Sida 2 - Alternativ - Gainsight CS

CareAR

carear.com

Med CareAR kan du uppnå snabbare problemlösning, minska antalet utskick och förbättra kundnöjdhetspoängen. Vår Service Experience Management-plattform (SXM) tillhandahåller fjärrsupport för AR och självstyrda instruktioner till kunder och serviceledningsteam, vilket avsevärt förbättrar upplevelsen för kunder, anställda och fältpersonal. Fördelar: • Snabbare tid till lösning: Få omedelbar visuell kontext – ägna tid åt att lösa problemet kontra att bedöma situationen • Högre förstagångsfixeringshastigheter: Få snabbare upplösning med hjälp av annoteringsverktygslådan • DeflectCostly Dispatches: Öka fjärrupplösningar och minska onödiga utskick genom visuell hjälp och vägledning • Kunskapsöverföring: Minska din kompetensklyfta och gör experter mer tillgängliga för yngre fältresurser eller entreprenörer • Kundupplevelse: Öka kundnöjdheten och NPS genom oöverträffad kvalitet, service och kapacitet • Minska ditt koldioxidavtryck: Eliminera eller minska lastbilsrullningar för att uppnå problemlösning samtidigt som du sänker ditt koldioxidavtryck och sparar pengar • Självlösningsupplevelser: Öka effektiviteten i självlösningen för kunder och anställda med steg-för-steg visuell riktning för AR inom varje användares enhet. CareAR Assist är det ultimata verktyget för serviceledningsteam som vill ge snabbare och effektivare problemlösning, minska stilleståndstiden och avsevärt spara på rese- och transportkostnader. CareAR Instruct tillhandahåller detaljerade steg-för-steg-instruktioner för kunder och tekniker, vilket ger dem möjlighet att själva lösa problem som leder till förbättrad förstagångsfixfrekvens, minskade kundtjänstsamtal och ökad efterlevnad av procedurer. CareAR Experience build gör det möjligt för alla företagsanvändare att skapa uppslukande AR- och AI-drivna digitala arbetsinstruktioner genom ett peka-och-klick-gränssnitt utan kod. Nyckelfunktioner • Flerpartssamarbete: Samarbeta med så många teammedlemmar du vill i realtid för att lösa problem på distans, med hjälp av live-videoflöden i högupplöst format. • AR-anteckningsverktyg: Använd CareARs branschledande AR-anteckningsverktygslåda för att kommentera livevideoflöden och delade bilder, vilket ger detaljerad visuell vägledning för att snabbt lösa problem. • Self-Solve-instruktioner: Leverera rika självstyrda steg-för-steg-instruktioner för att vägleda kunder och tekniker genom installationsprocedurer, rutinunderhåll, felsökningsguider och reparationer. • Experience Builder: Skapa snabbt upplevelser som innehåller med den kodfria peka-och-klicka Experience Builder. Använd 3D-innehåll, video, bilder och text för lätta att följa instruktioner för att ge kunder och tekniker självbetjäning. • Integrerad sökning: Förbättra användarnas åtkomst till information genom att tillhandahålla sökfunktioner direkt i en självlösningsupplevelse. • Visuell verifiering: Använd AI-driven objekt- och tillståndsdetektering med bildigenkänning för att driva efterlevnad av procedurer och säkerställa att uppgifter utförs korrekt och säkert. • Omedelbar kunskapsdelning: Publicera digitala arbetsinstruktioner direkt och lättillgängliga via länk, QR-kod eller via CareAR-mobilappen. • Rich Analytics och Dashboards: Få djupare insikter i hur team löser fältproblem med hjälp av CareARs detaljerade instrumentpaneler och analyser, tillgängliga för administratörer, chefer och teamledare. • Undersökningar: Använd CareARs enkätbyggare för att instrumentera nyckelprestandaindikatorer som är viktiga för din organisation och samla in strukturerad feedback från kunder och tekniker för snabb iteration. • Sann ROI: Utnyttja data som gjorts tillgängliga av CareAR för att bestämma avkastningen på investeringen i termer av förbättrad prestanda, ökad utskick, minskade upplösningstider, minskade lastbilsrullningar/på platsbesök och förbättrad förstagångsfixeringsfrekvens. • ServiceNow: CareAR for ServiceNow är kompatibel med ServiceNow CSM, FSM och ITSM • Salesforce: CareAR för Salesforce är kompatibel med CareAR i Salesforce Service Cloud och Field Service Management • API: Integrera CareAR i din egen kundtjänst eller fälttjänsthanteringsapplikation enkelt via webb-API

