Alternativ - LetzChat

Molin AI

molin.ai

Molin AI är en SaaS-startup som specialiserat sig på att utveckla AI-chatbots för e-handelsbutiker, där vem som helst kan skapa sin egen AI-chatbot på några minuter. Utan någon kodningserfarenhet. - integreras i alla e-handelsplattformar och alla andra typer av webbplatser: Shopify, Woocommerce, Wix... Med Molin kommer du alltid att finnas där för dina kunder, så att de kommer att känna sig mer säkra på att köpa, returnera och till och med ge dig en 5-stjärnig recension!

Engati

engati.com

Engati chatbot och livechattplattform är vinnaren av 2021 års CODiE Award. Det ger dig möjlighet att bygga intelligenta bots på några minuter utan programmering. Bygg en gång och publicera över 15 kanaler - WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype för företag, din webbplats och din mobilapp. Stöder intelligenta vägar, träna, kopiera, analyser och privat märkning. Med Engati kan du utnyttja kraften i maskininlärning, NLP/NLU för att designa din alldeles egna chatbot och engagera dina kunder på över 50 språk.

Crowdin

crowdin.com

Crowdin är en AI-driven lokaliseringsprogramvara för team. Anslut 600+ verktyg för att översätta ditt innehåll. Skapa och hantera allt ditt flerspråkiga innehåll på ett ställe. Lokalisera dina appar, programvara, webbplatser, spel, hjälpdokumentation och design för att skapa en inbyggd upplevelse för dina kunder över hela världen. Snabba upp lokaliseringen och automatisera innehållsuppdateringar med våra kärnfunktioner: * 600+ appar, inklusive integrationer med verktyg, där ditt innehåll lever som git, marknadsföring, support och andra verktyg * Få översättningar från Crowdins språktjänster, välj en byrå från marknadsplatsen eller ta med ditt eget översättningsteam * Innehållsintegrationer med ditt arkiv på GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos * Integrationer med Google Play, Android Studio, VS Code och andra system * iOS- och Android-SDK:er (över-the-air innehållsleverans, förhandsgranskning i realtid och skärmdumpar) * Plugins för Figma, Adobe XD och Sketch * Integrationer med marknadsföringsverktyg: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox och mer * API, CLI, webhooks * Översättningsminne * Skärmdumpar * In-Context Visual Editor * Maskinöversättningar * Kvalitetssäkringskontroller * Rapporter * Marketplace med appar som integreras med andra verktyg eller utökar funktionaliteten hos Crowdin * Uppgifter och mer.

Unbabel

unbabel.com

Unbabel eliminerar språkbarriärer så att företag kan frodas över kulturer och geografier. Företagets Language Operations-plattform blandar avancerad artificiell intelligens med människor i slingan, för snabba, effektiva översättningar av hög kvalitet som blir smartare med tiden. Unbabel hjälper företag att växa in på nya globala marknader och bygger kundernas förtroende genom att skapa mer konsekventa flerspråkiga kundupplevelser av hög kvalitet genom marknadsföring och kundservice. Unbabel kopplas enkelt in i de mest populära CRM- och chattplattformarna för att sömlöst leverera översättningar inom befintliga arbetsflöden över digitala supportkanaler som chatt, e-post eller vanliga frågor. Allt detta hanteras via portalen, där kunder kan kontrollera översättningsflöden, övervaka nyckeltal som hastighet eller kvalitet och utföra andra uppgifter för att operationalisera användningen av olika språk i sin verksamhet. Baserat i San Francisco, Kalifornien, arbetar Unbabel med ledande kundsupportteam på varumärken som Facebook, Microsoft, Booking.com och Uber, för att enkelt kommunicera med kunder över hela världen, oavsett vilket språk de talar. Dess språkoperativplattform inkluderar: * Förstärkt maskinöversättning * Portal * Kanal * Integrationer * Redaktörer

