TeamSupport

TeamSupport je softvér na správu popredajnej zákazníckej podpory: ticketing, live chat, zákaznícke dáta a nástroje na riešenie problémov a zlepšenie spokojnosti zákazníkov.

TeamSupport je komplexný softvér na help desk, ktorý je navrhnutý na zefektívnenie operácií podpory zákazníkov poskytovaním robustnej platformy na správu vstupeniek, zlepšovanie spolupráce v tímoch a zlepšenie spokojnosti zákazníkov. Ponúka funkcie, ako napríklad priradenie vstupeniek jednotlivcom alebo skupinám, komunikácia v reálnom čase medzi členmi tímu a inteligentné chatboty na pomoc zákazníkom a generovanie predajných potenciálov. Aplikácia pomáha zabrániť viacerým agentom pracovať na rovnakom lístku s detekciou kolízie agentov, čím zabezpečuje efektívne riešenie problémov.

Medzi kľúčové funkcie patrí schopnosť prezerať minulé podporné konverzácie pre kontext, monitorovať časy riešenia lístkov a sledovať metriky spokojnosti zákazníkov. TeamSupport tiež umožňuje pridanie podporných formulárov na webových stránkach, čo návštevníkom umožňuje okamžite nastoliť problémy. Okrem toho podporuje zdieľanie vlastníctva vstupeniek medzi tímami na riešenie problémov s kolaboratívnymi problémami a poskytuje nástroje na správu správ sociálnych médií. Využitím týchto schopností môžu podniky optimalizovať svoje podporné procesy, zlepšiť zapojenie zákazníkov a zlepšiť celkovú kvalitu služieb.

Funkčnosť TeamSupport je zameraná na zvýšenie produktivity tímu a skúseností zákazníkov prostredníctvom efektívnej komunikácie a efektívneho riadenia problémov. Dobre sa integruje s rôznymi pracovnými tokmi, čo z neho robí cenný nástroj pre organizácie, ktoré sa snažia zlepšiť svoju infraštruktúru podpory zákazníkov.

Tento popis bol vygenerovaný umelou inteligenciou (AI). AI môže urobiť chyby. Skontrolujte dôležité informácie.

TeamSupport is a comprehensive software solution that manages the entire post-sale customer experience, resulting in revenue growth, reduced churn and higher customer satisfaction. TeamSupport’s suite of proactive customer service software allows you to prioritize your customers by truly knowing who they are, effectively supporting them, and growing with them. TeamSupport's system helps make happier customers - which leads to more revenue for your business. TeamSupport's customer service software includes: - Support: Award-winning ticket management system - Messaging & Live Chat: Real-time digital conversations - Success: Improve customer relationships for success - Insights: Customer data & analytics

Kategórie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webstránka: teamsupport.com

Upozornenie: WebCatalog nie je nijako prepojený, spojený, autorizovaný, schválený alebo oficiálne spojený s TeamSupport. Všetky názvy produktov, logá a značky sú majetkom svojich príslušných vlastníkov.