Förbättra din upplevelse med skrivbordsappen för Nicereply på WebCatalog Desktop för Mac, Windows.
Kör appar i störningsfria fönster med många förbättringar.
Hantera och växla enkelt mellan flera konton och appar utan att byta webbläsare.
Nicerply är en plattform för kundnöjdhetsundersökning utformad för att hjälpa företag att samla in och analysera feedback effektivt. Det integreras sömlöst med e -post- och biljettsystem, vilket gör att företag kan skicka anpassade undersökningar efter kritiska åtgärder, till exempel biljettupplösningar. Detta verktyg stöder mätningen av viktiga mätvärden som Net Promoter Score (NPS), kundnöjdhetsresultat (CSAT) och kundinsatspoäng (CES), vilket ger en omfattande bild av kundupplevelser.
En av Nicerply's framstående funktioner är dess förmåga att utlösa undersökningar baserat på specifika händelser, vilket säkerställer snabb återkopplingssamling. Plattformen erbjuder undersökningar i undersignaturen och undersökningar efter upplösning, som kan anpassas helt för att matcha ett företags varumärke. Dessutom tillhandahåller Nicerply robust analys för att hjälpa företag att identifiera områden för förbättringar och fatta datadrivna beslut för att förbättra kundnöjdheten.
Nicereply stöder också integration med olika system, inklusive HelpDesk -programvara, för att effektivisera feedbackprocessen och ge en enhetlig bild av kundinteraktioner. Dess analyspaneler erbjuder insikter om kundåterkoppling, vilket gör det möjligt för företag att spåra trender och känna igen topppresterande agenter. Sammantaget är Nicereply ett värdefullt verktyg för kundanvändningsteam som vill förbättra kundnöjdhet och lojalitet genom riktad återkoppling av insamling och analys.
Missa inte möjligheter att växa och förbättras genom att samla in omedelbar feedback. Använd enkla CSAT-, CES- och NPS-undersökningar med ett klick från Nicereply för att öka mängden insikter du får. Ställ in en gång, samla för alltid.
Nicereply hjälper hundratals team på företag som Microsoft, Lenovo, Hubspot och Buffer att mäta och förbättra kvaliteten på deras kundupplevelse.
- Mät kundnöjdhet (CSAT), Net Promoter Score (NPS) och Customer Effort Score (CES) per agent, team, land, produktlinje eller hela företaget
- Använd e-postundersökningar efter upplösning för att undersöka dina kunder automatiskt efter att du har löst en biljett, konversation, chatt, affär, etc. När du väl har ställts in behöver du inte göra någonting.
- Använd undersökningar i signatur för att be kunderna om feedback längst ner i varje e-postmeddelande. Agera snabbt för att vända en konversation när den börjar spåra ur.
- Använd webbadresser för enkätlänkar och förvandla vilken kundkontaktpunkt som helst till en möjlighet att samla feedback om varumärket och kundupplevelsen.
- Få feedback i realtid om din webbplats användarupplevelse. Nicereplys webbplats popup-undersökningar kan hjälpa dig att konvertera fler kunder genom att förbättra din webbplats och programvaras användbarhet
- Öka dina svarsfrekvenser för enkäten med 200 % genom att kombinera undersökningar i signatur och e-postundersökningar efter upplösning utan att skicka fler e-postmeddelanden.
- Integrera Nicereply med ditt CRM-system. Nicereply integreras med alla populära lösningar som Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout och mer.
- Se dina data i din CRM-mjukvara och ställ in automatisering baserat på poäng och feedback.
- Anpassa dina undersökningar helt och hållet när det gäller varumärke, grafik, undersökningsfrågor, betygsskalor och mätvärden.
- Se alla dina CSAT-, CES- och NPS-data i en ren, lättnavigerad instrumentpanel.
- Erkänn dina bästa agenter med topplistor och detaljerad statistik per team och agent.
- Håll koll på kundupplevelsen med regelbundna rapporter och meddelanden som levereras direkt till en e-postkorg eller slack/MS teams kanal.
- Mät prestandan för dina automatiska e-postmeddelanden. Du kan se hur många automatiska enkäter som skickades, öppnades och besvarades.
– Det finns inga komplicerade plannivåer eller grindar. Du kan använda vilken integration som helst med vilken Nicereply-plan som helst.
Ansvarsfriskrivning: WebCatalog är inte ansluten, associerad, auktoriserad, godkänd av eller på något sätt officiellt kopplad till Nicereply. Alla produktnamn, logotyper och varumärken tillhör sina respektive ägare.
