Sida 8 - Alternativ - Playvox

Merren

merren.io

Merren är en flerkanalig undersökning och CX-plattform som hjälper användare att samla in kundfeedback via flera kanaler som WhatsApp, Facebook Messenger, dynamiska e-postmeddelanden, Chatbot, etc. Med flerkanalig undersökningsimplementering, inbyggd belöningsplattform, global panel med över 35 miljoner kunder, i realtid dataanalys och AI-drivna insikter, Merren är den blixtrande snabba kunddata till insiktsplattformen

TheySaid

theysaid.io

Traditionella undersökningar kommer till korta – de är långsamma att skapa, svåra att analysera och saknar det sammanhang som behövs för smarta beslut. TheySaids Conversational AI Surveys erbjuder ett bättre sätt: * Få 10 gånger djupare insikter med kontextrika svar. * Starta undersökningar på några minuter med lätthet. * Öka engagemanget med interaktiva 1:1-konversationer. * Förenkla analysen med sammanfattningar och naturliga språkfrågor. * Automatisera uppföljningar för att omvandla insikter till handling i stor skala.

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

Privat tvåvägskommunikation/engagemangsplattform som transformerar kundupplevelsen på plats i realtid. Genom att tillhandahålla ett enkelt, icke-konfronterande sätt att ge komplimanger och klagomål genom specialiserade QR-koder, NFC-taggar, anpassade webbadresser och mer, håller feedback i realtid dig inkopplad och låter kunderna bli dina ögon och öron. Realtidsfeedback optimerar verksamheten och graverar varumärkeslojalitet längs vägen. Dina kunder kommer att ge dig feedback i realtid under sin upplevelse; chefer får sedan push-meddelanden, svarar på och löser problemet, allt i realtid. Realtidsfeedback är INTE en undersökning. Undersökningar berättar vad som hände. Realtidsfeedback berättar vad som händer.

Customer Radar

customerradar.com

Lås upp ditt företags verkliga potential med kundradar! I dagens konkurrensutsatta landskap kan ditt rykte vara din största tillgång eller din största utmaning. Customer Radar ger företag möjlighet att ta kontroll över sitt rykte online och driva tillväxt genom realtidsfeedback och handlingsbara insikter. Dess innovativa teknik för ryktehantering hjälper dig: - Fånga direkt feedback: Förstå dina kunders upplevelser och lös problem innan de eskalerar. - Förbättra rykte online: Utnyttja Googles recensioner och vittnesmål för att bygga upp trovärdighet och attrahera nya kunder. - Engagera ditt team: Främja en kundcentrerad kultur som driver exceptionell service och tillfredsställelse.

Cention

cention.com

Revolutionera kundinteraktioner med Cention – det ultimata kontaktcentret för omnikanal. Öka supporten, automatisera uppgifter och samarbeta sömlöst. Förvandla din kundupplevelse med Cention, din allt-i-ett-lösning för oöverträffad kommunikation och support. Lyft ditt företag med en verkligt omnikanalplattform som sömlöst integrerar chatt, e-post, telefon, SMS, meddelanden och sociala medier, vilket ger en heltäckande 360°-vy av din verksamhet. * Responsiv kundsupport: Svara på dina kunder på vilken kanal som helst och säkerställ en uppkopplad och strömlinjeformad upplevelse. Förena och samarbeta din arbetsstyrka över olika kommunikationskanaler, vilket gör det lättare att hantera kundsvar och frågor. * Automatisering för effektivitet: Automatisera, delegera och märk uppgifter för att hålla ärenden organiserade baserat på prioritet, tid och värde. Implementera avancerade CSS-funktioner som chatbots, vanliga frågor på webbplatsen och en kunskapsbas för att förbättra effektiviteten i ditt kontaktcenter. * Datadriven personalisering: Utöka din kontaktdatabas med personliga data med hjälp av lösningar med artificiell intelligens. Integrera appar och processer i ditt kontaktcenter för att bättre passa dina affärsbehov och stödja dina agenter med organiserad information genom kunskapsbasen. * Effektiv ärendehantering: Sätt upp ärendetaggar, prioritera uppgifter och skapa personliga mallar för vanliga frågor. Maximera ditt teams effektivitet, så att de kan ge snabba och effektiva lösningar på kundfrågor. * Sömlöst samarbete: Tillåt agenter att samarbeta inom organisationen eller med externa experter för att förbättra svaren på kundernas frågor. Skapa ett säkert utrymme för kommunikation, vilket säkerställer enkel informationsinhämtning. Varför Cention: * Omfattande analys: Skapa anpassade rapporter för bättre beslutsfattande, inklusive SLA-tider, inkommande ärenden och organisationsöversikter. Håll ditt kontaktcenter COPC-kompatibelt och verifierat av certifierade samordnare. * Enkel och transparent prissättning: Betala för det du använder med deras enkla och transparenta prisstruktur. * Kundcentrerad: Agenter behöver aldrig överföra en kund igen med sin programvara för Omnikanal-kontaktcenter.

