och utgående kontaktcenter för organisationer som vill förbättra sina kontaktcentermöjligheter och kundupplevelse, utan att behöva distribuera, hantera och underhålla den infrastruktur som krävs.

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM Customer Relationship Management. Videor som hänför sig till Ivinex produkter, tjänster och utbildning. Ivinex överbryggar kontaktcenter- och crm-världen. Med sin UUE (Unified User Experience) kan kunderna lösa många av utmaningarna med agentupplevelsen. Ivinex är en mjukvaruplattform designad för att hantera olika affärsverksamheter, som tillhandahåller verktyg som förbättrar effektiviteten och effektiviserar processer.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft är en Contact Center-lösning som både körs som on-prem och moln SaaS, som erbjuder omnikanal kundupplevelsehantering över kommunikationskanaler som telefonsamtal, webbchatt, e-post, meddelandeappar, sociala medier, text, fax. Med sin integrerade CRM-struktur gör det att du kan känna din kund och ge en verkligt anpassad kundupplevelse. Tegsoft hanterar mer än 1 miljon samtal per dag till över 450 kunder med mer än 15 000 agenter i 15 länder med support på 25 språk. Det grundades 2008 av entreprenörer som har över tio års erfarenhet av mjukvaruutveckling, telekommunikationssektorn och att driva internationella projekt. Tegsoft Contact Center-lösning är en webbaserad applikation som låter företag interagera med sina kunder via olika kommunikationskanaler som röst, e-post, SMS, webbchatt och sociala medier. Det tillåter användare att hantera alla dessa kommunikationskanaler från ett enda användarvänligt gränssnitt. Tegsoft har föredras av många olika företag verksamma inom olika sektorer, särskilt inom finanssektorn. Redan från början har Tegsoft varit fokuserat på produktutveckling och FoU-aktiviteter för att sprida de innovativa funktionerna i branschen. Certifierade partners erbjuder tjänster före försäljning, försäljning och efterförsäljning. Ackrediterade tränare från Tegsoft Academy levererar produktutbildning.

Connectel

connectel.io

Connectel utvecklar banbrytande teknologi för att överträffa behoven hos ditt företags kundtjänst. Vår omfattande CCaaS-plattform (Contact Center as a Service) når ständigt nya höjder eftersom vi anser att kundupplevelser aldrig bör begränsas. Allt på ett ställe, för dina kundsamtal. ** Nöjda kunder är hjärtat i varje framgångsrik verksamhet. Nöjda kunder är genom sin lojalitet och opinionsbildning drivkraften bakom tillväxt. Det är därför vi på Connectel sätter kundnöjdhet i främsta rummet i allt vi gör. Vårt orubbliga engagemang är att utveckla och vägleda våra kunder, tillhandahålla tekniska lösningar som förbättrar verksamheten, insikter som förbättrar processer och utbildning som utvecklar servicefärdigheter. ** Verktyg som optimerar kundserviceverksamheten På Connectel ger vi företag möjlighet att leverera bra kundservice. Detta innebär att förbättra sättet de engagerar och interagerar med sina kunder genom kontaktcenterprogramvara, vilket gör det möjligt för företag att skapa meningsfulla kontakter med sina kunder. Genom att utnyttja kraften i våra lösningar kan du optimera din kundtjänstverksamhet, effektivisera arbetsflöden och leverera personliga upplevelser.

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE är en molnbaserad mjukvarulösning för kontaktcenter, som tar bort kostnaden och komplexiteten från kontaktcenter och förbättrar den operativa effektiviteten. ContactSPACE-lösningen tillhandahåller en integrerad svit med enkla att använda guidedrivna verktyg för omnikanalkommunikation, kampanjskapande, resultatövervakning och mycket mer, som hjälper dig att uppnå bättre försäljningsresultat och leverera bättre kundupplevelser.

VIER

vier.ai

VIER tänker om kunddialog och kommunikation. Med våra lösningar effektiviserar vi kontaktbaserade affärsprocesser. Vi förbättrar kundupplevelsen och användarupplevelsen. Vi kombinerar artificiell intelligens med mänsklig intelligens, expertis med intuition, mångårig erfarenhet av innovation och forskning. Oavsett om det gäller service, försäljning eller kontorist, våra intelligenta lösningar analyserar, assisterar och automatiserar kontaktbaserade affärsprocesser i alla branscher. De lyfter medarbetarna till en ny kompetensnivå. På teknikplattformen VIER orkestrerar våra partners och vi kommunikation, dialog och uppgiftshantering. Det är den enda plattformen från Europa för kompletta end-to-end-lösningar - säker data, tyskt moln och lokal service ingår!

Voicenter

voicenter.com

Voicenter är en molnbaserad leverantör av VoIP-, PBX- och callcentertjänster. De levererar produkter och tjänster via sina sju datacenternärvaro runt om i världen (USA, Europa, Asien och Israel) med hjälp av deras telefonmoln och deras lokala slutanvändar- och operatörslösningar. Som ledare och bidragsgivare till teleco opensource-världen och egenutvecklad utveckling tillhandahåller de Cloud, on-premise, Hybrid, Hosted Call Center och PBX-lösningar baserade på deras teknologi. Detta gör att kunderna kan njuta av ett brett utbud av flexibla telefonilösningar och avancerade verktyg för att skapa den ultimata kommunikationslösningen för dynamiska organisationer i olika storlekar till låga kostnader.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud, är en molnbaserad kommunikationsplattform som förenklar och effektiviserar kundtjänstverksamheten för kontaktcenterteam, och hjälper dem att leverera bättre kundupplevelser mer effektivt. klink.cloud är en omfattande omnikanal kontaktcenterplattform som förenar alla kundinteraktioner över flera kanaler, inklusive röst, video, e-post, SMS och sociala medier. Den har robusta funktioner för röst- och videosamtal i appen, konversations-AI och chatbots för automatisering och virtuella nummer från över 80 länder. Plattformen erbjuder avancerade CRM- och biljetthanteringssystem, komplett med helpdesk-biljetter, teamsamarbete och anpassad rapportering. Dess IVR- och ACD-system säkerställer effektiv samtalsdirigering, medan omfattande samtalshanteringsverktyg ger realtidsstatistik och detaljerade resultatrapporter. Sömlösa API-integrationer möjliggör enkel synkronisering med befintliga verktyg, vilket förbättrar plattformens flexibilitet och funktionalitet. Klin.cloud är redo och skalbar för företag och är designad för att effektivisera kundsupportverksamheten, förbättra kundnöjdheten och leverera en sömlös kundupplevelse över alla kontaktpunkter.

