Sida 52 - Alternativ - OpenText

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight är en plattform för kundengagemang som ger företag möjlighet att generera fler kundkontaktpunkter och bygga varumärkeslojalitet genom automatisering av personalisering. Plattformen har en rad verktyg för att skapa och distribuera kampanjer, samt analys- och rapporteringsmöjligheter för att spåra framgången för dessa kampanjer. Dialog Insights viktigaste fördelar inkluderar möjligheten att segmentera och rikta in sig på kundgrupper, automatisera och personalisera kommunikationen och optimera kampanjer för maximal prestanda. Dialog Insight levererar en äkta 1:1 kundupplevelse, inriktar sig på rätt segment över alla kanaler och maximerar avkastningen på investeringen samtidigt som kostnaden och tiden minskar.

Viavoo

viavoo.com

SaaS utgivare av Social CEM*-lösningar, viavoo® erbjuder företag en enhetlig plattform för realtidsinsamling och analys av kundens digitala röst, som den omvandlar till användbar data om kundupplevelsen. Dess innovativa språkteknologi förstår mycket exakt de situationer, åsikter och känslor som uttrycks i konsumenternas ordagranta ord, var de än kommer ifrån. Sedan 2010 har viavoo Smarter Feedback™ antagits av många ledande varumärken för att göra det möjligt för dem att omvandla kundens digitala röst till konkurrensfördelar. Viavoo® fungerar på alla digitala kundrelationskanaler, webben och sociala nätverk och svarar på utmaningarna med lojalitet, kundbehållning och kostnadsminskning. I början av 2013 berikades erbjudandet med lanseringen av viavoo Social Play™, en konkurrenskraftig intelligenslösning för kundupplevelse genom att ordagrant analysera konsumenterna på den sociala webben.

Kurtosys US

kurtosys.com

Kurtosys är en säker, molnbaserad digital och rapporteringsplattform designad för att göra investeringsdata och insiktsleverans smärtfri. Våra lösningar ger en enkel upplevelse för dem som behöver helt automatiserade och kraftfulla investeringsrapportsystem, kundportaler och globala investeringswebbplatser. Digitala och rapporteringslösningar för investeringsförvaltare Engagerad i att hjälpa sälj- och kundtjänstteam att leverera exceptionella dokument, rapportering och digitala upplevelser till investerare. Digitala upplevelser Kundrapporter, försäljnings- och marknadsmaterial, digitala upplevelser. Levereras genom en enda publikationsdata- och innehållsbutik. Lokaliserat innehåll Lokaliserat innehåll och rapportering för att möta behoven av internationella regulatoriska krav och stödja distributionsprocesser på ett så friktionsfritt sätt som möjligt. Data redo för publicering Publication Ready Data. Ha en enda innehållsbutik med all din data, innehåll och material som är publiceringsklar för leverans i varje kanal och varje medium. Möt de nya kraven på ESG-förbättrad rapportering. Allt hanteras i molnet genom självbetjäningsgränssnitt. Att göra vår teknik lämplig för alla typer av företag, oavsett hur små eller stora.

Kurtosys UK

kurtosys.com

Kurtosys EU

kurtosys.com

Gridspace

gridspace.com

Gridspace är världsledande inom tal och språk AI. Vi lär maskiner att förstå och tala mänskligt språk. Vi hanterar miljarder minuter per taldata per år och är pionjärer inom röstteknik och generativ AI tillämpad på språk. Gridspace är ett tillämpat AI-företag och skaparna av Grace. Vi bygger användbar röstteknik och AI-mjukvara för kontaktcenter. Vi har betjänat ledande kontaktcenter i över ett decennium.