ITC Cloud

itccloud.com

Med ITC Cloud kan din organisation enkelt samarbeta, kommunicera var som helst och fokusera på att göra bättre affärer. It unified communications-plattform hjälper dig att befria din personal från sina skrivbord med sin högkvalitativa VoIP-telefontjänst. Behöver du förbättra din kundserviceupplevelse? Kolla in ITC Cloud CX, dess dedikerade callcenterplattform som ger supportupplevelsen av högsta kvalitet och låter dig optimera ditt sätt att kommunicera med dina kunder. Som en del av In-Telecom skapades ITC Cloud för att tillhandahålla ett enkelt och pålitligt sätt för företag att ha en enhetlig kommunikationslösning. ITC Cloud ger dig möjligheten att arbeta var som helst på vilken enhet som helst; oavsett om det är från din bordstelefon, mobiltelefon eller dator på ett sömlöst sätt. ITC Cloud stöds också av 24/7 helpdesk och ett företag som bryr sig om din verksamhets övergripande effektivitet. ITC Cloud är stolta över att leverera den bästa kundupplevelsen från början till slut och därefter. ITC Cloud gör det enkelt att flytta till molnet!

injixo

injixo.com

injixo är en ledande molnbaserad workforce management-lösning (WFM), designad för att ge människor möjlighet att göra enastående arbete. Deras omfattande plattform, med avancerade prognoser, schemaläggning, realtidshantering och verktyg för medarbetarengagemang, förnyar ständigt för att möta ständigt föränderliga affärsbehov. injixo är betrodd av en global community med 200 000 användare i över 30 länder över hela världen, för att optimera din arbetsstyrkas effektivitet varje dag. InVision, drivkraften bakom injixo, är flera gånger mottagare av Great Place to Work®-certifieringen och rankas bland de 5 % av de mest populära företagen på Kununu. Detta erkännande lyfter fram deras kultur, djupt rotad i autonomi, tillit och förnuft. De odlar en inlärningscentrerad atmosfär som släpper lös den fulla kreativa potentialen hos människor, och omfamnar metoder som parkoppling och öppna ytor för att forma framtidens arbete. Deras engagemang ligger i att främja en miljö där de kan växa och göra enastående arbete. Detta i sin tur gör det möjligt för dem att skapa programvara för organisationer att göra samma sak för dina medarbetare. injixo är ett hybridföretag, med människor som arbetar på distans, från sina kontor eller i en kombination av båda. Deras huvudkontor ligger i Düsseldorf, Tyskland, med kontor i Chicago, Leipzig, London, Paris och Utrecht.

Level AI

thelevel.ai

Level AI utvecklar avancerad AI-teknik för att revolutionera kundupplevelsen. Våra toppmoderna AI-baserade lösningar är designade för att driva effektivitet, produktivitet, skala och excellens inom försäljning och kundservice. Med fokus på automatisering, agentbemyndigande, kundassistans och strategisk affärsinformation, är vi dedikerade till att hjälpa våra kunder att överträffa kundernas förväntningar och driva lönsam affärstillväxt. Företag som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. använder nivå AI för att ta sin verksamhet till nya höjder med mindre ansträngning.

