Stránka 37 - Alternatívy - ServiceNow

Way

Way spravuje a koordinuje zážitkové kampane pre značky v jednej platforme — od jednorazových aktivácií cez kurátorské podujatia po opakujúce sa zdroje, bez potreby viacerých nástrojov.

ContactEngine

ContactEngine je konverzačná AI, ktorá automaticky iniciuje a vedie zákaznícke komunikácie cez preferované kanály firiem, aby zautomatizovala a zefektívnila obsluhu zákazníkov.

Virtana

Virtana zhromažďuje a zobrazuje údaje o hybridnej infraštruktúre (on‑prem, cloud, Kubernetes), poskytuje diagnostiku príčin, automatizáciu a nástroje na optimalizáciu nákladov.

Ublux

Ublux je IP cloud komunikačný systém pre malé a stredné firmy, ktorý zlepšuje zákaznícku komunikáciu, organizáciu tímu a poskytuje analytiku.

Ezist

Ezist spravuje a eviduje spotrebiče, elektroniku a vozidlá: plánuje opravy, sleduje históriu, uchováva doklady a upozorňuje na koniec záruky.

Userlane

Userlane je platforma na zlepšenie používania softvéru, poskytuje interaktívne návody, kontextovú pomoc a analýzu používania.

heyData

heyData je platforma na správu súladu s ochranou osobných údajov (GDPR): tvorí a aktualizuje ROPA, vykonáva audity, riadi riziká dodávateľov a poskytuje prístup k právnemu poradenstvu.

CoSupport AI

CoSupport AI automatizuje a zefektívňuje zákaznícku podporu: poskytuje návrhy odpovedí pre agentov, autonómne odpovede pre zákazníkov a analytiku BI pre rozhodovanie.

Athenian

Athenian poskytuje vedúcim inžinierom prehľad o celom dodávateľskom procese, vysvetľuje príčiny, podporuje rozhodovanie a zosúlaďovanie tímov; nehodnotí jednotlivcov, poskytuje podporu bývalých vedúcich.

Desk360

Desk360 je omnichannel platforma zákazníckej podpory, ktorá zjednocuje správy z e‑mailu, chatu, sociálnych sietí, WhatsApp a app‑store recenzií do jedného inboxu, s reportami a priradením agentov.

Massdriver

Massdriver je samoobslužná infraštruktúrna platforma, ktorá prevádza prevádzkové znalosti, bezpečnosť a pravidlá do predschválených IaC modulov a umožňuje ich katalogizáciu, provisioning a riadenie multi‑cloud.

Digital Twin Consortium

Aplikácia Digital Twin Consortium umožňuje spoluprácu medzi priemyslom, vládou a akadémiou pri vývoji, testovaní a nasadení digitálnych dvojčiat a zdieľaní štandardov a skúseností.

Acquirell

Acquirell je riešenie pre malé a stredné firmy na automatizáciu nákupného procesu: správa požiadaviek, e-objednávky, správa zmlúv, e-sourcing, dodávatelia a analýza výdavkov.

Last9

Last9 poskytuje pozorovateľnosť s vysokou kardinalitou: zjednotený pohľad na logy, stopy a metriky, korelácia telemetrie a riadenie životného cyklu dát cez ovládaciu rovinu.

MiaRec

MiaRec automatizuje hodnotenie kvality a analyzuje hovory v kontaktných centrách, poskytuje prehľad o výkone a zákazníckych interakciách a zaisťuje súlad s pravidlami.

Zluri

Zluri je platforma pre správu identít a SaaS: objavuje aplikácie, spravuje prístupy, automatizuje revízie prístupov a pomáha s dodržiavaním predpisov.

intalk.io

intalk.io je omnichannel platforma pre riadenie zákazníckych interakcií: centralizuje komunikáciu naprieč kanálmi, monitoruje kvalitu, umožňuje priradenie rovnakého agenta a zlepšuje zákaznícky servis.

StepChange

StepChange ESG Accelerator automatizuje a zjednodušuje ESG reporting a plánovanie udržateľnosti: uhlíkové účtovanie, súlad a reporting ESG, udržateľnosť dodávateľského reťazca, import dát a analýzy podľa štandardov.

Thoropass

Thoropass poskytuje platformu na riadenie súladu a auditov s automatizovaným zberom dôkazov, nepretržitým monitorovaním a internými audítormi pre rôzne štandardy.

Supsis

Supsis je systém živého supportu, ktorý integruje komunikačné kanály, chatbota a automatizuje procesy, umožňuje 24/7 live podporu a rýchle spracovanie požiadaviek.

Lang.ai EU

Lang.ai EU je nástroj bez kódu na automatizáciu zákazníckej podpory; umožňuje tímom vytvárať a spravovať AI modely, integruje sa so Zendesk a Salesforce a automatizuje rutinné úlohy.

Verloop.io

Verloop.io automatizuje zákaznícku podporu cez chat, hlas a viaceré kanály; rieši bežné otázky pomocou AI, prepája na ľudských agentov s AI asistenciou a analyzuje kvalitu komunikácie.

LearnDash

LearnDash je LMS pre WordPress, ktoré umožňuje vytvárať, spravovať a predávať online kurzy s kvízmi, úlohami, doručovaním obsahu a integráciami pre platby a reporting.

Zenefits

Zenefits je americká cloudová SaaS platforma na správu ľudských zdrojov firiem, vrátane správy zamestnaneckých výhod a pomoci s poskytovaním zdravotného poistenia.

CalendarHero

CalendarHero je aplikácia na rýchle plánovanie schôdzok: synchronizuje kalendáre, zdieľa dostupnosť, automatizuje rezervácie a pripomienky a umožňuje nastaviť typy a časy stretnutí.

xMatters

xMatters automatizuje notifikácie a pracovné toky pre DevOps/IT, smeruje incidenty správnym on‑call tímom a zrýchľuje odozvu a riešenie.

Humi

Humi je cloudová HR platforma pre kanadské firmy na správu zamestnancov: nábor, onboarding, mzdy, výhody, dovolenky, časovú evidenciu a odchod zamestnancov.

ChartHop

ChartHop je platforma pre správu personálnych dát, ktorá spája a vizualizuje údaje o zamestnancoch, poskytuje prehľady a reporty a podporuje rozhodovanie a plánovanie v organizácii.

FieldBots

Aplikácia spravuje a prevádzkuje rôzne profesionálne čistiace roboty od viacerých výrobcov ako jednotnú flotilu cez cloud FieldBots Connect a FieldBots OS.

DCDial

Cloudové kontaktné centrum umožňujúce oslovovať zákazníkov textom a hlasom a automatizovať predaj, plánovanie, oznámenia a spracovanie platieb. Sídlo v Atlante, USA.