Odigo

odigo.com

Odigo är en global leverantör av Contact Center as a Service-lösningar (CCaaS) som förbättrar interaktionen mellan ett varumärke och dess kunder. Odigo är en pionjär på marknaden för kundupplevelse (CX) i Frankrike och nu en ledare i Europa. I nästan 40 år har Odigo stöttat mer än 250 stora företag i över 100 länder. Driven av en djup känsla av professionalism, pragmatism och fantasi, sticker Odigo ut för den oöverträffade tillförlitligheten och robustheten i sin lösning, och erbjuder den bästa röstkvaliteten MOS (Mean Opinion Score) på marknaden. Dess experter hjälper privata och offentliga organisationer att välja och distribuera CX-lösningarna och AI för att säkerställa maximal prestanda och kundnöjdhet.

Ublux

ublux.com

IP molnkommunikationssystem för små och medelstora företag, lätt att använda och anpassningsbart till dina processer och verktyg. Dess programvara kommer att förbättra din kundupplevelse, den kommer att hjälpa ditt team att bli mer flexibla och organiserade, och den kommer att hjälpa dig att fatta bättre beslut baserat på vår analys.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog designar innovativa lösningar för hantering och automatisering av kundinteraktioner. Tack vare vår expertis inom omnikanalflödeshantering och vår behärskning av AI-teknologier dedikerade till kundrelationer, har våra produkter blivit viktiga referenser i branschen. Som telekomoperatör, utgivare och värd erbjuder ViaDialog en verklig one-stop shop till sina kunder. Certifierad ISO 22301 av AFNOR sedan 2018, vi placerar mycket hög tillgänglighet i hjärtat av vår strategi. Våra lösningar, oavsett om det är moln eller on-premise, tillåter kundrelationscenter att utvecklas snabbt, utan att kräva kostsamma investeringar, över alla digitala kanaler.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, en förstklassig leverantör av företagsmeddelandeplattformar, är stolta över att meddela att vi var de stolta vinnarna av de prestigefyllda MEFFYS Awards 2024. Sedan 2011 har vi varit ledande inom meddelandelösningar och erbjudit ett brett utbud av tjänster som bulk-SMS, WhatsApp Business API, RCS-meddelanden, molntelefoni, röstsamtal och WhatsApp Business Cloud API. Vi är stolta över att kunna betjäna över fem tusen kunder i Asien-Stillahavsområdet, Afrika och Mellanösternregionerna, förenkla konsumentkommunikationens komplexitet och omvandla dem till effektiva verktyg för affärstillväxt. Vi började som en bulk-SMS-aggregator, men vi har sedan dess utvecklats till en omfattande plattform som integrerar Google RCS, WhatsApp Business API och Facebook/Instagram API:er. Med hjälp av våra AI-chatbotar och användarvänliga omni-channel CPaaS UI har vi bemyndigat över 3000 användare att förbättra sina kundinteraktioner. Vårt uppdrag är att tillhandahålla effektiva affärskommunikationslösningar som drivs av innovation, beslutsamhet och ett engagemang för excellens. Google RCS Messaging Partner l WhatsApp Business API-leverantör I Omni Channel Messaging Company | Konversationsmeddelanden/Lösningar | Chattbots för populära meddelandekanaler l Cpaas-leverantör

HiperMe!

hiperme.io

HiperMe! är en branschledande plattform för enhetlig kommunikation och kontaktcenter. Denna heltäckande lösning låter dig centralisera och hantera all din kommunikation, oavsett om det är med kunder eller inom din organisation. Med HiperMe kan du integrera samtal, textmeddelanden, e-postmeddelanden och chattar i ett enda gränssnitt, vilket underlättar samarbete och förbättrar effektiviteten.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly är en mycket säker och skalbar kommunikationslösning i realtid som erbjuder röst-, video- och chatt-SDK:er med både självhanterade (SaaP) och molnbaserade modeller (SaaP) för företag. Med över 150+ chatt-, röst- och videosamtalfunktioner som utan ansträngning kan integreras i vilken befintlig eller förbyggd enhet som helst. MirrorFly är full av berikade funktioner som skärmdelning, whiteboard, röst-/videokonferenser och inspelning, etc., som möter behoven hos alla typer av branscher trots plats och enhet. CONTUS TECH är moderbolaget för alla produkter och tjänster som tillhandahålls av MirrorFly. De har kunder över 40+ länder som betjänar ett brett utbud av kommunikationsmöjligheter till flera industrier och sektorer. De har sitt huvudkontor i Atlanta, USA, och regionala kontor i Chennai och Kalifornien. Höjdpunkter med MirrorFly som en företagskommunikationslösning: --300+ internt team --On-premises / Cloud hosting -- Stöder 30+ industrier och sektorer -- Moln och självhanterade prismodeller

Netcall

netcall.com

Det är vårt uppdrag att erbjuda mångsidiga, kraftfulla lösningar som använder AI för att automatisera processer och engagera kunder. Som dynamiska partners är vi här för att hjälpa dig att tackla morgondagens utmaningar idag. Vår snabba apputveckling, smarta automation och användarvänliga verktyg är en hit bland företagsledare och frontlinjeteam. Anslut system sömlöst, bryt ned databarriärer och få processer att fungera bättre och snabbare – allt på din egen tidslinje. Över 600 organisationer inom finansiella tjänster, försäkringar, lokala myndigheter och hälsovård använder Netcall Liberty-plattformen för att göra livet enklare för människorna de tjänar.

Nubitel CX

nubitel.co

En Omnichannel Cloud Contact Center-lösning som erbjuder användarna flexibilitet och skalbarhet, vilket leder till en kundupplevelse på nästa nivå. Hantera interaktioner från flera kanaler från en enda plattform.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, symbolen för tekniska framsteg inom molnkontaktcenters rike. Med sina AI-drivna funktioner och robusta infrastruktur sätter Ringflow en ny standard för sömlösa kundinteraktioner över flera kanaler. Omfamna de banbrytande funktionerna och oöverträffade effektiviteten i Ringflows omnikanalupplevelse. Håll dig före kurvan med Ringflows toppmoderna molnkontaktcenter, som ger företag möjlighet att dra nytta av den senaste tekniken och revolutionera kundservice. Upplev framtiden för kontaktcenter med Ringflow, där innovation och excellens möts.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone är den ledande plattformen för högt värdefulla, komplexa och reglerade konversationer. Spoke Phone vägleder anställda att säga rätt saker och samla in rätt information från kunder, så varje anställd har nu kompetensen att driva bättre konversationer. Resultatet är att kunderna får bättre upplevelser och verksamheten får bättre resultat. För att uppnå detta unika resultat kombinerar Spoke Phone traditionella företagstelefonsystem, högkostnadskontaktcenter och automatisering av affärsprocesser, och gjorde det hela enkelt att använda på en mobiltelefon eller stationär dator.