Collab

collab.com

Collab tillhandahåller Cloud Contact Center-tjänster tillgängliga när som helst och var som helst. De gör engagemanget enkelt och enkelt med effektiva interaktioner genom alla beröringspunkter. De har tillhandahållit prisbelönta plattformar till företag av alla storlekar över hela världen i 20+ år. Collab möjliggör digital transformation och hjälper till att uppnå rätt balans mellan automation och mänsklig interaktion. Deras erbjudande är molnbaserat och stöds av Microsoft Azure, vilket möjliggör större flexibilitet och enkel implementering. Dessutom finns även lokala lösningar tillgängliga. Deras portfölj inkluderar Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification och AI-drivna moduler. Grundat av ett team med gedigen erfarenhet inom kontaktcenterbranschen, förutsåg Collab en teknisk revolution som störde kontaktcenterbranschen: 100 % SIP-baserad, utan någon PBX, för storskaliga organisationer. Collab har fått kunder och partners över hela världen inom nyckelområdena telekommunikation, bank, sjukvård, myndigheter och försäkringar med filialer i olika regioner som Mexiko, Brasilien och Benelux.

Callision

callision.com

Callision är världens första gratis molnsystem för företagstelefoni och det första operatörsoberoende kontaktcentret som en tjänst (CCaaS) i företagsklass. Callision tillåter sina kunder att använda sina föredragna VoIP-operatörer, samtidigt som operatörerna får nya leads och den avancerade kontaktcenterfunktionaliteten för att komplettera deras erbjudanden. Callision tillhandahåller allt från telefonnummer i över 60 länder till direkt anställd övervakning och samtalsinspelning, till konferenser, samtalsköer och IVR, webbtelefon och chatt, fillagring och en omfattande analyssvit - allt från bekvämligheten av en webbläsare.

Glia

glia.com

Glia är ledaren och pionjären inom Unified Interaction Management – ​​som omdefinierar hur företag interagerar med sina kunder. Glias ChannelLess™-plattformsarkitektur driver sömlösa kundinteraktioner över callcenter, digital, webb och AI-automatisering. Glia återuppfinner hur företag stöttar sina kunder i en digital värld. Glias lösning berikar webb- och mobilupplevelser med digitala kommunikationsval, samarbete på skärmen och AI-aktiverad assistans. Glia har samarbetat med mer än 300 banker, kreditföreningar, försäkringsbolag och andra finansiella institutioner över hela världen för att förbättra topp- och slutresultaten genom digital kundtjänst. Företaget är erkänt av analytiker för sin innovation - inklusive Gartner som en cool leverantör, och har samlat in över 150 miljoner dollar i finansiering från toppinvesterare.

Aquant

aquant.ai

Aquants Service Co-Pilot-plattform hjälper företagsorganisationer att sänka servicekostnaderna, förbättra kundupplevelsen och identifiera den bästa lösningen på alla servicerelaterade problem. Med hjälp av en tjänstedomänspecifik modell för bearbetning av naturligt språk, utvinner Aquants motor för bästa praxis servicedata, inklusive arbetsorder, loggar, manualer och anteckningar. Sedan förbättrar det AI-prestandan genom att omvandla expertkunskap till syntetisk data, träna Service Co-Pilot att anpassa sig baserat på feedback snarare än hårdkodade arbetsflöden. Aquant ger varje intressent (t.ex. slutkund, kontaktcenteragent eller fälttekniker) möjlighet att diagnostisera och lösa problem som en expert. Plattformen gör det möjligt för företagsledare att analysera tjänsteprestandatrender och fatta strategiska beslut med information från data.

StaffAny

staffany.com

På StaffAny hjälper vi många av våra favoritbutiker att optimera sin schemaläggning och HR-administration genom vår integrerade schemaläggning och tidsspårning SaaS med vår mobil- och webbapplikation. Förutom att hantera timarbetare, spårar StaffAny personalens prestationer och automatiserar konsolidering av tidrapporter i slutet av månaden. Vårt jobb idag är att koppla ihop HR- och Operationsavdelningen internt inom organisationer. Med StaffAny kan företag förbättra prestanda, sänka driftskostnaderna och få tid att göra det som är viktigast för dem.