Floik

floik.com

Floik är en allt-i-ett-lösning för att skapa interaktiva produktpresentationer, som steg-för-steg-guider, förklarande videor och klickbara demos. Verktyget är utformat för att hjälpa SaaS-team att leverera en sömlös köpupplevelse och ge deras produkt det rampljuset den förtjänar. Vi vet att det krävs en hel armé för att skapa idéer, skapa, redigera och publicera innehåll som är nödvändigt för att utbilda och engagera användare. Och precis när du tror att du har lyckats, utvecklas din produkt och gör allt detta innehåll inaktuellt. Det är där Floik kan vara ditt trollspö. 🪄 Du kan skapa interaktiva demos, produktvideor och steg-för-steg-guider för att lyfta fram din produkts kapacitet och glädja användare – allt från ett ställe! Plattformen är packad med avancerade anpassningsfunktioner som hjälper dig att finjustera dina produktpresentationer. Du kan arbeta med ditt team och integrera det med din försäljning och GTM-teknikstack för att maximera din framgång.

BrainStorm

brainstorminc.com

Utrusta ditt team med den enda inlärningsplattformen som är specialbyggd för tillämpning av programvara. Accelerera introduktionen, minska supporten, fördjupa engagemanget och öka användningen. Oavsett om du är en lösningsleverantör som inleder nya kunder, ett IT-team som behöver ett mer skalbart sätt att hantera slutanvändarutbildning eller ett L&D-team fokuserat på att introducera anställda till företagets teknikstacken, kommer BrainStorm att göra ditt jobb enklare och dina resultat bättre. Aktivera mörka användare – BrainStorm är den enda lärplattformen som proaktivt riktar sig till licensierade användare som inte har loggat in ännu. När du konverterar mörka användare, flyttas din användningseffekt från inkrementell till exponentiell. Accelerera användningen – Lär inte bara användarna hur, lär dem när och varför de ska använda funktioner och applikationer. BrainStorm är byggd för att automatisera träning som får människor att ändra sitt sätt att arbeta. Utöka funktionsanvändningen – Få en djupare och bredare användning av funktioner. Hjälp fler användare att gå bortom grunderna och integrera sina verktyg i sina dagliga arbetsprocesser. BrainStorm-funktioner: * Riktad kommunikation: Attrahera och aktivera oengagerade elever genom snabb kommunikation som inspirerar användarna till handling. * Rollbaserat lärande: Anpassade innehållsflöden organiserade av grupper säkerställer att rätt innehåll skapas för rätt målgrupp. * Kursförfattande: Ladda upp och sätt ihop dina lärandetillgångar i BrainStorm Flows™, adaptiva arbetsflöden som ger relevant lärande i rätt tid till alla elever. * Förgrening: Lägg till förgrening till alla flöden för att skapa personliga inlärningsupplevelser som är anpassade till vad användaren vill lära sig härnäst. * Innehållspaket: BrainStorm har hundratals förbyggda inlärningsupplevelser som du kan använda eller modifiera så att du kan komma igång. Rapportering: Se vad som driver beteendeförändringar med dynamisk rapportering.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow är en heltäckande omnikanal-upplevelsehanteringsplattform som kombinerar kundupplevelse- och medarbetarupplevelseverktyg som NPS, Offline, Chat, Classic och 360°-undersökningar som är mobila först, mycket engagerande och användarvänliga. Konversationsgränssnittet låter dina undersökningar ge en chattliknande upplevelse och ökar undersökningsresultaten med hela 40 %. Dess nyckelfunktioner inkluderar: * Chattliknande undersökningar som växlar från statiska till dynamiska konversationer. * Klassiska undersökningar som ställer en fråga i taget. * Offlineundersökningar som låter dig samla in feedback från även de mest avlägsna platser, utan internet. * Offline Survey App som fungerar som en kiosk för offline datainsamling. * NPS-undersökningar för att mäta kundernas sentiment med en enda fråga. * NPS Word Cloud och Sentiment Analysis för att få en djupgående bild av kundernas känslor. * 360° bedömningar för att utvärdera anställdas prestationer över olika kompetenser och skapa personliga utvecklingsplaner. * Flerspråkiga undersökningar för att översätta dina undersökningar till de språk du väljer. * Brett utbud av frågetyper för att samla in en mängd olika data från respondenterna. * Klickfri instrumentpanel och mycket avancerade rapportfilter för att generera insiktsfulla rapporter. * Effektiv användarhantering för att optimera ditt arbetsflöde. * Vit märkning för att anpassa varje del av din undersökning. * Underkonton för att hantera undersökningar oberoende under ett förälderkonto. * Enkel inloggning för att logga in på vår plattform med bara ett enda klick. * IP-begränsning för att begränsa kontoåtkomst endast till betrodda platser och nätverk. * Enkätautomatisering med återkommande läge för att mäta kund- eller medarbetares puls med jämna mellanrum. * Enkätdelning över en uppsjö av kanaler med de enklaste delningsalternativen. * Effektiva integrationer för att undvika besväret med att använda flera program. * Anpassad CSS för att lägga till din egen personliga touch till varje undersökning. * Arbetsflöden för att automatisera återkommande uppgifter och öka åtgärdseffektiviteten.