Chaport

chaport.com

Chaport är en allt-i-ett meddelandeplattform som tillhandahåller en livechatt i flera kanaler, chatbots, en kunskapsbas och mer. Det hjälper företag att växa och frodas genom att ge dem ett enkelt sätt att engagera sig med webbplatsbesökare, få fler kvalificerade potentiella kunder, öka försäljningen och förbättra kundservicen. Idag används Chaport av mer än 30 000 team över hela världen. Varför Chaport? Chaport erbjuder dig en uppsättning kraftfulla funktioner som hjälper dig att omvandla webbplatsbesökare till lojala kunder. Ändå förblir det användarvänligt och gör kommunikationen med kunder lika enkel och njutbar som att chatta med vänner. Installationsprocessen är enkel och tar inte mer än 5 minuter. Lägg bara till en chattwidget på din webbplats och börja svara på dina kunders frågor. Om du också behöver en chatbot kan du skapa den på några minuter, tack vare Chaports WYSIWYG chatbotbyggare. Nyckelfunktioner: – Livechatt: Prata med dina kunder i realtid. – Chatbots: Låt chatbots svara på vanliga frågor och kvalificera potentiella kunder. Erbjud omedelbar hjälp 24/7, även när ditt team är offline. – Kunskapsbas + FAQ-bot: Ge dina kunder en kunskapsbas och aktivera en FAQ-bot för att automatiskt föreslå artiklar i chattwidgeten. – Integrationer med Facebook, Viber, Telegram, etc.: Svara på frågor från alla kanaler på ett ställe. – Automatiska inbjudningar: Initiera fler chattar med dina webbplatsbesökare. – Sparade svar: Förbered svarsmallar på vanliga frågor, svara med några få klick och spara tid. – Skrivinsikter: Läs meddelanden redan innan de skickas och svara snabbare. – Webb-, skrivbords- och mobilappar: Chatta med kunder var du än är. – Zapier & API: Integrera Chaport med din webbplats närmare eller anslut den till appar från tredje part. – Och mycket mer... Registrera dig idag och öka din försäljning! Gratis provperiod tillgänglig.

BLEND

getblend.com

BLEND är en global lokaliseringspartner som hjälper internationella företag att övervinna gränsöverskridande hinder och öka intäkterna på nya marknader. Det erbjuder ett komplett utbud av tjänster, inklusive översättning, voice-overs, innehållsskapande, SEO, IVR och mer – allt på över 120 språk. Dess AI-drivna teknologier, företagsstyrda plattform och globala gemenskap av expertlingvister och rösttalanger ger resultat av hög kvalitet även för de mest komplexa lokaliseringsprojekten. Förutom sina hanterade tjänster i boutiquestil tillhandahåller den on-demand onlineöversättning via BLEND Express och rösttjänster via BLEND Voice. BLEND (tidigare känt som One Hour Translation) grundades 2008 och är ett privatägt företag med kontor i Tel Aviv, Atlanta, Los Angeles, London, Shanghai, Kiev och Bukarest.