EverHelp

ever-help.com

Kundtjänst outsourcing team med ett datadrivet tillvägagångssätt. EverHelp är en branschledande leverantör av kundtjänstlösningar. Dess engagerade teammedlemmar är engagerade i att ge företag möjlighet att tillhandahålla enastående kundservice. EverHelps uppdrag är att omvandla outsourcad kundservice och avslöja myten om att outsourcing innebär sämre service. EverHelp fungerar som våra kunders mest pålitliga affärspartner, vilket gör det möjligt för dem att knyta varaktiga band med sina kunder. EverHelps vision är att skapa meningsfulla kopplingar mellan företag och deras kunder. EverHelps team för outsourcing av kunder är här för att stödja dina kunder 24/7, så att du kan fokusera på att skala upp din verksamhet. EverHelps resa började 2019, och längs vägen har vi framgångsrikt lanserat över 100+ projekt. EverHelps medarbetare har expertis inom olika branscher, från startups till SaaS-företag. EverHelps tjänster inkluderar: * Kundsupportverksamhet * Back Office Support * Support för mobilappar * Teknisk support * Säljsupport EverHelp förser dig med omfattande supportlösningar som möter deras behov och som går utöver dina förväntningar.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree är en populär callcenterlösning som stöder enhetliga kommunikationskanaler. Den har ett brett utbud av funktioner. Det är känt för sina 99,99 % av SLA-drifttiden. Det är en mycket skalbar, robust, säker och funktionsrik lösning, som är perfekt att använda för alla skalade företag och callcenter. DialShrees VoIP- och telefoniexperter har implementerat 900+ omnikanalskommunikationslösningar i över 10 branscher. BPO, KPO, Företagsföretag, Inkassobyråer, Företag, Telemarketingföretag, Call Centers, Bank, Hälsovård, e-handel, Fordon, Regering

Zendesk

zendesk.com

Zendesk är en AI-driven tjänstelösning som är enkel att installera, använda och skala. Zendesks lösning fungerar direkt och är lätt att modifiera i händelse av förändringar, vilket gör att företag kan röra sig snabbare. Zendesk hjälper också företag att utnyttja banbrytande AI för serviceteam för att lösa kundproblem snabbare och mer exakt. Byggd på miljarder CX-interaktioner kan Zendesk AI utnyttjas över hela tjänsteupplevelsen från självbetjäning, till agenter, till administratörer, för att hjälpa dig att växa och arbeta effektivt i stor skala. Zendesk ger agenter verktyg, insikter och sammanhang som de behöver för att leverera en personlig serviceupplevelse på vilken kanal som helst, oavsett om det är sociala meddelanden, telefon eller e-post. Zendesk samlar allt ett serviceteam behöver – från personliga samtal och omnikanalsärendehantering, till AI-drivna arbetsflöden och agentverktyg, automatisering och en marknadsplats med över 1200 appar – allt skyddat under ett tak. Och vår lösning är lätt att implementera och justera i farten, vilket befriar team från att kräva IT, utvecklare och dyra partners för att göra pågående förändringar. På Zendesk har vi ett uppdrag att förenkla komplexiteten i verksamheten och göra det enkelt för företag att skapa meningsfulla kontakter med kunder. Från nystartade företag till stora företag tror vi att intelligenta, innovativa kundupplevelser bör finnas inom räckhåll för alla företag, oavsett storlek, bransch eller ambition. Zendesk betjänar över 130 000 globala varumärken inom en mängd branscher på över 30 språk. Zendesk har sitt huvudkontor i San Francisco och har kontor över hela världen.

Bloomfire

bloomfire.com

Bloomfire är en säker plattform för kunskapsengagemang som ger team möjlighet att snabbt hitta information. Eliminera axeltryck, frenetiska Slack-förfrågningar och upprepade frågor genom att ge ditt team den kunskap de behöver, när och var de behöver den. Användare kan ladda upp innehåll i valfritt format (inklusive word-dokument, PDF-filer, videor, ljudinspelningar och bildspel) eller skapa nytt innehåll direkt i den molnbaserade plattformen. Bloomfire deep indexerar varje ord i varje fil – inklusive ord som talas i videor – så att användare snabbt kan hitta det de letar efter. Oavsett om du vill dela kunskap över hela ditt företag eller inom avdelningar, hjälper Bloomfire att bryta ner silos och göra information tillgänglig för alla som behöver den. Bloomfire driver för närvarande kunskapsutbytet från ledande företag, inklusive FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet och King's Hawaiian. Resultat som kunder har uppnått med Bloomfire inkluderar: - Spara anställda i genomsnitt 30 minuter om dagen för att leta efter information - Minska antalet kundtjänstsamtal som parkeras med 50 % - Öka kundnöjdheten med 30 % - Minska interna e-postmeddelanden med upp till en tredjedel - Demokratisering av insikter och forskning över olika branscher

Capacity

capacity.com

Varje företag har kunder och anställda som behöver stöd. När kraven ökar, ökar också biljetterna, e-postmeddelanden och telefonsamtal som behöver uppmärksamhet – vilket skapar en repetitiv, dyr och smärtsam supportprocess som lämnar kunderna väntande och teamen överväldigade. Capacity är en supportautomatiseringsplattform som använder praktisk och generativ AI för att avleda biljetter, e-postmeddelanden och telefonsamtal – så att ditt team kan göra sitt bästa arbete. Vi erbjuder lösningar för självbetjäning, agentassistans och kampanjer och arbetsflöden till över 2 000 företag över hela världen. Idag automatiserar Capacity support över chatt, SMS, röst, webb, e-post, helpdesk och mer i en enda plattform, driven av teknik och talang från Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction och Textel. Capacity grundades 2017 av David Karandish och Chris Sims och är en del av Equity.com-inkubatorn. Vi har stolt sitt huvudkontor i St. Louis.