Kizen

kizen.com

Kizen hjälper företagsledare att stärka sina team med oöverträffad autonomi, effektivitet och smidighet. Integrera med din nuvarande teknikstack eller driva alla dina data-, försäljnings-, marknadsförings-, HR- och driftinitiativ med Kizen som hjärtat i ditt företag. SKYROCKET FÖRSÄLJNING PRODUKTIVITET OCH FÖRUTSIGTBARHET. Stäng fler affärer snabbare med föreslagna näst bästa åtgärder, prediktiva prognoser och lågprestandavarningar. AI-DRIVNA, AUTO-UTPLOJERADE 1-TILL-1-RESOR. Hyperautomatiska kundresor som lär dig av varje datapunkt i ditt företag. IDENTIFIERA OCH ATHYR STJÄRNTALANG I WARP SPEED. AI-assisterad HR-administration för att snabbt anställa, automatisera och anpassa arbetsflöden och behålla dina MVP:er. AI-ACCELERAT IT-SUPPORT, DATA OPS, OCH SKAPA APP. Enhetlig, centraliserad data plus ett kodfritt gränssnitt gör att du kan starta på några timmar vad som brukade ta veckor. MAXIMERA UPPLEVELSER OCH EFFEKTIVITET MED AUTOMATION. Effektivisera arbetsflöden och hantera, automatisera och stödja initiativ i realtid med en enda kodfri applikation.

Uptics

uptics.io

Möt Uptics. Ditt nya hemliga vapen för att dominera utgående försäljning, boka 3x fler möten och avsluta fler affärer med lätthet. Uptics är en lättanvänd säljmjukvara som hjälper dig att automatisera alla manuella, tråkiga säljgrejer så att du kan fokusera på saker som betyder något - ta hand om kunder och avsluta försäljningen. Mjukvaran är en allt-i-ett säljautomatiseringsplattform för fjärr- och interna säljteam för att enkelt lansera utgående kampanjer, ta hand om inkommande potentiella kunder, packa din affärspipeline och generera intäkter på topplinjen.

Intouch Insight

intouchinsight.com

Intouch Insight: din partner för att leverera en kundupplevelse på toppnivå, inklusive business intelligence, mystery shopping, mobilformulär och enkätprogramvara. Intouch Insight erbjuder en komplett portfölj av produkter och tjänster för kundupplevelsehantering (CEM) som hjälper globala varumärken att glädja sina kunder, stärka varumärkets rykte och förbättra det finansiella resultatet. Intouch hjälper kunder att samla in och centralisera data från flera kundkontaktpunkter, ger dem handlingsbara realtidsinsikter och ger dem verktygen för att kontinuerligt förbättra kundupplevelsen. Intouch grundades 1992 och betros av över 300 av Nordamerikas mest älskade varumärken för deras kundupplevelsehantering, kundundersökningar, mystery shopping, mobila formulär, drift- och efterlevnadsrevisioner och automationslösningar för eventmarknadsföring.

Alchemer

alchemer.com

Att ge varje kund en röst och göra varje röst viktig är kärnan i vad vi gör varje dag på Alchemer. Vårt inbyggda, alltid pågående tillvägagångssätt för att samla in och agera på feedback gör att team kan höra från sina kunder i de ögonblick som betyder mest. Alchemer Survey kan användas över hela företaget – av CX, Marketing, UX/UI, Product, HR-team och mer – eftersom vi är snabba att implementera, enkla att använda och administrera och snabba att returnera värde. Hälften av Alchemers kunder rapporterar att de går live dag ett, redo att distribuera undersökningar och analysera feedback.

ChurnZero

churnzero.net

ChurnZero är din plattform och partner för kundframgång. Vi hjälper din prenumerationsverksamhet att lyckas i stor skala genom att ge dig allt du behöver för att förbättra effektiviteten, öka intäkterna och leverera bästa möjliga kundupplevelser. ChurnZero hjälper ditt Customer Success-team att upptäcka potentiella churnrisker tidigt och se förnyelse- och expansionsmöjligheter snabbare. Klassens bästa automatisering och personalisering, kommunikation i appen och Customer Success AI™ gör det enkelt att engagera sig med kunder och leda dem till värde. Vår plattform erbjuder resor, hälsoresultat, undersökningsverktyg, segmentering, spelningar, rapportering, realtidsvarningar, genomgångar, samarbetscenter och mer, och integreras enkelt med din CRM- och teknikstack. Utöver mjukvaran är vi stolta över att vara ditt teams pålitliga partner, konsult och coach, dedikerad till att hjälpa dig och ditt team fokusera på det arbete som betyder mest.

