Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge levererar en lättanvänd lösning för konversationsintelligens som avslöjar vilka marknadsföringskampanjer och kanaler som genererar inkommande samtal och sms, vad som hände i dessa samtal och möjliggör datadrivna beslut för att förbättra digital marknadsföringsprestanda och maximera intäkterna. Från samtalsdirigering till samtalsresultat, Marchex Marketing Edge hjälper dig att optimera värdet av varje inkommande samtal eller sms.
Meetric
meetric.com
Fånga, analysera och optimera försäljningsmöten enkelt och effektivt med AI för att öka intäkter och insikter. Anslut helt enkelt till Teams, Zoom eller Google Meet, eller ta det till nästa nivå genom att utnyttja vår mötesplattform gjord för försäljning.
Level AI
thelevel.ai
Level AI utvecklar avancerad AI-teknik för att revolutionera kundupplevelsen. Våra toppmoderna AI-baserade lösningar är designade för att driva effektivitet, produktivitet, skala och excellens inom försäljning och kundservice. Med fokus på automation, agentbemyndigande, kundassistans och strategisk affärsinformation, är vi dedikerade till att hjälpa våra kunder att överträffa kundernas förväntningar och driva lönsam affärstillväxt. Företag som Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. använder nivå AI för att ta sin verksamhet till nya höjder med mindre ansträngning.
CallFinder
mycallfinder.com
CallFinder är en ledande leverantör av molnbaserad talanalys och samtalspoängteknik som är kraftfull, prisvärd och enkel att använda. Det gör det möjligt för små och medelstora företag att förbättra agentprestanda, automatisera kvalitetsövervakning och ge en överlägsen kundupplevelse. De levererar sin mycket skalbara teknik inom ett brett spektrum av branscher, inklusive detaljhandel och grossist, hälsovård, resor, finans och bank, insamlingar, försäkringar, tillverkning, verktyg, utbildning och mer. CallFinder avslöjar och rapporterar automatiskt om agenternas prestanda och efterlevnadsgrad (både skript och regler) samtidigt som vi extraherar viktig intelligens från 100 % av dina kundinteraktioner. Du får automatiska insikter om orsaker till kundsamtal, samt fånga upp affärsinsikter för att hjälpa dig att förbättra din efterlevnadsgrad, samtalshanteringsverksamhet, agentprestanda och få fler intäktsgenererande samtalsresultat. CallFinder levererar: • Ledningens synlighet i 100 % av agent/medlemskonversationer. • Omedelbar identifiering av icke-kompatibla agenter. • Användningsbaserad prissättning som passar din budget. • Lättanvänd Software as a Service-lösning (SaaS). • Expert på löpande kundsupport med din tilldelade CallFinder-analytiker. CallFinder är en division av 800 Response Marketing LLC, en väletablerad leverantör av kommunikationslösningar som under tre decennier har gjort det möjligt för företag att öka och optimera reklamsvarsfrekvensen genom specialiserade telekommunikationstjänster som fåfänga och delade avgiftsfria tjänster samt verkliga -tidsanalysverktyg.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI hjälper kontaktcenter att förbättra intäkter och kundbehållning genom AI-drivna insikter. Enthu.AI möjliggör 100 % övervakning av kundkonversationer, automatiska ytor av interaktioner som är viktiga och hjälper kvalitetsteam att förbättra agenternas prestation genom personlig och punktlig coachning och utbildning. Enthu.AI är lämpad för både intäkts- och supportfunktioner och hjälper till att optimera agentprestanda, vilket resulterar i mätbara vinster över samtals-QA-effektivitet, kundnöjdhet, introduktion av nya agenter och agentutbildning och coachningstid, vilket i slutändan påverkar intäkterna. För mer information, besök https://enthu.ai
BoostUp.ai
boostup.ai
BoostUp.ai är RevOps Command Center som drivs av den första och enda RevBI-motorn. Det påskyndar leveransen av dina mest kritiska intäktsinsikter och förenklar införandet av intäktsprocesser. Med RevBI ger BoostUp RevOps full kontroll över intäktsdata så att de kan anpassa team och hålla dem ansvariga med obestridliga insikter. Plattformen innehåller 3 moduler – RevBI Advanced Analytics, Deal Review and Management, och Forecast Intelligence and Management – och är byggd på ett inbyggt lager som förkopplar försäljningsaktivitet, CRM och data från tredje part och omvandlar det till nästan omedelbara insikter utan -of-the-box visualiseringar. Plattformens flexibilitet och lättheten att skapa anpassade mätvärden gör införandet sömlöst, ökar förutsägbarheten och prognosnoggrannheten och ger RevOps-team kraften att proaktivt förbättra intäktsprestanda. BoostUp.ai är en Forrester High Performer & G2 RevOps & Intelligence Leader. Ledande företag inklusive TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed och Udemy litar på BoostUp.ai för att driva förutsägbara intäkter och tillväxt.