Lokalise

lokalise.com

Lokalise är det snabbast växande AI-drivna översättningshanteringssystemet med rent och tydligt användargränssnitt/UX och adekvat prissättning, betrodd av tusentals företag över hela världen. Som äkta multiplattformsprogramvara tillåter Lokalise agila team att översätta alla sina digitala tillgångar på ett ställe: webb- och mobilappar, spel, annan mjukvara, marknadsföring och andra dokument, och så vidare. Lokalise fungerar bäst när KPI:erna inkluderar kortare tid till marknad och reducering av kostnader, samt eliminering av trötthet och frustration genom automatisering av repetitiva uppgifter. Med Lokalise kan du: ✓ Förhöj ditt innehåll med AI:s briljans. Få kontextmedvetna, oklanderliga översättningar på några sekunder. Översätt, förkorta, formulera om, optimera för SEO och mer. ✓ Översätt dina lokaliseringsfiler (.xml, .strings, .json, .xliff, etc). ✓ Översätt med ditt interna team, frilansare, community, partnerbyråer eller större LSP:er. ✓ Få omedelbara resultat från maskinöversättningsmotorer (Google, DeepL) ✓ Skapa avancerade arbetsflöden för lokalisering med uppgifter och anpassade översättningsstatusar ✓ Samarbeta och hantera alla dina programvarulokaliseringsprojekt på en plattform. ✓ Integrera översättning i utvecklings- och distributionsprocesserna. ✓ Ställ in automatiserade arbetsflöden med fördefinierade anpassade regler, API och använd webhooks eller integrera med andra tjänster (GitHub, Slack, JIRA, Sketch, etc.). ✓ Lägg till skärmdumpar för automatisk textigenkänning och matchning med textsträngarna i dina projekt. ✓ Ladda upp Sketch Artboards till Lokalise, eller byt skärmdumpar mellan Figma eller Adobe XD och Lokalise, och låt översättare börja arbeta innan utvecklingen börjar. ✓ Förhandsgranska hur översättningarna kommer att se ut i din webb- eller mobilapp i realtid (iOS SDK Live Edit Module). ✓ Centralisera ditt översättningsinnehåll och dela arbetsytan med produkt- och marknadsföringsteam som kan hämta innehållet från olika platser (GitHub, GitLab, Bitbucket, WordPress, Contentful, Intercom Articles och mer) Lokalises huvudmålgrupp består av utvecklare, projekt-/produkt-/lokaliseringschefer, marknadsförare, kundtjänst, designers och översättare: * Utvecklare - Lokalise skapades för utvecklare, av utvecklare. Som ett resultat kan tekniskt kunniga team se att vårt API, CLI, dokumentation och andra verktyg är ganska omfattande och intuitiva. * Chefer - hantera din lokaliseringsprocess och gör den kontinuerlig. Tilldela uppgifter till översättare, tillhandahåll kontextuell information genom att lägga till skärmdumpar eller kommentarer för alla medarbetare. Spåra samtidigt deras framsteg från en instrumentpanel. * Marknadsförare – förenkla och påskynda din lokaliseringsprocess. Skapa personliga, effektfulla kampanjer och lansera din GTM-plan på nolltid. * Kundtjänst - stödja dina kunder på deras modersmål med chattöversättning i realtid och flerspråkiga kunskapsbasartiklar. Aktivera din helpdesk att bli global. * Översättare - snabba på ditt arbete och förbättra dina förmågor med den mest innovativa översättningsplattformen. Dra nytta av många CAT-funktioner: översättningsminnen, intextredigerare, ordlistor, föröversättningsfunktioner och mer. * Designers - kan fylla i och granska design på olika språk genom att använda integrationer med Sketch, Figma och Adobe XD. Att upptäcka och åtgärda eventuella designfel angående passformen av översatt innehåll tidigt i processen sparar designers mycket huvudvärk och förkortar produktsläpptiderna avsevärt.

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk är ett AI-verktyg utformat för att stärka företag genom att utrusta dem med AI-agenter som syftar till att automatisera kundservice över flera kanaler och därigenom intensifiera kundernas engagemang. Tiledesks robusthet förstärks ytterligare av flera lösningar som är skräddarsydda för olika användningsfall som kundtjänst och marknadsföring och försäljning, anpassningsbara för otaliga branscher inklusive e-handel, finansiella tjänster och utbildning. De främsta egenskaperna som utmärker Tiledesk inkluderar en dedikerad designstudio för samtalsflöde, en grundlig kunskapsbas och flerkanalsstöd. Verktyget erbjuder sömlös integration med plattformar som WhatsApp Business och Facebook Messenger. Tiledesk använder sig av avancerade stora språkmodeller för att leverera exakta och konversationssvar och därmed lösa kundförfrågningar snabbt och korrekt. Dessutom presenterar det ett pålitligt ramverk för överlämning för att eskalera komplexa problem från AI till mänskliga agenter, vilket skapar en sömlös övergång som säkerställer att kunder alltid får experthjälp. Verktyget skapar också proaktiva meddelanden via WhatsApp, vilket ger större effektivitet i försäljningen. Effektiviteten av Tiledesk inom området för kundengagemang och relationshantering vittnas av många branschpriser för excellens inom konversationsautomatisering.