Instruqt

instruqt.com

Instruqt är ett praktiskt virtuellt IT-labb för produktledd tillväxt. Vi hjälper programvaruföretag att skapa efterfrågan i stor skala och öka användningen och användningen genom att erbjuda praktisk produktupplevelse från webbläsaren. Instruqt instansierar en körversion av din programvara i en skyddad labbmiljö. Med labbmiljön kan du skapa produkthandledningar, demos och utbildningar med hjälp av verkliga scenarier, infrastruktur och teknik. Eftersom Instruqt är en webbläsarbaserad lösning tar Instruqt bort besväret med brandväggar, konfigurering av bärbara datorer eller virtuella maskiner. Företag som Google Cloud, Hashicorp, Puppet, Red Hat, Sysdig, Solo.io, Kasten och andra använder Instruqt för att skapa produktturer, självbetjäningsdemos och utbildningar. Som ett resultat kan Instruqt-kunder generera miljontals dollar i pipeline och kontoexpansion utan att överbelasta sina tekniska resurser. Se framtiden för produktinstruktion och utbildning.

Qwary

qwary.com

Qwary är en mångsidig plattform för hantering av upplevelser som utrustar team för att öka användarengagemang, effektivisera retentionsinsatser och höja nöjdhetsnivåer över hela linjen. Lösningen möjliggör holistiska förbättringar genom processer, produkter och digitala gränssnitt, vilket avsevärt ökar värdet som levereras till kunderna under deras livstid. Det gör det möjligt för dig att noggrant analysera kundresor, vilket gör det möjligt för snabba ingripanden att jämna ut hinder och vägleda användare mot en överlägsen upplevelse. Dyk djupt in i digitalt kundbeteende med verktyg som sessionsrepriser, värmekartor, trattar och funktioner för att upptäcka frustration, inklusive att identifiera raseriklick och oberäkneliga musrörelser. * Converse AI: Underlätta AI-drivna konversationer i realtid för att samla in och tolka kundfeedback utan ansträngning. * Feedback: Genomför traditionella undersökningar för att samla in strukturerade användarsvar, vilket ger värdefulla insikter för produktförbättringar. * Undersökningar i produkten: Samla enkelt in riktade insikter från användare direkt i din produkt för att förbättra deras upplevelse. * Uppspelningar: Fånga och analysera användarsessionsklipp tillsammans med deras feedback för att heltäckande se användarinteraktioner. * Trattar: Kartlägg användarresor för att identifiera och adressera avlämningspunkter, optimera vägar för bättre konverteringsfrekvens. * Analys: Använd avancerad AI för att omvandla användarfeedback till handlingsbara insikter och produktförbättringar.

Totango

totango.com

Totango är kundframgång mjukvaruföretag kan inte växa ur, vilket ger obegränsad skalbarhet och oöverträffad tid till värde för att hjälpa tvärfunktionella företagsteam att driva produktivitet, bibehållning och expansion. Förbyggda kundframgångsprogram som är inbäddade i branschens bästa praxis gör det snabbt och enkelt att komma igång, anpassa till ditt företag och uppnå kritiska affärsresultat i varje steg av kundresan. De största kundframgångsteamen i världen – inklusive SAP, Github, Schneider Electric och Aircall – använder Totango för att integrera kunddata för en 360-graders bild av kundernas hälsa, hantera sin kundportfölj tillsammans och engagera sig proaktivt och intelligent med sina kunder .

Refiner

refiner.io

Mycket anpassningsbara undersökningar i produkten som ger höga svarsfrekvenser i kombination med avancerad användarinriktning för segmenterade och specifika insikter. Samla in handlingsbara insikter från dina SaaS-användare med enkla och vackra mikroundersökningar. Refiner hjälper dig att förstå vilka dina användare verkligen är och hur du kan hjälpa dem att lyckas. ↳ x4 högre svarsfrekvens ↳ Avancerad användarinriktning och rapportering ↳ 1-klicks integrationer med populära verktyg ↳ 14 dagars gratis provperiod ↳ Inget kreditkort krävs ↳ Inga dolda avgifter

Prelay

prelay.com

Prelays Team Selling Platform hjälper företag att förenkla sina komplexa affärer och maximera sina mest värdefulla interna resurser för att driva intäkter snabbare som ett team. Alltför många intäktsteam låter statiska CRM-filer och äldre verktyg undertrycka sin försäljningspotential. Utan en specialbyggd lösning för att hantera komplexa affärer, tar interna intressenter till ad-hoc-e-postmeddelanden, chattar och dokument, utan någon centraliserad spårning, tillsyn eller inlärning. Resultatet? Interna förseningar, blindfläckar och affärens glidning. Prelay övervinner affärskaos med en specialbyggd Team Selling Platform. Prelay fungerar som ett internt orkestreringslager och organiserar avtalskoordinering på ett ställe som integreras med din nyckelprogramvara. Det finns färre huvudvärk för säljare och deras motsvarigheter, och ledare för försäljning, förköp och återköp får insikt i teamkapacitet och vad som gör affärer framgångsrika. Oavsett om du kör utvärderingar, dirigerar godkännanden av dealdesk eller kontaktar en produktspecialist, förenklar Prelay dina komplexa affärprocesser och maximerar effekten av dina mest värdefulla interna resurser, så att du kan driva intäkter snabbare som ett team.