Document360

document360.io

Document360 är en AI-driven Knowledge Base-plattform designad för att skapa kunskapsbaser – offentliga och privata – SOP, användarmanualer, dokumentation och mer. Med sitt intuitiva gränssnitt och robusta funktioner centraliserar Document360 kunskap, effektiviserar samarbetet och levererar exceptionell dokumentation. Utmärkt av sina unika funktioner är den SOC 2 Type 2-certifierad, erbjuder privat hosting och möjliggör sömlös tredjepartsintegration. Här är vad Document360 erbjuder när det gäller funktionalitet: * Fråga Eddy: För snabba svar kan användare ställa Eddy alla frågor och Eddy ger dig det mest exakta svaret från den relevanta artikeln. Spara tid genom att söka igenom hela artikeln. Eddy förenklar utarbetandet av dina hjälpartiklar genom att generera relevanta vanliga frågor från artiklarna. Detta sparar tid för ditt team och ger en smidigare och intuitiv upplevelse för dina kunder. * Dashboard: Det centraliserade navet presenterar en visuellt tilltalande och intuitivt designad instrumentpanel, som ger en omfattande översikt över viktig information. Det är nervcentrum för en mer sömlös och insiktsfull upplevelse. * Intuitiv blockredigerare: Den nya blockredigeraren effektiviserar processen för att skapa innehåll. Med tillägget av en inline kommentarfunktion blir samarbetet i realtid och utan ansträngning, vilket främjar en mer dynamisk redigerings- och granskningsprocess. * Customization Centralized Hub: Ge användarna en oöverträffad kontroll, anpassningshubben möjliggör finjustering av dokumentationens estetik. Team kan enkelt anpassa layouter, färgscheman, typsnitt och varumärkeselement för att anpassa dokumentationen sömlöst med deras varumärkesidentitet. * Avancerad analys: Analysfunktionen ger realtidsinsikter om användarbeteende, innehållseffektivitet och engagemangsmönster. Den omvandlar rådata till meningsfull information, vilket underlättar datadrivet beslutsfattande. Dessutom kan du nu ta kontroll över läsarbekräftelsen med läskvitton. * Instant Sync-integrationer: Omedelbar synkronisering säkerställer ett sömlöst och realtidsdataflöde mellan Document360 och olika tredjepartsverktyg och tjänster. Nu integreras Document360 sömlöst med Zendesk Federated Search och GitHub, vilket förbättrar samarbete och arbetsflödeseffektivitet. * AI Writer: Ett AI-drivet verktyg som hjälper till att generera högkvalitativt innehåll, säkerställa konsekvens och minska den tid som krävs för att producera dokumentation. * AI Business Glossary Generator: Genererar automatiskt en omfattande affärsordlista, som hjälper användare att upprätthålla konsekvent terminologi i hela dokumentationen. * Markdown Text Editor: En enkel Markdown-redigerare tillåter användare att formatera textdokument med typiska formateringstekniker, inklusive rubriker, betoning, listor, bilder och länkar, vilket gör det enkelt för icke-utvecklare att ta till sig grunderna. * Kategorihanterare: Skapa en välstrukturerad hierarki av allt innehåll i din kunskapsbas, upp till 6 underkategorier, vilket gör det enkelt för användare att hitta och smälta information. * Roller och behörigheter: Document360 låter dig begränsa vem som kan komma åt vad för att hålla din kunskapsbas säker. Du kan lägga till autentiserade teammedlemmar för att bidra till specifika projekt. * Lokalisering: Förstå din globala publik; du kan översätta artiklar, utdrag, variabler och ordlista till över 50 språk. * Privat värd: Få tillgång till helt isolerade miljöer för större makt och kontroll över din värdmiljö för bästa prestanda. * Versionering: Återställning och versionsfunktioner låter dig se ändringshistoriken för varje del i din kunskapsbas. * Säkerhetskopiering och återställning: Document360 säkerhetskopierar automatiskt dina projekt dagligen. Du kan dock manuellt säkerhetskopiera ditt projekt när som helst. Du kan återställa hela projektet eller en del av din kunskapsbas till ett tidigare tillstånd från den tillgängliga säkerhetskopian. * API-dokumentation: Användare kan importera sina OpenAPI-specifikationer och få dokumentation genererad automatiskt. Document360 är marknadsledare inom innovation i den generativa AI-kunskapsbaskategorin, och betjänar olika industrier i över 30 länder för att bygga upp sina kunskapsbaser. Våra kunder inkluderar VMware, McDonald's, Daikin, Virgin Red, NHS med flera.

Guru

getguru.com

Enterprise AI Search, Intranät och Wiki i en och samma plattform. Guru lever i verktyg du redan använder, så du behöver inte byta sammanhang. Hitta information i vilken app som helst, få experthjälp om du inte kan hitta den och låt Guru proaktivt identifiera kunskapsluckor, duplicera kunskap och översätta den till 100 språk..som en smart vän för dig och resten av dina företag.

HappyFox

happyfox.com

HappyFox är en praktisk helpdesk-mjukvara som ger stöd i flera kanaler för kundförfrågningar som kommer från e-post, webb, telefon och sociala medier. HappyFox integreras med affärsapplikationer för redovisning, kundfeedback, CRM, handel och så vidare. iOS-, Android- och Windows-versionen av appen gör det möjligt att ge support via smartphones och surfplattor. Communityforum och kunskapsbas hjälper kunder att ge omedelbar support och få kontakt med varandra.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs är en ledande leverantör av SaaS-mjukvara utformad för att skapa smartare medarbetare och nöjdare kunder. Med en omfattande uppsättning verktyg, inklusive Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM och mer, ger ProProfs organisationer möjlighet att förbättra lärandet, effektivisera supporten och öka kundnöjdheten. ProProfs är engagerad i ett 100-årigt uppdrag av kundglädje och betjänar över 15 miljoner användare i över 150 länder. ProProfs produkter inkluderar: - Träningsmakare - Quiz Maker - Undersökningsmakare - Qualaroo Insights - Livechatt - Helpdesk - Kunskapsbas - Projektledning - Picreel popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-verktyg används av många Fortune 500-företag, som Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, och användare från ledande utbildningsinstitutioner som Phoenix, Harvard & Yale. Webbplatsen är värd för mer än en miljon delar av innehåll på 70+ språk. Det är en ledande utbildnings- och bedömningsplattform online med världens största bibliotek av professionella tester och frågesporter.