Workee

workee.net

Workee är en programvara som redan hjälper 6 000 frilansare och proffs att hantera sina företag online (som privata lärare, handledare, coacher, designers, frilansskribenter och många fler). Workee skapar en personlig webbplats med inbyggd bokning, schemaläggning och betalningar på mindre än 1 minut, så att du kan få bokad och betalt direkt och autopilotarbete och kundhantering direkt. Workee hjälper frilansare som redan har kunder att arbeta med dem mer effektivt och skala affärer ur lådan. Enligt våra användare sparar Workee 10 timmar per vecka och tusentals dollar per månad. Workee har två planer: Starter och Pro. Workee Starter-plan är gratis utan ett månadsabonnemang och 0 % transaktionsavgifter från Workee. Den är designad för proffs som precis har börjat och innehåller följande: Grundläggande mallar för en personlig webbplats 1 Schema för en tillgänglighet 2 Tidsluckor för möten 2 Workee-projekt för engångsjobb och tjänster 3 Fakturor per månad Workee Pro-planen är tillgänglig med ett månadsabonnemang och 0 % transaktionsavgifter från Workee. Pro-planen är perfekt för proffs och aktiva användare som söker avancerade funktioner och anpassningsalternativ. Här är varför Pro-planen passar utmärkt: 1. Pro-webbplatsmallar. Förbättra företagets varumärke med nästan dussintals nya professionella mallar och stilar, anpassade färger och varumärke. 2. Anpassad SEO. Få organisk trafik och stick ut med varumärkesbyggande. Ställ in anpassade titlar och beskrivningar för en personlig Workee-webbplats. 3. Obegränsade scheman, tidsluckor, fakturor och projekt. 4. Professionella bokningsregler. Begränsa när du kan få nästa bokning, lägg till automatiska pauser mellan samtal och begränsa det maximala antalet sessioner per dag.

SocialSchedules

socialschedules.com

SocialSchedules är en prisbelönt programvara för schemaläggning av anställda och klockor för timanställda. Produktdemo: https://youtu.be/3Q5p71_Dsis Bygg ditt arbetsschema på några minuter, gör ändringar i det enkelt och dela det med ditt team med ett klick. Gratis appar för iOS och Android betyder att du kan redigera och kontrollera schemat när du är på språng. Dina anställda har alltid den mest uppdaterade versionen. Spåra ledighet, prognostisera försäljning för mer kostnadseffektiva scheman, integrera med din POS och hitta ersättare snabbt. Funktioner som gruppmeddelanden, skiftbyte och skiftpåminnelser gör livet enklare. Spåra anställdas tid och närvaro utan krångel och exportera enkelt tidrapportdata till lönelistan. Anställda kan logga in från sin telefon eller surfplatta på plats. Dämpa tidsstöld och använd GPS- och fotoklockor säkerställer att anställda bara klocka in när och var de är schemalagda att arbeta. Följ lokala arbetslagar genom att spåra betalda och obetalda raster. Se till att anställda tar pauser och får besked om en anställd missar sin rast.

busybusy

busybusy.com

busybusy är den ledande programvaran för konstruktionstidsspårning och jobbkostnad. Använd GPS för att effektivt spåra fälttid, utrustning, material och framsteg. Förenkla löner, hantera personalscheman och generera dagliga rapporter i en lättanvänd app. busybusys arbetsplatsdata är omedelbart tillgänglig för ditt team, så att du kan se vad som händer när som helst och var som helst. Röstad nummer 1 av anställda för enkel användning och tillförlitlighet, gå med i 75 000+ nöjda kunder som har lämnat föråldrade tidrapporter. Den #1 mobila tidsspårningen och jobbkostnadsappen för byggbranschen och alla branscher med anställda ute på fältet. Gör GPS-tidsspårning och schemaläggning till en vind med en lättanvänd, pålitlig app. Favoritfunktioner inkluderar GPS-tidsspårning, arbetsledares tidsspårning, schemaläggning, foton och anteckningar, budgetar, kraftuttag, säkerhetsrapporter, dagliga projektrapporter, utfört arbete och mer. Vi erbjuder en 90-dagars pengarna-tillbaka-garanti, inget kontrakt och räkning baserad på användning, vilket garanterar bra kundservice!