LearnUpon

learnupon.com

LearnUpons LMS (Learning Management Software) låter dig leverera engagerande inlärningsupplevelser som påverkar det som är viktigt – prestanda, retention och tillväxt. Ge dina team verktygen för att leverera engagerande lärandeupplevelser som påverkar det som är viktigt – prestanda, retention och tillväxt – med LearnUpon.

Trainn

trainn.co

Trainn är en kundutbildningsplattform för SaaS-företag av alla storlekar för att ombord och utbilda kunder i stor skala, med hjälp av produktutbildning och instruktionsvideor, funktionsgenomgångar och en dedikerad kundutbildningsakademi. Trainn tror att nöjda kunder inte föds; de är utbildade. Kundutbildning är det säkra sättet att driva produktantagande, bibehållande, opinionsbildning och hållbar intäktstillväxt. Trainn-plattformen består av: 1. En komplett videoverktygssats för att skapa, redigera och dela en mängd olika produktvideor 2. En nollkodsakademibyggare med en inbyggd verktygslåda för videoförfattare och kursbyggare 3. Videoanalys för att spåra videoengagemang, tittarbeteenden och elevers framsteg 4. Integrationer för att koppla dina videoinsikter till CRM-appar och 1000-tals fler via Zapier Vad skiljer Trainn åt? > Trainn är den enda plattformen byggd för videoledd kundutbildning > En plats för att skapa videor, redigera, bädda in över kanaler och spåra prestanda > Stöd för distribution av video omnikanal > Nollkodsakademibyggare Funktioner i Trainn Video Tool-kit ** Chrome-tillägg: Slå på Chrome-plugin, gå igenom skärmen och låt Trainn fånga dina steg-för-steg-åtgärder till en perfekt video. - Skapa produktgenomgångar - Skapa instruktionsvideor för din kunskapsbas och ditt hjälpcenter - Skapa omedelbara skärmposter - Skapa utbildningar för Customer Academy ** Bild-för-bild-videoredigerare: - Förvandla automatiskt ditt manus till voice overs - Lägg till voice-overs och undertexter på olika språk - Använd text och former - Lägg till spotlights för att markera avsnitt - Oskarpa avsnitt du vill dölja - Anpassa videor med ditt varumärkes logotyp, färg, tema ** Omni-channel videodistribution: - Dela videor med bara ett klick - Placera instruktionsvideor i kunskapsbaser och hjälpcenter - Publicera en videonav med spårning aktiverad - Värd för ditt eget strukturerade lärcentrum ** Videoanalys: - Instrumentpanel för 360-graders videoprestanda - Elevbaserad spårning för tittartrender för publiken - CRM-integrationer för helhetsbildande videoinsikter ** Kundakademin: - Inbyggd programvara för videoförfattarskap - Kursbyggare för att designa kurser, kapitel, lektioner, certifieringar - Quizbyggare för att generera bedömningar och frågesporter - nollkodsakademibyggare

OnRamp

onramp.us

OnRamp är en dynamisk kundonboarding-mjukvara som hjälper introduktions- och implementeringshanterare att göra varje kundintroduktionsprocess enkel. Dynamisk onboarding med OnRamp minskar ansträngningen för kunder att slutföra steg och minskar manuella steg för ditt team. Resultatet är förbättrad onboardingeffektivitet, resultat och kundupplevelser. Styr kunderna med en härligt enkel och dynamisk handlingsplan. OnRamp-handlingsplaner guidar kunder genom relevanta uppgifter, videor, formulär, enkäter, filer och andra åtgärder och aktivering, ett steg i taget, baserat på deras indata när de går. Varje steg spåras och feedback samlas in längs vägen för att hålla dig informerad om kundernas framsteg, utlösa nästa steg från din sida och hjälpa dig att förbättra dig. * Aktivera ditt team med en beprövad spelbok för varje kund. * Dynamiskt vägleda och möjliggöra kunder genom varje steg i processen. * Få rapporter om introduktionseffektivitet, resultat och erfarenhet. * Optimera din väg till förutsägbara, skalbara kundintroduktionsprocesser. * Kunder ombord två gånger snabbare och skala utan att antalet anställda ökar. Med OnRamp kan kundintroduktions- och implementeringshanterare faktiskt göra mer med mindre och leverera onboarding och aktivering i stor skala.