Seismic

seismic.com

Seismic är den globala ledaren inom aktivering, som hjälper organisationer att engagera kunder, möjliggöra team och få fart på intäktstillväxt. Seismic Enablement Cloud™ är den mest kraftfulla, enhetliga aktiveringsplattformen som utrustar kundinriktade team med rätt kompetens, innehåll, verktyg och insikter för att växa och vinna. Från världens största företag till nystartade företag och småföretag, mer än 2 200 organisationer runt om i världen litar på Seismic för deras aktiveringsbehov. Seismic har sitt huvudkontor i San Diego med kontor över hela Nordamerika, Europa och Australien. För att lära dig mer, besök Seismic.com och följ oss på LinkedIn, Twitter och Instagram.

Stonly

stonly.com

Stonly är den moderna kunskapsplattformen för kundservice. Vi hjälper företag att köra snabba, exakta upplösningar med steg-för-steg-guider, beslutsträd, AI-svar, automatiseringar, genomgångar, checklistor och kunskapsbaser för agenter och kunder. Till skillnad från andra kunskapsplattformar är Stonlys kunskap interaktiv (istället för statisk) och levereras när och där människor behöver den. Det betyder att den används mycket oftare och kan hantera varje fall som kommer i dess väg. Använd AI för att utnyttja din kunskap för att svara på varje förfrågan med den perfekta lösningen – oavsett om det är ett enkelt svar eller djupgående vägledning. Du kan kontrollera svaren och hantera varje fråga väl, även de mest kritiska och komplexa. Skapa enkelt fantastiskt kunskapsinnehåll och håll det uppdaterat och korrekt. Vi ger dig verktygen för att samla in feedback, mäta och förbättra kunskapens inverkan på ditt företag. Integrera med alla dina verktyg och processer, inklusive Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot och mer.

Yext

yext.com

Yext (NYSE: YEXT) är den ledande digitala närvaroplattformen för varumärken på flera platser, med tusentals kunder över hela världen. Med en central plattform kan varumärken sömlöst leverera konsekventa, korrekta och engagerande upplevelser och nå meningsfullt kontakt med kunder var som helst i den digitala världen. Yexts AI och maskininlärningsteknik driver kunskapen bakom varje kundengagemang, automatiserar arbetsflöden i stor skala och levererar handlingsbara insikter över kanaler som möjliggör datadrivna beslut. Från SEO och webbplatser till sociala medier och rykteshantering, Yext gör det möjligt för varumärken att förvandla sin digitala närvaro till en skillnad.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk kan hjälpa företag att hantera kundkommunikation via telefon, e-post, livechatt, SMS, sociala medier och mer. Det hjälper dig också att tilldela samtal till dina agenter baserat på deras avdelning eller team, automatiskt dirigera samtal till agenter som kunden är bekant med och gör det möjligt för dig att upprätthålla konsekvent service för att bygga meningsfulla kundrelationer. Koppla upp ditt kundtjänstnummer med Zoho Desk och ring/ta emot samtal i appen.

DevRev

devrev.ai

DevRev är en specialbyggd plattform för SaaS- och teknikföretag, som hjälper backoffice-utveckling att matcha den snabba takten i front-office-kundrelationer. Vårt uppdrag är att föra samman slutanvändare, supportingenjörer, produktchefer och utvecklare, vilket gör det enkelt att göra det som är viktigast – och skapa en företagsomfattande kultur av produkt- och kundcentrerad. Till skillnad från generiska verktyg, använde DevRev en blank arbetsyta för samarbete, sökning, GenAI och analys, vilket gjorde det möjligt för SaaS-företag att leverera snabbare för den största affärseffekten – med kontinuerlig utveckling, vägkartläggning, prioritering, kundteknik och mer. DevRev används över avdelningar i tusentals företag och kan samexistera med eller ersätta dina verktyg, vilket ger informationssymmetri, effektiviserar samarbete och konvergerar team. DevRev grundades i oktober 2020 och samlade in över 85 miljoner dollar i startpengar från investerare som Khosla Ventures och Mayfield, vilket gör den till den största i Silicon Valleys historia. Det leds av dess medgrundare och VD, Dheeraj Pandey, som tidigare var medgrundare och VD för Nutanix, och av Manoj Agarwal, DevRevs medgrundare och tidigare SVP of Engineering på Nutanix. DevRev har sitt huvudkontor i Palo Alto, Kalifornien, och har kontor på sju globala platser.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk är modern helpdesk-mjukvara som förenklar kundservice. Den är kraftfull, anpassningsbar och budgetvänlig och låter företag effektivisera supportverksamheten och öka kundnöjdheten. Till dig av Syncfusion, en leverantör av programvarukomponenter och ramverk som har byggt upp sitt rykte på både styrkan hos sina produkter och kvaliteten på supporttjänsterna som stödjer dem.

Chaport

chaport.com

Chaport är en allt-i-ett meddelandeplattform som tillhandahåller en livechatt i flera kanaler, chatbots, en kunskapsbas och mer. Det hjälper företag att växa och frodas genom att ge dem ett enkelt sätt att engagera sig med webbplatsbesökare, få fler kvalificerade potentiella kunder, öka försäljningen och förbättra kundservicen. Idag används Chaport av mer än 30 000 team över hela världen. Varför Chaport? Chaport erbjuder dig en uppsättning kraftfulla funktioner som hjälper dig att omvandla webbplatsbesökare till lojala kunder. Ändå förblir det användarvänligt och gör kommunikationen med kunder lika enkel och njutbar som att chatta med vänner. Installationsprocessen är enkel och tar inte mer än 5 minuter. Lägg bara till en chattwidget på din webbplats och börja svara på dina kunders frågor. Om du också behöver en chatbot kan du skapa den på några minuter, tack vare Chaports WYSIWYG chatbotbyggare. Nyckelfunktioner: – Livechatt: Prata med dina kunder i realtid. – Chatbots: Låt chatbots svara på vanliga frågor och kvalificera potentiella kunder. Erbjud omedelbar hjälp 24/7, även när ditt team är offline. – Kunskapsbas + FAQ-bot: Ge dina kunder en kunskapsbas och aktivera en FAQ-bot för att automatiskt föreslå artiklar i chattwidgeten. – Integrationer med Facebook, Viber, Telegram, etc.: Svara på frågor från alla kanaler på ett ställe. – Automatiska inbjudningar: Initiera fler chattar med dina webbplatsbesökare. – Sparade svar: Förbered svarsmallar på vanliga frågor, svara med några få klick och spara tid. – Skrivinsikter: Läs meddelanden redan innan de skickas och svara snabbare. – Webb-, skrivbords- och mobilappar: Chatta med kunder var du än är. – Zapier & API: Integrera Chaport med din webbplats närmare eller anslut den till appar från tredje part. – Och mycket mer... Registrera dig idag och öka din försäljning! Gratis provperiod tillgänglig.