Voyc

voyc.ai

Voyc gör det möjligt för reglerade företag att kontrollera 100 % av kontaktcenterinteraktionerna med vår AI-mjukvara för talanalys, vilket hjälper till att förbättra operativ effektivitet, fånga upp klagomål, identifiera sårbara kunder och leverera en exceptionell kundupplevelse. Inför det ökande regeltrycket och konsumenternas misstro har det blivit absolut nödvändigt för företag inom finansiella tjänster att övervaka 100 % av kundinteraktionerna. Det är en alltför välbekant utmaning: Hur kan företag säkerställa att 100 % av kundsamtal övervakas effektivt för kvalitetssäkring och på ett sätt som är skalbart, kostnadseffektivt och objektivt korrekt? Voyc hjälper företag att automatiskt identifiera interaktioner av regulatorisk betydelse, såsom klagomål och sårbara kunder, pekar ut samtal som behöver särskild uppmärksamhet, förbättrar agentens prestanda och automatiserar QA-arbetsflöden. Voyc lovar snabb implementering, enkel användning och banksäkerhet, och är här för att revolutionera dina kvalitetssäkringsprocesser.

Sightfull

sightfull.com

Sightfull är den första helautomatiska intäktsanalys- och optimeringslösningen för SaaS-företag. Plattformen är betrodd av några av de snabbast växande SaaS-företagen inklusive Wiz, OPSWAT, Vast Data och Armis. Byggd från grunden för företagsanvändare, ger den intäktsledare och RevOps-team allt de behöver för att skapa en optimal GTM-plan, hela vägen från leads till förnyelser. Analysmodulen sparar RevOps-team avsevärd tid och kostnad genom att minimera behovet av manuell beräkning av mätvärden, jonglera med kalkylblad, rensa data och anpassa källor. Optimeringsmodulen hjälper intäktsledare att enkelt upptäcka tillväxtmöjligheter och intäktsflaskhalsar genom att identifiera exakt vad som fungerar (och inte) i GTM-rörelserna. På bara några dagar modellerar och anpassar plattformen all din intäktsdata, skapar handlingsbara datahygienvarningar och tillhandahåller 100-tals förberäknade mätvärden och förbyggda instrumentpaneler. Den uppdaterar och övervakar sedan data i realtid och skickar kontinuerligt handlingsbara insikter och realtidsvarningar så att du alltid vet vad som händer i hela intäktsströmmen.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit är en plattform designad för att överta lokala företag. Det ökar kundernas engagemang och konvertering av potentiella kunder avsevärt och överträffar konkurrenterna. Programvaran erbjuder en allt-i-ett-lösning för granskningshantering, företagstextmeddelanden, textchatt, centraliserad inkorg, textbar fast telefon, kundundersökningar, konkurrenskraftig benchmarking och mer! Detta integrerade tillvägagångssätt förenklar kundinteraktioner, förbättrar affärsverksamheten och driver tillväxt.

Anodot

anodot.com

Anodots utökade analysplattform är nästa generation inom business intelligence. Anodot identifierar proaktivt intäktskritiska affärsincidenter, rekommenderar åtgärder och automatiserar åtgärdsprocessen i realtid. Anodots patenterade teknologi går utöver datavisualisering genom att ständigt analysera och korrelera affärsmått, varningar och prognoser i deras sammanhang. Med hjälp av AI och ML varnar Anodots utökade analys proaktivt företag om intäktskritiska affärsincidenter och automatiserar deras åtgärdande i realtid. Företagets Cloud Costs-lösning ger noggrann övervakning och prognos samt besparingsrekommendationer som skär upp till 40 % av de årliga molnutgifterna. Fortune 500-företag utnyttjar Anodot för molnkostnadshantering och Anodot för betalningsintelligens för att minska molnavfallet och skydda intäktsströmmar. Vårt team spänner över flera kontinenter, med huvudkontor i USA och Israel, med affärsenheter dedikerade till digitala, finansiella tjänster och telekommunikation. För att lära dig mer, besök www.anodot.com eller kolla in oss på LinkedIn och Twitter.