MaestroQA

maestroqa.com

Farväl, Random QA Hej, Riktad QA. Förvandla insikter till handling och skapa verkliga affärsresultat med MaestroQA – din helhetsplattform för QA-hantering. MaestroQA gör omnikanals kvalitetssäkringsprogramvara för moderna supportteam. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma och fler använder MaestroQA för att förbättra agentens prestanda, optimera CX-processer, låsa upp insikter på affärsnivå och möjliggöra fantastiska kundupplevelser – allt samtidigt som de förbättrar mätvärdena som är viktiga som retention, intäkt och CSAT. De byggde MaestroQA så att CX-ledarskap och QA-experter bättre kan förstå CX över agenter, supportprocesser och tvärfunktionella verksamheter - och vidta åtgärder när det behövs. Du får anpassningsbara styrkort, automatisering av betyg, skärmdump och robust rapportering, allt i en SOC 2 Type 2-certifierad och HIPAA-kompatibel plattform. Dessutom integreras MaestroQA med andra verktyg som du använder med ditt team, inklusive din helpdesk (som Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer och mer), ditt telefonsystem (som Aircall och Talkdesk), din kunskapshanteringsplattform (som Guru och Lessonly), och mer - samla alla dina supporthanteringsverktyg på ett ställe. Lag som använder MaestroQA får resultat: - Classpass använde QA-data för att eliminera en besvärlig chattprocess - sparade agenter 6 250 dagars arbetstid - monday.com minskade AHT med 30 % - MeUndies uppnår regelbundet 99 % CSAT - Harry's såg en 50 % ökning av betygseffektiviteten - Pipedrive såg en tiofaldig ökning av antalet betygsatta biljetter

Language Weaver

rws.com

Language Weaver, en del av RWS Group, är världens mest kraftfulla, heltäckande och anpassningsbara neurala maskinöversättningsplattform. Language Weaver hjälper globala företag, regeringar, advokatbyråer och finansiella institutioner att lösa flerspråkiga data- och innehållsutmaningar säkert och i stor skala över hela den globala organisationen. Language Weaver är den enda kompletta lösningen som blandar det bästa av innovativa AI-tekniker med mänsklig expertis för att ta dig den sista milen i maskinöversättning för att översätta mer innehåll exakt och på kortare tid.

InsertChat

insertchat.com

InsertChat är en avancerad AI-driven chattwidget designad för att öka användarens engagemang och effektivisera kundsupporten på din webbplats. Genom att integreras sömlöst med din befintliga webbplats ger InsertChat ett dynamiskt och interaktivt sätt att få kontakt med dina besökare, och erbjuder hjälp i realtid och personliga interaktioner. * AI-drivna svar: Använder avancerad artificiell intelligens för att ge korrekta och snabba svar på användarfrågor, vilket säkerställer en hög nivå av engagemang och tillfredsställelse. * Sömlös integration: Integreras enkelt med olika webbplatsplattformar och tekniker, vilket gör implementeringen enkel och problemfri. * Anpassningsbar widget: Låter dig skräddarsy utseendet och beteendet hos chattwidgeten för att matcha din webbplatss varumärke och stil. * Tillgänglighet dygnet runt: Ger support dygnet runt, vilket säkerställer att dina användare kan få hjälp när de behöver det, utan att behöva mänskligt ingripande. * Flerspråkig support: Erbjuder support på flera språk, vilket gör det tillgängligt för en global publik och förbättrar användarupplevelsen för icke-engelsktalande. * Analytics och insikter: Spårar användarinteraktioner och ger detaljerad analys som hjälper dig att förstå användarbeteende och förbättra dina supportstrategier.

