Stránka 20 - Alternatívy - Squaretalk

Cinareo

Cinareo je SaaS pre kapacitné plánovanie v multi‑kanálových kontaktných centrách. Umožňuje plánovať zdroje, náklady, nábor a školenia, simulovať scenáre a verzovať zmeny.

Teloz

Teloz je cloudové kontaktné centrum, ktoré centralizuje a spravuje komunikáciu vo viacerých kanáloch, vrátane správy hovorov, prenosu a integrácie so existujúcimi systémami.

Geomant

Geomant: riešenie pre call centrá, ktoré integruje komunikačné systémy, riadi interakcie v reálnom čase, podporuje agentov a poskytuje analýzy výkonu.

Edify

Edify je jedno-okno komunikačná platforma, ktorá spája kontaktné centrum, jednotnú komunikáciu a API s viacerými kanálmi a nástrojmi na prepájanie ľudí, systémov a kanálov.

Dexem

Dexem je francúzsky SaaS na správu telefónnych hovorov: sleduje zdroje hovorov (call tracking), automatizuje kvalifikáciu a smerovanie cez IVR a riadi príchozí/odchádzajúci hovor.

Colt

Aplikácia Colt umožňuje spravovať a monitorovať sieťové pripojenia a služby, sledovať stav liniek, fakturáciu a zadávať či sledovať servisné žiadosti.

SaleSquared

SaleSquared poskytuje hlasové, VoIP, konverzačné AI, chatbot a SMS riešenia pre podnikové predajné a podporné tímy na riadenie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov a komunikáciu so zákazníkmi.

Luware

Aplikácia Luware poskytuje cloudové kontaktné centrum v Microsoft Teams: spracovanie volaní a smerovanie úloh, nahrávanie hovorov a integrácia s podnikových systémami.

Ecosmob

Ecosmob vyvíja a poskytuje prispôsobené softvérové riešenia pre hlasovú a multimediálnu komunikáciu (VoIP, WebRTC), IP PBX, SBC, mobilné a web aplikácie a outsourcing vývojárov.

Klearcom

Klearcom testuje v reálnom čase hlasové linky a IVR, analyzuje celú cestu hovoru, monitoruje výkon, detekuje chyby a upozorňuje na problémy medzi sieťou a agentom.

ConnectPath

ConnectPath je serverless agentné pracovisko pre Amazon Connect. Integruje sa s AWS, vytvára potrebné zdroje, škáluje sa automaticky a spolupracuje s CCP (s obmedzeným chatom).

Fusion Connect

Fusion Connect poskytuje cloudové komunikačné a kolaboračné služby pre firmy: spravované pripojenie a sieť, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, spravovaná bezpečnosť a integrácia Microsoft Teams.

Daktela

Daktela centralizuje zákaznícke komunikácie (telefonáty, e‑maily, SMS, webchat, sociálne siete), spravuje helpdesk, analytiku, AI boty a globálne hlasové služby.

Sendbat

Sendbat je platforma pre e‑mailový a SMS marketing s nástrojmi a AI automatizáciou na zvyšovanie konverzií a predaja.

Reach Interactive

Reach Interactive je britská SMS služba, ktorá umožňuje firmám posielať a prijímať textové správy zákazníkom cez API alebo webové rozhranie dostupné na mobile, tablete a desktope.

Optings

Optings je digitálna marketingová platforma, ktorá umožňuje dvojcestné SMS/emaily, správu reputácie, sledovanie hovorov, marketingové lieviky a CRM.

Notify Customers

Notify umožňuje posielať zákazníkom SMS kedykoľvek, synchronizuje adresáre (napr. Square), zobrazuje odpovede a umožňuje individuálnu komunikáciu.

Pinnacle Teleservices

Pinnacle Teleservices je aplikácia na správu telekomunikačných služieb a viackanálovej komunikácie, s prihlasovaním, správou účtov, zabezpečenou konektivitou a nástrojmi na správu komunikácie.

Tellody

Tellody je jednoduché riešenie pre malé firmy na správu e‑mailov, SMS, formulárov, zliav, prieskumov, vernostných bodov a vstupeniek.

NVECTA

NVECTA je AI platforma na správu zákazníckych dát, segmentáciu publika a automatizáciu personalizovaných kampaní na webe a v aplikáciách.

WhatCounts

WhatCounts poskytuje e-mailové služby a platformu pre správu dát, odosielanie personalizovaných e-mailov a podporu e-mailového marketingu.

Mobivity

Mobivity je platforma pre reštaurácie a predajne, ktorá spravuje zákaznícke vzťahy cez mobilné správy. Využíva záznamy z pokladníc na analýzu návykov a cielené ponuky.

Correlated

Analyzuje zákaznícke dáta pomocou AI, hodnotí pravdepodobnosť konverzie a identifikuje najperspektívnejších používateľov a účty pre cielené, personalizované správy.

Donna

Donna je AI asistentka pre terénne predajné tímy. Zaznamenáva interakcie, pripravuje brífingy, navrhuje následné kroky a aktualizuje CRM, čím znižuje administratívu.

Substrata

Substrata analyzuje verbálnu, neverbálnu a kontextovú komunikáciu v B2B predaji, hodnotí priebeh obchodov a odporúča taktiky na zlepšenie výsledkov.

Convertway

Convertway je platforma pre automatizáciu WhatsApp a SMS marketingu: získavanie odberateľov, privítacie toky, obnovenie opustených košíkov, winback, plánovanie vysielaní, segmentácia a zber spätnej väzby.

VIER

VIER je platforma, ktorá analyzuje, asistuje a automatizuje kontaktné obchodné procesy (servis, predaj, kancelária), zlepšuje komunikáciu a spracovanie úloh.

HoduSoft

HoduSoft je softvér pre call centrum na riadenie prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov, smerovanie, monitorovanie v reálnom čase, analytiku a integráciu s CRM.

Fonada

Fonada poskytuje CPaaS platformu na hromadné automatizované hovory a SMS, integráciu s CRM, chat API, hlasové/videohovory a virtuálne call centrum.

brightfin

brightfin poskytuje mobilné a telekom riešenia v ServiceNow: prevádza telekom dáta na konfiguračné položky, pomáha spravovať IT aktíva a náklady a automatizovať procesy (UEM, životný cyklus, platby, nákup, doručenie).