cux.io

CUX är ett digitalt upplevelseanalysverktyg som hjälper företag att spara upp till 5 gånger tid på analyser och dra värdefulla slutsatser. Vi eliminerar dataöverbelastning med laserfokus på användarproblem, frustrationer och alla flaskhalsar som kan hindra dem från att använda onlinekanaler för att köpa produkter och tjänster. CUX är ett omfattande, användarfokuserat analysverktyg som ger omedelbara beteendeinsikter. ✔ Målorienterad analys: CUX väljer automatiskt ENDAST den data som är relevant för individuella affärsmål. ✔ Kvalitativa och kvantitativa bedömningar tillhandahålls av ett verktyg. ✔ Kunskap: Vi stödjer användare med utbildningar, onboarding, mentorskap, revisioner och månatliga rekommendationer. ✔ AIocado: vår egen AI-analytiska concierge kommer att visa dig exakt orsakerna till dina konverteringsfall, platser för användares frustration, rekommendationer och mer. CUX är en lösning för alla branscher där kunden kommer i kontakt med en digital produkt, såsom e-handel, SaaS och B2B-företag, företag som tillhandahåller marknadsföringstjänster eller mjukvaruhus. Vi samarbetar med innovations-, marknadsförings-, produkt- och e-comavdelningarna inom företagen. CUX i nötskal: ✔ Användarbeteendeanalys ✔ Erfarenhetsstatistik ✔ Målorienterad analys ✔ Konverteringsvattenfall ✔ Registrering av hela besök ✔ Värmekartor ✔ Föranalys och varningar ✔ Auto-infångningshändelser ✔ 0% Retro i EOG ✔ SSL säkrad

Capturly

capturly.com

Förstå användarbeteende, identifiera problemställen, öka konverteringsfrekvensen och öka din försäljning Vill du förbättra din nuvarande prestation? Om ja, är Capturly för dig! Det är en utmärkande kombination av traditionell analys, sessionsinspelningar, värmekartor och funktioner för konverteringstratt.

Indicative

indicative.com

Indikativ är den ledande produktanalysplattformen som ger produkt- och tillväxtteam handlingskraftiga insikter för att optimera kundengagemang, öka konverteringen och förbättra retentionen.

SessionStack

sessionstack.com

SessionStack är en AI-förbättrad Digital Experience Analytics-plattform baserad på klassens bästa sessionsinspelningsteknik som låter e-handelsföretag identifiera var kunder fastnar och hoppar av och vilka konverteringsmöjligheter som missas. De insikter som genereras av plattformen fungerar som ett snabbt spår för att förbättra hela användarupplevelsen med datastödd konverteringsoptimering. SessionStackAI, dess egenutvecklade maskininlärningsmodell, är den idealiska partnern för alla beslutsfattare inom e-handel som är laserfokuserade på intäkter. SessionStackAI blandar kvalitativ och kvantitativ användardata för att ge hela bilden av alla interaktioner med webbplatser eller mobilappar. Plattformens funktioner för automatisk insamling och retroaktiv datahistorik hjälper till att säkerställa att det inte finns några luckor i analysen, identifiera eventuella friktionspunkter eller nya konverteringsmöjligheter när du går. Dess industriförsta AI-kapacitet - SessionStackAI, backas upp av klassens bästa sessionsinspelning och uppspelning, instrumenteringsfria konverteringstrattar, användarsegmentering och segmenttrender och felövervakning. SessionStack erbjuder också samsurfning och samarbete i livesessioner. För att uttrycka det enkelt: - AI-förbättrad sessionsdatabearbetning som ger dig användbara tips för optimering av omvandlingsfrekvensen - Automatisk infångning av sessionsdata, som täcker iframes (samma eller cross-origin) och popup-fönster - Ingen prestandapåverkan för slutanvändaren och appen - Känslig datahantering, datamaskering, skrubbning av nätverksförfrågningar, etc. - Privat som standard