Askly

askly.me

Den mest användarvänliga allt-i-ett-kundsupportplattformen utan språkbarriärer. Sömlös realtidsöversättning för att omvandla 24 % fler webbplatsbesökare till lojala kunder. Behåll kunderna två gånger längre på din webbplats. Förbättra SEO. Bygg starka kundrelationer och skalbar support.

Raffle

raffle.ai

Sökning gjort mänsklig och enkel att använda Innovativa företag använder Raffles mjukvara och API för att förbättra sina sökmöjligheter, underlätta kunskapsdelning och få djupa insikter om kunders och anställdas beteende och behov. Våra söklösningar – inklusive webbplatssökning, arbetsplatssökning och sökning i appar – gör det enkelt för företag att organisera och optimera sitt befintliga innehåll. Med Raffle Search kan du effektivisera din sökprocess och få ut det mesta av din data. Vi använder AI för att förbättra företags förståelse för kunder och anställda genom att spåra interaktioner och använda beteendeanalyser för datainsikter som trendfrågor, kunskapsluckor och upplösningshastigheter, och därigenom förbättra kommunikation och support.

TextUnited

textunited.com

Översätt allt snabbt och exakt med AI Translation Platform och kundservice i världsklass. TextUnited är en automatiserad språkplattform för kunskapsdrivna företag. Dess kärnkompetenser ligger i högkvalitativ, skräddarsydd översättning, robust språklig kvalitetssäkring och datasäkerhet. Dessa värden levereras som prenumerationspaket, vilket säkerställer kostnadsförutsägbarhet och skalbarhet.

Lingpad

lingpad.com

Lingpad är ett säkert, avancerat AI-översättningsverktyg designat för att effektivisera flerspråkig kundservice och dokumentöversättning. Dess plattform ger företag möjlighet att tillhandahålla sömlös flerspråkig anpassad support över meddelandekanaler och hjälpcenter, och därigenom förbättra globala kundupplevelser utan ytterligare resurser. Vad Lingpad erbjuder: * Omedelbara AI-drivna översättningar: Omedelbara, exakta AI-översättningar på 120+ språk * Kundservicefokuserade lösningar: Skräddarsydda för supportteam, vilket möjliggör omedelbara lokaliserade svar * Lokalisering av hjälpcenter: enkelt översätta och underhålla flerspråkiga kunskapsbaser/hjälpcenter och vanliga frågor * Dokumentöversättning: Stöd för 40+ filtyper * Kontextuell AI-teknik: Förstår nyanser för mer naturliga översättningar * Automation: Effektiviserar manuella uppgifter, minskar tid och kostnader Fördelar: * Förbättra flerspråkiga kundupplevelser * Expandera globalt utan språkbegränsningar * Minska driftskostnaderna och den tid som läggs på översättningar * Förbättra svarstiderna med omedelbara översättningar * Upprätthåll konsekvens i all kundkommunikation Upplev alla dessa erbjudanden och fördelar med Lingpads kostnadseffektiva prissättning, designad för att ge maximalt värde för din investering. Integreras sömlöst med populära kundtjänstplattformar: Zendesk; Intercom; Gorgias; Främre; Freshdesk Idealisk för: *Kundsupportteam i alla branscher * Globala företag * E-handelsföretag * SaaS-leverantörer * Alla organisationer som behöver effektiv flerspråkig kommunikation * Alla organisationer som behöver AI-översättning

PolyAI

poly.ai

PolyAI bygger kundledda samtalsassistenter som för naturliga samtal med kunder för att lösa deras problem. Deras samtalsassistenter förstår kunderna, oavsett vad de säger eller hur de säger det. De tjänar företag där kundsamtal är en viktig del av att göra affärer. Deras kunder inkluderar några av de ledande namnen inom bank, hotell, försäkring, detaljhandel och telekommunikation. Deras företagskunder använder PolyAI-konversationsassistenter för att minska väntetiderna och frigöra livepersonal för att fokusera på samtal som kräver empati och omdöme. Som ett resultat ser deras företagskunder förbättrad kundnöjdhet, behållning av anställda och operativ effektivitet. PolyAI föddes i samma labb vid University of Cambridge som var banbrytande för taligenkänning. Tillsammans har de publicerat över 200 artiklar som har citerats över 14 000 gånger och registrerat 7 patent med ytterligare 4 under behandling. PolyAI har kontor i London och New York.