Litmos

litmos.com

Litmos utvecklar eLearning-lösningar för högpresterande företag. Litmos är en etablerad ledare på marknaden sedan 2007 och erbjuder världens enklaste LMS och ett omfattande bibliotek för lärandeinnehåll. Tusentals företag litar på lösningarna för att skapa, kurera och koppla lärandeinnehåll till anställda, kunder och partners. Litmos ger användare möjlighet att optimera träningen med Litmos AI Assistant. Interaktion med naturligt språk personifierar inlärningsresor, förbättrar kunskapsbevarande och engagemang. Chefer får också handlingskraftiga insikter för att förfina utbildningen och spåra framsteg, vilket driver organisationens excellens. Litmos egen AI-infrastruktur skyddar din data. Förvärvat av CallidusCloud 2011, sedan av SAP 2018 och av Francisco Partners 2022, fortsätter Litmos att förnya prisbelönt inlärningsteknologi och sätta standarden för kundupplevelse och nöjdhet. Lösningarna används av mer än 30 miljoner människor i 150 länder, på 35 språk.

Startdeliver

startdeliver.com

En kundframgångsplattform som faktiskt är enkel att använda. De flesta verktyg som används av Customer Success är antingen gjorda för försäljning eller alldeles för komplicerade. Med Startdeliver kan CS-team enkelt övervaka kundernas hälsa och lära sig vilka åtgärder som bäst hjälper kunder att bli mer framgångsrika och mindre benägna att tappa bort dem. Startdeliver är för kundens framgång vad CRM är för försäljning. En plattform som hjälper CS-team att övervaka kundernas hälsa, hantera projekt och automatisera arbetsflöden – gjord för att vara enkel att använda, lätt att integrera och lätt att underhålla.

PreSkale

preskale.com

PreSkale hjälper PreSales att integrera med CRM- och produktekosystem för att effektivisera utvärderingsupplevelser och spåra produktmarknadsinsikter för att leverera effektiva tekniska vinster. 1/ Arbeta synkroniserat med produkt, försäljning och kunder för att identifiera vinnande metoder 2/ Spåra ansträngningar, vinnande lösningar och kritiska produktluckor för att driva upprepningsbara tekniska vinster 3/ Anställa bäst lämpade uppdrag för att maximera resursallokeringen och förbättra PreSales-prestandan 4 / Analysera produktanvändning över kohorter för att kartlägga intäkter till produktfärdplan 5/ Bygga insikter om affärens hastighet med PreSales-inflytande för att driva försäljningsomvandlingar 6/ Övervaka affärens viktiga uppgifter och hantera utvärderingar som ensidigare över pipelinestadier

RevSetter

revsetter.com

RevSetter är en banbrytande CS- och intäktsplattform byggd på en unik datamodell och insiktsmotor för att superladda kundframgång, kontohantering och intäktsteam över hela världen. RevSetter låser upp effektiviteten hos dina intäktsorienterade team – från och med en strömlinjeformad introduktion och snabb tid till värde, den är helt anpassningsbar för IC:er, chefer och C-Suite och kan driva åtgärderna och arbetsflödena för hela intäktsresan . Vi byggde vår plattform för att möta marknadens nuvarande utmaningar, samtidigt som vi framtidssäkrade de växande behoven hos intäktsteam över hela världen. Det är dags att stärka ditt företag med en omfattande uppsättning lösningar, allt från automatiserade arbetsflöden, robust datahantering, dynamiska kundresor, analys av produktanvändning och mycket mer – allt i en innovativ lösning.

Kapta

kapta.com

Kapta är programvara för nyckelkontohantering som minskar churn och driver organisk tillväxt. Kaptas mjukvara, och vår KAM-process, tillåter Account Management och Customer Success-ledare att svara på 3 kritiska frågor om sina kunder: 1) Vilka kunder är friska och vilka är i riskzonen? 2) Har vi handlingsbara och ansvarsfulla planer (tillväxtplaner, sparaplaner, nära planer) på plats med varje strategiskt konto? 3) Hur mäter och kommunicerar vi värde till kunderna?