GoSite

gosite.com

GoSite skapar förenklad teknik för småföretag som driver Amerikas ekonomi. Vår mjukvara ger dem möjlighet att ha allt de behöver på ett ställe för att få kontakt med sina kunder i den digitala eran. Vår molnbaserade uppsättning mobil- och webbverktyg förändrar hur våra kunder driver sin verksamhet, på språng och överallt.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX är en omfattande engagemangsplattform som förenar telefoni, digitala och sociala kanaler. De hjälper företag att konkurrera och vinna genom att humanisera kund- och teamupplevelser genom en enda plattform: Höj kundupplevelser: - Växla sömlöst mellan chatt, röst och video på valfri kanal - Ge förstagångslösning genom att koppla frågor till rätt expertis - Minska kundväntetider med prediktiv dataanalys Optimera anställdas upplevelser: - Öka teamets effektivitet genom att automatisera repetitiva uppgifter - Utnyttja expertis från olika team för att lösa komplexa problem - Förbättra teamprestanda med insiktsdriven data De uppnår detta genom de tre nyckelpelarna för fantastisk kundservice, där företag kan njuta av en kontinuerlig slinga av upplevelseförbättringar: Connect, Orchestrate och Evaluate.

Retention Science

retentionscience.com

Retention Science är det bästa sättet att rikta in sig på, engagera och behålla dina kunder. Vår datadrivna, SaaS-baserade Retention Marketing-plattform förutsäger kundernas beteende och levererar riktad flerkanalskommunikation som ökar intäkterna och uppmuntrar kundernas opinionsbildning. Vi gör sofistikerad datavetenskap och marknadsföringsautomation enkel och tillgänglig för marknadsföringsteam av alla storlekar. Retention Science, ett Constant Contact-företag, är en leverantör av e-handelsfokuserade digitala marknadsföringstjänster som drivs av intelligent teknik och kundsupport för att hjälpa till att sälja mer på kortare tid. Vår datadrivna plattform skickar rätt budskap till rätt kunder vid rätt tidpunkt och levererar personlig, flerkanalig kommunikation som hjälper till att skapa stora resultat. Läs mer på retentionscience.com.

Symanto

symanto.com

Symanto omvandlar textdata från onlinekällor till meningsfulla insikter om publik, konkurrenter, företagsvärdering, varumärkeskapital, mental hälsa och mycket mer. Vi hjälper dig att verkligen förstå mänskliga motiv, attityder och känslor och tillämpa denna värdefulla kunskap i din dagliga verksamhet genom vår breda produktportfölj. Kontakta oss nu och hitta din perfekta lösning!

Hypertype

hypertype.ai

Hypertyp skriver automatiskt e-postmeddelanden åt dig. Ladda enkelt upp dina företagsdata, såsom PDF- och CSV-filer, och kunskapsbas, för att skräddarsy svar. +1 000 lag. Hypertype är ett innovativt AI-drivet verktyg designat för att förbättra kundsupport och kommunikation för företag. Den fungerar som en övermänsklig supportassistent, vilket gör det möjligt för team att svara på kundförfrågningar snabbt och effektivt.

HelpLook

helplook.net

HelpLook är en kunskapshanteringsplattform som erbjuder anpassade GPT-chatbotlösningar. Det gör det möjligt för företag att skapa kunskapsbas för självbetjäning, bloggar, hjälpcenter och stöder dokumentbaserad AI-sökning och svar. Med funktioner som datakryptering, anpassningsalternativ och flerspråkig support ger HelpLook en omfattande kunskapsnavupplevelse. Fördelar: 1. Anpassningsbar chatbot 2. Flermallar och flerspråkig 3. Personlig varumärkesvisning 4. Intelligent responsiv AI