Convirza
convirza.com
Convirza är den första plattformen för samtalsspårning och samtalsoptimering för företag. För att möta den växande efterfrågan på intelligens från telefoninteraktioner kombinerar vi traditionell samtalsspårning med kraftfull analys av telefonsamtal. Convirza använder taligenkänningsteknik och sofistikerade algoritmer för att mäta leadskvalitet, mäta konverteringar och vidta åtgärder med färdig marknadsföringsautomation. Vi hjälper sofistikerade marknadsförare att fatta bättre beslut, förbättra närpriser och kundupplevelse samtidigt som vi ökar intäkterna. Vi servar ledande nationella och internationella varumärken inom fordonsindustrin, hälsovård, hotelltjänster, hem och finansiella tjänster. Designad för företag av alla storlekar, media/publiceringsbyråer, callcenter och mer, erbjuder vi samtalsinspelning och datalösningar som hjälper dig att spåra och analysera samtal för att förstå uppringarens avsikt och beteende. Företaget släppte nyligen en banbrytande plattform för optimering av samtalsmarknadsföring från sitt huvudkontor i Silicon Slopes, Utah.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI utrustar mänskligt stöd och kontaktcenter med skalbara AI-verktyg som levererar avancerade rollspelssimuleringar och intelligent kvalitetssäkring, vilket leder till bättre resultat för varje mänsklig interaktion. ReflexAI tillför det bästa inom maskininlärning och naturlig språkbehandling till uppdragsdrivna, människocentrerade organisationer via innovativa verktyg som förändrar hur de utbildar, utvecklar och stärker sina frontlinjeteam.
Operata
operata.com
Operata levererar världens första och enda CX Observability-plattform byggd exklusivt för molnkontaktcenter. Operata är upplevelsehanteringsplattformen för molnkontaktcenter. Operata övervakar prestanda och analyserar kvalitetsdata från dina samtal. Varje samtal, varje agent, överallt. Operata hjälper till att diagnostisera problem, automatisera åtgärder och kommunicera med agenter för att förbättra kontaktcentermiljön. Operata ökar noggrannheten i utvärderingar, säkerställer kvalitetsmigrering, påskyndar införandet och förbättrar tjänstens prestanda och rapportering. Tillgänglig globalt som en skalbar, enkel att distribuera SaaS-lösning, Operatas kunder inkluderar ledande försäkringsbolag, telekomföretag, banker och MSP:er.