BigChange

bigchange.com

BigChange är den kompletta jobbhanteringsplattformen som hjälper fälttjänstföretag över hela Storbritannien att vinna mer arbete, ta kontroll över sin verksamhet och leverera vinnande kundupplevelser. Genom att föra hantering av kundrelationer (CRM), schemaläggning av jobb, livespårning, fältresurshantering, ekonomistyrning och business intelligence till en enkel att använda och lättintegrerad plattform, befriar BigChange dig från ineffektiva pappersbaserade processer och komplexiteten hos flera olika teknologier system som håller ditt företag tillbaka. Våra kunder är älskade av både kontors- och fältteam och uppnår branschledande resultat och avkastning på investeringen. BigChange-teamet är engagerade i kundernas framgång och oavsett din sektor eller om du har en mobil arbetsstyrka på 10 eller 100, är ​​vi här för att göra stor skillnad för ditt sätt att arbeta och för att hjälpa ditt företag att växa sig starkare.

Workfeed

workfeed.io

Arbetsgivare och chefer använder Workfeed för att skapa scheman som ger den perfekta balansen mellan deras personals behov och kraven från deras verksamhet. Genom att göra det banar de väg mot optimerade arbetskostnader, en klassens bästa arbetsmiljö och enastående affärsresultat. Sammanfattningsvis sparar Workfeeds kunder upp till 80 % tid och tusentals dollar, samtidigt som de ökar medarbetarnas tillfredsställelse, flexibilitet och retention.

HReasily

hreasily.com

HReasily är ett molnbaserat HR-lösningsföretag som tillhandahåller Software as a Service (SaaS)

Ubeya

ubeya.com

Ubeya har utvecklat en SaaS B2B-plattform som för den tekniska revolutionen till en värld av tillfälliga jobb. Den kopplar samman företag som hanterar flexibla arbetstagare och låter dem hantera, lägga ut, betygsätta och betala hela sin arbetsstyrka. Den överbryggar klyftan mellan bemanningsföretag, företag och skiftarbetare genom att automatisera och optimera arbetsprocesser, schemaläggning, kommunikation, löner och efterlevnad. Ubeya förenar spridda kommunikationskanaler, ökar arbetarnas kvarhållning och minskar andelen utebliven visning, för att omforma flexibel arbetserfarenhet. Ubeyas plattform hjälper hundratals företag världen över att bli mer motståndskraftiga och anpassningsbara till förändringar, vilket resulterar i tillväxt, operationell excellens och glada arbetsstyrkor.

ZoomShift

zoomshift.com

ZoomShift ger ett förenklat och molnbaserat sätt att skapa och hantera anställdas scheman. Det låter dig hantera anställdas tillgänglighet, ledighetsförfrågningar, övertid och skiftkonflikter. Det låter dig också publicera arbetsscheman och skicka meddelanden till anställda.

CezanneHR

cezannehr.com

Med huvudkontor i Storbritannien och betrodd av tusentals HR-proffs över hela världen, är Cezanne HR det moderna, allt-i-ett HR-systemet för medelstora organisationer med 100 - 3000 anställda. Fullpackad med smarta tidsbesparande funktioner, Cezanne HR har allt som behövs för att bättre hantera, engagera, ansluta och stödja anställda, var de än är. Cezanne HR täcker hela medarbetarlivscykeln, från rekrytering och onboarding, genom kärn-HR och frånvaro- och tidrapportering till prestation, medarbetarnas erkännande och karriär- och successionsplanering. Vid sidan av integrationer från tredje parts lönesystem erbjuder Cezanne HR en smart hanterad lönetjänst till brittiska organisationer.

TeamSense

teamsense.com

TeamSense är en textbaserad plattform för närvarohantering och masskommunikation som är byggd för frontlinjearbetare inom tillverkning, konstruktion, lager och logistik. -Minska uteblivna anrop med upp till 70 % genom att ta bort ångesten från processen. -Minska frånvaron med upp till 20 % genom att visa anställda deras poäng och närvarohistorik innan de rapporterar frånvaro. -Översättningar på 29 språk och det blir många!

Sloneek

sloneek.com

Sloneek är ett modernt HR-system som innehåller allt du behöver för att hantera hela resan för dina medarbetare. Prova det gratis i 14 dagar!

Zelos Team Management

getzelos.com

Den mest lättanvända teamhanteringsappen med enkel schemaläggning, uppgifter och chattar. Perfekt för att själv schemalägga skrivbordslös arbetsstyrka, volontärer eller frilansare - på stationär och mobil! - Enkla scheman - Utsändning och spårning av uppgifter - Livechatt - Intern wiki - Gamification Zelos är superenkelt för medlemmar att använda, fortfarande kraftfullt för administratörer.