Collato

collato.com

Collato är ett AI-drivet sökmotorverktyg utformat för att ansluta och organisera spridd information från olika källor som används av produktteam. Med Collato kan användare hitta svar på sina produktrelaterade frågor utan ansträngning och i realtid. Verktyget erbjuder en visuell karta där användare kan koppla ihop sina verktyg som Confluence, Jira, Figma eller Google Drive för att eliminera informationssilos och hitta allt på ett ställe. Collatos smarta algoritm gör det möjligt att söka efter kontextspecifika länkar, filer och designs genom en enkel frågesökningsinmatning. Istället för att bläddra igenom oändliga dokument, genererar verktyget omedelbara, små och automatiskt genererade sammanfattningar av relevant information från olika källor som användare kan skumma igenom effektivt. Collato är designad med en sömlös installations- och skalningsprocess. Användare kan ansluta ett enskilt dokument eller ett helt verktyg och bjuda in teammedlemmar att gå med via en enkel länk. Collato erbjuder också en säker plattform som lagrar data på certifierade dataservrar som är värd i Tyskland och är GDPR-kompatibel. Verktyget är gratis att använda, och det ger intressenter tillgång till visuellt och skräddarsytt innehåll som är nödvändigt för deras projekt.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub möjliggör kundinteraktioner som driver affärsresultat. Vi förbättrar hur du kommunicerar med dina kunder och fångar värdefull feedback. Detta gör det möjligt för ditt team att fatta bättre beslut som driver affärsresultat och förbättrar din kundupplevelse.

EvaluAgent

evaluagent.com

Varje engagemang räknas när det gäller att förstå, höja och differentiera Customer Experience (CX). EvaluAgent hjälper dig att förbättra CX genom att analysera 100 % av interaktionerna – från samtal och e-postmeddelanden, till webbchatt, biljetter och sociala medier. Ingen sten lämnas ovänd, vilket ger dig praktiska insikter att dela med din organisation och förmågan att laserfokusera QA-insatser på interaktioner som måste övervakas och agentutveckling. EvaluAgent hjälper företag över hela världen att: * Överbrygga insiktsklyftan Identifiera interaktioner som måste övervakas med 100 % täckning över kanaler, upptäck insikter med sentimentanalys och visualisera framsteg med meningsfulla instrumentpaneler * Öka deras QA-inställning Minska urvalsbias med automatiskt tilldelade interaktioner, använd beprövade styrkort och automatisera QA-poäng med SmartScore * Leverera påtagliga CX-förbättringar Integrera med en rad förstklassiga WFM-plattformar och hjälp agenter att förbättras genom att sammanfläta coaching, lärande och rapportering för ett verkligt sammanhållet tillvägagångssätt * Engagera och motivera sina agenter Bemyndiga agenter med transparent tillgång till sina egna data och mål, gamifiera erkännande och belöningar och främja tvåvägskommunikation allt i en plattform Tänk på evaluagent som din AI-drivna QA co-pilot. Utnyttja intelligens från varje interaktion för att förstå, höja och differentiera din kundupplevelse i stor skala – samtidigt som du aldrig glömmer värdet av den mänskliga beröringen.

Amperity

amperity.com

Med Amperitys kunddataplattform kan varumärken bygga en förstapartsdatabas för att främja kundförvärv och kundbehållning, anpassa upplevelser som bygger lojalitet och hantera integritetsefterlevnad. Med hjälp av patenterad AI och maskininlärningsmetoder syr Amperity samman alla kundinteraktioner för att bygga en enhetlig vy som sömlöst ansluter till marknadsförings- och teknikverktyg. Amperity ger det dataförtroende som varumärken behöver för att låsa upp tillväxt genom att verkligen känna sina kunder. Mer än 400 varumärken världen över förlitar sig på Amperity för att omvandla data till affärsvärde, inklusive Alaska Airlines, DICK’S Sporting Goods, Endeavour Drinks, Planet Fitness, Seattle Sounders FC, Under Armour och Wyndham Hotels & Resorts.

UserReport

userreport.com

Verktyg för användarengagemang, som hjälper till att bygga bättre produkter UserReport är en uppsättning flexibla verktyg som berättar vilka dina användare är och vad de vill uppnå.

FirstHive

firsthive.com

FirstHive är en fullstack-kunddataplattform som gör det möjligt för konsumentmarknadsförare och varumärken att ta kontroll över sin förstapartsdata från alla källor, både online och offline, och möjliggör mycket personliga kampanjer som leder till konverteringar.