isorobot
isorobot.io
Ett företagsledningssystem säkerställer att en organisation följer bästa praxis och processer över avdelningarna. Vårt år av expertis inom rådgivning om ledningssystem resulterade i skapandet av det futuristiska företagsledningssystemet – isorobot. Isoroboten hanterar alla funktioner inom organisationen med 10+ oberoende och integrerade moduler, även genom att följa de globalt accepterade standarderna och ledningssystemen. De är: - isorobot QMS (kvalitetsledningssystem) - isorobot QHSE (Kvalitet, hälsosäkerhetsmiljö) - isorobot ISMS (hanteringssystem för informationssäkerhet) - isorobot GRC (styrning, risk och efterlevnad) - isorobot Internrevision - isorobot Riskhantering - isorobot Affärskontinuitet - isorobot Strategihantering - isorobot Asset management - isorobot Dokumenthantering
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kombinerar kraftfull programvara för kundupplevelser med vår robusta metodik och oöverträffade support. Sedan 2010 har vi hjälpt våra kunder att samla in, förstå och agera utifrån de värdefulla insikter som deras egna kunder ger dem genom feedbackundersökningar. Med kraftfull, intuitiv programvara som backas upp av expertrådgivning och support, hjälper CustomerSure dig att designa och utföra processer för kundfeedback som förändrar ditt företags resultat. Vi är betrodda av företag inklusive Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi och GBG Group, som hjälper dem att förstå mer om sina kunder och sedan behålla och glädja dem. När du börjar använda CustomerSure får du mer än bara en handfull instrumentpaneler. Alla våra paket inkluderar: - Vår fullt utrustade, lättanvända programvara för kundfeedback - En beprövad undersökningsmetodik för att driva mätbara resultat - Oöverträffad support från CSAT och experter på kundfeedback Om du vill se CustomerSures prisbelönta tillvägagångssätt i aktion, kontakta oss för ett kostnadsfritt pilotprojekt. Vi hjälper dig att designa och köra ett kort livetest för att visa dig exakt hur allt fungerar och bevisa den verkliga inverkan vårt tillvägagångssätt har på dina kunder - och ditt företag.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI är ett Gen-AI-drivet konversationsintelligensverktyg som ger företag och företag möjlighet att förstå sina kunder bättre. Vår AI-drivna lösning revolutionerar hur företag interagerar med sina kunder genom att förvandla varje konversation till en möjlighet för företagstillväxt. Med hjälp av banbrytande maskininlärningsalgoritmer analyserar och extraherar ConvoZen.AI insikter från interaktioner mellan agent och kund i alla samtalskanaler. Vi analyserar en massiv 17+ miljoner konversationer per vecka och extraherar kritisk data inom flera nyckelområden: Försäljning, kundupplevelse, efterlevnad och drift. Dessa insikter främjar den övergripande affärstillväxten och varaktiga kundrelationer. ConvoZen erbjuder också en plug-and-play-röstbot med flerspråkig kapacitet. Stäng affärer snabbare och öka kundupplevelsen med ultrarealistisk röst och noll latens som leder till snabbast behandlingstid. ConvoZen grundades 2021 och har sitt huvudkontor i Bangalore, Indien. Vi levererar kraften i konversationsinsikter till företag, utvecklade av skaparna av NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Contact Centers utmanas att öka sin agenteffektivitet och effektivitet inför hög avmattning, dålig utbildning och chefer som bara kan granska mindre än 3 % av interaktionerna. Cresta omvandlar realtidsinsikter till realtidsåtgärder för att göra kontaktcenter smartare och driva affärsresultat. Vi använder generativ AI för att ge dynamisk vägledning i realtid till försäljnings- och serviceagenter baserat på bästa praxis från dina bästa presterande, och låter chefer se och spåra varje konversation och agentframsteg för att skapa personliga coachingplaner. Cresta föddes ur Stanford AI Lab och stöds av Greylock Partners, Sequoia och Andreessen Horowitz. Vi är stolta över att arbeta med företag som Porsche, Cox Communications, Vivint och Holiday Inn.
CYF
cyf.com
CYF är ett företag som tillhandahåller ledande lösningar för kvalitetssäkring och kvalitetsförbättring för callcenter och kontaktcenter. CYF:s riktlinjer för framgång är: • Fullständiga mjukvarulösningar (fri maskinvara) • Högteknologi med enkel implementering • Låg kostnad med hög ROI (fokus på vinst) • Mål över hela världen
C2Perform
c2perform.com
C²Perform är superappen för kontaktcenter och kundsupport. Varför köpa flera enkla produkter när du kan ha alla verktyg du behöver för att förbättra prestanda och engagera ditt team under ett och samma tak? Kvalitetssäkring, coachning, lärandehantering, kunskapsbas, kommunikationsverktyg och mer fungerar sömlöst och använder affärsregler för att säkerställa att saker och ting inte faller mellan stolarna. Några av de största varumärkena i världen förlitar sig på C²Perform för att driva sin operativa kadens och hålla anställda uppkopplade.