Onepilot

onepilot.co

Onepilots uppdrag är att revolutionera hur varumärken interagerar med sina kunder genom att göra Customer Care Outsourcing enkel och flexibel. Vi finns för att ge kunderna effektivitet, transparens och reaktivitet i deras relationer med toppmärken. Från småföretag till blue chip-företag, över 2 miljoner slutanvändare kontaktade Onepilot under det senaste året och fick ett kvalitativt, omedelbart och 24/7 svar på alla kanaler: mail, chatt, telefon eller sociala nätverk. Ställ in på 72 timmar. Omnikanal. +200 kunder i Frankrike, Storbritannien, Tyskland, Spanien.

ProcedureFlow

procedureflow.com

Nästa generations Knowledge Management-programvara utformad för att hjälpa företag att visualisera och navigera i processer. ProcedureFlow är en omarbetad kunskapsbas. Det gör den mest komplicerade informationen enkel och intuitiv att skapa, underhålla och använda, även i mycket reglerade och komplicerade branscher. Genom att förse varje anställd med den exakta information de behöver för att hantera alla scenarier kan medarbetarna vara säkra på sina förmågor från dag ett på jobbet. ProcedureFlow gör det möjligt för organisationer att dra nytta av kunskapen och expertis hos sina bästa presterande och lägga den i händerna på varje anställd, vilket förbättrar kvaliteten och konsekvensen. Detta gör det möjligt för organisationer att omvandla traditionell klassrumsträning till "learning by doing", vilket skapar en mer motiverande och engagerande miljö för anställda.

Zammad

zammad.com

Kom igång på några minuter, bli en vinnare i flera år Upptäck Zammad biljettsystem Är det en av de dagarna? Klisterlappar överallt och telefonen slutar inte ringa? Zammad är framtidens helpdeskprogramvara och hjälper dig hitta struktur i kaoset. Anslut alla dina kommunikationskanaler, bevilja enkelt användarrättigheter och få användbar rapportering. Ha allt under kontroll – och dina kunder under din förtrollning. Upptäck Zammads biljettsystem nu!

HelpLook

helplook.net

HelpLook är en kunskapshanteringsplattform som erbjuder anpassade GPT-chatbotlösningar. Det gör det möjligt för företag att skapa kunskapsbas för självbetjäning, bloggar, hjälpcenter och stöder dokumentbaserad AI-sökning och svar. Med funktioner som datakryptering, anpassningsalternativ och flerspråkig support ger HelpLook en omfattande kunskapsnavupplevelse. Fördelar: 1. Anpassningsbar chatbot 2. Flermallar och flerspråkig 3. Personlig varumärkesvisning 4. Intelligent responsiv AI

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice hjälper företag att spara miljoner i kundsupport med deras kraftfulla kunskapsbasverktyg. Företag som Indeed.com och Coastal.com kan leverera omedelbar support till sina kunder med Helpjuices kunskapsbas. Tack vare Helpjuices kunskapsbas kan kunder få ett omedelbart svar på sin fråga utan att behöva ringa eller mejla support.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM är en programvara för små och medelstora företag som tillhandahåller telefonifunktionalitet och den enda CRM på marknaden som tillhandahåller ett virtuellt PBX-telefonsystem som standardmodul för alla nya kunder.

Docsie

docsie.io

Docsie är en webbaserad dokumentationsplattform som gör det möjligt för företag att bygga, underhålla och publicera utmärkt produktdokumentation på flera språk. Den här plattformen hjälper dig att analysera hur dina kunder interagerar med din dokumentation och ger dig insikter om hur du kan förbättra dina dokument. Om du bara kan föreställa dig när din produkt växer, så gör dina produktdokument. Att använda dokumentation gjord i Docsie kommer att göra det enklare för dina kunder att hitta relevant kunskap om din produkt i din dokumentation och göra dem gladare i det långa loppet och hjälpa dig att framgångsrikt behålla dem. Docsie kopplar dig också till en toppmodern översättningsmarknad som också hjälper dig att översätta dina produktdokument med hjälp av certifierade översättare, maskininlärning och avancerade algoritmer för förbättring av översättningshastighet och noggrannhet. Docsie är en allt-i-ett webbaserad dokumentationsplattform som gör det möjligt för företag att bygga, underhålla och publicera utmärkt produktdokumentation på flera språk. Vår plattform hjälper också till att analysera hur deras kunder interagerar med deras dokumentation och ger dem insikter om hur de kan förbättra sina dokument.

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM är företaget Customer Experience Management (CXM) som hjälper företag och deras partnerekosystem att leverera exceptionella kundupplevelser med fullständig synlighet och exakt kontroll så att de kan äga resan, vägleda upplevelsen och släppa lös fördelarna. OvationCXM-plattformen, CXMEngine, inkluderar förbyggda CRM-anslutningar, orkestrerings- och automationsverktyg för kundresan, ekosystemaggregation samt kunskapsleverans och integrerade kommunikationslösningar i en sömlös plattform. Proffs inom kundupplevelsen väljer OvationCXM eftersom CXM-tekniken ger enkelhet i stor skala och effektiviserar CXM-insatserna vid varje kundkontaktpunkt. OvationCXMs huvudkontor ligger i Tiburon, Kalifornien, med en rikstäckande distansarbetsstyrka som stöds av Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures och Commerce Ventures.

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax är en AI-driven, komplett Knowledge Management-lösning byggd av CX-experter för att hjälpa dig leverera förstklassig kundupplevelse över kontaktpunkter. Vi har arbetat med Fortune 500-företag som gjort det möjligt för dem att leverera kundglädje genom strategisk kunskapshantering. Våra KM-moduler, nämligen kunskapsbasartiklar och vanliga frågor, visuella guider och kognitiva beslutsträd, är specialbyggda för att göra kontextuell och handlingsbar kunskap lätt tillgänglig för dina supportmästare och kunder med minimal ansträngning. Med våra funktioner för att skapa DIY-innehåll utan kod behöver du ingen teknisk expertis för att skapa innehåll. Våra inbyggda integrationer med CRM och kontaktcenterteknik gör det möjligt för användare att komma åt relevant information var de är utan att byta flera skärmar. Född ur ett kontaktcenter förstår vi de otaliga vägspärrarna kundfokuserade företag möter och tror att rätt kunskap vid rätt tidpunkt gör skillnad i att forma kundupplevelser. Vår nästa generations KM-plattform är byggd med denna förståelse för att du ska kunna höja dig över dina kunders ständigt föränderliga förväntningar genom att få din kunskap att fungera för dig.