Zomentum

zomentum.com

Accelerera affärer och öka intäkterna med applikationen för försäljningsacceleration byggd exklusivt för teknikpartners. Allt-i-ett Zomentum Grow är designad för att efterlikna hur du säljer. Med Grow kan du automatisera tråkiga försäljningsuppgifter för att hålla möjligheter i rörelse. Vår applikation konsoliderar försäljningsaktiviteter, håller säljteam konsekventa och hjälper dem att bygga solida kundrelationer. Zomentum grow gör det möjligt för dig att: • Bedöma och bestämma rätt tillvägagångssätt och presentera alternativ för nuvarande kunder för deras affärsbehov. Använd bedömningar för att utföra rutinmässig riskanalys och identifiera luckor innan de blir ett problem för dina kunder. • Upptäck nya SaaS-leverantörer. Hitta rätt SaaS-leverantörer för att presentera lämpliga produktpaket från början. Utrusta dina kunder med de verktyg för produktivitet, cybersäkerhet och affärskontinuitet de vill ha. • Designa professionella offerter och förslag med anpassningsbara mallar. Kontrollera tillgängligheten för produkter, jämför priser, ange kategorier, beskrivningar och annan data automatiskt. Tillhandahåll flera prissättningsalternativ till potentiella kunder, ställ in produktpaket och merförsäljning inom en offert genom att låta kunderna manipulera kvantiteter. Signera dokument digitalt och schemalägg och samla in automatiska återkommande/engångsbetalningar. • Konvertera möjligheter till intäkter eftersom du kan visualisera möjligheter som flyttar från ett steg till ett annat med automatiserade aktiviteter och uppgifter. Du kan också ställa in flera pipelines för att täcka alternativa försäljningstrattar som merförsäljning och korsförsäljning. • Automatisera din pipeline genom att logga alla konversationer och aktiviteter som en kund har med ditt företag. Ställ in automatiska varningar när din kund öppnar ett e-postmeddelande, kommenterar en offert eller e-signerar ett förslag. • Analysera pipelines hälsa med intuitiva rapporter och lär dig vilka försäljningsmönster som är mest framgångsrika för ditt team. Se sedan hur du maximerar varje reps produktivitet. • Utöka dina intäktsströmmar med automatiska mallar för att utforma detaljerade men lättförståeliga kvartalsvisa företagsrecensioner. Om Zomentum: Zomentum är den enda intelligenta inkomstplattformen byggd för att hjälpa partners att upptäcka, sälja och hantera tjänster. Zomentum minskar komplexiteten i försäljningsprocessen och eliminerar många verktyg med en modern plattform byggd för att maximera intäkterna. Hittills har vi hjälpt våra kunder att generera nära 500 miljoner USD i kanalintäkter.

Coho AI

coho.ai

Coho bygger en nästa generations kundintäktsoptimeringsplattform som gör det möjligt för företag att bli produktledda tillväxtföretag, oavsett deras försäljningsmodell. Coho hjälper dig att maximera intäkterna från befintliga kunder genom att kombinera produkt-, försäljnings- och kundframgångsdata. Med de insikter som erhållits från data kan du automatisera självbetjäningsrörelser, fokusera på högtrycks- och korsförsäljningsmöjligheter och minska churn.

Sleekplan

sleekplan.com

Lås upp kraften i användarfeedback. Sleekplan är en allt-i-ett-lösning för kundfeedback som gör det möjligt för företag av alla storlekar att täcka hela feedbackslingan från ände till slut. Därför är det på ett uppdrag att förbättra det som för närvarande finns tillgängligt i världen av verktyg för kundfeedback. Sleekplan används för att spåra feedback och förslag, samt prioritera nya funktioner och meddela kunder om senaste uppdateringar och tillkännagivanden, både i appar och fristående. Sleekplan hjälper företag av alla storlekar att täcka hela feedbackslingan från att samla in feedback och diskutera idéer till att prioritera nya funktioner och meddela kunder om senaste uppdateringar och tillkännagivanden.

Sprig

sprig.com

Sprig är en plattform för användarinsikter som ger produktteam möjlighet att bygga exceptionella produkter med rika och snabba användarinsikter. Nästa generations produktteam som Dropbox, Notion och Loom förbättrar sin produktupplevelse med Sprigs svit av insiktsverktyg: 1. Undersökningar: Lyssna och lär av riktade användare direkt i din produkt. 2. Uppspelningar: Fånga klipp av dina användarsessioner tillsammans med deras feedback i produkten. 3. AI-analys: Förvandla användarfeedback till produktmöjligheter med GPT-driven AI. Sprig är baserat i San Francisco, CA och stöds av Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital och Figma Ventures.