Collab
collab.com
Collab tillhandahåller Cloud Contact Center-tjänster tillgängliga när som helst och var som helst. De gör engagemanget enkelt och enkelt med effektiva interaktioner genom alla beröringspunkter. De har tillhandahållit prisbelönta plattformar till företag av alla storlekar över hela världen i 20+ år. Collab möjliggör digital transformation och hjälper till att uppnå rätt balans mellan automation och mänsklig interaktion. Deras erbjudande är molnbaserat och stöds av Microsoft Azure, vilket möjliggör större flexibilitet och enkel implementering. Dessutom finns även lokala lösningar tillgängliga. Deras portfölj inkluderar Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification och AI-drivna moduler. Grundat av ett team med gedigen erfarenhet inom kontaktcenterbranschen, förutsåg Collab en teknisk revolution som störde kontaktcenterbranschen: 100 % SIP-baserad, utan någon PBX, för storskaliga organisationer. Collab har fått kunder och partners över hela världen inom nyckelområdena telekommunikation, bank, sjukvård, myndigheter och försäkringar med filialer i olika regioner som Mexiko, Brasilien och Benelux.
Glia
glia.com
Glia är ledaren och pionjären inom Unified Interaction Management – som omdefinierar hur företag interagerar med sina kunder. Glias ChannelLess™-plattformsarkitektur driver sömlösa kundinteraktioner över callcenter, digital, webb och AI-automatisering. Glia återuppfinner hur företag stöttar sina kunder i en digital värld. Glias lösning berikar webb- och mobilupplevelser med digitala kommunikationsval, samarbete på skärmen och AI-aktiverad assistans. Glia har samarbetat med mer än 300 banker, kreditföreningar, försäkringsbolag och andra finansiella institutioner över hela världen för att förbättra topp- och slutresultaten genom digital kundtjänst. Företaget är erkänt av analytiker för sin innovation - inklusive Gartner som en cool leverantör, och har samlat in över 150 miljoner dollar i finansiering från toppinvesterare.
Playvox
playvox.com
Playvox är den ledande programvaran för prestationsoptimering av kundtjänstagenten. Playvox integreras med de flesta större kontaktcenterplattformar och låter team se, analysera och hantera hela sin kvalitetssäkringsprocess på en bekväm plattform. Effektivisera din QA-process, motivera, coacha och utbilda dina agenter och ge hela ditt team kraft med transparenta realtidsmätvärden. Övervaka tjänsten, mät KPI:er och slutligen av med kalkylbladen.
Knowtworthy
knowtworthy.com
Möten suger. Men de behöver inte. Knowtworthy tillhandahåller mötesproduktivitetsfunktioner som delning av minuter i realtid och samarbetsredigering för att hjälpa dig och ditt team att genomföra effektiva möten.
Equal Time
equaltime.io
Equal Time är en AI-assistent för virtuella möten. Equal Time går utöver mötestranskription och automatiserade Action-objekt, för att hjälpa till att främja mer inkluderande möten. Vår teknik hjälper dig att involvera tystare röster och få personliga rekommendationer om hur du kan förbättra ditt ledarskap. Granska detaljer om mötet senare med en sökbar och delbar utskrift. Få insikt i kostnaden för ditt möte med en uppskattning av kostnaden. Använd isbrytare, mötestimer och rundor för att krydda dina möten. Kom igång gratis idag! www.equaltime.io Equal Time, som grundades 2021, av två teknikkvinnor, har snabbt vuxit till att inkludera ett team av hängivna och begåvade individer som brinner för att förbättra produktiviteten och inkluderingen i den digitala arbetsytan. På Equal Time är vårt uppdrag tydligt – vi strävar efter att revolutionera hur team interagerar och samarbetar i virtuella möten, och främjar en kultur av jämlikhet och effektivitet. Genom att underlätta tydlig kommunikation, noggrann journalföring och mer rättvist deltagande ger Equal Time teamen möjlighet att frodas i den moderna digitala arbetsytan.