Embrace

embrace.io

Embrace ger ingenjörer möjlighet att hantera komplexiteten i mobilen för att skapa bättre, djärvare upplevelser. I en tid då mobilen är viktigare än någonsin, möter team ofta fragmenterade lösningar, saknad data och en oförmåga att upptäcka problem. Med Embrace kan ingenjörer identifiera och prioritera effekterna av eventuella problem med detaljerade tekniska sammanhang och lösa dem omedelbart. Genom att eliminera gissningar belyser Embrace möjligheter till perfekt prestanda och bygga bästa möjliga upplevelser.

Agentnoon

agentnoon.com

Organisationsdesign och personalplaneringsplattform för att driva organisationens prestanda. Möjliggöra strategiskt beslutsfattande med hjälp av en snabb, enkel och interaktiv organisationsdesign, personalplanering och dynamiskt verktyg för personanalys.

Outset

outset.ai

Outset är en AI-modererad forskningsplattform designad för att automatisera och effektivisera forskningsprocessen med möjligheten att skala. Med hjälp av artificiell intelligens kan plattformen genomföra och syntetisera video-, ljud- och textintervjuer med ett stort antal deltagare samtidigt. Den utmärker sig i att köra hundratals intervjuer samtidigt, undersöka deltagarnas svar djupare för att få fram insikter och förstå "varför" bakom svaren. Tjänsten tillåter att forskningsguider laddas upp och skräddarsys av användare, tillsammans med möjligheten att rekrytera deltagare med hjälp av Outsets-panelen eller integrera användarens privata panelpartners. Outset erbjuder en AI-driven syntes av forskning och är byggd för att underlätta effektiv upptäckt av insikter från deltagarinteraktioner genom att gräva djupt för att extrahera detaljer som betyder mest. Värdet för sin snabbhet och kvalitet på svaren erbjuder Outset potentialen att avsevärt påskynda leveransen av forskningsresultat. Det gör det möjligt för användare att fokusera mer på kritiska uppgifter som att förstå konsumenten och designa produkter genom att eliminera behovet av att genomföra otaliga timmar av intervjuer och märkning. Verktygens förmåga att få fram detaljerade och specifika långa svar från användare har ansetts vara särskilt användbara för att förstå kundernas prioriteringar.

Inari

useinari.com

Ett AI-drivet verktyg för produktupptäckt och feedbackanalys. Yta insikter och produktmöjligheter automatiskt. Inari tar fram kundinsikter och intäktsgenererande produktmöjligheter från din kunddata automatiskt med hjälp av AI. Istället för att sålla igenom 100-tals användarintervjuer eller 1000-tals delar av kundfeedback manuellt, automatiserar Inari processen att lyfta fram intressanta citat, identifiera trender, avslöja effektfulla funktionsförfrågningar och knyta användbara prioriteringsmått med funktioner så att ditt team kan lägga mindre tid på att analysera och mer tid att bygga produkter som kunderna älskar.

Keatext

keatext.ai

Analysera feedback för att skapa bättre upplevelser för människor. Keatext tar med kundens och anställdas röst i dina dagliga aktiviteter. Förstå enkelt vad som driver engagemang och få skräddarsydda AI-baserade rekommendationer för att förbättra människors upplevelser. 1. Ladda upp feedback med en sömlös installation. Du behöver inte designa om din tekniska stack för att förstå kundens och medarbetarens röst. Keatext passar in som en molnbaserad, fristående analysplattform. Ladda upp dina egna datafiler eller använd våra integrationer för att upptäcka insikter på några minuter. 2. Förstå de upplevelser du levererar. Folk berättar redan sina erfarenheter av ditt företag. Identifiera blinda fläckar och lär dig att det du inte vet skadar de kunder eller anställda du är beroende av. Ta reda på nyckelfaktorer som påverkar tillfredsställelsen. Förespråka smartare, datadrivna beslut. 3. Rekommendera åtgärder med störst effekt. Föreslå förbättringar med störst inverkan på människors upplevelser. Med AI-drivna rekommendationer skräddarsydda för ditt affärssammanhang gör Keatext rapportering enkel.