Macorva

macorva.com

Macorvas AI-drivna plattform revolutionerar hur företag hanterar prestationshantering, feedback och kundnöjdhet. Dess lösningar sammanför friktionsfri feedback, avancerad analys och artificiell intelligens för att omvandla insikter till riktade resurser och svarsplaner som hjälper organisationen att få ut det mesta av sin erfarenhetsdata. Istället för att fastna i data använder den Radiant AI för att frigöra tid och fokusera mer på åtgärder som skapar effektfull förändring. Från att koppla samman varje anställd och chef med beprövade nästa steg till att stänga feedbackslingan och förbättra resultat, Radiant AI är den personliga coachen för att skapa bättre upplevelser för anställda och kunder. Macorva EX är en avancerad, AI-driven plattform för medarbetarupplevelser, med undersökningar, pulskontroller, engagemangspoäng, benchmarking, föraranalys, eNPS, 360° feedback och mer. Den skapar utan ansträngning dynamiska, mobilvänliga, engagerande feedbackupplevelser och låser upp viktiga insikter med automatiserade, intuitiva rapporter. Det spenderar mindre tid på analys och mer tid att vidta åtgärder med Radiant AI genom att koppla varje anställd och chef med beprövade nästa steg för att stänga feedbackslingan och förbättra resultaten. Med funktioner som SMS-undersökningsmeddelanden och möjligheten att identifiera framstående anställda, ger Macorva EX det möjlighet att bättre hantera teamet, känna igen tysta superstjärnor och minska flygrisker. Macorva CX tillhandahåller engagerande omnikanal kundupplevelse (CSAT/CES), varumärkesupplevelse (Net Promoter Score), produktupplevelse och digitala upplevelseundersökningar för att fånga praktiska insikter under hela kundresan. Den gör detaljerade anpassade instrumentpaneler på några sekunder och genererar AI-rapporter för att upptäcka trender och identifiera extremvärden. Dess avancerade AI skapar till och med personliga kommunikationsskript för att svara på varje enskild undersökning. Den får högre svarsfrekvens med mobil-först-undersökningar och ökar online-ryktet utan ansträngning med AI-genererade sociala recensioner. Macorva CX ger en djupare förståelse för kundens resa, vilket hjälper till att förbättra deras upplevelse och verksamheten. Macorva MX är designad för att effektivisera hanteringsprocessen och öka teamets prestanda med AI-genererade resurser och centraliserad lagring för all anställds prestationsdata. Dess plattform lyssnar och lär sig av data, införlivar företagets mål och kulturella värden för att automatiskt generera prestationsöversikter, utvecklingsplaner, OKR, SMART-mål och mer. Dessa AI-genererade funktioner sparar chefen över 100 timmar per år, vilket möjliggör informerade beslut och driver prestanda för att uppnå företagets mål. Macorva integreras sömlöst med över 80+ HRIS- och CX-plattformar, vilket effektiviserar arbetsflöden och förenklar datahantering genom att automatiskt synkronisera personal- och kundinformation. Hela gränssnittet stöder flera språk och full lokalisering.

CustomerGauge

customergauge.com

Account Experience-mjukvaran fångar och distribuerar automatiskt feedback från dina konton, inklusive icke-enkätdata, till chefer i frontlinjen i realtid för att hjälpa dem att minska churn, öka försäljningen och avsluta nya affärer med promotorbaserade hänvisningar. CustomerGauge är en B2B-plattform för hantering av kundupplevelser som gör det möjligt för kunder att: - Samla kundfeedback från flera intressenter i ett konto - Skapa anpassade instrumentpaneler för att visa resultat i realtid - Sätt upp mål och mål för att sluta kretsen med kunderna - Segmentera kundinsikter efter region, produkt, anläggning och mer. - och anpassa de anställdas CX-relaterade affärsinitiativ CustomerGauge är också den första och enda lösningen för hantering av kundupplevelser som automatiskt kombinerar kundinsikter med intäktsdata. Detta tillåter CX-hanterare att: - Identifiera och prioritera de mest effektfulla förbättringarna av kundupplevelsen - Prognostisera effekten av framtida CX-förbättringar över kundresan - och rapportera om ROI av värdefulla initiativ för kundupplevelser

EverAfter

everafter.ai

Skala kundframgång, en digital touch i taget. Med EverAfter kan du designa skalbara, kundinriktade gränssnitt som vägleder, engagerar och ger dina kunder möjlighet att arbeta självständigt och uppnå sina mål Till skillnad från Customer Success Platforms, som är designade för att optimera intern förvaltning, utrustar EverAfter företag med verktygen för att optimera sina tjänster för sina kunder, för att öka produktiviteten och effektiviteten, se till att varje interaktion är strategisk och målinriktad genom att produktisera program som onboarding, pågående kommunikation, akademi, QBRs, framgångsplaner och mer. Genom att produktisera dina kundprogram med EverAfter kommer dina kunder att kunna uppnå sina önskade resultat så att dina affärsmått ser betydande förbättringar. Upplev snabbare tid till värde, högre engagemang, överlägsen installationskvalitet, ökad retention, förbättrad kundupplevelse, större kundanpassning och minskad churn. Allt detta händer när du börjar med kunden.

Certinia

certinia.com

Certinia (tidigare FinancialForce) levererar en Services-as-a-Business-plattform som driver och kopplar samman alla aspekter av tjänsteverksamheten, från serviceuppskattning och leverans till kundframgångshantering och finansiell planering och redovisning. Företagets Professional Services Automation (PSA), Customer Success och ERP-lösningar – levererade på Salesforces ledande molnplattform – ger möjligheten att driva en uppkopplad tjänsteverksamhet, leverera med intelligens och uppnå affärsflexibilitet. Certinia har sitt huvudkontor i San Jose, Kalifornien med kontor runt om i världen, och stöds av Haveli Investments, General Atlantic och Salesforce Ventures. För mer information, besök www.certinia.com.