Capturi
capturi.ai
Capturi är Skandinaviens ledande mjukvara för konversation AI, designad för att automatiskt analysera ditt företags interaktioner med potentiella kunder, kunder och medborgare. Denna avancerade AI-lösning ger dig unika insikter som snabbt kan översättas till mätbara värden. Capturi erbjuder tre nyckellösningar som förvandlar kundupplevelsen till en värdefull tillgång: Insights levererar handlingsbara datadrivna insikter för att hjälpa ditt team att nå sin fulla potential, förbättra kundnöjdheten, öka retentionen och arbeta mer effektivt. Dessa insikter lägger också grunden för att automatisera arbetsflöden. Assistant fungerar som co-pilot för dina agenter och säkerställer att de har rätt information för att ge snabba och korrekta svar. Assistenten förstår kundens problem och föreslår den nödvändiga lösningen så att agenter är väl förberedda när de svarar på samtalet. AI Agent hanterar rutinförfrågningar, vilket gör att ditt team kan fokusera på mer komplexa uppgifter. AI Agents svar är baserade på beprövade bästa praxis från dina tidigare konversationer. Om du vill inleda en konversation med vårt team och se plattformen för en förstahandsblick är dörren alltid öppen, så kom gärna förbi för en kaffe på Ankersgade 12e, 1.tv i Aarhus C, Danmark.
Zipteams
zipteams.com
Intelligenta mötesrum designade för internförsäljnings- och kundframgångsteam som ger kundkontext, insikter och rekommendationer i realtid för att göra kundmötena mer engagerande och givande.
Traq.ai
traq.ai
I en värld där köpare är mer informerade än någonsin, handlar det att vinna fler affärer mindre om att följa ett manus och mer om att förstå din prospekts prioriteringar och smärtpunkter. Med samtalsinspelning, transkription och AI-analys extraherar Traq.ai-plattformen för konversationsintelligens köparcentrerade, avtalsvinnande insikter från varje samtal och länkar dem direkt till ditt CRM. Som en plattformsognostisk AI-säljassistent som är kompatibel med alla VoIP-telefoner och onlinemötesverktyg gör Traq.ai varje teammedlem mer produktiv och allt effektivare för varje dag. Som en säljprestations- och coachningsplattform avslöjar Traq.ai ditt teams utmaningar så att du kan optimera träningen och inspirera den högsta prestationsnivån. Transparent, konkurrenskraftig prissättning inklusive ett gratis alternativ.
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria erbjuder prisvärda, effektiva och skalbara kvalitetssäkringslösningar för ditt kontaktcenter. Våra QA-lösningar inkluderar sofistikerad sann AI (Large Language Model), talanalys och traditionella mänskliga utvärderingar. Våra anpassade styrkort ger exakt feedback för att öka efterlevnad, kundnöjdhet och försäljningsprestanda. Med vårt konsultativa tillvägagångssätt hjälper vi dig att navigera i komplexiteten bland alla alternativ, implementera den bästa lösningen för ditt företag och utnyttja resultaten för att få bästa möjliga förbättringsresultat.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, ledaren inom efterlevnad och AI-driven konversationsintelligens, är den enda lösningen på marknaden som tillhandahåller konversationsintelligens i realtid och automatiserad efterlevnad för sälj- och kundtjänstteam. Gryphon guidar varje konversation med realtidsintelligens för att ge en klassens bästa upplevelse för både agenter och slutanvändare. Gryphons proprietära efterlevnadsmotor kontrollerar automatiskt all utgående kommunikation mot TCPA, samlingar, statliga, federala och andra Do-Not-Call-listor så att företag kan generera intäkter samtidigt som de undviker dyra avgifter för bristande efterlevnad. Gryphons förmåga att vara i vägen för samtalet ger rekommendationer i realtid och nödvändigt innehåll genom talade nyckelord och ger agenter omedelbar insyn i samtalets kvalitet genom avancerad sentimentanalys. Gryphon.ai ger möjligheten att skapa den perfekta konversationen varje gång!