Siena AI

siena.cx

Siena AI är den första självständiga kundtjänstplattformen i sitt slag designad för handel. Vi kombinerar mänsklig empati med avancerad LLM-driven automation för att omdefiniera hur varumärken som K18, Kitsch och Simple Modern interagerar med sina kunder. Att effektivisera kundinteraktioner är kärnan, vilket gör det möjligt för varumärken att självständigt hantera kundtjänst och chattar på sociala medier på över 100 språk med hjälp av generativ AI. Vårt uppdrag är att göra exceptionella kundupplevelser allmänt tillgängliga och att utnyttja den gränslösa potentialen hos mänsklig koppling. Som ett resultat förbättrar varumärken som samarbetar med oss ​​inte bara sin kundupplevelse utan uppnår också effektivitet, stärker lojalitet och optimerar driftskostnaderna. Siena gör upplevelser i världsklass till en norm samtidigt som internet humaniseras.

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI är ett företag som tillhandahåller utbildningstjänster och en Microsoft Teams-integration för att hjälpa organisationer och individer att låsa upp kraften i generativa AI-tekniker som ChatGPT. Huvudpunkter om FranklyAI: * Utbildningstjänster: FranklyAI erbjuder grundläggande utbildningsprogram för att hjälpa organisationer och individer att behärska användningen av generativa AI-verktyg och -teknologier. * FranklyAI för Microsoft Teams: Detta är en Microsoft Teams-app som ger säker, modererad åtkomst till generativa AI-funktioner direkt inom Teams-plattformen. Detta gör att anställda kan använda AI-assistenter som ChatGPT i en kontrollerad företagsmiljö. * Skräddarsydda lösningar: FranklyAI utvecklar också skräddarsydda generativa AI-lösningar som är skräddarsydda för deras företagskunders specifika behov och krav. Webbplatsen belyser hur organisationer som anammar generativ AI förväntas överträffa de som inte gör det, eftersom det kan öka de anställdas produktivitet och spara tid och pengar. FranklyAI Teams-appen är placerad som ett sätt att låsa upp potentialen hos dessa tekniker samtidigt som säkerhet och kontroll bibehålls. Webbplatsen innehåller kundrekommendationer, information om FranklyAI:s team och tillvägagångssätt, samt exempel på deras arbete i olika medier. Sammantaget verkar Frankly.ai vara fokuserad på att driva antagandet av generativ AI-teknik inom företagsområdet genom deras utbildning, mjukvaruintegrationer och anpassade lösningar.

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce erbjuder en omfattande lösning för att generera leads med en mänsklig touch, förstärkt av AI. Den identifierar, interagerar med och konverterar webbplatsbesökare och ger detaljerad kontaktinformation även för anonyma användare. Dess 24/7-tjänst inkluderar lead capture, kvalificering, schemaläggning av möten och ryktehantering, vilket driver kundtillväxt och ökar onlinenärvaro. Med en pay-per-lead-modell betalar kunderna bara för faktiska resultat, vilket säkerställer effektivitet och effektivitet. Den stöder olika branscher och använder avancerade verktyg som gratis CRM-programvara, mobilappar och integrationsalternativ för att effektivisera processer och förbättra affärsresultat.