Privacyboard

privacyboard.co

Privacyboard hjälper dig att följa GDPR på några minuter så att du kan fokusera på det som verkligen är viktigt för ditt företag. * Generera juridisk dokumentation på några minuter: Inga juridiska kunskaper krävs. Svara helt enkelt på några frågor eller använd våra mallar för att omedelbart skapa skräddarsydda integritetspolicyer, cookiepolicyer, databehandlingsavtal och mer. * Visa din efterlevnad: Välj de tillgångar du vill visa på din offentliga integritetstavla och förvandla efterlevnad till ett företag som möjliggör. * Dokumentera dina aktiviteter: Skapa dina bearbetningsaktiviteter med några få klick och håll dem enkelt uppdaterade i takt med att ditt företag utvecklas. * Övervaka +1 000 tredje parter: De spårar efterlevnaden av datasekretess för +1 000 molntjänster, företag och underprocessorer så att du inte behöver det.

Assembled

assembled.com

Assembled är en plattform för hantering av arbetskraft som ger moderna supportteam mer noggrannhet i bemanningen, mer lätthet och kontroll när det gäller att skapa scheman, och bättre insyn i data mellan teamen som hjälper dem att förbättra prestanda och förespråka för sig själva. Vi integrerar med de flesta större kontaktplattformar, Google Calendar och Slack för ett arbetsflöde som möter dig och ditt team där du redan är. Idag hjälper vår lösning kundcentrerade varumärken som Stripe, Webflow, Imperfect Produce och Etsy att skapa kundupplevelser i världsklass. Den sammansatta skillnaden: → Snabb ombordstigning och framgång och support med guldstjärnor → Snabb, intuitiv och helt anpassningsbar schemaläggning → Meningsfull synlighet mellan lag → Kraftfull, exakt och handlingsbar prognos → Centraliserad, robust och relevant rapportering

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo är programvara för feedback från användare som hjälper till att samla in realtidsinsikter genom att kartlägga besökare på din webbplats eller app. Det kan hjälpa dig att ställa rätt frågor vid rätt tillfälle utan att vara påträngande. Qualaroo är betrodd av miljontals produktchefer, designers och marknadsförare för att optimera webb- och appupplevelsen, samla in produktfeedback, öka konverteringsfrekvensen, minska churn och mer. Dess egenutvecklade Nudge™-teknologi är baserad på år av forskning och optimeringar. Den lär sig till och med att din webbplats förbättrar svarsfrekvensen över tid. Företag över hela världen, som Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor, etc., använder Qualaroos feedback-plattform i realtid för dess avancerade inriktningsmöjligheter, sömlösa design och rapporteringspanel.

Invoca

invoca.com

Invoca är en plattform för intäktsexekvering som kopplar samman marknadsförings- och säljteam för att hjälpa dem spåra och optimera köpresan för att öka intäkterna. Genom att använda en omfattande plattform för intäktsexekvering med djupa integrationer med ledande teknikplattformar kan intäktsteam bättre koppla sina betalda medieinvesteringar direkt till intäkter, förbättra digitalt engagemang och leverera de bästa köparupplevelserna för att öka försäljningen. Med Invoca upplever toppkonsumentmärken, inklusive AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha och Verizon, otroliga resultat som drivs av obestridlig data. Invoca har samlat in 184 miljoner dollar från ledande riskkapitalister, inklusive Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Tillväxtpartners och Salesforce Ventures. Invoca hjälper företag att driva intäktsökning genom att låsa upp ny data från samtal, så att de kan skaffa och behålla fler kunder för mindre pengar. Med Invocas plattform för intäktsexekvering skapar företag otroliga resultat: * Marknadsteam – som det på Rogers Communications – driver upp leadskvaliteten och minskar förvärvskostnaderna med 82 % * Kontaktcenter – som det hos MoneySolver – ökar agenternas prestanda och omvandlingsfrekvenser med 100 % * Företag på flera platser – som Renewal by Andersen – ökar antalet möten per telefon med nästan 50 %