Abstrakt
abstrakt.ai
Abstrakt är en callcenterplattform som guidar agenter i realtid, eliminerar subjektivitet och automatiserar QA vid varje samtal för att direkt förbättra dina affärsresultat. Ta bort osäkerhet vid samtal och ge dina agenter kraften i realtid.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder är ett mjukvaruföretag som utnyttjar kraften i AI-röstautomatisering för att överladda kundupplevelser. Med AI-röstassistenter kan ditt callcenter ringa kvalitetssamtal som liknar människor med blixtens hastighet, samla in och analysera data automatiskt för att nå och aktivera fler kunder. AI Rudder hjälper callcenter att minska kostnaderna genom att automatisera repetitiva uppgifter och minska agentens arbetsbelastning. Detta frigör agenter att fokusera på saker som bara människor kan göra. På lång sikt siktar AI Rudder på att tänka om framtiden för affärskommunikation.
Voxjar
voxjar.com
Helautomatisk QA med Open AI:s GPT-modeller. Utvärdera 100 % av dina kontaktcentertelefonsamtal utan nyckelordssökningar eller komplexa talanalyssystem. Voxjar drivs av OpenAI:s stora språkmodeller, så du anger helt enkelt dina frågor och får automatiskt högkvalitativa utvärderingar i stor skala.
RSI
telecost.com
Resource Software International Ltd. (RSI) är världsledande inom produktion av produkter, utbildning och resurser som hanterar, kontrollerar och minskar kostnaderna för kommunikationsfaciliteter vilket resulterar i ett mer dynamiskt, lyhört och produktivt kommunikationsekosystem. Företaget erbjuder ett brett utbud av hanteringslösningar för samarbetsupplevelse, inklusive arbetsflödesanalys, användningsstatistik, callcenterstatistik, samtalsredovisning, nödmeddelanden, professionella tjänster för API- och CRM-integration. Framgången för de flesta organisationer är direkt relaterad till deras förmåga att svara på sina kunders behov på ett professionellt och snabbt sätt. Kommunikationsekosystemet är livlinan för varje företag. Ett väloljat kommunikationsekosystem är en nyckelingrediens för att öka effektiviteten, minska driftskostnaderna, öka kundnöjdheten och överträffa finansiella mål. Möjligheten att övervaka, mäta och hantera kommunikationsfaciliteter hjälper till att förhindra haverier innan det är för sent. Tillkomsten av den agila arbetsstyrkan och arbetsflödessystemen för adoptionssamarbete har skapat ett behov av mer dynamiska lösningar som kan konsumeras var som helst, när som helst. Agil hantering av företagskommunikationsekosystemet är nu möjlig genom molnbaserade lösningar som kapslar in kommunikationskanaler som röst, video och chatt i kluster, utrymmen eller team. Chefer behöver inte längre vara bundna vid sina skrivbord för att agera, reagera och anta lösningar baserade på fjärrtillgänglig kvantitativ information. Mobilapplikationer kan hämta insikter från traditionella analysapplikationer, cPaas-tjänster, IoT-enheter, sociala medier, meddelandeapplikationer och webbportaler. Det är absolut nödvändigt att varje organisation implementerar en kommunikationsupplevelsehanteringslösning som säkerställer hälsan hos deras kommunikationsekosystem.
QualityDesk
qualitydesk.com
QualityDesk är en kvalitetssäkrings- och utbildningsapplikation som du kan använda för att övervaka ditt företags kundmöten och göra kvalitetssäkringen mätbar, målinriktad och enkel. QualiyDesk skapades av proffs för proffs. Teamet har totalt mer än 40 års erfarenhet inom kontaktcenterbranschen och inom management. Våra applikationsutvecklare har byggt applikationer och integrationer i Finlands bästa företag. Med vår hjälp lämnar du inte din personal ensam. Vi tillhandahåller verktygen bland annat för rationell självvärdering och bra coachning. Realtidsrapporter berättar om varje individs och teamets utveckling. Genom olika vyer kan du mer i detalj analysera framgångarna och förverkligandet av de överenskomna utvecklingsmålen. All relevant data kan hittas centralt vid ett tillfälle och utvecklingen av verksamheten är garanterad. Bra förvaltning är vår passion! Vi vill hjälpa organisationer i utvecklingen av ledning och kundupplevelse, och att arbeta mer rationellt och effektivt. Bättre kundupplevelse, merförsäljning och nöjdare personal är bara några klick bort. Kom igång redan idag genom att boka tid för en halvtimmes demo på vår hemsida!
© 2025 WebCatalog, Inc.