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic är en banbrytande kundintelligensplattform som använder artificiell intelligens för att analysera kundfeedback och förvandla den till en heltäckande röst för kundens image. Plattformen identifierar kundernas smärtpunkter, drivkrafter och känslor över olika kontaktkällor. Det hjälper specifikt kundsupport, kundupplevelse och produktteam att utnyttja befintlig feedback från användare effektivt för att förbättra produkt-, tjänste- eller operativ utveckling. Idiomatics primära mål är att avslöja "varför" bakom kundfeedback med avancerad AI skräddarsydd för ditt företag. Detta eliminerar beroendet av generell textanalys och manuell analys. Plattformen använder AI för att analysera alla typer av kundfeedback över olika datakällor, inklusive kundsupport, kundundersökningar, apprecensioner, sociala medier, forum och produktrecensioner. Kärnan i plattformen inkluderar anpassade dataetiketter organiserade i lättförståeliga kategorier, AI-genererade biljettgruppsammanfattningar, anpassade sentimentanalysmodeller och möjlighet att skapa och spåra olika användarsegment. Andra funktioner inkluderar automatiserad routing och eskalerande supportbiljetter baserat på problemet, möjligheten att bygga, schemalägga och dela anpassade rapporter om kundfrågor och beräkna fullastad kostnad per biljett per helpdeskkanal, kundsegment och kundproblem. Dessa funktioner hjälper företag att effektivisera supportverksamheten, minska kostnaderna och förbättra produkttillfredsställelsen.

Shelf

shelf.io

Shelf är en modern kunskapsplattform som hjälper on-demand-företag att förbättra servicen och öka produktiviteten med snabba och hjälpsamma svar på kunders och anställdas frågor. Shelfs MerlinAI lyssnar efter frågor och föreslår omedelbart de bästa svaren inom sök, självbetjäningsportaler, webbformulär, chatt, CRM, supportappar och kontaktcenterplattformar. Identifiera luckor mellan frågor och svar med Shelf Analytics och automatisera innehållspublicering till varje kanal.

ScreenSteps

screensteps.com

ScreenSteps är en kunskapslösning som hjälper företag att övervinna utbildnings- och prestationsutmaningar genom att lösa deras rotproblem – en oförmåga att överföra kunskap effektivt till sina anställda. Kunskapsops-lösningen tar itu med ditt kunskapsöverföringsproblem genom att förse dig med en: 1. Programvara: En kunskapsplattform för att skapa och hantera dina digitala guider och utbildningar 2. System: Find & Follow-ramverket för att göra kunskapsöverföring effektivare ScreenSteps tillhandahåller även coachnings- och konsulttjänster för att hjälpa företag att framgångsrikt implementera Find & Follow Framework, bygga Knowledge Operations Teams och förbättra deras kunskapsverksamhet, kunskapsöverföring och personalutbildning.

Synthetix

synthetix.io

Synthetix är ett decentraliserat likviditetsförsörjningsprotokoll byggt på Ethereum och Optimistic Ethereum (en lager två skalningslösning byggd på Ethereum). Syntetiska tillgångar och tillhörande produkter ställs som säkerhet av stakers via Synthetix Network Token (SNX), som när det är låst i ett insatskontrakt möjliggör emission av syntetiska tillgångar (syntar). Denna poolade säkerhetsmodell tillåter användare att utföra konverteringar mellan syntar direkt med det smarta kontraktet, och undviker behovet av motparter. Denna mekanism löser de likviditets- och glidningsproblem som DEX:er upplever. Synthetix likviditet driver en rad derivat och finansiella instrument i kedjan. Du kan lära dig mer om de två typerna av syntetiska tillgångar som protokoll kommer att integrera för att skapa derivat i kedjan. Synthetix-protokollet har inga användarvända gränssnitt som tillåter användare att handla. Istället fungerar det som ett backend-likviditetsförsörjningsverktyg för att stödja användarinriktade DeFi-applikationer. Det finns ett växande antal protokoll som använder detta kapital och genererar handelsavgifter för aktörer.

BOTWISE

botwise.io

BOTWISE är den ultimata kunskapsbasen för kundservice - ge dina teammedlemmar och kunder möjlighet att hitta mer och snabbare! Det låter dig sömlöst skapa, hantera och leta efter rätt information inom ditt företag. De sparar våra kunder 1 timme per agent dagligen! Tack vare BOTWISE kan du: - Minska den genomsnittliga hanteringstiden för dina kunders förfrågningar med toppmodern kontextuell sökning - inget mer oändligt klick! - Snabbare svarstiden tack vare integrationen av olika informationskällor - Minska antalet klagomål och arga kunder tack vare dedikerade insikter för chefer - Minska utbildnings- och introduktionstider med smarta uppdateringar och kunskapsbashantering

livepro

livepro.com

livepro ett förstklassigt kunskapshanteringssystem (KM) som fokuserar på att ge korrekta svar till både anställda och kunder. Livepro, som är tillförlitligt globalt i över två decennier, effektiviserar invecklade processer, kommunicerar kritiska uppdateringar i starkt reglerade branscher, förbättrar produktiviteten genom att minska utbildningstider och tillhandahåller värdefulla ledningsinsikter. Med sin AI-assisterade sökning levererar livepro sömlöst styrd kunskap över webben, chatbots, CRM:er och självbetjäningsportaler, och erbjuder en omfattande omnikanalupplevelse från en enda källa till sanning. På livepro är de stolta över att ha det system som är lättast att använda, lättast att hantera och ett team som är lättast att arbeta med – alltid.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai är ledande inom Service Resolution Intelligence och levererar 90 %+ upplösningsnoggrannhet i komplexa tjänstemiljöer. Neuron7 samlar kunskap från människor, data och interaktioner över tusentals produkter och problem till en Smart Resolution Hub. AI erbjuder det bästa nästa steget med sväng-för-sväng-vägledning (som en navigeringsapp) sömlöst integrerad i dina befintliga arbetsflöden. Kunder löser problem snabbare, första gången, med 90 %+ noggrannhet och svar på några sekunder. -Fångst av expertkunskap -Snabbare upplösningstider -Ökad anropsavledning -Ökad förstagångsfix -Förbättra CSAT -Snabbare onboarding Neuron7 har sitt huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien, samarbetar med Microsoft, Salesforce, SAP och ServiceNow, och stöds av ServiceNow Ventures, Battery Ventures och Nexus Venture Partners.

