Stránka 12 - Alternatívy - SolarWinds

Dataform

Dataform: platforma na transformáciu surových dát v dátovom sklade na zdokumentované, aktuálne datasety; podporuje tímovú prácu na SQL pipeline v BigQuery bez správy infraštruktúry.

LiveAgent

LiveAgent je helpdesk a live‑chat softvér, ktorý centralizuje e‑maily, chat, sociálne siete a telefonickú podporu do jednej platformy na správu zákazníckych dopytov.

Capacity

Capacity je platforma na automatizáciu zákazníckej podpory, ktorá pomocou AI znižuje počet tiketov, e‑mailov a hovorov a poskytuje samoobsluhu a asistenciu agentom.

Ericsson Enterprise Wireless

Aplikácia Ericsson Enterprise Wireless spravuje 5G/LTE routovanie a hybridné WAN pripojenie, zabezpečuje prístup, monitorovanie sietí a podporu vzdialených lokalít a IoT.

Raffle

Raffle poskytuje vyhľadávanie pre web, interné prostredie a aplikácie, organizuje obsah, sleduje interakcie a analyzuje správanie používateľov pre lepšie porozumenie a podporu.

Polytomic

Polytomic je no-code webová aplikácia na synchronizáciu a integráciu údajov medzi internými databázami, podnikovými systémami, dátovými skladmi, tabuľkami a HTTP API.

BMC

BMC poskytuje ITSM riešenie na správu incidentov, problémov, zmien a služieb s AI-podporou, automatizáciou, prediktívnou analýzou a integráciami do nástrojov tretích strán.

Kleene

Kleene organizuje firemné dáta naprieč oddeleniami a poskytuje AI odporúčania, aby rozhodovatelia mohli robiť rýchlejšie a lepšie rozhodnutia.

NXLog

NXLog zbiera, spracúva a distribuuje logy, metriky a trace z rôznych systémov, centralizuje ich pre analýzu a SIEM; podporuje Windows, Linux, macOS a veľké nasadenia.

Boltic

Boltic je platforma na automatizáciu pracovných tokov a spracovanie veľkých dát s AI, umožňujúca integráciu systémov, automatizované ML a streamovanie údajov v reálnom čase.

Daasity

Daasity centralizuje a normalizuje dáta z e‑commerce, Amazonu, retailu a veľkoobchodu a poskytuje analytiku a reporty pre lepšie rozhodovanie naprieč kanálmi.

Viewabo

Viewabo umožňuje podporovým agentom poslať zákazníkovi odkaz na dočasný prístup k fotoaparátu telefónu bez inštalácie aplikácie, aby videli to, čo zákazník vidí a rýchlejšie riešili problémy.

Watermelon

Watermelon je konverzačná platforma, ktorá bez programovania umožňuje vytvárať AI chatbotov na automatizáciu zákazníckej podpory a integráciu viacerých komunikačných kanálov.

Blitzz

Blitzz je platforma pre diaľkové videoinšpekcie, poskytuje nástroje (HD foto/video, zdieľanie obrazovky, videohovor, značky, reporty) bez potreby inštalácie; klient začne cez odkaz.

XMReality

XMReality poskytuje bezpečné AR riešenie pre vzdialenú vizuálnu pomoc, ktoré umožňuje pracovníkom v teréne spolupracovať s odborníkmi v reálnom čase.

Mojo Helpdesk

Mojo Helpdesk je cloudová aplikácia na správu zákazníckych a IT požiadaviek: centralizuje ticketing, priraďuje a sleduje tikety, poskytuje vedomostnú bázu, automatizáciu a prehľady.

Zignal Labs

Zignal Labs monitoruje a analyzuje verejne dostupné dáta v reálnom čase (sociálne siete, správy, fóra) a poskytuje prehľady na podporu rozhodovania, bezpečnosti a komunikácie.

ConvergeHub

ConvergeHub je CRM pre malé a stredné firmy na správu predaja, marketingu, podpory a fakturácie z jednej platformy, vrátane automatizácie, sledovania kontaktov, kampaní a platieb.

BlackFog

BlackFog je kyberbezpečnostná aplikácia, ktorá na zariadení blokuje odosielanie dát a hrozby (ransomware, spyware, C2 komunikácia, laterálny pohyb) a centrálne spravuje zariadenia v cloude.

Helpshift

Helpshift poskytuje v‑aplikátnu zákaznícku podporu: live chat, správa tiketov, zber spätnej väzby, automatizácia a preklady pre mobilné a herné platformy.

LabiDesk

LabiDesk je helpcenter softvér na správu žiadostí a komunikácie so zákazníkmi cez vedomostnú bázu, zdieľanú e‑mailovú schránku/ticketing, widget a chat; podporuje šablóny, SLA, role a smerovanie.

HelpSpace

HelpSpace je helpdesk pre malé firmy a živnostníkov: centralizuje požiadavky zákazníkov, spravuje tikety a databázu znalostí, a automatizuje opakované úlohy.

Nexla

Nexla je podniková platforma na integráciu a transformáciu dát pri zdroji, ktorá zabezpečuje spoľahlivé dodávanie údajov pre analýzy, strojové učenie a AI aplikácie.

Instadesk

Instadesk od ZKJ poskytuje konverzačné AI riešenia pre marketing a zákaznícku podporu: automatické odchádzajúce volania, zákaznícky servis, digitálny zamestnanec, podpora operátorov a kontrola kvality.

Gridlex

Gridlex je prispôsobiteľný tvorca aplikácií, ktorý spája CRM, zákaznícku podporu, ticketing, ITSM a správu hlavných dát s vlastnými modelmi, formulármi, reportami a integráciami.

Help Lightning

Help Lightning je cloudová SaaS aplikácia pre diaľkovú asistenciu, ktorá umožňuje odborníkom viesť používateľov cez video s AR, 3D anotáciami a zlúčením dvoch video tokov.

Singular

Singular meria marketingovú ROI, poskytuje atribúciu naprieč kanálmi a zariadeniami, konsoliduje marketingové dáta do dátových skladov a blokuje reklamné podvody.

Desku

Desku je AI‑platforma zákazníckej podpory pre e‑commerce a SaaS: automatizované chaty, spoločná schránka, znalostná báza, live chat a integrácie na zjednodušenie podpory.

Defense.com

Defense.com je XDR platforma, ktorá zhromažďuje a koreluje bezpečnostné logy z celého prostredia, deteguje a odpovedá na kybernetické hrozby a poskytuje 24/7 spravovaný dohľad.

ClickConnector

Platforma zákazníckej podpory, ktorá kombinuje chatboty, umelú inteligenciu a ľudskú pomoc na zefektívnenie servisu, zníženie nákladov a zlepšenie zákazníckej skúsenosti.