Palmate

palmate.ai

Palmate, en ledare inom AI, revolutionerar tjänstebranschen med AI-drivna virtuella assistenter för att förbättra både kundupplevelsen och medarbetarnas upplevelse. Dess uppdrag är att eliminera vardagliga uppgifter, vilket gör det möjligt för personalen att fokusera på innovation och strategiskt tänkande, samtidigt som det berikar interaktionen mellan företag och deras kunder. Genom att sömlöst integreras med befintliga system ger dess virtuella assistenter en användarvänlig upplevelse som främjar operativ excellens och ökar kundnöjdheten. Automatiseringen av rutinuppgifter ger medarbetarna kraft och frigör dem att koncentrera sig på att leverera personlig och högkvalitativ service till kunderna. På Palmate är man engagerad i etisk AI-praxis, prioriterar datasekretess och säkerställer transparent verksamhet. Genom att odla samarbete mellan människa och maskin, omdefinierar det arbetsmöjligheter, vilket skapar en harmonisk synergi mellan teknik och mänsklig erfarenhet. Dess engagemang för att förbättra kundupplevelsen och medarbetarnas erfarenhet formar en ljusare och mer välmående framtid för industrier över hela världen.

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat är en mångsidig plattform designad för att förbättra marknadsföringsinsatser och förvandla kundsupport direkt från din webbplats. Med Oscar Chat kan företag enkelt omvandla besökare till potentiella kunder med hjälp av AI-drivet stöd, anpassningsbara widgets och flerkanalskommunikationsverktyg. Automatisera konversationer med kraften i AI, minska supportvolymerna och öka kundnöjdheten på några minuter. Den AI-drivna chatboten kan också hjälpa till med att sälja alternativ sömlöst. Den är baserad på Chat GPT 4.0, Chat GPT 3.5 Turbo, Mistral 7B (gratis) och Gemini Pro. Med en enda widget som innehåller en AI-chatbot, popup-byggare och meddelandeknapp, effektiviserar Oscar Chat din webbplats prestanda.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath är en serverlös implementering i samma AWS kommersiella regioner som Amazon Connect är tillgänglig i. Den använder sig av många AWS-tjänster inklusive Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS och SES. Det är en helt elastisk arkitektur och kan skalas på begäran. ConnectPath är utformad för att användas som en agentskrivbord endast för Amazon Connects callcenter. Alla som har systemadministratörsbehörigheter kan gå ombord på ConnectPath på mindre än 15 minuter genom att följa introduktionsprocessen någon annanstans på den här bloggen. Under introduktionsprocessen använder ConnectPath en CloudFormation-mall för att skapa en IAM-roll som har de behörigheter som krävs för att integrera med din Amazon Connect-instans. ConnectPath genererar även flera Lambda-funktioner, en Dynamo DB-tabell, Kinesis-ström och S3 Bucket i ditt AWS-konto. ConnectPath fungerar med de användare som kan använda CCP. Om du till exempel använder en CRM med en inbäddad CCP kommer ConnectPath fortfarande att rapportera dina aktiviteter och status. Vi tror att funktionsuppsättningen i ConnectPath är sådan att du kanske vill köra båda, men användare med ConnectPath kommer att se andra agenter som bara använder CCP. Vissa funktioner, som agent till agent-chatt, fungerar dock inte mellan ConnectPath och CCP.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid är den intelligenta supportplattformen speciellt designad för produkter och enheter. Mavenoids specialbyggda teknik ger klassens bästa kundsupport med intelligent felsökning och personlig fjärrsupport som ger upplösningsgrader på 58 % och uppåt. Med Mavenoid tillhandahåller produkttillverkare och säljare geninivå kundsupport och realiserar briljant ROI.

Language I/O

languageio.com

Språk I/O:s programvara gör det möjligt för enspråkiga (dvs. endast engelsktalande) kundsupportteam att chatta, e-posta och tillhandahålla självbetjäningssupport på över 100 språk i realtid. Med sin unika maskinöversättningsteknik kan den få igång ett team med korrekta, säkra översättningar för ett företag och en bransch inom 24 timmar. Dess GDPR-kompatibla och ISO-27001-certifierade programvara integreras med alla större system för hantering av kundrelationer (CRM) inklusive Salesforce, Zendesk och Oracle. Genom att tillhandahålla översättningar till kundtjänstagenter på de plattformar de redan använder, ger det dem möjlighet att svara på kunders e-post- och chattförfrågningar med en knapptryckning.