Aquant

aquant.ai

Aquants Service Co-Pilot-plattform hjälper företagsorganisationer att sänka servicekostnaderna, förbättra kundupplevelsen och identifiera den bästa lösningen på alla servicerelaterade problem. Med hjälp av en tjänstedomänspecifik modell för bearbetning av naturligt språk, utvinner Aquants motor för bästa praxis servicedata, inklusive arbetsorder, loggar, manualer och anteckningar. Sedan förbättrar det AI-prestandan genom att omvandla expertkunskap till syntetisk data, träna Service Co-Pilot att anpassa sig baserat på feedback snarare än hårdkodade arbetsflöden. Aquant ger varje intressent (t.ex. slutkund, kontaktcenteragent eller fälttekniker) möjlighet att diagnostisera och lösa problem som en expert. Plattformen gör det möjligt för företagsledare att analysera tjänsteprestandatrender och fatta strategiska beslut med information från data.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid är den intelligenta supportplattformen speciellt designad för produkter och enheter. Mavenoids specialbyggda teknik ger klassens bästa kundsupport med intelligent felsökning och personlig fjärrsupport som ger upplösningsgrader på 58 % och uppåt. Med Mavenoid tillhandahåller produkttillverkare och säljare geninivå kundsupport och realiserar briljant ROI.

eGain

egain.com

eGain är en ledande AI-driven kunskapsplattform designad för att öka kundengagemang och förbättra operativ effektivitet inom olika branscher. Med fokus på att tillhandahålla pålitlig kunskap och processkunnande, erbjuder eGain en rad lösningar som hjälper organisationer att hantera kundinteraktioner effektivt. Nyckelfunktioner: * AI Knowledge Hub: Denna centraliserade lösning hjälper till att skapa, kurera och leverera kunskap i stor skala, vilket säkerställer att kundtjänstteam har tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt. * Conversation Hub: eGain underlättar sömlös flerkanalskommunikation, vilket gör att företag kan engagera sig med kunder via olika plattformar inklusive chatt, e-post och sociala medier. * Analytics Hub: Plattformen tillhandahåller djupgående analyser för att mäta prestanda, kundnöjdhet och operativ effektivitet, vilket möjliggör kontinuerliga förbättringar.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix är en ledande utvecklare av online kundtjänstmjukvara över automatiserade (tänk chatbot eller FAQ självbetjäning) och agentassisterade (live chat, sociala meddelanden) kanaler. Deras pålitliga mjukvaruplattform, Synthetix Cloud, driver miljontals kundtjänstinteraktioner varje dag för företagskunder inom så olika sektorer som finansiella tjänster, detaljhandel, hälsovård, myndigheter och allmännyttiga företag. De handlar inte bara om teknik. De kommer att utnyttja sin enorma erfarenhet av framgångsrika implementeringar för att garantera upplevelser av hög kvalitet för dina kunder från dag ett.

EasyVista

easyvista.com

EasyVista är en ledande IT-programvaruleverantör som levererar heltäckande IT-lösningar, inklusive servicehantering, fjärrsupport, IT-övervakning och självläkande teknologier. De ger företag möjlighet att anamma ett kundfokuserat, proaktivt och förutsägande förhållningssätt till IT-service, support och drift. EasyVista är dedikerad till att förstå och överträffa kundernas förväntningar, vilket säkerställer sömlösa och överlägsna IT-upplevelser. Idag stödjer EasyVista mer än 3 000 företag över hela världen med att påskynda digital transformation, förbättra de anställdas produktivitet, minska driftskostnaderna och öka nöjdheten för både anställda och kunder inom olika branscher, inklusive finansiella tjänster, hälsovård, utbildning och tillverkning.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM är omnikanal kundservicemjukvara, designad för team som vill öka effektiviteten när de hanterar förfrågningar från allmänheten. HaloCRM tar din kundglädje till nya höjder och balanserar din agents och kundens behov i en lösning som revolutionerar kundservice för alla. HaloCRM erbjuder en intuitiv plattform för kundinriktade team att hantera konversationer från vilken kanal som helst. Plattformen kommer att ta emot kundkonversationer från Twitter, Facebook, Facebook Messenger, e-post, SMS, chatt, telefonsamtal och mer, vilket eliminerar möjligheten för missade förfrågningar och förbättrar kundnöjdheten genom att öppna fler kommunikationskanaler.

C2Perform

c2perform.com

C²Perform är superappen för kontaktcenter och kundsupport. Varför köpa flera enkla produkter när du kan ha alla verktyg du behöver för att förbättra prestanda och engagera ditt team under ett och samma tak? Kvalitetssäkring, coachning, lärandehantering, kunskapsbas, kommunikationsverktyg och mer fungerar sömlöst och använder affärsregler för att säkerställa att saker och ting inte faller mellan stolarna. Några av de största varumärkena i världen förlitar sig på C²Perform för att driva sin operativa kadens och hålla anställda uppkopplade.

next4biz

next4biz.com

next4biz är en molnbaserad lösning för digital marknadsföring, kundservice och affärsprocesshantering, som hjälper företag genom dina digitala transformationer. next4biz produkter ligger i framkant av nya spännande utvecklingar på marknaden. Next4biz uppdrag att förändra hur företag hanterar dina kundrelationer och processer är där de viktigaste tillväxtområdena finns i branschen. next4biz grundades 2006. Sedan dess har vi utvecklat mjukvaruprodukter för "kundfokuserad digital transformation" av företag och institutioner. next4biz produkter har använts framgångsrikt inom BPM (business process management), CSM (customer service management) och CRM (marketing and sales management) områden i flera år. Vi har mer än 200 000 användare verksamma inom nästan alla sektorer inklusive finans, försäkring, e-handel, telekom och energi.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch gör det möjligt för anställda att hitta information snabbare än någonsin tidigare genom att tillhandahålla ett multimodalt, Google-liknande gränssnitt kopplat till flera applikationer och drivs av avancerad datorseende och naturlig språkbehandling. Anställda kan få tillgång till decennier av kunskap på en bråkdel av en sekund, driven av vår AI-modell - amberAI. Denna standardlösning erbjuder ett användarvänligt gränssnitt och enkel integration. För medelstora företag innebär det att man använder komplexa AI-modeller utan större ansträngning.